娃哈哈成功案例分析娃哈哈成功案例分析之一：贏在執行

一、金融危機中逆勢飄紅的娃哈哈

在剛剛過去的一年中，杭州娃哈哈集團可謂風波不斷，一直處于風口浪尖之上。外有雪災、地震、通脹壓力等眾多不利因素影響著消費品市場，內有達能—娃哈哈糾紛的不斷干擾。尤其是在全球范圍內迅速蔓延的金融危機，已經開始嚴重影響著我國的實體經濟。

然而，在如此惡劣的環境下，娃哈哈集團卻一路上揚，逆勢飄紅。2008年底，娃哈哈的營業收入、銷售收入等經濟指標相比去年，增幅達到30%以上，銷售總額已逾300億元。根據中國飲料工業協會最新發布的飲料行業10強數據，2008年“娃哈哈”的產量占了10強總量的55.57%、銷售占了65.84%、利稅占了73.16%，均超過其余9強的總和。至此，“娃哈哈”已經連續十年成為中國飲料行業“王者”。

娃哈哈在金融風暴當中表現出的優秀業績，引起了眾多業界人士的廣泛關注與討論。專家學者們一致認為，超強的執行力是娃哈哈邁向輝煌的基本保證與關鍵所在，正如娃哈哈總裁宗慶后本人所說：“做企業就像打仗，抓住了機會就能一舉成功，而要迅速抓住市場商機，必須確保“決策”和“執行”兩大關鍵管理環節的有效和迅捷，減少管理中間環節。”

而在娃哈哈集團的領導層當中，不設置副總，管理機制采取扁平化管理，就是為了減少管理的中間環節，提升企業的執行力。由此可見執行力在娃哈哈管理當中所發揮的重要作用。

二、如何提升執行力

執行力對于娃哈哈集團重要至極，那么如何提升自身的執行力，就成為了娃哈哈日常管理最為關心的問題之一。

在娃哈哈的日常管理運營中，高效的工作指令的管理，構成了娃哈哈日常工作的基礎與核心。而對于工作指令的績效考核則是員工考核最為重要的一個方面。

過去，娃哈哈采取傳統的工作指令管理方式方法，存在著諸多的弊病與缺點：

（1）效率低下。無論是工作指令的下達、反饋與評價，都要通過傳統的電話、郵件、MSN等方式進行，造成了工作效率低下，且增加成本，容易造成鋪張浪費；

（2）缺乏實時性。無法讓領導和監督人員實時了解到工作的當前狀態，容易造成反饋不及時，無法保證有效的上傳下達、政令暢通；

（3）缺乏有效的監督和考核手段。由于無法為工作績效考核提供全面客觀的基礎信息，則造成了考核數據不完善、考核結果不準確的現象。同時，傳統的考核方式容易受到人為因素的干預，不利于公平、公正的原則，對員工的工作積極性造成了很大影響；

（4）無法從整體上了解整個集團以及各地分公司的總體工作情況。傳統的工作指令辦理方式缺乏一個統一、有效的平臺，能夠讓公司的領導一目了然的了解到所有工作在企業當中的總體執行情況。如果想要了解，就需要委派人員進行統計、匯總、制作報表，浪費了較多的人力、物力和時間；

因此，娃哈哈發現，雖然可以通過強化規章制度、完善考核體系等手段，在一定程度上加強企業的執行力，但是由于傳統工作方式本身的局限性，使得效果總是不盡如人意。

認識到問題所在，為了能夠突破執行力的瓶頸，娃哈哈希望能夠通過改變傳統的工作管理方式，來進一步提升執行力。作為娃哈哈核心應用平臺—OA協同辦公平臺的供應商—微宏軟件，為娃哈哈打造了一套適合娃哈哈的工作指令解決方案，用于對工作指令整體生命周期的管理，包括工作指令的發布、接收、執行、監督、考核等整個過程。目前已經在娃哈哈集團總公司及下屬所有合資與非合資分公司成功應用。

三、微宏協同工作指令管理平臺助力娃哈哈提升企業執行力

微宏協同工作指令管理—指令流轉生命周期

通過信息化的手段來管理工作指令，就是利用一個實時、快速、統一、高效的平臺，來實現工作指令整個生命周期的流轉。在這個信息化平臺當中，領導可以通過系統下達工作指令，設置專人監督，執行者定期反饋工作進展情況，最后通過系統進行績效考核生成相應分數，量化工作辦理和反饋質量，督促員工提升工作效率，最終達到提升企業執行力的目的。

而且，微宏的工作指令管理系統基于微宏OA協同管理平臺，是在該平臺上建立起來的企業工作指令管理系統。因此，能夠按照娃哈哈領導層的要求，以工作或者項目為主線和單位來管理工作指令。公司領導不僅可以隨時隨地查閱工作的辦理情況和反饋情況、了解員工的工作質量，更可以了解整個工作或者項目的進展情況，科學合理作出決策，反過來促進了領導層的決策質量。

通過娃哈哈的案例中可以看出，變革傳統工作方式，通過信息化的手段來管理工作指令與績效考核，能夠有效提升企業的執行力。而執行力的增強，無疑為企業更加深入貫徹領導層的戰略意圖、進一步提升運作效率奠定了堅實的基礎，從而企業無論在任何大環境下，均能夠更快更準把握市場機遇，實現新的突破與飛躍。娃哈哈成功案例分析之二：流程制勝一些特質和持續發展的動力。”

娃哈哈在信息化方面投入不菲。首先是選用SAP的ERP管理系統，用于再造娃哈哈的產供銷流程。在成功實施了ERP系統之后，開始采購OA協同辦公平臺，用于管理各類工作流程。最終，經過嚴格的篩選與比較，選擇了微宏軟件的協同工作流管理平臺。在娃哈哈協同工作流平臺上搭建的流程，既包括了例如請示報告、發文處理、人事調動、財務報銷等日常的管理流程，也包括了類似于800總經理熱線處理流程、SOX_IT變更管理流程、合同評審流程、招投標流程等復雜的業務流程,共有60多種，經過一年多的應用，已啟動處理了上百萬條流程，成為娃哈哈制度管理的核心支撐平臺。

通過一系列流程的搭建與改造，娃哈哈基本完成了流程管理的信息化與自動化，既提升了工作效率、加強了監督管理，又有效規范了工作行為，大大降低了人為因素的干擾，保證了規章制度的有效執行。娃哈哈成功案例分析之三：協同管理分散經營、統一管理所面臨的難題

娃哈哈集團是我國最大的食品飲料生產企業，目前在全國26個省市建有100余家合資控股、參股公司，在全國除臺灣外的所有省、自治區、直轄市均建立了銷售分支機構，擁有員工近3萬名。主要經營飲料的開發、生產和銷售，主要生產含乳飲料、瓶裝水、碳酸飲料、茶飲料、果汁飲料、罐頭食品、醫藥保健品、休閑食品等八大類近100個品種的產品。

娃哈哈的規模如此之大、分公司數量如此之多，勢必會給管理上帶來很大的難度。和國內其他成功民營企業相似，娃哈哈采取扁平化的高度集權的管理體制，重要事項領導親自過問，保持著對企業高度的掌控力。如何才能夠讓領導輕松、方便，實時的了解到眾多分支機構的運營狀況，更好的監督全國各地各分公司的工作質量，更好的協調不同項目單位之間的工作，就成為了娃哈哈在成長過程中所必須解決的問題，其管理瓶頸主要存在于以下幾個難題：

（1）、低效率、高成本。隨著企業規模擴大，人員增多和分工細化，部門和分支機構也越來越多，辦公受地域、時間等因素的限制越發明顯，企業內部的信息流通和日常溝通無法順暢，執行、響應、協調的難度變大，效率降低而且成本高昂；

（2）、隨著企業發展而帶來的業務升級，業務流程變的越來越復雜，一個任務需要多人、多部門、多環節的協作，領導層需要及時有效的掌握第一手資料，并及時給予監督、指導、修正，才能調配各種人力、物力、財力資源，以保證任務順利完成，而傳統的工作方式由于受到時間、地域等諸方面因素的限制，難以很好的進行協調；

（3）、缺乏有效監督手段，降低企業執行力。對于部門、分公司的監督考核是企業管理的重點與難點。對于大型企業而言，下屬的分支機構，尤其是異地分公司，由于“山高皇帝遠”，企業的領導常常無法及時了解到分公司的運作情況，這就給管理監督造成了很大的困難。而且正因為缺乏有效的監督手段，才使得分公司可以利用各種借口對上級指派的任務大打折扣，降低了企業的執行力；

娃哈哈認為，加強企業的協同管理力度，提升企業的協同管理水平，是解決問題最為有效的途徑。

二、何為協同

二十世紀六十年代，美國戰略管理學家伊戈爾.安索夫率先將協同理念引入企業管理領域，歷經半個世紀的發展，經過國內外眾多企業的實踐演繹，協同理論已逐步成為企業發展戰略的重要理論基礎和依據。

企業是一個有機的整體，企業的每一個員工、每一項任務、每一單位資源都緊密關聯，只有整體協調配合才能發揮最大的效益。而協同，則是通過一定的方法與手段，將企業經營過程當中各個分散的活動單元，例如組織、采購、生產、營銷、管理，協同起來，創造出大于各個部分簡單加和的企業價值，使企業真正在較高的層次上成為一個整體。

協同是一個工具、一個手段，用來幫助企業提高管理水平。同時，協同也是一種思想，深入貫徹到企業的精神文化當中，成為一種戰略上的協同，通過自上而下的滲透與貫徹，來指引企業的具體業務，強化競爭優勢。

因此，可以看出，協同是一種潮流、一種趨勢，在如今企業紛紛走規模化經營路線的情況下，更應該加強企業的協同管理，將協同融入進企業的管理思想當中，以達到分散經營，統一管理的終極目標。

三、娃哈哈的協同之路

應當說，通過信息化的手段，是提升企業協同力度、加強管理水平的有效途徑。娃哈哈通過引進微宏軟件的大型協同管理平臺，實現了對下屬100余家合資與非合資分公司的流程管理、文檔管理、指令管理、項目管理等20余種管理功能，加強了企業內部的協同交流、監督考核、數據匯總統計等諸多方面的工作質量，有效提升了企業的工作效率，強化了企業的執行力。具體而言，可以分為以下幾個方面：

（一）、流程協同管理：通過微宏領先的工作流平臺，實現了對60余類流程的精細化控制，包括擬發文流程、請示報告流程、800總經理熱線處理流程、人事管理流程、財務管理流程、合同評審流程等諸多復雜流程，而范圍也突破了傳統的辦公領域，深入到了娃哈哈的實際業務領域當中。

（二）、工作協同管理：通過指令考核、工作計劃、例會管理、研發管理等功能模塊，充分實現了娃哈哈工作管理上的信息化與自動化，強化的協同的深度與力度，有效提升了娃哈哈內部管理的執行力。

（三）、項目協同管理：通過對于項目設備、項目材料、項目進度、項目成本、項目團隊人員、項目文檔資料等諸多內容的管理，強化了項目管理的協同力度，領導可以通過協同辦公平臺，輕松掌握每一個項目的具體情況，便于協調不同項目單位之間的工作，有效提升項目團隊的工作效率與項目的成功率。

（四）、文檔協同管理：通過將文檔管理和企業組織結構緊密結合，圍繞組織結構將所有的文檔進行分門別類的處理，建立各級樹型的子文檔庫。同時對集團總公司、分公司、部門等多級組織結構進行縱