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售后維護方案1·維護方案概述為了愈加好進行維護工作，擬采取“主動出擊”+“一站保姆”式服務，具體內容以下：派專員隔月進行各個系統點位巡檢，主動發覺問題，實時搜集新故障，并完成初步分析，以縮短響應時間，爭取充足后續排障時間。建立現場備品備件倉庫，以方便維護產品更換，精心挑選技術精英，確保維護質量和響應效率。形成具體維護統計，和月報機制。建立應急機制，在緊急情況下從容應對。定時召開總結會議，相互討論總結自己維護心得，追求完美。2·維護工作組織步驟3·質量保修期內.外保修方法企業將在保修期內無償提供各個軟件升級及深化設計服務。（2）對于臨時出現使用、操作或其它非故障簡單問題可直接電話聯絡我方服務工程師，尋求問題處理方案、操作方法及技術指導。質保期后，需要換設備按投標價收取，因故障拆回設備修理費用不高和當地市場價，人工維護費用，交通差旅費等相關費用收取標準以下：維護費每人每工日：按國家要求。交通費：市區內無償。每季一次定時巡檢免收交通費，人工費。替換設備無償使用。技術培訓無償。（4）在維保期限內，系統全部設備在正常使用下發生損壞，由維護方負責更換，設備及配件費用視維保方法由維保協議中指定方負擔。維修后向用戶匯報問題情況及處理結果提交維修匯報并由用戶簽字并留存立案。在設備使用過程中存在使用上問題，維護方應解釋清楚指導正確使用，并提出合理化提議。4·工程技術服務維護體系4.1保修期內服務在協議要求保修期內由我企業負責維護和糾正系統正常運行過程中產生軟硬件故障，并提供硬件維護。其它外圍配套設備.數據庫系統.應用系統也由供貨商.集成商開發方提供對應保修維護。熱線電話由工程師指導排除故障現場排除故障最快速度響應用戶服務需求預防性服務.提供定時維護以確保系統正常運行和排除故障隱患。提供備件更換和臨時替換，臨時替換：隊關鍵系統.部件故障排除之前，可按用戶提供相同型或類似.兼容型號系統.部件給用戶使用。4.2保修期外服務保修期外維護方法維護協議方法：能夠經過續簽協議。實際發生維護費用方法。4.3各分項子系統具體服務方法（1）監控安保系統關鍵維保服務內容以下：視頻信號線路、攝像機云臺控制線路檢測、故障排除、隱患排查。全部接口、線路接口焊點檢測、視頻頭更換等。監控系統前端攝像機鏡頭清理、設備除塵、位置調整、設備維修及更換、故障排除等。監控主機設備檢測、設備

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