成人學習理論

與

現代培訓方法

3/5/20241現代成人培訓方法1、組織協調能力2、語言表達能力3、培訓專業知識4、良好的心理素質5、調查研究能力6、開拓創新能力7、理解能力8、敬業精神9、培訓技巧10、有現代成人教育知識優秀的培訓師（教師）具備的素質？3/5/20242現代成人培訓方法

第一部分成人學習理論

一、

概述

（一）定義

（二）特點

（三）理論

（四）法則

二、心理影響因素

（一）需求

（二）動機

（三）態度

（四）注意

（五）記憶

3/5/20243現代成人培訓方法

一、（一）成人學習的定義學習是改變由經驗而形成的行為方式經驗行為改變學習培訓不是為了讓他知道得更多，而是為了改變他的行為！3/5/20244現代成人培訓方法一、（二）成人學習九大特點（國外）特點1參訓者需要知道學習的目的和原因特點2參訓者感覺有現實或迫切的需要就去學習特點3參訓者對學習內容的實用性和結果尤其關注特點4參訓者樂意表達個人意見，使人感受其存在價值特點5參訓者擁有豐富的經驗，喜歡將新知識與經驗作比較特點6參訓者喜歡按自己的方式和進度學習，期望值的效果特點7參訓者年紀越大，對于復雜動作的協調性越差特點8參訓者在輕松、愉悅和友好的環境下，學習效果更好特點9節奏和進度的掌握影響整體效果，易產生精神疲倦-------馬爾科姆·諾爾斯（美國進步主義成人教育家）3/5/20245現代成人培訓方法一、（二）成人學習特點（國內）1.理解力強，記憶力差2.不喜歡過于正式的教學環境3.不喜歡學校類型的培訓師4.較豐富的工作實踐和學習的經驗5.不會輕易改變自我的認知6.喜現實、實踐，輕學術、理論7.習慣自我引導8.強調實用主義

3/5/20246現代成人培訓方法一、（三）1.目標設置理論

美國洛克和休斯3/5/20247現代成人培訓方法一、（三）2.學習圈理論

（Kubr，1960）“學習圈”（Learningcycle）理論是設計培訓活動的理論基石

一、任何學習過程都應遵循“學習圈”二、強調重視每一個學習者的“學習風格”的差異三、集體學習比個體學習的效率高3/5/20248現代成人培訓方法3/5/20249現代成人培訓方法1、效果法則：愉悅舒適的環境，學習效果最佳2、練習法則：“過度學習”，150%3、準備就緒法則：在產生需要時進行學習4、聯系法則：課程和實際結合，效果更好一、（四）成人學習的法則3/5/202410現代成人培訓方法二、心理現象的基本結構

認識過程（知）感覺、知覺、記憶、思維、想象、注意

心理過程

情感過程（情）快樂、恐懼、憤怒、悲傷心意志過程（意）意向、決斷、自制、堅持理情緒情感過程（喜、怒、憂、思、悲、恐、驚）現個性傾向性：需要、動機、興趣、態度、世界觀象個性

個性特征：能力、氣質、性格

人格

自我意識：自我認識、自我體驗、自我調節3/5/202411現代成人培訓方法二、（一）需要層次理論

美-馬斯洛

觀點：低級向高級發展；層次越低，力量越強；低級滿足后，高級才可能出現。

3/5/202412現代成人培訓方法二、（二）成人學習動機及激發1.動機：在目標或對象的引導下激發和維持個體活動的內在心理過程或內部動力2.激發（1）創設問題情境，實施啟發式教學（2）控制動機水平（3）鼓勵參與（4）贊美回饋（5）制造無敵意的競爭：集體/小組3/5/202413現代成人培訓方法THEICEBERG（冰山）HOWMUCHDOYOUSEEOFANICEBERG?（你能看到一個冰山的多大一部分呢？）3/5/202414現代成人培訓方法THEICEBERG（冰山）ONLY10OFANYICEBERGISVISIBLE.THEREMAINING90%ISBELOWSEALEVEL.（任何一座冰山都只有10%是露出水面的，另外的90%則隱藏在海平面以下）3/5/202415現代成人培訓方法THEICEBERG（冰山）SEALEVEL（海平面）KNOWLEDGE&SKILLS（知識與技能）態度UNKNOWNTOOTHERS（不為人所知的）KNOWNTOOTHERS（為人所知的）ATTITUDE3/5/202416現代成人培訓方法THEICEBERG（冰山）SEALEVEL（海平面）BEHAVIOR（行為）VALUES–STANDARDS–JUDGMENTS（評價–標準–判斷）ATTITUDE（態度）MOTIVES–ETHICS–BELIEFS（動機–道德–信仰）IMPACTKNOWNTOOTHERS（為人所知的）UNKNOWNTOOTHERS（不為人所知的）影響3/5/202417現代成人培訓方法ABCDEFGHIJKLMNOPQRSTUVWXYZ1234567891011121314151617181920212223242526ATTITUDE120209202145KNOWLEDGE11141523125475HARDWORK8112423151811SKILLS19119121219====829692100技能知識努力工作態度3/5/202418現代成人培訓方法ATTITUDEISEVERYTHING!二、（三）態度3/5/202419現代成人培訓方法二、（四）成人學習的注意曲線注意力初始期望值高“教師的墓地”釋放的期望時間15—20分鐘3/5/202420現代成人培訓方法二、（五）1.記憶過程3/5/202421現代成人培訓方法艾賓浩斯遺忘曲線3/5/202422現代成人培訓方法二、（五）2.

不同性質材料的不同遺忘曲線

3/5/202423現代成人培訓方法

二、（五）3.不同培訓方法的記憶比率演講5%10%閱讀20%視聽教學30%示范50%小組討論動手實踐75%教授他人/立即學以致用90%平均記憶力比率3/5/202424現代成人培訓方法

遺忘：先快后慢，最快是學習后1小時內。減少遺忘，應：

一小時后簡單復習，

一天后再次復習，

一星期后再次復習，

一月后再次復習，

半年后再次復習，每次復習只需很短的時間，如3—4分鐘，半年后還能記憶80％

二、（五）復習周期3/5/202425現代成人培訓方法遵循大腦活動的規律進行記憶一、早晨起床后。大腦經過一夜休息，既對前一天所學的知識有個重新的組合的過程，又對此時學習的知識印象清晰；此刻記憶印象清晰，學習一些難記切須記憶的東西，較適宜。二、上午8—10點。這時人的精力最旺盛，大腦工作嚴謹、思考周密，學習知識容易理解和消化。這時體內腎上腺等激素分泌旺盛，精力充沛，大腦具有嚴謹而周密的思考能力，認記能力和處理能力較強，是攻克難題的好時機。3/5/202426現代成人培訓方法三、18—20點，也是記憶的最佳時間，可利用這段時間來回顧、復習全天學過的東西，加深印象，這也是整理筆記的黃金時機。四、睡前一小時，記憶知識有利于鞏固。根據這一規律早晨最好安排短時記憶的內容，如每天提問的內容、考試時急用的知識等，上午適合學習新知識，晚上適合復習。3/5/202427現代成人培訓方法第二部分現代成人培訓方法一、成人培訓方法概述二、主要的培訓方法三、現代培訓方法對老師的新要求3/5/202428現代成人培訓方法一位學員眼中的好課題目簡明扼要導語開門見山結構嚴謹周密觀點鮮明，論證充分語言準確精煉發提綱寫板書不拖堂要交流態度親和，儀表大方3/5/202429現代成人培訓方法１７５１４３８５６３２７４７６５４２８１１２８４３８６６７５２７３２７４５８１３５１２３４６６８一、（一）不同培訓方法的有效性：

培訓方法的效用程度取決于培訓目標（１＝高；８＝低）改變態度解決問題技巧人際關系技巧接受知識參與者的接受記憶知識方法案例研究研討講演游戲音像角色扮演團隊活動程式化課程3/5/202430現代成人培訓方法間接經驗個人親驗教師控制學員控制講授知識傳授催化問題解決講授討論練習案例分析角色扮演情景模擬行動學習知識技能態度培訓方法連續體參訓者行為被動主動培訓者行為3/5/202431現代成人培訓方法一、（二）如何選擇有效的教學方法

1培訓目標和內容相適應2培訓對象本身的特點3與培訓對象機構文化相適應4培訓的資源與可能性（設備、花銷、場地、時間）5培訓者本人的水平和掌握方法的熟練程度6培訓后的評估3/5/202432現代成人培訓方法教學有法教無定法！

宏觀方法+微觀-------培訓技巧

培訓就是多種方法、技巧的綜合運用。按照成人學習的特點，遵循學習原則，運用多種微觀培訓技巧……

培訓者需要獲得的是培訓技能。3/5/202433現代成人培訓方法一、（三）一些培訓技能開展培訓需求調查，進行培訓需求分析將學習理論、學習原則運用到培訓中去撰寫培訓項目方案建立學習團隊有效的講解技能問答等催化能力有效的溝通能力（觀察和傾聽）應用形體語言（眼神、聲音等）應對緊張和應對“困難”學員的能力……3/5/202434現代成人培訓方法一、（三）1.培訓管理流程

需求分析培訓設計培訓實施培訓評估3/5/202435現代成人培訓方法一、（三）2..培訓需求在組織機構中，具備明確的崗位要求下，培訓需求是比較容易確定的，在這種情況下，培訓需求根據培訓間距確定。培訓間距＝合格職工的標準—職工的實際工作水平

培訓需求=目標行為表現—目前行為表現知識、技能、態度知識、技能、態度知識、技能、態度

對一般員工的培訓需求可以通過兩條途徑確定，一是通過分析員工的現實問題與需求來確定，另一個是通過“準培訓間距”來確定。

3/5/202436現代成人培訓方法McGeheeThayer需求分析模型組織分析判定組織的培訓目標根據組織策略判定培訓需求方向；制定人事持續規劃，對人員進行素質審查；評價培訓組織環境職務分析判定崗位的培訓內容進行職位分析，分析完成任務所需的知識、技能、行為和態度；通過績效考核，分析造成業績差距的原因；人員分析判定誰該培訓和需要什么培訓對員工進行需求調查，了解培訓期望；收集和分析關鍵事件，確認員工發展的合理取向；3/5/202437現代成人培訓方法認知領域動作技能領域學習水平：模仿：按照指示和在指導下從事簡單的技能。操作：能獨立地完成一項技能。熟練：能準確地、自動化地完成一項技能任務。情感領域學習水平：接受：自在地面對刺激。反應：自愿地對刺激作出回應。應用：用抽象原理來解決問題。價值判斷：對刺激形成一種態度。信奉：一貫地按照內發的、穩定的價值體系行事。學習水平：知識：事實性信息回憶。領會：理解的最低水平；提供理解的證據和運用信息的能力。應用：用抽象原理來解決問題；分析：區分和領會到各種相互關系。創造：結合各個組成部分形成一個新的整體。行為一、（三）3.教學目標布魯姆(美國心理學家、教育家）B=f（P·E）3/5/202438現代成人培訓方法一、（四）成人培訓方法：從傳統到現代傳統培訓者普通教育（學歷教育）講授法現代主體：被培訓者目的：針對性工作需要、個人職業發展態度，能力，知識方式：互動（經驗，主動，雙向，分享）、活動，團隊培訓需求3/5/202439現代成人培訓方法一、（五）現代培訓理念學員-主體培訓師-主導經驗-基礎問題-線索能力-中心以活動為載體（豐富多彩的培訓手段和方法）3/5/202440現代成人培訓方法一、（六）培訓方法的多樣化講授法提問式教學法閱讀教學法展示法破冰法催化法討論法案例教學法行動學習法游戲教學法角色扮演法情景模擬法頭腦風暴法現場考察法電影（DVD）……3/5/202441現代成人培訓方法培訓方法因培訓目的而異更新知識：講授法；程序教學……發展能力：案例教學；團隊作業……

轉變觀念：討論法；角色扮演……變革思維：頭腦風暴法……3/5/202442現代成人培訓方法培訓方法因培訓內容而異知識培訓：講授法；問答法；討論法……技能培訓：案例教學；演示法；角色扮演…態度培訓：情景模擬；角色扮演……3/5/202443現代成人培訓方法培訓方法因培訓對象而異理論型學習者：講授法；討論法……應用型學習者：情景模擬；角色扮演……活動型學習者：角色扮演；案例研究……反思型學習者：計算機模擬培訓……3/5/202444現代成人培訓方法一、（七）培訓課程時間分配介紹（破冰）培訓內容的主體部分講授案例討論演示結論3/5/202445現代成人培訓方法二、主要的培訓方法（一）破冰法通過一定的溝通方法（例如，自我介紹等）“解凍”或溶解學員與老師之間的陌生關系，消除學員和老師之間的心理距離，使學員同老師實現初步的了解和融合學員、老師進入角色制作名片消除被培訓者預先存在的理念、經驗和方法。導言3/5/202446現代成人培訓方法是靜的還是動的？3/5/202447現代成人培訓方法你能看到了什么？93/5/202448現代成人培訓方法你看到了誰?3/5/202449現代成人培訓方法二、（二）催化法學習潛能就如同大洋中的冰山盡量讓沉靜的冰山浮出水面老師：學習組織過程的領導者，而非主體學員：相當知識基礎、豐富社會閱歷和實際工作經驗激發潛能3/5/202450現代成人培訓方法二、

（三）講授法傳授知識的培訓知識和技能建立在知識的基礎之上接受新知識、拓展知識領域是培訓的任務之一單向信息傳輸：學員被動改進：啟發式講授（注入式講授）注意：講授內容正確，富有科學性和思想性應講究語言藝術：清晰、精煉、生動形象、條理清楚、通俗易懂，音量、音速要適度，身體語言，激情傳統而有效的培訓方法3/5/202451現代成人培訓方法發現式講授以問題為中心，將學生由一個問題引導到得出解決辦法。它以提出問題開始。這個問題必須是對學生有意義的，就象掛在枝頭的桃子對于饞嘴的小猴子一樣，這樣才能激起學生解決問題的動機和欲望。3/5/202452現代成人培訓方法發現式講授的組織結構事實1事實2事實3問題解決問題的標準標準1標準2標準3可供解決問題的辦法解決辦法1解決辦法2解決辦法3根據標準1、2、3對各種辦法進行評價在各種辦法間做出選擇3/5/202453現代成人培訓方法二、（四）提問式教學法蘇格拉底式教學方法老師：不斷向學員提問，促使學員思考。學員：回答問題，注意問題，發現問題，提出問題。啟發式提問：問題被一次次反復地提出不同背景、不同身份的人、不同角度顯現問題的重要性、急迫性問題的立體感和豐富的色彩MBA案例討論3/5/202454現代成人培訓方法請大家想想這幅對聯應該怎么念？是什么意思？好讀書，不好讀書；好讀書，不好讀書。3/5/202455現代成人培訓方法讀書徐渭：明代文學家、書畫家（墨葡萄）好：hǎo；hào年輕時有利于讀書，但不愿意讀書；成年后愿意讀書；卻不便于讀書。終身學習，學習型社會3/5/202456現代成人培訓方法二、（五）閱讀法在培訓課程開始前，給學員發放相關閱讀材料；學員事先閱讀，以備課堂討論；適合于：成人辦事喜歡準備的特點；課前閱讀可以節省時間，提高培訓效率。3/5/202457現代成人培訓方法二、（六）演示（展示）法

通常用于技能性培訓有時也用于知識性培訓通過演示向學員展示如何開展工作在演示后可要求學員按照演示的內容進行模仿技能、知識培訓3/5/202458現代成人培訓方法二、（七）討論法

適用范圍對某個問題有爭論而無統一結論對某一專題進行深入探討活動程序小組討論→學員發言→歸納小結學員充分參與、表述自己的觀點，在較短的時間內提出各種各樣的思想及觀點老師：調動學員的積極性；控制氣氛；歸納觀點3/5/202459現代成人培訓方法【待完成的幽默故事1】一個人去看牙醫，當他看到醫生拿來的工具時，被嚇壞了。醫生為了使他安靜下來，給他喝了一點酒，病人感覺好多了，隨之又要了一杯酒喝了下去。這時候醫生問他：“這次有勇氣了吧？”病人在這個時候卻大聲說……（病人說了什么？請設計結尾）3/5/202460現代成人培訓方法幽默故事的原結尾1、“是啊，我倒是要看看誰敢動我的牙？”3/5/202461現代成人培訓方法【待完成的幽默故事2】一個老先生在街上走，看到一個小男孩在按門鈴，但門鈴太高怎么也按不著。心地善良的老先生停下來對小孩說“我幫你按吧！”于是使勁地按門鈴，整個房間的人都聽到了鈴聲，小孩這時候對老人說……（小孩說了什么？請設計下頁）3/5/202462現代成人培訓方法幽默故事的原結尾2、“現在咱們快跑吧，晚了，這家的人該出來了?！?/5/202463現代成人培訓方法二、（八）頭腦風暴法

（BS法:Brainstorming

）實質:以小組會議的方式產生新方案適用于解決某個問題問題要利于發散性思維，趣味性鼓勵讓所有學員參與、提出觀點3/5/202464現代成人培訓方法每組5－10人為宜，關系要融洽，氣氛要輕松。實際工作中，80％的的創新任務可以使用頭腦風暴法。實踐證明，這種方法比每個人單獨提方案，數目能多出65－93％頭腦風暴方法多用于激發創意，也可用于批判和質疑3/5/202465現代成人培訓方法頭腦風暴法基本步驟1

主持人簡明扼要地闡明問題，鼓勵所有的人積極思考，貢獻觀點。2

小組自由發言，有人記錄，在發言過程中，不允許批評和質疑，但可以補充和完善，直至窮盡所有人的所有觀點。3

解釋和說明，合并同類觀點。4展開充分討論，形成小組一致意見。3/5/202466現代成人培訓方法頭腦風暴法四條基本原則1

不對別人所提意見的價值、可行性及重要性進行任何評價2不能有任何框框的限制，自由、自由、再自由3求量不求質，方案越多越好4受到啟發時，可以搭便車，在不打斷他人思維的基礎上，補充、完善自己的想法3/5/202467現代成人培訓方法案例是一個事實、情景、沖突或危機，是一種兩難或多難的局面，它可以是實際發生的事情,也可以人為設計的。案例不必綜合全面,它是復雜環境下的特殊情景,有時甚至具有模糊性,需要假設條件和環境。引入案例情景的目的，在于使參與者進入決策者的角色。共同選擇方案，形成決策。二、（九）案例教學法案例的特征3/5/202468現代成人培訓方法被培訓者要在錯綜復雜、主要與次要條件混雜的情景中作出選擇。重在激勵思維碰撞,啟迪智慧迸發，在閱讀、思考、表達、爭論和相互補充中培養被培訓者分析、解決問題能力和素質。案例具有立體折射性和多用途性質，其反映的原理取決于案例使用者的人生閱歷、知識背景和所關注的側重面。3/5/202469現代成人培訓方法教師：更高的素質和課堂駕馭能力；也是學習者，與被培訓者平等的案例討論參與者。案例教學邏輯上屬于歸納法；案例教學沒有正方與反方之分。編寫案例是對事件按時間順序的描述，不包括對事件的分析和所作出的結論。案例不必要說明結果。3/5/202470現代成人培訓方法案例的標題要有創意和趣味避免做價值判斷避免對研討問題暗示答案3/5/202471現代成人培訓方法案例的正文主要理念案例議題的“核心”，案例的“焦點”提出教學者想要的方向，學習者依此方向研讀、理解案例，思考問題故事情節吸引學習者興趣、觸動其情感的關鍵配合主要理念敘述故事情節人物必須是真實的；表現核心人物；應該有一些有趣的名字困境案例應包括復雜、沖突的元素，提供意外或變化讓案例的主要人物面對困境產生有待解決的問題，驅動學習者討論案例、思考問題3/5/202472現代成人培訓方法案例分析在茫茫大海上，一葉小舟在驚濤駭浪之中風雨飄搖，獨木舟上端坐著一位男士。突然他發現左邊三米處他年邁的母親落水了，右邊三米處他妻子落水了，前方三米他年幼的孩子落水了，他們都在海水里掙扎著。但這一葉木舟容量有限只能再容納一個人，如果船上的人過多，大家都要淹死。這位男士該先救誰？3/5/202473現代成人培訓方法資源永遠是稀缺的時間永遠是有限的選擇總是有代價的3/5/202474現代成人培訓方法二、（十）情景模擬法角色扮演法；職位扮演法學員被要求在未預先排練的“真實情景”中扮演一個“真實的角色”，去體驗曾經發生在他人經歷中的事情。讓學員去面對困難、矛盾和沖突，獨自去處理、解決矛盾，從中觀察學員應對突發事件的態度和解決疑難、復雜問題的能力。虛擬團隊3/5/202475現代成人培訓方法使學員處于某一職業角色，在學習組織過程中模擬角色，體驗角色的從業技能、技巧。干中學、體驗中學，學習中體驗，提高其職業從業能力。

老師：通過列舉一些具體、細致的表演行為，總結整個學習的要點，幫助學員掌握在特定情景中處理矛盾、解決問題的方法。3/5/202476現代成人培訓方法二、（十一）行動學習法在行動實踐中學習學習=專業化的知識+提出有見地的問題沒有一種“學習”可以離開“行動”，沒有一種冷靜、審慎的“行動”可以離開“學習”我向你學，你向我學，我從小組中學，我們從“過程”中學3/5/202477現代成人培訓方法基于學員目前面臨的實際問題，在其他學員、專家學者和成功者的共同參與下，共同找出最佳的方案。學員是問題的提出者、過程的控制者和問題的解決者。行動學習法采用小組討論的方法提出解決問題的方案。受訓者的提問和聆聽是關鍵的技巧提出深入透徹的問題從老師、更多是從學習伙伴3/5/202478現代成人培訓方法二、（十二）經驗分享學習法既是一種學習的體驗，又是一種學習的總結和反思過程旨在從經驗學習、向經驗學習重視和利用學員豐富的閱歷、工作經驗和知識體系學員是某一方面的信息源、知識庫學員論壇經驗也是知識3/5/202479現代成人培訓方法二、（十三）組織學習法學習組織在培訓學習過程中的重要性學習組織和組織學習對培訓效率、效果的重要影響科學合理的學習組織和組織學習的設計、運作和管理通過組織機制最大限度地激勵和激發組織及個體的學習潛能3/5/202480現代成人培訓方法在組織中學習學員在學習組織這樣的結構、機制和行為中學習，使學習行為組織化，充分利用學習組織的組織效能。通過組織學習通過組織學習就是學員通過充分利用組織的學習資源、學習機制和學習手段等，充分激勵和激發自身的學習潛力，最大限度地提高學習效果和效率。3/5/202481現代成人培訓方法二、（十四）管理游戲法

美國管理協會于1957年首次使用隨著游戲理論和計算機技術的進步，管理游戲作為一個培訓方法廣泛應用受訓者通過參與決策理解局部決策對全局發展的影響（“森林來自樹木”）理解游戲的意義培養處理問題的能力3/5/202482現代成