2024年酒店運營總監崗位職責4篇

目錄

第1篇運營總監（康養旅游+度假酒店）崗位職責描述崗位要求

第2篇公寓/酒店品牌運營總監職位描述與崗位職責任職要求

第3篇酒店運營總監崗位職責

第4篇酒店運營總監崗位職責任職要求

公寓/酒店品牌運營總監職位描述與崗位職責任職要求

職位描述：

1、全面負責運營部日常經營和管理工作，定期分析店內經營和管理狀況并向領導匯報；

2、確保經營和管理指標的完成，制訂部門經營指標，接受公司下達的年度經營指標，并指導各區域制定經營計劃；

3、完成部門隊伍建設及人才儲備，制定公正、公平、公開的工資考核方案；

4、負責組織、實施及督導各區域月、年度計劃的執行情況；

5、負責組織、實施及督導部門體系標準完善及執行落地；

6、負責與社會職能部門之間的協調和溝通創造良好的經營環境。

確保各門店按照公司標準進行交接并按照程序完成開業。

-確保各門店開業的人員配置和培訓。

-確保各門店的運營按照公司標準正常運營并達到安全質量標準。

-優化運營系統并追蹤門店正確執行運營系統。

-制定運營部年度經營目標并追蹤門店執行。

-完成租金等收入目標。

-完成間夜出租率、招租率等出租目標。

-培訓區域經理達成職位期望。

-執行運營團隊績效管理，完成每季度回顧。

-確保門店資金安全和財務內控制度的執行。

-確保門店可控費用符合預算要求。

-確保各門店向顧客提供持續的高質量的服務。

-維護公司品牌，及時妥善處理政府關系、合作方關系或者顧客投訴等可能危及公司品牌的事宜。

-選撥高潛質人員，并完成高潛質人員的評估和技能鑒定，

-日常協調工作。

-每周的工作匯報。

-其它分配的工作。

任職要求

1、有5年以上公寓、國內知名品牌連鎖酒店管理運營總經理/總監崗位從業經驗；

2、有組織領導力，能夠有效統籌、組織團隊積極性；

3、抗壓力和承擔責任能力，遇事不能推諉，較強抗壓能力；

4、對待問題正確客觀判斷，迅速解決問題。

酒店運營總監崗位職責

酒店運營總監遨游酒店信息技術(深圳)有限責任公司遨游酒店信息技術(深圳)有限責任公司,遨游酒店信息技術公司酒店運營總監

職責描述

1、高效領導oyo城市群,探索各種方法提升領導效率;

2、有主人翁意識,實現客戶體驗各項指標——凈推薦值,不滿意率與滿意率,3c分值等;

3、與中心運營團隊通力合作,管理運營團隊以及工程改造團隊的業績;

4、在oyo城市群運營項目,打造完美客戶體驗;

5、與利益相關方打交道(酒店業主,供應商,本地與中心多職能團隊,打造強勢運營團隊);

6、推動收入最大化舉措的實施,提升oyo城市群總體srn,提出并領導關鍵的客戶體驗以及成本最優化項目;

7、管理人力——加強與團隊的接觸,提出高效管理運營戰略,提前規劃本地運營高峰;

8、團隊能力規劃——管理擁有不同優勢的團隊——能夠策劃用人需求(包括用人標準),管理團隊并提前規劃用人高峰;

9、指導工程改造團隊,確保在最短時間內,對酒店進行無縫高效評估,使酒店達到oyo標準;

10、利用技術與數據,支持創新,鼓勵創新。

職位要求:

1、擁有4-5年運營/客戶管理經驗者優先考慮。歡迎來自阿里巴巴、美團、餓了么、滴滴、摩拜、小黃單車的候選人;

2、擁有團隊建設及管理經驗,以及從0到1打造運營流程者優先考慮;

3、了解損益表/關鍵業務指標,成本最優化并推動成本最優化項目實施;

4、良好的數據解讀、分析、技術與流程自動化能力。

酒店運營總監崗位職責任職要求

酒店運營總監崗位職責

崗位職責:(帶超過20人以上團隊，管理一個城市或一個區域)

希望管理過10個店以上的酒店總經理背景。

1、負責區域酒店的日常運營，如服務規范化、資金結算、入住情況反饋、數據匯總等;

2、協助培訓師針對合作酒店進行員工培訓，提升合作酒店的服務意識及服務水平;

3、解答客人的咨詢，處理客人投訴，提升入住體驗;

4、管理整下城市的酒店運營團隊，制定標準流程，培訓團隊

任職要求:

1、大專及以上學歷，專業不限，5年以上酒店店長等相關工作經驗，酒店運營經歷優先;至少4年以上管理團隊的工作經驗

2、具有良好的服務能力與意識，態度良好，善于溝通，具有一定管理能力及培訓能力;

3、思維清晰，表達流利，有一定抗壓能力。

酒店運營總監崗位

運營總監（康養旅游+度假酒店）崗位職責描述崗位要求

職位描述：

職責描述：

1、負責康養基地的旅游+酒店的全面開發及運營，帶領旅游顧問及商務營銷團隊，完成基地康養品牌在酒店的植入。

2、參與公司重大決策研究，根據公司戰略目標制定部門品牌營銷計劃并組織實施；

3、負責部門的團隊建設、人才梯隊培養和儲備。

4、負責部門項目的優化與升級，確保項目不斷完善。

職位要求：

1、本科以上學歷；

2、熟悉旅游行業及酒店管理、營銷的相關政策法規和業務操作流程，能獨立完成旅游規劃類項目策劃的全程工作，包括前期調研、創意策劃、項目可行性分析，項目策劃文本編寫及方案匯報工作；

3、曾經在大健康產業、酒店、文化旅游相關行