團(tuán)隊(duì)溝通與配合培訓(xùn)心得團(tuán)隊(duì)溝通與協(xié)作培訓(xùn)心得（一）

---選購(gòu)部/郭亮亮

溝通的定義

溝通分為：溝、通。

溝：想法、看法，做法

通：彼此的想法、看法，做法達(dá)成共識(shí)。溝的目的就是通！

其實(shí)這一點(diǎn)是我們最簡(jiǎn)單無(wú)視的地方。我們每天都在與人在打交道，不管是在家里，在公司，在外面，我們無(wú)時(shí)無(wú)刻不在溝通。認(rèn)真反省下自己的每次溝通，真正“溝“而未“通“的次數(shù)的確不少。這些沒(méi)“通“的“溝“都是在鋪張自己的時(shí)間，鋪張別人的時(shí)間！

經(jīng)過(guò)這次的培訓(xùn)，我學(xué)習(xí)到了怎么樣把不“通“的“溝“變“通“!

一。其實(shí)我們?cè)跍贤ㄟ^(guò)程中，都是有目的性的！首先我們必需目的明確（說(shuō)明事物，表達(dá)情感，建立關(guān)系，進(jìn)展企圖），每次在溝通之前，我們先想清晰，我們?yōu)槭裁匆獪贤ǎ〔荒苊つ康娜榱恕皽稀岸贤ǎ∵@是第一步！

二。目的明確了，接下來(lái)就要用文字，語(yǔ)調(diào)，肢體語(yǔ)言去進(jìn)展溝通。但是為什么我們還是常常達(dá)不到我們的目的呢？由于我們沒(méi)有運(yùn)用適宜的文字，恰當(dāng)?shù)恼Z(yǔ)調(diào)，或者肢體語(yǔ)言。這些都表達(dá)在我們對(duì)自己心情的處理，不同的心情所表達(dá)的文字，語(yǔ)調(diào)，肢體語(yǔ)言是完全不同的。

三。如何處理好我們的心情？那我們就要換位思索。在溝通之前我們要首先站在對(duì)方的角度去思索！再去選擇文字，語(yǔ)調(diào)以致肢體語(yǔ)言。

四。站到對(duì)方的角度的前提是你要了解對(duì)方。如何去了解對(duì)方？那就需要我們?cè)跍贤ㄟ^(guò)程中要學(xué)會(huì)傾聽(tīng)！聽(tīng)細(xì)節(jié)，問(wèn)關(guān)鍵。充分了解對(duì)方之后，你換位思索的角度才是對(duì)方的角度。

五。這個(gè)時(shí)候其實(shí)許多的溝通都已經(jīng)不是問(wèn)題了。那還有少局部無(wú)法達(dá)成共識(shí)的怎么辦？由于換位思索之后，我們是會(huì)發(fā)覺(jué)對(duì)方需求點(diǎn)跟我們想要到達(dá)的目的是對(duì)立。

1.要么我們就要學(xué)會(huì)認(rèn)可對(duì)方。學(xué)會(huì)贊美他人！中國(guó)有話(huà)說(shuō)的很有道理——伸手不打笑臉！當(dāng)你認(rèn)可對(duì)方，贊美對(duì)方的時(shí)候，對(duì)方自然同時(shí)也在認(rèn)可你。同時(shí)就是在把對(duì)方從你的對(duì)立面往自己這邊拉。

2.自我檢討，挖掘溝通目的的目的！由于溝通是雙贏的。給對(duì)方施壓的同時(shí)，我們也要給自己施壓，只有建立在公正的根底上的溝通才能真正的“通“.否則你的溝通到達(dá)的目的也只是臨時(shí)的！只會(huì)讓你以后的溝通更加困難！

共享案例：上周我這邊始終在與一個(gè)供給商在溝通一個(gè)新品的合作事項(xiàng)。但是由于包材設(shè)計(jì)的問(wèn)題無(wú)法達(dá)成共識(shí)，始終最終要確定取消合作了。后來(lái)陳總在這件事情的處理就給我上了一堂很好的溝通課程。首先跟我明確了溝通的目的——完成這次選購(gòu)任務(wù)。然后也明確了對(duì)方的目的是什么——跟我們合作，成為我們的供給商。一分析發(fā)覺(jué)，目的是完全全都的！那接下來(lái)就要我調(diào)整溝通方式，首先從認(rèn)可對(duì)方檢討自己開(kāi)頭，然后把我要溝通的目的重新定位！在溝通過(guò)程中留意自己的語(yǔ)調(diào)，經(jīng)過(guò)再次溝通后，我們已經(jīng)達(dá)成了全都，工程可以順當(dāng)進(jìn)展！

我把好的溝通總結(jié)成一個(gè)流程的話(huà)，我認(rèn)為應(yīng)當(dāng)是這樣的：

績(jī)效溝通

這個(gè)詞的含義我沒(méi)有搞清晰。總感覺(jué)這次余教師的課程是虎頭蛇尾，前面學(xué)到了不少，但是后面的還沒(méi)有綻開(kāi)，我們自己就站在臺(tái)上共享目標(biāo)了，完畢課程了。可能是時(shí)間太短，假如是時(shí)間充分的話(huà)，把各個(gè)環(huán)節(jié)都綻開(kāi)，應(yīng)當(dāng)會(huì)學(xué)到更多吧。這個(gè)環(huán)節(jié)我只學(xué)到了一點(diǎn)：

目標(biāo)的達(dá)成是以結(jié)果為導(dǎo)向，只需思索解決問(wèn)題的方法（方法越多越好），不要思索后路，由于有了后路是會(huì)阻礙你的目標(biāo)達(dá)成！

有了良好的溝通，統(tǒng)一的目標(biāo)，和達(dá)成目標(biāo)的決心——構(gòu)成了我們這個(gè)團(tuán)隊(duì)！團(tuán)隊(duì)中每個(gè)部門(mén)都需要其他部門(mén)的協(xié)作，只有每個(gè)部門(mén)都能夠有效勞他人的精神，再加上大局意識(shí)，協(xié)作精神，才能到達(dá)團(tuán)隊(duì)共同的目標(biāo)——1.5億的業(yè)績(jī)！

團(tuán)隊(duì)溝通與協(xié)作培訓(xùn)心得（二）

--品質(zhì)部/陳春茂

201*-04-16格格美國(guó)格朗母嬰討論院

通過(guò)201*年4月11日公司細(xì)心為我們治理人員預(yù)備的“團(tuán)隊(duì)有效溝通與合作“的培訓(xùn)之后，我根本把握了一些溝通的技巧、明確了溝通的類(lèi)型、溝通的方式方法、有效溝通的必要性、有效溝通的重要性！為我在平常工作中遇見(jiàn)的困難指明白問(wèn)題的所在，讓我受益匪淺。其實(shí)，說(shuō)起溝通，我們大家確定都不以為然。確定認(rèn)為我們每個(gè)人無(wú)時(shí)無(wú)刻不在溝通，溝通這個(gè)事情，誰(shuí)都會(huì)說(shuō)。可是在生活中、工作中，我們?cè)跍贤ǖ膶哟畏矫嬗终嬲刈龅搅硕嗌倌兀坑泻芏嗍虑椋惶崞饋?lái)大家都明白，實(shí)際上卻沒(méi)有幾個(gè)人能夠真正的做得到。這次耹聽(tīng)了余教師的講課。我清晰的明白了，其實(shí)，在實(shí)際生活中、工作中，在溝通方面我們只是做了一個(gè)外表工作，根本沒(méi)有真正的做到位。真正能夠把握溝通技巧的人很少，而完全能夠嫻熟運(yùn)用溝通技巧的人也是微乎幾乎。

固然，對(duì)于我自身來(lái)說(shuō)，不行否認(rèn)的是由于年齡、閱歷的關(guān)系，例如在一些“工作會(huì)談、部門(mén)溝通、各種聚餐“等等的禮節(jié)方面不是不懂，平常在這種場(chǎng)合上沒(méi)有多加留意。這是我以后工作、生活中需要留意的問(wèn)題。提高自己這方面的交際處理力量。另一方面，也是最重要的就是在工作上的改良。要想進(jìn)步、要想勝利，就要在工作的過(guò)程中不斷的學(xué)習(xí)，不斷的積存閱歷，不斷的提高自己，不斷的完善自己。這樣才能在工作中游刃有余，才能描繪出屬于自己的事業(yè)藍(lán)圖。

1、工作中要更加留意細(xì)節(jié)，要把自己的各項(xiàng)工作更加仔細(xì)認(rèn)真的做好。由于一件工作往往是一個(gè)微小的細(xì)節(jié)就能打算整體的成敗。

2、對(duì)于領(lǐng)導(dǎo)交代的工作，不要有任何怨言，多做多學(xué)習(xí)。在這個(gè)層面，我覺(jué)的我始終以來(lái)還是做的不夠好的。后續(xù)，對(duì)于領(lǐng)導(dǎo)交代的工作，我肯定要盡力保質(zhì)保量的做好。能一個(gè)小時(shí)做好的，決不拖兩個(gè)小時(shí)。但在這里，有一點(diǎn)我自己是要多加留意的。就是做事急可以，但是要穩(wěn)定好心情，不要過(guò)于急躁。

3、工作中，與上級(jí)、同事和下屬溝通時(shí)，要更加積極、主動(dòng)，究竟“日疏愈疏，日親愈親。“不要由于觀(guān)察對(duì)方好像冷談、生疏，便望而卻步，缺乏熱忱。要主動(dòng)出擊，熱忱襲人，一見(jiàn)如故。

4、學(xué)會(huì)更好的利用下邊的反應(yīng)，學(xué)會(huì)更好的向上級(jí)反應(yīng)。記住事情永久是由上往下溝通比擬快。開(kāi)會(huì)的時(shí)候，由下而上，由外向內(nèi)發(fā)言，能更快、更好的解決問(wèn)題。自己對(duì)目前的工作做好了，眼前什么問(wèn)題均能處理好。這個(gè)余教師的建議很好，包括她說(shuō)的會(huì)場(chǎng)和人員的互動(dòng)方式等等。這個(gè)方面，我要多加學(xué)習(xí)、留意。提高自己的專(zhuān)業(yè)技能、各方面的專(zhuān)業(yè)處理力量。

什么叫“聽(tīng)君一些話(huà)，勝讀十年書(shū)“,今日我才真正地領(lǐng)悟了這句話(huà)的真諦。我們知道，現(xiàn)實(shí)的團(tuán)隊(duì)，是人與人構(gòu)成的團(tuán)隊(duì)。與團(tuán)隊(duì)溝通，實(shí)質(zhì)上就是與這個(gè)團(tuán)隊(duì)里的人進(jìn)展溝通，而且必需是有目的溝通。可以說(shuō)，無(wú)論我們?cè)谧鍪裁矗蛘呦胱鍪裁矗氆@得勝利，必需學(xué)會(huì)擅長(zhǎng)與團(tuán)隊(duì)溝通。一個(gè)有理想的人，想在工作中游刃有余、大展宏圖，就得擅長(zhǎng)與上司、下屬、同事進(jìn)展有效的溝通，才能打通自己的勝利之路。因此，溝通永久是人們?cè)谏睢⑹聵I(yè)中就該把握的首要才能。從某種意義來(lái)講，它是我們獵取財(cái)寶、歡樂(lè)、幸福和安康的最重要的手段和策略。因此在以后的工作中、生活中，我要在溝通這個(gè)技巧上，更加的留意，更加的多學(xué)習(xí)。我信任人心雖然堅(jiān)硬，但同樣也非常脆弱。只要我們能夠找準(zhǔn)它關(guān)鍵的要點(diǎn)、弱點(diǎn)，那么無(wú)論是對(duì)于上司、下屬、同事，也無(wú)淪是在工作或生活場(chǎng)合中，只要我們專(zhuān)心去做，那么結(jié)果確定是出乎意料、事半功倍。

整體來(lái)說(shuō)，公司的這次培訓(xùn)課程安排的特別好，對(duì)我以后的工作、生活都有很好的