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文檔簡介
第頁秦皇島出租車考試考哪些1、駕駛出租汽車下坡行駛時,為了安全、節能,駕駛員應____控制車速。
A、盡快超車
B、空擋滑行
C、利用發動機牽阻作用
D、緊跟前車
答案:C
分析:《出租汽車駕駛員從業資格考試》第四章第二節:安全運營基本要求可知,出租汽車下坡行駛應控制車速,充分利用發動機牽阻作用減速,不得空檔滑行,不得超車。上坡時應提前減檔,低檔行駛。
2、出租車駕駛員使用失效、偽造、變造的從業資格證,駕駛出租汽車從事經營活動的,由縣級以上道路運輸管理機構責令改正,處()的罰款。
A、1000元以上3000元以下
B、200元以上2000元以下
C、50元以上200元以下
D、3000元以上10000元以下
答案:B
分析:《出租汽車駕駛員從業資格考試》第十章第一節:出租汽車駕駛員從業資格管理可知,出租汽車駕駛員使用失效、偽造、變造的從業資格證,駕駛出租汽車從事經營活動的,由縣級以上道路運輸管理機構責令改正,處200元以上2000元以下的罰款。
3、雨天行車發生“水滑”現象時.駕駛員應該____。
A、緊急轉向
B、緊急制動
C、握穩轉向盤
D、松抬加速踏板降低車速,避免緊急制動
答案:CD
分析:所謂“水滑”現象就是雨天汽車在積水路面上高速行駛時,輪胎與路面間的存水不能排除,水的壓力使輪胎上浮,形成汽車在積水路面上滑行和側滑的現象。駕駛員應握穩方向,逐漸降低車速,避免緊急制動。
4、取得從業資格證件但在考核周期內未注冊在崗的,仍需參加出租車駕駛員服務質量信譽考核。
A、正確
B、錯誤
答案:B
分析:《出租汽車駕駛員從業資格考試》第十章第二節:出租汽車服務質量信譽考核可知,取得從業資格證件但在考核周期內未注冊在崗的,不參加服務質量信譽考核。
5、出租汽車駕駛員在運營過程中有積極參加搶險救災、義務服務等社會公益活動行為的,出租汽車駕駛員服務質量信譽考核分值____
A、加1分
B、加3分
C、加5分
D、加10分
答案:A
分析:《出租汽車駕駛員從業資格考試》第十章第二節:出租汽車服務質量信譽考核可知,出租汽車駕駛員在運營過程中有積極參加搶險救災、義務服務等社會公益活動行為的,出租汽車駕駛員服務質量信譽考核分值1分。
6、出租車駕駛員有見義勇為、救死扶傷等先進事跡的,服務質量信譽考核分值()。
A、加1分
B、加3分
C、加5分
D、加10分
答案:C
分析:《出租汽車駕駛員從業資格考試》第十章第二節:出租汽車服務質量信譽考核可知,為鼓勵引導出租汽車駕駛員誠信優質服務,對出租汽車駕駛員見義勇為、救死扶傷等先進事跡的。出租汽車駕駛員服務質量信譽考核分值加5分。
7、出租汽車駕駛員在專用等候站點候客時,應____。
A、按順序排隊
B、視情插隊及時載客
C、雇人協助攬客
D、挑選到合適乘客立即出發
答案:A
分析:《出租汽車駕駛員從業資格考試》第三章第三節:服務流程可知,進入出租汽車服務站點,出租汽車駕駛員應文明排隊,車內等候,按序走車,服從引導調度,不得私自攬客。
8、機動車在設有最高限速標志的道路上行駛時,____。
A、不得超過標明的最高時速
B、允許超過標明最高時速的10%
C、可以超過車輛的最高設計時速
D、按規定的最高車速行駛
答案:A
分析:看清題目,是“設有”,不是“沒有”《中華人民共和國道路交通安全法》第四十二條明確規定機動車上道路行駛,不得超過限速標志標明的最高時速。在沒有限速標志的路段,應當保持安全車速。
9、在汽車維護中,____維護屬于強制維護。
A、日常
B、一級
C、二級
D、磨合期
答案:C
分析:道路貨物運輸經營者應當按照國家規定的期限,進行機動車輛強制二級維護和綜合性能檢測,保持車況良好、車容整潔、設施齊全,符合車輛技術標準。
10、在冰雪路上起步時,猛踩加速踏板會導致____。
A、車輛側翻
B、驅動輪滑轉
C、車輛熄火
D、方向失控
答案:B
分析:《出租汽車駕駛員從業資格考試》第四章第四節:安全行車特別要求與緊急情況處理可知,行駛中加速不可過猛,以防驅動輪打滑,減速時應利用發動機的牽阻作用,盡量避免使用制動器制動。
11、出租汽車駕駛員在運營過程中應做到端莊大方,舉止文明。
A、正確
B、錯誤
答案:A
分析:《出租汽車駕駛員從業資格考試》第三章第一節:駕駛員服務要求可知,服務用語和言行舉止要求,出租汽車駕駛員舉止得體,不得在乘客面前有不文明行為和語言。
12、違反法律法規,參與影響社會公共秩序、損害社會公眾利益等停運事件的,出租汽車駕駛員服務質量信譽考核分值____。
A、扣20分
B、扣10分
C、扣5分
D、扣3分
答案:A
分析:《出租汽車駕駛員從業資格考試》第十章第二節:出租汽車服務質量信譽考核可知,違反法律法規,參與影響社會公共秩序、損害社會公眾利益等停運事件的,出租汽車駕駛員服務質量信譽考核分值扣20分。
13、出租汽車駕駛員應該提醒下車乘客攜帶隨身物品。
A、正確
B、錯誤
答案:A
分析:《出租汽車駕駛員從業資格考試》第三章第三節:服務流程可知,下車時,提醒乘客帶好隨聲物品,并協助乘客提取行李,經乘客確認無誤后關閉行李艙,向乘客道別,豎起空車待租標志。
14、出租汽車駕駛員在運營過程中如與乘客發生矛盾和糾紛時,____。
A、要得理不讓人
B、以理服人,保持冷靜,舉止文明
C、認真聽取別人的批評意見,據理力爭
D、立刻請公安部門依法處理
答案:B
分析:《出租汽車駕駛員從業資格考試》第三章第三節:服務流程可知,在運營中如與乘客發生矛盾和糾紛時,情緒要自控、態度要冷靜、語氣要溫和、語言要文明,虛心聽取乘客的批評意見,做到以理服人、以誠服人、得理讓人,不強詞奪理。
15、駕駛員服用對神經系統有影響的藥物時,會導致____。
A、反應及操控能力下降
B、聽力、視力、注意力減退
C、動作協調性提高
D、動作準確性下降
答案:ABD
分析:《出租汽車駕駛員從業資格考試》第四章第二節:安全運營基本知識可知,出租汽車駕駛員在服用催眠藥藥物、止痛藥物、治療高血壓的藥物后,會造成疲倦、嗜睡等不適。服用這些藥物會使出租汽車駕駛員反應遲鈍,注意力降低,容易引發交通事故。
16、出租汽車駕駛員服務質量信譽考核加分累計不得超過()。
A、5分
B、10分
C、20分
D、15分
答案:B
分析:《出租汽車駕駛員從業資格考試》第十章第二節:出租汽車服務質量信譽考核可知,違反服務質量信譽考核指標的一次扣分分值分別為1分、3分5分、10分、20分五種??壑?分為止。出租汽車駕駛員服務質量信譽考核加分累計不得超過10分。
17、____是指出租汽車駕駛員未經乘客同意,強迫乘客合乘的行為。
A、強行拼客
B、宰客
C、拒載
D、甩客
答案:A
分析:出租汽車駕駛員從業資格考試》第三章第四節:服務技巧和服務禁忌可知,服務禁忌和違法行為中包括了未經乘客同意強行拼客,并分別向乘客進行收費。
18、行車中,當感到動力不足時應及時減擋,增大加速踏板的開度,以減少燃油消耗。
A、正確
B、錯誤
答案:B
分析:《出租汽車駕駛員從業資格考試》第七章第二節:節能駕駛操作規范可知,在行駛中,當感到動力不足時應及時減檔,而不應只用加大油門的方式解決動力不足,一味地踏油門,將加大油耗。換檔時要腳輕手快,動作準確。這樣可以縮短換檔時車輛行駛的距離,達到節油的目的。
19、出租汽車車身內外應清潔完好,漆皮完整無損,可按自己的愛好做個性化裝飾。
A、正確
B、錯誤
答案:B
分析:《出租汽車駕駛員從業資格考試》第三章第二節:車輛服務要求可知,車容車貌要求,出租汽車車身內外清潔完好,不做個性化裝飾,漆皮、外飾條完好無損。
20、汽車頻繁地變換車速,使車輛的油耗____。
A、減少
B、增加
C、不變
D、無影響
答案:B
分析:《出租汽車駕駛員從業資格考試》第七章第一節:影響節能駕駛的主要因素可知,汽車頻繁地變換車速必然會增加汽車的加速阻力,使車輛的油耗增加,所以應盡量勻速行駛,提高汽車的經濟性。
21、出租汽車駕駛員在載客運營過程中,可以依據自身喜好使用車內空調和音響等設備。
A、正確
B、錯誤
答案:B
分析:《出租汽車駕駛員從業資格考試》第二章第二節:出租汽車駕駛員職業道德可知,“舉止文明”要求駕駛員微笑服務,舉止得體,彬彬有禮。如乘客接打手機時,應將車內音響調低音量,不影響乘客通話;乘客乘車時有權利享受必要的服務來滿足自己的需求。有些駕駛員不按規定提供服務,如在盛夏高溫季節,為了節約燃料,不開空調。
22、上路運營的出租汽車必須設置____。
A、廣告標志
B、真皮座套
C、倒車雷達
D、服務標志
答案:D
分析:《出租汽車駕駛員從業資格考試》第三章第二節:車輛服務要求可知,未按規定設置服務標志的出租汽車不得上路運營,否則將被依法處罰和服務質量信譽考核扣分。
23、取得從業資格證超過3年未申請注冊的,注冊后應當在1年內完成不少于()學時的繼續教育。
A、18學時
B、27學時
C、54學時
D、60學時
答案:B
分析:《出租汽車駕駛員從業資格考試》第十章第一節:出租汽車駕駛員從業資格管理可知,取得從業資格證超過3年未申請注冊的,注冊后應當在1年內完成不少于27學時的繼續教育。
24、出租汽車駕駛員轉借、出租、涂改從業資格證的,由縣級以上道路運輸管理機構責令改正,處____的罰款。
A、1000元以上3000元以下
B、200元以上2000元以下
C、50元以上200元以下
D、3000元以上1萬元以下
答案:B
分析:《出租汽車駕駛員從業資格考試》第十章第一節:出租汽車駕駛員從業資格管理可知,出租汽車駕駛員轉借、出租、涂改從業資格證的,由縣級以上道路運輸管理機構責令改正,并處200元以上2000元以下的罰款。
25、出租汽車駕駛員繼續教育周期為____。
A、1年
B、2年
C、3年
D、5年
答案:C
分析:《出租汽車駕駛員從業資格考試》第十章第一節:出租汽車駕駛員從業資格管理可知,繼續教育周期為3年。自出租汽車駕駛員從業資格注冊之日起計算。
26、多人采用走訪形式提出共同的信訪事項的,應當推選代表,代表人數不得超過____人。
A、2
B、3
C、5
D、7
答案:C
分析:《出租汽車駕駛員從業資格考試》第九章第三節:權益維護可知,多人采用走訪形式提出共同的信訪事項的,應當推選代表,代表人數不得超過5人。
27、出租汽車駕駛員應當在(),持本人的從業資格證件到當地道路運輸管理機構簽注服務質量信譽考核等級。
A、每年2月1日前
B、每年3月1日前
C、服務質量信譽考核周期屆滿后30日內
D、服務質量信譽考核周期屆滿后60日內
答案:C
分析:《出租汽車駕駛員從業資格考試》第十章第二節:出租汽車服務質量信譽考核可知,出租汽車駕駛員應當在服務質量信譽考核周期屆滿后30日內,持本人的從業資格證件到當地道路運輸管理機構簽注服務質量信譽考核等級。
28、出租車駕駛員無正當理由拒載的,扣除出租車駕駛員服務質量信譽考核分值計分5分。
A、正確
B、錯誤
答案:B
分析:《出租汽車駕駛員從業資格考試》第十章第二節:出租汽車服務質量信譽考核可知,出租汽車駕駛員無正當理由拒載的,扣除出租汽車駕駛員服務質量信譽考核分值計分10分。
29、出租汽車車輛內外____張貼商業廣告。
A、不可擅自
B、可按商家要求
C、可根據利益大小選擇
D、可根據自己的愛好選擇
答案:A
分析:《出租汽車駕駛員從業資格考試》第三章第二節:車輛服務要求可知,車容車貌要求,出租汽車應按規定張貼和涂裝廣告,不遮擋車輛牌照和服務標志,不脫落,不污損。
30、下列哪些駕駛操作能延長輪胎的使用壽命?____
A、轉彎過急
B、起步平穩
C、平緩制動
D、壓擦路緣石
答案:BC
分析:《出租汽車駕駛員從業資格考試》第六章第二節:出租汽車使用技術可知,(1)汽車起步不可過猛,無論空、重車都應低速平穩起步。避免車胎空轉與地面發生強烈摩擦,以減少胎面磨耗。(2)高速行駛時應注意保持安全車距,避免不必要或經常性制動,這樣可以減少對輪胎的損害。
31、出租汽車駕駛員在運營過程中若發現乘客攜帶危險品,應當緊急制動馬上停車。
A、正確
B、錯誤
答案:B
分析:《出租汽車駕駛員從業資格考試》第四章第六節:危險品的識別與處置可知,如出租汽車駕駛員在運營過程中發現乘客攜帶危險品,應當首先將車輛停放在安全位置,告知乘客隨車攜帶危險品的危害性,有乘客將危險品及時進行處理;如乘客執意要攜帶危險品繼續乘車,出租汽車駕駛員有權終止運營服務。
32、駕駛員未使用計價器計費,乘客也必須支付租車費用。
A、正確
B、錯誤
答案:B
分析:例規定:出租汽車有下列情形之一的,乘客有權拒絕支付車費:無計價器,有計價器不使用或利用計價器作弊的;駕駛員拒不出具出租車當次有效專用發票的;由于駕駛員原因或車輛故障無法完成運送服務的;未經乘客同意另載他人或故意繞行的。
33、對違反道路交通安全法律、法規關于機動車停放、臨時停車規定的,機動車駕駛員不在現場,妨礙其他車輛、行人通行的,處____罰款。
A、10元以下
B、10元以上20元以下
C、20元以上200元以下
D、200元以上
答案:C
分析:《中華人民共和國道路交通安全法》第九十三條明確規定:機動車駕駛人不在現場或者雖在現場但拒絕立即駛離,妨礙其他車輛、行人通行的,處二十元以上二百元以下罰款,并可以將該機動車拖移至不妨礙交通的地點或者公安機關交通管理部門指定的地點停放。因此選擇C。
34、出租汽車駕駛員在考核周期內綜合得分計至0分的,應當在計至0分之日起____內接受服務質量信譽考核專項教育培訓。
A、7日
B、10日
C、15日
D、30日
答案:C
分析:《出租汽車駕駛員從業資格考試》第十章第二節:出租汽車服務質量信譽考核可知,出租汽車駕駛員在考核周期內綜合得分計至0分的應當在計至0分之日起15日內到從業資格管理檔案所在地有培訓資格的機構接受不少于18個學時的出租汽車法規、職業道德和安全意識等培訓并憑培訓證明到道路運輸管理機構辦理清除計分手續。
35、采用尾氣后處理裝置的發動機,可以降低氮氧化物(NOx)排放
A、正確
B、錯誤
答案:A
分析:《出租汽車駕駛員從業資格考試》第六章第二節:出租汽車使用技術可知,SCR系統尿素罐會自動噴出尿素水溶液,尿素水溶液和氮氧化物(NOx)在SCR催化反應罐中發生氧化還原反應,生成無污染的氮氣和水蒸氣排出。
36、滾動阻力與路面的類型與路況、行駛車速以及____有關。
A、空氣壓力
B、變速器擋位
C、輪胎
D、車輛使用年限
答案:C
分析:《出租汽車駕駛員從業資格考試》第七章第一節:影響節能駕駛的主要因素可知,輪胎壓力降低時,輪胎變形增大,輪胎的遲滯損失增加,而使滾動阻力增加。
37、出于安全防范考慮,出租汽車駕駛員對舉止詭秘的____乘客要重點關注。
A、年輕女性
B、年輕夫妻
C、青壯年
D、老年
答案:C
分析:《出租汽車駕駛員從業資格考試》第四章第五節:出租汽車駕駛員治安防范可知,當乘客招手上車時,要做到“三判斷”:一是判斷乘客的年齡段,重點觀察青壯年乘客;而是判斷乘客的攜帶物品,是否藏匿作案工具的可能;三是判斷乘客的目的地是否明確。
38、出租車駕駛員注冊有效期屆滿需繼續從事出租汽車客運服務的,應當在有效期屆滿60日前,向所在地市,縣級道路運輸管理機構申請延續注冊。
A、正確
B、錯誤
答案:B
分析:《出租汽車駕駛員從業資格考試》第十章第一節:出租汽車駕駛員從業資格管理可知,出租汽車駕駛員從業資格注冊有效期為3年。注冊有效期屆滿需繼續從事出租汽車客運服務的,應當在有效期屆滿前30日內申請延續注冊。
39、駕駛車輛在泥濘路上制動時,車輛易發生側滑或甩尾。
A、正確
B、錯誤
答案:A
分析:《出租汽車駕駛員從業資格考試》第四章第四節:出租汽車安全運營可知,車輛在泥濘、溜滑路面下緊急制動或猛轉轉向盤時,由于車輪抱死或輪胎受力失衡,車輛與路面之間失去橫向摩擦阻力,易產生側滑、行駛方向失控,極易導致向路邊翻車、墜車或與其他車輛、行車相撞。
40、某日天降小雨,一輛出租汽車以50公里/小時的速度通過一轉彎下坡路段處(限速30公里/小時)時,車輛駛出路外墜入深溝,導致1人死亡、2人受傷。導致該事故的直接原因是()。
A、超速行駛
B、雨天路滑
C、制動失效
D、超載行駛
答案:A
分析:《出租汽車駕駛員從業資格考試》第四章第一節:安全運營基本知識可知,超速行駛的危害主要集中在(1)超速行駛時,駕駛員不能全面、正確地感知車外的變化。(2)超速行駛降低了駕駛員對空間的認識能力。(3)超速行駛時,駕駛員對速度的判斷能力下降。(4)超速行駛會增加駕駛員的疲勞程度,使其反應能力下降。(5)超速行駛影響車輛的操作穩定性。(6)超速行駛使汽車的制動距離增加。(7)超速行駛影響車輛的安全性能等。
41、搭載乘客在單行道行駛時,乘客要求掉頭改變行車路線,出租汽車駕駛員應當____。
A、滿足乘客需求
B、不予理睬乘客需求
C、讓乘客下車換乘其他車輛
D、向乘客解釋清楚后改行合理路線
答案:D
分析:《出租汽車駕駛員從業資格考試》第三章第四節:服務技巧和服務禁忌可知,有的乘客對出租車汽車收費,行車方向、目的地及行車中出現的問題不太清楚,心存疑慮,希望駕駛員耐心作出解答。要實事求是,以免誤導。要簡單明了,切忌與乘客發生爭執。
42、____與發動機飛輪的轉動慣量、車輪的轉動慣量以及傳動系統的轉動比有關。.
A、滾動阻力
B、空氣阻力
C、加速阻力
D、坡道阻力
答案:C
分析:《出租汽車駕駛員從業資格考試》第七章第一節:影響節能駕駛的主要因素可知,加速阻力主要與發動機飛輪的轉動慣量、車輪的轉動質量以及傳動系統的轉動比有關。汽車頻繁地變換車速必然會增加汽車的加速阻力,使車輛的油耗增加,所以應盡量勻速行駛,提高汽車的經濟性。
43、有乘客向你招手,你準備停車的時候,有另外一輛出租汽車搶在你的前面招呼乘客上車,你應該____。
A、要求搶客車輛的駕駛員賠償損失
B、尊重乘客乘車選擇
C、要求乘客乘自己的車
D、與搶客車輛駕駛員據理力爭
答案:B
分析:《出租汽車駕駛員從業資格考試》第三章第三節:服務流程可知,進入出租汽車服務站點,出租汽車駕駛員應文明排隊,車內等候,按序走車,服從引導調度,不得私自攬客,尊重乘客的選擇。
44、出租汽車駕駛員在接待老弱乘客時,要盡量快速行駛,彌補上下車時耽誤的時間。
A、正確
B、錯誤
答案:B
分析:《出租汽車駕駛員從業資格考試》第三章第四節:服務技巧和服務禁忌可知,老弱乘客腿腳不便、行動緩慢、耳背健忘,獨自乘車時擔心摔傷,希望上下車方便,擔心物品遺失。出租汽車駕駛員在接待他們時要面帶笑容、表示敬重,說話溫和、使用尊稱;要有耐心、不催促,要多關照注意事項;行駛要平穩、勻速,避免使用緊急制動;停車時要考慮其上下車方便,其上下車時要幫助攙扶。
45、取得從業資格證超過3年未申請注冊的,注冊后應當在1年內完成不少于18學時的繼續教育。
A、正確
B、錯誤
答案:B
分析:《出租汽車駕駛員從業資格考試》第
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