第頁共頁接待室使用管理規(guī)定模版第一章總則第一條為了規(guī)范接待室的使用管理，提高接待服務(wù)質(zhì)量，保障來訪人員的安全與利益，制定本管理規(guī)定。第二條接待室是用于接待來訪人員的場(chǎng)所，包括接待大廳、接待辦公室等。第三條接待室使用管理應(yīng)遵守國家相關(guān)法律、法規(guī)和政策，依法保護(hù)來訪人員的合法權(quán)益。第四條接待室使用管理的主要目標(biāo)是確保來訪人員能夠得到妥善的接待服務(wù)和保障。第二章接待室使用管理職責(zé)第五條接待室使用管理的職責(zé)主要由以下部門和人員負(fù)責(zé)：一、接待室管理部門：負(fù)責(zé)接待室使用管理工作的組織和協(xié)調(diào)。二、接待人員：負(fù)責(zé)接待來訪人員，提供相關(guān)服務(wù)。三、安全保衛(wèi)人員：負(fù)責(zé)接待室內(nèi)安全工作，維護(hù)來訪人員的人身和財(cái)產(chǎn)安全。第六條接待室管理部門的職責(zé)包括：一、制定接待室使用管理規(guī)定，并及時(shí)修訂。二、組織實(shí)施接待室使用管理制度。三、協(xié)調(diào)解決接待室使用過程中的問題和糾紛。四、做好接待室使用記錄和統(tǒng)計(jì)工作。第七條接待人員的職責(zé)包括：一、接待來訪人員，提供友好、熱情的服務(wù)。二、了解來訪人員的需求，及時(shí)做出回應(yīng)和解決。三、維護(hù)接待室的秩序和環(huán)境。四、及時(shí)向接待室管理部門報(bào)告突發(fā)事件。第八條安全保衛(wèi)人員的職責(zé)包括：一、保證接待室內(nèi)的安全，及時(shí)發(fā)現(xiàn)和處理安全隱患。二、維護(hù)來訪人員的人身和財(cái)產(chǎn)安全。三、協(xié)助接待人員處理突發(fā)事件。第三章接待室使用管理規(guī)范第九條接待室使用時(shí)間應(yīng)按照規(guī)定時(shí)間開放，并及時(shí)關(guān)閉。第十條來訪人員應(yīng)按照規(guī)定的程序登記，接受身份核實(shí)。第十一條來訪人員應(yīng)保持安靜、文明，不得在接待室內(nèi)吸煙、嚼食、亂扔垃圾等行為。第十二條來訪人員應(yīng)遵守接待室的相關(guān)規(guī)定和要求，服從接待人員和安全保衛(wèi)人員的管理。第十三條禁止攜帶違禁物品、危險(xiǎn)品進(jìn)入接待室。第十四條禁止在接待室內(nèi)從事非法活動(dòng)、散發(fā)傳單、進(jìn)行商業(yè)宣傳等行為。第十五條禁止在接待室內(nèi)進(jìn)行惡意插隊(duì)、強(qiáng)行闖入等違規(guī)行為。第十六條接待室的公共設(shè)施和設(shè)備應(yīng)妥善使用，禁止損壞、亂動(dòng)設(shè)備和設(shè)施。第十七條接待室應(yīng)保持整潔、有序，定期進(jìn)行清潔和維護(hù)。第十八條接待室內(nèi)的緊急出口和疏散通道應(yīng)保持暢通，不得堵塞。第十九條接待室內(nèi)禁止私設(shè)電線、私拉電源等不安全行為。第二十條接待室內(nèi)的消防設(shè)施應(yīng)正常運(yùn)作，不得擅自停用或改動(dòng)。第四章違規(guī)處理與糾紛解決第二十一條對(duì)于違反接待室使用管理規(guī)定的來訪人員，接待人員有權(quán)做出如下處理措施：一、勸告離開：對(duì)于不配合管理或進(jìn)行違規(guī)行為的來訪人員，接待人員可以勸告其離開。二、報(bào)告上級(jí)：對(duì)于嚴(yán)重違反規(guī)定的來訪人員，接待人員可以向上級(jí)報(bào)告。三、請(qǐng)示處理：對(duì)于不確定如何處理的情況，接待人員可以及時(shí)請(qǐng)示接待室管理部門。第二十二條對(duì)于存在糾紛的來訪人員，應(yīng)根據(jù)相關(guān)法律和程序，及時(shí)進(jìn)行調(diào)解和解決。第二十三條對(duì)于違規(guī)行為造成的損失，來訪人員應(yīng)承擔(dān)相應(yīng)的責(zé)任和賠償。第五章附則第二十四條接待室使用管理規(guī)定的修訂和解釋權(quán)歸接待室管理部門所有。第