（一）供應鏈的定義供應鏈(SupplyChain)是圍繞核心企業,通過對信息流、物流、資金流的控制，從采購原材料開始，制成中間產品以及最終產品，最后由銷售網絡把產品送到消費者手中的將供應商、制造商、分銷商、零售商、直到最終用戶連成一個整體的功能網鏈結構。（csco)(價值鏈）*注：國內有人將SupplyChain翻譯為“供需鏈”，國外也有人使用Supply/DemandChain第一節供應鏈的概述供應體系客戶分銷體系核心企業供應商制造商倉儲和配送中心客戶圖1

供應鏈結構示意圖：物流：需求信息流第三產業第一產業第三產業第二產業倉庫紡紗廠織布廠印染廠服裝廠銷售代理商零售店顧客棉花批發商供應鏈示例：洗滌劑的供應鏈P&G

制造商塑料制品制造商化工材料制造商(e.g.石化企業)Wal-Mart或第三方配送中心Wal-Mart或其它零售店客戶包裝材料制造商化工材料制造商(e.g.石化企業)造紙、紙品廠商木材工業洗滌劑的供應鏈示例：HP打印機的供應鏈系統

分銷中心(歐洲代理商)

總機裝配(通用打印機)（FAT）

印刷電路板組裝與測試（PCAT）

集成電路制造

消費者

供應商

消費者

消費者

分銷中心(亞洲代理商)

美洲經銷商

歐洲經銷商

亞洲經銷商

打印機箱制造

供應商

供應商

供應商在溫哥華完成（二）供應鏈的特征復雜性節點企業多類型不一多國企業跨度問題動態性節點企業變動企業戰略市場需求面向用戶需求用戶拉動交叉性眾多供應鏈交叉結構交叉性：節點企業可以是這個供應鏈的成員，同時又是另一個供應鏈的成員，眾多的供應鏈形成交叉結構。層次性：各企業在供應鏈中的地位不同，其作用不同，可分為核心主體企業、非核心企業和非主體企業1、穩定的供應鏈和動態的供應鏈穩定的供應鏈：基于相對穩定、單一的市場需求動態的供應鏈：基于相對頻繁變化、復雜需求2、平衡的供應鏈和傾斜的供應鏈供應鏈容量與用戶需求的關系（三）供應鏈的分類以供應鏈的容量與客戶需求的關系劃分平衡的供應鏈

供應鏈的分類以供應鏈的容量與客戶需求的關系劃分傾斜的供應鏈

3、以網狀結構劃分“V”型供應鏈初級供應商特點：（1）物料以大批量的方式存在，經過企業加工轉換成中間產品，提供給其他企業作為他們的原材料。（2）企業的上下游關系是由企業所生產的產品在加工流程中的位置所決定的。（3）生產中間產品的企業往往客戶要多于供應商，呈發散狀。（4）為了保證滿足客戶服務需求，需要庫存做緩沖，因而占用大量資金。如：紡織

以網狀結構劃分“A”型供應鏈

最終用戶

特點：（1）業務本質上是由客戶訂單和客戶需求驅動的。為滿足相對較少的客戶需求和客戶定單時，需要從大量的供應商處采購大量的物料，是一種典型的會聚型供應鏈網絡業務由客戶。（2）要考慮供應提前期并能保證按期完成。如電子行業

4、有效性供應鏈和反應型供應鏈效率性供應鏈：供應鏈的物理轉換功能，即以最低的成本將原材料轉化成零部件、半成品、產品，以及在供應鏈中的運輸等。響應型供應鏈：供應鏈的市場中佛的功能，即把產品分配到滿足用戶需求的市場，對未知的需求做出快速反應比較項目創新型功能型追求目標對不可預測的需求做出有效反應，使缺貨最小最低的成本供應可預測的需求管理核心配置多余的緩沖庫存保持高的平均利用率庫存策略部署緩沖庫存，應付不穩定的需求降低整個供應鏈的庫存提前期大量投資于縮短提前期保持穩定的情況下盡可能縮短提前期供應商選擇速度、柔性、質量為核心成本和質量為核心匹配不匹配不匹配匹配功能性產品創新型產品效率型供應鏈反應型供應鏈兩種不同類型的產品功能型產品(functionalproducts)：滿足客戶基本需要，邊際利潤比較低、需求比較穩定的產品，如牙膏、方便面、大米等。創新型產品(innovativeproducts)：滿足客戶個性化需求，邊際利潤比較高、需求極不穩定的產品，如流行服裝等。

以產品的生命周期、需求穩定程度劃分兩種不同類型的產品

比較項目功能型創新型產品生命周期＞2年3個月-1年產品多樣化程度較低很高（成百）平均缺貨率1％－2％10％－40％季末降價率010％－25％訂單提前期較長較短同時考慮供求的供應鏈運作策略變化流程穩定流程供應不確定性

低（功能性產品）高（創新性產品）市場需求有效型敏捷型反應型風險規避圖1供應鏈運作策略需求不確定性服裝、雜貨、食品，石油等時裝，家具、電腦、流行音樂水力發電、某些食品的加工電信，高端電及，半導體等以動力因素的來源劃分推式供應鏈（效率型）

推式供應鏈的運作是以產品為中心，以生產制造商為驅動原點，這種傳統的推式供應鏈管理是以生產為中心，力圖盡量提高生產率，降低單件產品成本來獲得利潤。

制造商分銷商零售商用戶供應商集成度低需求變化大庫存量高以動力因素的來源劃分推式供應鏈

在這種供應鏈上生產商對整個供應鏈起主導作用。是供應鏈上的核心或關鍵成員，而其他環節如流通領域的企業則處于被動的地位，這種供應鏈方式的運作和實施相對較為容易。然而，由于生產商在供應鏈上遠離客戶，對客戶的需求遠不如流通領域的零售商和分銷商了解得清楚，這種供應鏈上企業之間的集成度較低，反映速度慢，在缺乏對客戶需求了解的情況下生產出的產品和驅動供應鏈運作的方向往往是無法匹配和滿足客戶需求的。

以動力因素的來源劃分拉式供應鏈（響應型）

拉式供應鏈管理的理念是以顧客為中心，通過對市場和客戶的實際需求以及對其需求的預測來拉動產品的生產和服務。

用戶零售商分銷商制造商供應商集成度高數據交換迅速庫存量低以動力因素的來源劃分拉式供應鏈

以計算機公司為例，其對計算機市場的預測和計算機的訂單是企業一切業務活動的拉動點，生產裝配、采購等的計劃安排和運作都是以他們為依據和基礎進行的，這種典型的面向訂單的生產運作可以明顯地減少庫存積壓和個性化和特殊配置需求，并加快資金周轉。然而，這種供應鏈的運作和實施相對較難。其結構原理如圖：

供應鏈的分類以分布范圍劃分公司內部供應鏈集團供應鏈擴展的供應鏈全球網絡供應鏈

產業供應鏈(四）供應鏈管理的概念利用系統的觀點通過對供應鏈中的物流、信息流、資金流進行設計、規劃、控制與優化，以尋求建立產、供、銷企業以及客戶間的戰略合作伙伴關系，最大程度地減少內耗和浪費，實現供應鏈整體效率的最優化并保證保應鏈中的成員取得相應的績效和利益，來滿足顧客需求的整個管理過程集成化供應鏈管理同步化、集成化生產計劃供應鏈全程物流管理基于Internet/Intranet的全球信息網絡回流供應生產作業訂單交付需求管理（五）供應鏈管理涉及的內容各種技術支持供應鏈管理并不僅僅是物料實體在供應鏈的流動，還包括以下主要內容：戰略性供應商和用戶合作伙伴關系管理供應鏈產品需求預測和需求計劃管理供應鏈的設計與布局優化企業內部各工序與企業之間物料供應與需求同步管理供應鏈管理的特點（1）供應鏈管理是一種集成化管理模式（2）供應鏈管理強調企業的核心競爭力（3）供應鏈管理提出了全新的庫存觀（4）供應鏈管理以最終用戶為中心供應鏈管理能為企業帶來什么降低管理成本：企業進行供應鏈管理后，總成本將由原來占總銷售額的8%～12%下降到4%～5%。因此，一個年銷售額為5億美元的企業會由此節省2500萬～3000萬美元加快資金的回收：企業從購進原材料到銷售資金回籠，使用SCM前企業資金循環周期在100天左右，而使用了SCM后最好水平達到30天左右提升交付能力：使用了SCM后，提前交貨與按時交貨的百分比最好水平將為94%，而現今的平均水平為69%～81%供應商整個供應鏈的庫存將下降10%~30%*運輸成本將下降5%~15%*整個供應鏈的運作費用將下降10%~25%*采購生產運輸服務消費者客戶原材料采購將減少6%~12%*根據研究表明，在加強對整個供應鏈的管理可以大大降低企業的庫存和運輸成本，提高企業的長期競爭力第二節供應鏈管理和物流管理人們最初提出“供應鏈管理”一詞，是用來強調在物流管理過程中，在減少企業內部庫存的同時也應該考慮減少企業之間的庫存。隨著供應鏈管理思想越來越受到歡迎和重視，其視角早已拓寬，不僅僅著眼于降低庫存，其管理觸角已伸展到企業內外的各個環節、各個角落。從某些場合下人們對供應鏈管理的描述看，它類似于穿越不同組織界限的、一體化的物流管理。（一）二者的區別范圍不同應用不同學科體系不同管理的角度不同（二）物流管理在供應鏈管理中地位供應鏈是一個價值鏈的增值過程，有效地管理好物流過程，對于提高供應鏈的價值增值水平，有著舉足輕重的作用。37創造用戶價值，降低用戶成本協調制造活動，提高企業敏捷性提供用戶服務，塑造企業形象提高信息反饋，協調供需矛盾《供應鏈管理》第3版馬士華林勇編著38第三節供應鏈管理環境下的物流管理

一、供應鏈管理環境下物流的特征

競爭的需求競爭特性物流策略要素對顧客化產品的開發、制造和交貨速度敏捷性通過暢通的運輸通道快速交貨資源動態重組能力合作性通過即插即用的信息網絡獲得信息共享和知識支持物流系統對變化的實時響應能力柔性多種形式的運輸網絡多點信息獲取途徑用戶服務能力的要求滿意度多樣化產品、親和服務、可靠質量供應商制造商分銷商用戶物流需求信息供應信息傳統物流管理的特點：在傳統的物流系統中，需求信息和反饋信息都是逐級傳遞的，因而對市場的信息反饋速度比較慢，從而導致需求信息的扭曲。圖6-3傳統的物流供應鏈二、供應鏈管理下物流管理的特點零售商分銷商制造商零部件供應商用戶原材料商物流需求信息供應信息共享信息圖6-4供應鏈管理環境下的物流系統模型概括起來，供應鏈環境下的物流管理的新特點為：信息共享，過程同步，合作互利，響應敏捷，交貨準時，服務滿意。三、供應鏈物流管理戰略

供應鏈管理下物流環境的改變和物流管