試卷1一、 單項選擇題,（本大題共10小題,10分）下面哪一個不是在信息世界中用來描述現(xiàn)實世界中的客觀事物及其聯(lián)系的術語（）。實體B.屬性C.全體D.域概念模型描述的是（）。與數(shù)據(jù)庫物理實現(xiàn)有直接關系的數(shù)據(jù)庫已確定了采用何種數(shù)據(jù)庫管理系統(tǒng)的數(shù)據(jù)庫數(shù)據(jù)庫的邏輯結構從用戶角度看到的數(shù)據(jù)庫目前主要的數(shù)據(jù)庫管理系統(tǒng)幾乎都支持的數(shù)據(jù)模型是（）。A.層次模型 B.網(wǎng)狀模型C.邏輯模型 D.關系模型管理業(yè)務流程圖可用來描述（）A.處理功能B.數(shù)據(jù)流程C.作業(yè)順序 D.功能結構下列哪個不屬于MIS的物理結構（ ）。A.分布-集中式B.集中式 C.主機終端式 D.分布式描述系統(tǒng)邏輯模型的主要工具是（）A.決策樹和決策表B.結構化語言C.數(shù)據(jù)流程圖和數(shù)據(jù)字典D.數(shù)學公式?jīng)Q策支持系統(tǒng)主要支持以下的決策問題（）。A.定性決策與結構化決策 B.定量決策與半結構化決策C.半結構化與非結構化決策 D.結構化與半結構化決策新系統(tǒng)投入運行后，原系統(tǒng)仍有一段時間與之并行工作，稱為（）。A.跟蹤調(diào)試 B.跟蹤檢驗C.并行轉換 D.直接轉換在數(shù)據(jù)流程圖中的數(shù)據(jù)存貯是指（）。A.手工臺帳 B.磁盤文件C.數(shù)據(jù)庫文件 D.數(shù)據(jù)庫存貯的地方開發(fā)MIS的系統(tǒng)分析階段的任務是什么？（）A.完成新系統(tǒng)的邏輯設計 B.完成新系統(tǒng)的功能分析C.完成新系統(tǒng)的物理設計 D.完成新系統(tǒng)的數(shù)據(jù)分析二、 判斷題,（本大題共10小題,10分）信息系統(tǒng)的建設是企業(yè)管理信息化的關鍵。LMIS的最終目標是在“3S1L”（Speed、Safety、Surely和Low）的原則下，以最少的費用提供最好的物流服務。數(shù)據(jù)分析在于確定數(shù)據(jù)的完備性?一致性及無冗余的程度，可借用表格分配圖來進行。發(fā)貨單對于發(fā)貨員來說是信息，而對于庫存經(jīng)理來說意味著原始數(shù)據(jù)。局域網(wǎng)所涉及的地理距離上一般來說可以是幾米至10公里以內(nèi)。網(wǎng)絡的基本屬性指標，一般有三個方面，其中不包括傳輸?shù)膬r格。可行性分析的目的是確定項目開發(fā)的邏輯模型。常見的數(shù)據(jù)庫建模CASE工具有ER/Studio、Powerdesigner、ERWin和MSVisio。制造資源計劃（MRP-II）的首要功能特征是生產(chǎn)控制。在順序文件中，其物理順序和邏輯順序是一致的。三、填空題,（本大題共10小題,10分）常用的網(wǎng)絡拓撲結構有 、總線型、環(huán)型和網(wǎng)狀等拓撲結構。辦公室自動化的具體功能包括 、數(shù)字處理、圖像處理、聲音處理和網(wǎng)絡化等。電子商務環(huán)境下的中介機構主要包括金融機構、軟硬件服務商、解決方案提供商，提供信息與搜索服務的 等等。通過確立、調(diào)整合理的工作排序和工作周期，進度管理可以在滿足 要求的情況下，使資源配置和費用支出達到最佳狀態(tài)。信息是關于 的可通信的知識。系統(tǒng)測試的目的在于發(fā)現(xiàn)程序中的錯誤并及時予以糾正，一般可以用理論法和____ 兩種方法來驗證程序的正確性。一個管理信息系統(tǒng)是能夠提供過去、現(xiàn)在和將來預期信息的一種有條理的方法，這些信息涉及 和外部情報。運行效率主要指系統(tǒng)的處理能力、運行時間和 ，而影響系統(tǒng)運行效率的因素大致可以分為硬件和軟件兩部分。數(shù)據(jù)庫系統(tǒng)的主要組成有計算機系統(tǒng)、數(shù)據(jù)庫、數(shù)據(jù)庫管理系統(tǒng)、和IS是一個具有高度復雜性、多元性、綜合性的人機系統(tǒng)，它全面使用現(xiàn)代計算機技術、網(wǎng)絡通信技術、數(shù)據(jù)庫技術以及管理科學、運籌學、統(tǒng)計學、模型論和各種最優(yōu)化技術，為 服務。四、 名詞解釋,（本大題共5小題,10分）E-R模型系統(tǒng)設計軟件工程思想BPR結構化程序設計五、 簡答題,（本大題共4小題,20分）簡述利用U/C矩陣方法劃分子系統(tǒng)的步驟管理信息系統(tǒng)的特點？簡述子系統(tǒng)劃分過程中一般應該遵循的原則軟件危機主要表現(xiàn)在哪幾個方面？六、綜合應用題,（本大題共2小題,20分）根據(jù)下述借書處理過程繪制數(shù)據(jù)流程圖。讀者交索書單,首先查找書庫文件,如無書通知讀者,有書再查讀者.通過查詢讀者記錄文件,查看是否有人閱讀,如果有人閱讀通知讀者,無人閱讀通知取書.取書后通知讀者借書成功,并做修改讀者記錄處理。制造資源計劃（MRPII）模擬物料奢求的過程如下圖。試填寫其中步驟使過程完整。七、案例分析題,（本大題共1小題,20分）1.ACE公司的信息系統(tǒng)規(guī)劃ACE公司是美國的一家有很長歷史的保險公司，公司有四個部門：保險統(tǒng)計部、市場部、運營部和投資部，但每一個部門都運行著一套單獨的信息系統(tǒng)。如保險統(tǒng)計部使用DEC機，用UNIX存儲數(shù)據(jù)文件，在PC和SUN工作站上作統(tǒng)計分析，其統(tǒng)計分析使用一種叫APL的專業(yè)交互語言，而運營部使用IBMES/9000,應用程序大多使用COBOL語言（最近一些業(yè)務已使用SQL相關的數(shù)據(jù)庫來存儲數(shù)據(jù)），職員們使用啞終端來操作業(yè)務。該公司的信息主管為改變這種各自為戰(zhàn)，很難進行信息交流和共享的狀況，提高公司的管理效率，聘請海天公司的信息系統(tǒng)專家比爾負責規(guī)劃該公司新的信息系統(tǒng)的框架及技術平臺。比爾上臺后發(fā)現(xiàn)ACE公司的近200名信息系統(tǒng)專業(yè)人員大多沒有開發(fā)微機系統(tǒng)的經(jīng)驗，有的甚至不知道什么是“LAN”。現(xiàn)有系統(tǒng)的維護及其困難，因為海天一部門的一個應用的數(shù)據(jù)結構的改變需要其它部門的應用發(fā)生變化，而且原先的一些軟件技術過于陳舊，開發(fā)效率極低。例如：市場經(jīng)理抱怨說，有的客戶的理賠電話，他們無法馬上答復，因為不能馬上了解理賠的程度。比爾因此開始尋找解決信息系統(tǒng)各種問題的辦法，他接觸了多家計算機軟硬件銷售商和系統(tǒng)集成公司，也得到一些建議，其中一家系統(tǒng)集成公司（TALI公司）建議使用SYBASE的面向客戶的關系數(shù)據(jù)庫管理系統(tǒng)（O-ORDBMS），該系統(tǒng)可應用于Windows環(huán)境，TALI公司還認為該系統(tǒng)有以下的優(yōu)勢：1、 面向客戶的現(xiàn)代數(shù)據(jù)庫。SYBASE是數(shù)據(jù)庫領域中較新來的一員，因此它探索面向客戶的方法時無需考慮是否有老版本存在，這可能減少測試，提高速度和數(shù)據(jù)完整性程度。2、 C/S系統(tǒng)。由于SYBASE具有C/S的環(huán)境，很容易在服務器上安裝數(shù)據(jù)庫和應用軟件，并在PC或工作站應用數(shù)據(jù)庫引擎和VisualBASIC很容易開發(fā)面向目標客戶的應用軟件。并且這些數(shù)據(jù)庫都支持Windows中的一些文件格式，使得投保客戶較為方便地查詢數(shù)據(jù)。3、 開發(fā)的UNIX環(huán)境。許多程序都是在UNIX下寫出的，而UNIX能夠用于許多硬件平臺和網(wǎng)絡平臺，這種開放的環(huán)境將使一系列的保護申請成為可能。4、 可整套的購買Windows應用軟件。因為Windows與面向客戶的方法配合很好,Windows中的OLE（對象的連接和嵌入）技術可使數(shù)據(jù)和資料從一個Windows應用中馬上轉到另一個Windows應用中，這樣便非常容易根據(jù)中心數(shù)據(jù)庫提供的數(shù)據(jù)制成像EXCEL的表格，或者象WORD的文檔，并且內(nèi)容可自動更新，可可視化處理。而且這些環(huán)境是管理人員們所熟悉的，既可創(chuàng)造一種規(guī)范的信息系統(tǒng)，也可讓Windows的應用直接實現(xiàn)許多功能，而不必再開發(fā)維護許多應用軟件。比爾現(xiàn)在尚未拿定主意，但他認為可接受性是最重要的因素，其次是技術的先進性。請你根據(jù)以上材料回答以下幾個問題：（1） ACE公司的信息系統(tǒng)規(guī)劃需考慮的技術和其它因素主要有哪些？（6分）（2） 請分析TALI公司的建議中的優(yōu)劣分別有哪些？你認為可以采納嗎？請說明理由。（6分）（3） 你有更好的建議向比爾提出嗎？如有，請簡述之。（8分）

試卷2一、單項選擇題,（本大題共10小題,10分）購買計算機系統(tǒng)的基本原則（）。能夠滿足管理信息系統(tǒng)的設計要求，并具有一定的擴充余地供應商有良好的培訓計劃和售后服務能力價廉物美，安裝?操作都比較簡單供貨商具有良好的信譽系統(tǒng)分析的首要任務是（）。A.盡量使用戶接受分析人員的觀點 B.正確評價當前系統(tǒng)C.徹底了解管理方法 D.弄清用戶要求。在系統(tǒng)分析中，判斷樹和判斷表的功能是用于描述（）。A.輸入內(nèi)容 B.數(shù)據(jù)存貯C.處理邏輯 D.輸出格式集成制造系統(tǒng)（CIMS）是將CAD、CAM、MIS和OA等聯(lián)成一個集成系統(tǒng)，為使整個系統(tǒng)和諧地運行，必須采用（）A.統(tǒng)一的數(shù)據(jù)庫 B.統(tǒng)一的操作系統(tǒng)C.統(tǒng)一的數(shù)據(jù)接口 D.以上各項都需要模塊設計原則是（）A.塊間耦合要強，塊內(nèi)聚合要強 B.塊間耦合要強，塊內(nèi)聚合要弱C.塊間耦合要弱，塊內(nèi)聚合要強 D.塊間耦合要弱，塊內(nèi)聚合要弱在數(shù)據(jù)庫系統(tǒng)的組成中不包括以下哪一項（）。B.數(shù)據(jù)庫D.軟件系統(tǒng)B.數(shù)據(jù)庫D.軟件系統(tǒng)C.數(shù)據(jù)庫管理系統(tǒng)“中國企業(yè)管理百科全書”中定義的MIS，強調(diào)了MIS是（ ）。A.企業(yè)的管理系統(tǒng) B.人機系統(tǒng)C.在高、中、低三個層次上支持管理活動的系統(tǒng) D.社會系調(diào)試程序時應當使用（）進行調(diào)試.A.錯誤數(shù)據(jù)和異常數(shù)據(jù) B.更新數(shù)據(jù)C.預測數(shù)據(jù) D.模糊數(shù)據(jù)用質(zhì)數(shù)法確定代碼結構中的校驗位時，校驗位的取值是質(zhì)數(shù)法中的）。A.權 A.權 B.模C.除得的商D.除得的余數(shù)系統(tǒng)設計階段中進行新系統(tǒng)邊界分析的目的是（ ）。A.為了確定管理人員和計算機人員之間的分工A.為了確定管理人員和計算機人員之間的分工B.為了劃分子系統(tǒng)C.為了確定系統(tǒng)的人機接口D.為了確定新系統(tǒng)的業(yè)務流程二、 填空題，（本大題共10小題,10分）軟件模塊獨立性的兩個定性度量標準是內(nèi)聚性和 。輸入設計的任務是根據(jù)具體業(yè)務要求，確定適當?shù)妮斎胄问剑构芾硇畔⑾到y(tǒng)獲取管理工作中產(chǎn)生的 。從系統(tǒng)的角度看，計算機網(wǎng)絡由網(wǎng)絡硬件、傳輸介質(zhì)、 分組成。在網(wǎng)絡經(jīng)濟中，需求是消費者的點擊率和 之積。數(shù)據(jù)項條目又稱數(shù)據(jù)元素，是數(shù)據(jù)的最小單位。分析數(shù)據(jù)特性應從―___兩個方面去進行。關系模式規(guī)范化需要考慮數(shù)據(jù)間的依賴關系，人們已經(jīng)提出了多種類型的數(shù)據(jù)依賴，其中最重要的是函數(shù)依賴和 。數(shù)據(jù)流圖是描述數(shù)據(jù)在軟件中流動和被處理的過程，是軟件模型的一種圖示,它一般包括四種圖形符號：變換功D工、外部實體、數(shù)據(jù)流和 。8?諾蘭模型中所提出的第二個時代為 ，包括集成、數(shù)據(jù)管理和成熟階段。現(xiàn)代物流是貨物流、 、資金流和人才流的統(tǒng)一。“自下而上”的策略適用于 型系統(tǒng)的設計，而“自下而上”的策略適用于大中型系統(tǒng)的設計。三、 判斷題,（本大題共10小題,10分）信息技術能夠大幅度改變企業(yè)結構和經(jīng)營行為，創(chuàng)造了新機會，但是提高了企業(yè)運作的成本。可操作性主要是指用戶操作系統(tǒng)的方便程度，具體指人機接口是否友好、便捷。數(shù)據(jù)分析的目的是進一步確定系統(tǒng)中整個數(shù)據(jù)的完備程度.一致性程度及無冗余程度。桌面視頻會議可以支持實現(xiàn)“計算機支持的協(xié)同工作（CSCW）”。物質(zhì).能量和信息已成為當前社會發(fā)展的三大資源，三者均具有無限性。封閉系統(tǒng)主要是指系統(tǒng)與外界環(huán)境完全隔離，系統(tǒng)運行不受外界環(huán)境影響，比例學校。系統(tǒng)測試的目的是為了證明程序是完全正確的。信息資源管理的目標是為實現(xiàn)組織的整體目標服務的。C/S模式主要由客戶應用程序.服務器管理程序和中間件三個部分組成。許多軟件成本分析表明，60%至80%的錯誤來源于編程錯誤。四、 名詞解釋,（本大題共5小題,10分）MRP-II第三范式封裝性耦合數(shù)據(jù)庫五、 簡答題,（本大題共4小題,20分）系統(tǒng)分析的主要內(nèi)容如何深刻認識管理信息系統(tǒng)不僅是技術系統(tǒng)，同時又是社會系統(tǒng)？簡述系統(tǒng)設計人員選擇應用軟件時應考慮哪些方面？管理信息系統(tǒng)規(guī)劃的內(nèi)容是什么？六、 綜合應用題,（本大題共2小題,20分）產(chǎn)品出庫管理的過程是：倉庫管理員將提貨人員的零售出庫單上的數(shù)據(jù)登記到零售出庫流水賬上，并每天將零售出庫流水賬上當天按產(chǎn)品名稱.規(guī)格分別累計的數(shù)據(jù)記入庫存臺賬。請根據(jù)出庫管理的過程畫出它的業(yè)務流程圖。試繪制確定物資采購批準權限的判斷樹和判斷表，要求能描述以下內(nèi)容：1） 購買50元以下不需批準手續(xù)；2）購買50元至500元由供應科長批準；3）購買500元以上由廠長批準。七、 案例分析題,（本大題共1小題,20分）通過分散式管理達到一體化整合的目的Cisc0公司成立于1984年。自成立以來，它就表現(xiàn)出能比它的對手們看得更遠一些的眼光。當其它公司還在關注點到點（point-to-point）技術時，Cisco公司已經(jīng)將它的戰(zhàn)略重點轉移到網(wǎng)絡技術的開發(fā)上。當大多數(shù)人還認為當時的交換技術能夠滿足所有的需求時，它已經(jīng)開始致力于增強路由技術（routing）的工作。在大多數(shù)人還認為在線銷售不合時宜的時候,Cisco公司就已經(jīng)開始將大部分的銷售運作轉到了在線銷售上。結果，Cisco公司每年的年收入的75%都來自于它的銷售網(wǎng)站，每天2500萬美元，每年80億美元。許多企業(yè)觀察員認為Cisco公司的銷售網(wǎng)站是世界上最大的電子商務站點。雖然Cisco公司取得了不容置疑的成功，但是它的發(fā)展也并不是一帆風順的。發(fā)展速度過快引起了一些問題。到1994年，Cisco公司的擴張規(guī)模已經(jīng)超出了公司應用系統(tǒng)的承受能力，“公司的年增長率超過了70%,”Cisco公司的管理系統(tǒng)經(jīng)理安迪?斯達說。當時，Cisco公司的年收入已經(jīng)達到10億美元，但是公司所使用的信息系統(tǒng)卻只適用于規(guī)模只有其一半的公司。為了改善這種情況，Cisco公司開始利用Oracle數(shù)據(jù)庫和應用程序，著手開發(fā)一個雄心勃勃的ERP計劃。9個月后，在1995年，Cisco公司在全公司范圍內(nèi)大規(guī)模的推廣了這個系統(tǒng)。這個系統(tǒng)涵蓋了Cisco公司的全部全球性事務。該系統(tǒng)投入使用僅一周的時間，就處理了5000份訂單。Cisco公司的首席信息主管彼得?索爾威克說：“公司可以在這個應用系統(tǒng)的基礎之上以非常快的速度發(fā)展、調(diào)整和進一步擴張。”第8頁共19頁 Cisco公司發(fā)展過程中遇到的另一個問題源于Cisco公司購并的公司太多。在5年之內(nèi)Cisco公司就購并了27家公司。每當Cisco公司新購并一個公司的時候，信息系統(tǒng)的一體化整合就必須能夠保證公司能夠順利實施60~90天的關閉期限制度。這樣一來，新購并公司的資產(chǎn)系統(tǒng)就可以很快的被替換掉，從而建立起一個通用的、全球化的訂購環(huán)境。索爾威克說：“如果公司沒有能力將這些公司順利的納入一體化系統(tǒng)中來，公司就不會去并購它們。因為如果情況如此這些公司就不能為Cisco的客戶或股東創(chuàng)造出價值。”Cisco公司的ERP系統(tǒng)的主干結構由單一的服務器發(fā)展而來，現(xiàn)在已成為擁有3個在美國的服務器和一個在荷蘭的服務器的信息網(wǎng)絡。這個客戶服務網(wǎng)絡和Cisco公司的制造及訂單完成運作協(xié)同合作，能夠?qū)蛻舻男枨蠹皶r的做出反饋，并且為客戶提供更好、更快捷的產(chǎn)品服務。例如，Cisco公司在荷蘭阿姆斯特丹的服務器收到了一個訂單，并安排由美國的ATP服務器進行配送運作。于是，ATP服務器就根據(jù)美國制造商所提供的供貨信息相應的安排配送事宜。生產(chǎn)出產(chǎn)品以后，從5個生產(chǎn)地點中的海天一個送出，而發(fā)票則由荷蘭阿姆斯特丹的服務器出具。這些服務器的協(xié)同工作為Cisco公司的運作帶來了4個益處：可靠性增加、服務器故障的概率降低、靈活性增強和ERP系統(tǒng)的覆蓋范圍擴大，并且使得從訂貨到交貨的工作周期由原來的4周縮短到1周。索爾威克聲稱Cisco公司整個電子商務開發(fā)的動因是基于一個簡單的事實：“客戶都更愿意采用自助服務。”為了達到高水平的自助式服務，Cisco公司把自己的網(wǎng)站建立成為第一個整合了Oracle應用程序的ERP平臺的網(wǎng)站。思科聯(lián)通在線(CCO)網(wǎng)站提供了長達49頁的信息-關于各個國家或地區(qū)的服務支持中心、產(chǎn)品信息及聯(lián)系方式，這些信息還被翻譯成14種不同的語言。這樣一來，Cisco公司就為客戶及供應商提供了全球性的信息溝通機會。整個網(wǎng)站是由分布在澳大利亞、中國、法國、香港、日本、荷蘭和南韓的服務器專線構成，并支持分布在全世界54個國家的200個辦公機構。思科聯(lián)通在線的核心是“互聯(lián)網(wǎng)產(chǎn)品中心”。在這個中心，客戶可以自行配置并發(fā)出訂單，查詢報價、訂貨-送貨周期時間和訂單狀態(tài)等信息，還可以查看發(fā)貨信息。該中心的成立使得訂單錄入周期由過去的1周減少到了現(xiàn)在的不足3天。它還將訂單確認周期由過去的12小時減少到兩小時。中心的目標是在未來的6個月內(nèi)達到對訂單的實時確認。思科聯(lián)通在線網(wǎng)站還具有其獨特的服務性能，它能夠在保證以美元為單位進行財務管理和財務報表的合并工作的基礎上，根據(jù)不同國家銷售的需要出具多種貨幣的賬單、管理稅務和規(guī)章制度等事宜。索爾威克說：“思科聯(lián)通在線使得銷售人員能夠把主要精力放在建立和發(fā)展戰(zhàn)略性合作伙伴關系方面，并且通過日常事務的自動處理提高對客戶的反饋速度和服務質(zhì)量。”在過去的4年里，由于Cisco公司OracleERP平臺的卓越性能，Cisco公司已經(jīng)將外包的生產(chǎn)運作納入了公司的整個運作流程。索爾威克說：“運來的部件中有超過一半的產(chǎn)品并不是由Cisco公司工廠或員工生產(chǎn)的。全世界大約有50家外包工廠的供應商已經(jīng)被納入到了Oracle制造應用系統(tǒng)的管理之下。”Cisco公司還將這種信息溝通擴展到整個供應鏈上的100多個供應商。索爾威克說：“現(xiàn)在我們的部件供應商可以對新產(chǎn)品進行在線投標。”“原料單上的變化也是通過思科連通在線網(wǎng)站通知供應商的，”索爾威克說：“在過去的4年里，我們將工程設計變更訂單周期從25天減少到了10天，這一成果大大提高了產(chǎn)品的質(zhì)量，并且減少了庫存的浪費。”更為重要的是，索爾威克可以從保持良好的運作關系中得到商業(yè)利潤。“僅僅這些高端服務--電子商務，電子自助服務、制造革新以及少數(shù)由互聯(lián)網(wǎng)帶來的效益，每年就可以為公司盈利5.5億美元。”請你根據(jù)以上材料回答以下幾個問題：（1） Cisco公司獲得成功的原因？（6分）（2） 信息系統(tǒng)對現(xiàn)代企業(yè)有何影響？（6分）（3） 結合案例說說你對信息系統(tǒng)的理解？（8分）試卷3一、單項選擇題,（本大題共10小題,10分）下列四項中不屬于信息的特性的是（）事實性 B.時效性C.完全性 D.等級性信息化社會的生產(chǎn)力的三個重要因素是（）A社會、經(jīng)濟、技術B社會、人、技術C人、技術、經(jīng)濟D人、技術、組織管理在以下客戶關系管理的功能中,（）可以提供對客戶關系的決策分析功能銷售管理 B.商務智能C.客戶服務與支持 D.營銷管理關于原形法，以下說法中錯誤的是（）。原形法屬于結構化的開發(fā)方法原形法屬于面向?qū)ο蟮拈_發(fā)方法原型法的開發(fā)過程階段劃分不明顯，在反復過程中得到問題的解決原型法的進度管理控制困難?系統(tǒng)文檔缺乏DSS涉及計算機、管理決策、數(shù)學、人工智能等多學科的理論、方法和技術，對使用者而言，以下最好的說法是（ ）。計算機知識最重要 B.數(shù)學知識最重要C.管理決策知識最重要 D.很難說哪種知識最重要描述數(shù)據(jù)流程圖的基本元素包括：（ ）數(shù)據(jù)流，內(nèi)部實體，處理功能，數(shù)據(jù)存儲數(shù)據(jù)流，內(nèi)部實體，外部實體，信息流數(shù)據(jù)流，信息流，物流，資金流數(shù)據(jù)流，處理功能，外部實體，數(shù)據(jù)存儲下列選項中哪一個不屬于數(shù)據(jù)流程圖的基本元素（）A.數(shù)據(jù)結構 B.文件C.數(shù)據(jù)流D.數(shù)據(jù)流的源點和終點調(diào)試程序時應當使用（）進行調(diào)試.A.錯誤數(shù)據(jù)和異常數(shù)據(jù) B.更新數(shù)據(jù)C.預測數(shù)據(jù) D.模糊數(shù)據(jù)校驗位不可能發(fā)現(xiàn)的錯誤是（ ）。A.抄寫錯B.易位錯 C.傳輸錯 D. 原數(shù)據(jù)錯某公司把庫存物資出入庫和出入庫財務記賬處理綜合成一個應用子系統(tǒng)，這種子系統(tǒng)是將（）。A.供銷職能和生產(chǎn)職能關聯(lián)在一起。B.供銷職能和財務職能關聯(lián)在一起。C.財務職能和生產(chǎn)職能關聯(lián)在一起。D.供銷職能和市場職能關聯(lián)在一起。二、填空題,（本大題共10小題,10分）管理信息系統(tǒng)的開發(fā)方式主要有自行開發(fā)、委托開發(fā)、 和利用現(xiàn)成的軟件包開發(fā)等幾種。管理信息系統(tǒng)絕不只是一個技術系統(tǒng)，而是把人包括在內(nèi)的人機系統(tǒng)，因而它是一個 系統(tǒng)。從歷史的發(fā)展看，信息系統(tǒng)的開發(fā)方法總括起來可分為自底向上和 兩類。原型法貫徹的是 的開發(fā)策略。通過業(yè)務流程圖，系統(tǒng)分析人員可以找到業(yè)務流程中不合理的流向，從而做出 。應用軟件包括通用應用軟件和 應用軟件。系統(tǒng)分析報告是系統(tǒng) 的依據(jù)，是與用戶交流的工具。系統(tǒng)分析階段作詳細調(diào)查時主要調(diào)查管理業(yè)務狀況和 。供應鏈不僅是一條物料鏈、信息鏈、資金鏈，而且是一條―______，給相關企業(yè)都帶來收益。企業(yè)知識資源一般包括無形資產(chǎn) 、智力資源三種。三、 判斷題,（本大題共10小題,10分）使用“選定”工具可以定義矩型圖塊。管理信息系統(tǒng)服務于企業(yè)管理，但其發(fā)展戰(zhàn)略不一定要與企業(yè)戰(zhàn)略目標協(xié)調(diào)一致。事業(yè)部組織結構形式的組織結構形式的特點是分權化。辦公自動化的發(fā)展方向應該是數(shù)字化辦公。信息系統(tǒng)戰(zhàn)略規(guī)劃是企業(yè)戰(zhàn)略規(guī)劃的一個重要部分。按照計算機網(wǎng)絡距離來劃分，計算機網(wǎng)絡可分為LAN.MAN.WAN和Internet四種。系統(tǒng)開發(fā)人員主要是根據(jù)用戶所表達的信息需求來展開系統(tǒng)分析在管理信息系統(tǒng)中，信息被看成是資源。順序結構是一種線性的結構，按語句或命令的邏輯順序逐條執(zhí)行。知識管理中，技術是最重要的。四、 名詞解釋,（本大題共5小題,10分）經(jīng)濟性并行切換管理信息系統(tǒng)信息時效性CASE五、 簡答題,（本大題共4小題,20分）信息資源管理過程分為哪些階段？簡述信息的特征管理信息系統(tǒng)的基本功能有哪些？簡述諾蘭階段模型的實用意義六、 綜合應用題,（本大題共2小題,20分）請按以下過程繪制數(shù)據(jù)流程圖。儲戶將存折和填好的取款單一并交給銀行工作人員檢查；工作人員則需核對款帳.存折和取款單，若發(fā)現(xiàn)不符應退回儲戶；核對合格后將存折和取款單送交取款處理，處理時要修改存款賬戶，處理的結果是將存折.利息單和現(xiàn)金交儲戶，同時將取款單存檔。根據(jù)下列所述將其規(guī)范成第三范式，如下圖所示：W（日期，工號，姓各工種，超釀定甑車間，車間主任）圖中表明：“超額”完全依賴于主關鍵字；“姓名”.“工種”和“車間”部分依賴于主鍵中的“工號”；“定額”傳遞依賴于“工號”；“車間主任”傳遞依賴于“工號”。七、案例分析題,（本大題共1小題,20分）1.上海航空公司（ShanghaiAirlines）信息化經(jīng)驗上海航空公司伴著先進管理模式在藍天中翱翔成立于1985年的上海航空股份有限公司（以下簡稱上航）是我國第一家由地方企業(yè)投資組建的自主經(jīng)營、自負盈虧的有限責任航空公司。伴隨著我國國民經(jīng)濟改革開放的深入發(fā)展，上航依托不斷完善的管理體系和先進的管理手段，抓住機遇，迎接挑戰(zhàn)，實現(xiàn)持續(xù)、快速、健康的發(fā)展，如今的上航已從創(chuàng)業(yè)時8千萬人民幣的起動資金，發(fā)展到今天擁有十多架波音飛機、100多條國內(nèi)航線，運輸總周轉量已位居中國民用航空運輸業(yè)的第9名。在公司的發(fā)展過程中，始終重視企業(yè)信息化基礎建設，比如，通過利用Oracle財務管理解決方案，成功推廣應用先進的財務管理系統(tǒng)，利用先進的信息技術推動公司管理水平不斷邁向新臺階。理論上民航業(yè)好像很簡單，上海航空公司信息技術部王經(jīng)理說：“民用航空運輸業(yè)就是把客人從甲地送到乙地”。當然實際上要做的遠多于此，也遠比運輸過程復雜。關于航線、班次、時刻、營銷策略、運行控制、人員配置和其他資源配置的決策都必須依據(jù)相關可用的信息做出。可用的信息越多越及時，做出的決策就越好。上海航空公司深知要做到這一點，關鍵是要把所有關于其運營、市場、財務和客戶的數(shù)據(jù)整合起來，加以綜合性分析。如何使公司關鍵業(yè)務部門及時有效地訪問到?jīng)Q策所需的信息，對于做出正確的決策是很重要的。例如，商務部門可能需要信息來回答這樣一些問題：旅客的旅行需求是什么？旅客預訂的規(guī)律如何？每個航班的旅客數(shù)量、票價和收益如何？應該新開哪些航線？調(diào)整哪些航線？運行部門需要知道：航班運行問題的關鍵因素在哪里？航班應該如何調(diào)整、有多少機組資源可用、航班運行質(zhì)量如何？由于所有這類信息都出自同一個權威性的來源，上海航空公司經(jīng)理才能對未來的發(fā)展提出戰(zhàn)略設想。關鍵業(yè)務部門也能及時捕捉到市場的微妙變化，并進行需求預測。由于上海航空公司能以更加智能和有效的方式利用其信息，使得這家航空公司在當今充滿挑戰(zhàn)的中國民航市場中更好地運營。請你根據(jù)以上材料回答以下幾個問題：航空公司客運業(yè)務需要做些什么決策？每項決策需要什么信息？(6分)案例中的“同一個權威性的來源”指什么？(6分)你認為哪一類信息系統(tǒng)可以回答上海航空公司的商務部門和運行部門的問題？請說明系統(tǒng)的輸入和輸出？(8分)試卷4一、單項選擇題，(本大題共10小題,10分)用質(zhì)數(shù)法確定代碼結構中的校驗位時，校驗位的取值是質(zhì)數(shù)法中的()。A.權 B.模C.除得的商 D.除得的余數(shù)從信息處理的工作量來看，信息處理所需資源的數(shù)量隨管理任務的層次而變化，層次越高，所需信息量()。A.越大 B.越小 C.不大不小 D.不一定不屬于作業(yè)信息系統(tǒng)組成部分的是()A.業(yè)務處理系統(tǒng) B.決策支持系統(tǒng)C.過程控制系統(tǒng) D.辦公自動化系統(tǒng)開發(fā)MIS的系統(tǒng)分析階段的任務是什么？()A.完成新系統(tǒng)的邏輯設計 B.完成新系統(tǒng)的功能分析C.完成新系統(tǒng)的物理設計 D.完成新系統(tǒng)的數(shù)據(jù)分析信息系統(tǒng)的總體水平評價主要從以下幾方面進行考察：()信息系統(tǒng)的規(guī)模與先進性.系統(tǒng)功能的范圍與層次信息資源開發(fā)與利用的范圍與深度.系統(tǒng)的質(zhì)量系統(tǒng)的安全與保密性?系統(tǒng)文檔的完備性以上均是下面對系統(tǒng)調(diào)試表述不正確的是()。系統(tǒng)調(diào)試是保證系統(tǒng)質(zhì)量與可靠性的最后關口系統(tǒng)調(diào)試的對象是軟件系統(tǒng)調(diào)試的目的是發(fā)現(xiàn)軟件的錯誤系統(tǒng)調(diào)試是要說明程序無錯政府內(nèi)部的公文流轉、審核、處理系統(tǒng)，政府內(nèi)部的各類專項業(yè)務管理系統(tǒng)，例如：各類計劃管理、項目管理、經(jīng)費管理、人事管理等，政府內(nèi)部的各類事物管理系統(tǒng)，例如：日程趕排、會議管理、機關事務管理等，政府內(nèi)部的面向不同管理層的統(tǒng)計?分析系統(tǒng)理等，涉及的電子政務應用模式為（ ）。A.GtoG和GtoE B.GtoB和GtoCC.GtoE和GtoC D.GtoC和GtoG具有固定個體變動屬性的數(shù)據(jù)應當存放在（ ）A.處理文件中 B.隨機文件中C.主文件中工團 D.周轉文件中結構化系統(tǒng)開發(fā)方法在開發(fā)策略上強調(diào)什么？（）A.自上而下 B.自下而上C.系統(tǒng)調(diào)查 D.系統(tǒng)設計下面關于文件存儲的說法，正確的是（）在一個存儲器上可以有幾個文件，反之，一個文件也可占用幾個存儲器。一個存儲器上可以有幾個文件，但一個文件只能存儲在一個存儲器上。一個存儲器只能存儲一個文件，但一個文件可以占用多個存儲器。一個存儲器只能存儲一個文件，且一個文件也只能存儲在一個存儲器上二、判斷題,（本大題共10小題,10分）CIO要從戰(zhàn)略管理的高度把信息管理和其它各種資源的管理結合起來，使信息資源比原來更加充分地得到運用。U/C矩陣的無冗余性檢驗指U/C矩陣中允許有空行，不允許有空列。信息是經(jīng)過加工了的數(shù)據(jù)，信息和數(shù)據(jù)是絕對的。基于Web的信息系統(tǒng)開發(fā)技術主要包括Web網(wǎng)絡協(xié)議、Web網(wǎng)頁技術和數(shù)據(jù)庫連接技術。系統(tǒng)設計包括設備安裝、軟件開發(fā)、人員培訓和數(shù)據(jù)的準備。為中層管理者服務的系統(tǒng)通常稱為執(zhí)行控制子系統(tǒng)。可操作性主要是指用戶操作系統(tǒng)的方便程度，具體指人機接口是否友好、便捷。信息技術能夠大幅度改變企業(yè)結構和經(jīng)營行為，創(chuàng)造了新機會，但是提高了企業(yè)運作的成本。在知識經(jīng)濟社會，信息產(chǎn)業(yè)不是一個獨立完整的經(jīng)濟部門，而存在于各產(chǎn)業(yè)尤其是各級服務業(yè)以及信息活動中。在封閉的系統(tǒng)中，信息量會保持不變。三、填空題,（本大題共9小題,10分）企業(yè)系統(tǒng)規(guī)劃法是由 提出的一種對企業(yè)管理信息系統(tǒng)進行規(guī)劃的結構化方法，它基于用信息支持企業(yè)運行的思想。智力資源，指企業(yè)所能利用的存在于企業(yè)內(nèi)部員工和企業(yè)外部人力資源的各類知識和創(chuàng)造性地 的能力。數(shù)據(jù)流程圖進一步分解應從圖中的 框開始，即將它分解為多個“處理”。數(shù)據(jù)流程圖如沒有數(shù)據(jù)字典的配合，就無法完整地描述系統(tǒng)的 模型關系模式規(guī)范化需要考慮數(shù)據(jù)間的依賴關系，人們已經(jīng)提出了多種類型的數(shù)據(jù)依賴，其中最重要的是函數(shù)依賴和 。在企業(yè)管理中，信息系統(tǒng)能輔助各種管理職能，如利用信息系統(tǒng)進行預測，可支持管理中的 職能。常用的網(wǎng)絡拓撲結構有 、總線型、環(huán)型和網(wǎng)狀等拓撲結構。在數(shù)據(jù)流程圖中，通常在編號之首冠以字母，用以表示不同的元素，可以用P表示 ，D表示數(shù)據(jù)流，F(xiàn)表示數(shù)據(jù)存儲，S表外部實體。數(shù)據(jù)管理技術隨著計算機技術的發(fā)展而發(fā)展，一般可以分為如下四個階段：人工管理階段、文件系統(tǒng)階段、 階段和高級數(shù)據(jù)庫技術階段。四、名詞解釋,（本大題共5小題,10分）諾蘭階段模型管理信息關系模型數(shù)據(jù)流程圖信息高速公路五、簡答題,（本大題共4小題,20分）基于BPR的信息系統(tǒng)規(guī)劃方法主要包括哪些活動?管理信息系統(tǒng)有哪些基本要素？有何特點？簡述數(shù)據(jù)庫設計的基本步驟信息資源管理過程分為哪些階段?六、綜合應用題,（本大題共2小題,20分）1.的數(shù)據(jù)流程轉化為信息系統(tǒng)流程圖根據(jù)下述業(yè)務過程繪制業(yè)務流程圖。某公司欲進行一項投資計劃，計劃處首先進行投資的總體規(guī)劃.各部門及單位準備資料.銀行提供最新的貸款資料，然后技改處和各單位及部門進行開會討論，根據(jù)討論結果制定計劃報表向具領導審批，審批通過后各單位及部門.計劃處.技改處.銀行等進行綜合平衡討論，討論通過確定正式計劃，向上級領導提交申請，上級領導批準后的計劃進行存檔，并下達計劃到各單位部門。七、案例分析題,（本大題共1小題,20分）1.一個并不虛幻的故事--鋼材銷售狀元蘇鹽貿(mào)發(fā)的信息系統(tǒng)一周來，MIS—直折磨著董凱文，同濟大學資深的劉教授給MBA學生們布置了一道不難不易的作業(yè)：你心中的MIS。起初，凱文認為只要幾句話就能完成這道簡單的作業(yè)。可是，隨著對教材的翻閱和劉教授講課內(nèi)容的回味，凱文感到這道題越發(fā)顯得復雜、深奧，以至難以下筆。好在，自己的好友徐新在蘇鹽貿(mào)發(fā)總公司任老總，并在清華的EMBA班學習，業(yè)內(nèi)人士都說善于求新的他對新思想接受較快。找他商量商量，也許能互相啟迪。走進好友的辦公室，整潔的辦公桌上除了一部筆記本電腦和一副筆架，竟無分門別類的文件夾，給凱文眼球以最大沖擊的是兩塊鐫刻著紅色“銷售狀元”和“全國鋼材銷售百強企業(yè)”的大字銅牌，頒獎單位分別是“南京鋼鐵聯(lián)合有限公司”和“中國流通協(xié)會”。“你在電話中所問的MIS問題，幾句話說不清楚，請你來看一看，或許你自己能悟出來。”徐新把輕薄型IBMThinkPad推到凱文的面前。“我先看看你們的進銷存吧。”凱文頗為內(nèi)行地點擊了“進貨”，展現(xiàn)在屏幕上的是大大小小的窗口。不斷變化的數(shù)據(jù)，反映從各鋼鐵廠進貨的瞬時數(shù)量，同時顯示各種規(guī)格、價格、提貨期、庫名，窗口下方的進貨累計和在途累計數(shù)也在不停地變化。“看看上午碳結鋼的進貨情況。”徐新邊說邊在品名欄輸入TJG三個字母，屏幕上立即顯示出從每個鋼廠進的各種碳結鋼的明細情況，既可按時間先后分布，也可按數(shù)量大小排列。凱文暗暗贊嘆，以前看到的進銷存都要到月底盤存才能得到確數(shù)，想不到這里的數(shù)據(jù)都是隨機的、瞬時的。“徐總，看來你真是一目了然啊。”“不，董總，公司每個人都像我一樣知道公司的進銷存實況。”“有了這套系統(tǒng)，你們的對帳工作量一定大為減少了吧？”“我門根本就不對帳，所有數(shù)據(jù)在邏輯上都是關聯(lián)的。各環(huán)節(jié)沒有未達帳，業(yè)務部只有開票員，沒有商品帳會計，財務部不設材料員。”“你們的庫存與銷售是如何作業(yè)的呢？”凱文打破沙鍋問到底。“9個銷售點都可開票銷售每一個倉庫的不同鋼材。各銷售點都能隨時調(diào)出庫存和進貨及訂貨數(shù)據(jù)，包括鋼廠正在生產(chǎn)的品種和數(shù)量，往往貨還沒入庫，就提前銷售了。”徐新邊說邊打開“在途”，只見隨著一個個數(shù)據(jù)的變色，不少尚未入庫的品種已被預訂了。他又點擊一下“南鋼生產(chǎn)信息”，屏幕上立即換成南鋼當時正在生產(chǎn)的品種和生產(chǎn)數(shù)字。“這套系統(tǒng)最厲害的還是對價格的反映和控制。”徐新隨手點擊“價格”，又輸入“螺紋鋼”的漢語拼音字母，屏幕上立即顯示各銷售點正在開票的不同鋼廠螺紋鋼的價格。而“公共信息欄”上一行行游動的文字向總經(jīng)理匯報由各業(yè)務員輸入的螺紋鋼價格變化情況。正在此時，分管價格的施副總進門向徐新報告：“徐總，根據(jù)系統(tǒng)反映和開票情況，本周螺紋鋼成交價比上周平均上漲20元/噸，建議適當調(diào)價。”幾乎同時，南鋼分管銷售的D副總給徐新打來電話，向銷售商了解螺紋鋼價格走勢。徐總對著手機自信地分析：“根據(jù)這幾天的成交情況和價格走勢，我們可以有把握地得出結論：螺紋鋼市場已經(jīng)止跌回升，目前大螺價格成交均價為3080元/噸，建議廠價不必下調(diào)。我公司下月計劃可適當增加。”看來這位南鋼的銷售狀元在廠家的心目中的確不一樣。徐新接著介紹：“以前鋼材價格變化，少數(shù)業(yè)務人員利用打時間差、先提貨后開票或先開票后提貨等手段損害公司利益，導致利潤流失。現(xiàn)在上了MIS,總經(jīng)理及時調(diào)整并鎖定價格，控制幅度。價格太低影響效益，電腦不讓開票；價格太高影響企業(yè)形象，電腦同樣不讓開票。所有的業(yè)務行為都很透明，客戶也很放心。“你們的業(yè)務與物流如何結合呢？”凱文沒忘記老師講的MIS帶來物流方式的變革。“每年的二十多萬噸材料進出，由三家第三方物流公司來做。”徐總邊說邊點擊“承運”，只見一張張電子送貨單上標明每一筆物資的具體承運單位、承運價格和承運時間；承運回單則分別顯示送到時間、地點、收貨人和實收數(shù)。“這套系統(tǒng)使我們隨時了解承運方在多長時間將物資送到客戶手中，有無短少，。”徐總補充道。凱文從屏幕上看到南京城內(nèi)鋼材運價低于正常運價，便問：他們的運費怎么這么低呢？徐總仿佛看出了凱文的心思：“由于我們的配載計劃性很強，時間銜接科學，提高了物流公司的效率，加上數(shù)量又比較大，所以我們的運費比其他公司要低30%。”凱文心算了一下：每噸運費如果節(jié)省4-7元，一年就是100-175萬元！他不由對這位老友刮目相看了。“再來看看財務系統(tǒng)吧”凱文顯然意猶未盡，徐新馬上打開財務系統(tǒng)窗口，只見“財務”的主菜單下又列出了銷售、成本、費用、差價、稅收、毛利、應收、應付等各個子菜單，子菜單下面又列出各部門、個人的明細表。每一筆業(yè)務發(fā)生，所有的數(shù)據(jù)自動更新一次