?企業組織與經營環境?〔本科〕題型第一局部必答題一、選擇題目10*1=10分二、名詞解釋5*2=10分三、案例分析40分第二局部選答題4選22*20=40分注意：這局部題目不能多答，多答的以前面2題計分?企業組織與經營環境?復習方法1、注重概念的理解和運用；2、選擇題注意概念的辨析，教材里每章課后選擇題一定要熟練；3、案例分析一定要結合案例來討論，不能只顧概念的論述；4、要注意知識點的融會貫穿。第1章企業活動簡介企業活動指組織生產產品或提供效勞的過程。組織是人們為了完成一個共同的目標互相協作而形成的一個團體。包括了家庭、學校、政府、企業等都屬于組織。經濟組織、政治組織、軍事組織、宗教組織公共部門是指那些由國家所有并控制、為了社會公眾利益而運營的組織。私營部門是指由個人或股東擁有、為了營利而運營的組織。是由為了賺取利潤而經營的企業所構成。企業活動的類型---生產產業類別單項選擇題1.第一產業是主要是指采集業，是指從土地這類要素中提取產品，包括采礦業、采石業、捕魚業、林業以及農牧業等，第一產業的產品是第二產業的根本原材料。2.第二產業是指制造業和建筑業，例如化學品、紡織服裝等加工制造業以及房子、公路、橋梁的建造等，該產業將原材料轉化為制成品。3．第三產業不生產產品而是提供效勞，例如公交、物流、銀行、汽車維修、理發、學校等，第三產業的活動可分為商業效勞和個人效勞。4.商業效勞是指第三產業中那些關注貿易活動而不直接向消費者提供效勞的產業。包括商品批發、運輸以及商業保險等。5．個人效勞是指直接向公眾提供效勞，包括國家提供的健康、警察和消防效勞，也包括企業提供的個人保險、電影院、視頻和服裝零售等效勞。投入-產出循環是指將土地、勞動力、資本以及企業家這些投入要素轉化成產出〔即產品或效勞〕的一種方式。公式：投入→｛土地/勞動力/資本/企業家｝→生產→產品或效勞→產出生產要素是指為了生產出能夠滿足人們需要的一定數量的產品和效勞，我們需要四種根本的資源。四種根本的生產要素：土地〔第一產業的主要要素〕、資本〔第二產業的主要要素〕、勞動〔第三產業的主要要素〕、企業家；選擇題1．土地是指企業需要投入的所有的自然資源，包括礦產資源、海洋水資源、魚類等；2．勞動力是指企業需要的所有腦力勞動者和體力勞動者，例如秘書，工人，職業經理等。3．資本是指企業擁有的能夠使生產更加便利和有效的所有東西。包括建筑物、機器、設備、交通工具、電腦、打印機等。4．企業家是指利用上述要素來組織生產，經營失敗承擔損失，經營成功獲得利潤的人。經濟體系是由三部門組成，即個人、企業組織和國家。個人是產品和效勞的消費者，也是生產產品和效勞所需資本和勞動力的提供者；企業組織是我們所消費的產品和效勞的提供商，也是原材料、制成品和效勞的消費者，也是勞動力的雇傭者和資本的使用者。國家運營一些產業、提供效勞、消費產品和效勞，并且是資本和勞動力的主要使用者，同時還是社會的調控者和監管者。總體經濟循環流動模型樣題舉例例：1.服裝生產企業需要大量的投入要素，包括勞動力、羊毛、剪刀、工廠、電腦、文秘、鉛筆、水、機械師、貨車、棉花、管理者、影印機、業主。請講上述要素歸類，看其到底屬于土地、勞動力、資本以及企業家的哪一種？答案：屬于土地的：羊毛、水、棉花勞動力：勞動力、文秘、機械師、管理者資本：剪刀、工廠、電腦、鉛筆、貨車、影印機企業家：業主第2章企業目標與利益相關者1.企業使命：是指是企業存在的真正目的。決定了企業從事什么業務，該生產什么產品或提供什么效勞。2.企業目標：是對企業使命的具體化，進一步明確了企業想要實現的某個目的。3.戰略目標：是指為實現企業目標所采用的方法。4.利潤最大化：是指企業想要賺取盡可能多的利潤的一種強烈欲望或目的。5.銷售收入最大化：是指企業想要銷售盡可能多的產品和效勞的愿望或目的。6.市場領跑者：是指能夠比最接近他的競爭對手銷售更多產品的企業。7.企業經營方案書:是指一份解釋企業經營理念并指出如何將這些經營理念付諸實施的文件,常用來獲取貸款。8.利益相關者：是指與企業有著某種直接或間接聯系的所有群體。包括了股東、員工、管理者、顧客、供給商、當地社區、政府等，不同的利益相關者追求不同的目標。9．管理層：是指受企業股東委托，為其利益而經營企業的一群人，如總經理，部門經理，主管等。選擇題1．快速消費品：是指像食品、飲料以及其他快速被使用掉的產品。2．耐用品：是指使用壽命長的商品，如汽車、電視機。3．效勞是指我們所使用的不同于實物商品的東西，如教育、娛樂等。4．利潤最大化是指企業想要賺取盡可能多的利潤的一種強烈欲望或目的。5．銷售收入最大化是指企業想要銷售盡可能多的產品和效勞的愿望或目的。6．企業使命中包含著對企業根本目標的陳述。7．企業的戰略目標應具有長遠型、整體性、可測量性、可實現性，企業需要對其所設定的目標定期考察和審核，保證目標的恰當性和現實性。8．企業的戰略是由企業的最高管理者〔總經理〕來制定的。論述題1、企業目標的重要作用：〔此題列舉為主，一般不需闡述〕答：〔1〕企業目標使得企業內的每個人都能明確企業在一定時期內要到達的結果?！?〕企業目標對于決策制定過程以及備選方案的選擇都有幫助。〔3〕企業目標有利于檢查進展過程，有利于對下一步該做什么進行決策?！?〕企業目標為績效測評以及控制過程提供依據。〔5〕企業目標可以分解，使組織的各部門都有自己的細分目標。〔6〕可以用企業目標來評價企業的總體業績以及雇員的表現。2、列舉并解釋企業利益相關者的期望？〔案例題中能夠找出案例中所涉及的利益相關者包括哪些，并加以解釋〕答：〔1〕股東：期望能獲得紅利，追求企業未來利潤的可持續性。〔2〕員工：提高薪水，接受培訓以開展全部潛力，追求良好而公平的待遇。〔3〕管理者：實現企業的目標，完成股東委派的事情，獲得報酬和升遷等?！?〕供給商：及時付款、獲得更多的訂單，以及來自采購方對技術、人員等方面的指導，能滿足彼此需要?！?〕顧客：得到尊重，獲得性價比高的有保證的產品，遇到問題能及時解決?！?〕當地社區：希望企業對社區的人和事情關心，成為社區中負責任的一員，送貨、取貨安排在適當的時間，不擾亂當地居民的正常生活，不污染當地環境，能提高當地的就業、稅收等問題。〔7〕政府：通過立法、征稅、獲得貸款的難以程度等，來對企業造成影響?！?〕環境：企業經營對全球污染和氣候變暖等問題造成的影響，如企業制定節能減排政策。為了適應上述利益相關者的需要，企業在制定目標的時候就必須考慮利益相關者的目標，使得與企業的目標是多元化的體系。3、企業的主要經營目標有哪些？〔如需解釋請簡單闡述〕答：國有企業是以為社會提供免費效勞為目標的。私營企業目標包括以下幾點：〔1〕利潤最大化〔高利潤〕〔2〕市場領導者〔高市場份額〕〔3〕銷售收入最大化〔高收入〕〔4〕企業成長〔高成長率〕〔5〕在不同市場上開展經營活動〔降低單一市場經營風險〕〔6〕自我滿意〔自己喜歡的經營方式〕4、企業制定經營方案的原因？答：〔1〕明確企業的經營思想和目標?！?〕為申請融資提供支持?！?〕根據方案內容評估企業進展狀況、對企業實行監督?！?〕為企業設定銷售和利潤目標?！?〕明確企業所需資源以及涉及的本錢。案例解析1、企業經營方案書案例解析?！怖}見書本27頁〕答：1.首先確定企業經營方案書是否具備以下五個關鍵內容：〔1〕目標〔2〕銷售和市場營銷〔3〕生產〔4〕資源要求〔5〕財務支持數據。2.仔細閱讀案例，確定是否提供了關于企業經營方案書的足夠信息。以申請貸款為目的的經營方案書應包含以下信息：〔1〕對企業經營思想的解釋?！?〕對企業所能滿足的潛在市場的描述?！?〕對競爭對手的優劣勢分析，并說明采取的應對措施。〔4〕對產品市場營銷方案以及所涉及本錢的解釋?！?〕關于營業場地以及所需的資產設備的詳細情況?！?〕企業人員的詳細介紹，背景、學歷、工作經歷等。〔7〕個人投資水平?！?〕說明企業需要多少資金支持以及企業會如何歸還?！?〕為貸款提供的擔保、〔10〕詳細的財務預算，包括月現金流量以及第一年的盈虧預測。3、企業使命、企業目標、戰略目標之間的關系。答：〔1〕企業使命是組織成立時最早要確立的內容，它是企業存在的目的和理由，它告訴我們企業從事什么業務；〔2〕在確立企業使命的前提條件下再設定企業目標，企業目標應該可測量，并且可實現，以使命為根底，但比使命更具體?！?〕戰略目標是在企業目標設定的根底上確立的，是到達企業經營目的的方式，它必須圍繞企業目標，為企業目標而效勞。以上三個目標均由企業的最高層管理者決策制定。4、企業管理者如何協調利益相關者之間的目標？企業個利益相關者利益的協調是由企業的管理者來完成的，在協調過程中應該做到：〔1〕應該認識到企業各類利益相關者群體都有其特定的目標，并且這些目標有時會發生沖突，同時利益相關者的目標訴求有時與企業使命也會不一致，管理者應該積極協調各利益相關者之間目標。〔2〕管理者應及時與各利益相關者溝通，傾聽他們的需求，不斷對企業自身的政策方針以及戰略目標作出修改，以滿足各利益相關者的利益訴求，這是企業獲得長期成功的秘訣。〔3〕企業如果暫時不能滿足利益相關者的訴求，應該做好充分的解釋工作，取得利益相關者的的理解與諒解，建立與各利益相關者良好的關系?！?〕企業的管理者還應當主動向利益相關者宣傳企業的使命、目標及戰略目標，以獲得利益相關者的支持。樣題舉例1．請同學試做第二章書后選擇題，把握出題方式。2．根據企業經營方案書要求，完成PATERS案例分析。第3章企業組織類型1．公共部門：是指由國家擁有并控制，為社會公眾利益而運營的部門。2．地方政府事業：是指為當地居民提供一些重要效勞的地方區域政府部門，如提供教育、公園、圖書館、警衛治安以及消防效勞等，所需資金來自當地的土地稅收、中央撥款以及效勞收費等。3．私營部門：是由個人或股東擁有、為賺取利潤而經營的企業。4．個體企業：是由個人獨立經營的企業，他們也可能雇傭他人，支付給他人工資，所有利潤歸業主所有。5.合伙制企業：是指各合伙人共同出資、共享收益，對企業債務負責，包括由其他合伙人產生的債務，即各合伙人共同承擔無限連帶責任。一旦合伙企業出現債務問題，各合伙人共同承擔債務，出現資不低債時，要以個人財產抵償。6．無限責任：企業所有者對發生的債務承擔的責任不以投入企業的資金為限，必要時會以其個人資產抵償。7．有限責任公司：通常規模很小，企業名稱后面注有“Limited〞或“LTD〞字樣，該公司的股票不能向公眾出售。8．股份有限公司：通常比有限責任公司的規模要大，企業名稱后面有“PLC〞字樣，該公司的股票可以在證券交易所自由交易。9．特許經營：是指某家現有的非常知名的公司授予某人〔或公司〕在某個特定地區生產、效勞或銷售其產品的特權，特許人提供培訓、經營建議、設備以及所需材料以幫助被特許人設立并運營企業，特許人向被特許人收取效勞費用，并且分享被特許人的一局部利潤。單項選擇題1．公共部門可分為三類：國有企業或國有化產業、政府部門、地方政府事業部門。2.國有化：是指最開始是私有的，后來又轉由政府接管的企業。3．私有化：是指原本公有制的企業出售給私營部門的過程。4．私營企業的類型主要包括個體企業、合伙制企業、有限公司、合作制企業和特許經營企業。5.有限責任公司的股東為企業提供資金，選舉董事會代為經營企業。作為投資回報，股東將會得到企業利潤，我們稱之為分紅。董事會會制定很多有關企業該如何開展經營的重要戰略和方針政策，另外，他們還會任命經理人負責這些政策的施行。6．有限責任公司的公司章程大綱包括了公司名稱、公司住所、公司經營目標、有關資本的詳細情況。公司章程細那么包括了公司內部的規章條例，如董事的人數、股東的選舉權以及利潤如何分配。7．股本是指有限責任公司為獲得有限責任而打算出售的股票總價值。股息是指每股的收益水平。股票表示企業所有權的憑證8、有限公司解散的兩種方式：強制解散。是指一旦企業不能歸還其債務，那么債權人就有可能向法院提出申請，強制企業停止運營。自愿解散。是指股東自己決定要解散公司，他們自己向法院提出解散申請。9、無限合伙企業：所有合伙人均承擔無限責任；有限合伙企業：局部合伙人承擔有限責任，但至少有一名合伙人承擔無限責任；一般合伙人〔普通合伙人〕：參與企業經營，承擔無限責任的合伙人；匿名合伙人〔隱名合伙人〕：不參與企業經營，承擔有限責任的合伙人；案例分析與論述題。1、公有制存在的原因？答：〔1〕控制重要的產業以及商業活動。如交通業。〔2〕防止私人壟斷以及公眾利益受到侵害，有些產業必須由政府控制，如供水?！?〕保證國家平安。如核能生產。〔4〕資金本錢問題。私人企業難以負擔高額的投入本錢?！?〕提供社會效勞。私營企業不愿意提供哪些不能賺取利潤的社會效勞，如偏遠地區的郵政效勞、運輸效勞等。〔6〕允許非盈利企業的生存，是因為私營企業不盈利就會關閉，造成失業，而國家來控制那么可保護所涉及的員工的利益。6、有限公司與個體企業和合伙企業的不同之處？答：〔1〕股本：為了籌集資金，有限公司通常會發行股票，并將其出售。這些資本滿足了企業擴張的需要。而個體企業和合伙企業不可以發行股票。〔2〕有限責任公司承擔有限責任。企業所有者或股東以其出資額為限對企業承擔責任，如果企業經營失敗，股東損失的是最初的投資額，而不會涉及到自己的個人財產?！?〕有限公司在法律上是獨立的法人主體，其所有權與經營權相別離，即使所有者發生變更，企業也會繼續存在。股東并不管理企業，他們可以委托他人為自己的利益代為管理，有限公司的設立使得沒有管理能力的人以及不想參與管理活動的那局部人也可以投入資金、分享利潤。〔4〕法律控制。有許多法律條例管理有限公司的經營活動。樣題舉例1．請同學試做第三章書后選擇題，把握出題方式。2．列出有限責任公司與無限責任公司各自的主要優缺點。〔P51案例題〕答：根據案例要求，判斷案例中無限責任公司屬于哪種〔個體或合伙〕，并根據以上背誦內容答復其優缺點。3．謝先生是一個非常能干的汽車修理工。他開了一家個體企業，自己經營業務。他很受顧客歡送，業務特別多以至于不能全部都接下，所以他非常想再雇傭幾個其他的修理工。這樣他便可以接下所有的業務，并且能賺到更多的利潤。他也可以只做自己想做的工作，剩下的交給其他員工。他還可以把業務拓展到摩托車和卡車修理領域。或許，他甚至可以少工作，從而有更多的時間陪伴家人。可問題在于如何才能找到技能嫻熟的修理工。另外，即使能找到，他還面對著另外一個問題，即如何才能一直吸引住顧客以使他能接到足夠的業務來支付工人工資。他感到疑惑．擴大規模是否是自己企業開展的最好方式呢？〔1〕解釋企業組織有哪幾種主要類型?！?分〕〔2〕企業的主要經營目的是什么?〔6分〕〔3〕企業規模擴大會給企業所有者以及顧客帶來什么不利影響？〔9分〕答案可能包括以下內容：〔1〕解釋企業組織有哪幾種主要類型。答：企業組織的類型主要有以下幾種：1.個體企業：由個人獨立經營、自我雇傭、享有企業經營的全部利潤；2.合伙制企業：各合伙人共同出資、共享收益；對企業債務負責，包括由其他合伙人產生的債務；3.有限公司：是法人組織，受法律控制，承擔有限的責任，可以為籌集資金而發行股票并使相應股東獲得股息；有限公司有自己的公司章程大綱及章程細那么；具體可分為有限責任公司和股份責任公司；4.合作制企業：由員工或者由消費者所有；5.特許經營：主要指各種連鎖店、加盟店等，是由某家現有的非常知名的公司授予某人〔或某公司〕在某個特定地區生產、效勞或銷售其產品的特權，并從中收取效勞費用且分享局部利潤?！?〕企業的主要經營目的有哪些？〔第二章〕答：1.實現利潤最大化，即獲得盡可能多的利潤；2.努力讓自己成為市場的領導者；3.盡可能銷售最大數量的產品和效勞，實現銷售收入最大化；4.實現企業成長并從中獲利；5.在不同市場上開展經營活動以降低企業失敗的風險；6.到達自我滿意：按自己喜歡的方式生產，生產自己喜歡的產品?！?〕企業規模擴大會給企業所有者以及顧客帶來什么不利影響？〔第五章，內部規模不經濟〕答案合理即可得分。答：〔一〕對企業所有者的不利影響主要有：1.規模擴大后需要招聘及培訓更多的員工；2.必須確保這些員工有足夠多的工作業務；3.與員工相配套的生產設備及生產空間也要增加，否那么會導致工人效率降低；4.以上的2+3點實施后，本錢也相應增加，需要企業所有者更多的資金投入；5.企業規模擴大后，為確保企業賺取更大程度的利潤，屬于企業所有者自己的私有時間會越來越少；6.規模擴大后，管理層與員工的距離加大，這會使員工感到自己不被重視，從而降低士氣和工作動力?！捕硨︻櫩偷挠绊懀?.企業擴大后可能會使個人客戶感覺到自己所受效勞的質量及待遇都有所下降；2.企業的效勞效率與擴大規模前相比可能會有所降低。第4章企業選址

1、影響產業選址的因素有哪些？〔P66頁案例第二題試著做一下〕〔1〕能源供給。如河流、煤炭、電力。大多企業來說主要依靠電力，現在電力已根本普及，不作為重要考慮因素。〔2〕原材料供給。如鐵礦石、港口。對于那些依賴進口原材料的產業，選擇靠近港口的廠址很重要?！?〕產品屬性。生產過程可能會改變成品的重量或形狀，從而改變運輸本錢。如某些產品在制造的過程中會失重，企業應將廠址安排在靠近原材料的地方；某些產品在制造過程中會增重，最好將產業安排在接近市場的地方。一些產品在制造過程中會增加體積，企業的廠址應離市場越近越好。〔4〕交通便利性。如靠近港口、陸路、鐵路、海洋、航空。〔5〕自然地理因素及氣候。如農業，煤礦，旅游都跟當地自然資源有關。〔6〕勞動力供給。例如初級加工制造業需要有大量的低本錢的熟練的工人。許多新興產業都降廠址選在失業率較高的地方，相對工資水平較低?！?〕產品市場。如銀行、食物、大體積產品等都接近市場。第三產業及零售業等需要將場址設立在接近城市的地方?！?〕集聚經濟。又被稱為外部規模經濟，是指產業在某個地區集聚，使得處于該區的企業能夠享受很多由此帶來的利益：如降低企業的本錢、獲得受過專業培訓的勞動力、很方便的得到附屬產業的支持、吸引富有創新能力的企業，獲得地區聲譽?！?〕產業惰性。是指即使最初選址時的有利因素現在已經不存在了，但產業還在原來的經營地的現象?！?0〕自由產業。以網絡企業、研發企業選址要素并不重要?！?1〕政府態度。政府會通過對企業的規劃許可、稅收優惠、政策扶持等對企業施加影響。1.能源來源:指可能帶動機器運轉的能源的來源地。2.產品導向型產業：由于制造過程中會失重，所以選址會靠近原材料來源的產業。3.市場導向型產業：由于制造過程中會增重或產品體積龐大、易碎等原因，企業選址會靠近市場的產業。4.根底設施:指一個地區的便利性設施，如交通系統等。5.外部規模經濟：指企業處在產業集中區域所享有的經濟優勢。如降低企業的本錢、獲得受過專業培訓的勞動力、附屬產業的便利支持、富有創新能力企業入駐、地區聲譽等。6.附屬產業：指某地支持主要產業需要的那些產業。7.產業惰性：指即使最初選址時的有利因素如今已經不存在了，但產業還在原來的經營地的現象。8.自由產業：指可以在任何地方設址的產業，因為該產業不會從選的任何區位獲得真正的益處。9.集聚經濟：是指某企業由于與生產類似產品的那些企業鄰近而得到的間接的利益。單項選擇題1能源來源是指可能帶動機器運轉的能源的來源地。2根底設施是指一個地區的便利性設施，如交通系統等。3在制造的過程中產品會失重的企業應將廠址安排在靠近原材料的地方，使企業選擇運輸成品而不是大量的原材料。如大量的鐵礦石只能冶煉成少量的鋼鐵。4在制造過程中產品會增重的企業最好將廠址安排在接近市場的地方，以使運輸本錢最小化，如少量的啤酒花、酵母及麥芽就能釀造出大量的啤酒。5在制造過程中產品會增加體積的企業廠址應離市場越近越好，如少量木材就能制造出體積大的家具。6提供食物等易腐爛變質產品的企業，在離市場較近的地方生產這些產品，消費者便能購置到新鮮的產品。2、企業從外部規模經濟〔集聚經濟〕中獲得哪些益處？答：〔1〕在產業集聚區，許多勞動力都會獲得從事該產業所需的技能，企業能雇傭到熟練的勞動力；〔2〕在產業集聚區，當地的大學也會開設與該類產業有關的課程，從而使企業雇傭到受過專業培訓的勞動力；〔3〕在產業集聚區，企業可以很方便得到附屬企業的效勞；〔4〕在產業集聚區，可以給富有創業能力的企業帶來很多時機；〔5〕在產業集聚區，企業可以獲得有關這些產品的聲譽。樣題舉例1．請同學試做第四章書后選擇題，把握出題方式。2、SunSing造紙公司已經成立多年．其廠址處在鎮郊。這些年該城鎮已經開展成為一個城市。SunSing造紙公司仍然在原來的經營地點，也就是如今接近市中心的地方?？ㄜ噷U紙運送到工廠中去，在工廠中將其加工成優質紙．而后再運送判各個地區去。許多人抱怨說該工廠造成了環境污染，交通阻塞也經常使交貨延遲。該公司于是考慮在城市邊界以外重新選址?！?〕重新選址將會給企業帶來哪些優勢?〔5分〕〔2〕列出決定企業選址的六個因素，〔6分〕〔3〕在重新選址的過程中，SunSing造紙公司將會遇到哪些問題？〔9分〕答案：〔1〕重新選址將會給企業帶來哪些優勢？答：針對題目中所提到的情況，重新選址給企業帶來的優勢主要有以下幾方面：1.可以減少由于交通擁堵而造成的交貨延遲現象；2.可以減少在廢紙運輸及加工過程中所帶來的環境污染〔如噪音、大氣污染、廢水排放等〕；3.隨著以上兩種情況的改善，公司也將會減少所面臨的抱怨；4.廠址設在郊區相對于在市中心，相關本錢會減少；5.公司主動響應了當前提倡的“節能減排〞要求，在建設新廠房的規劃用地及以后的稅收政策、環境污染排放要求等方面，應該都可以得到政府的相關支持及優惠；6.公司原來處于市中心的舊廠房及地皮，因為地段較好，無論出租或者出售，都可以給公司帶來一筆收益。〔2〕列出決定企業選址的六個因素。答：決定企業選址的因素主要有1.原材料供給；2.交通便利性；3.勞動力供給；4.政府的政策和支持；5.產品市場；6.能源供給及周圍環境?！?〕在重新選址的過程中，SunSing造紙公司將會遇到哪些問題？答：1.工人不愿意搬遷而產生的抱怨及阻撓；2.建造新的廠房要花費資金導致本錢增加；3.工廠從市中心搬遷到郊區，可能會失去一些客戶，業務量減少；4.機器拆遷后搬到新工廠以及技術不熟練的新員工操作機器，都可能會使生產質量變得不太穩定。第5章企業規模1、企業目標：の利潤最大化の市場份額の銷售收入最大化の高增長率の在廣泛的市場面開展經營の穩定的收入の自我滿意。企業成長的動因是什么？給企業帶來哪些利益？答：企業成長的動因主要有兩方面：勞動分工和規模經濟；〔1〕勞動分工益處：勞動分工使每個員工只從事自己擅長的工作內容，有利于員工提升工作技能；節省了工序轉換的時間，提高工作效率；利于節省工具，可以購置更專業化的工具；便于企業更準確估計生產本錢和產量；〔2〕規模經濟益處：規模經濟使企業獲得很高的產出量以及本錢優勢，產量的增加使得產品的單位平均本錢及生產的平均本錢下降，獲得大規模生產的經濟性；①大規模生產，使得企業與供給商溢價能力增加，導致原材料本錢下降，采購本錢降低；②大規模生產，使得企業的固定本錢攤薄，生產本錢降低；③大規模生產；使得企業銷量增加，單位銷售本錢降低；〔3〕企業成長會增強企業的競爭力，從而幫助企業擴大市場份額，增強市場控制力?！?〕企業成長可采取多元化戰略，通過多元化戰略降低企業風險。積極影響熟能生巧：不斷重復會增加人們的熟練程度節省時間和資金：減少了培訓，也減少了資金需求機器使用率提高：成本下降，效率提高減少時間浪費：員工不用從一份工作轉向另外一份工作，不用使用整理不同的工具消極影響厭倦情緒：不斷重復一項任務或工作增加失業風險：員工的技能都非常專業化，很容易被機器所取代。隨著機器的使用，傳統工藝丟失?；ハ嘁蕾嚕阂坏┢渲幸粋€程序發生故障，整條生產線都會停下來勞動分工解釋內部規模經濟的6種類型和具體表現？〔試做P78課堂練習2〕答：〔1〕技術規模經濟：是指企業可以使用更大、更有效率的機器，并且還可以在生產中利用勞動分工，這是小企業不可能做到的?！?〕財務規模經濟：是指大企業擁有很多融資渠道，比小企業能夠獲得更低的利率，還可通過增發新股獲得所需的資金，卻并不需要花費實際本錢。〔3〕管理規模經濟：是指企業可以雇傭更多的專業工作人員，而且盡管企業的員工數量增加了，但監督者和管理者的數量卻不需要同等比例增加?！?〕采購規模經濟：是指對于大企業的大批量訂貨，供給商通常會給予很低的價格?！?〕風險分擔的規模經濟：是指大企業對市場了解，可以比小企業更容易防止風險?！?〕研發規模經濟：指只有大企業才能支付高昂的研發費用，可以設計出新產品、更具有競爭力的產品或是新的產品制造工藝，所有這些都可以促進企業銷量并減少本錢。內部規模經濟的具體表現如下：內部規模經濟技術的規模經濟財務的規模經濟管理的規模經濟采購規模經濟研發的規模經濟產業資本；提高專業化；尺寸增加；倍數原則更好的資金來源；低利率；股票發行雇傭專業人員；分散管理成本大批量購買帶來的管理以及包裝上的低成本；專業購買商和銷售者產品和市場多樣性；更好的市場信息只有大企業能夠支付企業擴張和提高競爭力所需要的新產品研發費用風險分擔的規模經濟規模不經濟的類型和具體表現？答：規模不經濟包括內部規模不經濟和外部規模不經濟：〔1〕內部規模不經濟：指由于企業規模過大而導致管理層和員工的距離加大，使得員工感到自己不被重用，員工士氣降低，沒有工作動力。顧客會感到他們是在與一個龐大的沒有人情味的企業做交易，這些問題使得企業運營本錢增加，阻礙了企業的順利運做。〔2〕外部規模經濟：指由于產業在某地區過于集中，可能造本錢地區過于擁擠、勞動力短缺、高房價、交通阻塞以及環境污染，所有這些都會增加企業的本錢。規模不經濟內部規模不經濟協調問題控制問題士氣低落顧客不滿意外部規模不經濟勞動力短缺結構性失業環境污染、交通堵塞擁堵成本企業規模擴大會給企業所有者以及顧客帶來什么不利影響(1)對企業所有者的不利影響主要有：1.規模擴大后需要招聘及培訓更多的員工；2.必須確保這些員工有足夠多的工作業務；3.與員工相配套的生產設備及生產空間也要增加，否那么會導致工人效率降低；4.以上的2+3點實施后，本錢也相應增加，需要企業所有者更多的資金投入；5.企業規模擴大后，為確保企業賺取更大程度的利潤，屬于企業所有者自己的私有時間會越來越少；6.規模擴大后，管理層與員工的距離加大，這會使員工感到自己不被重視，從而降低士氣和工作動力。(2)對顧客的影響：1.企業擴大后可能會使個人客戶感覺到自己所受效勞的質量及待遇都有所下降；2.企業的效勞效率與擴大規模前相比可能會有所降低。名詞解釋1．勞動分工：是生產的方式之一，在這種方式下，人們只生產或提供自己擅長的產品或效勞某一局部的生產方式，工作以及生產過程會在不同的員工之間進行劃分。2．規模經濟：是指隨著企業大規模生產，使得單位本錢和平均生產本錢都會下降。3．外部規模經濟：是由集中在某一個地區內的某個產業內所有企業公共擁有的間接利益。4．內部規模經濟：是指企業自身的經營活動直接形成的本錢節約。5．惡意收購：指一個公司購置另外一個公司，但這種購置行為受到被收購人的反對。6．規模不經濟：指企業規模擴大所帶來的不利影響。7.壟斷與兼并委員會：指英國的一個政府機構，負債對兼并和收購方案進行調查，確保新形成的公司不會影響公眾利益。單項選擇題1．市場份額是指在市場總銷量中某企業生產的產品所占有的比例。2．勞動分工的好處是亞當?斯密在?國富論?中首次提出來的。3．內部規模經濟包括：技術規模經濟、財務規模經濟、管理規模經濟、采購規模經濟、風險承擔規模經濟以及研發的規模經濟。4、收購：一家公司購置另一家公司，收購公司續存，被收購公司消失；兼并：兩家企業合并成立一家新企業，原兩家公司消失；合資：兩家企業投入資金和專門技術組成一家新公司；5、善意收購：一家企業購置另一家企業，被收購企業同意協商；惡意收購：一家企業購置另一家企業，被收購企業反對被收購；6、橫向兼并：兩家處于同一生產階段的企業的合并；縱向兼并：兩家不處于同一生產階段的企業的合并；①前向兼并：與下游企業的兼并；②后向兼并：與上游企業的兼并；側向兼并：兩家生產產品相似但不競爭的企業的合并；混合兼并：兩家生產不同類型產品的企業的兼并；樣題舉例1．請同學試做第五章書后選擇題，把握出題方式。例：2．汽車制造業的生產一直是以勞動分工的形式進行。在20世紀90年代早期．沃爾沃在其最現代化的工廠中引入了一個全新的生產體系。該工廠位于瑞典西海岸的烏德瓦拉鎮。它們取消了傳統的裝配生產線，取而代之的是能夠生產完整汽車的小團隊。每個團隊被看成是一個工作家庭。不同年齡段的男女工人并肩工作。他們都有專門為他們設計的工具。工人們發現這種工作小組的形式令人愉快而且更高效。沃爾沃相信，增加員工責任、員工參與以及員工之間的這種友好關系能夠給員工倍來更高的滿意度，并且可以提高產量?！?〕解釋“勞動分工〞。〔5分〕〔2〕勞動分工會帶來哪些問題？〔6分〕〔3〕其他公司為什么沒有采用沃爾沃的這種生產體系？〔9分〕答案可能包括：〔1〕解釋“勞動分工〞。答：勞動分工是指將工作分解為不同的局部，每名員工負責其中的一局部，是生產的方式之一，在這種方式下，人們只生產或提供自己擅長的產品或效勞某一局部的生產方式，工作以及生產過程會在不同的員工之間進行劃分。勞動分工能夠增加人們的熟練程度，節省時間和資金，提高機器使用率提高，使得本錢下降，效率提高?！?〕勞動分工會帶來以下問題：答：1.厭倦情緒：不斷重復一項任務或工作會使員工產生厭倦情緒，從而導致工作效率和技能下降，對工作不滿，曠工等問題。2.增加失業風險：分工后，員工的技能都非常專業化，很容易被機器所取代。3.隨著機器的使用，社會上的某些傳統工藝喪失。4.互相依賴：分工后，工作變成了一架有條不紊地重復運轉的機器，工人那么是這個機器上的部件，一旦其中任何一個程序發生故障，都會造成整條生產線停下來?！?〕其他公司為什么沒有采用沃爾沃的這種生產體系？答：其他公司沒有采用是因為：沃爾沃的這種生產體系并不是常規的做法，建立這種生產體系需要企業花費很多本錢，企業需要提供更多的生產工具，并對員工進行全面的培訓等，因此許多公司可能忽略了這種生產方式，認為只有勞動分工才是最節省本錢、最優效率的生產形式。實際上，任何生產方式都有兩面性，沃爾沃的生產體系是以工作小組的形式，這種體系能夠增加員工責任、員工參與以及員工之間的這種友好關系，能夠給員工倍來更高的滿意度，令人愉快并且也可以提高產量。因此，實際工作中要具體情況具體應用。第6章企業組織結構1建立新的組織結構需要考慮的關鍵因素：1-3關鍵〔1〕企業需要做那些工作,包括目標的設定和實現的方式〔2〕劃分和分配工作,包括工作分析，決策執行過程以及管理者各自的職責〔3〕建立適宜的團隊。企業應該建立適宜的團隊以保證勞動分工的有效利用〔4〕企業規模。不同規模的企業有不同的與之相適應的組織結構〔5〕層級。企業需決定組織所需的管理層級〔6〕正式化。企業需考慮組織內溝通過程的正式程度〔7〕集權程度。企業需考慮自己所允許的授權程度〔8〕復雜化程度。簡單的組織結構易于理解.常見的組織結構分類：(1)職能型組織結構：指組織依據專業化分工，將工作劃分為幾個專門領域，例如市場營銷，生產等。形成不同的部門，每個部門都有專門的管理者負責管理的組織。大企業還將這些部門進一步劃分，形成一些子部門，并委派專門人員負責管理。(2)矩陣型組織結構：是在職能型組織結構的根底上開展而來，根據企業生產的產品或提供的效勞所設計的一個網絡結構。在矩陣型組織結構中，傳統的職能體系依然存在，組織成員要接受職能經理的管理，同時還要接受另外一個工程經理的控制。通常在大企業中運用這種組織結構，尤其是生產品種類豐富的企業(3)顧客導向型組織結構：通常運用在效勞業中；例如，在廣告公司中，一名員工可以專門負責一個客戶?？蛻艉蛦T工之間彼此認識且都建立了個人聯系。(4)事業部制組織結構：企業在不同地點經營，或生產不同類型產品時使用事業部制，企業按照不同經營地域或不同產品劃分為不同的部門。每一個部門可以獨立經營，甚至還可以有自己獨立的組織結構。.職能型組織結構劃分為：1.研發部門，企業必須不斷設計和測試新產品，并改進現有產品2.生產部門，該部門制造企業銷售的產品，這個部門需要將浪費減少到最低并保證產品的高質量3.市場營銷部門，他們需要同研發部門一起共同關注新產品的開發以及現有產品的改進4.財務部門，企業內需有人對組織內的財務問題負責5.人力資源部，確保企業有足夠的員工來完成企業的各項工作，還需要進行員工培訓，保證員工福利，鼓舞士氣。還承擔維持企業紀律的責任6.行政管理部門，對企業內部的各種活動的協調7.維修部門8.總經理，企業的負責人，他對企業內的所以員工負責.職能型組織結構的優點和缺點優點:(1)通過將具有共同興趣與技術能力的員工分在同一個部門，使得組織內的協調活動變得簡單。(2)給員工的職業生涯開展及晉升提供了更多的時機.缺點:(1)各部門自成體系，忽略了組織的整體目標。(2)組織缺乏彈性，不能適應迅速變化的環境..矩陣型組織結構的優點和缺點:優點:(1)有利于解決比較復雜的問題。(2)能充分利用各種技能和專業知識。(3)節省溝通時間。(4)加強部門之間的橫向聯系。缺點:(1)不能形成統一指揮。(2)多頭領導，不利于產生員工忠誠。(3)可能會導致部門經理之間的權力之爭，從而損害了組織的效率。事業部制組織結構的優點和缺點:優點(1)子公司獨立經營，靈活作出相應決策(2)有利于最高指揮者致力于戰略決策和長期規劃(3)有助于調動事業部的主動性和創造性(4)有利于鍛煉和培養管理人員(5)便于考核評定生產經營成果.缺點(1)員工可能永遠不會見面，(2)產品種類太多而難以協調，(3)地域之間距離太大無法協調時.集權型組織的優點和缺點？分權型組織的優點和缺點？等級制組織的優點和缺點?管理幅度過寬和過窄會帶來的問題？有效授權的必要條件?答:〔1〕管理者與下屬應就所需完成的任務進行充分溝通,以使下屬明確自己的權限?！?〕管理者應使下屬理解其委派的工作,并進行定期檢查,否那么權利會逐漸削弱。〔3〕管理者可能對下屬的工作進行了嚴密的控制,但還是要做好下屬犯錯的準備?！?〕管理者必須對員工充分信任,提高其所領導的團隊的業績。〔5〕管理者必須平易近人,要樂于傾聽下屬的意見，并同下屬交流想法等。試分析責任、權利與授權的關系答：權利的行使與授權是由上級對下級進行的，企業就形成了自上而下的權利流，權利又是與責任相匹配的，擁有一定的權利也就意味著必須承擔相應的責任。權利可以下放，但責任不能下放，權力大，授權大，相應的責任也大，三者是對等統一的關系。職能型組織結構與事業部型組織結構的區別。答：〔1〕職能型的組織結構一般常見于政府部門，事業部制組織結構適用于大企業?！?〕職能部門是企業一個部門；事業部往往是一個企業或一類企業；〔3〕職能部門在一定范圍內行使自己的職權；事業部是高度分權的組織形式。二、名詞解釋1.職能型組織結構：指組織依據專業化分工，將工作劃分為幾個專門領域，例如市場營銷，生產等，形成不同的部門，每個部門都有專門的管理者負責管理的組織。2.矩陳形組織結構：是在職能型組織結構的根底上開展而來，指根據企業生產的產品或提供的效勞所設計的一個網絡結構。在矩陣型組織結構中，傳統的職能體系依然存在，組織成員要接受職能經理的管理，同時還要接受另外一個工程經理的控制。3.事業部制組織結構：指企業按照不同經營地域或不同產品劃分為不同的部門，每一個部門可以獨立經營，甚至還可以有自己獨立的組織結構。4.等級制組織：從組織最高層到最底層的操作人員有一個非常清晰的組織結構5.正式組織結構：指為保證企業的正常運營，企業明文規定的組織結構。6.非正式組織：指企業不成認的一種組織結構，通常是由于個人之間或部門成員之間興趣相投或觀點一致形成的。7．集權式組織：指組織通常將組織內的各項活動組合在一起使之能夠有效運作。組織的各職能集中在一起而不是分散在不同的部門內，管理也相對集中，企業的運營只接受一個地方的控制。8.分權式組織：指組織的工作在不同的地方開展，這可能意味著每個部門自己獨立運營。9.垂直指揮鏈：指組織呈現出一種金字塔結構，從最高層的總經理到最底層的操作工人。10.扁平型組織：具有較小的管理層次、較寬的管理幅度。11.高聳型組織：具有較多的管理層次、較窄的管理幅度。12.權力：是指使下屬按照命令的方式執行任務的一種能力或影響力,權力可以委派，即授權。13.責任：是指個體確保妥善完成任務或工作的一種義務。責任不可以下放。三、單項選擇題1．研發部門負責不斷設計和測試新產品，并改進現有產品。2.生產部門負責制造產品，將浪費減少到最低并保證產品的高質量。3.組織成員要接受兩個人的領導-負責其技術績效的職能經理以及負責工程工作的工程經理，這是矩陣型組織結構。4.當企業的員工可能永遠不會見面，產品種類太多而難以協調，地域之間距離太大無法協調時，企業可采用事業部制組織結構。5.擁有眾多分公司和經營場所的企業通常會采用分權式組織結構。6.管理層次越少，溝通越簡單。管理幅度指一個管理者直接管理的下屬員工的數目。7.等級制組織中的每個管理層都有自己的目標，通過各個層次的分目標，組織的整體目標才得以實現。8.權力的包括法定權力、個人影響權、專長權和經濟權力。授權指將指令沿指揮鏈向下傳遞。9.管理層次：組織中最高主管到具體工作人員之間的不同管理層次。

10.管理幅度：管理者直接管理員工的數目。

管理層次與組織規模成正比，與管理幅度成反比。樣題舉例

1．請同學試做第六章書后選擇題，把握出題方式。例：Saphire出版公司由Jimmysan一手創立，他至今仍擁有這家公司。自其創立之初至今的30年間，該公司已經發生了很大變化。Jimmysan沒有接受過任何的商業培訓，所以他一直是憑直覺經營，他所做的一切決策都是以他認為能取得最大贏利為根底。他出版日歷、記事本，之后又開始出幅員畫。后來，他又創辦了一家報紙。所有的這些經營活動都很成功，而且都實現盈利。但是。他所有的經營活動都很分散，有許多不同的經營場地以及許多不同的員工。如今．他想要搬到一個更大的經營場所去，因為他覺得這么做能夠提高企業效率。因此，他認為有必要重新組合員工并建立起明晰的部門結構。〔1〕對于該企業所要建立的適宜的組織結構，給出你的建議?！?分〕〔2〕該企業重組將會遇到哪些問題?〔6分〕〔3〕如何解決這些問題?〔9分〕答案：〔1〕對于該企業所要建立的適宜的組織結構，給出你的建議。答：由于Saphire出版公司經營日歷、記事本、圖畫、報紙出版業務，這些業務同屬于出版業務領域，有許多資源可以共用，但是目前這些經營活動卻分散于許多不同的經營場地，各部門自稱體系，無法發揮協同作用，因此該企業可將現在這些很分散的部門組合起來，建立一個很大的職能型組織結構，使得組織內的協調活動變得簡單，并增強組織的彈性?！?〕該企業重組可能會遇到以下問題：答：1.員工抵抗組織變化，這是因為大多數人都有惰性，不喜歡變化，從新選址會影響員工的正常生活，如變得離家更遠了，新的環境不喜歡了，跟更多的人一起工作壓力更大了等等，使得員工抵抗變化。2.員工需要時間適應新的工作環境。重組后，企業勢必會對工作崗位進行調整，某些員工不僅要適應新環境，還要適應新工作，工作難度加大。3.新的環境中，企業的機器設備等需要磨合調試，有可能會影響生產的有效運行。4.原來職位上的人在企業重組后可能會降級，從而破壞企業的文化。等等，答案只要合理，即可得分?！?〕如何解決上述問題？〔如：可參加第七章有效的協調，績效評估等方法〕答：1.高層管理人員強有力的支持；2.需要與員工進行溝通。3.需要營造適應創新的企業文化。4.需要漸進式的變革，提高組織有序化程度。例2、倫迪夫婦原是一家汽車分銷公司的高級職員，他們決定成立一家分銷處——倫迪公司。在頭5年的經營里，主要采用原公司的管理方法和程序。公司盡可能讓下屬參與管理，為具體表達民主管理，他們引進了高級小組制度，從每一個分部挑選一名非管理者，共挑出5人，每月與他們夫婦開一次會，討論各種問題的解決方法和執行策略。

當公司規模尚小時，一切都運轉順利。在公司銷售量增加、規模擴大時，公司并購了一家汽車出租公司，不久又兼并了另一家汽車代理處。規模的擴張，增加了倫迪夫婦的工作量，也花費了他們大量的時間和精力。但公司的運行仍按照以前的一套方法實施，組織結構沒有變化，結果有些事情得不到很好地解決，有些大會通過的決議也沒有得到認真地執行，以致許多重要工程被延誤。請答復以下問題：〔1〕倫迪公司現有的組織結構存在哪些問題？這些問題是怎樣產生的？〔2〕倫迪公司在組織結構方面應當如何進行變革？參考答案：〔1〕現有的組織結構存在的問題：答：①倫迪夫婦管理幅度過大，組織結構沒有適應形勢的開展，沒有隨著經營規模的擴大而及時調整；〔可以寫些管理幅度過寬會帶來的問題〕②組織缺乏彈性，很多決議也不能及時執行，導致許多工程延誤?！部梢詫懶┞毮苄徒M織的缺點〕③組織權力較為集中?！?〕倫迪公司在組織結構方面應當如何進行變革？答：①管理幅度調整，適當的收窄管理幅度，增加中層管理人員，對企業進行有效管理，加強決策的執行力。②倫迪公司在組織結構方面，應考慮組織結構的規模和復雜程度是隨著企業規模的擴大而相應增長的，應把現在的管理模式改為事業部制，適當分權?！部梢詫懭胍恍┓謾嗪蟮膬烖c〕第7章管理者在企業中的作用一、名詞解釋1.管理過程：指管理者通過制定全面的方案、組織資源，并對員工進行有效的指揮、領導和控制來實現企業目標。2.組織：指通過對資源的有效部署來完成既定目標，它是一種完成目標的方法。3.員工管理：指單位領導、團隊領導或管理者為實現組織目標應確保最適宜的人在適宜的崗位上。4.協調：指管理者使其團隊內部到達一種和諧狀態。5．控制：指檢查實際任務執行情況等是否與方案相一致。6.控制體系：是監督企業績效的一種方法，通常涉及檢查企業銷量、銷售收入以及各項支出這幾項活動。7．銷售目標：指企業在一段時間內的預計銷售量，企業要為實現這一銷量數字作出努力。8.SWOT分析：是一種分析技術，用來分析與競爭對手相比企業所具有的優勢、劣勢以及來自企業外部的時機與威脅。該方法要求管理層密切關注企業運營活動的各個方面，并對這些內容進行分析，同時還要制定出相應的戰略以實現目標。9.本錢中心：預算涉及到的企業活動的任意領域。二、單項選擇題1.有效領導是指鼓勵人們完成目標。2.預算給企業內部的各項支出加了一個限制。3.領導者的責任可劃分為三類：完成任務、構建團隊、滿足個體需要。4.信用控制指企業用來限制債務人欠款數額的一種技術。5．預算控制是企業使用的盡可能將本錢降至最低的一種技術。6、管理者必須具備的技能：組織能力；授權能力；精力和熱情；管理人的技巧；機智；自律；溝通技巧；決策能力；鼓勵能力；正直；7、員工利益：收入；休閑時間；職業晉升；工作滿意度；組織利益：利潤；質量；成長；市場美譽度；8、控制三要素：確立績效評估標準；評估實際績效；將實際績效與績效評估標準作比較，并采取必要的改進措施；9、控制體系的主要內容銷售目標控制：企業在一段時間內預計的銷售量。企業為實現這一銷售數據所做的努力。信用控制：企業用來限制其債務人欠款數額的一種技術。預算控制：企業所使用的盡可能將本錢減至最低水平的一種技術。戰略控制：企業使用SWOT分析法分析與競爭對手相比，組織所具有的內部優勢與劣勢以及所面臨的主要外部時機與威脅。三、案例分析與論述題1、有效方案的條件?答:〔1〕具備某一特定領域的相關知識,包括事實情況以及環境?！?〕方案需要具備足夠的適應性和靈活性?！?〕方案必須是現實的,可實現的。2、有效領導的必要條件?答:〔1〕組織是否有一個清晰的目標以及是否有相應的企業戰略做支撐?！?〕密切關注團隊成員,以確保他們訓練有素地完成目標?！?〕必須確保溝通渠道的明確性和多向性,對員工提供建議和鼓勵?！?〕重視員工的士氣,關心員工。3、有效的員工管理的條件?答:〔1〕通過崗位說明書和工作范圍說明等對所有任務進行清晰界定?！?〕充分認識到企業招聘和篩選制度對于企業目標的重要性?！?〕充分重視新進員工的入職程序,使其清晰地知道自己在組織中的角色以及所處的位置?！?〕為每個團隊成員提供持續不斷的培訓和開發。4、有效協調的條件?答:〔1〕組織結構和體系必須協調一致。〔2〕讓每個人都明確自己的管理幅度?！?〕防止員工感到孤立無援或工作態度消極?！?〕各個部門、團隊和個人之間有效溝通，相互理解，以此實現共同目標。〔5〕對員工的自身利益需要作出調整，使之與組織利益相匹配。〔6〕減少或消除組織內部的敵對情緒，使協調發揮更大效能。5、控制的三個不同要素？答：〔1〕確立績效評估標準。〔2〕評估實際績效?！?〕將實際績效與績效評估標準進行比較，并采取必要的改進措施。三個要素缺一不可才能實現有效的控制。6、簡述以行動為中心的領導模式？〔阿戴爾的領導領導模式〕答：是指領導者通過協調各個方面來完成既定任務，他要保證員工能全身心地投入工作并滿足他們的需要。具體來說，領導模式有三種：〔1〕任務需要：是指管理者接受上級指示必須要實現哪那些目標?！?〕團隊需要:是指管理者需保障整個團隊和諧一致〔3〕個人需要：是指管理者須確保團隊中的每個成員得到充分的重視及鼓勵。阿戴爾領導模式的應用：定義目標→方案→溝通→支持/控制→評價。7、簡述SWOT分析法？答：SWOT分析法包括對組織自己的優勢和劣勢的內部審查，以及環境給組織帶來的外部時機和威脅，具體來說：樣題舉例1．請同學試做第七章書后選擇題，把握出題方式。例：2.海爾進軍物流行業SWOT分析。海爾因為各種因素欲進入物流行業，但是外界環境提供給海爾可利用的物流資源并不能一下子到達海爾的要求，但同時還有其他的許多因素影響著海爾在這一問題上的決策。在此，讓我們來對海而做一個SWOT分析，看一看海爾在物流領域開展的態勢：答：S優勢1、海爾的品牌效應2、全國范圍內有較完善的網絡3、海爾物流業務規模大4、企業資金實力雄厚5、規模優勢帶來的本錢的降低6、企業成功運作的管理經驗W劣勢：1、進入一個全新的行業，前期投入巨大2、企業舊的作業流程不利于新形勢下的物流業務的運作O時機：1、目前我國的物流行業還不成熟，開展空間巨大，易形成企業新的利潤增長點2、在商業資本逐漸復蘇的情況下，掌握流通就成為企業控制市場的關鍵3、以物流來強化海爾的品牌，更能強化企業在家電領域的競爭力和地位4、以公司國際化戰略為目標開展物流，為企業進一步戰略實施創造條件5、國家相關單位的大力扶持和政策優惠時機。T威脅：1、國外家電廠商在進入我國市場的同時帶來了相應的成熟的物流效勞，海爾剛剛進入這一領域困難大。2、家電行業競爭加劇，進軍物流勢使企業戰線拉長，影響海爾在家電領域的投入。從以上的分析中可以看出，進軍物流行業已成為海爾進一步開展并有效地拓展國際市場、增強企業在市場上的競爭力的有效途徑。面對家電市場廠家的瘋狂降價，家電生產企業的利潤空間已經快要降到極點，企業要想開展，必須要有增加利潤的方法和途徑，尋找新的經濟增長點，因此關注物流、進軍物流就成為必然。第8章環境對企業活動的影響一、名詞解釋1.環境分析：指為及時應對組織環境變化，組織需要收集環境信息、分析這些信息并進行溝通。2.PEST分析:是進行環境分析的方法之一。它可以使企業發現對其活動產生影響的外部因素。PEST分析包括四個要素：政治因素、經濟因素、社會因素、技術因素。6.人口因素：企業需研究人口的各個特點以及人口趨勢。8.SLEPT分析：是進行環境分析的方法法之一。他可以使企業發現對其活動影響的外部因素。SLEPT等系包括五個要素：政治因素，經濟因素，社會因素，技術因素，法律因素。PEST分析與SLEPT分析區別在于在SLEPT分析中將法律因素從政治因素中獨立出來。9.法律因素：考慮法律事務是如何影響企業組織的。10.合同：涉及各項協議如何制定和實施。11.仲裁：是解決糾紛的方法之一。由第三方聽取雙方陳述并提出一個解決方法。12.勞動法：是與雇員有關的立法，包括雇員健康與福利、就業條件以及反對歧視的法律。13.消費者權益保護法：是一部保護消費者免受不合格產品甚至危險產品的傷害的立法。14.商業法：是一部確保企業滿足國家規定的最低治理標準的立法。15.公司法：是一部確保每個企業遵守國家運營標準的立法。16.國際法：指全世界范圍的人以及組織都必須遵守的法律。二、選擇題1、PEST分析：P：政治因素；E：經濟因素；S社會因素；T技術因素2、SLEPT分析：S：社會因素；L：法律因素；E：經濟因素；P：政治因素；T：技術因素3、PEST分析與SLEPT分析區別在于：在SLEPT分析中將法律因素從政治因素中獨立出來。4、環境分析因素：政治因素：政治穩定性；政治制度；政府經濟政策；政府經濟方案；經濟因素：失業率；經濟增長；通貨膨脹；稅收；利率；匯率；社會因素：生活方式及閑暇時間；文化；人口因素〔出生率〔婚姻數目、家庭規?！场⑺劳雎省财骄鶋勖?、移民〔遷入/遷出〕〕；時尚；教育；社會團體；環境問題；技術因素：新產品和效勞；通訊技術；信息技術；新的制造工藝；新材料；消費者預期；技術變革；法律因素：合同法；仲裁法；勞動法；消費者權益保護法；商業法〔最低治理標準〕；公司法〔運用標準〕；國際法〔國際標準〕；三、案例分析與論述題1、企業進行環境分析的重要作用？答：〔1〕對企業環境分析能為企業制定方案，預測以及決策提供客觀信息。〔2〕使資源分配更有效率。〔3〕組織能及時發現顧客需求和愿望的變化。〔4〕為主管進行培訓和開發，提高其解決問題和開發新方法的能力?！?〕更好地理解政府政策以方便企業與之溝通?！?〕企業表現出對環境的關注以及責任感會提升企業的公眾形象。2、企業需要考慮的法律因素包括哪些？答：〔1〕合同法：如何訂立協議以及如何執行合同。〔2〕仲裁是解決糾紛的方法之一。由第三方聽取雙方陳述并提出一個解決方法?！?〕勞動法：是與雇員有關的立法，包括雇員健康與福利、就業條件以及反對歧視的法律?！?〕消費者權益保護法：是保護消費者免受不合格產品甚至危險產品的傷害的立法。〔5〕商業法：是一部確保企業滿足國家規定的最低治理標準的立法?！?〕公司法：是一部確保每個企業遵守國家運營標準的立法?！?〕國際法：指全世界范圍的人以及組織都必須遵守的法律。2、PEST分析法的內容？〔請根據PEST分析模型，試做P130頁案例分析〕4、解釋SWOT分析法與PEST分析法的含義，并指出如何使用這兩種戰略分析方法以及二者之間的關系。答：〔1〕SWOT分析是一種對企業優勢、劣勢、時機、威脅的分析，在分析時應把所有的內部因素〔包括優勢、劣勢〕都集中在一起，然后用外部的力量對這些因素進行評估。這些外部力量包括機遇與威脅，它們是由于競爭力量或企業環境中的趨勢所造成的。這些因素平衡決定了企業應該做什么以及什么時候去做?！?〕PEST分析法是一個常用的分析工具，它通過四個方面的因素分析，從總體上把握宏觀環境，并評價這些因素對企業戰略目標和戰略制定的影響。P為政治因素，E為經濟因素，S社會因素，T為技術因素；〔3〕SWOT分析法主要用于戰略分析，PEST分析法主要用于環境分析，二者要綜合使用。樣題舉例1．請同學試做第八章書后選擇題，把握出題方式。例：2.吉利收購沃爾沃案例北京時間2024年3月28日，瑞典哥德堡，吉利集團董事長李書福和福特汽車首席財務官LewisBooth簽署了最終股權收購協議。吉利以18億美元成功收購瑞典沃爾沃汽車公司100%股權，包括了9個系列產品，3個最新平臺，2400多個全球網絡，人才和品牌以及重要的供給商體系，吉利并購沃爾沃這段醞釀已久的“跨國聯姻〞終于塵埃落定?；貞浾麄€事件，吉利為什么能成功收購沃爾沃，通過PEST分析這一事件。答：P政治因素：1.在國際關系上中瑞關系平穩開展，兩國對于吉利與沃爾沃的結盟表示鼓勵與支持，在經濟和政策方面都給予了很多的支持。2.我國實行“走出去〞戰略，鼓勵有條件的企業對外投資和跨國經營，加大信貸、保險、外匯的支持力度，加強對“走出去〞企業的引導協調。3.我國以結構調整為主線，推進汽車行業兼并重組，不僅是國內企業之間的，搖搖利用國際金融危機帶來的機遇并購海外企業。E經濟要素：1.國際經濟環境的變動，2024年9月以來，全球遭受著金融風暴的侵襲，西方各國經濟普遍衰退，福特公司也因此債務纏身，沃爾沃銷量急劇下降，嚴酷的經濟高壓使福特機遇放低身價出售沃爾沃，對吉利公司來說這是絕好的時機。2.我國經濟環境的狀況，雖然金融風暴對我過也有一定的影響，但只是一定程度上減緩了我國經濟快速增長，吉利的銷量在國內還在不斷增高，并遠高于同期行業標準。并購沃爾沃后對吉利來說會增加更多的市場時機。S社會要素：1.從社會角度看，我國的汽車開展前景是遠大的，車市遠未飽和，人們對汽車平安和環保也越來越關注，以平安聞名的沃爾沃汽車將受國內市場的歡送。2.從民族文化來看，我國國民民族意識高漲，在選擇購置國產車的時必定會優先考慮被吉利收購了的沃爾沃汽車。3.此次的收購如果成功也會大大提升中國人的自豪感，因此這一事件也引起了廣闊群眾的支撐。T技術要素：1.我國汽車行業技術落后，國產車主要以本錢優勢打價格戰，國內市場急需引進高檔汽車核心技術。國家在這一事件上也會給予盡可能多的支持。2.吉利從2024年開始戰略轉型，以品牌、技術、品質、效勞贏的市場，沃爾沃的收購恰巧能夠補充在技術方面的缺乏。第9章政府政策對企業活動的影響一、名詞解釋1.生活水平：用來衡量經濟福利或實際收入水平，所以可定義為個人或家庭的物質生活水平。2.生活質量：生活質量的好壞很難衡量，因為人們對生活質量的組成要素看法各異，包括了許多不能用經濟價值衡量的因素，這些因素與個體享受生活有關，包括閑暇時間和幸福感等。3.人均國民生產總值：是指一個國家一年內平均每個人可以獲得的產品和效勞的貨幣價值。4.失業：是指人們愿意且能夠工作但卻找不到工作。5.經濟周期：指一國在一段時期內經濟活動水平的變化。6.國際貿易周期：是國家之間開展的相互貿易的結果，因為一國經濟衰退可以引起其他貿易伙伴的衰退，由此，這些國家便都進入了經濟周期的一個相似階段。7.國際貿易周期：是國家之間開展的相互貿易的結果，因為一國經濟衰退可以引起其他貿易伙伴的衰退，由此，這些國家便都進入了經濟周期的一個相似階段。8.乘數：指將額外資金注入經濟體系之中對經濟體系造成的總體影響。9.通貨膨脹：指的是當一國的工資和價格增長幅度超過生產水平，即超過了該國的經濟增長水平時，通貨膨脹就發生了。10.需求拉動型通貨膨脹：是指對產品和效勞的國度需求引起的價格普遍持續的上漲。11.本錢推動型通貨膨脹：是指由于價格和工資的持續性上漲引起的價格普遍而持續的上漲。12.社會本錢：指社會作為一個整體受到的個人或組織行為的影響。13.政府支出：是政府為了給人民提供產品或效勞而花掉的貨幣總額。14.貨幣政策：是由政府控制的一系列強有力的調控措施，不需要第三方將其付諸實施。二、選擇題知識點：1、政府目標：提高生活水平；改善生活質量；生活水平：也稱為經濟福利或實際收入水平，是指個人或家庭的物質生活水平。衡量指標：人均GNP〔一個國家，一年內，每個人可以獲得的產品和效勞的貨幣價值〕人均GNP=GNP〔國民生產總值〕/國家的人口總數生活質量：包括許多不能用經濟價值來衡量的因素，這些因素與個體享受生活有關，包括閑暇時間與幸福感等。2、失業：人們愿意工作而且能夠工作但卻找不到工作。失業類型：結構性失業〔良性的〕：P167技術性失業：P167剩余性失業：P167自愿性失業：P167摩擦性失業〔良性的〕：P167季節性失業：P167周期性失業：由于經濟周期導致經濟波動而產生的失業。3、經濟周期的四個階段：繁榮期特點：P136衰退期特點：P136 蕭條期特點：P136復蘇期特點：P136經濟周期的原因：乘數=1/邊際儲蓄傾向P167加速數；P167邊際消費傾向=工資增加額中消費掉的數額/工資〔收入〕增加總額邊際儲蓄傾向=1-邊際消費傾向4、通貨膨脹：當一國的工資和價格水平增長幅度超過生產水平，即超過了該國經濟增長的速度時，通貨膨脹就發生了。通脹的原因：需求拉動型通貨膨脹：由于產品需求變化引起的。本錢推動型通貨膨脹：由于工資和價格的螺旋式上升引起的。5、經濟增長的益處：P146經濟增長的社會本錢：P1466、政府宏觀經濟政策：財政政策：調節政府收支政策。政策手段：稅收、政府支出、國債；貨幣政策：調節貨幣供給量政策。政策手段：直接調控〔央行指令〕——數量調控〔信貸額度〕，性質調控；間接調控〔央行行動影響〕——利率；7、稅收：類型：直接稅〔個體直接向稅收部門繳納稅金〕：所得稅；遺產稅；間接稅〔由個體支付給生產和效勞商，再由生產和效勞商轉交給稅收部門〕：關稅稅收制度：累進稅制——對收入越高的人采取越高的稅率；比例稅制——不同收入的人采取相同的稅率；遞減稅制——收入越高，支付稅收的比例越??；8、四大宏觀經濟政策目標：低失業率；低通貨膨脹率；保持經濟快速增長、國際收支平衡或順差；三、案例分析與論述題1、影響生活質量的主要因素？答：生活質量的好壞很難衡量，這是因為人們對生活質量的組成要素看法各異，沒有一個標準的衡量體系，除了以下的因素，可能還有其他的因素?！?〕公益產品的價格和質量。公益產品由政府機構提供，包括醫療衛生和教育等〔2〕公共產品的價格和質量。公共產品也是由政府提供，包括國防、公安、環?！?〕時機平等〔4〕閑暇時間〔5〕污染和擁堵減少〔6〕沒有災難2.失業的原因？答：失業是指人們愿意且能夠工作但卻找不到工作。失業的原因有：〔1〕結構性失業：指的是社會一旦不存在對某產品的需求，便會停止該產品的生產，受雇于該產業的人如果找不到一份新的工作便會失業了。結構性失業要歸因于經濟結構的