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第第頁大學生暑期前臺客服實習報告高校生暑期前臺客服實習報告

在炎炎夏日，原來我們可以在家里享受空調的清風，享受整個假期帶來的悠閑感覺，但是我沒有，由于作為一名即將成為大二的同學，在社會上假如還沒有一點工作閱歷的話，以后真正走上工作崗位時，就會相當不習慣，以至于被這個社會淘汰。所以，當考試結束的鈴聲響起的那一霎那，我就開始了在茫茫聘請的路上掙扎。

首先，是找尋去應聘的路，在網上我搜尋了許多的聘請網站，原來我最抱負的工作是找與專業相關的工作，但是一般都不情愿接受暑期工，在投了幾份簡歷無望后，我放棄了，不是我沒有堅持的心，由于我現在的階段，我找這類的工作時相當困難的，所以，可能在以后再選擇這類工作吧。

于是，我走上街頭，挨家挨戶地去看各種商店的應聘信息，假如有就立刻進去詢問：“請問要兼職嗎？”“對不起，我們不招兼職。”“我們需要一年以上的工作閱歷！”“你可以適應夜班嗎？”一句句無情的話，讓我的整個下午沒有一點動力，于是逛過了整條街，我或過頭來發覺沒有一點值得等待的工作，這讓我郁悶無比，但是，老天還是眷顧我的，那天，伴同學去應聘，原來只是一個副角，但是抱著試試的心情，我也填了份應聘表格，也沒怎么上心，由于這個工作也是有許多競爭者的，到那時很意外的是，過了幾天，他們竟然給我回復了，讓我去培訓，這讓我實在很意外，也讓我感覺到機會和機遇對于一個人來說有多么重要！

在15，16號那2天，我前往了進行了培訓。主要是禮儀培訓，培訓完后，我和被安排了前臺客服的工作，第二天，我就開始了客服的工作，當我走進客服辦公室的那一剎那，電話鈴聲立刻就響起來了，這讓我有點慌，但是主管就示范著給我們接了這個電話，聲音悠揚，思路明確，給了我很大的指示，于是我覺得我要學習的地方有許多，由于我的表達技能是很差的，假如我在打電話的時候突然語塞，那怎么辦，這對公司的影響多大，別人確定以為這個瑜伽館電話都說不清晰，這個教學質量確定不行了，于是我深呼一口氣，在主管給我們講了各種課程的安排和考前須知后，我們就開始守候在電話機旁了。

很焦灼地等待著第一個電話，他會不會問很難的問題，萬一我一時不知道怎么回答，那該怎么辦？一連串的問題還沒成串，電話鈴聲就響了，我有點膽顫地拎起話筒：您好，合一瑜伽！“，還好，第一通電話沒有太犯難我，我現在已經忘卻了是什么問題，但至少我沒有被語塞，還算順當地過關了。

一天的工作結束了，但總的來說也并不是怎么累，只是有時候突然幾通電話一起響，弄得我們都有點忙不過來的意思。

這次暑假的實習經受。讓我同時有了前臺客服的閱歷，雖然有時候會感覺很簡約的工作一遍一遍地重復會讓我感覺非常枯燥，但是我還是在其中得到了許多閱歷和

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