商務禮儀個人簡歷【篇一：商務禮儀】大學生求職面試禮儀【摘要】禮儀是社會文明的標志,人際交往的行為規范。中國是文明古國、禮儀之邦,作為其公民,更應該了解和掌握我國優良的禮儀文化傳統。尤其是即將走向社會,面對激烈市場競爭和求職壓力的畢業生。商務禮儀是禮儀的一種表現形式,同時又是公共關系的一個分支,它是在公關活動中所體現出來的禮儀。大學生要很好的掌握和了解商務禮儀,一方面有助于大學生提高個人素質與修養;另一方面也有助于大學生建立融洽的人際關系。【關鍵詞】大學生求職面試禮儀【正文】當今社會是個人才濟濟的社會，同樣也是一個注重禮儀的社會，誰有能力能在面試過程中打動面試官，讓面試官在第一印象里就對你有欣賞，誰就是成功者！作為一名大學生要想在畢業以后找到一份好的工作，除了要具備扎實的專業理論知識，還應該注視求職面試的禮儀。這一學期，通過對《公共關系與商務禮儀》這門課程的學習，我了解很多關于大學生禮儀禮節的知識，同樣也了解了求職面試的禮儀，這讓我受益匪淺。我覺得大學畢業生在面試時，為了求職成功，應該注意以下幾方面的基本禮儀。一、面試前的資料準備呈送應聘資料的目的是為了得到面試的機會，它必須在有限的篇幅內突出個人的特點，以贏得招聘者的關注。因此，一份好的應聘材料無疑是求職時一個重要的敲門磚。1.個人簡歷個人簡歷是一種書面的自我介紹,應盡量提供自己最優秀的一面,但不能吹噓,必須實事求是,絕對誠實。書寫個人簡歷時要簡練,篇幅不宜過長，一般不超過兩頁紙，最好使用打印字體，絕對不能出現文字或語法錯誤，也不能有涂改痕跡。簡歷一般應包含以下內容:姓名、性別、年齡、住址、電話、e-mail；求學經歷，曾經獲得的學位證書及各種資格認證；進修教育情況，學過哪些課程；參加各項活動所取得的成績及所獲獎勵情況。2.求職信在求職信中，要突出個人的優勢、能力，闡述個人的特性與意愿，求職信總的要簡潔精練，語言優美，言辭懇切，求職信的大致結構可以分為：開頭部分，自我情況介紹及評價部分，求職意向，結語。3．相關證明材料包括成績單、獲獎證書、英語等級證、計算機等級證、各類專業技能等級證以及發表過的作品、論文等的復印件，附在簡歷和求職信的后二、面試中的禮儀1．面試的儀表禮儀在求職面試活動中，在最初的交往中，儀表往往比一個人的簡歷、介紹信、證明、文憑等書面材料的作用更直接，更能產生直覺的效果。主考官往往通過儀表來判斷求職者的身份、學識、個性等，并形成一種特殊的心理定勢和情緒定勢，這種心理定勢和情緒定勢是非常重要的。求職面試，要設計好自己的形象。主考官往往以自己的經驗和閱歷，憑著求職者的外在形象來判斷求職者的身份、地位、學識、個性等等，并形成一種特殊的心理定勢。這個“第一印象”在很大程度上或無形中左右著主考官對求職者的最后評判。應試當天的穿著打扮對錄取與否有著舉足輕重的影響。參加面試時，服裝應大方得體。如果去機關、事業單位或大公司面試，最好穿西裝或者套裝。男生穿西裝時，避免穿著過于舊的西裝,顏色以素凈為佳。襯衫以白色比較好。盡量選擇顏色明亮的領帶，但太過鮮艷顯得花哨。領帶不平整給人一種衣冠不整的觀感，盡可能別上領帶夾。以穿著熨燙筆挺的長褲為好，忌褲腿太短、褲腿管太大。皮鞋應以黑色為佳，并配以深色襪子，忌配運動式皮鞋、白色襪子。女生面試時盡量選擇帶領子、袖子的服裝，注意著裝整潔，穿著應有白領麗人的氣息，套裝是最合宜的裝扮。裙裝不宜過短。應穿著高跟鞋，最好避免平底鞋，千萬不要穿拖鞋。服裝要遵守三色原則，即全身顏色不多于3種，服裝顏色以淡雅或同色系的搭配為宜，顏色切勿過于花哨,樣式亦不宜暴露。2.面試的儀容和儀態禮儀（1）儀容：禮儀的“禮”字指的是尊重，即在人際交往中既要尊重自己，也要尊重別人。古人講“禮儀者敬人也”，實際上是一種待人接物的基本要求。我們通常說“禮多人不怪”，如果你重視別人，別人可能就重視你。禮儀的“儀”字顧名思義，儀者儀式也，即尊重自己、尊重別人的表現形式。總之禮儀是尊重自己尊重別人的表現形式，進而言之，禮儀其實就是交往藝術，就是待人接物之道。第一節交際場合中的交往藝術1．使用稱呼就高不就低在商務交往中，尤其應注意使用稱呼就高不就低。例如某人在介紹一位教授時會說：“這是??大學的??老師”。學生尊稱自己的導師為老師，同行之間也可以互稱老師，所以有這方面經驗的人在介紹他人時往往會用受人尊敬的銜稱，這就是“就高不就低”。2．入鄉隨俗一般情況，也許你會習慣性地問：“是青島人還是濟南人？”但是，當你人在濟南時，就應該問：“濟南人還是青島人？”這也是你對當地人的尊重；當你到其他公司拜訪時，不能說主人的東西不好，所謂客不責主，這也是常識。3．擺正位置在人際交往中，要擺正自己和別人的位置。很多人之所以在人際交往中出現問題，關鍵一點就是沒有擺正自己的位置，也就是說，在人際交往中下級要像下級，上級要像上級，同事要像同事，客戶要像客戶。擺正位置才有端正態度可言，這是交往時的基本命題。4．以對方為中心在商務交往過程中，務必要記住以對方為中心，放棄自我中心論。例如，當你請客戶吃飯的時候，應該首先征求客戶的意見，他愛吃什么，不愛吃什么，不能憑自己的喜好，主觀地為客人訂餐，這就叫擺正位置。如果你的客戶善于表達，你可以夸他說話生動形象、很幽默，或者又有理論又有實踐，但你不能說“你真貧，我們都被你吹暈了”！交往以對方為中心，商務交往強調客戶是上帝，客戶感覺好才是真好。尊重自己尊重別人，恰到好處地表現出來，就能妥善地處理好人際關系。第二節交際交往中的溝通技巧換一個角度，還可以給禮儀下一個定義，即：禮儀是溝通技巧。1．語言技巧現代交往中，大家都明白一個常識“十里不同風，百里不同俗”，不同行業有不同的要求，站在不同的角度看問題，結果可能大不一樣。例如從事外事工作的人有一個特點：說話比較中庸，如果你問他們：這場球賽你認為誰會贏？他們不會告訴你誰會贏或者誰會輸，而是告訴你都有勝的可能，不偏不倚，模棱兩可。這就是職業使這些人形成的語言特點。舉例選擇，而且我相信不管誰當選美國總統都會促進中美關系的可持續發展。謝謝，我的話完了。”這樣的回答，無論最后誰當選，這位教授都不會落入尷尬的境地。2．看名片的技巧交換名片時，從以下四點可以說明名片持有者的地位、身份以及國內外交往的經驗和社交圈的大小。看名片的技巧看名片的四個要點名片是否經過涂改名片寧可不給別人也不涂改。名片如同臉面，不能隨便涂改是否印有住宅電話人在社交場合會有自我保護意識，私宅電話是不給的，甚至手機號碼也不給。西方人講公私有別，特別在乎這一點，如果與他初次見面進行商務洽談，你把你家的電話號碼給他，他理解為讓你到他家的意思，覺得你有受賄索賄之嫌是否頭銜林立名片上往往只提供一個頭銜，最多兩個。如果你身兼數職，或者辦了好多子公司，那么你應該印幾種名片，面對不同交往對象，使用不同的名片座機號是否有國家和地區代碼如你要進行國際貿易，座機號碼前面應有86這一我國的國際長途區號，如果沒有，那么說明你沒有國際客戶關系，如果沒有地區代碼，說明你只在本區域內活動3．解決問題的技巧作為一個商業人士，需要面對來自不同行業的人，難免會眾口難調，雖然盡力解決問題了，但也未必盡如人意。這時，就需要我們抓住主要矛盾，找到解決問題的突破口。主要矛盾解決了，次要矛盾也就迎刃而解了。觀念決定思路，思路決定出路。有什么樣思想，就有什么樣的工作狀態。4．打電話掛機時的技巧打電話的時候誰先掛？說到這個問題，最容易出現的一個錯誤回答是對方先掛。假定打電話雙方都忠實于這一規定，雙方都等著對方掛，結果只能是占用了寶貴的時間，說了一些沒用的閑話。因此這一方式沒有可操作性。打電話時誰先掛，交際禮儀給了一個規范的做法：地位高者先掛電話。如果你與董事長通話，不管董事長是男是女，是老是少，下級尊重上級是一種職業規范，此時應該是董事長先掛電話；如果是總公司來電話，不管總公司打電話的人是什么級別，他代表了上級機關，此時應該是總公司的人先掛電話；如果是客戶來電話，客戶是上帝，應該讓客戶先掛電話。5．出入電梯的標準順序（1）出入有人控制的電梯出入有人控制的電梯，陪同者應后進去后出來，讓客人先進先出。把選擇方向的權利讓給地位高的人或客人，這是走路的一個基本規則。當然，如果客人初次光臨，對地形不熟悉，你還是應該為他們指引方向。（2）出入無人控制的電梯出入無人控制的電梯時，陪同人員應先進后出并控制好開關鈕。酒店電梯設定程序一般是30秒或者45秒，時間一到，電梯就走。有時陪同的客人較多，導致后面的客人來不及進電梯，所以陪同人員應先進電梯，控制好開關鈕，讓電梯門保持較長的開啟時間，避免給客人造成不便。此外，如果有個別客人動作緩慢，影響了其他客人，你在公共場合不應該高聲喧嘩，可以利用電梯的喚鈴功能提醒客戶。本講小結交際交往是一門藝術。在與人交往的過程中，同樣的目的，不同的實現方式，往往會導致天壤之別的結果，為了使交際交往活動達到預期的最佳效果，在交際交往過程中，應該銘記以下幾點：使用稱呼就高不就低、入鄉隨俗、擺正位置、以對方為中心。交際交往也是一門技巧。掌握這些技巧——語言技巧、看名片的技巧、抓住主要矛盾、誰先掛電話、出入電梯的標準順序，能使你避免言語、行為有失；能使你在最短的時間獲得對方更多的信息；能使你在眾多的矛盾中找到解決問題的突破口。第二講交際交往中的禮儀重點第一節擺正位置，端正態度（一）擺正位置，端正態度學習禮儀首先要擺正位置，端正態度。如你到國外，就會出現一個問題，是按照自己國家的規矩辦，還是按照所在國的規矩辦？除此以外，還有人的因素，譬如說我是主人，我會強調主隨客便，尊重客人，但如果我是客人，我也會強調客隨主便。人際關系是互動的，需要你擺正位置，端正態度。舉例如果你有外事經驗的話，你會知道西方人有一個特點：在商務交往中，社交場合喜歡送小禮物，注意“小禮物”這個詞，因為在國際社會，尤其市場經濟國家，在接受禮物方面有比較嚴格的規定，收受禮品超過一定價格就有貪污受賄之嫌，例如在美國送禮價格超過100美金，收禮人就必須上交，否則一旦被舉報，就會被撤職。此外，西方人很重視禮物的包裝，并且必須當面打開禮物。有國際經驗的人都知道包裝意味著鄭重其事，當面打開包裝表示欣賞和喜歡。如果西方人送給你的禮品帶著包裝，而你沒有當面打開，就等于不重視別人，會讓對方感到非常不愉快。正確的接送禮物其實就是個擺正位置、端正態度的問題，只有做到擺正位置，端正態度，才能在國際交往中游刃有余。交談包括兩個問題，第一是說什么的問題，即內容問題，語為心聲，你不能信口雌黃；第二是如何說，即形式問題，同一個意思，用不同的形式表達，對聽者而言，有截然不同的感受。一般而言，交談有四忌。（二）交談的禁忌1．忌打斷對方雙方交談時，上級可以打斷下級，長輩可以打斷晚輩，平等身份的人是沒有權力打斷對方談話的。萬一你與對方同時開口說話，你應該說“您請”，讓對方先說。2．忌補充對方有些人好為人師，總想顯得知道得比對方多，比對方技高一籌。出現這一問題，實際上是沒有擺正位置，因為人們站在不同角度，對同一問題的看法會產生很大的差異。譬如你說北京降溫了，對方馬上告訴你哈爾濱還下大雪了。當然如果談話雙方身份平等，彼此熟悉，有時候適當補充對方的談話也并無大礙，但是在談判桌上絕不能互相補充。3.忌糾正對方“十里不同風，百里不同俗。”不同國家、不同地區、不同文化背景的人考慮同一問題，得出的結論未必一致。一個真正有教養的人，是懂得尊重別人的人。尊重別人就是要尊重對方的選擇。除了大是大非的問題必須旗幟鮮明地回答外，人際交往中的一般性問題不隨便與對方論爭是或不是，不要隨便去判斷，因為對或錯是相對的，有些問題很難說清誰對誰錯。舉例美國人吃螃蟹習慣吃鉗子，其余部分都不要，而中國人習慣吃黃吃膏，此時你就不能說“你真傻，吃螃蟹應該吃黃吃膏”。在中國，點頭表示同意，搖頭表示反對，但在有些國家，如馬其頓、保加利亞、尼泊爾，則正好相反，點頭表示反對，搖頭表示同意。所以請大家記住一個社交的原則：從心理上接受別人。每個人的受教育程度不一樣，職業背景不一樣，考慮的問題也不相同，所謂做人必須寬容，不要把自己的是非判斷標準隨便強加于人。4.忌質疑對方對別人說的話不隨便表示懷疑。所謂防人之心不可無，質疑對方并非不行，但是不能寫在臉上，這點很重要。如果不注意，就容易帶來麻煩。質疑對方，實際是對其尊嚴的挑釁，是一種不理智的行為。人際交往中，這樣的問題值得高度關注。第二節交際三要素（一）交際三要素1.溝通所謂溝通就是相互理解，它包括兩個方面的問題，一是你知道別人不知道，二是別人知道你不知道。僅有你知道，別人不知道是沒用的。2.認知所謂內行看門道，外行看熱鬧。在正式場合中，很多事物都有其一定的規則。如果你對這些規則沒有認知，就會鬧笑話。如喝干白可以加冰塊，喝干紅什么都不加，如果你喝干紅加冰塊，就失禮了。喝咖啡時不能亂用調羹，調羹的用途有二，一是加了牛奶、糖塊攪一攪，二是覺得咖啡特別燙，攪一攪降溫。如果你將調羹用于其他用途，例如拿著調羹攪著喝，就說明你不懂規矩。對規矩認知不足，不僅有損你的個人形象，也有損你所代表的企業形象。3.互動所謂互動，就是要獲得對方的反饋，產生結果。譬如中國人有時候喜歡客氣，請人吃飯準備了很多好吃的，卻說飯做得不好，請多包涵。實際上是想獲得別人的贊揚。但是由于存在不同文化背景的差異，有時候互動也會出現問題。北京人打招呼喜歡問“吃了嗎”，但是如果跟外國人打招呼，還問“吃了嗎”，他就聽不懂了。所以有經驗的翻譯一律將“吃了嗎”翻譯成“你好”，否則外國人會回答吃了或沒吃。（二）餐桌五忌1.吸煙公共場合不應該吸煙。與外人打交道時，特別是有女性、長者在場時不應該吸煙，這是一種教養。不吸煙是一個人在餐桌上的基本教養。2.給他人夾菜在社交場合，應該做到讓菜不夾菜。當你和外人共同進餐時，不要隨便給別人夾菜，因為你并不知道對方愛吃什么，不愛吃什么，而且按照常識，你夾的菜，他都必須吃，這樣，就會使對方處于非常尷尬的境地。3勸酒在餐桌上應該做到助酒不勸酒。國內很多人吃飯時講究喝一杯，喜歡勸酒，于是在酒桌上耗去了很多時間。交往需要擺正自己的位置，以對方為中心，是否喝酒，應尊重對方的意愿。4.整理服飾不應在餐桌上整理服飾。尤其是在國際交往中，女士如分不清內外，在餐桌上整理服飾，拿出小鏡子補妝，就會引起麻煩了。這種行為，首先說明你缺少自尊，而且還會被西方人誤認為你是攬客的妓女。5.吃東西發出聲音吃東西時不應發出聲音，這一點主要適用于國際交往。在西方人看來，吃東西發出聲音是豬的基本特征。（三）正式場合自我修飾的注意事項1.包與鞋的顏色一致無論是男士還是女士，出席重要場合，包與皮鞋的顏色應該一致。這是常識，你不能腳穿白皮鞋，手拿咖啡色手袋。另外你包里裝的東西也是有講究的，譬如女孩子一般應在包里放一雙備用絲襪。2.女士發型要時尚得體女士的發型是否時尚得體，反映了其社會地位和經濟能力以及個人生活是否幸福。一個有經濟能力、社會地位，生活幸福的女人，肯定注意她的發型。男士對女士的第一印象就是發型。3.女士化妝要清新自然在社交場合，女士不化妝就是不尊重自己，不尊重別人。與此同時還要強調會化妝，如果不會化妝，【篇三：商務禮儀課程簡介】商務禮儀課程簡介禮儀是現代人的處世根本；禮儀是成功者的潛在資本。在人際交往中，禮儀不僅可以有效地展現一個人的教養、風度和魅力，還體現出一個人對社會的認知水準、個人學識、修養和價值。古人云：“不學禮，無以立。”隨著社會文明程度的不斷提高，人們越發意識到禮儀在生活、工作和生意場上的重要作用。各行業的從業人員都迫切需要掌握規范的禮儀，來充實自己，完善形象，以改進人際關系，實現自己在社會中的價值。本課程對日常工作和生活中經常遇到的著裝、體態、宴請、見面、電話、待客等禮儀規范做了相應的介紹，學完本課程后，您應該會對無所不在的禮儀有了更深的了解，并且會做得更規范。當然，禮儀的修練是個長期的過程，僅靠一次培訓是遠遠不夠的，更重要的是“在實際生活中多看、多學、多用”。三代出貴族，同樣，想成為一個眾人欣賞的有教養有魅力的人也絕非一日之功。但持之以恒，必能達到令人滿意的程度。好了，還是開始我們的學習吧！禮儀從“心”開始用不著走遍千山萬水，更用不著曾經滄海。有一天你突然摘下馬尾辮上的蝴蝶結，披著一身星光走在都市的叢林中；有一天你的眼睛開始迷戀廣廈間霓虹的色彩，發覺自己捕捉的美麗迥異于往昔青青校園繽紛的隨意。你發現自己突然迷戀匆忙的步履后如詩的夕陽，覺得簡單的日子和豐富的生活一樣妙不可言，覺得浪漫的心懷和樸素的哲理一樣耐人尋味。這樣的時候你去照照鏡子吧，看看那優雅深思的面容到底是誰？這樣的時候你去打開窗戶吧，邀所有的風從每一扇窗戶里吹進來，讓一絲清涼沁入心脾。轉過身來，你已經明白，原來成長就是簡單，人生的美麗就在于過程，成長就意味著一次次的改變。青蟲蛻變，化做滿天飄舞的彩蝶；青果褪盡毛茸，在秋日里綻開滿樹的歡顏。而你呢，走過花季又迎來雨季，送別初春的一段泥濘路，又會在夏日的風雨后發現天空那道幸福的彩虹。生命中所有的過程和細節都是獨一無二的，你珍藏它，就是永遠，錯過了，便永不再現，關鍵是你怎樣在如花的歲月里體驗每一次嬗變和每一次精彩。但愿你會感念并咀嚼那些成長中的失去和得到，讓每一次起始都變作輝煌的落點，但愿你珍存那些快樂的感覺和成長的故事，擁有一顆感恩的心，把別人為你付出的愛一同奉獻給更需要愛的人。