第頁共頁門診西藥房工作制度模版第一章總則第一條【目的和依據】本制度旨在規范門診西藥房工作流程，確保藥品管理的合理性、規范性和安全性，提高藥品供應效率和服務質量。本制度依據《藥品管理法》等相關法律法規，結合我單位實際情況制定。第二條【適用范圍】本制度適用于我單位門診西藥房的所有工作人員，包括醫生、藥師、藥士等。第三條【工作目標】門診西藥房的工作目標是按照合理的用藥原則，提供安全、有效的藥物和藥物咨詢服務，確保患者用藥安全，提高患者滿意度。第四條【工作原則】門診西藥房的工作應遵循以下原則：1.以患者為中心，關注患者的需求和權益；2.嚴格遵守藥品管理法律法規，確保用藥安全；3.保護患者隱私，嚴守職業操守；4.加強團隊協作，提高工作效率和服務質量；5.持續改進，不斷提升服務水平。第二章崗位職責第五條【醫生職責】1.負責門診西藥房的醫療與藥物咨詢工作；2.根據患者病情和診斷結果，評估用藥合理性，并開具合理、準確的處方；3.嚴格按照規定操作，填寫處方箋，并簽名蓋章；4.指導患者正確使用藥物，解答患者用藥相關問題；5.參與藥物治療方案的制定和執行。第六條【藥師職責】1.負責門診西藥房的藥物管理工作；2.確保藥品的采購、入庫、出庫等流程合法合規；3.檢查和審核處方的合理性和準確性，予以確認；4.配制復方制劑，確保藥物配方準確無誤；5.監督藥庫的藥品存放與管理，保證藥品質量和安全；6.監測用藥效果，提供用藥指導和咨詢服務。第七條【藥士職責】1.負責門診西藥房的藥品配發工作；2.依據醫生處方，準確、快速配發藥品；3.綜合患者用藥需求和藥品庫存情況，對藥品進行合理調劑和替代；4.認真核對藥物名稱、劑量、批號等信息，確保配藥準確無誤；5.向患者解釋用藥注意事項和潛在的不良反應；6.做好藥品的追溯工作，及時上報不良反應和不良事件。第三章工作流程第八條【患者接待流程】1.患者到門診西藥房辦理掛號手續，領取就診號碼；2.患者按號碼順序等候，呼叫患者進入咨詢窗口；3.醫生進行病情咨詢和診斷，開具處方；4.藥師審核處方，并根據藥師審查系統的結果進行確認；5.藥士根據處方配發藥品，核對準確無誤；6.醫生再次確認藥品與處方的一致性，向患者解釋用藥注意事項；7.患者結賬，離開門診西藥房。第九條【處方審核流程】1.藥師收到處方后，核對患者信息與處方的一致性；2.檢查藥品的規格、劑量等信息，判斷藥物配伍安全性；3.參考藥物庫存情況，確認藥品的可供性；4.檢查處方是否存在患者過敏史、禁忌癥等問題，并向醫生提出建議；5.根據藥師審查系統的判定結果，對處方進行確認或拒絕；6.與醫生溝通并解釋拒絕的理由，如果必要，提供合理替代方案。第十條【藥品配發流程】1.藥士根據藥師確認的處方信息，查找藥品并準備配發；2.核對藥品名稱、劑量、數量等信息，并根據醫生要求進行調劑；3.配發藥品時，注意藥品的包裝完整性和有效期限；4.給藥品貼上核定標簽，確保藥品配發準確無誤；5.交接給醫生，并與醫生再次核對處方與藥品的一致性；6.向患者解釋用藥注意事項，做好用藥教育工作。第四章質量保證第十一條【藥品管理】1.門診西藥房應嚴格按照藥品管理法律法規的要求，組織藥品的采購、入庫、存儲、配發、銷售及監督管理工作；2.實行藥品分類存放，按照藥品的特性、用途等進行分類，避免藥品混淆和交叉感染；3.定期檢查藥品庫存情況，做好藥品的保質期管理，確保藥品質量和有效性；4.配發藥品時，注意核實藥品的名稱、規格、劑量，防止錯誤配發。第十二條【用藥性價比】1.醫生在開具處方時，應根據患者的具體情況，選擇性價比較高的藥品；2.藥師應根據醫生開具的處方，評估用藥的經濟合理性，并在有必要時提供合理替代方案；3.藥士在配發藥品時，應注意合理調劑和替代，避免藥品浪費和過度用藥。第十三條【用藥指導】1.醫生和藥師應向患者提供合理的用藥指導和建議，并解答患者的用藥疑問；2.藥士在配發藥品時，應向患者解釋藥品的用法用量，并提醒患者注意事項和不良反應；3.加強患者對長期用藥的監測和追蹤，提供用藥指導和咨詢服務。第五章工作制度與紀律第十四條【工作時間】1.門診西藥房按照醫院規定的工作時間進行工作，如果有值班需求，按值班安排工作；2.工作時間內，醫生、藥師、藥士應按時到崗，不得遲到或早退；3.如有特殊情況需請假，應提前向上級主管請假并填寫假條，經批準后方可離崗。第十五條【工作紀律】1.醫生、藥師、藥士應服從上級的指揮和安排，保持團隊協作；2.嚴守工作紀律，按照規定操作，嚴禁違規行為；3.不得私自處理藥品和處方，不得私自調整處方內容；4.嚴禁接受患者的紅包、禮物等，嚴格遵守職業操守。第六章附則第十六條【制度的執行與修訂】本制度由門診西藥房負責人負責執行，并根據實際工作