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文檔簡介

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品質異常處理報告,,,,

■內部□外部,,,,客訴日期：

供應商名稱,,產品名稱,T8玻璃燈管,訂單編號

,,數量,,來料日期

會辦單位,■工程■制造■品質■采購■生管,,,

異常描述：T8乳白/透明（覆膜）玻璃燈管830/1198mm不良退貨PCS,,,,

,,,,生產：

客訴內容：1.T8乳白玻璃燈管/1198mm/20W/AC110V燈珠虛焊、電源松動、端子虛焊、乳白漆脫落、,,,,

元器件脫落、電源驅動IC不良、外觀不良、玻璃燈體有裂痕、堵頭針腳變形,,,,

共計120PCS.,,,,

2.T8透明玻璃燈管（覆膜）/830mm/20W/AC85-265V燈體中間破碎共計1PCS,,,,

3.T8透明玻璃燈管（覆膜）/1198mm/20W/AC85-265V燈體中間破碎共計2PCS,,,,

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,,,,工程：

原因分析：1.燈珠/端子虛焊為人工貼片及鋁基板庫存時間過長氧化造成.,,,,

2.燈管兩端電源松動為人員點膠不均勻造成.,,,,

3.燈管內乳白漆脫落為供應商所使用的白油調配不均勻造成.,,,,

4.元器件脫落為人工焊接時技術部到位造成.,,,,

5.驅動IC不良及燈管外觀不良（燈板端子銅片脫落）為供應商提供物料品質造成.,,,,

6.玻璃燈管中間易碎、燈體玻璃兩端有裂痕及堵頭針腳變形為包裝/運輸過程造成.,,,,

,,,,生產：

改善對策（臨時對策）：1.,,,,

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責任人：,,,,

執行時間：,,,,

執行效果：,,,,

改善對策（長期對策）：1.加強對生產人員進行產品的相關技能培訓.,,,,

2.每款產品燈板需定制鋼網進行貼片及倉庫需購買烤箱對等待生產的鋁基板,,,,

和燈珠進行烘烤.,,,,

3.改善玻璃燈管（成品）的包裝方式和方法.,,,,

4.加強對供應商進行考察與評估.,,,,

,,,,生產：

改善后總效果確認：,,,,

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,,,,責任部門確認：

處理意見：,,,,

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口更

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