盛世華研·2008-2010年鋼行業調研報告PAGE2服務熱線圳市盛世華研企業管理有限公司2028年美容院市場2023-2028年美容院市場現狀與前景調研報告報告目錄TOC\o"1-3"\u第1章美容院行業分析 41.1傳統美容市場低速增長，服務人群較為龐大 41.2行業競爭格局分散，為龍頭提供整合契機 61.3單體店為主，連鎖化率有望進一步提升 8第2章2023年美容行業新消費、新趨勢和新方向 102.1輕美容 102.2功效型 112.3完善定價 122.4美業數字化 12第3章2022-2023年美容連鎖行業市場及競爭發展趨勢 143.1美容院行業競爭特征分析 143.2市場競爭趨勢預測 173.3美容連鎖市場的競爭格局預測 183.4家用與線下機構競爭趨勢 22第4章2022-2030年美容連鎖行業市場發展前景預測 224.1傳統美容服務市場高速增長 234.2市場發展為美容院帶來的經營新模式 24（1）連鎖經營方式成為經營方向 25（2）直銷化整為零介入美容市場 25（3）專業性的市場細分讓專門店初具規模 26（4）整合服務極為細微引領潮流 26（5）如何吸引會員、固定會員、組織會員都是美容院必須做好的關鍵環節。 274.3美容院未來發展趨勢 27第5章2022-2030年美容連鎖行業經營發展趨勢 315.1未來美容院經營管理模式探討 315.2未來美容院的主流模式分析 335.3美容院電腦信息化管理勢在必行 385.4美容院投資高科技儀器成為經營趨勢 425.5由傳統美容院升級高端美容會所 455.6化妝品行業連鎖經營的十大設想 49第1章美容院行業分析傳統美容服務項目較為溫和，主要涉及身體及面部護理。傳統美容服務主要為消費者提供身體護理及面部護理服務，包括纖體及身體養護服務、面部清潔保濕美白緊致等服務項目。傳統美容服務一般使用護膚品、非醫療手段器械對人體淺層組織（如皮膚表層）進行效果溫和的保養項目，不涉及醫療從業人員，以專業技師、美容咨詢師等從業人員為主。根據弗若斯特沙利文數據，傳統美容服務客群多為白領、管理人員、企業家、家庭主婦等，年齡為31-50歲之間，客單價在400-1500元之間，由于效果溫和且可緩解身體疲勞感，用戶傾向于頻繁消費，項目粘性較高。1.1傳統美容市場低速增長，服務人群較為龐大根據弗若斯特沙利文數據，2021年中國傳統美容市場需求為4032億元，同增8.5%，21年行業有所修復，17-21年復合增速為4.0%，行業進入低速平穩增長階段。服務人群方面，2021年中國傳統美容市場服務人數為1.55億人，僅考慮同期女性人口6.89億人，傳統美容人群滲透率為22.5%，人群滲透率較高；客單價方面，2021年中國傳統美容市場用戶客單價為2443元，17-21年復合增速為2.6%，保持低速增長。圖表：傳統美容行業市場需求情況（十億元）資料來源：弗若斯特沙利文，中郵證券研究所圖表：2017、2019-2021年傳統美容市場活躍用戶數量（百萬元）資料來源：弗若斯特沙利文圖表：2017、2019-2021年傳統美容市場活躍用戶年均消費情況（元/年）資料來源：弗若斯特沙利文1.2行業競爭格局分散，為龍頭提供整合契機傳統美容服務市場競爭較為分散，龍頭份額低，行業集中度提升空間大，根據弗若斯特沙利文數據，美麗田園、克麗緹娜、廣東奈瑞兒、思妍麗等傳統美容服務參與者為頭部參與者：1）美麗田園擁有美麗田園、貝黎詩兩大傳統美容品牌，以直營為主，開展加盟業務，2022H1旗下直營門店177家+175家加盟店，2021年傳統美容服務收入為10.5億元（含加盟業務），僅考慮直營業務處于行業領先水平；2）麗豐集團成立1989年，旗下包括克麗緹娜等知名美容院品牌，1997年進入中國大陸市場，以加盟業務為主，為加盟商輸出臉部護理產品等，2021年連鎖美容院合計4961家，覆蓋中國大陸、臺灣、香港及東南亞市場；2021年實現收入50.7億新臺幣（約11.6億元），凈利潤13.6億新臺幣（約3.0億元），凈利率為25.7%；3）奈瑞兒成立于2007年，提供美容美體、經絡理療等服務，深耕粵港澳大灣區，堅持直營，分布在廣州、深圳等9大城市，合計擁有196家直營門店，同時擁有會員制醫療美容、中醫診所，為會員提供一站式服務；2021年實現收益6.7億元；4）思妍麗成立于1996年，提供皮膚管理及身體管理服務，在全國40余個城市擁有150多家連鎖美容機構，旗下擁有多個護膚品品牌，同時擁有自主醫美機構BIOYAYA；2021年實現收益5.3億元?？傮w而言，除麗豐集團外，行業頭部參與者以直營為主，市場份額不足1%，門店數量擴張空間大，未來整合空間大。圖表：傳統美容市場頂尖參與者21年情況資料來源：弗若斯特沙利文，麗豐集團公司公告（備注：美麗田園非報表端收入，采用弗若斯特沙利文數據）專業化及差異化服務有望推動行業整合。伴隨美容行業發展，消費者選擇豐富化，對美容效果及體驗要求提升，推動連鎖品牌提升產品功效力、技師專業能力。未來具備高質量標準化服務能力、良好的品牌口碑及優質客戶資源沉淀的服務商有望加速發展，提升行業集中度。1.3單體店為主，連鎖化率有望進一步提升生活美容：連鎖率低，單店為主生活美容業門店以單店為主，連鎖規模偏小。從生活美容企業門店數量來看，單店平均占比54%，美容美體業50家以上的連鎖總店鋪數占比僅為9%。從品牌占比來看，89%+的美容美體品牌只有一家門店，以單店為主美容行業缺乏龍頭企業引領，行業集中度不高。年營收超過5億元中大型企業≤30家，中國身體及皮膚護理服務CR5份額僅為1.5%。發展空間大：中國美業滲透率遠低于發達國家，下沉市場充滿活力從醫療美容角度來看，我國醫美起步晚，2019年滲透率僅為3.6%，同其他發達國家（日本、美國、韓國）相比有較大發展空間。從我國生活美容消費人群的年齡結構和用戶區域差異化現象來看，據《2023麥肯錫中國消費者報告》顯示，2022年，一線城市在適齡女性群體中滲透率高達40.4%，而在三線城市的滲透率只有16.3%，四線城市還不到15%，下沉市場仍待挖掘。第2章2023年美容行業新消費、新趨勢和新方向大家都知道美容行業是所有行業中最有“錢景”的行業！美業行業，財富百萬、弱水三千，人人都想從中取一瓢飲。在2023年新的一年，越是擁擠的賽道市場競爭就越是激烈，并伴著口罩問題的后遺癥，一大批沒有特色、沒有亮點的店面將大量被淘汰。另外，人們的生活水平也在逐漸提高，消費形態逐漸年輕化，消費者對美的理解和要求不斷加深，選擇產品和項目也變得更加理智。未來的美業市場將會處在各個領域出現更多優秀的特色品牌和服務機構，來迎合市場的需求變化。那么在2023年，美容院、皮膚管理、美甲美睫等美業行業應如何優化美容院新服務？如何找準位置，立足一方，不被淘汰？作為美容院的老板或是管理者，你必須掌握以下幾個新標簽，新方向。2.1輕美容比如像我們所謂的輕美容，它的經營體系會偏輕的這樣的一個實體業態。比如說洗臉吧、洗臉貓都是屬于輕美容賽道。首先輕美容門店主要是單純的以一個清潔項目為主，相對氣氛賽道來說門店經營相對來說輕，他的評價不需要很多，他只是單純的在清潔，然后在清潔和補水的基礎上去做開發。其次，他整個的門店面積不需要很大，40~60平方都可以開店。然后，員工崗位也不需要很多，大約安排在三到四個即可了。最后，它的復制體系會比較快，因為他做的賽道比較專一，所以很容易形成流程，但凡有流程有體系的門店就很容易被復制。所以輕美容賽道相對是一個比較好的市場。在2023年、2024年和2025年這三年一定會有比較好的輕美容的男士板塊的賽道是相對會突出的，一線城市會優先去拿到這個市場，還是說一些有男士資源的人，可能會在四五線城市就開始動這個返回的蛋糕，這個是比較好的市場。2.2功效型在我們整個未來三年到五年，我們會認為我們在開店的過程中，年輕人特別關注功效型標簽項目，相信開美容院的你也特別有感觸，很多客戶因為年輕，他們特別不喜歡一個月到店頻率很多，就可能年輕人他們真的比較懶、隨意，或者他們特別怕麻煩，所以他們寧可花七八百做一個客單價的項目，尤其是跟美容院有一定信任基礎，他們就認為少來幾次，也能達到預期效果，就愿意多花錢。比如一兩千塊錢一個單價買一個項目，然后可以達到一個月的預期，比如目前很多客戶開始打一些中胚、水光等。因為客戶體驗完后會覺得效果會比較好，所以功效型標簽應該是在美容行業的未來三年到五年，很多年輕人會去選擇消費的效果大于它的環境，大于它服務，所以效果為第一。所以生活類美容的功效就是大于環境，大于服務。這是第二個非常重要的一個標簽。2.3完善定價要有清晰的合理的定價的區間，所以首先你的項目產品定價要做好，對吧？門店想賣的是儲值，還是想賣療程，還是想賣會員，你的一端儲值，二端儲值，三端儲值的制度需要規劃好。找準了自己位置、不斷強化自己獨特優勢、發展出核心競爭力的店面會越發壯大，這將讓各美容院的定位更加清晰。現在顧客也越來越“聰明”，客戶充59800和充19800的差異化服務到底要怎么做？這里并非說充的多打折多，如果充的多打折多的話，顧客就會認為，有錢人的低銷，沒錢人高銷，客戶今天選擇你是因為你的效果，但有一天他不選擇你，可能就是因為他覺得你的定價不合理，美業消費趨向年輕化，現代年輕人都有自己的脾氣，更有自己的消費觀念。2.4美業數字化美業不是談“新零售”，而是“新服務”。新美業掛嘴邊4-5年了，甚至有美業人認為，店里上個美團大眾，掛個收銀機，便是美業數字化，這便大錯特錯了。其實，美業數字化是通過互聯網智能化，采用全新營銷模式、顧客體驗，大數據分析優化美容院的新服務，為美容院引入巨量的顧客流以及變現的機會。（1）共享美容院模式依舊是新的一年主打項目，三年前在一部分傳統的美容行業進入寒冬時，較為火爆地“共享經濟”曾經進入到不少人的視野當中。它的模式的確是抓住了人心。美容店老板將門店閑置的員工、床位、場地等資源共享給想開店卻沒有開店的人，讓他們成為門店的“共享股東”。共享股東不分原始股權，不參與門店管理，不分門店現有營業額，不承擔店內盈虧風險，只拿自己推薦的客戶到店消費產生的利潤分紅。共享美容院一直在穩定前行，但相信在各因素影響下，將會有新的共享模式不斷地在基礎上更新迭代。（進入：共享美容院怎么做？）（2）為門店打造美容院會員管理系統，不僅可以更準確地把握店面的運營狀況，擁有完整的門店運營體系，為美容院下一步發展計劃提供數據支持，更重要的是此系統使標準化成為可能，從而為企業發展連鎖加盟做大做強提供堅實基礎。撇開美業市場來說，目前市場上的企業，但凡做得好的，都具備一種工匠精神，恰恰是這樣的工匠精神。畢竟美業人做的服務生意，那只有我們特別了解顧客在不斷的變化的過程中，我們怎么去給出相應的滿足需求的方案，同時，我們要用工匠精神和態度去打磨你的技術，去錘煉你的核心，去雕琢你的體系和系統，無論是你的收銀系統還是會員系統、員工管理系統以及營銷系統等等?？偟膩碚f，在2023年，美容行業將一定變成一個“更加正?！?非暴利)的行業，美容院會變成一個更加標準化的企業，而美容顧客則會是一個更大規模、更年輕化、更加理性的消費群體。第3章2022-2023年美容連鎖行業市場及競爭發展趨勢3.1美容院行業競爭特征分析傳統美容可以滿足消費者多元化訴求：傳統美容服務的變美訴求實現方式目前受到于醫美以及功能性護膚品、家用儀器的分散，但我們認為傳統美容服務在變美功能之外能夠滿足消費者情感、社交與休息訴求使其難以被完全替代。美麗田園高水準運營模式下，資深客戶經理、美容師能夠充分滿足客戶的個人細節（定制毛巾、接送子女）、情感社交訴求，從而助力客戶留存與提升消費。因此美容師的穩定服務與留存也相對重要。美容院服務成本重心租金人工占比近半，重人工的服務模式依賴社區商圈品質連鎖美容院單店利潤率接近20%，中臺運營管理成本約10%1，總體利潤率在10%?美容院成本結構不同于醫美：對于傳統美容院，核心成本主要在租金以及人工費用，與醫美機構成本構成有較大差異，醫美機構占比較高的營銷成本（約30%）與耗材（約20-30%）在美容院占比較低。如美麗田園招股說明書宣稱租金與員工服務及銷售成本占比在50%以上。服務模式重人工：無論是品質連鎖美容院（如美麗田園、佳熙娜、思妍麗）還是社區/平價美容院（如樊文花），服務項目展開的核心價值都以美容師操作為主，儀器作為輔助，因此對美容師人工操作依賴高。不少中小美容院宣稱的功效型儀器更多是仿造醫美設備的非合規器械。獲客依賴社區商圈：美容院采取預充值模式，初次充值購買多次項目，一方面平坦營銷成本，另一方面美容院有較強的社區屬性，主要通過社區商圈自然客流及普通美團點評平臺獲客，較少廣告宣傳。但近幾年，連鎖規模的美容院如美麗田園、思妍麗，開始線上平臺營銷宣傳以及直播。醫美終端機構占據醫美產業價值鏈5成，擁有8%-20%左右的凈利率雙美模式差異：美容院與醫美醫院同時經營將會大幅節約醫美醫院獲客成本。無論是傳統美容還是醫美，重服務模式下運營能力至關重要，生活美容全國連鎖化的推進也離不開有效品牌策略各業務領域核心要素解析3.2市場競爭趨勢預測近10年，隨著美容市場逐步規范、專業技術日趨成熟，人們對美容需求持續呈高速上升趨勢，美容院市場前景相當廣闊。美容院是為人們提供美容護理、皮膚保健、水療等內容的美容服務場所。從90年代興起，經歷了指導型美容院、養護型美容院、修復型美容院三個階段，已經發展到了調理型美容階段。一般有女子會所、水療館幾大類。提供的服務主要有：皮膚護理、純天然專業護膚、純天然祛皺抗衰、按摩、卵巢保養、香薰耳燭等，美容院是銷售專業化妝品的終端機構。目前美容院的競爭已經達到了白熱化的程度，人力資源的供求不足，一些小店、沒有品牌的店確實比較難生存，它缺乏的是教育體系、品牌影響力、系統的產品和客戶服務，而這些都是需要專業的團隊和人才來完善的。品牌店卻在這些方面做足了準備，可能發展成為領導局面的角色。當然，經營困難的小店做品牌店的加盟連鎖是可行的。這種方式不是要讓原有的經營者出局，而是讓他們占有一定股份，由公司來經營，共同受益。這種方式可以讓大家達到雙贏的目的，是長久之計。大型美容院的擴張將成為現代經營的一種潮流，強者更強與弱者越弱的兩極分化，將給美容行業帶來機遇與挑戰的并存時代。首先，未來美容市場會趨向規范化。醫療美容和生活美容的界限會越來越清晰，消費者也會更加理性。其次是品牌化。市場競爭加劇以后，一些中小品牌的美容院可能會退出市場，經過市場的重新組合形成新的格局。再次是專業化。消費者需求越來越深入以后，很多專業線廠家會把項目精細化，這種情況下會出現一些空白市場，這對中小美容企業是有很大益處的。另外還有規?；蔚曜龃螅〉贲呄蜻B鎖都是發展趨勢，以促進企業的長遠發展。最后是綜合化。醫療美容、生活美容結合起來，變成一個女性超級會所，這種模式是未來發展很好的趨勢。3.3美容連鎖市場的競爭格局預測隨著經濟的快速發展，人們對于美容方面的需求越來越旺盛。美容院指的是運用化妝品、保健品和非醫療器械等非醫療性手段，對人體所進行的諸如皮膚護理、按摩等帶有保養或保健性的非侵入性的美容護理。現階段美容院市場競爭激烈程度明顯提升，美容院經營成本居高不下，絕大部分連鎖美容院通過兼并小型美容院和開設分支機構擴大企業自身市場規模，通過規劃化發展，提高市場競爭力，促使美容院市場集中度從分散型向集中型發展。隨著近幾年美容行業的火爆發展，但由于中國市場上相關的監察體系并不完善、市場規范制度也為制定完全，中國市場上相關產品質量監管成為問題，消費者難以辨別產品優劣，使得消費者消費損失增加，化妝品、護膚品行業成為行業監管重災區。美容院數量最多的省(市、自治區)依次為北京、上海、山東等發達省市，最少的省(市、自治區)依次為新疆、西藏、貴州經濟不發達省市。廣州、深圳、上海等一線城市中小美容院出現逆勢增長，整體上的業績完成率不斷走高。未來隨著三四線城市不斷發展，醫療美容機構也將逐漸在三四線城市高速普及。未來美容市場會趨向規范化。醫療美容和生活美容的界限會越來越清晰，消費者也會更加理性。其次是品牌化。市場競爭加劇以后，一些中小品牌的美容院可能會退出市場，經過市場的重新組合形成新的格局。再次是專業化。消費者需求越來越深入以后，很多專業線廠家會把項目精細化，這種情況下會出現一些空白市場，這對中小美容企業是有很大益處的。另外還有規?；?。單店做大，小店趨向連鎖都是發展趨勢，以促進企業的長遠發展。最后是綜合化。醫療美容、生活美容結合起來，變成一個女性超級會所，這種模式是未來發展很好的趨勢。目前，各地醫美發展水平差異較大，三四線城市美容院發展增速較快我國各地區美容美發行業發展水平差異較大，美容院呈現出東部沿海地區格局開放、增速較快，而西部地區發展相對薄弱的格局。其中，美容院在東部沿海發達地區由于人口較多、經濟發展水平較高及美容院人均消費能力較高等原因，在美容院行業發展水平和細分程度上已經與日本、韓國、歐美等發達國家達到一致。但在東北、西部等經濟欠發達的地區，受到經濟環境的限制，美容院行業發展水平明顯低于東部沿海發達地區。高端美容院以品牌連鎖店為主，單次收費500元以上。中低端美容院以個體戶型或小企業區域性連鎖為主，競爭激烈，單次，美容消費幾十到300元以下。當前以產品銷售為主要利潤來源的美容院，占美容院總數量的80%以上，其服務項目只占總利潤的15%左右；以服務為特色的美容院，80%的利潤來自于服務項目(或開卡)；另外，以技術或營銷手段創造的利潤，依不同類型和不同規模的美容院，占到總利潤的30%～50%不等。為健全行業監管體系、保障人民生命財產安全，中國政府相關部門對此陸續出臺相關政策規范行業。2021年中國化妝品法規政策密集頒布，其中最需要注意的是即將在2022年1月1日正式實施的《化妝品生產經營監督管理辦法》，其中詳細規范了化妝品生產、企業經營的相關制度，在優化生產許可程序方面，對生產許可延續實行告知承諾制，明確生產許可項目分類原則，突出兒童護膚品、眼部護膚品應當具備的特殊生產條件；完善生產許可變更事項審核審批程序，為企業減負增效；2021年3月國務院頒布的《國民經濟和社會發展第十四個五年規劃和2035年遠景目標綱要》中支持開展中國品牌創建行動，保護發展中華老字號，提升自主品牌影響力和競爭力，率先在化妝品、服裝、家紡、電子產品等消費品領域培育一批高端品牌。隨著時代發展，中國自媒體行業興起，美容護理理念得以廣泛傳播。隨著中國人民生活水平不斷提高，越來越多人開始對自身形象進行投資，日常護膚產品成為中國人民生活持續消耗品，家用護膚儀、化妝品等產品消費也逐漸增加，也有不少人選擇使用醫療手段進行形象管理，中國美容行業得到長足發展。目前美容院的競爭已經達到了白熱化的程度，人力資源的供求不足，一些小店、沒有品牌的店確實比較難生存，它缺乏的是教育體系、品牌影響力、系統的產品和客戶服務，而這些都是需要專業的團隊和人才來完善的。品牌店卻在這些方面做足了準備，可能發展成為領導局面的角色。3.4家用與線下機構競爭趨勢家用美容產品市場消費進一步增加，與線下非醫療美容機構競爭進一步加劇隨著中國自媒體行業發展，人們能夠接收到的美容信息逐漸增多，大部分居民護膚、美妝意愿上漲，再有線上購物平臺發展讓中國電商行業得到迅猛發展，給護膚品、化妝品等家用美容產品企業運營帶來新機遇，中國家用美容產品消費增加。也是由于自媒體、電商的迅猛發展，使得相關美容產品價格透明化，居民家用美容選擇更多、效果良好且性價比更高，導致居民對傳統線下非醫療美容機構需求減少，行業政策監管力度加大，對線下美容機構也十分不利，線下非醫療美容機構生存環境相對艱難。線下美容機構眾多，但客戶對品牌機構信任的更高，行業中下游企業生存艱難，行業競爭激烈。第4章2022-2030年美容連鎖行業市場發展前景預測消費升級，美麗與健康管理服務市場厚積薄發。美麗與健康管理服務市場包含傳統美容服務、醫療美容服務、健康管理服務及其他。通過多類型項目的推進，可滿足跨年齡段的消費者需求。隨著城市居民可支配收入的提升及服務導向消費規模的升級，城市居民能夠且更有意愿花費更多開支于美麗健康領域。4.1傳統美容服務市場高速增長行業整合加速背景下利好龍頭企業發展。中國傳統美容服務市場規模由2017年的3451億元，增至2021年的4032億元，CAGR為4.0%。2020及2021年因疫情的影響，增速有所下滑，預計伴隨疫情好轉和消費反彈，傳統美容服務市場將于2030年有望增至6402億元，2021年至2030年CAGR為5.3%。市場競爭格局較為分散，TOP5參與者僅占比0.7%，公司位列行業市占率第一。未來行業整合將加速，并進一步推動市場向高質量的服務進階。圖：中國傳統美容服務市場規模（億元）資料來源：美麗田園醫療健康招股說明書，中國衛生健康統計年鑒，年報，專家訪談，弗若斯特沙利文分析，首創證券圖：中國傳統美容服務市場主要參與者資料來源：美麗田園醫療健康招股說明書，弗若斯特沙利文，專家訪談，首創證券4.2市場發展為美容院帶來的經營新模式據不完全統計，目前我國的美容機構已逾百萬，從業人員達600多萬。面對巨大的市場和激烈的競爭，美容院的經營者們必須時刻為自己“充電”，把握未來發展趨勢，導入新的經營理念和經營方式，推出新的服務項目以吸引顧客，惟有如此，才不至于在激烈的市場競爭中被淘汰出局。美容院作為最直接面向消費者的載體，正感受著消費者不斷變化的需求。與日俱增的壓力，消費形態的成熟化，都將推動美容業進入專業、精致、現代的嶄新發展模式中。（1）連鎖經營方式成為經營方向目前的中國美容市場仍處于不規范、不成熟的發展階段，行業管理缺乏力度、行業競爭處于無序狀態、美容院經營尚未形成規模，從業人員素質參差不齊。諸多因素的匯集造成整個行業在社會中的信譽難以達到一定的高度。因此在美容業推廣和實行連鎖經營理念，提供優質的產品和服務，建立良好運作程序，形成良好的口碑和品牌的經營運作模式勢在必行，連鎖經營將是未來美容業發展的主流。連鎖經營作為一種現代商業投資與運作方式，勿庸置疑會成為今后美容業的一種經營方向。（2）直銷化整為零介入美容市場以前許多顧客購買美容用品都會直接到熟悉的美容院去，經由自己信任的美容師介紹，選購適合自己膚質、發質的美容美發用品。但最近幾年，我國吹起了一股直銷風，尤以電視直銷為甚，許多直銷公司開始介入各種消費市場，美容業也不例外。上百家的直銷公司采取化整為零的方式，推出各種美容用品，顧客只需打個電話，直銷公司就會把產品直接送貨上門或者郵寄給顧客。這對美容院而言，無疑是重重的一擊。美容院應適時改變經營方式，以減少直銷給自己帶來的沖擊。（3）專業性的市場細分讓專門店初具規模美容的概念現已產生豐富的外延，美體、美甲等項目紛至沓來，各種配套設施層出不窮，這給提供各類服務的專門店創造了市場與空間。美甲店和美體中心從臉部護理中剝離出來已不足為奇。同樣，市場的細分也不能忽視消費對象的細分，專為男性和老年人設計的美容產品開始在市場上顯山露水。經營專門店除了按特色服務和對象細分，還應力求硬件設施的專業性。從這種意義上講，專門店已初具連鎖式經營的規模與條件。（4）整合服務極為細微引領潮流現代都市人的快節奏生活，使假日或小憩更顯珍貴，如果在難得的休息時間疲于奔走于各美容院、美發店、美甲店，怎不讓人泄氣。因此，一種大而全的集休閑娛樂和多種美容服務為一體的經營場所成為必要。這種類型的美容中心規模很大，裝潢講究，服務周全，可涉及美容沙龍、桑拿健身、化妝造型、養發紋刺等諸多方面的個性化服務項目。此類經營方式的美容院，管理要求極為細微，最好實行會員制。（5）如何吸引會員、固定會員、組織會員都是美容院必須做好的關鍵環節。整合已被銷售商們使用了許多年了，但直到今天，它才作為對企業進行整體表現的推動力量被企業經營者所采用。實施整合服務，首先應該整合各項服務設施，讓顧客上門一次就能滿足各種需求，方便又省時，符合現代人高效、快捷的消費需求。美容院應該開設有美容美發、健身、心理咨詢、形象設計、娛樂、購物、餐飲等服務項目，這種一應俱全的美容院，全方位的經營服務策略必定能在競爭激烈的美容市場脫穎而出。美容業經過這些年的發展，舊的經營理念和傳統管理模式已不能適應快速變化的社會環境、消費環境。美容業必將面對一場深層次的變革，更新經營方式，才能在充滿機遇挑戰的時代屹立潮頭。4.3美容院未來發展趨勢市場在變化，美容院的經營再也不像前些年那樣一帆風順了。經營方面遭遇的問題困擾著美容業一百多萬個體經營者。美容院究竟如何經營？美容院經營的方向在哪里？美容院還有希望嗎？在美容化妝品業，幾乎所有的專業營銷人員把對上游和中游的營銷研究作為重點，而較少關注下游的經營和發展，這實際上是不對的！在美容業，幾乎所有的化妝品均必須通過美容院這唯一的終端出口才能到達消費者手中，不研究美容院的經營，不注重美容院的經營，可以說所有的營銷手段只是一種空中樓閣式的欺詐行為！無非是把產品從廠家的倉庫搬到經銷商的倉庫，再幫助經銷商將產品從經銷商的倉庫中搬到美容院的倉庫中，這是一種庫存大搬家的體力勞動行為，并不是真正意義上的營銷。然而，在這樣一種搬家的過程中，終端美容院的經營問題始終無法有效解決。一般來講，美容院的日常項目經營主要包括這樣三個方面內容：治、養、護，俗稱金三角。治，是指治療，譬如針對顧客的皮膚問題、肥胖問題、頭發問題、面部形容問題等展開專業的治療方案，并根據相應的療程做出較好治療效果；養，是指專業保養，譬如針對顧客的身體、皮膚及相關具體部位進行專業保養；護，是指日常護理，針對顧客的身體、皮膚及相關具體部位進行專業護理，并輔之以專業的美容手法和美容儀器設備等技能，以達到相應的護理效果。由于傳統的美容觀主導著消費者的消費習慣，所以大多數消費者均把來美容院接受美容變成了以治療為主的美容觀。甚至錯誤地認為美容院可以包治百病，代替了醫院的角色。這些錯誤的美容觀過分地夸大了美容院的功能，以至于一旦美容院滿足不了消費者的需求，則美容院的信譽危機就直接體現出來。好在一些經濟較發達的城市如北京、廣州、上海等地，已經從過去的身體美容演變為向生理美容和心理美容過渡。但無論如何演變，經營金三角的格局還是不會變的，美容院最終或必須還是仍然圍繞在以：治、養、護為三角支點的經營原則中。美容院經營大趨勢揭秘――項目篇：美容、保健二合一！（注意：這里所指的保健不是平常大家所看到的通過保健器材（如跑步機、健身器等）去做保健運動，來達到保健的目的。一般的美容院場地小，哪有那么大的空余面積來經營這一項？所以，這是不現實的！我這里所指的保健是指營養保健食品，或稱可以吃的化妝品！）保健營養食品在國外已經發展并流行了近20余年，美國市場的保健營養食品年均銷量達2000億美元。而我國13億多人口，近3億多女性消費者在美容院接受專業美容護理服務，市場容量至少是美國的兩倍。腦白金的年均銷量為20億元，而安利公司的紐崔萊營養保健食品在2003年的銷量為50億元人民幣，占安利公司中國產品總銷量的60%！營養保健食品已越來越為廣大消費者所接受！在美容院內銷售營養保健食品將是美容業的一大趨勢，而且是絕對的趨勢！這一點請大家堅信無疑！這是因為：美容院在目前所做的美容服務是治標不治本?；瘖y品作用在皮膚表面，并不能通過改善消費者內部的生理機能來達到美容的效果。所以，盡管美容院有這樣那樣優質的化妝品，但還是無法有效地解決消費者的皮膚與身體問題。而一般的消費者是絕不會進醫院通過手術或吃藥來改善這一點，因此，就必須通過美容院以標本兼治的方式來為消費者服務。國際醫學和食品營養學證明，優秀的營養保健食品是純粹利用天然的生物和植物提純技術，根據人體的生理機能原理來進行科學的配方設計和生產。所以，優質的營養保健食品能夠在較長的時期內保養和改良人體的生理機能，并促進人體的健康。營養保健食品作用于人體的健康，與美容院專業的化妝品護理相結合，能達到事半功倍的效果。服用營養保健食品目前已經成為國內如廣州、上海、北京、重慶等一線大城市成功女性的生活品味與時尚潮流，就像一般的穿衣吃飯一樣簡單。要想永葆青春，永葆健康，單純通過化妝品或長期大量的運動是很難達到這一效果的，尤其是城市生活節奏緊張，時間就是金錢，大部分消費者把大量的時間花費在運動上也不現實，因此，服用營養保健食品則成為這些優秀女性消費者的首選！第5章2022-2030年美容連鎖行業經營發展趨勢5.1未來美容院經營管理模式探討據不完全統計，目前我國的面容機構以逾百萬，從業人員達600多萬。面對巨大的市場和激烈的競爭，美容院的經營者們必須時刻為自己“充電”、把握未來發展趨勢，導入新的經營理念和經營方式，推出新的服務項目以吸引顧客，惟有如此，才不至于再激烈的市場競爭中被淘汰出局。美容院未來的經營管理模式又如何呢？據業內專家預測，未來的美容院的發展將呈現如下趨勢：1、實力雄厚的連鎖經營模式目前的中國美容業市場仍處于不規范、不成熟的發展階段，行業管理缺乏力度，行業競爭處于無序狀態，美容院經營尚未形成規模，從業人員素質參差不齊等。諸多因素的匯集造成整個行業再社會中的信譽難以達到一定的高度，持續經營、規模經營難以擴大、品牌難以深入人心。因此再美容業[推廣和實行連鎖經營理念，提供優質的產品和服務，建立良好的運作程序，形成良好的口碑和品牌效應]的經營運作模式勢再必行，連鎖經營將是未來發展的主流。連鎖經營具有頑強的生命力與迅速的擴張力，大型的品牌加盟店，無論是從規模、組織、財力、人員等各方面都比小型美容院優越，且常以強勢廣告宣傳加強其競爭實力，使得小型美容院難以招架。2、推行整合性服務現代都市人的快節奏生活方式，使假日或小憩更顯珍貴。作為服務性行業的美容業，要想在激烈的市場競爭中占據優勢，推行整合性服務是必要的。實施整合服務，首先應該整合各項服務設施，讓顧客上門一次就能滿足各種需求，方便又省時，符合現代人高效、快捷的消費需求。未來的美容院，應該開設有美容美發、健身、心理咨詢、形象設計、娛樂、購物、餐飲等服務項目，這種一應俱全的美容院，以全方位的經營服務策略必定能在競爭激烈的美容市場中脫穎而出。3、“美麗工程”式營銷在新經濟時代、各個行業的界限開始模糊。要實現美容業的最大化，必須將美容的概念延伸，引入“全面美麗”的概念，創造出“美麗工程”系列服務，這種營銷模式已經將“美麗”擴展到全身的美，以及由此帶來氣質、文化提升等內在美。因而將美容服務的空間合范圍延伸開來，使美容拓展為容貌美、身材美（包括美腰、美腿、美臀、美胸等）、色彩美（包括行為美、色彩搭配、服飾、發型、個性搭配）等美麗工程。其帶來的商機也成倍增加。4、美容院經營管理電腦化電腦對美容院的用處是非常大的，除了基本資源管理，如顧客基本資料、美容次數、員工的基本資料等之外，顧客的預約登記、顧客資料追蹤、進貨款項處理、員工薪金計算、商品銷售情況等都可以由電腦進行處理和管理。美容院經營電腦化，不但會比人工操作更準確和快速，而且可透過電腦的分析。找到管理上的漏洞，降低經營風險，同時提升美容院的整體形象。美容師在診斷顧客膚質，選擇保養類型時，如果有電腦幫忙，不但會使顧客對美容師的專業知識更加信任，而且美容師工作起來也會有得心應手。5.2未來美容院的主流模式分析單一功能美容院目前在美容業發達的歐美國家，流行精致而且有個性特質的美容沙龍或美容工作室，這些個性美容沙龍已開始擺脫大而全，小而全的經營模式，轉而專攻某一方面的護理，成為典型的單功能美容機構。在這種經營理念的支撐下，這種美容院在廣告宣傳和店名的選擇上都別具匠心地大肆宣揚自己的獨到手法，清楚地說明自己的服務定位與品味定位，讓美容消費者擁有明確的選擇權和決定權。預計，這種單功能美容院極有可能成為未來最熱門的行銷方式。目前流行的專攻水療的SPA其實就是一種典型的單功能美容院。亞健康治療型美容院亞健康狀態，又稱次健康狀態或第三狀態，是介于“第一態”健康與“第二態”疾病之間的身體狀態，又稱潛病狀態。這種狀態人群機體雖無明確疾病，卻呈現出活力降低的現象。所以，女人上美容院不僅僅是“面子”問題，更追求的是一種全身心放松的效果，以便由亞健康狀態回歸健康。如今一些化妝品公司推出的養肺、養腎的系列產品，消除背脊問題、增加人體背肌健康的背部護理產品，其訴求都是針對亞健康人群。預計，這種美容院會是未來發展的一種方向。多元一整化美容院多元一整化美容院是全功能形象設計的一種說法。這種美容院包含了全部的美容服務，如美容、美發、化妝、色彩咨詢、人體彩繪、服飾搭配指導、SPA、心理美容等，它有點類似現在的全科醫院，可以為消費者提供需要的全部造型和全套服務。如果有必要，還可以附設通宵服務業務，當客人在夜間享受了午夜美容服務后，可以在第二天起來時，由發型師和化妝師精心地為客人進行修飾、妝扮，以便客人能及時地趕去開會、上班或去正式的談判現場。快餐式整形美容院由于發達的科學大大縮短了人與人之間的距離，致使在廣大無邊的空間里，令人有“咫尺天涯”之感。作為西方舶來品，快餐文化自問世以來便伴隨麥當勞等快餐美食成為現代人繁忙時的寵兒，簡單卻又有效地填補著休閑文化的需求而順理成章地存活、生長。整形美容由于大多與手術有關，實際上是有違無創傷的美容理想的，所以具備短、頻、快特點，以注射為主的快餐式整容院將伴隨人們的快節奏需求應運而生。目前，流行的一些注射式美容術，如透明質酸、BOTOX及其他同類產品在歐美市場已成為大勢所趨。我們有理由相信，以小巧見長的“快餐”式整形美容院將以方便的服務，持續的效果贏得消費者的心。寵物美容院隨著生活品質的不斷提高，寵物將成為國人家中不可或缺的一員。目前，在歐美等國，人們對寵物的愛護可謂無微不至，尤其對狗，更視為親密的朋友。他們為狗買來各種可口的寵物食品、洗澡香波、香水，甚至玩具、衣服、特制的梳理用具。他們讓狗住在房里，睡在床上；萬一狗病了，更是要到寵物醫院看病、住院，不一而足。據日本媒體介紹，現在日本人對寵物也是寵愛有加，因而也推動了動物美容院的發展。據權威機構調查，2000年日本的寵物消費市場創下了9100億日元(合76億美元)的營業額。而且這一熱潮正呈逐年上升趨勢，所以，一些精明的商人已開始早早下注，準備開設項目齊全的寵物美容院。在采訪中我們得知，一些寵物醫院已有了再開設寵物美容院的意向。家庭式美容院目前，作為新生事物，家庭式美容院已開始風生水起，除了出現稅收監管等問題外，的確值得提倡。這種美容院一般附設于寫字樓、小戶型住宅小區和高檔社區，雖床位不多，但設施齊全，以預約制和口碑效應來招攬顧客。為了方便管理，其員工必須具備非常熟練的美容技術、手法，豐富的產品經驗、美容知識，較好的顧客溝通能力，同時溫馨親切的家庭氛圍和清新、整潔的環境也是這種美容院的賣點。目前的家庭美容院一般不租賃服務場所，而是利用按揭貸款來獲得經營場所，這樣做的好處在于以每月的一部分營業費來支付原本付出的租金，一方面減輕了負擔，也增加了工作的動力。同時，按揭到期時還成為自己的私產，有利于今后的經營工作。預計，這種美容院勢必越來越紅火。化妝品公司美容形象店化妝品公司開辦自己的專業美容院是一種國際化趨勢，目前很多大的專業品牌都開設有自己的美容形象店。而一些日化線產品也開始涉足這個領域。雅詩蘭黛公司雖是一家知名的日化公司，但現在也開始有了自己的打算，想在一些重點地段開設美容院，其目的是配備專業人員指導使用新產品，并樹立起雅詩蘭黛的嶄新形象。這種化妝品公司所開設的美容形象店由于公司原有的影響力，其配套美容院也將會有很好的前景。自助美容站花費昂貴的高檔美容院是有錢有閑女人的天堂，可是并非人人都如此有錢又有閑。這時，從國外吹來的HOMEDIY風便成為有錢的忙人和少錢的低薪一族的美麗首選。在家自助美容當然好，既節時又省錢，何樂而不為，然而，由于無專業人士指導，美容效果卻大打折扣。于是，自助美容站就以全新的經營理念和形式吸引著白領一族和低薪一族。這種服務型自助美容站并不能稱作真正意義上的美容店，因為它和正宗的美容院相比，DIY美容店更強調經濟和休閑。目標顧客就是整天忙于工作的白領，由于工作的繁忙她們往往沒法做到一周一至兩次去正規的美容院接受專業人士的服務，只好在午休或閑暇之際，到這種專業指導和自助美容兼備的地方做一些很好的休整，比如給皮膚進行專業的補水，做一個簡單的面膜，或者用滅菌產品給長了痤瘡、面皰的臉部做一次緊急護理，或三三兩兩在美容的同時增加一些休閑的情趣等等，當然也不乏有由男友陪伴雙雙來做美容的和談情兼顧的。5.3美容院電腦信息化管理勢在必行為了了解各地美容院的信息化管理現狀，我們通過電話、電郵和面對面采訪了眾多的美容院老板和美容師，發現各大城市美容院的電腦使用情況小有差別，大致情況如下：規模在100平方米以下的美容院大多不使用電腦。美容院管理，包括客戶資料、產品使用情況、進貨情況、電水費開支、員工工資等，仍通過筆錄的形式進行。當問及為何不購進電腦時，老板的回答多是"沒必要"或"從沒想過"。有的坦言道："本來就是小本經營嘛，客人也不太多，再說又不懂電腦，電腦壞了更麻煩。再說了，就幾個人的小店，有沒有電腦也無所謂，用筆記完全夠用。"而規模稍大一點的店面，如面積在200平方米左右的，情況則相對要好一些。10家店中大致有兩、三家配有電腦，其用途無非是管理客戶資料和皮膚測試等。但在一些配有電腦的店面卻看到，有的電腦幾乎處于閑置狀態。最好的情況是一些大型綜合性美容院，由于客人大多來自白領、金領和有錢有閑的太太們，手頭較為寬裕，對美容院的硬件設施要求也較高，所以這一類美容院的電腦配備比例達100%，而且信息化管理的情況也不錯。大體上來看，這些美容院的電腦用途不外乎前臺管理、檔案管理、皮膚診斷和工資管理幾大塊。前臺管理包括對入店客戶預約進行登記。檔案管理分為三大部分，一是集中客戶資料，必要時進行跟蹤和回訪，有的還利用客戶的年齡、職業、喜好情況和皮膚的歷史記錄等資料對下一階段的運營進行分析和預測，以便調整目標客戶定位，并根據客戶的意見，確定未來的美容項目；二是員工的檔案資料；三是產品和設備供應商的具體材料，包括產品的生廠商、聯系方式、進貨途徑和產品的優劣等。皮膚診斷可以說是這些大型美容院使用電腦最為頻繁的一大功能，一則可以為客人不斷變化的肌膚情況進行診斷，二則可以為客人提供必要而有效的肌膚保養解決方案和產品使用建議。而工資管理，不言而喻是針對員工而配設的。綜上所述，美容院的信息化管理情況與老板的意識、目標客戶的經濟狀況和美容院的規模大有關系。歐美美容老板一刻也離不開電腦目前，歐美國家的美容沙龍已步入計算機時代。在法國，與美容業相關行業，如美發、藥房、美容沙龍，甚至香水專買店，使用電腦的比例已經相當高。拿美容沙龍經營者的話說：我早就離不開電腦了，電腦里有一系列的管理軟件，有顧客的完整資料，如果哪一天我的電腦不翼而飛的話，我會不知所措的。事實上也是如此，現在電腦在歐美美容沙龍大致有如下用途：會計、庫存管理、客戶資料和星相、風水分析。其中，客戶資料管理與中國就有很大的不同，而且它是歐美美容院老板十分重視的一個內容。因為在客戶資料中，客人的姓名、生日、職業習慣、心理傾向、服務次數和頻率，以及服務日期都有詳細的記載，每逢客人生日時，美容院都會主動送上一份小禮物。而對服務次數和頻率以及消費日期，則有利于進行消費習慣分析，最終達到利潤最大化的目的。所以從一定程度上來說，客戶資料不僅僅是保存以便查閱那么簡單，更多的是對客人行為和心理的縱深分析和把握。信息化管理為美容老板省錢信息化管理看起來好像吃力不討好、費時費力又費錢，其實不然。如果一臺電腦使用的好，非但不會費時費力，反而可以大大為老板們節省時間和金錢。一個法國美容院老板曾經算過這樣一筆帳，將咨詢工作電腦化之后，節省下來的時間完全可以轉化為可觀的金錢。從前你可能要花一堆時間整理雜亂的會計資料，但現在你可以直接將電腦的資料列印出來，成為一份整齊的數據。這時，花在會計上的時間就大大減少了。如果換算成金錢，根據美容沙龍的規模來計算，每個月將減少400～500歐元。而且，美容院信息化建設的內容不僅僅是會計、資料管理這樣簡單，使用電腦還可以做一些從前想都不敢想的事情，如根據時令和營銷計劃自己動手制作漂亮的海報，自己動作制作廣告等。法國美容老板ＮＩＣＯＬＥＬＥＭＡＲＣＨＡＮＤ在提及電腦的使用對生存條件的改變時深有感觸。他說：我在1986年得到一部電腦，我安裝了會計軟件；隨后我陸續購進一些配備，例如彩色打印機及掃描機。自從ＷＩＮＤＯＷ95的問世，更給我提供了不少的功能。雖然我開始使用電腦的過程相當困難，因為沒有上過任何相關課程，但是經過長時間的摸索，我漸漸知道如何使用了。于是我開始用最簡單的黑白影印方式打印顧客的通訊資料，而后，改成彩色方式，費用相當的經濟。我也用電腦制作一些海報，市面上印制一張彩色海報第一版的費用是1377法郎，其后是19法郎。我用分期付款的方式購買掃描機，和其他同業相較之下，我節省了不少張貼在大門口的海報費用。如此吸引了更多的顧客，約可增加40名顧客及省下在報紙上登廣告的費用。由此看來，美容院的信息化管理對于老板而言絕對是值得一試的事情。如果你的美容院里使用了電腦，不妨動手算算美容院信息化管理后到底為你省了多少時間，多少金錢。5.4美容院投資高科技儀器成為經營趨勢在傳統的美容院經營觀念中，產品和服務始終是美容院最傾力而為之的兩個方面。然而，在消費者日益注重消費質量、享受消費的今天，在軟件（即服務、專業技術等）得到保證的同時，硬件（產品、儀器、裝潢等）也一個都不能少。對于一家美容院來說，所代理的產品一定要是被顧客所認可的品牌，而這種品牌認定之后，還要不斷地在品種和功效上進行調整和增加。同樣，和產品對應的美容儀器也需要不斷地更新和引進，才能跟得上時代的要求。一方面，越來越多的美容院老板們意識到了高科技產品能給他們帶來驚人的利潤，于是大量斥資進行研發；另一方面，消費者的消費需求不斷提高，只有高科技的產品才能使他們獲得高水準的消費快感，使他們逐漸對科技形成了一種習慣性的消費思維。這兩者的共同作用促成了美容院儀器向高科技化發展的趨勢。那么，高科技美容儀器究竟為經營者們帶來了什么樣的好處，而令他們不惜花費大量金錢投資于此呢？為此，我們特別采訪了新加坡時式健身公司駐中國的負責人REKEY?！白鳛橐婚g全球連鎖的健身經營、管理公司，經驗和經營狀況告訴我們，提供給顧客的服務、產品都必須是最好、最有效的，他們才會長期被你所吸引，并不斷為你帶來新的消費人群。而怎樣才是最好的呢？這體現在每一個效果、感受和細節上，而這些正是高科技美容儀器能輔助你達到的。借助于它的幫助，我們用同樣的手法、同樣的產品，實際效果卻比別人做得要好很多！”但是高科技美容儀器前期的投資是相當巨大的，這無疑是很多經營者心頭的一大問題，對此RECKY只是一笑置之?！扒捌诘耐顿Y當然巨大，但是用中國話來說不是‘舍不得孩子套不到狼’嗎？更何況我們做美容，并不是只做一兩天，這是一個長期的生意，因此我們為什么不能將眼光放得長遠一點呢？今天的投資在明天是會一點一點收回的，而且是加倍收回！當然，這是以你正確地選購適合自己的高科技美容產品為前提的。再說，美容儀器是美容院硬件的一部分，選擇處于世界領先技術的美容儀器，也是對我們自身商業形象和品位的一種塑造和肯定?！边~入高科技美容的陣營不能盲目投資，那樣只會讓你得不償失，在選擇這些高科技儀器時需要注意幾個方面：1、選擇效果已被證明的科技產品。雖然是主張用高科技產品，但是過于尖端的產品無疑風險太大，從經濟利益的角度考慮并不合算，因此在選購時不妨以世界上一些先進國家使用并證明其療效的產品為主要選擇對象，不僅沒有什么風險，同時對顧客來說，也極有說服力。2、根據自己的定位和顧客群體來選擇高科技儀器，不可盲目投資。高科技美容儀器大多價格不菲，你是否真的有必要為了追逐最先進的地位而花那么多的錢？高科技美容儀器的選擇同樣需要與自己的實際經濟、經營情況相結合。3、輿論宣傳攻勢。選購了適合的高科技美容儀器，往往能讓你擁有了與眾不同、領先于同行的優勢，那么不要吝嗇那一點點廣告宣傳費用，知道的人越多，有可能成為你客戶的人就越多。4、解除顧客價格誤區，抓住顧客心理，將高價劣勢變優勢。很多顧客容易對高科技美容儀器產生畏難情緒，總覺得會很貴，因此一定要合理運用一系列的商業技巧（如打折、贈送、促銷、游說等）來消除顧客的心理價格障礙，吸引他們的參與。5、信息反饋及配套服務。在使用高科技美容儀器之后，顧客有什么樣的感受？經營者應該在這個方面作好收集資料和信息的工作，這對今后的促銷和儀器的更新換代都將是寶貴的資料。6、高科技的跟進。對高科技美容的發展始終要保持一種關注狀態，收集最新的資訊，努力做到與世界同步。5.5由傳統美容院升級高端美容會所在如今嚴峻的市場形勢下，傳統美容院的發展遭遇了前所未有的瓶頸，而未來市場的發展趨勢無疑是高端美容會所模式。廣州尊凰生物科技有限公司（聯邦？純美灣品牌）進入美容行業已經9年了，在建立大型美容會所的整店輸出方面積累了豐富的經驗。區別1：單次價格不一樣傳統美容院以月卡、年卡、療程卡、套盒銷售為主，美容院的單次護理收費價格從低價區的10元延伸到高價區的600元；而高端美容會所的單次護理收費低于1000元的屬于低檔價區，1000～2000元的屬于中價區，2000～3000元屬于高價區。這其實就像一盤普通青菜，放在大排檔，只能收幾塊錢，但如果是在五星級不一樣了，其收費就要高幾倍甚至更多。為什么呢？因為酒店擁有高附加值的星級服務、連帶優雅的環境和完善的配套消費設施。區別2：顧客年消費價格不一樣20年來，傳統美容院的年卡價格一直在100～20000多元的區間，運作了相當長的時間，到今天還在延續這種年卡價格。傳統美容院年卡消耗周期為1年，高端美容會所的護理卡則分為3個檔次，1萬元以下為低價卡，1～10萬元為中價區卡，10～50萬元為高價區卡類收費。區別3：環境布置不一樣在功能上，傳統美容院每個房間的功能和級別都差不多，最多1～3個不同檔次和級別的區分，而高端美容會所可多達19個不同級別的房間，如豪華總統套房、貴賓VIP房、VIP房、豪華單間、豪華雙間、商務套間等，既能滿足美容、美體，又能滿足干蒸、濕蒸、按摩沖浪、商務辦公、家庭影院等多達29個功能，是貴族女士美容美體、休閑、娛樂的綜合性高檔消費王國。區別4：資金投資不一樣傳統美容院基本上投資在1～130萬元之間，而高端美容會所投資130～1000萬元的也只能算是一般級別，1000～3000萬元為中檔，3000萬元以上為大型會所，這是一種資金壟斷性的投資、貴族會所的投資，這種大手筆的投資，在開張時就注定是當地最大的名店會所。區別5：文化投資不一樣傳統美容院以產品品牌形象為主，通過技術手法和美容儀器來形成自己獨特的文化，在市場上已經營運了20多年，同質化現象很嚴重，沒有核心的競爭力。而高端美容會所在裝潢布置上有13個創新文化，例如房間的墻和頂擁有獨特的文化，布藝文化讓會所的每一處空間以金色、富貴、時尚、品位、女性色彩為主，盡顯皇家貴族輝煌氣勢力；會所的大廳、房間、衛生間用帶金色邊框的藝術畫做藝術點綴，讓顧客參觀完以后，就有進入皇家宮殿的感覺；花朵、家具、衛生潔具、裝飾物、美容師服均采用異國風情的設計；13個不同風格、個性化設計物品，一個顧客一個用物，一用一消毒。區別6：店外體系不一樣傳統美容院納客投資體系很單調，會務營銷納客體系、以老帶新顧客、促銷活動拉客、單張促銷拉客和店拉客這幾種納客方式往往只能解決7～45天的客流量，并需要1～3年才能做到60%顧客的飽和。而高端美容會所擁有長期納客投資體系和投資模式，在家電房地產和藥品等行業經常使用。高達19項的創新營銷納客投資體系和投資模式，如立體廣告納客，集電視、電臺、車體、短信等綜合廣告系統納客投資體系和投資模式；如一年四季都長期投資的團購系統納客，以3～6個高規格店外營銷人士產生單位團體購買的團購系統納客，讓高端客戶群大量進店消費……美容會所長期納客投資體系和投資模式能在3～9個月內，讓高端客戶群飽和并進店消費。區別7：人力資源管理不一樣在店內，傳統美容院的人力資源結構由美容師和店長組成，而高端美容會所則由美容師、顧問組、店長組、技術培訓組、售后服務組等強大的團隊組成，分工細膩，專業協作；在店外，傳統美容院最好的店才擁有1～2個派單員或者導購員，而高端美容會所則擁有專做單位團購和水平戰略聯盟外聯的專職工作人員，他們能夠運用專業人力資本精確鎖定高端客戶，專業系統解決大規模新客進店的難題。區別8：品牌文化不一樣傳統美容院一般產品和儀器多品牌加盟，傳播多元化綜合性的品牌文化，美容院自有的核心競爭力和品牌文化不明顯。而高端美容會所擁有高度統一的CIS形象系統，擁有核心競爭力的品牌消費文化，如會員制、積分制，品牌銷售文化和獨一無二的技術核心競爭力等，他們將品牌服務文化、禮儀文化、五星級的貴族消費文化等多項會所文化，組合成代表消費者身份和地位的名店品牌文化結構。區別9：月銷售額不一樣傳統美容院20年來月銷售額在數千元到30萬元左右，而高端美容會所月銷售額在100萬元以內的還是低層次的店，100～300萬元的是中檔型，300～900萬元才是真正的奢侈品消費的高端店。區別10：消費群體不一樣傳統美容院的消費群體以低端人群為主，加上數量較少的中端人群以及少數的高端消費群。而高端會所里有錢有名的女人多，年度消費1～10萬元的最多，他們往往是本地高端美容美體人群的消費中心，并且壟斷了本地高端消費群體的10%～60%的市場份額。區別11：培訓系統不一樣傳統美容院大部分使用同一水平面的培訓體系，如區別不大的產品培訓、銷售培訓、技術培訓、價格培訓、接待培訓、售后培訓體系，而高端美容會所大多擁有自己獨一無二的核心技術、禮儀、星級服務的培訓系統，個別的會所還用會員制、積分制、價格培訓系統等特別專業的創新標準培訓系統支撐。區別12：營養系統不一樣傳統美容院前臺接待顧客時，大多以涼開水、熱水、花草茶、粥約4種為主。高端美容會所前臺則以6大專業的營養體系來接待顧客，蔬菜汁、水果汁、水果盤營養系統、流質食物（粥、牛奶、咖啡、飲料醋等）、美容湯料、雞尾酒系列等，并且營養師和調酒師會為每一位健康和亞健康的顧客量身訂做45天營養套餐。此外，高端美容會所還將涉及其他專業領域，如引入臨床心理學、形象設計、營養學、投資理財、亞健康理療、形體特訓、名媛女人綜合訓練、兩餐禮儀等高達19項個性化專業標準系統，為顧客提供全面、周到的服務。5.6化妝品行業連鎖經營的十大設想化妝品行業在經歷了多年的商業洗禮后，千姿百態的經營形式層出不窮。但是無論什么樣的經營形式，最終支撐他執行的確是遍布在行業網絡中的，那些細小單位--或大或小的店鋪。他傳承著企業的明天；同時也傳承著顧客的夢想。因此爭奪店鋪及其末端顧客主控權的戰爭，就一天也沒停止過。連鎖經營形式做為眾多經營形式的一種，因其在企業詮釋、經營策略執行、商品服務、資源配置、整合等多方面的優勢，越來越廣泛被企業、商家認可。同時也伴隨著更多、更靈活的連鎖經營形式被企業挖掘出來，因此現今在企業商業運行中，連鎖經營形式被越來越多的企業所應用。連鎖經營形式，在化妝品行業未來的發展趨向：設想一店鋪對品牌的詮釋將更具體化、鮮明化伴隨著連鎖經營形式在化妝品行業內的蓬勃發展，企業原本在媒介等方面，對品牌詮釋所應用的單一操作手法，將遠遠難以滿足日益快速增長的行業市場，所以只有企業能夠在終端展現等方面，更加鮮活、更加飽滿才能有力的支撐起品牌的明天。這樣的品牌，也才是在市場上真正具有競爭力的品牌。而這一切的來源，都將取決于企業的經營策略與在終端店鋪中對品牌的投入量（成長變化方面、生命力方面、鮮活性方面、內涵方面等）。其衡量標準也將不再是單一的消費能力方面，而將是一個綜合體，特別是企業對于顧客心理、精神等方面的把握，那將是企業未來能否健康高速成長的關鍵。同時眾多的國際商業巨頭也將大量涌入行業內，商業的競爭形態也將由，單一店鋪間的經營競爭上升至，由企業、店鋪等多個群體共同參與的局面。設想二企業良性成長的關鍵在企業完成了經營初期對于知名度、資金流等方面的建設、掌控后，代理制，將再也不能滿足企業成長的全部所需求了（品牌信譽、渠道及末端掌控等方面），連鎖經營形式做為企業未來業務支柱