2023年初級社會工作者考試《社會工作綜合能力》模擬真題一

1.【單選題】(江南博哥)王大伯是部隊(duì)的退休老干部，退休后也沒有閑著，與

街道的社區(qū)學(xué)校聯(lián)絡(luò)，成了一名校外輔導(dǎo)員。他經(jīng)常關(guān)心社區(qū)里的外來務(wù)工子女,

為他們輔導(dǎo)功課，逢年過節(jié)還買些小禮物送給孩子們，深受小朋友們的喜歡。從

當(dāng)前我國對社會工作的三種理解來看，王大伯所從事的校外輔導(dǎo)員屬于()o

A.普通社會工作

B.專業(yè)社會工作

C.行政性社會工作

D.國際社會工作

正確答案：A

參考解析：當(dāng)前我國存在著對社會工作的三種不同理解：普通社會工作、行政性

社會工作和專業(yè)社會工作。社會工作類是普通社會工作。在機(jī)關(guān)、單位和社會上，

我們有時會聽到在職干部和離退休人員說自己抽空做點(diǎn)〃社會工作〃。這里所說的

社會工作是他們在本職工作之外從事的、不計(jì)報酬的服務(wù)性或公益性工作。如離

退休人員當(dāng)校外輔導(dǎo)員，一些志愿者從事公益服務(wù)活動，等等。

2.【單選題】多年來，市區(qū)某路口交通擁堵嚴(yán)重，機(jī)動車占用非機(jī)動車車道的現(xiàn)

象十分普遍，社會工作者曾俊發(fā)現(xiàn)此問題后，調(diào)研發(fā)現(xiàn)造成擁堵的真正原因是該

路段行人不遵守交通規(guī)則，于是曾俊決定在該路段宣傳遵守交通規(guī)則的重要性,

維持交通的正常運(yùn)行，從而使該路段的擁堵得到有效改變。曾俊的做法體現(xiàn)了社

會工作對社會的()的功能。

A.維持社會秩序

B.促進(jìn)社會和諧

C.促進(jìn)人與社會環(huán)境的相互適應(yīng)

D.增強(qiáng)個人能力

正確答案：A

參考解析：良好的社會秩序是社會各部分關(guān)系協(xié)調(diào)、社會穩(wěn)定的狀態(tài)，它是人們

極力追求的。在解決問題的方法上，社會工作不但強(qiáng)調(diào)社會秩序的重要性，也強(qiáng)

調(diào)不盡合理的社會結(jié)構(gòu)和制度環(huán)境造成社會問題，因而要通過改變環(huán)境、完善制

度來解決問題。

3.【單選題】社會工作是由社會工作者與服務(wù)對象等多種要素構(gòu)成的互動過程。

關(guān)于社會工作基本要素的說法，正確的是()。

A.社會工作的服務(wù)對象包括個人、家庭、群體和社區(qū)

B.社會工作者是助人行動的客體

C.社會工作價值觀的核心是助人為樂

D.社會工作專業(yè)助人方法在宏觀社會工作中更為重要

正確答案：A

參考解析：A項(xiàng)，社會工作的服務(wù)對象不只是個人，還可能是家庭、群體和社區(qū)；

B項(xiàng)，社會工作者是助人行動的主體，他設(shè)計(jì)并引導(dǎo)助人過程的進(jìn)行；C項(xiàng)，社

會工作的價值觀是利他主義，即以幫助他人、服務(wù)于他人、促進(jìn)社會福利和社會

公正為自己行動的目標(biāo)；D項(xiàng)，社會工作是專業(yè)的助人活動，助人方法作為達(dá)到

助人目的的手段和措施，在服務(wù)過程中占有十分重要的地位，特別是在微觀社會

工作中，助人方法更凸顯出其重要性。故本題選A。

4.【單選題】下列關(guān)于解決社會問題的說法正確的是()。

A.社會問題是一種群體性的問題

B.社會問題是一種積極現(xiàn)象

C.社會工作者在解決社會問題的過程中，既要增強(qiáng)服務(wù)對象的能力，也要解決社

會制度安排方面的問題

D.社會問題有利于人們的正常生活和社會的健康發(fā)展

正確答案：C

參考解析：社會工作者在解決社會問題的過程中，既要增強(qiáng)服務(wù)對象的能力，也

要解決社會制度安排方面的問題。解決了社會問題，消除了不利因素和影響，在

某種意義上就是增進(jìn)了人們的社會福利。

5.【單選題】小強(qiáng)是一名建筑工人，在一次施工過程中不小心從二樓摔下導(dǎo)致左

臂殘廢。小強(qiáng)自此一蹶不振，感覺自己是個廢人，什么都做不了。社會工作者了

解了小強(qiáng)的情況后向其講述了好多殘疾人成功的故事，并鼓勵小強(qiáng)自強(qiáng)自立、克

服困難。這一案例中，社會工作者主要承擔(dān)了0的角色。

A.倡導(dǎo)者

B.支持者

C.服務(wù)提供者

D.管理者

正確答案：B

參考解析：社會工作者面對服務(wù)對象不但要提供直接服務(wù)或幫助，也要鼓勵其在

可能的情況下自立自強(qiáng)、克服困難、自我決策，即“助人自助”。因此，社會工

作者應(yīng)該成為服務(wù)對象積極反應(yīng)的支持者、鼓勵者，并應(yīng)盡量創(chuàng)造條件使服務(wù)對

象自立或自我發(fā)展。

6.【單選題】陳女士與丈夫離婚導(dǎo)致其精神一蹶不振，從而吸食毒品以緩解精神

痛苦，社會工作者李某對其開展服務(wù)，幫助陳女士發(fā)現(xiàn)行為問題、重塑行為、使

其恢復(fù)正常生活。在此案例中，社會工作者李某擔(dān)任了0角色。

A.治療者

B.倡導(dǎo)者

C.關(guān)系協(xié)調(diào)者

D.支持者

正確答案：A

參考解析：所謂治療者，就是當(dāng)某些服務(wù)對象因貧困、離婚、吸毒和藥物依賴、

犯罪和違法行為等原因，而使自己的行為發(fā)生偏離時.，社會工作者就要幫助服務(wù)

對象發(fā)現(xiàn)自己行為的問題、重塑其行為，以及對他們的行為進(jìn)行矯正，以幫助他

們建立正確的行為方式和生活方式。本題案例中，社會工作者李某對陳女士開展

的服務(wù)，正體現(xiàn)了其治療者的角色。故選A。

7.【單選題】社會工作者小盧在為兒童提供服務(wù)的過程中發(fā)現(xiàn)，很多兒童的父母

一方死亡而另一方又離家出走，沒有音信。但是這些兒童并沒有引起人們的關(guān)注,

更沒有被納入孤兒津貼發(fā)放的范圍。因此，小盧經(jīng)過進(jìn)一步調(diào)查后向政策制定部

門提出該現(xiàn)象的普遍性，希望政策制定部門能夠?qū)Υ苏咦龀鲂薷暮屯晟啤Ｔ谶@

里，社會工作者主要承擔(dān)了（）的角色。

A.政策影響者

B.研究者

C.資源籌措者

D.倡導(dǎo)者

正確答案：A

參考解析：總會工作者是在政策的范圍內(nèi)開展工作的，社會工作本身也常常是在

落實(shí)某些政策。由于社會工作者直接接觸和進(jìn)入政策執(zhí)行的實(shí)際過程，所以能夠

發(fā)現(xiàn)某些社會政策的缺失。當(dāng)社會工作者在服務(wù)過程中發(fā)現(xiàn)某些問題具有普遍性

時，就應(yīng)該向有關(guān)部門提出建議，制定、修訂和完善政策。在這種情況下，社會

工作者就扮演著政策影響者的角色。

有些考生可能誤選D項(xiàng)，倡導(dǎo)者屬于社會工作者直接服務(wù)的角色之一，是針對服

務(wù)對象而言的，這里需要清楚把握每一種角色的界定。

8.【單選題】學(xué)生趙某在學(xué)校讀初三。由于父母不合，趙某從小在家長的打罵聲

中長大。他經(jīng)常逃學(xué)，和一些社會青年在一起抽煙喝酒，或是溜到網(wǎng)吧通宵打游

戲。你認(rèn)為對趙某適宜開展的社會工作服務(wù)是0。

A.司法社會工作

B.社會救助社會工作

C.矯正社會工作

D.學(xué)校社會工作

正確答案：D

參考解析：居了青少年期特殊的生理、心理特征外，家庭方面存在問題，同學(xué)關(guān)

系、師生關(guān)系存在問題，學(xué)校對后進(jìn)生的處理方法存在問題，以及不良環(huán)境的影

響等都會直接、間接地影響學(xué)生的正常學(xué)習(xí)和成長。當(dāng)這些問題使學(xué)習(xí)難以正常

進(jìn)行，或?qū)W生的正常成長遇到重大障礙時，這些學(xué)生就會成為學(xué)校社會工作的服

務(wù)對象。此案例中針對趙某的行為應(yīng)開展學(xué)校社會工作。故選D。

9.【單選題】某社區(qū)矯正機(jī)構(gòu)的社會工作者小月在對假釋人員小張的家訪中得知,

他參與了一起謀殺案件，此時，小月最適宜的做法是（）。

A.根據(jù)保密原則，為小張保密

B.勸說小張到公安局自首

C.直接向案發(fā)地居委會舉報小張

D.勸說小張將與受害者商量

正確答案：B

參考解析：矯正服務(wù)包括矯正社會工作，指的是社會工作者運(yùn)用社會工作的專業(yè)

理論和方法對罪犯或有犯罪傾向的違法人員提供思想教育、心理輔導(dǎo)、行為糾正,

使其消除犯罪心理結(jié)構(gòu)，修正其行為模式，以適應(yīng)正常社會生活的服務(wù)。矯正社

會工作秉持人格平等、與人為善的理念，真誠地對待有過錯者，可以發(fā)揮懲罰性

行刑起不到的作用。

10.【單選題】小李是一名社會工作者，他從業(yè)以來一直致力于對棄兒、殘疾兒

童救助，及受虐兒童的援助。小李的工作屬于社會工作領(lǐng)域中的()。

A.醫(yī)療社會工作

B.康復(fù)服務(wù)

C.兒童服務(wù)

D.社會救助

正確答案：C

參考解析：童年是人生中最弱小的階段，當(dāng)家庭不能對其進(jìn)行有效保護(hù)時就會產(chǎn)

生問題，就需要向他們提供服務(wù)。最基本的服務(wù)包括對棄兒的救助、對殘疾兒童

的救助、對受虐兒童的援助、對兒童受教育權(quán)的保護(hù)、對童工的救助、對沾染不

良行為的少年兒童的幫助，對青年在戀愛過程中出現(xiàn)問題的輔導(dǎo)和幫助等。

11.【單選題】下列選項(xiàng)，不屬于國際社會工作界把社會工作價值觀歸納的方面

是()。

A.服務(wù)大眾

B.踐行社會公正

C.待人真誠守信

D.強(qiáng)調(diào)服務(wù)對象的感受和想法

正確答案：D

參考解析：國際社會工作界把社會工作價值觀歸納為如下六個方面：服務(wù)大眾、

踐行社會公正、強(qiáng)調(diào)服務(wù)對象個人的尊嚴(yán)和價值、注重服務(wù)中人與人之間關(guān)系的

重要性、待人真誠和守信、注重能力培養(yǎng)和再學(xué)習(xí)。

12.【單選題】社會工作者要同各種人打交道，要面對各種復(fù)雜、棘手的問題，

需要具備良好的心理素質(zhì)。下列情況中，社會工作者應(yīng)該避免的是()。

A.富有同情心

B.遇到問題沉著、冷靜

C.能經(jīng)受住困難和復(fù)雜問題的壓力

D.為表示對案主的理解和同情，陪案主一起流淚

正確答案：D

參考解析：“理解和同情”案主是富有同情心的表現(xiàn)，但“陪案主一起流淚”是

感情化的表現(xiàn)，是社會工作者在工作過程中應(yīng)該避免的。

13.【單選題】小周是一名社會工作者，在一次與服務(wù)對象張濤的例行會談中，

張濤對小周說，他在半年前的一起盜竊案中為盜竊團(tuán)伙提供了方便，并從中得到

了好處，他現(xiàn)在感覺自己的做法很不對，但是當(dāng)時他母親病重治療急需用錢，他

別無選擇。張濤懇求小周不要向?qū)W校反映這一情況。此時，小周面臨的難題是()

A.知情同意

B.多元文化

C.保密議題

D.服務(wù)對象自決

正確答案：C

參考解析：社會工作者有責(zé)任和義務(wù)有效保護(hù)服務(wù)對象的隱私不受傷害，這也是

社會工作倫理的基本原則。而在實(shí)踐中，這一原則有時并不容易把握。在不同環(huán)

境、不同情境下，社會工作者會面對不同的對象，處理不同的問題，可能會涉及

不同人際關(guān)系和權(quán)利關(guān)系，社會工作者在如何處理個人信息以及如何透露信息等

環(huán)節(jié)上很容易遇到難以決斷的局面。因此，這需要社會工作者作審慎的思考和判

斷，從而避免出現(xiàn)任何的倫理錯誤和失誤。

14.【單選題】小濤今年15歲，是某中學(xué)初二的學(xué)生。近兩個月來他迷上網(wǎng)絡(luò)游

戲，經(jīng)常請病假不去學(xué)校，甚至逃學(xué)。小濤的這種行為屬于偏差行為，其評判標(biāo)

準(zhǔn)是()。

A.統(tǒng)計(jì)學(xué)標(biāo)準(zhǔn)

B.行為適應(yīng)性標(biāo)準(zhǔn)

C.個體主觀體驗(yàn)

D.社會規(guī)范與價值標(biāo)準(zhǔn)

正確答案：D

參考解析：社會規(guī)范與價值標(biāo)準(zhǔn)，是劃分正常行為與偏差行為的常用標(biāo)準(zhǔn)之一。

如果個人行為符合當(dāng)?shù)氐纳鐣?guī)則與價值觀念，該行為就是正常的，否則就是異

常的。如學(xué)齡期孩子逃學(xué)被認(rèn)為不符合社會規(guī)范。故選D。

15.【單選題】孫某期望孩子考上名牌大學(xué)，因此給孩子報名參加了各種周末補(bǔ)

習(xí)班，不讓孩子插手任何家務(wù)事。孫某的家庭教養(yǎng)模式屬于()。

A.民主型

B.支配型

C.沖突型

D.專制型

正確答案：B

參考解析：翥長過分溺愛與嚴(yán)加管束結(jié)合，構(gòu)成支配型家庭教養(yǎng)模式。在這種家

庭中，家長在生活方面對子女無微不至，在學(xué)習(xí)上嚴(yán)加管理，一方面是過度保護(hù)，

包攬生活中的一切，另一方面又期望過高。

16.【單選題】社會工作者小梅的服務(wù)對象李娟夫婦向她反映了自己兒子的近況，

希望得到幫助。情況是這樣的：他們的兒子濤濤今年12歲，于一年前跟隨他們

從長沙來到北京，由于平時夫妻倆工作十分繁忙，無暇教育和照顧兒子，而且由

于普通話不標(biāo)準(zhǔn)，濤濤來到北京上學(xué)后不愿意和同學(xué)交流，總是獨(dú)來獨(dú)往，學(xué)習(xí)

成績不佳，時常遭到老師的批評。他們家的附近，網(wǎng)吧和酒吧都不少，濤濤成了

那里的常客。李娟夫婦對此感到很頭疼但又手足無措，于是前來求助。小梅在分

析濤濤的問題時，最需要關(guān)注的環(huán)境因素不包括（）。

A.同輩群體

B.社區(qū)文化

C.家庭環(huán)境

D.大眾傳媒

正確答案：D

參考解析：豆會環(huán)境的構(gòu)成要素主要包括家庭、同輩群體、學(xué)校、工作單位、社

區(qū)、文化、大眾傳媒。題干中沒有提到濤濤受大眾傳媒的影響，因此小梅在分析

濤濤的問題時，最需要關(guān)注的環(huán)境因素包括同輩群體、社區(qū)文化、家庭環(huán)境、學(xué)

校氛圍，不包括大眾傳媒。

17.【單選題】同輩群體的特點(diǎn)不包括（）。

A.平等性

B.開放性

C.認(rèn)同性

D.同一性

正確答案：D

參考解析：高輩群體的特點(diǎn)有：（1）平等性；（2）開放性；（3）認(rèn)同性；（4）獨(dú)特性。

18.【單選題】20世紀(jì)30年代美國著名的心理學(xué)家（）提出操作性條件作用理論,

并把操作性作用的原理運(yùn)用到人的日常生活中的不適應(yīng)行為的矯正上。

A.斯金納

B.巴甫洛夫

C.史華哲

D.班杜拉

正確答案：A

參考解析：20世紀(jì)30年代美國著名的心理學(xué)家斯金納提出操作性條件作用理論,

并把操作性作用的原理運(yùn)用到人的日常生活中的不適應(yīng)行為的矯正上。

19.【單選題】小月非常膽小羞怯，上課不敢發(fā)言，也不敢說話，平時也很少和

其他同學(xué)玩，家長找到社會工作機(jī)構(gòu)，希望可以對小月進(jìn)行治療。為了與小月建

立關(guān)系，社會工作者與小月初次見面時，運(yùn)用了制造氣氛的技巧。下列（）

做法體現(xiàn)了該技巧。

A.帶小月去人多的地方玩耍

B.事先布置好會談室

C.用繪畫的方式幫助小月表達(dá)

D.與小月分享自己的童年經(jīng)歷

正確答案：B

參考解析：心理社會治療模式包括直接治療技巧和間接治療技巧兩大類。直接治

療技巧是指直接對服務(wù)對象進(jìn)行輔導(dǎo)、治療的具體方法；間接治療技巧是指通過

輔導(dǎo)第三者或者改善環(huán)境間接影響服務(wù)對象的具體方法。其中制造氣氛屬于間接

治療技巧，布置會場、改變環(huán)境正是制造氣氛的途徑和表現(xiàn)。

20.【單選題】個案工作方法有四大主要模式，人本治療模式是由羅杰斯提出的，

該模式的工作重點(diǎn)是()。

A.圍繞著服務(wù)對象的危機(jī)而展開的調(diào)適和治療工作

B.對服務(wù)對象的心理困擾和人際關(guān)系失調(diào)的各方面因素進(jìn)行調(diào)整和修補(bǔ)

C.注重以服務(wù)對象為中心，創(chuàng)造有利于服務(wù)對象自我發(fā)展的輔導(dǎo)環(huán)境

D.以服務(wù)對象的行為學(xué)習(xí)為中心，具有注重行為評估、關(guān)注行為修正等特點(diǎn)

正確答案：C

參考解析：人本治療模式是以服務(wù)對象為中心的治療模式，注重感受和反映服務(wù)

對象的內(nèi)心變化，把輔導(dǎo)介入的重點(diǎn)轉(zhuǎn)向輔導(dǎo)過程中伙伴關(guān)系的建立及雙方情感

和體驗(yàn)的交流。它改變了以往個案輔導(dǎo)模式的工作重點(diǎn)，注重以服務(wù)對象為中心,

創(chuàng)造有利于服務(wù)對象自我發(fā)展的輔導(dǎo)環(huán)境。

21.【單選題】社會工作者在收集與服務(wù)對象問題有關(guān)的資料時，不應(yīng)()。

A.關(guān)注服務(wù)對象的個人情況

B.了解自己的能力范圍

C.關(guān)注服務(wù)對象所處的周圍環(huán)境

D.關(guān)注服務(wù)對象個人與周圍環(huán)境的互動情況

正確答案：B

參考解析：※題考查的是收集資料時的關(guān)注內(nèi)容。社會工作者在收集資料時，既

要關(guān)注服務(wù)對象的個人情況，又要關(guān)注服務(wù)對象所處的周圍環(huán)境，還要關(guān)注個人

與周圍環(huán)境之間的互動情況。所以本題選B。

22.【單選題】劉佳是一名大學(xué)生，與自己青梅竹馬的男友突然提出分手，理由

很簡單，他愛上了另一個女孩子，這個打擊讓劉佳對自己沒信心，與別的男孩子

不知如何相處，害怕投入感情會再次受傷害。作為社會工作者的小王應(yīng)該用鼓勵、

同感、對質(zhì)、澄清以及人本治療的方法對當(dāng)事人表示了很高的同感、尊重和接納。

此案中，小王扮演的角色是()。

A.使能者

B.治療者

C.教育者

D.倡導(dǎo)者

正確答案：B

參考解析：社會工作者運(yùn)用專業(yè)的方法和技巧消除或者減輕服務(wù)對象的困擾是扮

演著治療者的角色。

23.【單選題】一位服務(wù)對象在訴說了10分鐘之后，工作者回應(yīng)說：“你的煩惱

是從你入讀經(jīng)濟(jì)學(xué)專業(yè)開始的，你覺得你對這個專業(yè)沒有興趣，但又沒有可能轉(zhuǎn)

專業(yè)；你不想讀了，但不知道明年能否考上，家里人也會跟著著急和擔(dān)心。我說

得對嗎？”社會工作者在這段回應(yīng)中運(yùn)用的是()技巧。

A.對焦

B.鼓勵

C.澄清

D.摘要

正確答案：D

參考解析：在個案工作技巧中，鼓勵是社會工作者運(yùn)用口頭語言和身體語言的方

式肯定服務(wù)對象的一些積極表現(xiàn)：澄清是社會工作者引導(dǎo)服務(wù)對象重新整理模糊

不清的經(jīng)驗(yàn)和感受；對焦是社會工作者將服務(wù)對象偏離的話題或?qū)挿旱挠懻撨M(jìn)行

引導(dǎo)，將討論集中于某個焦點(diǎn)；摘要是社會工作者將服務(wù)對象長段談話或者不同

部分的話題進(jìn)行整理，概括和歸納其中的要點(diǎn)。題中，社會工作者對服務(wù)對象十

分鐘的傾訴進(jìn)行了整理，概括和歸納其中的要點(diǎn)，主要運(yùn)用的是摘要的技巧。

24.【單選題】范某來到社會工作者小石所在的機(jī)構(gòu)求助，小石在活動室接待了

范某。在范某講述的過程中，小石與范某眼神交流，身體略微前傾，讓范某感受

到關(guān)心和關(guān)注。小石的這一做法體現(xiàn)了0技巧。

A.同理

B.傾聽

C.鼓勵

D.專注

正確答案：D

參考解析：專注是指社會工作者借助友好的視線接觸、開放的姿勢和專心的態(tài)度

關(guān)注服務(wù)對象的表達(dá)。例如，社會工作者在和服務(wù)對象對話交流過程中眼睛需要

看著對方，保持視線的交流，身體略微前傾，讓服務(wù)對象感受到關(guān)心和專注。傾

聽是社會工作者用心聆聽服務(wù)對象傳達(dá)的信息，理解服務(wù)對象的感受。同理是社

會工作者設(shè)身處地地體會服務(wù)對象的內(nèi)心感受，理解其想法和要求。鼓勵是社會

工作者運(yùn)用口頭語言和身體語言的方式肯定服務(wù)對象的一些積極表現(xiàn)。

25.【單選題】有時社會工作者需要根據(jù)服務(wù)對象的具體情況提供有利于改善服

務(wù)對象生活狀況的建設(shè)性意見。以下建議說法最合適的是()。

A.這種情況有很多種，是……您可根據(jù)情況選擇適合自己的辦法

B.您這種情況較為特殊，我建議您一定要……

C.這也分情況，但是為您著想，您還是要……

D.針對這一情況的方法只有一個就是……

正確答案：A

參考解析：社會工作者需要根據(jù)服務(wù)對象的具體情況提供有利于服務(wù)對象改善生

活狀況的建設(shè)性意見。為了避免服務(wù)對象的反感，社會工作者在提供建設(shè)性意見

時需要避免使用“必須”“一定”的詞句，尊重服務(wù)對象自己的選擇。例如，社

會工作者可以建議“這樣的情況有幾種不同的解決辦法，它們是……你可以根據(jù)

自己情況選擇適合你自己的解決辦法”。

26.【單選題】對于一些涉及服務(wù)對象隱私或者不便于在社會工作者面前表達(dá)的

資料，社會工作者可以采用。的方式，讓服務(wù)對象能夠自如地表達(dá)自己的想法和

感受。

A.第三者轉(zhuǎn)述

B.發(fā)郵件

C.調(diào)查表

D.簽訂協(xié)議

正確答案：C

參考解析：調(diào)查表的運(yùn)用也是社會工作者收集資料的一種常用的方法，特別對于

一些涉及隱私或者不便于在他人面前表達(dá)的資料，采用調(diào)查表收集資料比較方便。

27.【單選題】某高校社會工作專業(yè)的教師和學(xué)生針對北京市外來打工子弟開展

了一系列的小組活動，小組主題是“融入城市生活，正確身份認(rèn)同”。該小組屬

于()下的小組工作。

A.互動模式

B.發(fā)展模式

C.社會目標(biāo)模式

D.治療模式

正確答案：A

參考解析：互動模式是基于人與環(huán)境和人際之間的關(guān)系而建立的一種小組模式。

旨在通過組員之間、組員與小組及社會環(huán)境之間等的互動關(guān)系，促使組員在這個

共同體的相互依存中得到成長，增強(qiáng)組員的社會功能，提升發(fā)展能力。服務(wù)對象

沒有固定概念，可以是青少年、老年人、殘疾人、學(xué)生、白領(lǐng)、進(jìn)城務(wù)工人員，

也可以是有問題的社會困難群體或邊緣群體等，只要是有需要的人，都可以參加

特定的小組。

28.【單選題】在小組為權(quán)力競爭出現(xiàn)沖突時，有些組員的語言和行為會出現(xiàn)攻

擊性；有些人會表現(xiàn)出沉默不語；還有一些人成為小組中不滿情緒的發(fā)泄對象，

成為替罪羊。這體現(xiàn)出小組工作0階段的特征。

A.準(zhǔn)備

B.開始

C.轉(zhuǎn)折

D,成熟

正確答案：C

參考解析：小組工作進(jìn)入中期轉(zhuǎn)折階段后，小組內(nèi)部出現(xiàn)權(quán)力競爭與沖突。故選

Co

29.【單選題】組員自評的內(nèi)容不包括()o

A.參與小組的目標(biāo)是否達(dá)到

B.參加小組過程的感受如何

C.社會工作者的工作職責(zé)如何

D.小組的效能如何

正確答案：C

參考解析：組員自評有三方面的內(nèi)容：①參與小組的目標(biāo)是否達(dá)到；②參加小組

過程的感受如何；③小組的效能如何。

30.【單選題】社會工作者小馬為唇腭裂兒童家長開展“減壓小組”活動，在小

組活動過程中，有的家長由于緊張，表達(dá)不是十分清晰，其他組員紛紛表示不太

懂是什么意思。小馬耐心地與發(fā)言者協(xié)商交流，直到信息能夠被正確了解，并取

得共識。小馬這一做法體現(xiàn)了()技巧。

A.積極回應(yīng)

B.對信息進(jìn)行磋商

C.適當(dāng)幫助梳理

D.及時進(jìn)行小結(jié)

正確答案：B

參考解析：當(dāng)無法把握組員發(fā)言中的信息含義時，社會工作者有必要耐心地與發(fā)

言者協(xié)商交流，直到信息能夠被正確了解和取得共識。這一技巧就是對信息進(jìn)行

磋商。小馬與由于緊張而表達(dá)不清楚、信息含義不明晰的家長耐心交流，直到大

家了解信息的真正意義，正體現(xiàn)了對信息進(jìn)行磋商技巧的運(yùn)用。故選項(xiàng)B正確。

31.【單選題】在小組中，如果出現(xiàn)你一言我一語，場面氣氛熱烈但又偏離方向

的情況，社會工作者需要運(yùn)用哪種技巧進(jìn)行干預(yù)？()

A.促使承擔(dān)責(zé)任

B.提供精神支持

C.適當(dāng)作出解釋

D.引導(dǎo)的技巧

正確答案：D

參考解析：討論中有時出現(xiàn)你一言我一語，場面氣氛熱烈但又偏離方向的情況,

此時會議主持人要使用引導(dǎo)的技巧，可以用某種方式暗示討論的方向，提示討論

的重點(diǎn)，或再次強(qiáng)調(diào)討論的程序，從而保證討論會正常有序地進(jìn)行。故選D。

32.【單選題】()是實(shí)現(xiàn)小組工作目標(biāo)的中介性工具。

A.小組討論

B.小組方案

C.組員溝通

D.小組活動

正確答案：D

參考解析：小組活動是實(shí)現(xiàn)小組目標(biāo)的中介性工具。

33.【單選題】企業(yè)社會工作者在公司舉辦員工能力建設(shè)小組。活動中，社會工

作者發(fā)現(xiàn)大部分組員都主動談?wù)撟约号c他人交往的經(jīng)歷，王某則一直默默地坐在

一個角落，始終沒有表達(dá)自己的想法。這時社會工作者應(yīng)采取的技巧是()。

A.傾聽

B.體諒

C.對焦

D.鼓勵

正確答案：D

參考解析：在小組討論中，對某些比較內(nèi)向或者容易害羞的成員要給予支持，不

要逼他發(fā)言，而是注意他，投以鼓勵的眼光，等他們獲得了勇氣再發(fā)言。對他們

的發(fā)言，社會工作者可以重復(fù)他們的意見，對正確的方面給予積極的鼓勵，樹立

他們的信心和安全感。

34.【單選題】要完整地理解社區(qū)工作，不僅僅要把社區(qū)工作看作一種服務(wù)，更

要強(qiáng)調(diào)它是一種()。

A.方法

B.過程

C.技巧

D.策略

正確答案：A

參考解析：社區(qū)工作是社會工作的三大直接工作方法之一。要完整地理解社區(qū)工

作，不僅僅要把它看作一種服務(wù)，更強(qiáng)調(diào)它是一種方法。故選A。

35.【單選題】在社會策劃模式的實(shí)施過程中，自我評估指的是由社會工作者

()O

A.對社區(qū)需要進(jìn)行評估

B.對所在社會服務(wù)組織進(jìn)行評估

C.對計(jì)劃的效果進(jìn)行評估

D.對方案執(zhí)行過程進(jìn)行評估

正確答案：B

參考解析：定題考查社會策劃模式的實(shí)施策略。自我評估，即社會工作者要評估

自己所在社會服務(wù)組織的優(yōu)點(diǎn)和不足，同改變社區(qū)的任務(wù)相比較，以清楚地確定

服務(wù)目標(biāo)、界定自己的工作范圍。

36.【單選題】以下關(guān)于社區(qū)照顧模式的特征的說法錯誤的是()。

A.強(qiáng)調(diào)社區(qū)責(zé)任

B.重視利用正規(guī)的支援網(wǎng)絡(luò)

C.協(xié)助服務(wù)對象融入社區(qū)

D.提倡建立相互關(guān)懷的社區(qū)

正確答案：B

參考解析：社區(qū)照顧模式的特點(diǎn)包括：協(xié)助服務(wù)對象融入社區(qū)，強(qiáng)調(diào)社區(qū)責(zé)任,

非正式照顧是重要因素，提倡建立相互關(guān)懷的社區(qū)。社區(qū)內(nèi)存在著許多的人際關(guān)

系網(wǎng)絡(luò)，這些關(guān)系網(wǎng)絡(luò)對社區(qū)成員的生活有很大的影響，可以為人們提供重要的

精神、物質(zhì)、服務(wù)方面的支援。社區(qū)照顧十分重視動員這些與服務(wù)對象有關(guān)的非

正式照顧者系統(tǒng)。

37.【單選題】相比較于地區(qū)發(fā)展模式，社會策劃模式強(qiáng)調(diào)運(yùn)用（）原則處理問題。

A.尊重

B.分析

C.判斷

D.理性

正確答案：D

參考解析：￡會策劃模式的特點(diǎn)包括：（1）社會策劃模式注重任務(wù)目標(biāo)的實(shí)現(xiàn)；

（2）社會策劃模式強(qiáng)調(diào)運(yùn)用理性原則處理問題；（3）社會策劃模式體現(xiàn)的是一種由

上而下的改變；（4）社會策劃模式控制和指導(dǎo)著社區(qū)未來。

38.【單選題】社會工作者在社區(qū)推行一項(xiàng)“鄰里守望相助”計(jì)劃，目的是協(xié)助

居民向社區(qū)居委會和媒體表達(dá)對社區(qū)問題的關(guān)注，并鼓勵居民組織起來，促進(jìn)共

同目標(biāo)的產(chǎn)生與實(shí)現(xiàn)。上述活動中，社會工作者所扮演的角色是（）。

A.教育者

B.倡議者

C.顧問者

D.使能者

正確答案：D

參考解析：使能者。社會工作者運(yùn)用自身擁有的專業(yè)知識和技巧調(diào)動服務(wù)對象自

身的能力和資源，發(fā)揮服務(wù)對象的潛在能力，促使服務(wù)對象發(fā)生有效改變。

39.【單選題】在地區(qū)發(fā)展模式中，過程目標(biāo)和任務(wù)目標(biāo)的關(guān)系是（）。

A.相輔相成

B.由高至低

C.各自獨(dú)立

D.由主至次

正確答案：A

參考解析：在地區(qū)發(fā)展模式中，過程目標(biāo)和任務(wù)目標(biāo)相輔相成，相互促進(jìn)。重視

過程目標(biāo)并不等于排除任務(wù)目標(biāo)。實(shí)際上，如果實(shí)質(zhì)的問題得不到解決，過程目

標(biāo)也不能達(dá)到成效。因此，兩方面的目標(biāo)是相輔相成且相互促進(jìn)的。

40.【單選題】社會工作者紅紅在為社區(qū)中家庭矛盾較多的家庭提供服務(wù)時，發(fā)

現(xiàn)社區(qū)居委會的相關(guān)工作人員在這些方面有一定的經(jīng)驗(yàn)，但是卻并不主動關(guān)注和

提供服務(wù)。于是，紅紅定期為這些工作人員提供一定的專業(yè)培訓(xùn)，充分利用和挖

掘社區(qū)資源為這些家庭服務(wù)。紅紅采取的是地區(qū)發(fā)展模式中的0策略。

A.促進(jìn)個人發(fā)展

B.社區(qū)教育

C.提供服務(wù)和發(fā)展資源

D.社區(qū)參與

正確答案：C

參考解析：提供服務(wù)和發(fā)展資源主要是針對社區(qū)服務(wù)和社區(qū)資源缺乏的問題。在

提供服務(wù)方面，社會工作者根據(jù)社區(qū)需要，利用社會工作的專業(yè)知識和技巧，開

展多種形式的社區(qū)活動和社區(qū)教育活動。在發(fā)展資源方面，社會工作者主要是挖

掘社區(qū)中的人力資源，包括發(fā)現(xiàn)、挖掘和培養(yǎng)社區(qū)居民骨干等。紅紅采取的策略

是挖掘社區(qū)資源并提供服務(wù)。

41.【單選題】社區(qū)工作者可通過社區(qū)的史料或出版物追溯社區(qū)的歷史及文化，

訪問（）也是收集社區(qū)歷史發(fā)展和文化特色的好方法。

A.不同的機(jī)構(gòu)

B.社區(qū)內(nèi)長期居住的老年人

C.家庭

D.政府

正確答案：B

參考解析：社區(qū)工作者可通過社區(qū)的史料或出版物追溯社區(qū)的歷史及文化，而訪

問在社區(qū)內(nèi)長期居住的老人也是收集社區(qū)歷史資料和了解其文化特色的好辦法。

42.【單選題】趙某，男，27歲，待業(yè)在家。

趙某：我就是想找一份合適的工作，原來干的都是些零活，沒前途，可是我又找

不到，我媽天天催著我找個正經(jīng)工作，找女友，煩死了。我還不想結(jié)婚呢，工作

都沒有，結(jié)什么婚呢。我媽非說找個媳婦，我就能安定了……

社會工作者：您剛才講的，我理解的是您和您的媽媽在對待婚姻的看法上有矛盾，

在找工作上您也遇到了挫折，是這樣嗎?您還有什么補(bǔ)充嗎？

社會工作者的回應(yīng)體現(xiàn)了（）。

A.澄清

B.對焦

C.摘要

D.同理

正確答案：C

參考解析：摘要是社會工作者將服務(wù)對象長段談話或者不同部分的話題進(jìn)行整理,

概括和歸納其中的要點(diǎn)。

43.【單選題】某社區(qū)出現(xiàn)了虐待兒童現(xiàn)象。社會工作者小丁在介入之后，首先

確定了要解決的問題即虐待兒童問題。然后他仔細(xì)分析了造成這一現(xiàn)象的一些問

題，如家長工作繁忙，壓力比較大，孩子生理或者是心理上發(fā)育不健全等。最后，

小丁分析了造成這些問題的原因，并決定針對這些問題制定服務(wù)方案。小丁所采

用的認(rèn)識和分析問題的方法是（）。

A.問題認(rèn)識工作表

B.分支法

C.社區(qū)普查法

D.個案研究法

正確答案：B

參考解析：問題認(rèn)識和需要評估是社會服務(wù)方案的首要基礎(chǔ)。其中分支法是認(rèn)識

問題的方法之一。分支法的步驟：①確定要解決的全面問題；②列明形成問題的

“明確問題”；③逐一列明造成這些明確問題產(chǎn)生的原因是什么。題干中小丁是

按照這一步驟分析問題的。

44.【單選題】社會工作專業(yè)的學(xué)生芳芳為了提升自己的工作技巧和能力，成為

某社會工作服務(wù)機(jī)構(gòu)的志愿者。在機(jī)構(gòu)服務(wù)期間，芳芳經(jīng)常在沒有任何督導(dǎo)和請

示的情況下，就去為老人服務(wù)，陪老人聊天等。這給機(jī)構(gòu)造成了很不好的影響。

此時，督導(dǎo)需要對芳芳進(jìn)行的培訓(xùn)內(nèi)容是()。

A.讓芳芳了解機(jī)構(gòu)的政策目標(biāo)和理想使命，使其個人目標(biāo)與機(jī)構(gòu)目標(biāo)一致

B.實(shí)務(wù)方面的知識和技巧的培訓(xùn)

C.提升芳芳的服務(wù)信心，幫助挖掘潛能

D.個人工作規(guī)劃

正確答案：A

參考解析：志愿者的訓(xùn)練對促進(jìn)志愿者的工作表現(xiàn)，增進(jìn)工作滿足感和提升志愿

服務(wù)工作整體素質(zhì)具有重要意義。志愿者訓(xùn)練包括知識、技巧和態(tài)度的灌輸和交

流。主要內(nèi)容包括：一是讓志愿者認(rèn)識志愿服務(wù)的意義，了解機(jī)構(gòu)政策目標(biāo)和理

想使命，使其個人目標(biāo)與機(jī)構(gòu)目標(biāo)達(dá)成一致；二是根據(jù)服務(wù)崗位要求，對志愿者

進(jìn)行實(shí)務(wù)訓(xùn)練；三是通過訓(xùn)練提升志愿者服務(wù)信心，幫助他們挖掘潛能，促進(jìn)志

愿者個人發(fā)展。芳芳的行為是因?yàn)楹雎詸C(jī)構(gòu)目標(biāo)，以個人目標(biāo)為重，所以需要使

其了解機(jī)構(gòu)的政策目標(biāo)等。

45.【單選題】最近社會工作者小董接到家長反饋，他招募的貧困家庭志愿者小

王經(jīng)常會縮短功課輔導(dǎo)時間，帶著輔導(dǎo)的孩子出去玩。小董找小王了解情況，小

王表示家教志愿服務(wù)的目的不應(yīng)只是學(xué)業(yè)輔導(dǎo)，還應(yīng)讓孩子在學(xué)習(xí)之余快樂成長。

對此，小董應(yīng)給予的適當(dāng)回應(yīng)是()。

A.贊同和支持小王的想法和做法

B.批評教育小王，限期改正

C.澄清家教志愿服務(wù)的目標(biāo)和要求

D.代表機(jī)構(gòu)通知小王暫停家教志愿服務(wù)

正確答案：C

參考解析：本題考察有效的志愿者管理依循8個步驟中的第二個步驟：工作發(fā)展

與設(shè)計(jì)。工作發(fā)展與設(shè)計(jì)的重要任務(wù)是撰寫“志愿服務(wù)工作說明書”，幫助志愿

者了解工作任務(wù)、工作需要的技能、需要完成的工作成果，等等。“志愿工作說

明書”也可以幫助社會服務(wù)機(jī)構(gòu)規(guī)范志愿者的工作責(zé)任和權(quán)利，并作為評估志愿

者服務(wù)成效和機(jī)構(gòu)志愿服務(wù)管理成效的依據(jù)。

46.【單選題】為了自己獲利而進(jìn)行的捐款屬于企業(yè)捐款動機(jī)中的()。

A.公共關(guān)系

B.自我利益

C.市場營銷

D.外界影響

正確答案：B

參考解析：在大多數(shù)情況下，企業(yè)捐助(做善事)的原因是為了自己獲利。有些

企業(yè)的捐款動機(jī)并非是為了增加短期獲利或是建立良好的公共關(guān)系，而是為了增

加長期獲利，仍以能使自己獲利為最重要的考慮因素。如支持社區(qū)工作，可以間

接造福在當(dāng)?shù)胤止镜膯T工，使工作環(huán)境變得更好，促使員工滿意度增加。

47.【單選題】社會工作者孫某由于缺乏殘疾兒童服務(wù)經(jīng)驗(yàn)，在工作中感覺壓力

很大，面對服務(wù)對象時信心不足，十分容易緊張，導(dǎo)致其課堂上所學(xué)習(xí)的專業(yè)知

識和技巧都無法得到很好的應(yīng)用。此時，社會工作者孫某最需要督導(dǎo)發(fā)揮的功能

是()。

A.行政

B.教育

C.支持

D.理論

正確答案：C

參考解析：社會工作督導(dǎo)具有三大功能，即行政的功能、教育的功能和支持的功

能。支持的功能，是要求督導(dǎo)者向被督導(dǎo)者提供心理和情感上的支持，促使被督

導(dǎo)者感到自我的重要性與價值感，讓被督導(dǎo)者能輕松面對工作。社會工作者孫某

在工作中的壓力、信心不足及緊張都需要督導(dǎo)的心理支持和情感支持，促使其提

升自信，挖掘潛能。

48.【單選題】小章是一家農(nóng)村社區(qū)服務(wù)中心的社會工作者，主要負(fù)責(zé)兒童托管

服務(wù)。由于中心人手不夠，小章想招募一些家長志愿者來協(xié)助工作。他花費(fèi)了大

量的時間和精力進(jìn)行招募，卻沒有家長來應(yīng)聘，為此小章向督導(dǎo)老紀(jì)求助，老紀(jì)

耐心地分析了原因：“現(xiàn)在正是農(nóng)忙季節(jié)，村民沒有多余的精力從事志愿服務(wù)工

作。”老紀(jì)的督導(dǎo)內(nèi)容屬于()。

A.行政性督導(dǎo)

B.教育性督導(dǎo)

C.支持性督導(dǎo)

D.引導(dǎo)性督導(dǎo)

正確答案：B

參考解析：根據(jù)本題情境，老紀(jì)的督導(dǎo)內(nèi)容屬于教導(dǎo)有關(guān)“服務(wù)對象群”的特殊

知識，是教育性督導(dǎo)的內(nèi)容之一。

教導(dǎo)有關(guān)“服務(wù)對象群”的特殊知識：

例如，當(dāng)被督導(dǎo)者不太熟悉老年人服務(wù)時，督導(dǎo)者要告訴他老年人面臨老化時期

價值態(tài)度會轉(zhuǎn)換，要發(fā)展更樂觀的態(tài)度，將那些鄙視、厭惡、絕望等負(fù)面印象轉(zhuǎn)

化成能表達(dá)老年人的優(yōu)點(diǎn)和自我價值的陳述。

49.【單選題】社會工作研究者觀察一線社會工作者的實(shí)務(wù)過程，進(jìn)而提出優(yōu)化

專業(yè)關(guān)系的思路。這說明了社會工作研究（）。

A.成果的使用者只能是社會工作者

B.可以獨(dú)立于具體實(shí)務(wù)過程

C.不能獨(dú)立于具體實(shí)務(wù)過程

D.可以融于具體實(shí)務(wù)過程

正確答案：B

參考解析：社會工作研究可以獨(dú)立于具體實(shí)務(wù)過程，如研究者在觀察社會工作者

開展的個案社會工作之后，提出優(yōu)化專業(yè)關(guān)系的思路；也可以對政策進(jìn)行文本研

究，提出優(yōu)化社會政策的建議。

50.【單選題】在問卷調(diào)查過程中，當(dāng)被調(diào)查者文化水平較差或調(diào)查問題較復(fù)雜

時，應(yīng)使用（）。

A.自填問卷

B.替代訪問

C.電話問卷

D.訪問問卷

正確答案：D

參考解析：自填問卷是由被調(diào)查者自己填寫答案的問卷，其提問和答案應(yīng)該用語

準(zhǔn)確、含義明確、通俗易懂、題型簡單、題量不大。當(dāng)被調(diào)查者文化水平較差或

調(diào)查問題較復(fù)雜時，使用訪問問卷特別合適。

51.【單選題】社會工作研究者周女士為了評估打工子弟學(xué)校學(xué)生的社會工作干

預(yù)效果，需要設(shè)計(jì)問卷。一般來說，問卷設(shè)計(jì)過程中正確的步驟是（）。

A.認(rèn)定研究問題、設(shè)計(jì)問題、試調(diào)查

B.試調(diào)查、認(rèn)定研究問題、設(shè)計(jì)問題

C.認(rèn)定研究問題、試調(diào)查、設(shè)計(jì)問題

D.設(shè)計(jì)問題、認(rèn)定研究問題、試調(diào)查

正確答案：A

參考解析：問卷設(shè)計(jì)一般經(jīng)過四個步驟：步驟一，進(jìn)行探索性工作，就是通過文

獻(xiàn)回顧或?qū)嵉乜疾煺J(rèn)識待研究的問題；步驟二，設(shè)計(jì)問卷初稿；步驟三，試用和

修改，為慎重起見，要將問卷初稿發(fā)放給少數(shù)專家，請他們提出意見和建議，與

此同時，還要將問卷初稿發(fā)放給調(diào)查對象（不超過30份），請他們試填；步驟四，

定稿和印刷。故選項(xiàng)A正確。

52.【單選題】在問卷結(jié)構(gòu)中，（）主要說明問題細(xì)節(jié)及回答要求。

A.標(biāo)題

B.指導(dǎo)語

C.封面信

D.問題和答案

正確答案：B

參考解析：指導(dǎo)語，主要說明問題細(xì)節(jié)及回答要求。如“請您在合適的答案號碼

上畫圈或打鉤"''若無特殊說明，每個問題只能選擇一個答案"''本題回答'否'

者請直接跳到第18題”。

53.【單選題】問卷的核心是()。

A.語言

B.問題

C.封面信

D.答案

正確答案：B

參考解析：問題是問卷的核心所在，有態(tài)度、行為和狀態(tài)三種類型。

54.【單選題】隨著我國經(jīng)濟(jì)的快速發(fā)展和政府服務(wù)理念的進(jìn)步，國家逐步修訂

和實(shí)施了一些社會政策，這些政策涉及國家福利、就業(yè)、住房、健康、文化、教

育、人口、婚姻、社區(qū)及社會公共環(huán)境等領(lǐng)域，這些社會政策在滿足人民的基本

生活需要方面起到了保證作用，由此可以看出，從本質(zhì)上看，社會政策屬于()。

A.個人行動

B.商業(yè)行動

C.民間行動

D.社會性行動

正確答案：D

參考解析：定題考查社會政策的含義。基本來講，社會政策是指政府在一定社會

價值的指導(dǎo)下，為達(dá)到某種社會性的目標(biāo)而采取的社會性行動的總和。

55.【單選題】社會政策與社會工作一直以來有著密切的聯(lián)系，下列關(guān)于歷史發(fā)

展過程中兩者之間的關(guān)系說法錯誤的是0。

A.兩者都起源于19世紀(jì)末20世紀(jì)初

B.發(fā)展初期，兩者都對工業(yè)化社會中出現(xiàn)的社會問題作出的反應(yīng)

C.發(fā)展初期，兩者以同樣的運(yùn)行方式實(shí)現(xiàn)同樣的目的

D.20世紀(jì)中葉以來，兩者逐漸成為一個過程和一套制度的兩個方面

正確答案：C

參考解析：兩者的運(yùn)行方式不同，社會政策以國家干預(yù)的形式解決社會問題，滿

足人民群眾的需要，而社會工作則以民間行動的方式達(dá)到同樣的目的。

56.【單選題】最近幾年來，全國許多城市都出現(xiàn)了幼兒園入學(xué)難的現(xiàn)象，這是

未成年人合法權(quán)益保護(hù)在()方面的缺失。

A.家庭保護(hù)

B.學(xué)校保護(hù)

C.社會保護(hù)

D.司法保護(hù)

正確答案：C

參考解析：社會保護(hù)，就是要求作為保護(hù)主體的社會各部門和個人都要以適合自

身特點(diǎn)的形式和措施，從各個方面對未成年人進(jìn)行全方位的保護(hù)。社會保護(hù)是未

成年人保護(hù)必不可少的組成部分，將隨著未成年人社會生活領(lǐng)域的擴(kuò)大而日益重

要。第一，國家鼓勵、支持和引導(dǎo)人民團(tuán)體、企業(yè)事業(yè)單位、社會組織以及其他

組織和個人，開展有利于未成年人健康成長的社會活動和服務(wù)。基層組織設(shè)置專

人專崗，從未成年人享受照顧或者優(yōu)惠、提供針對性服務(wù)、設(shè)置便利性設(shè)施等多

方面，拓展未成年人的福利范圍。第二，嚴(yán)格規(guī)范招用未成年人以及未成年人參

與演出等活動，規(guī)范執(zhí)行新聞媒體報道采訪的限制性規(guī)定，凈化未成年人成長的

社會環(huán)境。第三，公共場所的運(yùn)營單位應(yīng)履行未成年人集中活動公共場所的安全

保障義務(wù)，設(shè)置搜尋走失未成年人的安全警報系統(tǒng)，嚴(yán)格限制煙、酒、彩票銷售

網(wǎng)點(diǎn)的設(shè)置與銷售行為，禁止向未成年人提供、銷售危險器具等。第四，禁止脅

迫、引誘、教唆未成年人參加黑社會性質(zhì)組織或者從事違法犯罪活動。第五，創(chuàng)

設(shè)密切接觸未成年人行業(yè)的從業(yè)查詢及禁止制度，將學(xué)校、幼兒園、校外培訓(xùn)機(jī)

構(gòu)、未成年人救助保護(hù)機(jī)構(gòu)等作為義務(wù)主體，筑牢未成年人保護(hù)“防火墻”。

57.【單選題】張阿姨的合法權(quán)益受到了侵害，她與兩個兒子協(xié)商不成，只得到

社區(qū)居委會尋求幫助。張阿姨運(yùn)用了()方式來保障自己的合法權(quán)益。

A.國家機(jī)關(guān)保護(hù)

B.社會團(tuán)體保護(hù)

C.基層群眾性自治組織保護(hù)

D.其他組織保護(hù)

正確答案：c

參考解析：是年人合法權(quán)益受到侵害的，被侵害人或者其代理人有權(quán)要求有關(guān)部

門處理。對不履行保護(hù)老年人合法權(quán)益職責(zé)的部門或者組織，其上級主管部門要

對其給予批評教育，責(zé)令改正。如果國家工作人員違法失職，致使老年人合法權(quán)

益受到損害，由其所在組織或者上級機(jī)關(guān)要責(zé)令改正，或者給予行政處分；構(gòu)成

犯罪的，則依法追究刑事責(zé)任。老年人合法權(quán)益受到侵害的，被侵害人或者其代

理人有權(quán)依法向人民法院提起訴訟。國家機(jī)關(guān)、社會團(tuán)體、企業(yè)事業(yè)單位和其他

組織，基層群眾性自治組織和依法設(shè)立的老年人組織，以及居民委員會應(yīng)當(dāng)反映

老年人的要求，維護(hù)老年人合法權(quán)益，為老年人服務(wù)。

58.【單選題】對老年人經(jīng)濟(jì)上供養(yǎng)、生活上照料和精神上慰藉的義務(wù)，屬于老

年人享有的()。

A.享受家庭贍養(yǎng)權(quán)利

B.婚姻自由權(quán)

C.住房權(quán)

D.財(cái)產(chǎn)所有權(quán)

正確答案：A

參考解析：在家庭贍養(yǎng)方面，《老年人權(quán)益保障法》規(guī)定老年人養(yǎng)老以居家為基

礎(chǔ)，家庭成員應(yīng)當(dāng)尊重、關(guān)心和照料老年人。贍養(yǎng)人應(yīng)當(dāng)履行對老年人經(jīng)濟(jì)上供

養(yǎng)、生活上照料和精神上慰藉的義務(wù)，照顧老年人的特殊需要。〃

59.【單選題】中國殘聯(lián)最近配合各部委加快推進(jìn)城市公交車、出租車等公共交

通無障礙建設(shè)和服務(wù)，配合公安部等部委推動實(shí)現(xiàn)上肢殘疾人駕駛汽車的權(quán)利。

中國殘聯(lián)還將配合有關(guān)部門加大殘疾人家庭無障礙改造和信息交流無障礙建設(shè)

工作的力度。上述工作是為了保障殘疾人的（）。

A.康復(fù)權(quán)

B.環(huán)境友好權(quán)

C.社會福利權(quán)

D.文化生活權(quán)

正確答案：B

參考解析：根據(jù)《殘疾人保障法》的規(guī)定，國家和社會應(yīng)當(dāng)采取措施，逐步完善

無障礙設(shè)施，推進(jìn)信息交流無障礙，為殘疾人平等參與社會生活創(chuàng)造無障礙環(huán)境。

具體包括：（1）無障礙設(shè)施的建設(shè)和改造；（2）信息交流無障礙；（3）公共服務(wù)無

障礙；（4）政治參與無障礙。

60.【單選題】《勞動法》規(guī)定勞動合同的內(nèi)容一般包括必備條款和（）兩部分。

A.法定條款

B.約定條款

C.常規(guī)條款

D.正式條款

正確答案：B

參考解析：《勞動法》規(guī)定勞動合同的內(nèi)容一般包括必備條款和約定條款兩部分。

61.【多選題】下列屬于社會工作在社會層面的核心目標(biāo)是（）

A.解救危難

B.緩解困難

C.促進(jìn)發(fā)展

D.解決社會問題

E.促進(jìn)社會公正

正確答案：D,E

參考解析：社會工作在社會層面的核心目標(biāo)是解決社會問題、促進(jìn)社會公正。

ABC是服務(wù)對象層面的目標(biāo)。

62.【多選題】社會工作專業(yè)倫理守則的作用有哪些？（）

A.提高機(jī)構(gòu)知名度

B.保護(hù)服務(wù)對象的權(quán)益

C.幫助社會工作者解決倫理難題

D.促進(jìn)社會服務(wù)機(jī)構(gòu)的能力建設(shè)

E.維護(hù)社會正義

正確答案：B,C,D,E

參考解析：社會工作專業(yè)倫理守則的作用包括：（1）保護(hù)服務(wù)對象的權(quán)益；（2）幫

助社會工作者解決倫理難題；（3）促進(jìn)專業(yè)的健康發(fā)展；（4）促進(jìn)社會服務(wù)機(jī)構(gòu)的

能力建設(shè)；（5）維護(hù)社會正義。

63.【多選題】一位畫家以賣自己的畫作為生，他常常與其他同行交往與溝通，

也加入了當(dāng)?shù)氐漠嫾覅f(xié)會，并定期參與該組織的活動，也參與一些畫作的展覽與

比賽。根據(jù)馬斯洛的人類需求層次理論，這位畫家的以上行為體現(xiàn)了他身上（）需

要層次。

A.生理需要

B.安全需要

C.歸屬與愛的需要

D.尊重的需要

E.自我實(shí)現(xiàn)的需要

正確答案：A,C,D,E

參考解析：根據(jù)“馬斯洛的需要層次論”，發(fā)現(xiàn)題干描述的畫家行為解決了自身

生存的問題，同時也體現(xiàn)了其他較高級的需求，包括歸屬與愛、尊重、自我實(shí)現(xiàn)

的需要。

64.【多選題】小周從事社會工作多年，每次遇到服務(wù)對象，他不僅要評估服務(wù)

對象行為方面的情況，還要評估服務(wù)對象所處的社會環(huán)境，更重要的是評估服務(wù)

對象與社會環(huán)境之間的互動情況。以下有關(guān)兩者關(guān)系的說法正確的是（）。

A.人們要適應(yīng)社會環(huán)境

B.社會環(huán)境影響個人行為

C.人類行為能夠改變社會環(huán)境

D.人類行為與社會環(huán)境相互作用，力度是對等的

E.社會環(huán)境和生物遺傳共同對人類行為產(chǎn)生影響

正確答案：A,B,C,E

參考解析：人類行為與社會環(huán)境相互影響，其復(fù)雜關(guān)系主要表現(xiàn)在五個方面：①

人們要適應(yīng)社會環(huán)境，學(xué)習(xí)社會環(huán)境所允許和要求的行為；②社會環(huán)境影響個人

行為；③社會環(huán)境和生物遺傳共同對人類行為產(chǎn)生影響；④人類能夠改變社會環(huán)

境；⑤人類行為與社會環(huán)境關(guān)系的非平衡性。

65.【多選題】5歲女孩小佳的父母工作繁忙，平時很少有時間陪小佳玩耍，就時

常打開電視讓小佳看電視，漸漸地小佳也變得很愛看電視。社會工作者到小佳家

中家訪時發(fā)現(xiàn)了這一現(xiàn)象，并對這一狀況有些擔(dān)憂，想要提醒小佳爸爸媽媽一些

關(guān)于兒童沉迷于電視的負(fù)面影響。這些負(fù)面影響包括（）。

A.電視對小佳提供了過多信息

B.會增加小佳接受信息和知識的被動性

C.剝奪了小佳和家人一起從事有意義活動的機(jī)會

D.不適當(dāng)?shù)碾娨暪?jié)目會對小佳的心理造成誘導(dǎo)

E,會增加小佳對父母的不滿

正確答案：B,C,D

參考解析：幼兒對電視信息的被動接受和不良節(jié)目影響都屬于負(fù)面影響，同時、

幼兒沉迷于電視，必然會影響與家人一起從事其他活動的機(jī)會和時間。故選BCDo

66.【多選題】中年階段，個體社會性的表現(xiàn)主要有()。

A.進(jìn)入事業(yè)成敗的關(guān)鍵期

B.失智和失能

C.情感趨于深沉穩(wěn)定

D.婚姻更加務(wù)實(shí)

E.死亡問題

正確答案:A,C,D

參考解析：畝年屆最，個體社會性的表現(xiàn)主要包括：⑴情感趨于深沉穩(wěn)定，性

格也完全定型，意志成熟堅(jiān)毅，情感控制能力加強(qiáng)，道德感和理智感上升；(2)

婚姻中責(zé)任感已經(jīng)超越情感，婚姻更加務(wù)實(shí)；(3)處于事業(yè)成敗的關(guān)鍵期。中年

人在事業(yè)、地位和財(cái)富上基本達(dá)到人生的巔峰狀態(tài)。故選ACD。

BE屬于老年階段面臨的主要問題。

67.【多選題】社會工作者小吳為他的服務(wù)對象結(jié)案后，還要根據(jù)服務(wù)對象的情

況安排追蹤。追蹤的主要任務(wù)有0。

A.根據(jù)服務(wù)對象的狀況安排一些結(jié)案之后的練習(xí)

B.調(diào)動服務(wù)對象的周圍資源，增強(qiáng)其社會支持

C.幫助服務(wù)對象解決新問題、新要求

D.多聯(lián)系服務(wù)對象以保證服務(wù)效果

E.持續(xù)評估服務(wù)工作的效果

正確答案：A,B.E

參考解析：結(jié)案之后并不意味著服務(wù)工作的結(jié)束，就一般情況來說，社會工作者

還需要根據(jù)服務(wù)對象的情況安排跟蹤服務(wù)。跟蹤服務(wù)主要有3個方面的任務(wù)：

⑴根據(jù)服務(wù)對象的狀況安排一些結(jié)案之后的練習(xí)，鞏固服務(wù)對象已經(jīng)取得的進(jìn)

步，增強(qiáng)服務(wù)對象獨(dú)立面對問題的能力。

⑵調(diào)動服務(wù)對象的周圍資源，增強(qiáng)服務(wù)對象的社會支持。

(3)持續(xù)評估服務(wù)工作的效果。

68.【多選題】李某，女，已婚，36歲，某外企工廠的職工，有一個上五年級的

兒子。近一段時間，李某因?yàn)榉蚱揸P(guān)系和孩子學(xué)習(xí)的問題而苦惱，特來尋求社會

工作者幫助。針對該服務(wù)對象，應(yīng)該收集以下哪些方面的資料？()

A.李某的成長經(jīng)歷

B.李某丈夫的基本情況

C.李某兒子的基本情況

D.李某的社會交往情況

E.李某領(lǐng)導(dǎo)的家庭情況

正確答案：A,B,C,D

參考解析：A選項(xiàng)屬于服務(wù)對象本人的資料，B、C、D都屬于李某生活的環(huán)境中

的重要資料，因此也是應(yīng)該選擇的。E中的李某領(lǐng)導(dǎo)雖然屬于服務(wù)對象環(huán)境中的

重要他人，但他的家庭情況與李某的問題并無關(guān)系，所以為錯項(xiàng)。

69.【多選題】服務(wù)對象面對專業(yè)服務(wù)的結(jié)束都會出現(xiàn)不同程度的心理矛盾，這

一階段的重點(diǎn)是與服務(wù)對象一起商討結(jié)案工作。社會工作者小智從事社會工作多

年，他總結(jié)最常用的結(jié)案方式有0。

A.間接告訴服務(wù)對象

B.直接告訴服務(wù)對象

C.延長服務(wù)間隔時間

D.延長服務(wù)時間

E.變化聯(lián)系方式

正確答案：B,C,E

參考解析：結(jié)案時可以采取不同的形式，最常用的有以下三種：直接告訴服務(wù)對

象；延長服務(wù)間隔時間；變化聯(lián)系的方式。

70.【多選題】個案會談是社會工作者與服務(wù)對象面對面、有目的的專業(yè)談話，

它的主要技巧包括()。

A.支持性技巧

B.影響性技巧

C.引領(lǐng)性技巧

D.引導(dǎo)性技巧

E.互動性技巧

正確答案：A,B,D

參考解析：個案的技巧有很多，它的分類也多種多樣。根據(jù)專業(yè)技巧運(yùn)用的

目的和作用，可以把個案會談技巧分為支持性技巧、引導(dǎo)性技巧和影響性技巧。

71.【多選題】社會工作者張琴開展了“殘疾家庭互助小組”活動，不少組員因

為缺乏社會支持而對自己的處境感到無力、無助，在小組中組員感受到平等和被

接納，對小組產(chǎn)生歸屬感和認(rèn)同感；該小組為組員提供了幫助他人和被別人幫助

的機(jī)會，也改善了組員增能的社會支持網(wǎng)絡(luò)。該小組體現(xiàn)了()功能。

A.從人際關(guān)系的場境中幫助組員

B.打造增能的社會支持網(wǎng)絡(luò)

C.創(chuàng)造相互幫助、共同成長的學(xué)習(xí)機(jī)會

D.塑造組員的平等意識和共同體歸屬感

E.提供組員自我改變及“被肯定”的社會場境

正確答案：B,C,D,E

參考解析：小組工作的特點(diǎn)決定了其特有的功能，包括：塑造組員的平等意識和

共同體歸屬感；提供組員自我改變及“被肯定”的社會場景；創(chuàng)造相互幫助、共

同成長的學(xué)習(xí)機(jī)會；打造增能的社會支持網(wǎng)絡(luò)。

72.【多選題】下列屬于小組工作的特點(diǎn)的有（）

A.小組組員問題的共同性

B.小組組員問題的相似性

C.小組組員問題的豐富性

D.強(qiáng)調(diào)小組組員的民主參與

E.注重團(tuán)體的動力

正確答案：A,B,D,E

參考解析：小組工作的特點(diǎn)包括：（1）小組組員問題的共同性或相似性；（2）強(qiáng)調(diào)

小組組員的民主參與；（3）運(yùn)用小組治療性因素；（4）注重團(tuán)體的動力。

73.【多選題】某社會工作服務(wù)機(jī)構(gòu)利用暑假開展了一個中學(xué)生人際交往能力提

升小組。小組進(jìn)行了一段時期后，組員出現(xiàn)了既想探索和了解自我，又害怕剖析

和認(rèn)識自我的層面，小組組員之間有時也會因?yàn)榻巧蜋?quán)力的問題而產(chǎn)生沖突。

面對這種狀況，社會工作者的主要任務(wù)有（）0

A.制定小組規(guī)范

B.建立小組契約

C.積極處理矛盾

D.重新建構(gòu)小組

E.控制小組進(jìn)程

正確答案:C,D,E

參考解析：（中期轉(zhuǎn)折階段一一社會工作者的任務(wù)）本案例中，小組組員的表現(xiàn)提

示小組已進(jìn)入中期轉(zhuǎn)折階段。社會工作者在轉(zhuǎn)折階段的工作重點(diǎn)在于處理小組沖

突。具體就是：（1）處理抗拒行為。（2）協(xié)調(diào)和處理沖突。（3）保持組員對整體目

標(biāo)的意識。（4）協(xié)助組員重新建構(gòu)小組。（5）適當(dāng)控制小組的進(jìn)程。故選CDE。

AB屬于開始階段。

74.【多選題】某社區(qū)內(nèi)部治安混亂，給社區(qū)居民生活帶來了困擾和擔(dān)憂。社會

工作者小杰定期將社區(qū)居民組織起來商量如何改善社區(qū)治安狀況，告知保護(hù)人身

財(cái)產(chǎn)安全的方法，并協(xié)助居民相互幫助。根據(jù)地區(qū)發(fā)展模式中社會工作者的角色,

小杰的角色是（）。

A.使能者

B.教育者

C.中介者

D.技術(shù)專家

E.方案制定者

正確答案：A,B

參考解析：地區(qū)發(fā)展模式注重居民參與，并強(qiáng)調(diào)參與者的自立、自助和成長。社

會工作者小杰幫助居民建立良好的溝通渠道及人際關(guān)系，促進(jìn)共同目標(biāo)的實(shí)現(xiàn),

承擔(dān)的是使能者的角色。社會工作者幫助居民掌握維護(hù)自身安全和財(cái)產(chǎn)安全的方

法，是發(fā)揮了教育者的作用。

75.【多選題】下列關(guān)于服務(wù)策劃的形式中表述正確的包括()。

A.策劃工作可以分為管制性、指導(dǎo)性兩類

B.問題解決策劃需要明確機(jī)構(gòu)的使命

C.方案發(fā)展策劃的主要過程是需求評估一界定問題一探索可行的解決辦法一認(rèn)

識各種可能的限制一選取解決辦法一設(shè)計(jì)完整的計(jì)劃一發(fā)展評估計(jì)劃

D.創(chuàng)新策劃針對的是特殊問題或狀態(tài)

E.戰(zhàn)略性