PAGE6可口可樂企業質量管理現狀報告摘要：可口可樂公司是世界上無酒精飲料知名品牌之一。從成立之初到現在，可口可樂公司憑借其卓越的管理制度和濃厚的企業文化平臺，匯聚了來自世界各地的人才，為可口可樂公司發展注入了源源不斷的動力，成就了百年品牌。本文通過分析可口可樂公司質量管理狀況，摸索出知名品牌共有的管理模式，同時指出可口可樂公司所存在的管理上的疏漏。關鍵詞：可口可樂質量管理報告一、可口可樂公司簡介（一）可口可樂公司概況可口可樂公司(Coca-ColaCompany)成立于1892年，總部設在美國喬亞州亞特蘭大，是全球最大的飲料公司，擁有全球48%市場占有率以及全球前三大飲料的二項(可口可樂排名第一，百事可樂第二，低熱量可口可樂第三)，可口可樂在200個國家擁有160種飲料品牌，包括汽水、運動飲料、乳類飲品、果汁、茶和咖啡，亦是全球最大的果汁飲料經銷商(包括MinuteMaid品牌)。（二）可口可樂公司理念可口可樂公司尊奉“老朋友無時無刻不在身邊”經營理念。對于員工來說，無論是公司員工還是公司經營者，都是和平共處的朋友關系；對于企業來說，無論是何處顧客，都是原來的朋友。二、可口可樂公司質量管理水平（一）從制度層面建立績效考核體系可口可樂公司重視團隊考核，制定周期性質的考核，包括季度、半年、年度考核這些常規性的考核機制。針對一些公司新項目，采取以項目為載體的年度考核。對考核標準執行量化標準，從工作成績、工作能力多方面對員工開展績效考核，同時將考核細則予以公示，確保考核流程公平、公正。（二）樹立科學績效管理觀念觀念決定行動力。科學的績效管理，能夠讓公司員工對績效管理，有一個清晰、明確的認識，能夠激發其工作熱情。可口可樂公司績效管理理念，隨時隨地向員工傳達，使之能夠形成公司潛在的企業文化范疇。以馬斯洛五個層次理論為基調，為員工量身打造成長計劃，讓員工看到自己的發展路徑。第一層次基本生活需要，可口可樂公司為員工提供公平薪金、足夠的休息時間，保證其正常需要。第二層次為安全需要，公司以優厚的福利待遇讓其免去后顧之憂。第三，歸屬需要，公司開展一系列社交活動，滿足其需求。第四，自尊和地位需要，公司公布個人工作成就、贊揚表現，使其社會價值得到廣泛認可。第五，自我實現需求，公司為員工謀劃事業成長之路，鼓勵其成就。人才的知識和技能儲備是相對的，唯有不斷學習，才能與時俱進。人在公司之中工作，很大不僅僅是為了工資，而且也是為了學習。一個好的企業，要側重于發展人才的能力，力求實現人才與公司的同步成長。唯有讓人才真正發揮出才能，才能讓人處于一種亢奮狀態。企業應該為員工成長提供必備條件，通過競爭的方式，讓員工獲得持續不斷的學習動力。可口可樂公司為員工制定了詳細的個人發展機會，對員工近幾年的工作路徑進行規劃，分析人才所需，給予每一個人才發揮才能的機會，給予每一個仁慈晉升的機會，是員工源管理離不開員工。在制定任何一項人力資源管理措施的時候，需要對公司員工進行管理，了解員工內心真實動態，發揮人才的綜合技能和水平，對員工進行配置，使其充分發揮人才的強項，為企業利益服務。對于任何一家公司來說，在管理員工的時候，需要找準切入點，這樣才能找到與員工溝通的平臺。4、分析人力資源管理成本問題對于任何一個公司來說，無論是世界五百強企業還是中小企業，都應該讓每一分錢充分發揮其價值。人力資源管理作為公司經營運轉的部門之一，一方面要求能夠盡可能提高工作效率，為企業帶來效益，另一方面也要求盡可能減少管理成本，這才是最合理的人力資源管理模式。結束語：在未來的發展中，只有讓員工與公司利益和理念始終結合在一起，才能實現企業利益最大化。隨著時代的發展和管理學科的進步，企業管理呈現出多種管理方式，日趨現代化，但是其核心內涵并沒有改變。人力資源管理是一門管理學科和社會學科的綜合，任何公司運轉無不建立在人的基礎上，只有充分調動發揮員工的積極性，才能為公司帶來更多的經濟效益。通常而言，企業管理除去現代化管理技術之外，其核心構成要素，即薪酬管理、績效管理等方面。對于任何一個公司來說，其管理方案側重點不同。可口可樂公司是人力資源管理的一個佼佼者，其他企業可以借鑒其工作方法，但是切不可照搬工作方案。只有針對公司具體情況，翔實的制定工作方案，才能實現人力資源管理的目標。參考書籍：[1]董克用.《人力管理概論》[M].中國人民大學出版社，2007.[2]劉昕.《薪酬管理》[M].中國人民大學出版社，2007.[3]李建.《員工管理》[M].企業管理出版社，2005.[4][美]斯蒂芬·P·羅賓斯.《管理學》[M].中國人民大學出版社，2004.[5][美]利布.拉納姆《留住核心員工》[M].中國勞動社會保障出版社，2004.[6]李平.《核心與員工決定成敗》[M].北京工業出版社，2005.[7]胡麗芳.《人才流失也是財富》[M].中國經濟出版社，2004.[8][美]查理德呂克《招聘與留用最好的員工》[