2023年郵政員工年終工作總結郵政員工年終工作總結1

轉瞬間，已來到郵政分公司一年多的時間了，在儲蓄上算下來也有將近1年的時間了。這一年在不同的地方、不同的崗位經驗了不同的人際關系，每經驗一個地方、一個崗位就多一份收獲，無論歡樂還是悲傷，無論進步還是失誤，無論成長還是阻礙，這些都是一種經驗，唯有在這些經驗中不斷的總結其中的不足，才能把這些經驗化作前進的基石，變為人生的財寶，并且這種財寶只會越來越多，而不會削減。

在過去的一年多時間里，公司給我供應了一個珍貴的工作機會，一個熬煉實力的良好平臺；領導賜予了我長輩般的關愛和悉心的指導；同事給了我無私的幫助和莫大的支持。這些，讓我的正式工作生涯從一起先就是美妙和順當的，面對這些，我除了感謝，還有就是感恩。另外，很感謝局領導班子對我的培育和認可，使我能夠在不同的崗位進行熬煉和學習，讓我對單位的其它工作也有了了解與認知，熟知了郵政各項業務的發展和流程。實踐出真知。只有在不同的地點，不同的崗位干過，才能體會到其中的差異，針對不同的環境，不同的客戶群體采納不同的方法取得同樣的效果——業績的增長。

前面的道路還很長，信任途中的坎坷也會有許多，或許前路荊棘遍布，或許將來困難重重，但我始終信任：只要年輕，就沒有什么不行能。因此，趁著年輕，必需勤于學習，用學問理論武裝自己；必需擅長創建，以敢于挑戰的志氣鼓舞自己；必需甘于奉獻，把學問和行動統一起來，主動為郵政的絢爛流芳獻出自己的力氣！

郵政員工年終工作總結2

來郵政工作已經8個多月了。回顧這8個多月的工作，真的是感慨良多。在縣市局領導的關懷和指導下，在各位同事的支持和幫助下，我不僅快速的駕馭了郵政業務學問，而且駕馭了郵政儲蓄業務學問，同時也熟識了郵政投遞相關工作以及農資分銷等相關學問，這使我覺得很充溢也很滿意。

營業是郵政的四個重要組成部分之一，更是展示我們郵政企業形象，體現我們精神面貌和綜合素養的窗口。我很榮幸我職業生涯的第一站就是到了這里。在郵政營業大廳的前臺工作不僅接觸的用戶多，須要協調的事情也多，給我感受最深的就是我們的包袱收寄。我們不僅要具體的詢問用戶的寄出地點，更要慎重的驗試每一件寄出物品，同時還得考慮包袱的包裝問題。

xx是個石材重鎮，會有大量石材樣品郵寄，由于石材一般都比較重，所以須要向客戶詢問郵件是否急用，然后依據不同的資費為客戶舉薦不同的郵寄方式。隨著全名址要求的標準越來越高，這就要求我們在郵寄的時候要提高錄入速度，還好現在已經可以嫻熟駕馭了。所以我覺得郵政營業是一個專心和用才智才能經營的崗位。在郵政儲蓄工作的幾個月，自己對儲蓄的工作流程熟識了。

儲蓄崗的工作比較單純，存取款開戶銷戶轉賬還有一些中間業務，不須要動腦筋，只要細致點就好了。因為郵政儲蓄是郵政的看家飯碗，所以為客戶供應優質的窗口服務是每個營業員的基本要求，嫻熟的業務知識是前提。郵政是個企業，須要創建價值，所以為客戶供應服務和理財產品同時提高支局收入很關鍵。

在我工作的那段時間，我努力向客戶講解郵政代理保險產品的好處和風險，一，保險是一份保障，二保險比較平安，三保險可以是財寶值，同時考慮到儲戶可能中途用錢的須要，所以就依據須要將錢分活期，定期，保險組合存儲，這使我對理財有了更深刻的相識。

在過去的幾個月中，我也跟著投遞班學習過分報紙，分報紙是個技術活，首先得將進口的全部報紙依據不同的段別分開，然后依據將報紙分到各個單位。不管風吹日曬都必需精確無誤的將包袱郵件送到客戶手中。第一次送農資還是在2月份的時候，坐在麻木車上，冷風吹在臉上，我很感慨，這就是鄉郵人真實的生活，很艱苦，所以我得珍惜我的工作。種子銷售時，我也跟車出去做過，有時一中午賣不到一袋種子，時間也耗費了，車子也燒油，但是這是自己的職責，在崗一天就要努力工作一天。在這8個月的時間里，業績方面做的很不好。我覺得自己完全沒有發揮自己最擅長的營銷水平，回到離家最近的地方，許多時候還是在家里人幫忙拉存款。做保險也沒有盡力，相識的人就做不相識的就不做，這完全不是以前的自己，所以得努力變更這種狀況，在以后的.工作中要主動走出去，把自己的定位由就業變為職業。基層的生活是真實的，我學會了許多，心態也發生了很大的改變，從起先的浮躁到現在的安靜，幻想可以很宏大，但是必需從小事做起，把小事都做好了其實也就完成了一件大事。所以我選擇努力做事，踏實做事。

郵政員工年終工作總結3

轉瞬間，20xx年即然結束，下面我將xxx年的工作總結如下：

為了實現“用戶滿足第一”，我除保證每天提前做好班前打算工作，做到準點開門、滿點服務之外，還時常犧牲個人休息時間到單位上辦理各類業務，主動向客戶營銷我行產品，如基金，國債，保險等；并做到說明簡明扼要，淺顯易懂，讓客戶在最短的時間內了解我行產品，接受我行產品，郵政員工年終工作總結。對優質客戶，我基本運用的是“站立式服務”，且做到“來有迎聲，走有送聲”。此外，我還耐性細致地向客戶講解個人儲蓄業務、個人消費貸款、個人住房貸款、個人電子銀行等個金業務，受到客戶好評。就曾受到客戶口頭表揚20余次，未接到過一次客戶投訴，多次受到單位領導褒獎。

我始終堅持“工作第一”的原則，仔細執行所里的各項規章制度，工作上兢兢業業、任勞任怨，時刻以“創新服務，長久服務”的服務理念鞭策、完善自已，以用戶滿足為宗旨，努力為儲戶供應規范化和優質的服務。在銅元局分理處注意對員工素養培育的今日，我刻苦鉆研業務技能，在嫻熟駕馭了原業務流程的基礎上，仔細主動地學習新業務，尤其鉆研個金業務。在工作中他總能想客戶之所想，急客戶之所急，給客戶最滿足的服務。全年來，我辦理業務快速、精確，業務量始終處于全所前列，月平均業務量4500筆，如：在二季度，開理財金一戶，金額一百萬元，組織他行存款八十余萬元。從xxxx年至今始終擔當業務主管，在儲蓄所人手嚴峻不足的狀況下，我主動為所領導分憂，不計個人得失，長期放棄休息到所里加班，在工作中正確地起到了主管的模范作用。

本著為用戶負責的服務理念，經過一年來的刻苦工作、學習和實踐，我在今年二季度兩次在南岸支行獲得“主管”榮譽稱號、兩次在分行評為“核算質量”獎、二季度差錯在全市排名第三。這些榮譽與成果的取得，與分理處、儲蓄所領導的培育和廣闊同事的關切是分不開的。

工作中不斷學習，在學習業務技能的同時，我還留意努力提高自身素養，以適應金融現代化的須要。我在工作之余進行自我充電，努力自學計算機技能。

通過這幾年的工作，使我個人的綜合素養得以提升，也熬煉得更加成熟。在以后的工作中，我還要接著本著主子翁的看法，兢兢業業、努力工作，愛崗敬業，吸取他人之所長、克已之短，一如既往地為本所的發展敬獻自己的一份微薄之力。

我工作口號是：“向客戶供應更優質的服務、把優質服務工作落到實處！”

郵政員工年終工作總結4

時間飛逝，轉瞬我已經與我行共同走過了四個春秋。入行以來，我始終在一線柜面工作，在我行以“激人奮進，和諧親近”管理理念的氛圍中，在領導和同事的幫助下，我始終嚴格要求自己努力學習專業學問，提高專業技能，完善業務素養，在工作崗位上兢兢業業，閱歷日益豐富，越來越自信的為客戶供應滿足的服務，漸漸成長為窯店支行的業務骨干。四年來，在我行這個大家庭里，我已經從懵懂走向成熟。

一、勤學苦練，愛崗敬業

剛剛接觸銀行柜員這個工作，我被嚇倒過，但是不服輸的性格確定了我不會認輸，而且在這個崗位上一干就是四年。

當時的我，可以說是從零起先，業務不熟、技能薄弱，在處理業務時時常遇到困難，劇烈的挫折感讓我在心里靜默地跟自己“較勁”，要做就要做得最好。平日主動仔細地學習新業務、新學問，遇到不懂的地方虛心向領導及同事請教。我知道為客戶供應優質的服務必需擁有一身過硬的金融專業學問與操作基本功。俗話說“業精于勤，荒于嬉”，班前班后，工作之余我都與加打憑條、鍵盤、點鈔紙相伴。

二、團結協作，共同進步

銀行工作須要的是集體的團結協作，一個人的力氣總是有限的。作為一名老員工，不能只僅僅滿意于把自己手中的工作干好，還留意做好傳、幫、帶的作用，主動、熱忱、耐性地幫助新來的同事適應新環境，適應新崗位，適應新工作，使他們更快地熟識相關業務，較好地駕馭業務技能。同時，銀行工作是一個品牌，一個人的疏忽或過失將會影響到我行的整體形象，作為老員工有義務幫助新同事。

在幫助他們同時，我也看到他們的優點，時時讓我有危機感，我時常告誡自己不能滿意現狀，要甘于平淡，但不能流于平凡，既要心無旁騖、腳踏實地將手中的工作完成，也要不斷汲取新的學問以迎接將來的挑戰。時代是在不斷發展的，銀行工作的競爭也日趨激烈。銀行也在不斷開發新的業務和新的理財產品，我深切地體會到作為一名合格的前臺柜員應當具備更高的業務水平，只有不斷地增加自身的綜合素養，不斷地擴大自己的學問面才能將工作干得更好。

三、存在的不足及今后努力方向。

回顧這一年，我自身也存在一些問題：

一是業務學習不夠到位，缺乏學習的緊迫感和自覺性；

二是在工作較累的時候，有過松弛思想，這是自我約束實力較差的表現。

針對以上問題，我今后將加強理論學習，進一步提高自身素養，轉變工作作風，努力克服自己的消極心情，提高工作質量和效率，主動協作領導和同事們把工作做得更好。

郵政員工年終工作總結5

20xx年投遞局部在xx的帶領和全體團員的支持下蓬勃發展，在如此的集體中我深感榮幸。xx投遞部輪替輪一，我感到身上的重任，我時刻以嚴格要求自己，力爭做一名合格的投遞員。我以無比的熱忱投入到各項工作，主動協作領導工作，并帶動身邊的新手同事爭做崗位能手，深創青年文明號活動。參與投遞工作至今，我多次被評為投遞員。這些來之不易的榮譽，都時刻激勵著我更加努力要求自己，爭取更精彩的成果。

作為一名班組郵政人員，在思想上我絲毫不放松，為保證班組各項工作的順當，在行動上我努力做好本職工作，嚴格遵守崗位責任制，主動參與各種形式的業務培訓，努力提高自己的業務素養和水平。在公司領導和組長、同事的幫助中，我在自己的工作崗位上勤勤懇懇，用自己的努力去做好每一項工作。我在日常的工作中，做到多看、多聽、多做。多看看班組長及管理人員對工作的處理和對班組的管理。多聽聽同事在生產中對各種問題的看法。多做做班組的日常工作，熬煉自己的各種實力，以期盼自己在工作中有更精彩的成果。加強自己的思想教化，樹立“用戶第一”的思想觀念，在日常工作中保障用戶的利益，不計較個人得失。集體的事搶著做，帶動其他同事爭做崗位能手。

年底報刊收訂活動中我主動協作班組進行報刊攬收，上門收訂，在任務重、時間緊的狀況下，為班組完成收訂任務、完成流轉額盡了自己的一份力。在日常工作中我主動學習《郵政通信服務規范》，落實規范化服務標準，進一步拓寬自身的服務視野，主動提倡“想用戶所想”的思想觀點，要求自己從用戶的角度來發覺我們自身工作的不足并剛好整改，為用戶供應更優質的服務。對于用戶的查詢投訴，我仔細落實受理、處理工作，剛好回復用戶，堅決把用戶的查詢、投訴處理究竟，并落實好回訪工作，努力提高郵政投遞服務的質量和信譽。

在今后的工作中，我將針對不足采納行之有效的方法來改善，不斷的完善自己，決心在新的一年中，接著努力，接著發奮，做一個合格的郵政投遞員。

郵政員工年終工作總結6

作為一名剛進聯通公司的新員工，對全部的一切都感到簇新和新奇，以往是走進聯通公司接受服務，感受聯通公司上帝般的感覺，而現在我要作為服務者來面對廣闊的客戶群體，來為客戶服務，這對我可以說是一個很大的人生挑戰。

我的工作主要是與聯通客戶干脆面對面溝通。也就是要幫助客戶可以順當運用聯通公司的服務。聯通的客戶分布甚廣，各行各業的都有，甚至還有國家機關，像國稅局、工商局等。

營業員的工作內容重復性較高。許多人都覺得它很隱性，看不到有形的成果，我卻覺得這項工作很有意思，它的喜悅與苦痛都來自于客戶。看電視、電影，念書時，好象全部的對錯都很清晰，非白即黑，但面對客戶的反應，許多時候有理說不清，我得冷靜面對他們心情性的埋怨，甚至是謾罵的字眼。

剛起先我也常想，聯通公司又不是我家開的，客戶不順，干嘛不分青紅皂白地罵我，我也常被客戶無理的反應搞得郁悶不已。但同時我也擁有筆墨難以形容的喜悅。記得我在做營業員的其次個星期，有位客戶不太會運用自己的小靈通，連存電話號碼都不知道，我很有耐性地教他操作，花了近半個小時的時間，最終把他教會了，聽到客戶的感謝聲音，我差點興奮地躍起來了。

郵政員工年終工作總結7

二年前，帶著渴望，帶著期盼，懷著激情，懷著敬意，我來到中國郵政xx區郵政局，光榮成為一名營業員，時間轉瞬即逝，驚慌、充溢的20xx年快要過去了，20xx年是我人生中難以忘懷的一年，這一年，是我從學校踏入社會的其次年。在郵政這個大家庭里，我學習到了許多，使自己無論是在業務學問還是在生活上都有了不少的收獲，當然這與領導及同事的幫助是分不開的，在此我深表感謝！

這一年以來我端正思想和工作作風，樹立“敬業愛崗、遵紀遵守法律”的思想。在平常的工作和生活實踐中樹立正確的人生觀、價值觀、道德觀和郵政的主子翁意識，并能始終保持較高的工作主動性、主動性和責任心，在工作作風上能端正工作看法，仔細履行崗位職責，主動進取，對待同事能顧全大局、親密協作，共同做好本職工作，在服務上意識上能擺正位置，主動為客戶服務，促使我局的各項業務順當開展。

作為營業的頂班綜柜，自己醒悟地相識到，自己是綜柜的助手的同時更加是一名一般營業員，有義務幫助好開展一系列的工作，力爭把頂點推向高峰。面對繁雜瑣碎的大量事務性工作，自我強化工作意識，留意加快工作節奏，提高工作效率，冷靜辦理各項事務，力求周全、精確、適度，避開疏漏和差錯。

營業是展示我們郵政企業形象，體現我們郵政精神面貌與綜合素養的“窗口”。營業窗口每天面對眾多的客戶，對每一位客戶都應看法熱忱、親善、耐性，辦理業務更應快速、精確。營業員，是企業最一般、最平凡的崗位，作為企業的最前沿，代表著郵政的企業形象，保持本企業在市場競爭中的優勢，與我們營業員工作崗位休戚相關。這就要求我們在與客戶干脆接觸的過程中以真情溝通客戶，熱忱服務客戶。我們每個員工都是郵政企業形象的傳達者，是企業希望與活力的象征。

干一行，愛一行，鉆一行，精一行，是我的工作宗旨。在過去的工作中，我接觸過多數的客戶，經驗過多數次主動與被動的服務方式，真正體會到什么才是客戶最須要的服務，工作中點點滴滴的積累，為我今后更好地為客戶服務奠定了良好的基礎。“急客戶之所急，想客戶之所想”是我的服務宗旨。微笑服務，看起來簡潔，有人說笑一下不就行了，實則不