工程五貨物出庫作業任務一儲存倉庫的物品出庫任務二生產型企業的物料發放1．核單2．揀貨備貨3．復核4．包裝5．刷嘜6．點交7．登帳8．配載裝車9．現場及檔案清理復核點交包裝核單備貨登帳清理商品出庫業務流程任務一儲存倉庫的物品出庫

一天，倉庫分別以、Email和形式接到客戶的出庫通知，詳情如下，要求模擬倉庫人員完成出庫準備。背景子任務一：出庫訂單處理和出庫準備

按崗位分組，完成出庫準備工作，詳細步驟見下表。

學習任務

按崗位分組，完成出庫準備工作，詳細步驟見下表。

學習任務

涉及理論知識

涉及理論知識

涉及理論知識

出庫的準備工作在通常情況下，倉庫調度在商品出庫的前一天，接到提貨單〔出庫單〕后，應按商品的流量、流向等，分理和復審提貨單，及時正確地編制好有關班組的出庫任務單、配車噸位、機械設備單以及提貨單等，分別交給發貨庫工、機械班和保管員或收發貨、理貨員，以便做好出倉準備工作。當保管員從調度手中接到出倉通知后，應做好以下的幾項工作1.備貨工作2.完成相關人員準備3.完成相關設施、設備準備4.下達出庫的方案與調度〔如應用看板管理〕審核憑證審核憑證是商品出庫管理的一個非常重要的環節審核內容:1.出庫憑證的合法性和真實性2.憑證的日期3.有無涂改與污損4.簽章核對5.提貨人身份核對其他----說明:電子商務時代取而代之可能是電子通知單子任務二：揀貨備貨背景在完成上一單元出庫準備工作的前提下，完成相應產品的出庫憑證核對、揀貨、備貨工作環節。學習目標明確核對出庫憑證的環節和任務掌握揀貨、備貨操作環節揀貨一、分揀作業根本流程發貨方案確定揀貨方式確定揀貨路線輸出揀貨清單分派揀貨作業人員揀取商品商品集中揀貨〔一〕出庫作業方案發貨方案是根據顧客的訂單編制而成。訂單是指顧客根據其用貨需要向倉庫發出的訂貨信息。倉庫接到訂貨信息后需要對訂單的資料進行確認、存貨查詢和單據處理，根據顧客的送貨要求制定發貨日程，最后編制出庫作業方案。〔二〕確定揀貨方式揀貨通常有訂單別揀取、批量揀取及復合揀取三種方式1．訂單別揀取(單一揀選〕●定義：訂單別揀取是針對每一份訂單，分揀人員按照訂單所列商品及數量，將商品從儲存區域或分揀區域揀取出來，然后集中在一起的揀貨方式。●特點：訂單別揀取作業方法簡單，接到訂單可立即揀貨，作業前置時間短，作業人員責任明確。但對于商品品項較多時，揀貨行走路徑加長，揀取效率較低。●適用場合：訂單別揀取適合訂單大小差異較大，訂單數量變化頻繁，商品差異較大的情況，如：化裝品、家具、電器、百貨、高級服飾等。如、箱裝、扁袋裝的商品。2．批量揀取●定義：批量揀取是將多張訂單集合成一批，按照商品品種類別加總后再進行揀貨，然后依據不客戶或不同訂單分類集中的揀貨方式。●特點：批量揀取可以縮短揀取商品時的行走時間，增加單位時間的揀貨量。同時，由于需要訂單累計到一定數量時，才做一次性的處理，因此，會有停滯時間產生。●適用場合：批量揀取適合訂單變化較小，訂單數量穩定的配送中心和外型較規那么、固定的商品出貨，其次需進行流通加工的商品也適合批量揀取，再批量進行加工，然后分類配送，有利于提高揀貨及加工效率。3．復合揀取●定義：為克服訂單別揀取和批量揀取方式的缺點，配送中心也可以采取將訂單別揀取和批量揀取組合起來的復合揀取方式。●適用場合：復合揀取即根據訂單的品種、數量及出庫頻率，確定哪些訂單適應于訂單別揀取，哪些適應于批量揀取，分別采取不同的揀貨方式。〔三〕確定揀貨路線配送中心根據揀貨單所指示的商品編碼、儲位編號等信息，能夠明確商品所處的位置，確定合理的揀貨路線。〔四〕輸出揀貨清單揀貨清單是配送中心將客戶訂單資料進行計算機處理，生成并打印出揀貨單。揀貨單上標明儲位，并按儲位順序來排列貨物編號，作業人員倨此揀貨可以縮短了揀貨路徑，提高揀貨作業效率。“揀貨單〞格式〔五〕分派揀貨人員揀取商品安排揀貨人員進行揀貨作業。揀取的過程可以由人工或機械輔助作業或自動化設備完成。◆手工方式揀取：通常小體積、少批量、搬運重量在人力范圍內揀出貨頻率不是特別高的，可以采取手工方式揀取；◆機械輔助作業：對于體積大、重量大的貨物可以利用升降叉車等搬運機械輔助作業；◆自動揀貨系統：對于出貨頻率很高的可以采取自動揀貨系統。自動分揀系統環行斗式初分機高速托盤式分揀機翻板式包裹分揀機揀貨包裝單位通常有以下四種：◆單件：單件商品包裝成獨立單元，以該單元為揀取單位，是揀貨的最小單位；◆箱：由單件裝箱而成，揀貨過程以箱為揀取單位；◆托盤：由箱堆碼在托盤上集合而成，經托盤裝載后加固。每托盤堆碼數量固定，揀貨時以托盤為揀取單位；◆特殊物品：體積過大，形狀特殊，或必須在特殊情況下作業的貨物。揀貨時以特定包裝形式和包裝單位為準。如：桶裝液體、散裝顆粒、冷凍食品等配貨流程：分類集中◆經過揀取的商品根據不同的客戶或送貨路線分類集中。有些需要進行流通加工的商品還需根據加工方法進行分類，加工完畢再按一定方式分類出貨。◆多品種分貨的工藝過程較復雜，難度也大，容易發生錯誤，必須在統籌安排形成規模效應的根底上，提高作業的精確性。◆在物品體積小、重量輕的情況下，可以采取人力分揀，也可以采取機械輔助作業，或利用自動分揀機自動將揀取出來的貨物進行分類與集中。學習任務涉及理論知識子任務三：復核、登帳、交接、清點、清理

背景在完成出庫憑證核對、備貨工作的前提下，完成出庫流程〔含：復核、包裝、刷嘜、登帳、清點交接、清理〕學習目標了解儲運包裝種類和適用性認識常用包裝標識和物流條碼明確出庫交接程序和單據學習任務

學習任務

登賬在各類正規的倉庫，商品出庫都需要填寫出庫單。出庫的商品清點交接后，倉庫工作人員在出庫單上認真填寫實發數、發貨日期等相關工程并簽名。倉庫門衛通常憑出庫單的出門聯或者專門的出門單放行出庫的商品出庫單樣式比方有些危險品必須減載運送才能保證平安車輛積載技術

1.配送車輛積載因素◆貨物特性因素

◆貨物包裝情況

◆不能拼裝運輸

◆由于裝載技術的原因，造成不能裝足噸位。

輕泡貨物噸位利用率降低如車廂尺寸不與貨物包裝容器的尺寸成整倍數關系，那么無法裝滿車廂2.車輛積載的原那么〔1〕輕重搭配的原那么〔2〕大小搭配的原那么〔3〕貨物性質搭配原那么〔4〕到達同一地點的適合配裝的貨物應盡可能一次積載。〔5〕確定合理的堆碼層次及方法將重貨置于底部，輕貨置于上部，防止重貨壓壞輕貨，并使貨物重心下移拼裝在一個車廂內的貨物，其化學性質、物理屬性不能互相抵觸可根據車廂的尺寸、容積，貨物外包裝的尺寸來確定〔6〕裝載時不允許超過車輛所允許的最大載重量〔7〕裝載易滾動的卷狀、桶狀貨物，要垂直擺放。〔8〕貨與貨之間，貨與車輛之間應留有空隙并適當襯墊，防止貨損。〔9〕裝貨完畢，應在門端處采取適當的穩固措施，以防開門卸貨時，貨物傾倒造成貨損〔10〕盡量做到“后送先裝〞3.提高車輛裝載效率的具體方法◆研究各類車廂的裝載標準，根據不同貨物和不同包裝體積的要求，合理安排裝載順序，努力提高裝載技術和操作水平，力求裝足車輛核定噸位。◆根據客戶所需要的貨物品種和數量，調派適宜的車型承運，這就要求倉庫〔配送中心根據經營商品的特性，配備適宜的車型結構。◆但凡可以拼裝運輸的，盡可能拼裝運輸，但要注意防止過失。三、出庫單證的流轉〔一〕提貨方式下的出庫單證流轉出門審核無誤提貨人提貨向提貨人開具出門證帳務人員收到提貨單門衛在商品明細帳出庫記錄欄內登帳提貨單傳給倉管員發貨出門證提貨單提貨單返回出門證返回出門證留下核對任務一儲存倉庫的物品出庫

出庫單證流轉和賬務處理〔二〕送貨方式下的出庫單證流轉在送貨方式下，一般是采用先發貨后記賬的形式。提貨單隨同送貨單位內部流轉送達倉庫后，一般是直接送給理貨員，而不先經過賬務人員。理貨員接單后，經過理單、編寫儲區代號，分送倉管員發貨，待貨發訖后再交給賬務人員記賬。四、商品出庫常見問題的處理〔一〕出庫憑證異常1、出庫憑證過期2、出庫憑證被假冒、偽造3、出庫憑證出現規格開錯、印鑒模糊、字跡不清或者字跡涂改等4、出庫憑證遺失〔二〕提貨數與實存數不符〔三〕商品串發或錯發〔四〕商品包裝破漏〔五〕漏記和錯記帳〔六〕退貨處理退貨處理的一般流程要求退貨人填寫“退貨申請表〞并且該申請表須經客戶單位簽認同意；倉庫方面認真清點退貨，詳細做好記錄；倉庫方面核對退回的商品與“退貨申請表〞所列的是否相符，假設有異議須以書面形式提出；倉庫方面將退回的商品根據其退貨原因，分別存放和標識；登賬入賬，并及時向業務部門或客戶單位反響有關資料。任何時候、任何商品再入庫時一律經過驗收！【分析與思考】商品出庫業務流程包括那些環節？保管員將出庫通知單第二聯和發貨清單第一聯留存，記錄保管賬，將出庫通知單第三聯和發貨清單第二聯交業務受理員記錄商品賬，將出庫通知單第四聯和發貨清單第三聯轉給提貨人收費員收費、結算后在出庫通知單上蓋章，開具發票，并將出庫通知單退回業務受理員存貨人存貨人開具提貨憑證保管員或理貨員根據出庫通知單二、三、四聯發貨提貨人出具提貨憑證保管員核對憑證，根據出庫通知單發貨并填寫發貨清單一式二聯保管員將出庫通知單第二聯及發貨清單第一聯留存，記錄保管賬，將出庫通知單第三、四聯和發貨清單第二、三聯轉給收費員收費員收費后，在出庫通知單上蓋章，開具發票〔發票上要備注出庫通知單的票號〕，并將出庫通知單和發貨清單轉給業務受理員業務受理人根據出庫通知單第三聯和發貨清單第二聯登記商品賬，將出庫通知單第四聯和發貨清單第三聯交給提貨人提貨人憑出庫通知單第四聯和發貨清單第三聯提貨出庫門衛查驗出庫通知單的第四聯和發貨清單第三聯，復核所裝貨物后放行業務受理員開具出庫通知單交給提貨人去提取貨物，如需收費，那么先將出庫通知單的二、三、四聯轉收費員退單倉庫業務受理員審核提貨憑證已結算否是請分析此流程圖有無錯誤?分析與思考1、我們常說要有出庫單、提貨單等，而且一式多份，但為什么電子商務比較興旺的企業，看到的這種單據很少，他們憑什么發貨的？2、出庫時，不小心發錯了貨〔如規格不對、多發、少發〕該如何處理？自認倒霉嗎？分析與思考3、倉庫發貨一切程序都正確，可客戶要求退貨，該如何處理？他們