試卷科目：技能認證供電服務指揮考試技能認證供電服務指揮考試(習題卷1)PAGE"pagenumber"pagenumber/SECTIONPAGES"numberofpages"numberofpages技能認證供電服務指揮考試第1部分：單項選擇題，共124題，每題只有一個正確答案,多選或少選均不得分。[單選題]1.供電服務指揮系統應用大數據分析技術，對配電設備風險點(低洼、防汛滯洪、雷區、污區、鳥害、魚池、重要交跨(高鐵、高速公路、輸電通道)山火、線下違章、外力隱患點、樹害)進行評估，并自動生成相關的評估報告，輔助配電網在不同（）進行差異化運維和風險點改造。A)季節B)時間C)地點[單選題]2.（）通過實時跟蹤配網故障搶修進展情況，包括人員到位情況、車輛人員軌跡、搶修進度、搶修現場情況等的展示。A)搶修動態實時跟蹤B)搶修地點實時跟蹤C)搶修過程實時跟蹤[單選題]3.供電服務指揮系統分析停申申請信息在申請批準的停申時間的前后段時間內，與其他已執行、未執行的停申計劃、停電申請、10干伏故障記錄是否交叉，判別、預警（）停電申請。A)重復B)計劃C)臨時[單選題]4.停電檢修時，應明確告知分布式電源用戶()時間及停電操作的設備。A)停電B)送電C)停送電[單選題]5.主動搶修業務具備()的特點，即無需用戶進行故障報修，主動開展搶修服務。A)主動性B)及時性C)精確性[單選題]6.參與竣工驗收前，運檢單位應審核提交的（）A)竣工資料B)設計圖C)消防報告驗收申請[單選題]7.計劃作業管控要實現按評價周期對（）、配電運維班組（供電所）所負責的配網計劃作業的評價。A)工作許可人B)工作負責人C)工作票簽發人[單選題]8.保供電期間應加強對重點設備的值守、巡視。重要活動期間嚴禁安排()停電檢修作業。A)臨時性B)計劃性C)周期性[單選題]9.為職能管理部門提供決策支撐與考核建議，最終實現業務()。A)全流程閉環B)工單閉環C)穿透式管理[單選題]10.配電變壓器停電主動搶修是指檢測到配電變壓器故障停電后，派發()到向相應搶修班組，及時開展搶修復電工作。A)主動運維工單B)主動檢修工單C)主動搶修工單[單選題]11.（）為供電服務指揮機構日常運作的核心支撐系統。A)供電服務指揮系統B)PMS系統C)95598支持系統[單選題]12.通過配網巡視工單管理應用，綜合各類因素形成差異化巡視周期，推動巡視模式由?周期+計劃?向?()?轉變，輔助提高日常運維作業的成效。A)周期+任務B)問題+計劃C)問題+任務[單選題]13.完善()評價標準，根據狀態評價結果自動生成檢修工單。A)工單狀態B)業務狀態C)設備狀態[單選題]14.供電服務指揮中心接收（）派發的客戶報修工單，并將工單派發至相應責任班組。A)國網客服中心B)國網營銷中心C)國網信息服務中心[單選題]15.主動搶修業務具備（）的特點，即在配網故障故障停電的第一時間下派搶修工單，盡力縮短搶修時間。A)主動性B)及時性C)精確性[單選題]16.低壓線路停電的故障研判原理是配電網故障研判技術支持系統接收低壓線路開關跳閘或低壓采集器停電告警信息后，()進行電源點追溯，獲取同一時段下的公共低壓分支線開關和聯絡開關狀態信息，()進行電網拓撲分析，生成停電區域。A)從下往上、從上至下B)從上往下、從下至上C)從下往上、從下至上[單選題]17.統一數據規范和業務流程，打造配電數字化班組，推進()、作業移動化、()、支撐智能化，提高服務管控能力、響應速度和處理效率，優化配電班組作業模式和設備管理模式。A)配電業務可視化、流程痕跡化B)配電業務在線化、信息透明化C)配電業務流程化、業務數字化[單選題]18.（）可以支撐營配調基礎數據質量問題治理。A)配網二次運檢工單B)基礎數據治理工單C)業擴全過程管控工單[單選題]19.主動搶修業務具備（）的特點，即無需用戶進行故障報修，主動開展搶修服務。A)主動性B)及時性C)精確性[單選題]20.建設工單驅動業務管理新模式是提升()的迫切需要。A)配網精益管理水平B)供電服務水平C)配網數字化轉型[單選題]21.深化配電自動化系統低壓側應用成效，依托()、邊緣計算等技術，支撐低壓配電網供電可靠性分析、故障精準研判和電能質量監控等業務數字化開展。A)云邊協同B)大云物移C)區塊鏈D)云計算[單選題]22.對同桿（塔）塔架設的多層電力線路驗電，應（）。A)先驗低壓、后驗高壓，先驗下層、后驗上層B)先驗高壓、后驗低壓，先驗下層、后驗上層C)先驗低壓、后驗高壓，先驗上層、后驗下層D)先驗高壓、后驗低壓，先驗上層、后驗下層[單選題]23.（）負責各項業務的工單派發、審核及評估，并負責工單的過程管控，對超時反饋、超時整改工單進行督辦。A)供電服務指揮中心B)設備管理部門C)營銷管理部門D)調度管理部門[單選題]24.10kV配電系統，一般采用（）的運行方式。A)中性點不接地B)中性點直接接地C)經低電阻接地D)經消弧線圈接地[單選題]25.查詢咨詢工單中客戶咨詢（）個工作日內處理并回復工單.A)1B)2C)3D)4[單選題]26.當客戶訴求與報備范圍（五）至（六）的重要服務事項對應時，符合報備范圍的，不派發()工單，按照客戶訴求降級派發意見（建議）工單A)投訴B)查詢咨詢C)舉報D)業務申請[單選題]27.到2025年末，公司城網供電可靠率不低于99.977%，用戶年平均停電時間不超過（）小時，綜合電壓合格率不低于99.996%，電能占終端能源消費比重不低于30%，分布式電源接入率100%，?清潔低碳、安全可靠、柔性互動、透明高效?的城市配電網建初見成效。A)1B)2C)3D)4[單選題]28.配網搶修指揮是指地市供電公司供電服務指揮中心（配網調控中心）及縣級電力調度控制中心，根據客戶服務中心派發的搶修類工單內容或（），對配網故障進行研判，并將工單派發至相應搶修班組。A)故障現象B)配調監控系統發現的故障信息C)配電搶修班發現的故障信息D)客戶電話報修[單選題]29.檢修計劃編制應經不停電專業人員審核后上報，影響用戶停電且具備不停電作業或停帶結合作業條件檢修計劃一律采用不停電作業方式檢修，確保停電方案最優、停電時戶()，最大限度減少不必要停電。A)較少B)最少C)較多D)最多[單選題]30.故障報修類工單，由()負責工單的回訪工作，除客戶明確提出不需回訪的故障報修。A)地（市）客服中心B)省客服中心C)國網客服中心D)國網營銷部[單選題]31.《國家電網公司供電服務獎懲規定》中規定：對供電服務質量事件隱瞞不報、善后處置不當，對導致事件升級的單位（部門）主要負責人按事件（）予以懲處。A)分管負責人B)主要責任人C)次要責任人D)部門、班組級負責人[單選題]32.開閉所一般都有來自不同變電站或同一變電站不同10kV母線的兩路或多路（）的可靠電源，能為用戶提供雙電源，以確保重要用戶的可靠供電。A)相互聯絡B)相互獨立C)同方向D)互供[單選題]33.拖欠電費客戶的認定標準為（）天內執行過兩次及以上欠費停電操作或有過兩次及以上違約金記錄的情況，生效之日起180天后自動恢復。A)30B)60C)120D)180[單選題]34.各（）加強對重要服務事項報備及使用情況分析和管控，對應用重要服務事項的工單逐一進行跟蹤。A)單位B)縣公司C)地市公司D)省公司[單選題]35.配電線路系指（）及以下配電網中的架空線路、電纜線路及其附屬設備等。A)10B)20C)30D)$35[單選題]36.《國家電網公司供電服務質量標準》中規定：若因特殊惡劣天氣或交通堵塞等客觀因素無法按規定時限到達現場的，搶修人員應在規定時限內與客戶聯系、說明情況并預約到達現場時間，經客戶同意后按（）到達現場。A)預約時間B)承諾時間C)規定時間D)計劃時間[單選題]37.配網調控業務的主要內容是（）。A)嚴格落實五級調度體系建設相關要求，與縣級調控運行實施同質化管理，接受地調調度和專業管理，全面開展配電網調度計劃執行、配電網倒閘操作和新設備啟動調試等工作，實現配網調控業務的標準化、專業化和精益化B)負責對調控管轄范圍內的設備進行操作管理C)負責對調度管轄范圍內的變電站、設備的運行監視、遙控、遙調等工作D)負責指揮調度管轄范圍內電力系統事故處理，分析電網事故，制定并組織落實提高電網安全穩定運行的措施[單選題]38.騷擾來電客戶的服務策略為限制該號碼人工服務請求服務策略（）小時。生效期間，該號碼致電時系統提示忙音。A)12B)24C)36D)48[單選題]39.搶修流程?匯報結果?環節中：故障處理完畢后，搶修人員向（）匯報，搶修指揮人員負責及時將故障恢復送電時間等信息錄入系統并完成流轉A)調度B)分管領導C)搶修指揮人員D)值長[單選題]40.具備遠程終端或手持終端的單位，搶修人員到達故障現場后()內，運用智能化手段自動上傳到達現場時間。A)1分鐘B)3分鐘C)5分鐘D)10分鐘[單選題]41.成套接地線應用有透明護套的多股軟銅線和專用線夾組成，接地線截面積應滿足裝設地點短路電流的要求，且高壓接地線的截面積不得小于（）mm2，低壓接地線和個人保安線的截面積不得小于（）mm2。A)16,16B)16,25C)25,16D)25,25[單選題]42.配電網中常用的自動化開關器件有（）。A)重合閘、柱上開關、自動配電開關B)重合閘、分段器、自動配電開關C)備自投、分段器、自動配電開關D)重合閘、分段器、配電開關[單選題]43.根據（），對業務人員回復事件的合理性、準確性進行審核，對不符合要求的工單退回責任部門重新辦理。A)公司客戶服務規范標準B)公司考核要求C)客戶回訪情況D)客戶滿意度情況[單選題]44.配網設備分為特別重要、()和一般設備三個等級。A)主要B)次要C)重要D)比較重要[單選題]45.35kV高壓線路、設備不停電時的安全距離（）m。A)0.7B)1C)1.5D)$2.00[單選題]46.2022年要推進數字化班組建設，以電網資源業務中臺、PMS3.0為基礎，優化班組作業和設備管理模式，建立數據主人制，實現數據質量監理、評價、考核責任到人。深化實物?ID?建設應用，推進配網數字化移交，新增配電資產掃碼創建率達到（）以上A)20%B)30%C)40%D)50%[單選題]47.自動形成配網特殊巡視工單，提醒（）做好預防措施，降低電網風險。A)事先B)事中C)事后D)全過程[單選題]48.申訴時限要求，省營銷服務中心接到地市公司申訴申請后()個工作日內進行審核。A)3B)5C)7D)10[單選題]49.國網電動汽車公司、省電動汽車地市分支機構、國網電商公司、省營銷服務中心及縣供電服務指揮中心，接收工單后，需在24小時內聯系客戶或處理的工單，應在（）小時內，完成接單轉派或退單。A)1B)2C)3D)$4[單選題]50.繼電保護（）是指保護該動作時應動作，不該動作時不動作。A)可靠性B)選擇性C)靈敏性D)速動性[單選題]51.分布式電源并網電壓等級可根據裝機容量進行初步選擇，（）可接入380V。A)8kW及以下B)8～600kWC)8～400kWD)400～6000kW[單選題]52.運檢單位應建立健全配網運維臺帳和管理技術檔案，積極應用各類()手段管理設備臺賬和技術檔案。A)數字化B)信息化C)智能化D)移動化[單選題]53.（）負責全過程監控非搶修類工單的處理進度和質量，對臨、超期的工單進行多級預警、督辦。A)營銷部B)運檢部C)供電服務指揮中心D)調控中心[單選題]54.風力大于()級或濕度大于80%時，不宜進行不停電作業。A)5B)6C)7D)$8[單選題]55.95598停送電信息(簡稱停送電信息)是指因各類原因致使客戶正常用電中斷，需及時向（）報送的信息。A)各省客服中心B)國網客服中心C)地市營銷部D)配網搶修指揮班。[單選題]56.各級調度機構每年應至少組織一次包括同城第二值班場所在內的電網調度指揮權轉移至異地值班場所的綜合性應急演練或同步值守演練，演練時長至少（）個小時。A)8B)12C)24D)72[單選題]57.10kV配電網應采用（），架空及架空電纜混合線路應配置重合閘。A)過流、速斷保護B)過電壓保護C)電流延時速斷保護D)零序電流保護[單選題]58.不具備遠程終端或手持終端的單位，搶修人員到達故障現場后()內向本單位配網搶修指揮班組反饋A)1分鐘B)5分鐘C)7分鐘D)10分鐘[單選題]59.習近平總書記在主持中央政治局第三十六次集體學習時強調，要建立健全（）循環發展經濟體系，規劃建設新能源供給消納體系。A)可持續B)綠色低碳C)強富美高D)綠色環保[單選題]60.（）應根據投訴業務處理時限，在工單預警前二個工作日開展跟蹤督辦工作。A)供電服務指揮中心B)運檢部C)營銷部D)調控中心[單選題]61.搶修人員到達故障現場時限應符合：一般情況下，農村地區不超過（）分鐘。A)30B)45C)90D)$120[單選題]62.在很短的線路保護中，宜選用的保護是（）。A)三段式保護B)II、III段保護C)I段保護D)II段保護[單選題]63.加強運檢作業人力、物力、時間成本及搶修現場、人員管理和作業成效等數據挖掘、分析，提出流程優化和（）等合理化建議，提升配網精益化運維搶修水平。A)質量優化B)效益優化C)成本壓縮D)成本控制[單選題]64.智能化供電服務指揮系統故障報修功能自動派單研判方式分為（）信息自動派單，及歷史地址庫（信息）自動派單。A)網格化B)用電客戶C)配網設備D)隨機[單選題]65.配網設備運維應有明確的設備運行責任分界點，配網設備與變電、營銷、信通、用戶管理之間界限應劃分清晰，避免出現空白點（區段），原則上按以下進行分界：（一）架空中壓線路出線：與變電專業以門型架耐張線夾外側()米為界。A)1B)2C)3D)4[單選題]66.供電服務指揮中心應嚴格落實（）級調度體系建設相關要求，與縣級調控運行實施同質化管理。A)三B)四C)五D)六[單選題]67.新設備啟動過程中，如需對啟動方案進行變更，必須經（）同意，現場和其他部門不得擅自變更。A)運檢部門B)生技部C)調控機構D)營銷部門[單選題]68.客戶通過95598網站、在線服務等渠道提交的線上辦電申請，國網客服中心在該項業務處理時限到期前（）個工作日內，自動生成催辦工單，直接派發至供電所或營業廳。A)1B)2C)3D)$4[單選題]69.處理部門回復工單時，應做到（），針對故障范圍、復電時間、抄表方式等實現點選回單，處理情況保留人工填寫。A)準確、全面、真實B)規范、準確、真實C)規范、全面、真實D)全面、規范、準確[單選題]70.發展提升型城市配電網：中壓配電網網架結構標準化率不低于（）%，10千伏線路N-1通過率不低于80%，饋線自動化覆蓋率不低于60%，綜合電壓合格率不低于99.996%，供電可靠率不低于99.975%，用戶年平均停電時間不超過2.2小時。基礎條件好的區域性中心城市中心城區配電網達到國際一流水平。A)70B)80C)75D)85[單選題]71.電能質量故障是指由于()偏差或波動導致用電設備無法正常工作的故障，主要包括電壓高、電壓低、電壓波動等。A)供電電壓B)電流C)頻率D)負荷[單選題]72.國網客服中心、各省公司于（）前，完成供電單位橫向互派工單相關功能改造工作。A)6月底B)7月底C)9月底D)11月底[單選題]73.非電力故障是指供電企業產權的供電設施損壞但()不影響運行、非供電企業產權的電力設備設施發生故障、非電力設施發生故障等情況A)暫時B)一般C)長期D)短期[單選題]74.?十四五?期間，國際領先型城市配電網靈活應用光纖、5G等多種通信方式，提升二次系統在極端條件下的通信保障能力，率先建成透明化配電網。中心城區開關站配電自動化覆蓋率（）%，中壓開關?三遙?覆蓋率不低于80%，臺區智能融合終端覆蓋率不低于95%。雄安新區啟動區?雙花瓣?式目標網架采用合環運行方式，配置全光纖差動保護。A)97B)98C)99D)100[單選題]75.業務辦理各子類業務工單處理時限要求：電器損壞業務()小時內到達現場核查。A)3B)9C)12D)24[單選題]76.分布式電源的接地方式應（）A)接地運行B)和電網側一致C)不接地運行D)無要求[單選題]77.根據配網巡視及現場作業等數據，實現對配網巡視工作的多維度監測與分析，發現巡視作業中存在的超期巡視及人員承載力等問題，綜合各類因素形成差異化巡視周期，推動巡視模式由?周期+計劃?向?（）?轉變，輔助提高日常運維作業的成效。A)缺陷+計劃B)缺陷+任務C)問題+計劃D)問題+任務[單選題]78.12398、公司巡視辦轉辦、營銷服務輿情中的舉報（行風問題線索移交）訴求，分別由?。ㄊ校┕?、國網客服中心在接到后（）分鐘內完成工單錄入。A)15B)20C)30D)60[單選題]79.高壓開關柜內手車開關拉出后，隔離帶電部位的擋板應可靠封閉，禁止開啟，并設置（）標示牌。A)?止步！高壓危險?B)?禁止攀登、高壓危險?C)?禁止合閘，有人工作！?D)?禁止分閘！?[單選題]80.加強業擴協同環節、報裝流程、業擴質量、業擴結存、配套工程進度和（）等過程指標的監督、預警及評價工作，支撐業擴形勢實時分析管控。A)接電時長B)辦電效率C)客戶投訴D)客戶滿意度[單選題]81.開展（）與運維工作的關聯性分析，對各單位配網運維工作成效進行客觀評價并提出改進建議。A)設備狀態評價結果B)設備狀態監測結果C)設備健康運行情況D)設備故障發生率[單選題]82.國家電網有限公司供電服務指揮中心深化運營專項活動的工作思路是堅持以（）為中心。A)供電B)客戶C)服務D)調控[單選題]83.客戶在人工服務通話（會話）中明確表達不滿，嚴重影響客戶體驗，且訴求符合投訴判定要點的，派發（）工單。A)意見B)查詢咨詢C)舉報D)投訴[單選題]84.使用鉗形電流表測量低壓線路和配電變壓器低壓側電流，應注意不得觸及其他帶電部位，以防（）。A)單相接地B)單相短路C)相間短路D)三相短路[單選題]85.各級單位提供（）小時電力故障搶修服務，搶修到達現場時間應滿足公司對外的承諾要求。A)8B)12C)16D)24[單選題]86.2022年要擴大縣域配網和工程施工不停電作業范圍，全面推廣0.4千伏配網不停電作業，年內不停電作業施工比例達到（）以上。A)10%B)20%C)30%D)40%[單選題]87.（）是指利用自動化裝置或系統，監視配電網的運行狀況，及時發現配電網故障，進行故障定位、隔離和恢復對非故障區域的供電。A)配電自動化系統B)配電自動化C)調度支持系統D)饋線自動化[單選題]88.對于故障報修工單，國網客服中心應在接到回復工單后（）內回復（回訪）客戶。A)1小時B)12小時C)24小時D)1個工作日[單選題]89.在配電自動化系統中，信息采集的任務通常是由（）來完成的。A)數據庫服務器B)配網經濟運行服務器C)DTS服務器D)前置服務器[單選題]90.根據2020年供電服務指揮中心運營提升指導意見，要求在10月底，完成營配增量數據維護及時率達（）%，停電信息分析到戶率高于95%，停電事件上報準確率不低于90%。A)100B)95C)98D)90[單選題]91.開關本體表面有嚴重放電痕跡屬于（）缺陷。A)一般B)嚴重C)危急D)以上都不是[單選題]92.停送電投訴指供電企業在()、現場搶修服務等過程中發生服務差錯引發的客戶投訴。A)其他服務B)復電服務C)施工服務D)停送電管理[單選題]93.舉報（行風問題線索移交）、意見（建議）工單（）個工作日處理并回復工單A)3B)5C)7D)$9[單選題]94.帶電作業應在良好天氣下進行，作業前須進行風速和濕度測量。風力大于（）級，或濕度大于（）％時，不宜帶電作業A)5,70B)6,70C)5,80D)6,80[單選題]95.（）接收到供電服務指揮中心派發的各類配網工單后，應及時、規范執行。A)地市公司運檢部B)省公司設備部C)運檢單位D)調控中心[單選題]96.強化營配調基礎數據治理，推進數據實時采集和信息共享，支撐故障快速研判和準確定位，提升（）搶（檢）修效率。A)客戶B)設備C)配網D)主動[單選題]97.對于緊急故障的處理，搶修時間超過4h的，每隔（）向本單位調控中心報告故障處理進展情況。A)1hB)2hC)3hD)4h。[單選題]98.優化電源建設規模和布局，研究電力缺口和調峰需求，提出抽水蓄能、儲能、（）、煤電建設和靈活性改造規模布局，統籌電力供應、運行安全和利用效率，提出風電、太陽能發電等電源安排建議。A)風力發電B)海上發電C)調峰氣電D)地熱發電[單選題]99.客戶再次來電要求補充相關資料，需詳細記錄并派發（）工單。A)催辦B)業務申請C)查詢咨詢D)意見[單選題]100.現場巡視周期：架空線路及其設備設施市區1個月()次、郊區及農村1季度1次。A)1B)2C)3D)4[單選題]101.（）是指突然停電將在經濟上造成較大損失，或在政治上造成不良影響、公共秩序混亂的這類負荷。A)一級負荷B)二級負荷C)三級負荷D)四級負荷[單選題]102.建設源網荷儲協同調控系統，對接獨立負荷聚合商、車聯網平臺、大用戶等相關負荷側資源聚合平臺，激發高載能可調節負荷、電動汽車、中央空調、電鍋爐等需求響應潛力，實現負荷側資源在調度端的全景感知、動態聚合和連續可控，引導儲能參與（），推進源網荷儲調控能力提升工作。A)發電市場B)輔助服務市場C)售電市場D)現貨交易市場[單選題]103.對設備停運事件，從停電原因、停電范圍、停電時間等方面進行（）分析。A)事前B)事中C)事后D)全過程[單選題]104.操作10kV設備時，絕緣操作桿最小有效絕緣長度為（）mA)0.7B)1C)1.2D)$1.50[單選題]105.用戶設備與公網連接之間應加裝()隔離裝置，宜使用帶保護功能斷路器，減少用戶設備故障對公網的影響。A)用戶B)公網C)故障D)諧波[單選題]106.搶修人員應及時向工單派發部門匯報搶修進展情況，直至故障處理完畢。預計當日不能修復完畢的緊急故障，應及時向配電網搶修指揮人員報告；搶修時間超過（）小時的，每2小時向配電網搶修指揮人員報告故障處理進展情況。A)6B)8C)2D)4[單選題]107.故障報修類型分為()類。A)3B)4C)5D)6[單選題]108.低周減載裝置能起()作用A)防止電壓波動B)防止頻率崩潰C)防止系統振蕩D)防止串聯諧振[單選題]109.嚴格落實停電時戶數管控要求，配合運檢、營銷和調度統籌安排中低壓月度停電計劃，合理制定周計劃、日安排，做到?（）?。A)一停多用B)一停多查C)少停多用D)統籌管理[單選題]110.計量故障是指計量設備、()故障，主要包括高壓計量設備、低壓計量設備、用電信息采集設備故障等A)用電采集設備B)架空線路C)電纜線路D)變壓器[單選題]111.系統主站可以支持多種時鐘源，應優先采用（）對時。A)北斗B)GPSC)SNTPD)終端[單選題]112.面對挑戰，迫切需要改變配網管控模式，以供電服務指揮中心為依托，以()為抓手，推動運檢模式轉變。A)業務管理B)95598工單C)業務工單D)客戶服務[單選題]113.按照《國家電網公司關于印發供電服務指揮系統基本功能規范的通知》，有效應用供電服務指揮系統中客戶服務指揮、業務協同指揮、配電運營管控、服務質量監督等4大功能模塊，推進中心現有業務高效開展，包括系統登錄情況、催督辦流程、業務工單歷史記錄、（）等方面。A)異常數據預警信息B)問題數據治理痕跡C)異常數據發現流程D)問題數據治理流程[單選題]114.配電線路（）負責就近快速切除故障電流，饋線自動化功能負責在故障跳閘后進行故障區段隔離和非故障區段的供電恢復，兩者相互配合，實現更小的停電影響范圍以及更快速的轉供恢復供電。A)安全自動裝置B)分級保護C)遙控功能D)后備保護[單選題]115.（）應制定工單驅動業務規范、業務流程設計、系統開發需求并組織應用。A)地市公司運檢部B)省公司設備部C)國網設備部D)供電服務指揮中心[單選題]116.騷擾來電客戶的認定標準為同一電話號碼累計發生（）次及以上騷擾來電的情況，經國網客服中心客服部審核通過立即生效，24小時后自動恢復。A)1B)2C)3D)4[單選題]117.（）負責接收營銷業務信息系統推送的用電客戶欠費停電流程信息、欠費復電流程信息，審核催費、復電過程是否符合標準，對流程不規范、復電不成功等異常流程發起督催辦工單。A)運檢部B)營銷部C)調控中心D)供電服務指揮中心（配網調控中心）[單選題]118.危急缺陷：一經發現應迅速向班組長、主管領導報告，對危及設備和人身安全的缺陷，應立即采取可行的隔離措施，在保證自身安全的前提下留守現場直到搶修人員到達。危急缺陷應在()小時內消除或采取必要安全技術措施進行臨時處理。A)12B)24C)36D)48[單選題]119.配電線路饋線自動化功能投入或退出時，需通過在主站系統對該配電線路的饋線自動化方式進行（）更改。A)定期B)每周C)每月D)同步[單選題]120.《國家電網有限公司客戶安全用電服務若干規定》中規定：客戶受電工程設計的審查應依照國家、行業標準以及（）要求進行。A)供電方案B)設計方案C)可研報告D)初設報告[單選題]121.一次設備變更投運當天，確認圖實相符合后，需要將紅圖轉化為（）圖，完成投運。A)藍圖B)黑圖C)黃圖D)綠圖[單選題]122.根據電網異常運行事件、配電設備缺陷信息、預安排檢修任務，綜合設備運行情況、帶電作業力量結合現場不停電作業開展條件等信息，安排停電（不停電）作業，生成主動（）工單。A)預警B)巡視C)檢修D)搶修[單選題]123.（）對停電時間、停電區域、停電范圍、播報內容等停電信息進行審核，滿足要求后發布。A)系統B)人工智能C)人工D)系統+人工[單選題]124.檢修計劃編制應經()專業人員審核后上報，影響用戶停電且具備不停電作業或停帶結合作業條件檢修計劃一律采用不停電作業方式檢修，確保停電方案最優、停電時戶最少，最大限度減少不必要停電。A)不停電B)運維C)檢修D)調控第2部分：多項選擇題，共65題，每題至少兩個正確答案,多選或少選均不得分。[多選題]125.疑似套取信息客戶的認定標準為30天內累計同一電話查詢咨詢涉及不同（）、（）、（）等客戶用電信息或基礎檔案信息≥5戶（公共服務設施用電信息批量查詢咨詢除外），經國網客服中心審核通過立即生效，30天后自動恢復。A)客戶編號B)地址C)戶名[多選題]126.針對（）等訴求，處理單位可在回單時標記【無理訴求客戶】，此類工單僅開展一次短信回訪。A)不認可國家及公司政策B)已進入司法程序C)無明確用電訴求要求領導聯系[多選題]127.運行中的設備（）和通信通道變動時，應對變動部分的相關功能進行校驗。A)遙信B)遙測C)遙控D)遙調[多選題]128.一般故障搶修人員到達故障現場時間城區一般為90分鐘，高速公路及遠郊一般為()，特殊偏遠地區一般為()，故障處理時間一般為180分鐘。A)1小時B)2小時C)3小時D)4小時[多選題]129.集中型饋線自動化適用于下列哪幾種網架結構線路（）A)單輻射B)單聯絡C)多聯絡D)雙環網[多選題]130.為加強配電作業現場管理，規范各類工作人員的行為，保證（）安全，依據國家有關法律、法規，結合配電作業實際，制定本規程。A)人身B)電網C)設備D)設施[多選題]131.故障搶修人員到達現場后應盡快查找故障點和停電原因，()。A)消除事故根源B)縮小故障停電范圍C)減少故障損失D)防止事故擴大[多選題]132.有序用電工作遵循（）的原則。A)安全穩定B)有保有限C)注重預防D)壓限為主[多選題]133.建設供電服務指揮平臺，實現客戶訴求?一站式?管理，縱向管控與橫向協同兼顧，有利于強化專業協同，壓縮管理鏈條，提高服務（），實現一口對外、分工協作、內轉外不轉。A)管控能力B)響應速度C)處理效率D)客戶滿意度[多選題]134.檢驗（）的工作人員，不得操作運行中的設備、信號系統、保護壓板。在取得運維人員許可并在檢修工作盤兩側開關把手上采取防誤操作措施后，方可斷、合檢修斷路器（開關）。A)繼電保護B)配電自動化裝置C)安全自動裝置和儀表D)自動化監控系統和儀表[多選題]135.嚴格按照95598客戶服務業務相關要求，全渠道接受客戶非搶修類工單以及?互聯網+?線上業務辦電申請，強化工單處理（）的全過程監控。A)效率B)進度C)質量D)滿意度[多選題]136.以下哪些屬于生產類停送電信息？A)計劃停電B)故障停電C)臨時停電D)有序用電[多選題]137.積極應用（）等技防措施，加強線路負荷、設備故障等運行情況的監測與分析，防范配電線路故障引發森林草原火災。A)一二次融合斷路器B)接地選線C)隔離開關D)遠傳圖像視頻[多選題]138.停電信息中的停電范圍包括（）。A)停電的地理位置、涉及的高危及重要客戶B)停電的供電設施名稱C)鄉鎮(街道)、村(社區)D)住宅小區[多選題]139.故障搶修人員到達現場后應盡快（）消除事故根源，縮小故障停電范圍，減少故障損失，防止事故擴大。A)查找故障點B)匯報故障持續時間C)估計送電時間D)查明停電原因[多選題]140.供電服務（）不斷涌現，服務需求由為客戶提供單向供電服務，向發供一體、多元用能、多態服務轉變。A)新起點B)新業務C)新業態D)新模式[多選題]141.結合?三項制度改革?等工作，不斷推動()。A)工單業務化B)業務工單化C)工單價值化D)價值績效化[多選題]142.設備分為（）三個等級。A)特別重要B)重要C)一般設備D)機密[多選題]143.通過開展供電服務指揮中心（配網調控中心）深化運營專項活動，全面提升（）。A)配電網運營效率效益B)客戶服務水平C)供電可靠性D)企業核心競爭力[多選題]144.具備條件的（），宜設置備自投，提高供電可靠性。A)開關站B)配電室C)環網單元D)分支箱[多選題]145.推進電網可開放容量信息公開，推廣營配一體移動終端應用，實現中低壓供電方案輔助（），有效壓降接電時長，提升客戶用電?獲得感?。A)可研B)設計C)生成D)執行[多選題]146.在?十四五?電網規劃總控規模內針對性開展建設，避免貪大求全、大拆大建、盲目求新，確保建設方案精準科學。遵循現代設備管理體系要求，把握（）與（）的關系，科學制定建設改造標準，合理確定重點建設范圍，著力提升資產利用效率。A)可靠性B)經濟性C)先進性D)實用性[多選題]147.以下哪些是配合FA啟動的信號。（）A)過流B)速斷C)變電站事故總D)接地[多選題]148.知識報送合格率指在規定的時間內報送的（）知識信息數量，占應報送知識信息總數的比例。A)完整B)及時C)準確D)規范[多選題]149.運行中的配電自動化設備（）變動時，應對變動部分的相關功能進行校驗。A)遙信B)遙測C)遙控回路D)通信通道[多選題]150.供電服務指揮平臺對外是以客戶為導向的供電服務統一指揮機構，對內是以可靠供電為中心的配電運營協同指揮平臺，在營銷、運檢、調控的專業指導下，負責開展（）、分析評價等工作。A)統一指揮B)協調督辦C)過程管控D)監控預警[多選題]151.桿塔作業應禁止以下行為（）A)遇有導地線、拉線松動的桿塔，先培土加固、打好臨時拉線或支好架桿B)攀登桿基未完全牢固或未做好臨時拉線的新立桿塔C)攜帶器材登桿或在桿塔上移位D)利用繩索、拉線上下桿塔或順桿下滑[多選題]152.下列工作可以不用操作票的是（）A)事故緊急處理B)拉合斷路器（開關）的單一操作C)程序操作D)計劃送電[多選題]153.因故障報修工單內容客戶姓名、派發區域、業務類型、客戶聯系方式等()，導致接單部門無法根據工單內容進行處理的，允許退單。A)信息錯誤B)信息缺失C)無客戶有效信息D)表計損壞[多選題]154.強化營配調基礎數據治理，推進數據（），支撐故障快速研判和準確定位，提升主動搶（檢）修效率。A)實時采集B)信息共享C)后臺統計D)建模分析[多選題]155.供電服務指揮系統基本功能包括（）、服務質量監督。A)客戶服務指揮B)業務協同指揮C)配電運營管控D)可靠性管理[多選題]156.綜合分析實時獲取()、()、()等系統的線路、配變、用戶故障或異常信息，研判后發起主動搶修工單并通知到戶，對于高壓故障應同時發布故障停電信息。A)調度自動化B)配電自動化C)用電信息采集D)供電服務指揮[多選題]157.依據系統故障信息及人工申請停電信息，利用（）信息進行電網拓撲分析，研判停電影響的范圍。A)電網拓撲關系B)聯絡開關運行狀態C)GIS聯絡圖D)調度單線圖[多選題]158.高壓故障是指電力系統中高壓電氣設備（電壓等級在1千伏以上者）的故障，主要包括（）故障等。A)高壓線路B)高壓計量C)高壓變電設備D)高壓開關[多選題]159.柱上真空開關位置指示不正確及配電變壓器出現漏油（滴油）時分別屬于（）。A)一般缺陷B)緊急缺陷C)嚴重缺陷D)危急缺陷[多選題]160.電壓互感器的停電操作應()。A)考慮進行二次電壓切換B)拉開高壓側隔離開關,然后取下低壓側熔絲C)在電壓互感器與其高壓側隔離開關之間驗電接地D)取下低壓側熔絲,然后拉開高壓側隔離開關[多選題]161.運檢單位應采用（）等方式提高重要用戶、大中型小區供電可靠性。A)中壓單電源供電B)中壓雙電源供電C)低壓互備D)應急接口[多選題]162.工單驅動業務以（）三類主動工單的發起、執行、跟蹤、督辦為抓手。A)運維B)檢修C)搶修D)服務[多選題]163.分布式電源的電能質量包括（）。A)諧波B)電壓偏差C)電壓不平衡度D)電壓波動和閃變[多選題]164.供電服務指揮中心應做好配電自動化系統主站（）等工作，提高配電自動化系統實用化水平。A)建設管理B)運行維護C)故障處置D)統計分析[多選題]165.低壓客戶平均接電時間：居民客戶（）個工作日，非居民客戶（）個工作日。A)5B)10C)15D)20[多選題]166.營銷服務類信息報送合格率指在規定的時間內營銷服務類（）信息報送的合格、準確信息數量，占應報送信息總數的比例。A)報告B)報表C)重要服務事項報備D)知識采集[多選題]167.帶電巡線是指在線路()狀態下進行的巡線A)運行B)熱備用C)冷備用D)檢修[多選題]168.依托大數據、移動互聯、GIS定位等技術，實現配電網故障研判與可視化定位，支撐配電網的生產指揮、搶修指揮及客戶服務指揮，實現（），提升故障搶修、生產作業的工作效率及優質服務水平。A)主動監測B)主動搶修C)主動檢修D)主動服務[多選題]169.在有分布式電源接入的低壓配電網或設備上停電工作，應將回路上所有可能來電側（包含低壓分布式電源）的空開斷開，至少應采取以下措施之一防止反送電：（）。A)接地B)絕緣遮蔽C)在斷開點加鎖D)懸掛標示牌[多選題]170.配電網應具有（）。A)必備的容量裕度B)適當的負荷轉移能力C)一定的自愈能力和應急處理能力D)合理的分布式電源接納能力[多選題]171.相比緩動型分布式FA，速動型具有（）的優勢。A)故障處理迅速B)靈敏度高C)適用于斷路器及負荷開關D)設備性能要求不高[多選題]172.根據故障類型和故障區域，將需要前往現場處理的搶修任務分派給相關班組、人員或搶修車輛，同時記錄()信息。A)派工地址B)派工時間C)派出班組D)派出人員[多選題]173.配電網搶修指揮人員上崗前應建立人員培訓及考核檔案，培訓內容除配電網搶修指揮業務直接相關的內容外，還應包括（）等相關的具體要求，培訓考核合格后方可上崗并頒發上崗證書。A)行為規范B)優質服務C)保密D)消防[多選題]174.《電力供應與使用條例》規定，供電企業應當在其營業場所公告以下哪些內容（）。A)用電的程序B)制度C)收費標準D)停電信息[多選題]175.城市配電網建設的工作思路需堅持統籌協調、（）的原則。A)創新驅動B)經濟適用C)價值拓展D)因城施策[多選題]176.網絡形態由單向逐級配送的傳統電網，向包括（）的能源互聯網轉變A)微電網B)局部直流電網C)可調節負荷D)分布式電網[多選題]177.運檢單位應按照公司用戶資產接收工作的相關要求，（）地接收用戶移交資產A)規范B)穩妥C)有序D)合格[多選題]178.（）派發錯誤的工單，允許退單。A)供電單位B)供電區域C)故障地址D)搶修職責范圍[多選題]179.開展全年停電時戶數的預算總控，定期下達可靠性管理年度停電時戶數目標，結合季節作業特點，制定（）時戶數預算并實行監督管控。A)季度B)月度C)每周D)每日[多選題]180.現代設備管理體系建設要求，以先進技術革新推動配電網（）數字化轉型升級，全面支撐企業運營績效提升，服務公司高質量發展。A)全業務B)全環節C)全流程D)全方面[多選題]181.生產類停送電信息報送內容應包括哪些內容：A)供電單位、停電類型、停電區域、停電范圍B)停送電信息狀態、停電計劃時間、停電原因C)現場送電類型、停送電變更時間、現場送電時間D)發布渠道、高危及重要用戶、客戶清單、設備清單等信息[多選題]182.以下屬于地市公司運檢部工作職責的有（）。A)貫徹執行配網運維檢修管理制度、技術標準和反事故措施，落實相關工作要求；貫徹執行工單驅動業務實施細則B)負責開展配網狀態檢（監）測、狀態管理、技術監督、缺陷管理、隱患排查治理，全面掌握設備健康狀況。負責相關安防、停電避險、防災減災等設備運維管理工作及配網設備檢修工作C)排查并上報所屬單位年度特別重要設備和重要設備清單D)負責組織編制配網年度技改大修計劃，組織編制配網設備年度綜合、月度、周生產計劃并組織實施E)負責配網設備狀態監測、預警，運行情況匯總、分析，生成、派發主動運檢工單，并跟蹤督辦。[多選題]183.配網設備巡視包括分為（）。A)定期巡視B)特殊巡視C)夜間巡視D)故障巡視E)監察性巡視[多選題]184.主動搶修工單分為()、()、()、()和()。A)配網主干線停電主動搶修工單B)配網分支線停電主動搶修工單C)配電變壓器停電主動搶修工單D)低壓線路停電主動搶修工單E)單戶停電主動搶修工單[多選題]185.根據()、()、()、()及()，自動生成主動巡視工單，并自動推送給班所開展巡視。A)巡視周期B)設備狀態評價結果C)歷史故障信息D)電網異常運行事件E)氣象臺預報預警[多選題]186.客戶投訴包括（）。A)服務投訴B)營業投訴C)停送電投訴D)供電質量投訴E)電網建設投訴[多選題]187.供電服務指揮中心四項協同業務包括（）。A)運營分析決策B)業擴全流程管控C)配電運營管控D)服務質量監督E)服務指揮[多選題]188.通過()三類工單的發起、執行、跟蹤、督辦，對配網運檢業務進行數字化、透明化、流程化、痕跡化管控。A)主動運維B)主動檢修C)主動監測D)主動巡視E)主動搶修[多選題]189.配網設備運維應有明確的設備運行責任分界點，配網設備與（）管理之間界限應劃分清晰，避免出現空白點（區段）。A)變電B)營銷C)輸電D)信通E)用戶第3部分：判斷題，共71題，請判斷題目是否正確。[判斷題]190.當發生自然災害等突發事件造成短時間內工單量突增，超出接派單人員或搶修人員的承載能力，各單位可對此類超時工單提出申訴，申訴時需提供證明材料。A)正確B)錯誤[判斷題]191.充電設施故障搶修人員到達故障現場時限應符合：一般故障搶修人員到達故障現場時間城區一般為90分鐘，高速公路及遠郊一般為2小時，特殊偏遠地區一般為4小時，故障處理時間一般為180分鐘。A)正確B)錯誤[判斷題]192.省公司設備部（配網管理部門）應制定工單驅動業務規范、業務流程設計、系統開發需求并組織應用，推廣移動作業模式，逐步將配網各類運維檢修業務納入工單制管理。A)正確B)錯誤[判斷題]193.供電服務投訴是指公司經營區域內(含控股、代管營業區)的電力客戶，在供電服務、營業業務、停送電、供電質量、電網建設等方面，對由于供電企業責任導致其權益受損表達不滿，要求維護其權益而提出的訴求業務。（）A)正確B)錯誤[判斷題]194.單相操作指令是指只對一個單位操作內容的操作。A)正確B)錯誤[判斷題]195.對于不影響在運主配網設備的基建工程作業，原則上按照基建工程工期要求開展即可，不必制定單獨的作業時間定額標準A)正確B)錯誤[判斷題]196.220伏單相供電電壓允許偏差為標稱電壓的+7%～-7%。A)正確B)錯誤[判斷題]197.運檢單位應根據巡視、在線監測、帶電檢測、停電試驗等各類技術手段收集的設備異常運行信息，結合主配網工程計劃，編制檢修計劃。A)正確B)錯誤[判斷題]198.對非故障停電（如欠費停電、竊電等）無需到達現場搶修的，應及時移交給相關部門處理，并由責任部門在30分鐘內與客戶聯系，并做好與客戶的溝通解釋工作。A)正確B)錯誤[判斷題]199.合并后的故障報修工單處理完畢后，主、副工單均需回訪。A)正確B)錯誤[判斷題]200.調電指由于計劃檢修、施工作業、負荷調整對運行方式的改變造成的用戶短時間停電。A)正確B)錯誤[判斷題]201.供電服務指揮系統基本功能包括客戶服務指揮、業務協同指揮、配電運營管控和服務質量監督4大模塊、27個功能項。A)正確B)錯誤[判斷題]202.低壓臺區故障研判，是基于智能融合終端實時推送的停上電事件。A)正確B)錯誤[判斷題]203.倒閘操作是指電氣設備由一種狀態轉入另一種狀態。A)正確B)錯誤[判斷題]204.危急缺陷消除時間不得超過48小時，嚴重缺陷應在30天內消除，一般缺陷可結合檢修計劃盡早消除，但應處于可控狀態。（）A)正確B)錯誤[判斷題]205.電纜終端有明顯放電屬于危急缺陷，必須盡快消除。A)正確B)錯誤[判斷題]206.10kV開閉所的結構按電氣主接線方式可分為單母線接線、單母線分段聯絡接線兩種。A)正確B)錯誤[判斷題]207.省電力公司統一組織，分批推進，通過試點建設、經驗交流，不斷迭代完善、總結提升，成熟一個地區，推廣一個地區。A)正確B)錯誤[判斷題]208.當責任班組未在規定時間內完成任務，則供電服務指揮系統人工發起督辦。A)正確B)錯誤[判斷題]209.根據客戶報修故障的重要程度、停電影響范圍、危害程度等將故障報修業務分為緊急、一般、特殊三個等級。A)正確B)錯誤[判斷題]210.基層配電班組普遍存在重搶修、輕運維、以搶代維等現象，因設備運維不到位造成的故障頻發，專業管理弱化問題凸顯。A)正確B)錯誤[判斷題]211.獲取的全量停電信息主要通過調度自動化、配電自動化、用電信息采集等系統。A)正確B)錯誤[判斷題]212.供電服務指揮中心支撐地（市）公司營銷部開展客戶服務指揮工作。A)正確B)錯誤[判斷題]213.采用中性點不接地方式或經消弧線圈接地方式的系統被稱為小電流接地系統。A)正確B)錯誤[判斷題]214.生產類停送電信息包括違約用電、臨時停電、電網故障停限電和超電網供電能力停限電。（）A)正確B)錯誤[判斷題]215.系統對停電時間、停電區域、停電范圍、播報內容等停電信息進行審核，滿足要求后發布。A)正確B)錯誤[判斷題]216.國網客服中心記錄的客戶信息有誤或核心內容缺失，接單部門無法處理的，工單接收單位應將工單回退至派發單位，重新派發或向客戶解釋說明，辦結工單。A)正確B)錯誤[判斷題]217.3次回訪失敗應寫明原因，并重新下派工單。A)正確B)錯誤[判斷題]218.用戶設備與公網連接之間應加裝故障隔離裝置，不宜使用帶保護功能斷路器，減少用戶設備故障對公網的影響。A)正確B)錯誤[判斷題]219.涉及黨風廉政建設方面的行風問題舉報，國網客服中心應按時移交國網營銷部處理。A)正確B)錯誤[判斷題]220.在電力系統正常狀況下，電網裝機容量在300萬KW及以上的，供電頻率的允許偏差為±0.2Hz。A)正確B)錯誤[判斷題]221.近后備是當主保護或斷路器拒動時，由相鄰電力設備或線路的保護實現后備。A)正確B)錯誤[判斷題]222.重合閘已處于停用狀態的帶電作業無需向調控人員申請并履行工作許可手續。A)正確B)錯誤[判斷題]223.省公司和地市供電企業對工單接派單、工單處理、停送電信息報送、知識庫信息報送、工單業務類型、城鄉標志、客戶評價等工單處理情況有異議時可提出申訴。（）A)正確B)錯誤[判斷題]224.涉及省直屬單位的特殊工單，由國網客服中心接單，轉相關部門處理，辦理完畢后由省營銷服務中心回單。A)正確B)錯誤[判斷題]225.城市配電網供電可靠性提升工程工作方案中強調把好采購設備入口關，選好選優設備，保障電網和設備本質安全。按照?誰主管誰負責?、?管業務必須管質量?的原則，實施規劃、設計、采購、制造、運輸、安裝、調試、運檢全業務覆蓋、全過程控制、全環節管理的一體化質量監督協同。A)正確B)錯誤[判斷題]226.2022年要科學制定里程碑計劃，優化人員、裝備及施工機械配置，確保分布式光伏網源工程同步竣工，供暖季前?煤改電?配套工程全部投產，年底前完成老舊小區及邊防部隊通大網電等工程建設。A)正確B)錯誤[判斷題]227.主動運維、主動搶修、主動檢修工單可以有效降低客戶報修工單數量。A)正確B)錯誤[判斷題]228.在絕緣導線所有電源側及適當位置（如支接點、耐張桿處等）、柱上變壓器高壓引線處，應裝設驗電接地環或其他驗電、接地裝置。（）A)正確B)錯誤[判斷題]229.故障停送電信息發10分鐘內派發的工單，可進行工單合并，也可回退至工單派發單位。A)正確B)錯誤[判斷題]230.其他停送電信息應提前1天向國網客服中心報送。A)正確B)錯誤[判斷題]231.地市公司配電運檢室、供電服務中心、供電所配電班組是工單驅動業務的執行與反饋單位，負責接收供電服務指揮中心下發的工單，快速進行處置，并及時反饋處理情況。A)正確B)錯誤[判斷題]232.具備遠程終端或手持終端的單位采用最終模式，搶修完畢后3分鐘內搶修人員填單向本單位供電服務指揮中心反饋結果。A)正確B)錯誤[判斷題]233.同一臺區客戶反映電壓質量長時間異常的投訴，在已派發投訴工單的前提下，后續60個工作日內同一訴求按臺區降級派發意見（建議）工單。A)正確B)錯誤[判斷題]234.合并后的工單處理完畢后，只需回復（回訪）主單。A)正確B)錯誤[判斷題]235.380V接入項目，并網點開關（屬用戶資產）的倒閘操作，由地市供電公司調控部門確認和許可。A)正確B)錯誤[判斷題]236.凡屬涉密的保電事項，應嚴格執行公司保密要求。A)正確B)錯誤[判斷題]237.軍事機構、司法機關、政府提供的配合停電的蓋章決定、通知、函等需有停電對象的名稱（姓名）、用電地址、停電時間或期限、停電的事由和規范性依據。A)正確B)錯誤[判斷題]238.根據電網拓撲、轉入及轉出線路參數及實時運行數據，實現對配電網負荷轉移風險評估，輔助生成配電網線路差異化轉供方案。A)正確B)錯誤[判斷題]239.配網線路帶電作業,根據帶電作業負責人要求可不需要退重合閘的,當線路跳閘重合失敗后,調控員可根據線路重要性直接遙控強送一次。A)正確B)錯誤[判斷題]240.在國家電網辦〔2017〕487號文件規定，供電服務指揮平臺是推進信息數據共享，高效支撐配電運營管理和優質服務工作的重要載體。A)正確B)錯誤[判斷題]241.工作票只能延期一次。延期手續應記錄在工作票上。A)正確B)錯誤[判斷題]242.當客戶的要求與政策、法律、法規及本企業的制度相悖時，應向客戶耐心解釋，征得客戶理解，做到有理有節。（）A)正確B)錯誤[判斷題]243.緊抓?雙碳?倒逼能源轉型機遇，圍繞構建以新能源為主體的新型電力系統，針對電力系統?雙高??雙峰?特征，研究推動碳捕獲、利用及封存、氫能等新技術產業化發展，推進應用示范及產業融合。A)正確B)錯誤[判斷題]244.95598客戶訴求業務是指通過95598電話、95598網站、在線服務、微信公眾號、短信等內部渠道受理的各類客戶訴求業務。A)正確B)錯誤[判斷題]245.搶修動態實時跟蹤，通過實時跟蹤配網故障搶修進展情況，包括人員到位情況、車輛人員軌跡、搶修進度、搶修現場情況等的展示。A)正確B)錯誤[判斷題]246.運檢單位應做好巡視記錄，登記氣象條件、巡視人、巡視日期、巡視范圍、設備名稱等，記錄發現的缺陷（隱患）情況、缺陷（隱患）類別、通道情況、交叉跨越變動情況以及外部因素影響情況等，明確初步處理意見。A)正確B)錯誤[判斷題]247.供電服務指揮中心按相關要求審核后開展停電信息精準發布并推送至國網客服中心。A)正確B)錯誤[判斷題]248.一張工作票中，工作票簽發人、工作許可人和工作負責人三者可為同一人A)正確B)錯誤[判斷題]249.現場檢查確有竊電的，在客戶接受處罰后終止客戶的竊電行為。（）A)正確B)錯誤[判斷題]250.計劃操作應盡量避免在交接班時進行。A)正確B)錯誤[判斷題]251.搶修時間超過4小時的，每1小時向本單位供電服務指揮中心報告故障處理進展情況。A)正確B)錯誤[判斷題]252.電力負荷是指依法與供電企業建立供用電合同關系的電能消費者。A)正確B)錯誤[判斷題]253.若需要改變操作方案，值班調控員應重新填寫操作指令票。A)正確B)錯誤[判斷題]254.我國低壓配電導體系統一般采用單相兩線制和三相四線制。A)正確B)錯誤[判斷題]255.十四五?期間，國際先進型城市配電網基本實現配電業務數字化轉型，業務數字化率不低于95%，數字化班組建設成效顯著。A)正確B)錯誤[判斷題]256.分布式電源繼電保護和安全自動裝置配置應符合相關繼電保護技術規程、運行規程和反事故措施的規定，裝置定值應與電網繼電保護和安全自動裝置配合整定，防止發生繼電保護和安全自動裝置誤動、拒動，確保人身、設備和電網安全。A)正確B)錯誤[判斷題]257.開展設備狀態監控結果與運維工作的關聯性分析，對各單位配網運維工作成效進行客觀評價并提出改進建議。A)正確B)錯誤[判斷題]258.作業人員應被告知其作業現場和工作崗位存在的危險因素、防范措施及事故緊急處理措施。作業前，設備運維管理單位應告知現場電氣設備接線情況和安全注意事項。A)正確B)錯誤[判斷題]259.中性點不接地系統供電可靠性高，對絕緣水平的要求相對較低。A)正確B)錯誤[判斷題]260.配網設備及通道標識規范應按照公司相關技術規范要求執行，同一調度權限范圍內，設備名稱及雙重編號應保持唯一。A)正確B)錯誤1.答案:A解析:2.答案:A解析:3.答案:A解析:4.答案:C解析:5.答案:A解析:6.答案:A解析:國家電網有限公司配網運維檢修管理規定第四章第二十七條第三點參與竣工驗收前，運檢單位應審核提交的竣工資料和驗收申請7.答案:B解析:8.答案:B解析:9.答案:A解析:10.答案:C解析:11.答案:A解析:12.答案:C解析:13.答案:C解析:14.答案:A解析:供電服務指揮中心接收國網客服中心派發的客戶報修工單，并將工單派發至相應責任班組。本題答案為A，答對得滿分，選錯和多選不得分。15.答案:B解析:16.答案:A解析:17.答案:B解析:18.答案:B解析:19.答案:A解析:主動搶修業務具備主動性的特點，即無需用戶進行故障報修，主動開展搶修服務。本題答案為A，答對得滿分，選錯和多選不得分。20.答案:A解析:21.答案:A解析:22.答案:A解析:23.答案:A解析:24.答案:A解析:25.答案:B解析:26.答案:A解析:27.答案:B解析:國家電網設備〔2022〕150號國家電網有限公司關于印發高質量推進城市配電網建設工作方案的通知，第10頁，?到2025年末，公司城網供電可靠率不低于99.977%，用戶年平均停電時間不超過2小時，綜合電壓合格率不低于99.996%，電能占終端能源消費比重不低于30%，分布式電源接入率100%，?清潔低碳、安全可靠、柔性互動、透明高效?的城市配電網建設初見成效。?28.答案:B解析:29.答案:B解析:30.答案:C解析:31.答案:B解析:32.答案:B解析:《供電服務指揮業務培訓教材》第二章第二節配電網設備開閉所一般都有來自不同變電站或同一變電站不同10kV母線的兩路或多路相互獨立的可靠電源，能為用戶提供雙電源，以確保重要用戶的可靠供電。33.答案:D解析:34.答案:D解析:35.答案:B解析:出自《國家電網公司電力安全工作規程（配電部分）》（試行）》第一章總則：1.6配電線路系指20kV及以下配電網中的架空線路、電纜線路及其附屬設備等。36.答案:A解析:37.答案:A解析:38.答案:B解析:39.答案:C解析:40.答案:C解析:41.答案:C解析:42.答案:B解析:43.答案:A解析:44.答案:C解析:45.答案:B解析:出自《國家電網公司電力安全工作規程（配電部分）》（試行）》第三章第三節：3.3.335kV高壓線路、設備不停電時的安全距離1m。46.答案:D解析:47.答案:A解析:48.答案:A解析:49.答案:B解析:國網電動汽車公司、省電動汽車地市分支機構、國網電商公司、省營銷服務中心及縣供電服務指揮中心，接收工單后，需在24小時內聯系客戶或處理的工單，應在2小時內，完成接單轉派或退單50.答案:A解析:51.答案:C解析:52.答案:B解析:53.答案:C解析:54.答案:A解析:依據國家電網有限公司配網運維檢修管理規定：風力大于5級或濕度大于80%時，不宜進行不停電作業。55.答案:B解析:56.答案:D解析:57.答案:A解析:58.答案:B解析:59.答案:B解析:60.答案:A解析:61.答案:C解析:《業管辦法》附件3國家電網有限公司95598故障報修業務處理規范，考察現場工作流程，答對得0.25，答錯或多選不得分。62.答案:B解析:63.答案:D解析:64.答案:A解析:65.答案:A解析:66.答案:C解析:67.答案:C解析:新設備啟動過程中，如需對啟動方案進行變更，必須經調控機構同意，現場和其他部門不得擅自變更。68.答案:B解析:《國家電網有限公司95598客戶服務業務管理辦法》第三章，第二十六條工單管理（六）工單催辦3.客戶通過95598網站、在線服務等渠道提交的線上辦電申請，國網客服中心在該項業務處理時限到期前2個工作日內，自動生成催辦工單，直接派發至供電所或營業廳。69.答案:C解析:70.答案:B解析:71.答案:A解析:72.答案:A解析:73.答案:A解析:74.答案:D解析:75.答案:D解析:76.答案:B解析:77.答案:D解析:78.答案:B解析:79.答案:A解析:80.答案:D解析:81.答案:A解析:82.答案:B解析:83.答案:D解析:84.答案:C解析:出自《國家電網公司電力安全工作規程（配電部分）》（試行）》第八章第二節：8.2.9使用鉗形電流表測量低壓線路和配電變壓器低壓側電流，應注意不得觸及其他帶電部位，以防相間短路。85.答案:D解析:86.答案:C解析:87.答案:D解析:88.答案:C解析:89.答案:D解析:90.答案:A解析:91.答案:C解析:92.答案:D解析:93.答案:D解析:舉報（行風問題線索移交）、意見（建議）工單9個工作日處理并回復工單94.答案:C解析:95.答案:C解析:96.答案:D解析:97.答案:B解析:98.答案:C解析:99.答案:A解析:100.答案:A解析:101.答案:B解析:102.答案:B解析:103.答案:C解析:104.答案:A解析:出自《國家電網公司電力安全工作規程（配電部分）》（試行）》第九章第二節：9.2.10操作10kV設備時，絕緣操作桿最小有效絕緣長度為0.7m105.答案:C解析:106.答案:D解析:搶修人員應及時向工單派發部門匯報搶修進展情況，直至故障處理完畢。預計當日不能修復完畢的緊急故障，應及時向配電網搶修指揮人員報告；搶修時間超過4小時的，每2小時向配電網搶修指揮人員報告故障處理進展情況。107.答案:D解析:108.答案:B解析:《配電網調控人員培訓手冊》當電網系統頻率降低時,低周減載裝置根據相應頻率切負荷的輪次,在規定設置的時間內自行動作,可防止系統頻率的降低。109.答案:A解析:110.答案:A解析:111.答案:A解析:112.答案:C解析:113.答案:B解析:按照國家電網營銷〔2017〕550號文，有效應用供電服務指揮系統中客戶服務指揮、業務協同指揮、配電運營管控、服務質量監督等4大功能模塊，包括系統登錄情況、催督辦流程、業務工單歷史記錄、問題數據治理痕跡等方面。114.答案:B解析:115.答案:B解析:116.答案:B解析:117.答案:D解析:118.答案:B解析:119.答案:D解析:120.答案:A解析:121.答案:B解析:122.答案:C解析:123.答案:C解析:人工對停電時間、停電區域、停電范圍、播報內容等停電信息進行審核，滿足要求后發布。本題答案為C，答對得滿分，答錯不得分。124.答案:A解析:125.答案:ABC解析:126.答案:ABC解析:127.答案:ABC解析:128.答案:BD解析:129.答案:ABCD解析:130.答案:ABC解析:131.答案:ABCD解析:132.答案:ABC解析:133.答案:ABC解析:134.答案:ABCD解析:135.答案:BC解析:136.答案:ABC解析:137.答案:ABD解析:138.答案:ACD解析:139.答案:AD解析:140.答案:BCD解析:國家電網設備〔2022〕150號國家電網有限公司關于印發高質量推進城市配電網建設工作方案的通知，第6頁，?三是用能服務互動需求多樣。供電服務新業務、新業態、新模式不斷涌現，服務需求由為客戶提供單向供電服務，向發供一體、多元用能、多態服務轉變。?141.答案:BCD解析:142.答案:ABC解析:143.答案:ABD解析:144.答案:ABC解析:145.答案:BC解析:146.答案:ABCD解析:147.答案:ABCD解析:148.答案:BC解析:《國家電網有限公司95598客戶服務業務管理辦法》附件7國家電網有限公司95598服務質量監督及評價指標2.知識報送合格率指標定義：在規定的時間內報送的及時、準確知識信息數量，占應報送知識信息總數的比例。149.答案:ABCD解析:國家電網有限公司配網運維檢修管理規定第十三章第七十七條第二點運行中的配電自動化設備遙信、遙測、遙控回路和通信通道變動時，應對變動部分的相關功能進行校驗。150.答案:ABCD解析:151.答案:BCD解析:152.答案:ABC解析:153.答案:ABC解析:154.答案:AB解析:155.答案:ABC解析:156.答案:ABC解析:157.答案:AB解析:158.答案:AC解析:159.答案:CD解析:160.答案:ACD解析:161.答案:BCD解析:162.答案:ABC解析:163.答案:ABCD解析:164.答案:BCD解析:做好配電自動化系統主站運行維護、故障處置和統計分析等工作，提高配電自動化系統實用化水平。165.答案:AC解析:166.答案:AB解析:167.答案:ABC解析:168.答案:BCD解析:169.答案:ABCD解析:170.答案:ABCD解析:171.答案:AB解析:172.答案:BCD解析:173.答案:ABCD解析:174.答案:ABC解析:175.答案:ABCD解析:176.答案:ABC解析:177.答案:ABC解析:178.答案:ABD解析:179.答案:AB解析:180.答案:AB解析:181.答案:ABCD解析:182.答案:ABCD解析:183.答案:ABCDE解析:184.答案:ABCDE解析:185.答案:ABCDE解析:186.答案:ABCDE解析:187.答案:ABCD解析:188.答案:ABE解析:189.答案:ABCE解析:190.答案:對解析:191.答案:對解析:192.答案:對解析:依據國家電網有限公司配網運維檢修管理規定：省公司設備部（配網管理部門）應制定工單驅動業務規范、業務流程設計、系統開發需求并組織應用，推廣移動作業模式，逐步將配網各類運維檢修業務納入工單制管理。193.答案:對解析:《國家電網有限公司95598客戶服務業務管理辦法》194.答案:對解析:195.答案:對解析:對于不影響在運主配網設備的基建工程作業，原則上按照基建工程工期要求開展即可，不必制定單獨的作業時間定額標準196.答案:錯解析:197.答案:對解析:依據國家電網有限公司配網運