北京理工大學珠海學院2017屆本科生畢業論文互聯網時代下的房地產策劃銷售與管理——以萬科集團為例摘要隨著科技的不斷發展和互聯網技術的發展，互聯網已成為新的發展模式，這對于傳統的市場營銷為主的企業產生了嚴重的影響和改變。本文通過對相關理論及定義的研究學習為下文的研究奠定堅實的理論基礎，對萬科集團互聯網營銷發展現狀的具體分析，以保證下文研究的內容的真實可靠，萬科集團在互聯網背景下實行市場營銷利用SWOT分析法對萬科房地產互聯網營銷的優勢、劣勢、機會和威脅進行全面分析后，對萬科集團網絡營銷存在的營銷理念和營銷思路落后，網絡建設中技術不足以及互聯網產品定位和產品升級不佳等問題，本文提出了“互聯網+”營銷組合策略來提升對客戶的服務品質，且實行雙向互動的網絡營銷平臺搭建提升整體網絡營銷能力，最后對O2O模式的開發為房地產網絡建立網絡地產品牌的建議對策，以改進房地產產品和營銷服務改善現狀，并建議房地產企業建立自主的互聯網營銷平臺。關鍵詞：互聯網+萬科房地產策劃銷售營銷管理AbstractWiththecontinuousdevelopmentofscienceandtechnologyandthecontinuousprogressofInternettechnology,"Internet"hasbecomeanewbusinessdevelopmentmodel,whichhasagreatimpactonthemarketing,operationmanagementandproductionandoperationoftraditionalindustries.Inaddition,thereisanexperientialmarketingmodel,usingmeasuressuchassettingupsandtablesandmodelsinthemarketingcenter,soastostimulatethepurchasedesireofbuyersandmakebuyershaveabettersenseofexperience.Thisdocumentprovidesasolidtheoreticalbasisforfutureresearch,studiesrelevanttheoriesanddefinitions,andmakesaspecificanalysisofthecurrentmarketingsituationofthegroupnetwork，soastoensurethetruthofthecontentsofthefollowingresearchReliable,WithregardtoInternetmarketing,theexpertgroupusestheInternetmarketingmethodtomakeacomprehensiveanalysisoftheadvantages,disadvantages,opportunitiesandthreatsofWankerealestatenetworkmarketing,andtoanalyzethemarketingconceptandmarketingconceptoftheWankegroup，networkconstructiontechnologyandInternetproductpositioningandproductupgradingproblems,proposedtoupgraderealestateproductsandmarketingservicestoadapttotheInternetsituation,vigorouslyassumeVankeInternetmarketingplatformsuggestions.Keywords:InternetVankerealestateplanningsalesmarketingmanagement1目錄TOC\o"1-2"\h\z\uTOC\o"1-3"\h\u一、緒論 1（一）研究背景 1（二）研究目的及意義 1（三）相關概述 2（四）國內外研究現狀 3二、萬科房地產集團互聯網營銷發展現狀 4（一）萬科房地產集團概況 4（二）萬科房地產集團互聯網營銷概況 4（三）萬科房地產互聯網營銷SWOT分析 5三、萬科房地產集團網絡策劃銷售與管理存在的問題 8（一）地產市場營銷途徑單一，營銷理念落后 8（二）萬科對外宣傳網站建設不完善 8（三）房地產網絡營銷思路不明確、能力不足 9（四）忽視“互聯網+”地產品牌營銷 9四、互聯網時代房地產企業銷售與管理的對策建議 10（一）“互聯網+”營銷服務提升策略 10（二）搭建雙向互動的地產行業網絡營銷平臺 10（三）提升網絡營銷能力 11（四）積極探索O2O模式與制定網絡地產品牌 12五、結論 13參考文獻 14致謝 15一、緒論（一）研究背景隨著科學技術和時代的發展，互聯網和我們生活中的方方面面都息息相關，我們的學習、工作和生活無一能離得開互聯網。2018年中旬，第42次互聯網調查顯示《中國互聯網絡發展狀況統計報告》，我國網民超過8.02億，網絡普及率57.7個百分點。2018年中旬移動網絡用戶數量達到7.88億，移動互聯網用戶占整體的98.3%。圖12018年6月中國網民規模和普及率圖1中顯示可以看出我國網民數量正呈現穩步增長的趨勢，我國網民的特點是數量大規模廣，且互聯網消費的人群也在穩步上升，并且我國通過互聯網從事工作和學習的人們也越來越多，互聯網已經成為我國居民生活中不可或缺的一部分。人們的生活、工作都離不開互聯網，越來越依賴于互聯網。（二）研究目的及意義1.研究目的相較于傳統的營銷方式，各大企業在網絡中的營銷投資更大，網絡營銷有著眾多優點，營銷成本較低，能夠突破距離空間的局限性，使更多的人能夠接收到信息，既為企業提供了平臺進行營銷，又滿足了消費者的需求。越來越多的房地產企業也借助著微信、微博等這些網絡社交平臺開設自己的賬號，在網絡上發布自己的樓盤信息、活動信息、樓盤動態，也通過這些社交平臺與客戶進行溝通，既能維護與老客戶的合作關系，又能與新客戶培養好感度，通過這種渠道來建立起自己的品牌的形象，擴大品牌的影響力，所以越來越多的企業，將這些社交媒體納入到自己的網絡營銷項目之中，既節省了成本，又能提升到最大效益。2.研究意義房地產商更多的將互聯網思維運用到房地產的營銷當中去，在線上投放電子廣告，使接收群體擴大，并且更多的電商加入到房地產市場營銷的隊伍中，這對以往的房地產市場營銷發起了嚴重的沖擊，對于傳統房地產營銷為主的企業面臨著巨大的挑戰。房地產的網絡營銷大大降低了行業的營銷成本，也能降低消費者獲取信息的成本，兩端都能有效減少投入，能夠一定程度的控制房價過高的問題，減少社會矛盾，促進社會和諧發展。所以本文的研究有著重要的現實意義。（三）相關概述1.網絡營銷（1）網絡營銷的內涵與特點網絡營銷理論伴隨著社會和技術的發展，也伴隨著市場變化在不斷的發展、進步和完善。網路營銷是依托于互聯網的，傳統營銷方式與現代信息技術互聯網互補的一種現代化新型營銷方式。網絡營銷的交互性，消費者與企業通過網絡進行交流，跨越了距離和空間使交流更加便捷。信息傳播速度快，范圍廣，全天候的不間斷的營銷，信息進行大容量不間斷的更新。（2）網絡營銷渠道新媒體行業的發展成為網絡營銷的主要渠道。主要有微信營銷、微博營銷、自媒體營銷模式、貼吧論壇營銷、郵件推送、個人博客、官方網站等網絡營銷渠道。圖2多渠道網絡營銷合作模式2.房地產營銷概述與特點房地產是一個以市場為導向的行業，房地產市場日益成熟。隨著人民生活水平的提高，對房地產的需求也在增加。然而，房地產行業仍然存在許多問題。尤其是目前在互聯網環境的發展影響下，網絡營銷逐漸的被人們所接受，房地產企業的營銷需要在原有的基礎上發揮其特點，包括長期生產；投入成本高，投資風險高；區域規模大；市場導向強。3.房地產網絡營銷（1）房地產網絡營銷涵義房地產營銷網絡是基于互聯網信息技術開發的一種新型營銷模式，是傳統房地產營銷的成功與發展。房地產開發公司在其戰略目標、政策和營銷中，分析了它對互聯網信息技術的利弊。從內部和外部環境、對外競爭、業務模式、內部管理等方面，選擇適合企業自身發展的在線營銷模式，并與其他營銷模式一起促進產品的銷售。提高企業利潤，增加市場份額，改善品牌形象和房地產開發企業的發展。（2）房地產企業的網絡營銷特點房地產網絡營銷的特點是雙向交互式營銷模式，房地產開發商利用網絡平臺與供應商、業主、目標消費者等群體進行溝通。”廣告、信息平臺、通信平臺、管理平臺。這些信息從舊的單向流流向雙向流。（四）國內外研究現狀1.國外研究現狀美國Emory大學商學院教授賈帝許.N.謝絲等在《網絡營銷》一書中認為：“商業功能沒有像營銷功能那樣大的變化。互聯網是信息時代的一種新的營銷方式，它使社會發生了革命性的變化，而技術革命在任何時候都是如此。”網絡的迅速發展深刻地改變和發展了國外營銷策略和理論。國外企業也非常重視網上營銷，許多學者提出了他們的營銷策略和理念。威廉.M.申克爾在《房地產營銷》中闡述了很多美國當時最流行的房地產營銷思想，結合這些思想總結了實踐經驗發表了一些見解包括對房地產企業的管理，包括員工管理、銷售的部門管理、跨區服務的管理和總結等。邁克爾.波特提出的SWOT分析法，其中對房地產企業發展中遇見的障礙，可以理解為影響企業為來發展的重要因素，使企業無法實現可持續性發展。機會主要包括產業機遇和商機，有利于企業的發展和強大的外部因素，而威脅主要是對企業不利的各種原因，其中包括同行業競爭者的壓迫和排擠，消費者對企業產品的要求和流失等。SWOT對于房地產企業的分析是極為全面的，不僅包括企業的外部環境因素還包含了當前企業發展的內在發展戰略，這對于房地產企業而言是不可或缺的分析方式，使企業能夠通過宏觀和微觀環境分析制定相應的戰略。我們使用SWOT分析工具分析發展問題，制定應對策略。2.國內研究現狀華東師范大學李成玉在研究消費者的消費行為方面做出看法，他認為，消費者行為影響到房地產營銷的發展，產品定向和客戶定向是房地產營銷的兩種類型。鄭偉在其發表的對網絡營銷與房地產銷售的研究中，分析了我國房地產網絡營銷的問題，并提出了針對房地產企業的在線營銷對策。二、萬科房地產集團互聯網營銷發展現狀（一）萬科房地產集團概況萬科地產，是我國最大的住在樓開發商之一，企業自1984年建立，1991年上市，歷經了三十多年，萬科集團也是我國首家年銷售額突破千億的地產企業，其營收復合上漲一直保持約35%，凈收入上漲一直超過30%，僅2012年企業銷售額為1412億元，同比上漲16.2%，企業凈利潤125.5億元，在當時國家政策收緊的形勢下，能表現出這樣的成績確實不易。（二）萬科房地產集團互聯網營銷概況目前，我國房地產企業中，萬科房地產是其中的知名企業之一，萬科在2013年仍然是中國房地產行業的佼佼者，銷售額為150萬平方米和1709.4億元，分別比去年同期增長15.0%和21.0%。刷新房地產銷售的年度記錄，萬科集團在2013海外市場，生活在香港，新加坡等國家，發展與當地開發商。這些項目，如海港項目、舊錢山項目、新加坡臨溪館項目等。身為中國一家具有里程碑意義的房地產企業，海外業務的發展主要是為了提高公司在海外市場的占有率，增進對海外成熟市場的了解，先進的管理理念，以更科學的技術、提高學習為更持久的發展方向，形成健康的商業發展模式。圖3截止2019年6月中國房地產企業銷售額排行top10由上圖可以看出，中國房地產銷售企業排行中，萬科地產是排在第二位的，近幾年萬科集團的銷售數據也可以看出，營業收入基本都保持每個季度都能夠增長，凈利潤基本保持增長狀態。萬科也是房地產企業最早一批嘗試與互聯網聯系的企業之一，從2013年開始，萬科開始擁抱互聯網，利用互聯網創新思維開啟了全新的房地產網絡營銷模式，利用互聯網平臺，大數據資源，整合優化資源渠道配置，開啟了企業的互聯網道路。（三）萬科房地產互聯網營銷SWOT分析1.優勢（S）（1）萬科房地產銷售人員與客戶之間具有較強的互動性房地產網絡營銷的重點是與傳統的房地產營銷模式相比的信息交流的效率得到了提高，信息流通速度快，讓房地產市場營銷的節奏也發生了巨大的改變。而且這種改變對于房地產市場營銷和房地產市場發展環境而言是翻天覆地的變化。了解不到自己想要獲取的信息，而網絡營銷的模式讓消費者變成了主動的一方，消費者能在網絡上隨時隨地搜索到自己想要獲取的房產消息，主動查詢，根據自己感興趣的地理位置、價格、品牌、環境等因素，根據自己的需求來選擇。房地產商也能夠充分了解消費者需求，根據消費者需要來及時做出調整，滿足消費者，既樹立了企業品牌也通過網絡營銷達到了銷售目的。（2）萬科房地產營銷具有明確的消費者群體定位有著目標消費群體，在網絡營銷中更能夠根據目標群體來決定營銷的策略和廣告投放的計劃。與其他房地產企業相比很難控制到對目標群體進行精準投放，更多的是沒有起到很好的效率和收益，萬科網絡營銷就能夠比較好的控制投放人群的精準度，根據網民數據統計二十到三十多歲的人群也正是互聯網使用者的主力軍，在消費群體相對集中的情況下，再通過互聯網對房地產項目進行廣告投放，提高了廣告的效率，保證了廣告的命中率，真正實現高效的營銷模式。2.劣勢（W）（1）受到網絡技術的局限性較大盡管現在我們處在一個網絡時代，網絡科技技術正在不斷發展，房地產也在對網絡技術進行應用，但是在網絡營銷方面，萬科房地產的網絡營銷的內容還是太過于簡單單一，發布的信息內容質量也比較低，在房產行業運用的三維仿真模擬的技術應用上也沒有深入，技術上受到了局限。（2）房地產網絡營銷的線上和線下對接問題沒有解決好房地產屬于房地產性質，線下只能固定在一個地點，而網絡營銷是可以不受時間和空間影響在網絡上隨意瀏覽和了解房產信息的，所以在房地產的網絡營銷中從線上到線下的轉化銜接就變得尤為重要了，萬科房產的網絡營銷上無法徹底解決用戶的線下體驗問題。（3）消費者對房地產的網絡交易缺乏足夠的信任雖然萬科房產已經是比較知名的產地從品牌，但是購買房產的金額較大，很多人一輩子可能只會買一次，對于這種巨大金額的產品消費者很難從網上大致了解后就能進行網上支付。雖然萬科也有和銀行合作了線上的支付平臺，也能為消費者提供購買憑證，但是畢竟消費者沒有親身感受體驗過，沒有真正的看到實體，消費者對房地產商缺乏信任度，無法完全相信網絡信息和交易。3.機會（O）（1）互聯網的迅速發展，網民數量規模增大隨著網絡時代的高速發展，網絡手段也呈現多元化。網民數量規模增多，并且大多數網民已經形成了網絡購買的習慣，網絡購物和網上支付已經成為了現在的潮流。互聯網用戶的數量不斷增加，網民的購買力不斷提高，網絡消費量不斷增加，消費者通過通信和交互網絡為房地產開發商和客戶發展了先進的網絡消費習慣。網絡市場營銷不同于傳統的銷售方式，網上銷售低成本，可以在廣告前一段時間內使房地產成為良好的地毯。畢竟網上銷售可以節省很多費用，或者可以達到零距離，24小時的為客戶進行服務，從而提高了服務的質量和效率。分析多媒體網絡營銷的具體特征，為客戶提供更清晰、更全面的房地產產品，讓客戶隨時可以提問，客戶可以及時回復。還可以使房地產行業的服務意識和服務理念得到有效的提升，樹立了良好的企業形象。將有更多的發展空間和潛力。（2）消費者購買能力上升隨著經濟水平的發展，消費者收入的提高，生活質量的提升，使消費者在住房方面的需求也大大增加，選擇住房的質量也在不斷上升。在強烈的住房需求之下，萬科集團能夠抓住消費者的住房需求心理，制定相應對策滿足消費者需求并且創造利益。（3）網絡銷售接受程度大伴隨著網絡銷售對消費者的消費習慣也產生了改變，消費者在對企業推出的產品選擇上也發生了變化。消費者平時接觸網絡銷售的機會也大大增加，在消費者頻繁接觸網絡，接觸網上銷售的環境下，這種接受度也打啊打提升，對于這種網上營銷模式消費者也有所了解，并且也慢慢接受。（4）二胎政策隨著二胎政策的開放，人口數量增多，住房需求量也隨之增大。二胎政策使住房成為了剛需，對于二胎政策來說，兩個孩子的家庭使教育也成為了非常重要的一部分，在教育方面學區房的需求也是很必要的，很多家長也會將精力投入到房地產方面的學區房來提高孩子的教育水平。4.威脅（T）（1）交易制度和法律上的障礙限制了房地產線上的發展在線下進行房產的交易可以通過紙質合同簽字蓋章手印等方式來辨別留存，法律方面對此也是有完善的保護政策的。關于互聯網交易，是可以通過電子貨幣電子簽名的方式來進行，但是沒有相關完善的法律來明確關于網絡合同的法律效益，規定網絡和用的權利和義務的，這在一定程度上對網絡營銷的發展也是一大挑戰。（2）口碑式營銷讓萬科企業需要增強內容的價值現在是一個信息化的時代，消費者自主獲取信息的能力提升，這種口碑式的營銷就比較受消費者歡迎，有很多企業會以自賣自夸的形式來建立自己的口碑，這樣消費者并非根據其他消費者實際體驗過得出的效果來形成的口碑，使消費者獲取消息的公信力下降。（3）新型的網絡營銷手段和技術的飛速發展，讓萬科在網絡營銷方面遇到很多問題網絡營銷已經逐步走向一個成熟的營銷模式，有很多新型的網絡營銷手段和基礎正在發展，萬科如果要在網絡營銷方面發展得更好的話也是需要面臨很多的挑戰的，在競爭力方面要更多的表現自己的優勢。三、萬科房地產集團網絡策劃銷售與管理存在的問題（一）地產市場營銷途徑單一，營銷理念落后隨著我國房地產產業的發展，盡管一些房地產企業調整了營銷模式，增加了對房地產開發的投資，但仍然落后于傳統營銷模式，受到傳統營銷模式的限制。目前萬科房地產企業，由于房地產項目的發展水平低，銷售的知名度低，銷售業績差，在市場競爭激烈的情況下無法獲得競爭優勢。從對市場營銷的創新角度來看，營銷在房地產營銷中起著非常重要的作用。由于缺乏合理和有效的營銷，房地產市場位置不好，目標不明確，而且過于應付一些一級市場的營銷人員僅僅應付上級檢查，并沒有確實的對營銷工作進行規劃以及對現實營銷工作開展學習和創新。營銷對策缺乏創新是萬科房地產企業市場營銷過程中面臨的一個主要問題。促銷手段比較單一，一般的促銷策略側重于廣告，僅限于廣告的總體規劃，出版等。而對于其他企業的營銷口號和廣告語就別出心裁，且吸引眼球。例如：深圳著名房地產企業中原地產集團，在對一個項目的開發過程中，充分利用名人效應，在對深圳市的“鵬公館”的市場營銷中，利用其是深圳市區一中的特點，對該單位進行營銷，因為深圳市一中是名人馬化騰的母校，其宣傳口號是“您可以不是中國首富，但是你可以成為首富的爸爸。”或是關鍵詞吸引消費者的注意。與其他行業相比，它們落后于行業對房地產營銷的要求。萬科市場營銷中心萬科市場營銷中心房地產網絡銷售平臺房地產網絡銷售平臺萬科先有房源管理銷售平臺管理萬科先有房源管理銷售平臺管理一級市場（銷售現場）二級市場（合作單位）一級市場（銷售現場）二級市場（合作單位）圖4萬科房地產企業互聯網市場營銷路徑圖從圖4中可以看出，萬科房地產的互聯網市場營銷途徑單一，由萬科房地產市場營銷中心將企業房地產產品信息下達至網絡銷售平臺后，平臺將信息傳遞給萬科先有房源管理部門，在這一環節中就已經失去了網絡營銷的最終目的和作用。另外，網絡銷售平臺將企業產品信息傳遞給銷售平臺管理部門后，這些部門也是通過房地產一級市場和二級合作商進行房源銷售，這樣也失去了互聯網房地產銷售平臺的作用，可以說萬科房地產的互聯網市場營銷發揮的作用僅僅存在表面，而并不具備實際效果。（二）萬科對外宣傳網站建設不完善萬科集團在網站的建設上還有著很多缺陷、不完善的地方。萬科集團營銷渠道之所以存在問題，是因為在進行網絡營銷的過程中，體現了傳統營銷的難點。只有通過適應消費者的消費習慣，才能使消費者放心，使消費者可以接受，并鼓勵他們在參與到萬科的房地產產品營銷活動中。那么企業需要通過以下三點來完善企業在網絡營銷中的不足。（1）網絡接收系統該系統是消費者可以直接訪問產品信息部分，通常是成員注冊、購買區、支付區、控制區、交貨方式選擇區等。（2）網絡后臺系統顧客不能良好的對網站進行訪問，例如網頁維護、訂單處理、客戶管理CRQ、ERP、QRP、財務管理系統、庫存管理系統等等。這是一個專業的應用程序，一般消費者無法解除這一層面。（3）外部界面系統該系統是一種在背景和網絡的連接中可以有效呈現出信息和畫面，其主要設備包括接口、質量系統、在線支付和物流配送等。然而以上三項在萬科集團的市場營銷管理中并未體現，所以網絡營銷專業度不夠是目前企業面臨開發互聯網背景下網絡營銷的最大問題之一。（三）房地產網絡營銷思路不明確、能力不足萬科的網絡營銷沒有專門的模式策略，在網絡推廣方面力度不是很大，網絡營銷沒有專門做為一個具體模式，與營銷部門也沒有建立起一定的聯系，脫離了營銷的大環境，沒有具體深入到企業的營銷實際情況，沒有結合企業的整體規劃方向和模式來制定網絡營銷戰略，隨意性較強。營銷能力方面也存在著不足，這樣就沒有發揮到網絡營銷的互動性優勢，會導致一定的忠誠客戶的流失，不利于企業的發展。另外，中國房地產行業2018年廣告投放情況的具體占比份額，以各類網絡門戶網為例，詳細數據見下圖所示。新浪樂居占比為32.3%，是大部分房產企業所關注的廣告投資對象，而其次的是搜房網和搜狐焦點分別占比為31.2%和12.8%。然而事實上消費者對以上三家網站的房源瀏覽并不多，真正需要購房和了解房源信息是有地域劃分和用戶群體喜好而定的，所以房地產廣告的投放需要企業更加的了解消費者的關注習慣和各個年齡層次的喜好而定。圖52018年中國房地產行業新房網絡廣告投放媒介分布占比（四）忽視“互聯網+”地產品牌營銷公司已經意識到網絡營銷的重要性，對網絡產品的研發和營銷都是非常重視的，但是沒有很好的重視到自己的品牌營銷。公司內的結構沒有優化完整，網絡營銷的策劃和制作人員的能力水平和品牌意識不夠強，在進行網絡營銷時更多的精力花在了如何營銷產品，將更多的資金投入到產品中去，而弱化了品牌的營銷，在一定程度上削弱了品牌的影響力，沒有促使企業品牌的發展。四、互聯網時代房地產企業銷售與管理的對策建議（一）“互聯網+”營銷服務提升策略1.提升網絡營銷的服務品質在傳統的房地產營銷中，房地產信息通常通過信息小冊子、戶型圖等傳遞給顧客，而在互聯網時代，AR技術使顧客能夠在諸如接觸、視覺、聽覺等，通過這以技術，客戶可以不用到房地產樣板房現場就能感受到，地產開發商對物業的設計和火爆的現場銷售氣氛，十分方便。AR技術使消費者能夠控制住房結構和社區環境，而不必到現場去，從而節省了成本。同時有效地節省從完成工作到出版的時間，并減少工作量，因為AR場景的制作僅需要一周或兩周時間。與傳統建筑方法相比，充分利用現代科技優勢，提升用戶的使用質量這樣相比較傳統的方式，讓客戶節約了幾個月的時間使房地產企業獲得了更大的競爭優勢。此外，房地產企業可以根據企業的實際情況，通過公布和傳播有關住房價格的信息、關于住房來源的信息、關于提高企業管理層和企業員工對網絡市場營銷的專業知識等，開發自己的應用程序。同時，將企業孵化、社區服務和生計服務等功能結合起來，可以充分滿足住房購買者的訂單需要。快速支付，清潔服務，支付水和天然氣，使他們能夠更好地生活，使房地產企業有更好的品牌形象和信譽。2.“互聯網+”營銷組合策略要徹底改變傳統的房地產營銷模式，就必須從以產品為基礎的辦法轉向以消費者的實際需要為基礎的辦法，并利用有區別的營銷服務、設計、產品等。為了改善客戶的采購經驗，第一步是將消費者的實際需要，如地理位置、住房單元，納入房地產設計的組成部分。使用不同的模型來滿足消費者購買房地產的不同需求，開發具有品牌特征的個性化房地產。這激發了消費者購買房地產的愿望，并使房地產企業能夠購買房地產。增加房地產交易量。（二）搭建雙向互動的地產行業網絡營銷平臺目前，隨著互聯網上信息技術的高速發展，互聯網上社會媒體營銷能力的發展可以更廣泛和更迅速地將產品推向市場，在允許用戶與企業之間在線互動的同時，打破時間和空間限制，并獲得更有效的消費者信息，并以創新的營銷理念、高品質的房源和服務更好地滿足消費者的需求，為萬科地產通過知名網站，達到國內房地產品牌的全面覆蓋率，并有效提升市場占有率，這可以促使更多的客戶消費。從下圖可以看出，利用微信、微博、電商平臺、第三方軟件等一系列的其他網絡平臺與萬科房地產平臺組合而成的互聯網銷售平臺。房地產銷售組合策略是由各個網絡銷售端口組合而成的銷售體系，而并非萬科集團企業自身的平臺構建，這樣可以減少企業對互聯網專業技術平臺搭建的匱乏，也節省了企業在這一方面的投資，而且其他平臺的技術相對成熟，用戶也比較穩定，房地產銷售信息也會通過大數據分析后更好的宣傳給有需要的用戶，可以說事半功倍。具體內容包括以下網絡營銷渠道：微博微信電商平臺微博微信電商平臺萬科網絡銷售平臺萬科網絡銷售平臺第三方軟件第三方軟件移動客戶端移動客戶端自媒體自媒體圖6萬科網絡銷售營銷組合圖（1）論壇平臺當前市場背景下，隨著越來越多的在線社會平臺使用者，越來越多的企業開始通過社會平臺間接推銷其產品，并取得了顯著的成果。大型網站和BBS論壇，以傳播關于企業和產品的信息，通信平臺的社會網絡是自己的客戶。（2）微信平臺由于微信的功能繼續得到了改善，微商和微商節目層出不窮。以及房源信息傳播方面的社會效益越來越明顯，微信發展也越來越明顯。一般而言，微信平臺營銷的優勢在于根據地理、性別、年齡等因素，建立平臺的正式廣告。為了通過消費者的朋友圈使產品廣告的傳播多樣化，并有效地獲得精確的消費者個人信息和產品需求。另外，該行業可以迅速發展的另一個重要原因在于掃描二維碼付款的簡單付款方式，同時掃二維碼也可以獲得關于企業和產品的信息，消費情況等。通過微信功能，企業可以很容易地獲得關于客戶需求的信息，從而調整其發展戰略。（3）抖音、火山小視頻等自媒體平臺隨著抖音用戶群體和火爆程度的發展，很多“網絡紅人”推出了一些“網紅商品”，房地產企業也可以對外進行宣傳，例如：深圳中糧·云景國際物業，將其的樓盤中主打的6-6A頂樓帶泳池的復式套房，該套房價值超過1千萬，送給著名明星范冰冰，后得范冰冰工作室允許，對外宣傳“想要和范冰冰同住一個屋檐下嗎？來入住深圳中糧·云景國際吧！你很有可能在電梯中與冰冰小姐姐邂逅哦！”這讓消費者通過自媒體營銷的網紅明星中看見很多關于企業商品的直接廣告植入。很多企業利用自媒體平臺，想一些“網絡紅人”提出商業合作，要求其介紹自己企業的產品，消費者非常喜歡此類營銷模式，也逐漸接納了該營銷模式的介入。另外，企業也自行發展自媒體平臺賬號，不僅是發一些企業自身產品的推送，為了獲取更多關注，企業甚至拍攝一些視頻，通過吸引人眼球的視頻，將企業產品介紹給消費者。視頻內容也關于正能量傳播和幽默搞笑等因素，深受消費者喜歡。該方式是當下企業獲得企業產品客戶的主要途徑，并且投資成本也相比較傳統的市場營銷少很多，效果也十分明顯。（三）提升網絡營銷能力萬科企業要更加意識到網絡營銷是非常重要的，設立專門的部門，以及配備專業的人才，聘請專業的導師對員工進行技能培訓，在網絡營銷活動策劃方面要有計劃的進行網絡營銷的策劃，結合萬科企業自身的情況，結合企業的整體規劃方向和模式和市場現狀，綜合各方面考慮慎重決定實施計劃。充分利用互聯網營銷的交互性優勢，與顧客之間建立起密切的聯系，可以通過互聯網對顧客進行訪問和了解，充分了解顧客的需求和建議，及時回復客戶信息，解答客戶的疑問，深入了解客戶，提供一對一個性化的服務，增強客戶信任度。另外，企業必須認識到網上營銷的重要性，加強金融投資，積極推行和建立網絡營銷平臺。積極對房地產市場營銷工作人員進行互聯網營銷能力的培訓和管理，提升市場營銷人員的網絡營銷能力便是提高整體網絡營銷水平的基礎，使營銷人員能夠更好地利用網上平臺擴大營銷服務。企業需要根據房地產的特點、功能、外觀、舒適等進行合理的規劃。企業必須強調開發網上營銷軟件，并加強營銷系統的改進，以確保更全面地覆蓋營銷網絡，從而進一步提高市場份額。（四）積極探索O2O模式與制定網絡地產品牌1.對房地產O2O營銷模式的開發和探索就是線上線下的雙重運作，互相促進，互相融合的經營體。房地產企業的名片就是在互聯網上企業的品牌形象。企業要想被社會認可，就要打造出一個網上的商品品牌，保證線下的實體經濟的品牌價值順利轉移到網上，增強消費者對企業的信任程度。主要有以下幾點措施。第一，把網上的銷售平臺搭建好是成功的關鍵，及時注冊與實體店一致的商標，不僅能對線下無形資產的轉移起到重要的作用，還能防止他人對這個商標的侵權行為。與此同時，要重視和門戶網站以及搜索平臺的合作，利用關鍵詞來提高關注度和點擊量，對提高線上品牌效應是作用巨大的。第二，企業要舍得在網絡平臺建設中大力投入，在軟件和硬件的優化中，充分利用數據技術打造自己的營銷平臺，同時結合多元化媒體向購房者展示企業的實力和現代化模式，讓用戶在何時何地下都可以掌握商品的準確信息，從而大大提高企業的知名度。第三，利用網絡平臺對房地產企業進行全方位的宣傳和包裝，可以在國內的知名網絡平臺上投放廣告，也可以建造銷售專區，并對獎勵機制進行更新完善，對一些已經購買了房子的客戶進行獎勵，擴大網上企業品牌的推廣力度。另外，利用新媒體的技術制作與房產相關的視頻或者影片，把一些知名媒體的做好廣告段買下來，進行企業品牌的宣傳，以增加網絡品牌的曝光率和知名