醫院住院綜合樓有線電視系統設計方案(Ver1.0)貴陽金華源數碼系統集成有限公司12月目錄TOC\o"1-5"\h\z\u一工程概述 11.1設計原則 11.3設計根據 2二總體規劃設計 22.1設計目的 22.2設計思路 3三系統設計要點 33.1.有線電視系統 33.1.1系統介紹 33.1.2系統功效構造描述 43.3.3系統設備配備 63.3.4系統設備選型 6四工程報價 8五售后服務體系 85.1貨品“三包” 85.2售后服務 105.2.1“三包”期間保修承諾 105.2.2服務響應時間 105.2.3維護保養服務 115.2.4制造商售后服務 115.2.5“三包”之后保修服務 11一工程概述1.1設計原則對醫院大樓的有線電視系統的整體技術規劃設計，本建議書堅持下列總原則：（1）顧客至上原則本規劃方案從實際出發，以滿足業主需求為目的，最大程度地滿足顧客提出的功效需求，并針對醫院大樓有線電視系統的特點，確保安全性、先進性和實用性。（2）原則化和開放性原則本規劃設計方案采用國際、國家最新的規范和原則來設計，推薦符合最新國際、國標、得到國際權威機構認證的產品，確保系統能兼容不同廠商、不同合同的設備，并須考慮開放的接口、易編程的通訊方式，方便醫院后來對系統進行擴容乃至二次開發。（3）先進性和實用性原則 系統的先進性重要體現在系統的整體統一性以及系統設計和設備選型的最優化和適宜的超前量。（4）集成性和擴展性原則實現集中統一式管理和監控。總體構造含有可擴展性、兼容性和開放性，集成不同生產廠商的先進產品，使整個有線電視系統能夠隨著技術的進步不停地得到充實和提高。（5）可靠性和完整性原則為了最大程度地做到所需維護人員少、維護工作量小、維護強度和維護費用低，盡量的提高系統的可靠性，減少經營和管理成本，在設計過程中，盡量選用技術及配套設備成熟可靠、易于安裝和維護的、可靠性高的產品和平臺。1.3設計根據醫院大樓有電線電視系統實施所涉及的技術原則和規范；產品原則和規范；施工原則和規范；驗收原則和規范等符合中華人民共和國有關條例及規范：《有線電視系統工程技術規范》GB50200-94二總體規劃設計2.1設計目的醫院有線電視系統的設計和建設總體目的為：1、整體上《有線電視系統工程技術規范》進行設計、施工與驗收。2、滿足醫院內高效、規范與信息化管理的需要。3、體現“以人為本”的設計理念。4、能適應醫院的使用規定，發明高效、舒適、便利的住院環境，達成節省能源和人力的目的。2.2設計思路（1）有線電視系統的整體規劃設計，果斷貫徹國家有關節能、環保等方針政策，力求做到技術先進、經濟合理、實用可靠。（2）有線電視系統的整體規劃設計，以統一管理、經濟實用為目的，以管理需求及建設投資為根據，含有可擴性、開放性和靈活性。在設計思路上，運用原則化、模塊化以及系列化的開放性設計，以實現集中監視、控制和管理的功效。將接入點、機頂盒、傳輸設備等整合在一種平臺上，并集中安裝在機柜內，通過對信號的接受、解決和傳輸，從而對整個大樓有線電視系統的控制和調節，達成高效、經濟、節能、協調運行狀態。三系統設計要點3.1.有線電視系統3.1.1系統介紹為了滿足本醫院內部醫務人員和各類患者收看國內外各類信息的需求，同時兼顧醫院內部醫務人員、領導和患者閑暇活動時間考慮，為其規劃設計一套有線電視節目傳輸系統，通過前端機房控制設備，接入都市有線電視節目信號，也可自辦節目（如：醫院宣傳片等），引至各顧客端。3.1.2系統功效構造描述整個有線電視系統分為三大部分，由前端系統、干線分派傳輸系統、顧客分派系統構成。1）前端子系統前端子系統前端接受設備是進行電視信號的接受和對多個信號源進行解決，輸入干線傳輸的系統。具體應當確保信號含有一定的信噪比，要克制信號的多個干擾成分，要確保分派和傳輸系統所需的輸出電平，并有適宜的信號頻譜分布。由數字機頂盒、鄰頻調制器、雙向節目放大器、節目監視用電視機等設備構成。2）干線分派傳輸系統干線分派傳輸系統是信號的傳輸網絡，其中串入若干線路延長放大器及均衡器等，以賠償傳輸線路的損耗和均衡信號電平。3）顧客分派系統將干線傳輸系統的電視信號輸送到各工作區電視終端。顧客分派系統重要設備有集中分派器、顧客終端等部件所構成。此種接受方式下，都市數字有線電視通過電纜（或光纜）接入醫院，首先由機頂盒選擇接受若干有線電視節目，并將節目調制成模擬射屢屢道信號，而后進入分派網絡接入各個電視接受終端。接受終端使用一根射頻電纜連接電視信息終端至電視機的RF輸入口。顧客通過電視接受機遙控器在TV狀態選看有線電視節目。這樣設計含有明顯的優勢：設備集中安裝在機房內，便于統一管理和維護；節目源可自由選擇和增減；系統采用模塊化安裝，在進行系統升級、擴展和維護時不影響原有系統的運行，系統升級和擴展時無重復性投資；無需一機一盒，減少機頂盒數量和有線電視開戶數量，減少運行成本；使用電視機自帶遙控機就可選擇收看節目，便于遙控器管理、維修和更換；無需改造現有分派網，便于維護和監控，不變化醫院原有裝修構造和設施布局；醫院分派網絡內顧客端可靈活擴容；系統獨立，不影響其它設施，建設周期短，不影響醫院正常經營活動。3.3.3系統設備配備根據醫院的具體規定和實際狀況，接入端不考慮衛星接受，只接入都市有線電視信號，作以下之配備：接受60個頻道，顧客點位165個；分派網絡重要由放大器、分支器、分派器和射頻傳輸電纜構成，配備在弱電井道、橋架之中。都市有線電視接入，應事先向有線網絡公司申請，機頂盒有有線網絡公司提供或統一采購。3.3.4系統設備選型本系統選用深圳邁威科技的有線電視設備，具體設備清單見下表：序號設備名稱品牌型號單位數量備注1機頂盒臺602鄰頻調制器遠帆YF-TV601臺603傳輸線國產75-7m10004國產75-5M80005放大器遠帆YF-AD220臺2612分派器遠帆YF-12P只10716分派器遠帆YF-16P臺118樓層配線箱國產塑料臺189顧客終端盒遠帆YF-D02只15710設備機柜國產42U（600*600）臺411PVC管國產φ20米600012輔材國產批1四工程報價工程報價詳見標書設備清單報價。五售后服務體系5.1貨品“三包”在產品質保期內，除不可抗力和人為造成的事故外，系統出現的問題均由我司負責，我司將及時解決存在問題，無條件實施包修、包換、包退，所發生的全部費用由我司自行負擔。為保護客戶的正當權益，明確貨品修理、更換、退貨（即三包）的責任和義務，我公司嚴格恪守《中華人民共和國產品質量法》、《中華人民共和國消費者權益保護法》等法律的有關規定，提供貨品時，我公司將做到下列幾點規定：闡明貨品的配備，開箱檢查，對的調試，確保貨品符合產品使用闡明明示的配備和產品質量狀況，當面對客戶交驗商品；對貨品商標、型號和編號；介紹產品的使用、維護和保養辦法以及三包方式和修理者；明示三包使用期，提供三包憑證、有效發貨票、產品合格證和產品使用闡明；三包憑證按規定的規定精確完整地填寫，并加蓋銷售者印章；有效發貨票注明貨品的商標及型號、銷售日期、銷售者印章、金額等內容。三包憑證涉及下列內容：貨品的名稱、商標、型號；貨品出廠編號或批號；貨品商地；供貨商單位名稱、郵政編碼、聯系電話；供貨商印章；發貨票號碼；銷售日期；客戶名稱、地址、郵政編碼、聯系電話；修理單位名稱、地址、電話及郵政編碼；維修統計，涉及送修日期、送修次數、送修故障狀況、故障因素、故障解決狀況、交驗日期、維修人員簽字。我公司將設立專業人員負責解決“三包”期間多個維修問題，修理者應當承當下列責任和義務：含有維修資質證書，維修人員應當含有執業資格，持證上崗；承當三包使用期內的免費修理、軟件維護業務和三包使用期外的收費修理業務；維護供貨商、生產商的信譽，應使用新的、符合產品技術規定和質量原則規定的部件和元器件；按有關修理代理合同或者合同的商定，確保修理費用和修理用部件和元器件全部用于修理；接受生產商、供應商的監督和檢查；保持慣用維修部件和元器件的儲藏量，確保維修工作正常進行，避免因維修部件和元器件缺少延誤維修時間；認真、如實、完整地填寫維修統計，統計故障、修理狀況和修理后的質量狀況，向消費者當面交驗修理好的微型計算機商品和維修統計；承當因本身修理失誤造成的責任和損失；妥善解決顧客的投訴，接受顧客有關商品修理質量的查詢。5.2售后服務5.2.1“三包”期間保修承諾服務期限從工程驗收合格之日起，保修期為1年，保修的響應時間為：每天8：30-17：30期間為9小時(特殊狀況7天,每天24小時)。服務費用質保期內，我方對全部設備的全部配件提供免費保修及更換，全部設備的全部配件（涉及整機全部部件）的維修及部件費均為免費，并提供定時上門清潔、檢測系統設備的服務。保修期內，全部設備維修保養服務均為上門服務，由此產生的費用均不再收取。免費提供系統擴充、升級方面的技術支持服務。為顧客提供免費的系統技術咨詢，具體解答顧客對系統工程中的任何一種問題，做到“有問必答、有答必詳”。使用者在使用過程中如發現不能自行解決的問題，可直接用電話，傳真，互聯網，書信等方式與我公司獲得聯系，我公司將在4小時內作出響應，與使用者協商解決問題。5.2.2服務響應時間我們承諾保修期內定時對各系統的運行狀況進行全方面巡邏，發現問題當場解決，保障各系統正常高效運行。在質保期內，我方的現場服務響應時間為每七天五天、每天24小時，當系統運行確實發生現場技術人員無法排除的故障，我公司在得到告知后采用應急方法，將在48個小時內，差遣含有故障排除技能的工程服務人員趕到現場進行維修，如發生硬件故障，我方將在1-7個工作日內更換備件。質保期內，一種工作日無法修復的設備，我方承諾在下1-7個工作日內提供不低于故障設備規格性能的備用設備供項目單位使用，直至故障設備修復。5.2.3維護保養服務保修期內，凡因我方設備或施工造成的問題，我們承諾負責全方面解決，并及時更換維修關設備。我們承諾長久從事這類系統工程的經營，以確保對損壞設備的更換快速。5.2.4制造商售后服務我們承諾設立維修專線，主動熱情響應此項目的投訴和技術支持，為此系統提供全天候的技術服務和技術保障。我們承諾配合物業管理規定，為各系統的功效優化運作優化提供技術支持。5.2.5“三包”之后保修服務保修期過后不得回絕甲方的提供有償服務的規定，具體條件在施工合同中明確。保修期后我司樂意以成本價向客戶提供備品、配件、專用工具、易耗材料，并可全方面響應本次投標負責為客戶提供備品、配件、專用工具的安裝施工和維修服務。其它技術支持、維修服務及費用收取狀況。為了確保系統的施工、驗收順利，給客戶提供必要的協助是我公司的一貫原則。我公司將會運用本司在系統施工報建、報驗的經驗及資源，協助客戶完畢由有關部門如安防辦、建委等負責的系統的報建、報驗。我司將根據客戶的運行管理模式，結合本工程系統需要進行維護保養的內容，為客戶量身定做一套切實可行的維護保養表，對客戶的使用和管理人員進行保養指導，并將客戶反饋的維護保養統計進行具體的分析，及時