（公司管理手冊）組織管理手冊

中鐵華升房地產開發有限責任公司組織管理手冊(版本：-A/0)編制日期審核日期同意日期修訂統計日期修訂狀態修改內容修改人審核人同意人目錄第一章手冊闡明3第二章組織管控設計基本思路4第三章組織架構及職能闡明6一、公司總部組織架構6二、都市公司組織架構7三、公司總部與都市公司業務報告關系7四、公司組員單位構成8五、總經理辦公會及專業委員會設立9六、部門通用職責12（一）總部各部門12（二）下屬公司管理本部各部門14七、組織管控界面劃分16（一）戰略運行管理16（二）項目投資拓展論證16（三）設計管理17（四）成本管理17（五）采購管理18（六）工程管理18（七）營銷管理19（八）客戶管理20（九）招商運行20（十）財務管理21（十一）人力資源管理21（十二）行政管理22（十三）信息化管理22（十四）法律管理22（十五）物業管理23第四章公司總部各部門設立及部門職責24一、綜合辦公室25二、人力資源部29三、財務部32四、招商運行部38五、設計科技部40六、成本合約部42七、工程管理部44八、物業管理部46第五章都市公司各部門崗位設立和部門職責48一、辦公室51二、財務部55三、營銷部57四、工程部60五、成本部62第一章手冊闡明本手冊用以闡明中鐵華升房地產開發有限責任公司（下列簡稱“華升地產”或“公司”）的管控思路、組織架構及對應職責界定，是公司組織管理的基本文獻。正文表述中，除非特別注明，“公司”代表“中鐵華升房地產開發有限責任公司”（含華升地產總部及下屬各公司），“下屬公司”代表“華升地產下屬各都市公司及有關下屬公司”。本手冊包含下列內容：手冊基本內容本組織管理手冊分別論述公司組織架構、業務報告關系、公司組織管理制度、專業管理委員會、部門職責等。組織設計的基本思路：本部分闡明了公司現階段組織設計的基本思想，涉及組織機構選擇的思路、運作模式選擇的思路等；組織架構概述：本部分是公司組織構造圖的概述，通過組織構造圖論述各部門之間的關系；部門職責：本部分分別論述了公司各部門設立和重要的職責。備注：各崗位（職位）的工作目的和內容、上下級關系、重要職責、能力素質規定等，見《崗位闡明書》；核心權責分工的描述，見《權責手冊》；各項業務的開展和具體操作，見《流程管理手冊》。手冊公布本手冊經中鐵華升房地產開發有限責任公司總經理辦公會審議同意后公布實施。手冊的調節和修訂本手冊是公司組織管理的基本文獻，當組織構造、部門職能、權責體系或業務流程發生變化時，人力資源部應及時修訂，解釋權歸人力資源部。第二章組織管控設計基本思路反映公司業務發展整體戰略思想組織設計的基本出發點是為了實現公司的長久戰略目的,打造中鐵建工集團核心業務，并圍繞公司發展戰略目的進行設計，因此在公司組織設計時要考慮市場定位、產品定位、客戶價值、核心競爭能力、盈利能力、運行模式和公司現有專業能力等多項因素。華升地產現在處在業務擴張期，力求在將來幾年內實現市場化及規模化發展，因此在組織設計中考慮了房地產業務的專業化、規模化、市場化和快速發展的特點，并以打造公司“專業高效團體”為方向，實現公司管理的一致性、規范化。體現行業發展、管理特點及價值房地產行業是一種資源整合型行業，在整個價值鏈運作過程中會牽涉大量資金及資源管理，越靠近價值鏈前端對最后價值的實現奉獻越大同時風險也越大；價值鏈中段是整個房地產開發項目的成本控制區間，決定了利潤的最后實現大小；越靠近價值鏈后端，經營操作風險越小，但對組織的品牌和客戶價值產生重要影響。在整個價值鏈上有大量的環節采用不同的方式（如外委、合作或自主完畢）、不同的實施主體來完畢，同時業務運作是由具體的項目構成，多個項目同時運作時會牽涉到大量的職能協作和互為條件的狀況，業務組織非常復雜，因此在組織設計時要充足考慮這些因素，借鑒和運用標桿公司的成功經驗，規避管理風險。優化業務流程原則組織設計時，充足考慮業務流程的簡樸、高效和順暢，組織架構是部門職能的集合，部門設計與職能分派時將優先考慮業務流程的順暢與合理。這一基本原則在投資決策、規劃、定位、設計、成本、施工管理、營銷管理和客戶服務等業務各流程中充足體現，盡量使流程的核心環節由專業部門、專業崗位完畢，需要多方協調的環節盡量減少。增進管理績效原則組織設計需要增進管理績效，因此在組織構造的設計上盡量做到授權充足，減少管理層級，提高公司組織績效；鑒于公司房地產業務正處在業務發展及擴張期，以“簡樸、高效”為原則在進行組織構造設立時基本上采用總部+都市公司的二級組織管控構造，即公司總部+都市公司；在部門、崗位的職能與職責設計上，追求清晰化和明確化，減少責任重疊、多頭負責，提高總部決策的科學性，縮短決策周期，提高決策質量，從而實現控制風險、提高整體效率，最后增進整體績效提高。公司總部管理定位與核心職能公司總部定位為決策管理中心及監控指導中心，公司除從戰略規劃、財務、人力資源三個方面控制外，還要基于能力、風險和效益的平衡對價值鏈運行核心環節進行指導監控。公司定位為：戰略管理部門、投資發展部門、財務部門、資源管理部門、業務監控指導部門和風險控制部門。核心職能以下：都市公司管理定位及核心職能都市公司定位為執行中心及業務操作中心，執行總部決策，負責項目全過程運行管理，最后實現公司預定的收益目的。核心職能涉及：營銷策劃、設計管理、工程管理、成本管理、采購管理、銷售管理、客戶服務、項目計劃運行管理等。

第三章組織架構及職能闡明公司總部組織架構都市公司組織架構備注：都市公司根據項目需要進行部門設立，報總部審批。公司總部與都市公司業務報告關系公司組員單位構成總經理辦公會及專業委員會設立總經理辦公會人員構成：委員：公司總經理、黨委書記、黨委副書記、副總經理、三總師。主任委員：由總經理擔任。發起部門：綜合辦公室及總經理辦公會組員。組織部門：綜合辦公室。重要職責：研究審核公司戰略規劃及年度經營計劃，并根據公司運作規范規定報董事會同意；研究審核公司全方面預算，并根據公司運作規范規定報董事會同意；審議與同意公司組織管控方案以及公司重大制度、流程；審議及同意項目可行性研究報告；審議擬定項目投資及投資有關方案（包含但不限于項目競買方案、項目合作方案、土地合同等），并根據公司運作規范規定報董事會同意；審議同意項目重大資產經營方案（對外投資、兼并收購及資產處置等事項）及投資測算方案；審議公司及項目重大融資方案及公司稅務管理方案；審議公司品牌建設方案；審議與同意上述事項執行過程中有關重大問題；審議與同意董事會授權的其它重大事項。產品管理委員會人員構成：委員：總經理，綜合辦公室（運行管理中心）、市場營銷部、招商運行部、物業管理部、設計科技部、財務部主管領導，總經理指定的其別人員。主任委員：由總經理擔任。發起部門：產品管理委員會各有關部門。組織部門：由發起部門負責組織。重要職責：審議項目產品定位報告；審議項目招商策劃報告及推廣方案；審議項目營銷總體方案及階段性營銷方案；審議項目概念、規劃、建筑、擴初方案及都市公司提交的有關設計方案；審議項目重大設計方案調節論證；審議項目重大景觀及精裝修設計方案；審議公司產品原則化系列成果；審議公司其它重大產品有關方案等；審議上述事項執行過程中有關重大問題。招標管理委員會人員構成：委員：總經理，綜合辦公室（運行管理中心）、成本合約部、設計科技部、工程部、財務部、物業管理部主管領導，總經理指定的其別人員。主任委員：由總經理擔任。發起部門：招標管理委員會各部門。組織部門：主辦部門。重要職責：審議公司供方體系建設方案；審議項目采購策劃案；審議公司項目部品策劃案；審議公司戰略及集中采購方案；審議公司單項超出500萬元招標評標報告；審議上述事項執行過程中有關重大問題。薪酬與績效考核委員會人員構成：委員：總經理、人力資源部、綜合辦公室、財務部主管領導，總經理指定的其別人員。主任委員由總經理擔任。發起部門：人力資源部。組織部門：人力資源部。重要職責：審議公司績效及薪酬管理方案；審議公司年度績效考核成果及實施方案；審議公司績效考核重大申訴；審議上述事項執行過程中有關重大問題。備注：各專業委員會名單及參加人員，以公司總經理辦公會有關決策為準；總經理辦公會的發起和組織工作由綜合辦公室全方面負責。各專業委員會會議由發起部門負責會議準備并安排專職人員進行會議統計，并報綜合辦公室備案。總經理、黨委書記參加的專業委員會會議，由發起部門負責前期準備及會議統計工作，綜合辦公室負責編輯成為會議紀要，并發放。

部門通用職責總部各部門規范化體系建設負責健全、完善和修訂與本部門職能有關的管理制度、管理流程、成果原則和工作模板等；完善本專業的風險管理體系建設，將風險點的防備方法融入到本專業的制度和流程之中；負責建立本部門與各業務單元對應部門的業務銜接和工作協調機制；配合人力資源管理部門完畢本部門崗位設立、人員編制和崗位闡明書的起草、修訂和完善工作。戰略配合根據公司整體戰略發展規劃，分解、細化和制訂本部門的專業職能規劃和階段性重點工作，為實現公司整體戰略目的提供保障和戰略決策根據；在本專業職能規劃期內貫徹各項規劃內容，并根據外部市場環境和內部管理環境的變化，滾動修訂規劃目的，確保公司整體戰略目的的實現。計劃管理根據公司年度經營管理目的，編制本部門年度和月度工作計劃，并負責審批后計劃的執行及控制；根據公司業務開展的實際狀況，對本部門工作計劃目的進行有效分解，并監督輔導本部門有關人員的貫徹狀況；按照公司計劃管理和績效管理有關規定，參加配合公司計劃評定工作。知識管理定時總結工作實踐中的成功經驗和失敗教訓，不停積累，逐步形成本專業知識庫和案例，并進行知識分享；有計劃的組織專業知識學習；負責本專業系統的專業培訓組織實施，編制專業培訓計劃和培訓經費預算，組織公司內專業人員的交流、座談和培訓等，增進專業管理水平的提高；培養本專業講師，開發、完善本專業課程體系。管理創新根據公司業務發呈現狀和現在突出管理矛盾，結合本專業先進的管理模式和科學的管理辦法，不停在專業管理方面進行創新，保持公司發展的驅動力；通過對市場環境的預測，判斷將來市場走勢，從而保持對專業管理的動態調節和創新，以適應市場環境變化。協作配合根據公司的管理制度和業務流程，配合工作主導部門完畢各項工作；對本部門主導的工作，主動協調有關部門配合，準時完畢工作；負責配合專業管理軟件公司完畢本專業信息化系統的開發和維護。總部職能部門的業務指導和管理指導各下屬公司（業務單元）的專業化管理，對在工作中發生的重大專業管理問題提供決策支持服務；按管理權限整體、分析或審核各業務單元上報專業材料，并反饋專業指導意見；協助本業務系統內的各業務單元團體建設工作；定時檢查下屬公司對應部門的工作貫徹狀況；為下屬公司提供專業支持服務。日常事務管理按照公司信息管理有關規定，統計本部門責權范疇內的業務信息和數據，匯總、編制本專業工作月報，準時提交供公司有關人員參考；配合人力資源管理部門績效考核工作，制訂本專業核心考核指標，并提供有關專業支持；組織部門內部工作例會，布置各項具體工作任務和考核重點，總結上階段工作成果，并收集績效數據，對員工進行績效考核；日常收發文管理和重要文獻的存檔工作；負責編制本部門的業務經費預算，并在執行中有效控制；負責本部門使用的辦公設備設施的維護。下屬公司管理本部各部門制度的建設與完善部門和本專業流程與有關管理制度的建設和完善；建立本部門與公司總部對應各部門的業務銜接和工作協調機制；負責培訓本部門員工有關流程與制度，確保員工理解和恪守公司與部門規章制度；配合總部人力資源管理部門和本業務單元人力資源管理部門工作，完畢本部門崗位編制和崗位闡明書的起草、修訂和完善工作。戰略及計劃管理根據公司總部總體戰略規劃及業務單元的戰略布署，分解細化本專業系統的職能戰略，為公司的戰略決策和落地提供支持；根據公司年度經營目的，編制部門年度和月度計劃，并負責部門計劃的實施與控制；根據公司業務開展的實際狀況，對本部門工作計劃目的進行有效分解，并監督輔導本部門有關人員的貫徹狀況；按照公司計劃管理和績效管理有關規定，參加配合公司計劃評定工作。部門日常管理專業能力建設：本部門專業能力的培訓、交流和總結；績效輔導和績效考核:組織制訂部門員工的月度重點工作任務，輔導、考核員工，并收集、上報要提供的績效數據；完畢本部門各類統計報表的編制、匯總及上報工作；負責部門設施、設備及辦公用品的日常維護、管理工作。知識管理總結本部門業務工作開展過程中的成功經驗和失敗教訓，形成案例和知識；總結本部門先進、科學的管理經驗或辦法供其它部門學習或分享；整頓、管理部門文獻檔案工作；負責本專業信息化系統的定制開發及使用維護。協作配合根據公司總部和業務單元的管理制度和業務流程，配合工作主導部門完畢各項工作；完畢公司交辦的其它任務。

組織管控界面劃分戰略運行管理工作內容總部都市公司戰略管理負責公司整體戰略規劃制訂、分解目的戰略實施監控據公司整體戰略目的分解制訂都市公司發展戰略提交戰略實施報告運行管理負責建立公司運運行管理體系負責運行管理軟件系統的管理負責對公司及都市公司運行管理現狀進行審核和評價制訂公司報表信息管理體系建設及管理執行公司運行管理體系建設的具體規定負責都市公司年度經營計劃制訂并上報總部審批計劃管理負責公司年度經營計劃制訂及調節審批負責組織編制項目里程碑計劃與項目開發總計劃按照總部對項目開發計劃的規定，負責編制項目開發總計劃與專項計劃負責都市公司部門和員工的計劃管理和監督運行監控負責組織公司運行會議，負責公司業務制度的制訂以及業務流程的審核和監督上報都市公司業務執行狀況上報都市公司有關制度并備案項目投資拓展論證工作內容總部都市公司都市研究及土地信息收集負責未進入都市信息收集審批都市公司上報的信息報告負責已進入都市的都市研究及土地信息收集配合未進入都市的信息收集土地拓展計劃負責制訂公司年度土地拓展計劃制訂都市公司年度土地拓展計劃，上報總部審批項目可行性研究負責編制新區域《項目可行性研究報告》并組織評審負責編制都市公司所在區域《項目可行性研究報告》投資決策（報集團審批）負責組織公司投資決策會議及審批參加公司投資決策會議土地類合同、合同等含有法律責任的有關文獻負責有關文獻編制及審核審批有關合同文獻按照總部規定進行工作配合訂立有關文獻報總部審批項目投資后評定組織進行投資后評定參加投資后評定設計管理工作內容總部都市公司產品系列研發負責組織進行產品線研發參加產品線研發設計供方庫管理負責建立設計供方庫負責建立都市公司設計供方庫，上報總部備案設計供方選擇負責概念、方案設計供方選擇，審批都市公司供方申請負責擴初、施工圖供方選擇概念設計負責概念設計參加概念設計方案設計負責方案設計參加方案設計初步設計審批初步設計提交初步設計任務書及設計成果，報總部審批施工圖設計審批施工圖設計提交施工圖設計任務書及設計成果，報總部審批材料選型定板審批材料選型定板方案負責提出材料選型定板，報總部審批下達限額設計成本控制規定負責下達限額設計成本控制規定執行限額設計成本控制規定設計過程管理（設計變更)對影響到項目投資指標的重大設計變更有否決權負責普通設計變更，除錯漏碰缺以外設計變更提交總部審批成本管理工作內容總部都市公司原則化合同體系負責制訂原則化合同體系執行原則化合同體系原則化合約規劃框架體系（科目、分攤原則、合約規劃等）負責編制原則化合約規劃框架體系執行原則化合約規劃框架體系成本造價信息庫負責建設和維護成本造價信息庫參加，提交都市公司造價信息資料目的成本管理負責目的成本管理執行目的成本管理有關規定成本管理規范執行檢查組織成本管理規范執行檢查參加成本管理規范執行檢查工程結算審批結算100萬以上/100萬下列備案負責/審批100萬下列成本后評定審批成本后評定負責成本后評定采購管理工作內容總部都市公司戰略采購/總部集中采購負責戰略采購/總部集中采購參加戰略采購/總部集中采購采購策劃/合約規劃審批采購策劃/合約規劃負責采購策劃/合約規劃供應商管理體系建設負責供應商管理體系建設參加供應商管理體系建設招標采購管理審批單項采購≥500萬以上負責500萬下列單項采購，500萬以上報總部審批合同管理審批（工程類≥200萬元，材料設備類≥100萬元,服務類≥50萬）負責（工程類＜200萬元，材料設備類＜100萬元,服務類＜50萬）供方履約評價組織供方履約評價參加總部組織的履約評價/負責都市公司內供方履約評價工程管理工作內容總部都市公司工程技術原則&施工工藝控制原則組織制訂工程技術原則&施工工藝控制原則參加制訂工程技術原則&施工工藝控制原則工程案例庫建設組織工程案例庫建設參加工程案例庫建設工程巡檢組織工程巡檢參加工程巡檢工程管理策劃工程管理指導書審核備案負責工程管理策劃（組織指導書編制）房地產開發網絡計劃房地產開發網絡進度圖審核備案負責組織房地產開發網絡進度圖編制施組及重大技術方案施組及重大技術方案審核備案負責督促編制、審核重大技術方案監理規劃監理規劃審核備案負責督促編制、審核監理規劃工程管理月報工程管理月報審核備案負責編制工程管理月報合同交底檢查項目合同交底負責合同交底工程洽商工程洽商檢查負責工程洽商組織工作工程索賠工程索賠統計備案負責工程索賠工作進度管理進度管理文獻審核備案負責進度管理工作質量安全管理質量安全管理文獻審核備案負責質量安全管理工作供方合同履約評價供方合同履約評價報告審核備案負責完畢供方合同履約評價報告工程后評定工程后評定執行檢查負責工程后評定營銷管理工作內容總部都市公司營銷管理體系建設負責營銷管理體系建設參加營銷管理體系建設營銷合作方選擇負責營銷合作方選擇參加營銷合作方選擇營銷供方選擇審批≥50萬合同/50萬下列備案負責＜50萬營銷供方合同，總部備案，超出50萬報總部審批定位策劃負責定位策劃參加定位策劃營銷策劃案負責制訂營銷策劃案參加制訂營銷策劃案營銷推廣方案審批營銷推廣方案負責編制營銷推廣方案VI及案名LOGO負責制訂VI及案名LOGO參加制訂VI及案名LOGO銷售示范區包裝方案及驗收銷售示范區包裝方案及驗收文獻備案負責銷售示范區包裝方案及驗收工作銷售價格&折扣方案負責編制銷售價格&折扣方案參加編制銷售價格&折扣方案開盤方案審批編制開盤方案負責編制開盤方案銷售變更銷售變更統計備案負責銷售變更實施工作入住方案審批入住方案負責編制入住方案營銷費用預算負責營銷費用預算參加營銷費用預算銷售報表審核銷售報表負責編制銷售報表品牌策劃負責品牌策劃參加品牌策劃品牌推廣審批品牌推廣負責品牌推廣客戶管理工作內容總部都市公司客戶會制度建設負責客戶會制度建設參加客戶會制度建設客戶會日常數據錄入及會員活動客戶會日常數據及會員活動資料備案負責客戶會日常數據錄入及會員活動客戶投訴解決一二級投訴審批、備案負責三級投訴，一二級投訴上報審批客戶滿意度管理負責客戶滿意度管理參加/組織都市公司內客戶滿意度調查招商運行工作內容總部都市公司招商定位負責招商定位參加招商定位招商計劃負責招商計劃參加招商計劃招商推廣負責招商推廣參加招商推廣其它租賃業務管理負責其它租賃業務管理參加其它租賃業務管理商業VI系統負責商業VI系統參加商業VI系統房屋租賃業務負責房屋租賃業務參加房屋租賃業務商業運行負責商業運行參加商業運行

財務管理工作內容總部都市公司財務管理體系負責財務管理體系執行財務管理體系財務預算管理負責財務預算管理參加財務預算管理資金計劃審批資金計劃負責編制資金計劃資金調撥審批資金調撥負責資金調撥工作融資管理審批融資管理負責融資管理銀行賬戶管理審批銀行賬戶管理負責銀行賬戶管理稅務管理負責稅務管理參加稅務管理財務報表管理審批財務報表管理執行財務報表管理財務審計負責財務審計參加財務審計國有資產評定審批國有資產評定負責國有資產評定人力資源管理工作內容總部都市公司人力資源規劃審批人力資源規劃負責編制人力資源規劃組織管理負責組織管理參加組織管理招聘管理負責總部人員/公司中層管理人員組織普通員工招聘培訓管理組織培訓管理參加培訓管理薪酬管理負責薪酬管理執行薪酬管理有關規定績效管理負責績效管理執行績效管理有關規定行政管理工作內容總部都市公司檔案管理負責檔案管理執行檔案管理有關規定危機管理危機管理資料備案負責危機管理工作辦公安全管理體系建立負責辦公安全管理體系建立參加辦公安全管理體系建立印章管理負責印章管理執行印章管理有關規定固定資產處置負責固定資產處置執行固定資產處置有關規定會議及文秘管理負責總部有關會議及文秘管理負責都市公司有關會議及文秘管理公司文化管理組織實施公司文化工作參加公司文化有關工作公共關系管理負責公共關系管理參加公共關系管理信息化管理工作內容總部都市公司信息化體系建設負責信息化體系建設參加信息化體系建設信息化規劃負責信息化規劃參加信息化規劃信息化系統日常維護總部負責整體維護負責都市公司信息化系統日常維護法律管理工作內容總部都市公司合同管理負責總部權限內合同審批負責都市公司權限內合同審批訴訟仲裁案件管理負責總部有關事項解決，指導都市公司解決負責都市內有關事項解決重大業務法律風險管理負責重大業務法律風險管理參加重大業務法律風險管理法律知識宣傳教育與培訓負責法律知識宣傳教育與培訓參加總部有關培訓，組織都市公司內部有關法律培訓審計管理工作內容總部都市公司審計體系建設負責審計體系建設執行審計管理規定審計工作開展負責審計工作開展接受審計物業管理工作內容總部都市公司(物業公司)地產與物業的關聯業務制度的制訂審批地產與物業的關聯業務制度的制訂負責地產與物業的關聯業務制度的制訂物業管理體系及原則建設負責物業管理體系及原則建設執行物業管理體系及原則物業策劃案的管理審批物業策劃案負責編制物業策劃案物業品牌及VI管理負責物業品牌及VI管理執行物業品牌及VI管理有關規定物業管理費的定價審批物業管理費的定價負責物業管理費的定價物業品質管理的原則的建立與檢查組織物業品質管理的原則的建立與檢查參加物業品質管理的原則的建立與檢查物業投訴解決審批物業投訴解決負責物業投訴解決物業專項培訓負責物業專項培訓參加物業專項培訓客服管理、社區文化管理、環境管理、安全管理、工程維修指導客服管理、社區文化管理、環境管理、安全管理、工程維修等有關工作負責客服管理、社區文化管理、環境管理、安全管理、工程維修具體工作

第四章公司總部各部門設立及部門職責

綜合辦公室部門使命負責公司內外關系的協調，提供行政后勤支持、文秘及計劃運行管理，支持公司業務發展和內部管理高效運行；負責公司總部部門工作計劃的統籌督辦；負責黨群、工會等事務。部門核心職能全方面預算與計劃運行管理制度流程管理行政后勤管理公共關系管理公司文化建設黨群事務管理部門職責職能闡明工作內容全方面預算與計劃運行管理組織建立、健全公司全方面預算及計劃運行管理體系，組織實施并跟蹤、反饋總部及都市公司的執行狀況；組織研究項目開發的原則工期計算規則、階段性成果原則、計劃運行流程模板，建立符合公司發展規定的運行指標體系，并監督、指導執行；負責對項目開發計劃完畢狀況進行總結、分析，評預計劃實施狀況，及時發現計劃執行中的問題，形成月度報告；根據公司整體項目開發方略及年度目的，組織編制一級、二級預算，并報有關部門進行評審；負責指導、督促都市公司編制三級預算，并根據授權組織有關評審；負責組織編制公司年度管理計劃，督促各部門分解并制訂部門及員工計劃；全方面預算與計劃運行管理負責公司項目啟動會及月度運行管理睬議的組織與準備；負責計劃執行狀況的核算，根據授權范疇進行考核并組織評分；負責公司辦公系統及項目運行軟件的管理與維護；負責公司業務信息報表管理體系的建立與評價工作；負責指導都市公司計劃管理體系的建立與日常管理；負責指導都市公司項目運行軟件的日常使用與維護；制度流程管理負責組織公司制度流程體系建設；組織總部各部門、都市公司建立業務制度、流程管理體系，并負責體系的運行維護；負責監督檢查業務制度、流程管理體系的執行狀況，并組織制度流程執行狀況抽檢；定時進行制度流程體系執行狀況跟蹤，提出制度流程優化方案；公共關系管理做好公司領導日常服務工作，對外聯系和來賓接待安排；公司重要工作和事項的協調督辦；負責公司重大事項及重大活動聯系接待工作的協調組織；通過接觸溝通、參加社會團體、參加社會活動、配合政府舉辦的活動及贊助資助等方式逐步建立并維護與有關政府職能部門、社會團體、新聞媒體良好關系，負責日常聯系、來訪接待工作；負責公司領導有關的公共文字資料、圖片、影像等資料的采集、收集、整頓、歸檔工作，逐步建立公司公共事務信息系統和公司歷史資料的統計；行政文秘按規定組織召開董事會、總經理辦公會議，組織協調公司年度大型綜合性會議，協調、配合各專業系統組織召開公司大型專業會議；公司領導主持的綜合性會議的議題聚集及會議告知、會議統計和紀要編發，傳達、督辦并檢查會議決策及決定事項的貫徹貫徹狀況；起草、修改、審核公司上報、下發的文電、材料，以及公司領導講話、工作報告等重要材料；編寫、匯總集團公司年鑒、史志、年度大事記；制訂公司的文獻控制程序，組織運行監督，公司公文的解決、公文流轉和電子文檔的管理；黨群事務負責擬定公司黨委、紀委、工會、團委工作制度、會議制度和活動方案；負責公司黨委、紀委、工會、團委日常工作和活動開展；負責提出貫徹執行上級黨組織和公司黨委決策、決定、批示的意見和建議，督促、檢查基層黨組織貫徹貫徹狀況；黨群事務負責公司黨委、紀委、工會、團委重要材料的起草和上報工作；公司文化宣傳按照集團公司文化建設規定，編制公司《公司文化手冊》；負責制訂公司對外新聞報道和信息管理有關制度；負責組織和指導公司文化宣傳工作。圍繞公司重大活動、重點項目和先進人物典型，及時進行宣傳和總結，精心打造公司品牌和產品品牌；負責公司內刊<<華升地產>>的編輯制作工作；負責公司及所屬各單位公司形象和公司宣傳的原則化和一體化工作；負責公司網站的形象、內容的策劃、管理工作；負責組織公司圖文、多媒體、視頻等宣傳演示材料制作及編輯工作；負責公司重大活動中形成的聲像、照片、實物等檔案的收集、分類、編號、保管工作；行政資源管理制訂公司公章、法人委托書、證明書、介紹信等管理規定，規范印章、證明文書的使用程序；督促、檢查公司所屬各單位的印章及證明文書的管理規定的貫徹，指導、規范審核、執法及使用程序；公司總部除財務章外的黨政各類印章的登記、備案以及行政章、證明文書的使用審核工作；公司總部辦公家具、辦公用品等固定資產及其它低值易耗品的采購和分派；公司總部辦公設備的維護和臺賬管理；負責公司總部的公樓、職工宿舍、食堂的管理和環境衛生等后勤保障以及對口物業管理的有關工作；負責制訂公司車輛管理制度；負責提交公司公務用車的采購申請；負責公司公務用車的臺賬管理；檔案管理統籌規范公司檔案的管理工作，制訂公司檔案管理制度；負責公司總部檔案管理工作；負責組織、指導、檢查公司總部各中心及各業務單元文檔管理人員的文獻歸檔、整頓、保管、移交等工作；危機事件管理在總部層面統籌影響公司整體的重大危機事件的解決，涉及危機事件信息的收集、及時向領導層通報、組織制訂解決方案、協調內外部資源實施方案或跟蹤貫徹方案。人力資源部部門使命建立公司人力資源開發管理平臺，為公司戰略發展提供人力資源支持，通過建立優秀的公司文化氛圍和有效的激勵機制，統一員工的價值觀念和道德原則，培養員工專業能力，提高員工工作業績，為優秀員工個人職業發展提供良好的空間。部門核心職能人力資源規劃組織發展與管理人員招聘與職位管理薪酬與福利管理績效管理職業生涯與培訓管理部門職責類別工作內容組織管理根據公司發展戰略及經營目的，適時對公司的組織構造及崗位規劃提出優化調節方案，報送公司總經理同意，組織有關部門貫徹執行；負責人力資源政策的持續研究和分析，結合公司的發展戰略和經營狀況，持續優化和完善公司的各項人力資源管理政策和制度；制訂各業務單元成立有關規范，涉及組織架構設定、人員聘任管理、外派人員管理等，并按照有關規定協助、指導、審核新業務單元/新公司成立過程中的有關工作，并協助、指導人員到位工作。人力資源規劃根據公司戰略發展規劃，組織制訂并實施公司人力資源戰略規劃；組織公司年度人力資源規劃的編制，制訂公司整體和各業務單元的人力成本總額，經決策層審批后組織實施和過程管理；監督各業務單元人力資源規劃的執行，并進行年度評定。招聘及配備管理根據年度人力資源規劃方案，結合各部門招聘需求，編制年度人力資源招聘計劃及方案，報公司總經理審批后貫徹執行；負責公司員工及公司部門主管及以上層級員工的招聘組織工作，涉及應聘信息的收集、整頓、分析核算人員及面試等工作；負責定時對公司招聘工作（員工層級）的規范性和專業性進行檢查和指導；負責外部人力資源招聘專業機構關系的維護，建立高效的人力資源信息收集渠道；負責公司招聘平臺和渠道的統一管理、招聘規范的制訂及完善、招聘工具的開發及推廣等工作，授權或委托各業務單元人力資源管理部門開展有關招聘工作；負責關注公司新員工的試用期體現，為其提供對應的協助和指導，在試用期結束后，組織對其試用期體現和業績進行評價，并提出與否正式錄用的建議；負責組織公司新員工見習期間考核工作，見習期滿后，提出轉正定職的建議；優化公司入職、轉正、職務任免、內部調動、離退休人員管理等職位管理流程，并組織實施。人事檔案管理負責公司員工人事檔案的管理。員工職業生涯管理負責公司總部員工的勞動合同管理，定時對公司勞動合同管理的規范性進行檢查和指導；制訂和完善公司職業生涯規劃管理制度、職業發展途徑及任職資格等，制訂公司員工職業發展規劃的年度實施方案；組織職業生涯發展輔導工作的規劃及實施；組織對新員工進行公司基本狀況及理念的培訓和溝通，確保新員工能夠盡快融入到公司團體；負責為公司新員工貫徹“導師帶徒”制度，負責定時檢查和指導公司此項制度的貫徹狀況；根據公司的晉升及獎懲等有關制度，對于離職、調動、輪崗等異動員工進行晉升或轉崗前的培訓、輔導及有關手續的辦理等工作；負責公司員工職稱管理；負責公司員工的考勤和休假管理。培訓管理負責建立和完善培訓管理體系，策劃并設計合用的培訓課程；負責公司中高層管理者及公司各部門年度培訓需求的調研工作，編制公司年度通用類的重點培訓計劃和方案，并與公司有關業務部門溝通，編制專業類的年度重點培訓計劃和方案；根據公司經營目的，策劃并編制年度培訓計劃和方案，報公司總經理后組織貫徹；負責組織公司年度重點培訓計劃的實施及其效果評定工作；負責通過與外部專業培訓機構的調研和溝通，持續優化和完善與外部培訓機構的合作模式；基于職業發展途徑的培訓課程開發和實施，逐步為公司的職業經理人設計按發展階段和專業類型定制的培訓課程；培養公司內部師資力量，提高公司內訓水平，負責內部講師的定級、課程開發、課酬發放等日常管理；負責公司通用類培訓、新員工集中培訓、核心職業經理人任職資格培訓等職責范疇內培訓活動的組織，協助、監督公司專業培訓和各業務單元職責范疇內培訓活動的開展狀況。薪酬與福利管理負責人才市場有關人員薪酬、福利政策、水平的調研工作；維護和完善公司統一的薪酬福利體系，增進公司戰略目的的實現，進行薪酬市場調研，確保公司薪酬水平的外部競爭性和內部給付政策的公平性，有效激勵員工；負責公司薪酬、福利等政策、方案的制訂，報總經理同意后組織實施；根據國家及地方政府有關法規，制訂北京地區及審批其它都市公司社會保險及住房公積金的公司政策，組織實施員工各類社會保險及住房公積金的辦理和費用扣繳工作；負責定時檢查公司員工薪酬、福利支付的規范性。績效管理根據公司發展需求，持續完善和改善公司績效考核體系，完善績效考核制度；根據公司發展戰略及年度經營目的或公司經營目的，組織編制員工年度績效/公司考核方案，報公司總經理及有關高層同意后，就績效方案與有關部門進行溝通和輔導；在年度或公司績效考核周期，負責組織有關部門收集、統計和分析績效數據，匯總后，根據年度或公司績效管理方案，結合公司激勵制度，提出績效激勵實施建議方案，報送公司總經理審批后，貫徹激勵方法；協助和指導各級管理人員開展績效溝通等工作，持續提高各級管理人員的績效管理能力；建立申訴機制，負責受理各級人員的績效申訴，采用有效的解決及改善方法。財務部部門使命公司的財務管理及資金運行部門，對公司業務經營狀況進行財務反映、監控和風險管理，從預算管理、資金管理、財務分析、間接融資等方面為公司運作提供有效財務支持，增進公司價值最大化。部門核心職能財務預算管理財務管理資金管理融資管理會計核算管理稅務管理財務審計部門職責類別工作內容財務預算管理負責組織編制公司年度經營目的及預算，指導和推動經營目的及預算的分解及貫徹；編制公司全方面經營預算，并負責預算的跟蹤管理；負責跟蹤和監控公司年度經營目的及預算的達成狀況，定時編制分析報告，為公司高層提供決策支持信息；建立、改善、完善預算管理體系，建立對應的執行、控制機制，起草修改配套的制度、規章；參加對下屬單位的績效考核工作，核算或提供各業務單元的年度財務指標數據；準時、按質、按需提供內部管理報表，對公司經營狀況和預算執行狀況進行分析；審核長久持有型資產經營方略、經營計劃和預算，監控計劃和預算的執行狀況。財務管理資產管理負責公司實物資產的減值測試工作；負責公司國有產權登記、變更、注銷等工作；配合實物管理部門每年兩次完畢實物資產的盤點工作；資金管理編制公司年度資金預算及控制公司年度資金預算的執行；編制資金籌集計劃，監督籌措資金的使用狀況；編制公司月度流動資金計劃，分析月度資金使用狀況；每半月統計公司資金使用狀況，及時掌握公司資金動態；對公司資金進行集中管理，涉及內部調動\內部拆借、支付/轉移定價、資金理財等；分析公司資金的使用效益并按期寫出分析報告。財務管理報表管理按照國家統一的會計制度規定的編制基礎、編制根據、編制原則和辦法，根據登記完整、核對無誤的會計賬簿統計和其它有關資料編制會計報表編制和對外提供真實、完整的財務會計報告；健全和完善會計信息統計渠道和機制，準時完畢各類有關財務信息的報表工作；審核、檢查各下屬單位的財務報表編報工作，并協助解決工作過程中的問題；準時完畢公司的報表合并工作；準時完畢財務報表的分析工作，編寫財務狀況闡明書、財務預警分析報告、公司盈虧狀況分析和公司經濟活動分析報告等財務分析報告；配合社會中介機構，完畢公司財務報表的審計工作，確保出具無保存意見的審計報告；負責動態成本季報編制。檔案管理負責機關本部財務檔案的歸集、保管工作；所屬各單位財務檔案歸集、保管的指導、管理工作；負責公司財務信息化管理工作，確保各系統正常運行。會計核算負責會計憑證、會計賬簿和其它會計資料審核；公司支出管理、費用報銷，日常借款、業務性款項支付、有價單證、現金管理等多種財務收支辦理；負責部門與項目的收入、成本、費用狀況明細表；負責財務決算及利潤分派的核算。稅務管理負責公司整體稅務策劃的開展，合理控制公司稅金支出；研究有關稅務法律法規，為公司經營及投資決策提供稅務策劃建議、謀求減少公司稅務負擔的機遇；根據項目目的成本組織制訂項目稅務方案（涉及稅務解決環節、時間、節點、主辦和歇班部門等）；協調與稅務部門的關系；指導、監督下屬單位的稅務管理，檢查下屬單位稅收成本的支出正當性、合理性狀況，控制不正當稅收支出。融資管理組織編制公司年度融資預算，策劃投融資構造，合理控制整體負債水平及融資成本；負責與各類資金融機構建立戰略合作伙伴關系，為下屬公司搭建間良好的債權融資平臺；負責公司總部的債權融資，指導和審核各業務單元的貸款方案和貸款銀行選擇；參加其它融資，涉及資我市場、股權、交易等類型；協助上級制訂項目投資計劃，根據對外投資決策制訂融資方案；督導融資計劃的制訂，融資渠道的拓展，公司經營及項目所需資金的籌措。財務審計配合集團公司及審計部完畢對公司負責人的經濟責任審計；配合集團公司及審計部完畢對所屬項目的經濟效益審計；其它財務配合審計工作。審計部部門使命根據公司內部控制體系規定和公司的業務實踐，對各部門及下屬公司內部控制體系和流程進行獨立的監督和評價，確保公司有關規章制度和重大舉措的貫徹執行，推動公司內部控制體系不停完善，提高公司風險管理、控制和治理過程的效果，提高公司整體運行管理水平。部門核心職能內控審計成本審計財務與經濟責任審計綜合監控部門職責類別工作內容內控審計負責根據國家法律法規及公司規章制度，制訂內部審計制度及工作流程；負責評價公司內部控制管理狀況，提出健全內控制度的意見，監督有關部門和各下屬公司的貫徹狀況；負責根據內部審計過程中發現的重大風險和缺點，提出合理化建議，經同意后監督彌補和改正狀況，協助公司避免運行風險；負責協調和配合集團、公司和外部有關機構對公司內部控制狀況的審計和監督工作，配合公司內部有關部門的工作。成本審計負責檢查與評價房地產項目成本的真實性、完整性和合理性；負責監督和評價項目設計、工程管理的組織實施；負責監督和評價重大招投標流程和效果、重要合同的訂立和執行、項目實施工程中的變更洽商；負責監督和評價工程預決算；負責根據業務需要，聘任外部機構和專家，對工程預決算狀況、重大工程項目工程造價和技術原則狀況等進行專項審計，審慎并合理運用外部機構和專家的工作成果；負責協調和配合集團、公司和外部有關機構對公司成本項目的審計和監督工作，配合公司內部有關部門的工作。財務與經濟責任審計負責對各下屬公司財務狀況、經營效率進行監督、檢查與評價；負責檢查與評價下屬公司經營狀況、合規狀況與風險管理狀況，涉及預算管理、經營計劃執行、財務管理、會計核算等狀況；負責對下屬公司管理層與財務經理進行經濟責任審計、離任審計等審計工作；負責協調和配合集團、公司和外部有關機構對公司財務與經濟責任的審計和監督工作，配合公司內部有關部門的工作；綜合監控負責運用非現場審計平臺，對下屬公司經營計劃及預算執行狀況、銷售狀況、費用使用狀況、成本控制狀況、融投資狀況、現金流狀況、擔保狀況等進行實時監控；負責對發現的異常狀況或問題，及時采用控制方法，根據需要向下屬公司發詢問函規定下屬公司書面解釋闡明負責對發現的重大異常狀況或問題，根據業務種類分別提交其它業務模塊解決；負責對監控中存在的風險點協進行風險提示，根據需要公布風險提示書；負責定時向管理層報告監控發現問題及整治狀況，為管理層決策提供支持；負責與集團、公司、外部有關機構、公司職能部門及下屬公司等保持聯系與溝通，及時掌握風險監控動態，分享審計信息。其它工作負責協調和配合集團、公司和外部有關機構對公司內部控制狀況的審計和監督工作，配合公司內部有關部門的工作；根負責配合外部審計工作，并充足運用外部審計工作成果，提高內部審計效率。投資發展部部門使命根據公司的發展愿景，研究宏觀經濟和區域市場，進一步分析所在行業和有關業務，制訂公司中長久戰略規劃；根據公司經營管理的需求，完畢投資決策分析和程序，為高層決策提供有力支持。部門核心職能戰略管理投資管理項目拓展投資研究市場研究部門職責類別工作內容戰略管理收集、整頓、分析國家宏觀政策及房地產行業政策，關注政策走向及行業發展動態；組織開展目的區域的經濟狀況、總體規劃和政策趨勢等研究，為公司戰略區域布局提供根據；研究行業商業模式的發展，關注行業內重要目的公司和競爭對手的經營動態，為公司戰略創新提供根據；組織制訂、完善和調節公司整體發展戰略，統籌各職能戰略和各業務單元分戰略的編制，確保公司整體戰略及各分戰略的協同匹配；根據戰略規劃，協助公司決策層明確年度發展思路，組織制訂公司整體五年年度經營管理目的；定時形成公司戰略實施評定報告，為決策層提供根據；組織公司重大事件的研究，分析對公司的影響及應對方略，為決策層提供支持。投資管理完善公司的投資管理體系，規范投資實施的管理流程、核心的作業指導和報告模板；基于公司戰略，明確公司的投資方向和投資目的，組織制訂公司年度投資計劃（項目拓展及土地儲藏計劃）。項目拓展指導協助項目獲得建設用地規劃許可證、土地證；組織項目可行性研究，編制項目可行性研究報告；組織對可行性研究報告的內部論證評審；組織對項目可行性研究報告的程序申請；編制項目獲得方案；協助指導項目獲得土地合同。投資研究負責投資模式研究，創新并推動商業模式和項目拓展模式；制訂與戰略投資合作者的合作方略及方案，訂立并且保管項目合作合同等有關法律文獻，負責戰略投資合作者與公司日常的合作聯系與問題協調，匯總編制有關資料報表及戰略投資合作關系的管理評定報告；制訂項目股權的變更計劃或者調節方案，推動股權變更或者調節的實施，協助制訂及訂立股東層面的有關文獻，編制股權管理報告。市場研究收集土地信息，建立土地資源信息庫；收集房地產開發政策信息，涉及行業、金融和政府政策動向等，建立行業信息庫；負責都市土地市場數據庫的建立，根據目的地塊信息組織市場調查和現場考察工作，組織撰寫考察報告。市場營銷部部門使命根據公司經營管理的需求，通過有效的市場研究、產品定位、營銷策劃等，確保實現銷售收入目的；不停提高客戶服務質量，確保客戶滿意度；建立并完善公司品牌體系，制訂整體品牌傳輸,指導項目品牌宣傳工作，通過有效的市場研究、營銷策劃等營銷體系建設，不停提高公司房地產品牌出名度及品牌價值，打造公司的長久競爭優勢。部門核心職能項目策劃營銷管理品牌管理銷售管理客戶管理部門職責類別工作內容項目策劃定位對擬開發市場及周邊區域進行調研，進行市場客戶細分及目的客戶選擇，對擬定項目進行策劃，對客戶群和產品進行定位。營銷供方管理負責建立公司營銷供方管理體系，收集營銷類供應商信息，建立營銷類供應商資源庫；負責策劃公司、銷售代理公司、廣告公司招投標管理工作；審批都市公司提交的供方選擇申請；組織營銷供方履約評價。營銷策劃管理負責組織編制項目產品定位及營銷策劃案(方案設計之前)，組織公司產品管理委員會完畢評審工作；負責就概念、方案、初步、景觀及營銷環境（涉及售樓處、樣板房等）提出明確的營銷及銷售規定，并參加設計任務書及設計成果的評審和確認；根據項目營銷策劃案（方案設計之前）和公司銷售營收目的，編制項目整體銷售價格方略、銷控方案及推廣方略；負責組織項目整體營銷形象（涉及項目LOGO、案名、重要的平面及多媒體廣告的方案等）的設計。營銷費用管理負責審核月度、年度營銷費用預算，并跟蹤執行狀況。銷售管理負責對公司的銷售信息進行及時的統計和分析，并就分析成果向高層報告；負責建立公司銷售管理體系，監督及指導都市公司銷售體系建設；負責編制銷售價格方案、折扣方案及促銷方案，監督都市公司執行狀況，并進行分析；審核都市公司的銷售工作計劃、銷售價風格節、銷售工作月報和各階段銷售總結，監督項目銷售目的的完畢狀況；組織進行銷售過程風險檢查；指導并協調完畢《預售許可證》辦理工作。客戶管理根據公司整體發展戰略，對已開發區域和待開發區域的客戶、市場(競爭對手)及產品狀況進行系統的調研分析，提高公司整體的市場觸覺敏銳性，以及項目營銷策劃的精確性和工作效率；組織建立和完善科學、高效、合理的公司客戶服務體系；組織按照服務原則進行各界面的服務質量檢查和抽查；組織建立公司客戶會運行機制及有關制度，指導都市公司開展客戶關心活動，涉及會員服務、銷售優惠、會員活動策劃等；負責建立公司客戶投訴機制，并負責對一二級客戶投訴及重要危機事件進行實施指導；組織客戶滿意度提高計劃及指標的制訂；負責建立公司統一的客戶資源平臺，并及時進行更新整頓及分析。物業管理服務對接負責與物業管理部進行前期物業策劃對接；負責物業管理方案的審批工作；負責銷售前期、過程及物業移交等管理環節中物業接口對接工作。品牌管理負責建立公司項目品牌管理體系，并組織都市公司進行品牌推廣活動開展。其它工作負責辦理公司工商變更、營業執照年檢、資質年檢等有關工作，并負責與各有關協會進行聯系和溝通。招商運行部部門使命根據公司的發展愿景，通過對公司現行商業項目的全過程管理，在商業策劃、招商，運行管理方面對各商業項目公司進行直接操作型管控，確保商業項目的完畢進度和質量，同時培養提高各商業項目公司的商業地產管理能力。部門核心職能市場研究商業策劃招商管理運行管理部門職責類別工作內容商業市場研究協助市場營銷部，進行商業地產發展規劃與發展模式研究，涉及商業物業的市場定位、開發方略、類型組合、成長速度、普遍規模、租售比例等；組織收集商業地產有關政策和市場信息，開展競爭對手分析、產品線SWOT分析，研究核心商戶發展特點、追蹤品牌市場的最新動態、提煉目的消費人群的屬性；組織收集同類型商業租金水平，為商業項目公司提供可參考的租金原則；組織收集同類型商業經營指標，為建立公司運行數據和指標庫提供支持。商業策劃參加項目可研，負責可研報告的商業定位部分，并負責編制并組織評審項目《商業定位報告》（含項目總體定位、商場定位及業態組合、租戶組合、項目業態組合，配比和樓層分布等）；對商業項目內外部設計概念及重要配套設施給出規劃建議；按照公司品牌管理規定，負責商業VI體系建設及管理；提供商業輔助設計（例如層高、柱距、荷載、用電量、燃氣、上下水等）建議；參加商業項目設計成果評審；對項目平面布局、動線規劃及功效分區提出建議；負責商業物業管理策劃，與物業管理部對接有關工作，涉及商業物業定位、服務原則規定，服務方案等；負責商業項目投資回報測算分析與預測。招商管理負責建立公司招商資源庫，推行商業招商資源的統一管理；負責建立和維護招商渠道，并進行租戶組合規劃及招商費用預算；從招商角度提出商業項目改造申請；負責建立招商代理供方管理體系，負責招商代理供方的選擇、合同訂立和履約管理；負責國際品牌招商、主力店招商等全方面招商工作；負責階段性招商工作總結評定，并調節招商計劃；跟蹤租戶進場裝修時間點，確保商場開業率。商業資源管理負責收集商戶信息數據，建立商戶信息共享平臺；負責與各個招商代理公司定時溝通，多渠道擴充商戶資源；負責核心主力店和主力品牌等全部商業資源庫建設及關系維護；負責商業其它租賃管理；負責租戶關系維護與管理。商業運行管理負責對商業地產項目進行業績評價；負責商業地產項目物業管理策劃案評審；負責商業項目等開業籌辦；負責商業項目日常運行管理，并對日常商業運行管理提出指導意見。設計科技部部門使命作為公司產品研究與設計管理的專業部門，通過設計管理、產品研發、產品原則化等工作，確保實現公司項目定位，提高項目綜合效益，從設計環節確保產品品質，強化前端成本控制，建立公司在產品設計上的核心能力。部門核心職能產品研發設計管理信息化管理部門職責類別工作內容產品技術研究負責建立和完善產品原則體系；分析行業整體水平和研究此后行業產品發展趨勢，開展各類產品的研究；擬制、修訂、優化、升級、完善公司開發項目的產品系列；根據各產品線的原則化成熟度，組織推廣貫徹并監督檢查產品原則執行狀況；總結和分析已完畢產品的設計缺點和問題；負責監督檢查項目設計后評定工作，備案各項目設計后評定報告，進行品質提高研究分析工作。部品研究與工程管理部協同，結合公司產品原則體系，建立并完善公司的部品材料原則體系及供應商體系；根據具體項目的特點（市場、工程及成本特點等），開展部品的規劃和研究工作，并應用于具體的項目設計之中。設計知識管理制訂公司設計知識管理體系的框架、原則和使用方法；負責搭建與維護公司的設計知識管理平臺，為項目實施提供全方位的設計知識支持；收集、整頓都市公司設計案例，負責建立并完善設計知識庫和案例庫；持續關注都市公司項目過程中重大攻關成果、設計專利等，并在總部層面進行成果轉化；負責限額設計指標管理，并逐步下達給都市公司執行；定時組織設計知識成果在公司內部的交流、分享。設計供方管理負責建立并完善設計合作資源信息平臺（設計單位、外部專家、勘查單位及評價體系，督導都市公司執行；組織規劃與建筑設計（概念、方案），參加都市公司設計單位（初步/施工圖）的考察、資格審查，并提交有關資質評審報告；負責總部設計有關技術標書編制、合同談判與訂立工作；負責直接管理的設計單位的協作、聯系、供方評定與費用管理等工作；審核項目公司施工圖設計單位資質與履約評定成果。設計檔案管理負責組織及指導都市公司收集、歸類、歸檔、管理有關設計技術檔案。規劃方案設計根據市場調研、項目策劃、客戶群和產品定位，編制方案設計任務書。初步設計及施工圖設計審核都市公司工程部提交的設計任務書；參加都市公司工程部組織的初步/施工圖階段成果；指導都市公司負責的設計階段過程管理，并提供技術支持；根據設計評審的規定，對超出設計成本的設計方案進行調節修正。設計成本管理參加目的成本有關指標的擬定；根據公司限額設計的規定，控制設計成本；對重大項目設計變更進行審核，確保滿足目的成本的規定。信息化管理根據公司發展，負責制訂公司信息化規劃方案；組織公司各有關部門進行信息化選型，審批有關信息化合同等文獻；審批都市公司信息化建設方案，并指導執行；負責信息化系統軟硬件維護工作。9000體系運行負責9000質量管理體系的貫標及運行管理工作。基礎技術管理負責公司科研技革、工法、職評等管理工作；負責計算機設備的運行、維護；負責公司網站的建設與維護。成本合約部部門使命根據公司的發展愿景，構建公司成本管理和采購管理體系，推動戰略采購、供應商管理、招投標管理、部品部件成本原則化工作，持續改善，不停提高公司的競爭力。部門核心職能成本管理招標采購管理供應商管理合同管理法務管理部門職責類別工作內容成本管理體系建立項目成本管理體系（涉及目的與責任成本管理、工程預算管理、工程結算管理、成本后評定等），監督都市公司執行并定時組織檢查，備案各都市公司執行狀況；負責制訂、頒布、管理《房地產開發項目成本科目》，對科目名稱、科目解釋、使用規定等做出統一規定，并對各都市公司使用狀況進行監控和評定，根據實際需要進行不定時的調節和完善；按照公司信息化規劃建設規定，建立公司成本信息化管理系統，建設各產品線的成本數據庫，負責對成本數據庫的歷史數據進行分析、總結和研究，提高項目目的成本的原則化程度和成本預控能力；負責對項目成本形成進行研究及設計期成本控制研究；負責不定時組織公司內部進行經驗交流、成果推廣；協助設計科技部制訂產品部品原則、技術原則和物料原則。項目目的成本負責項目可行性研究過程中，就項目的目的成本進行估算，形成拿地版《項目全成本測算》，為投資決策提供支持；負責組織完畢啟動版《項目全成本測算》；負責審批項目擴初設計及施工圖設計階段，由都市公司上報的擴初版及執行版的《項目全成本測算》；指導、審核都市公司在執行版《項目全成本測算后》形成的《目的成本控制指導書》，并下發執行。項目成本控制負責總部權限內工程預算審批及預算工作指導；負責檢查、監督、審核項目實施過程中發生的設計變更、現場簽證等造成工程投資變化的技術文獻；負責總部權限內工程結算審批及結算工作指導。戰略及集中采購負責制訂年度戰略及集中采購計劃并組織實施；負責不定時檢討、改善并完善戰略采購管理模式。招標采購負責對招投標流程及成果格式做出統一規定，涉及合約規劃、采購方式、招標文獻范本、報價格式、投標文獻格式等；負責權限內招標申請、資格預審、投標入圍、招標文獻及標底、開標及評標、定標有關文獻的編制、審核、審批工作；負責權限內工程施工、材料和設備的招標采購工作；監督開發項目的工程招標工作及協調工作。供方管理負責逐步建立公司合格供方管理體系，并監督執行；對供方履約評價進行備案；負責公司供應商信息數據庫建設，并督促各都市公司執行并定時組織檢查，備案各都市公司執行狀況。合同管理負責組織合同范本（原則化合同）的制訂及修訂；負責組織編制及審核權限內工程、總包、獨立分包及甲供類的采購合同文本，負責合同文本管理（歸檔等）工作；負責監督、檢查、審核都市公司負責的工程類合同，并提出指導意見。法務管理負責公司全部合同的法律審核，控制法律風險；解決公司仲裁、訴訟和非訴訟法律事務；協助上級組織外聘事務所或律師的選擇、聘任合同的訂立、管理和服務評價工作；負責組織開展公司法律有關主題培訓。成本配合工作負責公司內計劃、統計方面的綜合管理工作，統籌管理所屬各單位計劃、統計工作的開展；負責組織項目公司目的責任書考核工作；協助審定固定資產、設備的購置方案。工程管理部部門使命負責建立和健全公司工程技術原則和管理規范，提供項目工程技術管理支持，打造工程技術管理核心能力，不停提高產品品質。部門核心職能工程技術管理工程項目管理部門職責類別工作內容工程技術管理負責收集行業、競爭對手的工程技術數據，掌握現在房地產行業工程技術發展狀況，建立公司工程技術數據庫；收集質量通病信息，建立質量通病資料庫，組織內部或邀請外部專家進行研究攻關，為項目中出現的質量通病提供解決辦法；負責建立工程技術信息庫、工程類管理流程或作業指導書，指導和督促項目公司工程部進行補充和完善并檢查其貫徹狀況；負責施工過程中工程技術指導工作；負責主持解決工程技術上存在的問題；負責指導和組織各項目編制分期工程總結報告，組織分析項目質量和管理通病，提出有效的方法并推動貫徹；配合設計部門推動、實施產品研究；參加項目設計各階段方案評審與技術交底；負責工程技術文獻資料的收集、保管和歸檔工作。工程項目管理組織編制項目工程進度模板，開展原則工期研究；指導和督促都市公司各項目完畢項目整體施工組織設計和施工分項計劃的編制；參加項現在期論證工作，就工程施工條件及其特點進行評定，為公司的投資決策提供支持；組織審查施工單位提報的《施工組織設計》和監理公司提報的《監理規劃》等技術性文獻；負責建立工程巡檢規定，進行進度、安全、質量、文明施工、環保及管理方法有關檢查、巡邏及評定；審核項目公司的重大質量、安全事故解決方案，協助都市公司解決重大質量、安全事故，提出有效的解決方法并推動貫徹；協助成本合約部完畢項目工程目的成本的測算工作；參加項目的竣工驗收和內部交房驗收等工作。

客戶服務部部門使命根據公司的發展愿景，通過建立公司物業的管理體系和原則，前期介入項目開發過程，對接物業公司業務，提高公司整體物業服務水平，提高客戶滿意度及忠誠度，進一步提高品牌價值，形成公司長久競爭優勢。部門核心職能物業體系建設物業綜合管理物業VI及品牌管理物業品質管理物業管理對接部門職責類別工作內容物業體系和物業綜合管理研究國家與區域的物業管理規范，建立物業管理原則、流程和制度、范本，并指導各都市公司制訂有關原則、流程和制度；組織都市物業公司實施物業體系認證、資質升級和創優活動；督促、檢查、指導和考核各區域、都市公司物業服務原則、流程和制度的執行；指導各都市物業公司貫徹執行總部推行的物業服務體系；組織建立物業培訓師隊伍，建立培訓考核管理制度；組織編制總部物業管理年度培訓計劃，備案各都市公司物業管理年度培訓計劃，增進各區域、都市物業公司之間的學習交流；組織建立公司物業管理案例和知識庫；參加新都市公司首個項目物業管理團體的組建；參加各都市物業公司管理團體人員選聘、考核、晉升、薪酬原則制訂；負責物業成本管理體系建設。物業VI及品牌管理負責物業VI體系建設及品牌管理；物業品質管理參加地產總部權限內項目設計成果評審，提出物業設備選型、建設及安裝建議；參加地產總部權限內項目設計各階段任務書及成果評審，從客戶滿意度和物業管理角度提出建議；建立《前期物業服務合同》和《業主臨時管理規約》等物業前期資料的示范文本；解析物業政策和法規，為各都市物業公司提供政策、法規的培訓與咨詢服務，并督導各都市物業公司合理規避運作風險；組織審批各都市物業公司的《物業管理方案》；組織對物業公司的物業服務與管理狀況進行檢查、評定。

第五章都市公司各部門崗位設立和部門職責

都市公司通用職能：規范化體系建設在總部的專業管理體系規范及指導下，根據我司實際狀況，修訂并完善與本部門主責的專業模塊的管理制度、管理流程、成果原則和工作模板等；配合完畢本部門崗位編制和崗位闡明書的起草、修訂和完善工作。計劃管理根據都市公司年度計劃，編制本部門年度和月度工作計劃，并負責審批后計劃的執行及控制；根據業務開展的實際狀況，對本部門工作計劃目的進行有效分解，并監督、輔導本部門有關人員貫徹；按照總部計劃管理和績效管理有關規定，負責都市公司計劃與績效評價工作。知識管理配合總部的知識管理工作，充實、完善我司的專業信息庫、案例庫及知識庫，并與其它部門分享經驗；有計劃地組織本部門員工在專業知識方面進行深化學習，適時組織或參加專業培訓。日常事務管理按照總部和都市公司信息管理有關規定，統計本部門責權范疇內的業務信息和數據，匯總、編制本專業工作月報，準時提交供都市公司與總部有關人員參考；日常收發文管理和重要文獻、合同的存檔工作；編制本部門的業務經費預算，并在執行中有效控制；負責本部門使用的辦公設備設施的維護。協作配合根據都市公司管理制度和業務流程規定，配合總部及都市公司部門完畢各項工作；對于本部門主導的工作，主動協調有關部門配合，準時完畢工作；完畢領導交辦的其它任務。

辦公室部門使命負責都市公司的日常運行、計劃管理、人力資源、行政管理及法務管理等工作，為項目順利進行提供綜合性服務保障。部門核心職能計劃管理制度流程管理行政后勤管理法務管理人力資源管理信息化管理公共關系管理公司文化建設部門職責類別工作內容全方面預算與運行管理組織都市公司項目的啟動會；督導都市公司按照項目開發原則成果體系制訂各階段專業成果，負責權限內評審，并報備總部運行管理中心；督導都市公司執行公司計劃運行管理體系，并負責權限內審核；負責根據總部計劃管理規定，組織都市公司編制年度工作計劃及項目總控制計劃，督促各部門分解并制訂部門及員工計劃；負責授權范疇內都市公司項目計劃的審核及重要計劃節點的考核；全方面預算與運行管理督導都市公司執行公司總部制訂的業務制度、流程管理體系，并監督體系的運行維護；監督并定時檢查各都市公司業務制度、流程管理體系的執行狀況，并進行總結與反饋；參加公司業務制度、流程管理體系的優化工作；公司文化建設按照總部黨建工作規定，全方面負責都市公司黨建及工會、團委工作；協助公司總部進行網站信息公布，信息更新和網站內容維護，并負責組織向公司總部的投稿，配合營銷部門開展公司品牌宣傳及推廣工作；負責都市公司文娛活動、公益活動、健身會活動等公司文化活動的策劃和組織實施；負責都市公司重大活動中形成的聲像、照片、實物等檔案的收集、分類、編號、保管工作；負責都市公司月刊的編輯、制作，并上報公司總部；行政文秘負責公司總部總部制訂的行政規章制度的貫徹貫徹；負責貫徹執行公司總部制訂的合同、合同、函、告知、會議紀要等正式文獻的書寫規范，并開展定時審查；負責都市公司各類行政公文的擬制、審核、行文、流轉、文獻登記、編號、批辦、督辦、存檔及上呈下發工作，確保文獻流轉順暢；負責都市公司會議的組織籌辦工作，涉及會議的組織策劃、設備管理及維護、會務后勤支持等并形成會議紀要；負責匯總、整頓都市公司各部門大事記；負責都市公司內外信息文獻的收集、整頓及報送工作；承當督辦職能，負責對都市公司重要會議、文獻決定事項及公司領導交辦事項進行督辦、檢查并反饋貫徹狀況；負責都市公司印章管理，涉及公司公章、合同章、領導私章的制作、管理和使用審核，并對用印狀況進行統計，確保印鑒的安全和有效使用；負責出具都市公司證書、介紹信、法人授權委托書、法人證明；人力資源管理根據總部人力資源部的統籌安排，全方面負責項目公司人事管理工作；人力資源管理根據年度人力成本預算，擬訂我司各項年度人力資源工作計劃及費用預算；制訂我司組織架構報總部審批，制訂崗位設立方案并根據項目進度狀況負責審批權限內的人員招聘、任免、調動等職位管理工作；執行公司薪酬管理規范，負責權限范疇內的人員薪酬擬定；根據公司績效管理指導意見，制訂我司績效考核方法，經總部人力資源部同意后執行，績效考核成果報總部人力資源部備案；在總部人力資源部的指導和監督下，組織開展以都市公司為法人主體的各項人事管理工作，涉及勞動用工關系管理、解決勞動糾紛、接受上級勞動人事管理部門檢查等；法務管理按照總部法務管理規定，負責建立和維護與所在都市法律專業咨詢機構（律師事務所等）的咨詢服務關系；負責公司的重要的法律有關的文獻統一管理；協助我司各級管理人員理解和掌握國家和本地政府的法律、法規和政策，對我司的經營管理提供法律意見；對我司商務合同提供法律咨詢服務并對擬訂立合同進行法律審核；后勤管理負責都市公司制服、通訊、車輛、辦公用品采購和管理；負責都市公司會議室和辦公場地管理；負責都市公司食堂和宿舍的各項管理工作；負責都市公司固定資產管理各項工作；負責都市公司的各項外事活動、公關接待及有關手續辦理；負責都市公司資質及有關證照的年審及管理；檔案管理負責都市公司檔案【涉及文獻、圖紙、合同、合同、錄音錄像帶（非文藝性）、圖樣、照片等資料】的收集、歸檔、整頓、保管、統計、借閱服務等工作，并負責都市公司檔案庫房的管理工作；負責對都市公司的檔案管理工作的監督、檢查、指導，并參加檔案管理業務培訓和交流；負責都市公司文書、科技、重大活動等檔案的日常管理與運用工作；負責都市公司所轄項目竣工檔案的驗收指導及向控股總部移交檔案工作；信息系統管理負責配合公司總部開展OA、EAP系統管理；負責都市公司OA中行政、后勤、檔案管理模塊的使用管理；負責都市公司計算機系統、網絡維護及管理。財務部部門使命負責對都市公司業務經營狀況進行財務反映、監控和風險管理障，提供有效財務支持，提高資產的運作效率，并增進公司價值最大化。部門核心職能財務預算管理資金管理融資管理會計核算稅務管理部門職責類別工作內容全方面預算管理在公司總體預算下，組織編制我司全方面預算以及我司所轄項目整體預算，檢查預算執行狀況、分析和調節預算方案；參加制訂我司的經營目的、經營計劃，參加我司業績考核工作；組織制訂我司的資金計劃并組織執行，審核預算收支狀況與否符合公司下達的授權權限；組織上報預算執行狀況分析，提出合理化建議。資金管理編制都市公司資金計劃表；根據責權體系手冊，負責都市公司資金的使用審批及計劃外、權限外資金的審核；根據總部規定執行資金調動指令；負責配合公司總部進行融資工作；負責項目所在地銀行等金融機構關系的維護。會計核算負責都市公司日常業務收入與支出工作；負責都市公司發票、收據的使用管理工作；負責都市公司工程款項和購進材料款項的審核及支付工作；負責都市公司購房認購書、購房合同的審核；開展都市公司會計核算工作，準時編制報表，報送公司總部財務部及對外報送報表；配合開展有關年度審計、資產清查等工作。資產管理參加我司資產處置的分析和決策，擬訂我司重大債權債務處置方案報總部財務管理中心組織審批后執行。稅務管理協調稅務部門的關系；對都市公司稅收進行整體策劃與管理；準時辦理都市公司各項免稅、計稅及納稅申報。營銷開發部部門使命制訂并完畢公司營銷目的，負責項目營銷推廣、銷售管控，合作伙伴關系協調及履約監督；通過營銷活動以及客服的支持，實現公司財務目的。部門核心職能品牌管理投資拓展市場研究營銷管理銷售管理客服管理部門職責類別工作內容品牌管理按照總部品牌管理規定，對的使用公司LOGO及提出本項目l0GO多種品牌形象，按總部規定應用于項目工程圍擋、多種宣傳資料和其它日慣用品等的制作；進一步理解公司品牌內涵，進行品牌推廣，用于指導編制營銷方略，用多種營銷方式將公司品牌承載的定義傳達給客戶；在實際營銷工作中維護公司品牌形象。投資拓展按照總部管理規定，負責制訂本區域土地拓展年度計劃，報總部審批；按照總部管理規定，負責對本區域內都市進行研究，收集本地區域土地信息；按照總部及都市公司管理規定參加項目論證工作，負責前期的市場研究工作及編制《項目可行性研究報告》，組織內部評審并報總部審批。市場及產品研究負責項目所在地都市規劃研究、客戶消費行為導向研究和政府有關政策法規研究等，為總公司高層制訂產品方略提供專業支持；按照總部管理規定，負責組織都市公司定位策劃階段的市場調研工作，提出初步建議，參加產品定位策劃評審，為公司的區域拓展提供專業支持。項目策劃根據項目總控制計劃和公司的整體安排，協助新項目的項目策劃和產品定位工作，并推動有關方案和計劃的貫徹。營銷管理組織制訂公司各項目的市場營銷整體策劃案、項目年度營銷方略，涉及項目銷售目的和銷售進度、銷售費用及控制意見、指導均價及價格方略、折扣方案、項目營銷推廣方略、銷售控制性指導意見等報總部審批，并分解為月度方略實施；組織各類營銷合作方的選定，負責業務管理和對接；負責前期與物業公司對接工作，涉及物業服務策劃案評審；提出示范區選址和設計風格規定，參加評審示范區設計方案，參加施工過程檢查，參加示范區交付驗收；組織示范區軟裝布置方案，負責裝飾品的選型、風格建議和驗收；根據公司的整體安排，為設計部門提供市場研究和產品研究的成果資料，并就項目初步定位與其進行溝通和交流，為其提供設計研