2021年9月25日參加“行動成功〞周辰飛老師為期一天的“績效的力量〞的課程培訓，聽課期間大腦飛速消化和記憶，恨不得記下每一個字，一天下來，我受益頗多，特寫下這篇小結，共享給希望提高管理水平的家人們。去參加這次培訓之前，我對行動成功系列課程有一定的了解和掌握，而且我店每個月都會給管理人員播放行動成功系列課程的教學視頻，非常實用。1、這次的課程是關于績效，參訓的大多是各企業的非人資的中高層管理人員，不是因為做人資的不需要培訓，而是績效管理不僅僅是人力資源一個部門的事情，這個觀念在老師的講授中一再強調，也是我感受最深的地方。主管及以上級別的管理人員都應該具備績效溝通和管理能力。2、績效管理不是績效考核，績效管理的目的是員工和企業的雙贏，通過設立目標，標準理順管理流程和制度，幫助員工成長和創收，從而實現企業的盈利。3、制度誰遵守誰制定，群策群力，才能推動績效管理良性循環。4、魚骨圖是確保目標實現找到最正確解決方法的工具，人人都要會使用。5、KPI是動態的關鍵績效指標，重在“關鍵〞，不是面面俱到，保證對最有利于組織目標達成的指標進行管理考核即可。6、公司績效管理的推動三個層次缺一不可：一把手的決心和態度；中高管具備績效管理的能力；基層要有高效的執行力。7、企業開展的不同階段，有不同的階段目標，相應的也應該有不同的KPI。8、針對企業開展需要和人才梯度建設的職業開展通道和培訓體系的建立，迫切、必需且關鍵。9、KPI必需是可量化和可控制的。10、會議必須是議而有決，決而有果。努力！共勉！績效的力量

你忙嗎？你忙嗎？你忙什么？你為什么忙?“對于企業經營者來說，最有效的管理手段就是績效管理〞——杰克.韋爾奇我相信商業世界中有一條亙古不變的真理，文字只是文字，解釋只是解釋，承諾只是承諾，唯有績效，才是現實……只有績效才能讓你自由開展?！_德.杰寧中國民營企業平均壽命2.7年2007年國家工商行政管理局公告，16,000家企業倒閉，平均每天43家企業倒閉，倒閉的原因85％是因為管理出現問題世界500強企業中國排名，收入及盈利分析表顯示：收入排名靠前，盈利卻低，可以看出企業有做大的機遇，卻缺乏做強盈利的能力。——企業管理=績效管理

企業績效管理的目的增加利潤支撐企業戰略目標的實現雙贏：企業與員工，企業與社會，企業與客戶個人收入個人成長主人意愿度利潤系統潛能三個根本績效管理的三大根本利潤：10〔收入〕-8〔本錢〕=2〔利潤〕1激勵措施目標評估透過指標看本質通過本質做管理戰略目標年度方案5年目標規劃愿景〔方向〕我們往哪去?我們如何去?時間與步驟?年度目標的制定年度目標制定：三看四比，三上三下年度部門預算：-財務維度：收入/利潤〔本錢控制/費用〕-客戶維度：新客戶開拓/老客戶維護/滿意度內部運營維度：研發/產品〔品質/交期/改進〕人力資源維度：人均勞效/招聘/流失率/培訓年度部門預算

財務維度：收入、利潤客戶維度：新客戶開發，老客戶維護，滿意內部運營：研發新品，品質，有效期，改進人力資源維度：人均勞效〔勞動密集型企業，不可減工資，但可以增加人均勞效，讓有效的人創造更多的價值〕、培訓、員工滿意度。目標清晰了，績效管理就成功了一半！2三大思維工具鼓勵措施目標評估時間圓餅圖=找到最好的方法和規律魚骨圖=分析找到解決問題的有效策略流程圖=尋找標桿，建立標準，復制推廣方法措施：三大思維魚骨圖-分析找到解決問題的有效策略時間圓餅圖-找到最好的方法規律流程圖-尋找標桿，建立標準，復制推廣目標本錢控制目標在預算根底上下降15%魚骨圖分析法采購本錢60%生產部現場浪費本錢20%財務費用8%在預算根底上下降5%供給商比價制度替代材料現場浪費控制在5%以內生產總方案、月度、周方案準確率真=99%生產流程制定、培訓財務費用控制在5%以內建立以工程為中心的資本支出審批流程取消加班制度采用計件工資制度在預算根底上降低1%銷售合同預審制應酬費用報銷管理在預算根底上降低5%辦公用品領用制度、水電管理汽車管理加班本錢2%銷售本錢5%辦公本錢5%關鍵績效指標-KPI透過指標看本質通過本質做管理3績效溝通績效會議績效表格鼓勵措施目標評估控制過程締造結果目標措施評估鼓勵員工只做你檢查的事，不會做你期望的事系統讓員工被迫成功溝通+會議+表格：隨時反響、檢查執行三每三對照：人/天/事檢查評估：時間進度方案表序號要達成目標的重要舉措驗收標準責任人完成時間檢查人未完成如何處罰12345678績效會議紀要（模板）

文件編號

會議名稱

會議日期

開始時間

結束時間

會議主持人

會議主題

會議地點

會議紀要人

出席人員

缺席人員

列席人員

會議紀要內容序號發言人主要內容1

序號決議事項責任人時間地點執行結果1

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2

序號

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序號

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序號決議內容責任人完成時間檢查人1

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簽發人

簽發日期

參會人員簽字

4薪酬鼓勵+榮譽鼓勵+電網先進模式轉化為培訓對先進者進行公開表彰鼓勵措施目標評估員工激活模型壓力動力激活員工標準標準以崗定級，表達差異以級定薪，拉開差距以績定獎，突出奉獻薪酬有競爭力，企業有未來，個人有未來，干的很開心績效設計基準原那么：

根本工資〔級別〕+績效工資〔浮動提成，基數〕*KPI達標率榮譽鼓勵獎牌獎狀績效公布＋制度誰來建？自行討論，規章上墻，自檢自查。制度誰用誰建戰略目標模糊障礙一：執行力差障礙五：檢查追蹤不到位障礙三：措施缺位障礙二：獎懲不清障礙四：企業在績效管理中遇到的五大障礙績效管理推行的五大常見困惑

1、如何解決員工對績效管理的抵觸？