第九講招聘評估

人員選聘與測評學(xué)習(xí)目標(biāo)

●了解招聘評估的重要性●掌握招聘評估的內(nèi)容●掌握成本評估、錄用人員評估、效果評估的方法2任務(wù)一成本評估34一、招聘成本分析討論：例舉員工招聘過程中發(fā)生的成本？一、招聘成本分析(一)招募成本招募成本是指在招聘人力資源過程中所發(fā)生的各項(xiàng)支出,主要有招募廣告費(fèi),宣傳資料費(fèi),招聘工作人員的工資及福利費(fèi),委托中介機(jī)構(gòu)或其他單位招聘企業(yè)人力資源所支付的手續(xù)費(fèi),因招聘而發(fā)生的差旅費(fèi)、接待費(fèi)、行政管理費(fèi)等。招募成本可分為直接成本和間接成本。51.直接成本直接成本是指在招募過程中直接支付的各項(xiàng)費(fèi)用,主要包括以下內(nèi)容:(1)招聘會、廣告、網(wǎng)絡(luò)信息發(fā)布等用來傳播招聘信息的媒體、場所使用費(fèi)。(2)圖片、文字等宣傳資料制作費(fèi)。(3)付給獵頭公司或其他中介公司的中介費(fèi)。672.間接成本間接成本是指發(fā)生在招聘人員方面的費(fèi)用,主要包括以下內(nèi)容:(1)參與招募工作的員工的勞動報酬。(2)因招聘而產(chǎn)生的交通費(fèi)、通信費(fèi)、住宿費(fèi)、餐飲費(fèi)、出差補(bǔ)助費(fèi)等。(3)各類面試人員的工時損失,以各級面試人員的基本工資(時薪)結(jié)合面試的時間估算。(二)甄選成本甄選成本是指從應(yīng)聘的人力資源中挑選符合條件人員的過程中所發(fā)生的支出,主要包括接待、面試、考試、處理求職申請書、調(diào)查和咨詢所支出的費(fèi)用。8甄選通常包括以下環(huán)節(jié):初步篩選簡歷,初步面談,組織筆試或機(jī)試,進(jìn)行管理能力、人際能力等方面的診斷性測試,進(jìn)一步面試,確定錄用人選。以上各個環(huán)節(jié)所發(fā)生的費(fèi)用各不相同,這些費(fèi)用可以用以下公式來計(jì)算:應(yīng)聘材料甄選費(fèi)=應(yīng)聘材料甄選時間×甄選人員的平均小時工資率談話甄選費(fèi)=談話甄選所花時間×甄選人員的平均小時工資率+談話甄選所花時間×單位時間的電話費(fèi)率筆試費(fèi)=命題費(fèi)+材料費(fèi)+監(jiān)考費(fèi)+閱卷費(fèi)+統(tǒng)計(jì)費(fèi)+其他機(jī)試費(fèi)=軟件費(fèi)+場地費(fèi)診斷測試費(fèi)=考試命題費(fèi)、測試費(fèi)及報告撰寫費(fèi)+企業(yè)測試人員所花時間×測試人員的平均小時工資9(三)錄用成本錄用成本是指企業(yè)從應(yīng)聘人員中選拔出合格者,將其正式錄用為企業(yè)成員的過程中所發(fā)生的費(fèi)用。錄用成本主要包括錄取手續(xù)費(fèi)、調(diào)動補(bǔ)償費(fèi)、搬遷費(fèi)、旅途補(bǔ)助費(fèi)、違約補(bǔ)償金等。10(四)安置成本安置成本是指將錄用的人力資源安排到適當(dāng)?shù)墓ぷ鲘徫凰l(fā)生的各項(xiàng)支出,包括行政管理費(fèi)、歡迎新員工入職的費(fèi)用、為新員工購買辦公用品的費(fèi)用、對新員工進(jìn)行崗前培訓(xùn)的費(fèi)用、搬遷費(fèi)、差旅費(fèi)、接待費(fèi)、錄用部門為安置人員損失的時間費(fèi)用。11(五)離職成本離職成本是指由于企業(yè)職工離職而發(fā)生的相關(guān)費(fèi)用,主要包括離職補(bǔ)償成本、離職管理費(fèi)用和空職成本。1.離職補(bǔ)償成本離職補(bǔ)償成本是指企業(yè)辭退員工,或者員工自動辭職時,企業(yè)所應(yīng)補(bǔ)償給員工的費(fèi)用,包括至離職時間為止應(yīng)付員工的工資、一次性付給員工的離職補(bǔ)償金、必要的離職人員安置費(fèi)等。2.離職管理費(fèi)用離職管理費(fèi)用是指企業(yè)管理人員因處理離職人員有關(guān)事項(xiàng)而發(fā)生的管理費(fèi)用,包括面談時間成本費(fèi)、與離職有關(guān)的管理活動費(fèi)用、離職前效率損失12133.空職成本空職成本是指員工離職后職位空缺的損失費(fèi)用。職位空缺可能會使某項(xiàng)工作或任務(wù)的完成受到不利影響,從而造成企業(yè)的損失。(六)重置成本重置成本通常包括為取得和開發(fā)一個替代者而發(fā)生的成本,以及由于目前受雇的某一員工的流動而發(fā)生的成本。14二、招聘的成本效益評估(一)招聘成本評估1.招聘總成本評估招聘總成本包括招募、甄選、錄用、安置、離職、重置環(huán)節(jié)中的費(fèi)用之和。招聘總成本評估是對招聘工作中所發(fā)生的所有費(fèi)用進(jìn)行調(diào)查、核實(shí)、統(tǒng)計(jì),然后參照一定的標(biāo)準(zhǔn)進(jìn)行分析評價的活動。招聘總成本=招募成本+甄選成本+錄用成本+安置成本+離職成本+重置成本152.招聘單位成本評估招聘單位成本也是招聘成本評估的一個重要指標(biāo)。招聘單位成本包括年人均招聘成本和年人均有效招聘成本。3.招聘預(yù)算每年的招聘預(yù)算應(yīng)該是全年人力資源開發(fā)與管理的總預(yù)算的一部分。招聘預(yù)算主要包括招聘廣告預(yù)算、招聘測試預(yù)算、體格檢查預(yù)算、其他預(yù)算,一般來說,各部分按4∶3∶2∶1的比例分配較為合理。4.招聘核算招聘核算是指對招聘的經(jīng)費(fèi)使用情況進(jìn)行度量、審計(jì)、計(jì)算、記錄等。16(二)成本效益評估成本效益評估是對招聘成本所產(chǎn)生的效果進(jìn)行分析,主要包括招聘總成本效用分析、招募成本效用分析、甄選成本效用分析和錄用成本效用分析等。1.招聘總成本效用分析招聘總成本效用是指全部招聘費(fèi)用對實(shí)際錄用人數(shù)的效用,用錄用人數(shù)除以招聘總成本來表示。2.招募成本效用分析招募成本效用是指招募工作的費(fèi)用支出對吸引應(yīng)聘者的效用,用應(yīng)聘人數(shù)除以招募期間的費(fèi)用來表示。173.甄選成本效用分析甄選成本效用是指甄選所花費(fèi)的費(fèi)用支出對挑選應(yīng)聘者的效用,用被選中人數(shù)除以甄選期間的費(fèi)用來表示。4.錄用成本效用分析錄用成本效用是指在錄用過程中所發(fā)生的費(fèi)用對正式錄用應(yīng)聘者的效用,用正式錄用的人數(shù)除以錄用期間的費(fèi)用來表示。18(三)招聘總收益—總成本比招聘總收益—總成本比指標(biāo)是對整體招聘工作有效性的評估,該值越高,說明招聘工作越有效。19案例：T公司的招聘成本

T公司2007年2月的招聘情況如下:(1)參加一次招聘會,招聘成本(展會費(fèi)+差旅費(fèi))合計(jì)為4480元。通過此招聘會,招聘到技術(shù)工人2人,月薪為2800元。(2)刊登一次報紙廣告,招聘成本為3000元。通過此廣告,招聘到文員2人,月薪為2400元。(3)通過獵頭招聘到一技術(shù)研發(fā)員,獵頭服務(wù)費(fèi)為12000元,技術(shù)研發(fā)人員工資為8000元。計(jì)算各個崗位的招聘成本。20(1)技術(shù)工人:=2240(元)。(2)文員:=1500(元)。(3)技術(shù)研發(fā)人員:=12000(元)。通過此項(xiàng)分析表明,此次招聘技術(shù)研發(fā)員的成本最高。第二節(jié)錄用人員評估22一、數(shù)量評估(一)錄用比錄用比是錄用人數(shù)和應(yīng)聘人數(shù)的比值,也是最終產(chǎn)出率。(二)招聘完成比招聘完成比是指錄用人數(shù)和計(jì)劃招聘人數(shù)的比值,是反映招聘完成情況的一個指標(biāo)。(三)應(yīng)聘比應(yīng)聘比是指應(yīng)聘人數(shù)和計(jì)劃招聘人數(shù)的比值,反映的是招聘宣傳的力度和招聘廣告的吸引力。23二、質(zhì)量評估(一)錄用合格比錄用合格比可以用來衡量勝任工作的錄用人員人數(shù)占實(shí)際錄用人數(shù)的比例。(二)錄用員工的穩(wěn)定性(三)錄用員工的成長性錄用員工的成長是指新員工在入職后的職務(wù)晉升、技能晉級。(四)錄用員工的業(yè)績錄用員工的業(yè)績是最能反映錄用員工質(zhì)量的指標(biāo),可以由人力資源部門或所在部門進(jìn)行月度、季度或年度績效考核來衡量錄用員工的業(yè)績。24第三節(jié)效果評估25一、信度與效度評估信度與效度評估是對招聘過程中所使用的甄選方法的正確性與有效性進(jìn)行檢驗(yàn),這無疑會提高招聘工作的質(zhì)量。(一)信度評估信度主要是指測試結(jié)果的可靠性或一致性。1.重測信度重測信度,又稱再測信度,是常用信度評估方法之一,反映測驗(yàn)跨越時間的穩(wěn)定性和一致性。重測信度應(yīng)用同一測驗(yàn)方法,對同一組被測者先后兩次進(jìn)行測試,然后計(jì)算兩次測試所得分?jǐn)?shù)的關(guān)系系數(shù),相關(guān)程度高,表示前后測量一致性高,穩(wěn)定性好。262.內(nèi)部一致性信度內(nèi)部一致性信度主要測驗(yàn)內(nèi)部題目之間的關(guān)系,考察測驗(yàn)的各個題目是否測量了相同的內(nèi)容或特質(zhì),即把同一(組)應(yīng)聘者進(jìn)行的同一測試分為若干部分,考察各部分所得結(jié)果之間的一致性。3.評分者信度評分者信度是指不同評分者對同一對象進(jìn)行評定時的一致性。27(二)效度評估1.內(nèi)容效度內(nèi)容效度是指測試方法能測出想測的內(nèi)容的程度,即測試所選擇的項(xiàng)目是否符合測試的目的和要求。2.構(gòu)想效度構(gòu)想效度是指測驗(yàn)分?jǐn)?shù)能夠說明心理學(xué)理論上的某種結(jié)構(gòu)或特質(zhì)的程度。3.效標(biāo)關(guān)聯(lián)效度效標(biāo)關(guān)聯(lián)效度,也稱準(zhǔn)則效度,是指測驗(yàn)分?jǐn)?shù)與效度標(biāo)準(zhǔn)的一致程度。28二、錄用環(huán)節(jié)評估(一)招聘需求評估1.需求確定的及時性2.需求確定的全面性3.需求確定的科學(xué)性29(二)對招聘部門工作的評估評估招聘部門的工作是否成功,可以從以下幾個方面來看:(1)負(fù)責(zé)招聘的人員是否花時間與企業(yè)其他部門的經(jīng)理們一起討論他們對應(yīng)聘人員的要求(2)對人力資源部門工作的評估可以從以下幾方面進(jìn)行:第一,人力資源部門的反應(yīng)是否迅速,能否在接到用人要求后