第七章激勵

識記

1.能準確陳述激勵的概念。

2.能準確說出激勵的模式。

3.能準確闡述激勵的原則。學習目標第七章激勵

理解1.激勵在護理管理中的意義。2.比較需要層次論、成就需要論、雙因素理論與EGR理論的異同。3.強化理論與歸因理論的內容。4.期望理論與公平理論的內容。運用能結合護理管理實踐，選用恰當的激勵理論與激勵方法運用于臨床。學習目標一、激勵的概念

激勵(motivation)是利用外部誘因調動人的積極性和創造性，引發人的內在動力，朝向所期望的目標前進的心理過程。第一節概述二、激勵的模式需要動機行為目標需要被滿足或需要未滿足反饋三、激勵原則1.目標結合原則2.物質、精神、信息激勵相結合原則3.引導性原則4.合理性原則三、激勵原則（續）5.時效性原則6.正負激勵相結合原則7.按需激勵原則8.明確性原則一、內容型激勵理論(一)馬斯洛的需要層次論

1.主要觀點：需要的五個層次依次由較低層次到較高層次排列；人的行為動機是為了滿足他們未滿足的需要；當人的低層次的需要得到滿足后才會轉向高層次的需要。第二節激勵理論

2.需要層次論在護理管理中的應用（1）合理分析護士需求；（2）根據需要層次，采取適宜的激勵方法；（3）分析護士需要的序列性和潛在性。馬斯洛的需要層級自我實現尊重歸屬安全生理高層次(成長需求)低層次(基本需求)(二)麥克利蘭的成就需要激勵理論

1.主要觀點：人最主要的需要有三種：即成就需要、親和需要和權力需要，其中成就需要的高低對人的成長和發展起到特別重要的作用。在不同的個體身上，會體現出三種需求的不同強度組合，從而形成個體獨特的需求結構，影響其追求與行為。麥克利蘭的成就需要理論每個人都擁有三種基本需要成就需要權力需要社交需要三種需求麥克利蘭的成就需要理論高成就需要必將帶來高績效嗎？個人責任中等冒險性反饋——高成就者未必是一個優秀的管理者(三)赫茨伯格的雙因素理論

2.雙因素理論在護理管理中的應用（1）滿足護士保健性需要；（2）發揮激勵因素作用；（3）重視保健因素與激勵因素的轉換。1.主要觀點：與人努力工作的動機相關的因素有兩類：保健因素與激勵因素。保健因素又稱為維持因素，屬于外在因素，是使得員工不滿意或沒有不滿意的原因。激勵因素屬于內在因素，是導致員工滿意或沒有滿意的因素。赫茨伯格的雙因素理論傳統觀點滿意不滿意赫茨伯格的觀點滿意沒有滿意沒有不滿意不滿意激勵因素保健因素赫茨伯格的雙因素理論挑戰性成就感對工作認可工作興趣責任感發展機會滿意因素或激勵因素存在

–對激勵及滿意有正面影響缺乏

–對激勵及滿意沒有負面影響工薪與福利工作條件和環境組織政策工作安全感領導風格不滿意因素或保健因素存在

–對激勵及滿意沒有正面影響缺乏–對激勵及滿意有負面影響赫茨伯格雙因素理論的局限研究方法的局限性；調查對象的代表性和廣泛性；沒有對滿意度進行整體測量；把人的需要劃分為保健因素與激勵因素過于簡單。(四)奧德弗的ERG理論

2.ERG理論在護理管理中的應用（1）建立完善的保障系統；（2）幫助護士構建和諧的人際關系；（3）構筑有效的再教育制度；（4）重視護士需要受挫-回歸現象。1.主要觀點：人存在三種核心需要：生存的需要、相互關系需要和成長發展需要。人在不同時間可能有不止一種需要起作用，低層次的需要沒得到滿足，仍然會產生高層次的需要。較高層次的需要一再受挫者得不到滿足，人們會重新追求較低層次需要的滿足。奧德佛的ERG理論成長需要關系需要存在需要

生理需要

安全需要

社交需要

尊重需要ERG理論與馬斯洛需求理論對比自我實現需要二、行為改造型激勵理論(一)斯金納的強化理論

1.主要觀點：個體為了達到某種目的，會采取一定的行為作用于環境，當這種行為的后果對他有利時，這種行為就會在以后重復出現；不利時，這種行為就減弱或消失，人們可以用強化的方法來修正其行為。正強化負強化懲罰