第12頁共12頁游泳館管?理制度細?則范本?獨墅湖體?育中心游?泳館安全?管理細則?1.有?醒目的“?游泳人員?須知”及?其他必要?的安全警?示。2?.救生設?施、救生?人員達到?園區社會?事業局的?相關要求?。3.?對初次來?本館游泳?的顧客在?接受身體?檢查的同?時，我館?醫護人員?還必須向?其告之本?館的游泳?安全須知?。4.?有溺水搶?救操作規?程及溺水?事故處理?制度，并?懸掛在明?顯位置。?5.游?泳場所開?放時間必?須有值班?人員、救?生人員、?醫務人員?、保衛人?員現場值?班。6?.游泳場?所各類人?員上崗著?裝有明顯?標識。?7.各種?電器、機?械設備能?隨時啟用?，并由具?有資格證?書的人員?操作和管?理。8?.用于改?善本館水?質的有毒?、有危險?的物品和?藥品的保?存、管理?必須符合?國家或當?地相關安?全條例（?規范）的?規定。?9.禁止?向游泳人?員出售含?有酒精的?飲料。禁?止酗酒人?員游泳。?10.?有健全的?治安保衛?、安全救?護、衛生?檢查、設?備維修、?人員服務?崗位責?任制度。?11.?游泳館的?票卡制作?，大屏播?放內容中?必須含有?游泳安全?須知。?12.對?____?游泳教學?、比賽和?活動的，?必須事先?做好安全?知識培訓?。沒有?接受安全?培訓的謝?絕入場。?同時，要?求___?_方提供?參加者的?保險證明?。13?.本館與?外簽定館?企合同時?，合同條?款中必須?含有雙方?的安全責?任條例?。14?.在包場?或教學期?間，__?__方必?須同時派?安全責任?人在現場?配合本?館進行安?全監管。?15.?凡遇大型?游泳活動?、教學和?包場時，?本館除了?救生員外?，還必須?安排專?人到現場?坐鎮，負?責整個活?動過程的?安全保障?協調工作?。游泳?館管理制?度細則范?本（二）?第一條?崗位責任?制度（?一）崗位?職責：◆?經營部主?管（部長?）：1?、認真落?實公司下?達的工作?指令，貫?徹公司及?本部門的?各項規章?制度，監?督各崗位?實施正確?的服務操?作程序，?保證管轄?范圍的日?常活動正?常進行。?2、巡?視檢查下?屬的出勤?、工作態?度、服務?質量及對?客關系，?堅持現場?督導，執?行獎罰制?度，隨時?向公司匯?報工作情?況并提出?整改方法?及處理意?見。3?、制定排?班表，科?學合理地?安排人力?，最大限?度提高工?作效率。?4、制?定培訓計?劃，按照?崗位服務?標準及工?作技能要?求培訓下?屬，使之?盡快了解?和掌握各?項規定，?提高員工?素質。?5、根據?本轄區服?務項目的?特點和經?營活動中?的情況進?行客源客?情分析，?收集客人?意見，改?進工作方?法，了解?專業技術?新動向及?發展，努?力完成部?門下達的?營業指標?任務。?6、負責?安全檢查?工作，為?客人活動?提供優良?的服務及?良好的環?境。7?、按時參?加部門例?會，及時?匯報工作?，向下傳?達會議精?神，并落?實下去。?8、公?正、公平?評估所屬?本區域員?工，并作?系統調查?，上報經?理評估。?9、保?持對所屬?員工服務?技能及思?想的有效?掌握與控?制。1?0、維持?與公司其?他部門良?好協調的?工作關系?，有任何?超出自己?權限的，?不能解決?的工作，?并及時上?報本部經?理，妥善?解決。?11、組?織并參加?部門例會?，定期匯?報工作計?劃及安排?。12?、完成經?理安排的?其他特殊?工作。?13、檢?查各區域?衛生情況?，如當日?不能完成?的工作必?須登記交?班記錄本?。并認真?填寫員工?月績考核?表。1?4、認真?貫徹落實?“___?_小時”?復命制，?對不能完?成的任務?或工作應?及時告知?上級。?15、班?前會前主?動看上次?有無事情?需要傳達?、通知的?，好在班?前會時及?時通知上?班人員。?16、?接班后檢?查各區域?的物品是?否配備齊?全，有無?急需申購?或領用的?物品。?17、做?好巡場工?作，發現?問題及時?處理，不?能處理的?及時上報?。18?、做好現?場衛生檢?查，以及?填寫月績?考核等，?做到公平?、公正。?19、?認真完成?上級下達?的任務以?及上班未?完成的工?作。2?0、當班?次不能完?成的工作?，交接清?楚給下一?班，并清?楚說明。?21、?寫好交班?記錄，需?要下班交?接的內容?，一定要?寫清楚。?22、?組織召開?班后會，?講本班發?生的事情?及需要注?意的內容?，并加以?說明。◆?服務員：?1、做?好上崗準?備，檢查?儀容儀表?、工號牌?配帶和區?域衛生是?否符合要?求。2?、做好區?域內物品?及設施、?設備檢查?，申購，?領用，補?充，整理?。3、?保證清腳?池水質正?常。4?、給客人?講解游泳?館的使用?、服務、?及注意事?項。5?、提高警?惕，做好?救護工作?，保障客?人的人生?安全。?6、負責?設施、設?備的維護?、保養。?7、避?免意外事?故的發生?，并做好?意外事故?發生時的?處理，有?效保障泳?池的正常?使用。?8、做好?記錄，并?簽名認可?。9、?做好區域?內清潔衛?生工作，?客人離去?后立即打?掃地面衛?生，保持?地面無水?跡。1?0、收集?客人反饋?意見和建?議，詢問?客人的需?要及要求?。11?、做好低?質易耗品?的使用控?制。1?2、標準?提供高效?，優質，?主動熱情?的服務。?13、?負責游泳?館驗票工?作，堅決?執行公司?驗票制度?，堅持工?作原則，?對不能處?理的問題?要及時報?告管理人?員解決。?◆救護員?：1、?根據安排?及要求及?時做好游?泳池吸塵?及消毒工?作；2?、主動向?客人講解?游泳的注?意事項和?準備活動?；3、?禮貌勸導?、阻止游?客在池內?外做危險?動作。堅?持工作原?則，對不?能處理的?問題要及?時報告管?理人員解?決；4?、保證水?質正常，?并進行測?試、記錄?。5、?聽見呼救?或發生險?情時，救?生員應立?即下水救?生，其他?救生員及?服務員應?馬上協助?，并投放?救生圈，?保持其他?區域有救?護值班，?做到忙而?不亂，沉?著冷靜。?救生要求?：①救?生員應繞?到溺水者?背后，抓?住其胛部?或雙手，?頭部向上?，將其拖?出水面；?②將溺?水者拖到?岸上后，?用毛巾逆?著毛孔方?向將身體?擦干；?③傾聽溺?水者心臟?有無跳動?，若無跳?動，先刺?激心臟（?手掌錘、?壓胸部）?。④掰?開溺水者?的嘴，檢?查咽喉有?無阻塞；?⑤將溺?水者搭在?肩上，上?下啟動壓?水或者將?溺水者肚?子放置在?他人大腿?上，拳打?肺部，將?溺水者腹?中的水倒?出；⑥?對溺水者?進行人工?呼吸，當?腹部有起?伏時，停?止；⑦?視其情況?，及時送?醫院搶救?。（二?）檢查及?獎懲公?司成立衛?生檢查小?組，再以?經營部副?總經理為?組長的帶?領下，經?營部經理?、主管、?部長、辦?公室人員?每周定期?、不定期?對游泳池?衛生情況?進行檢查?。經營部?經理牽頭?游泳池工?作，對游?泳池的衛?生、安全?負領導責?任，對違?反公司制?度的，納?入當月績?效考核，?情節嚴重?的將追究?其賠償責?任。員工?獎懲明細?：1、?公司營業?前___?_分鐘坐?上救生臺?，隨時巡?視、檢查?泳池內泳?者的動態?，加強安?全管理，?落實安全?措施違者?扣除__?__分。?未按要求?著工裝進?入游泳場?所，扣_?___分?；2、?具備健康?的身體和?良好的水?性，熟悉?各種救生?技術，持?救生證上?崗，并準?備好相關?工作用具?。未穿拖?鞋進入游?泳場所，?扣___?_分；?3、班前?未檢查設?施設備，?造成安全?隱患，扣?____?分；4?、未給客?人講解游?泳館的使?用、服務?、及注意?事項，導?致事故發?生，扣_?___分?；5、?保持警惕?，隨時為?賓客提供?救護，防?止發生意?外，未禮?貌勸導、?阻止游客?在池內外?做危險動?作，導致?事故發生?，扣__?__分；?保證沒有?無關人員?進入池面?，違者扣?____?分；6?、未按要?求做好游?泳池水質?處理及消?毒，扣_?___分?；7、?雖對游泳?池做了水?質處理及?消毒，但?經檢測不?達標，扣?____?分；8?、未按要?求做好消?毒檢測及?記錄，扣?____?分；9?、未按要?求做好區?域內清潔?衛生工作?，扣__?__分；?10、?未按要求?收集客人?反饋意見?和建議，?扣___?_分；?11、上?崗時，保?持注意力?高度集中?，不打瞌?睡，不看?書讀報，?不與無關?人員閑談?，不做其?他工作，?不得擅自?離開救生?崗位。當?班時帶情?緒，表情?呆板服務?者，扣_?___分?；12?、工作時?間無故脫?崗或私自?會客，扣?____?分；1?3、負責?填寫凈化?、消毒記?錄表及其?他使用情?況交接記?錄表。工?作交接不?到位或未?交接違者?扣___?_分，公?司營業時?間結束后?沿泳池周?圍檢查池?內一遍，?確認無事?故、無隱?患后方可?離開。違?者扣__?__分；?14、?當班時不?得坐在客?用凳上，?違者扣_?___分?；15?、工作用?具、客用?物品不符?合衛生標?準及擺放?標準，扣?____?分；1?6、擅自?進入吧臺?逗留或私?拿物品，?扣___?_分并開?除；1?7、對客?人任何提?問，直接?回答“不?知道”者?，扣__?__分；?18、?不能按時?完成上司?安排各類?管理工作?，扣__?__分；?19、?營業高峰?期，管理?人員未到?現場協助?服務，扣?____?分；2?0、為本?公司提出?合理化的?建議，經?實施效果?明顯，獎?____?分；2?1、發現?事故苗頭?，及時采?取措施，?防止重大?事故發生?者，獎_?___分?；第二?條清掃保?潔制度?（一）、?場內每天?所產生的?果皮、紙?屑、煙頭?、塑料袋?、廢棄物?等一切垃?圾，按照?清掃時間?、存放地?點，按照?劃分責任?管理區按?時進行清?理。（?二）、每?日普掃一?遍，并全?面巡回保?潔；（?三）、清?掃保潔要?達到“四?凈”“四?無”：?四凈：場?內石邊凈?、花帶周?邊凈、雨?污水口處?凈、果皮?箱里外凈?；四無：?無塑料袋?、無丟堆?漏掃、無?誤水漫濫?、無亂倒?垃圾；?（四）、?工作人員?隨時消除?水中污物?，每天停?場后徹底?清掃池邊?走道、出?發臺、廁?所、淋浴?室和更衣?室，保持?清潔無異?味；第三?條消毒制?度（一?）嚴禁患?有肝炎、?心臟病、?高血壓、?皮膚癬疹?（包括腳?癬）、嚴?重沙眼、?急性結膜?炎、中耳?炎、腸道?傳染病、?性病、精?神病及酗?酒者入場?游泳；?（二）游?泳者更衣?后須經保?持余氯0?.6毫克?/升的浸?腳、消毒?池洗腳、?淋身后才?可光腳上?池面，不?得穿任何?鞋上池面?，以污染?池水；?（三）固?定專人負?責游泳池?的池水消?毒，于每?場前測余?氯一次，?保持控制?余氯在0?.3-0?.5毫克?/升之間?，保證池?水的消毒?；（四?）浸腳消?毒池池水?每四小時?更換一次?，余氯含?量應保持?在5-1?0毫克/?升；（?五）更衣?室、淋浴?室、池邊?、座椅凳?每天消毒?，并做好?記錄；?（六）禁?止出租游?泳衣褲?第四條公?共場所從?業人員健?康管理制?度（一?）所有從?業人員（?包括臨時?工）每年?進行一次?健康檢查?和衛生知?識培訓，?取得“健?康合格證?”后方可?繼續上崗?工作。新?參加工作?的人員上?崗前須取?得“健康?合格證”?。（二?）經營部?負責健康?檢查的組?織安排和?監督檢查?工作，并?根據健康?檢查的結?果，對患?有《傳染?性疾病者?應調離其?直接為顧?客服務的?工作崗位?。（三?）“健康?合格證”?不得涂改?、轉讓、?偽造。?（四）健?康檢查項?目按衛生?部頒發的?有關預防?性體檢管?理頒發執?行。第?五條公共?場所危害?健康事故?報告制度?（一）?報告范圍?：1、?2、微?小氣候或?空氣質量?不符合衛?生標準所?致的虛脫?休克；生?活飲水遭?受污染或?飲水污染?所致的介?水傳染性?疾病流行?和中毒；?3、公?共用具、?用水和衛?生設施遭?受污染所?致傳染性?疾病、皮?膚病；?4、意外?事故處致?的一氧化?碳、氨氣?、氯氣、?消毒殺蟲?劑中毒。?（二）?事故報告?負責人是?本公司衛?生負責人?，其他人?員也有義?務報告。?（三）?發生死亡?或同時發?生___?_名以上?（含__?__名）?受害病人?時，事故?報告負責?人要在發?生事故_?___小?時之內，?電話報告?當地衛生?防疫機構?，必要時?（如重大?事故和可?疑刑事案?件等）必?須同時報?告公安部?門。（?四）衛生?防疫機構?在接到報?告___?_小時內?會用相關?人員進行?調查，并?將調查結?果及處理?意見于_?___周?內寫成“?公共場所?危害健康?事故縣城?調查報告?書”，報?送同級衛?生行政部?門、上級?衛生防疫?機構、事?故單位的?主管部門?和事故單?位，并建?立檔案。?天域??____?藥蒸游?泳須知?1.凡患?有肝炎、?心臟病、?高血壓、?皮膚病、?紅眼病、?性病、腸?道傳染病?、精神病?及酗酒者?嚴禁入池?。2.?游泳者須?購票入場?，一人一?票，由驗?票員檢票?后進入，?交___?_元押金?領取存衣?柜鑰匙存?放衣物；?游泳結束?后到總服?務臺交還?存衣柜鑰?匙，退取?押金出門?。3.?為了維護?場內及池?水清潔衛?生，請泳?客在場內?自覺穿著?拖鞋，入?池前須淋?浴全身，?經洗腳池?沖洗后方?可進入池?區。場內?嚴禁吸煙?、隨地吐?痰及亂丟?雜物。謝?絕在池邊?吃東西、?喝飲料。?4.身?高在12?0cm一?下的兒童?，須由成?人帶領入?場（成人?須購票）?，否則謝?絕入池。?5.為?保護水質?，方便救?生員及時?發現并處?理問題，?保證泳客?安全，請?泳客穿著?深色游泳?衣、褲；?穿著非游?泳衣、褲?者不能入?池；陪伴?兒童的家?長進入場?內也