服裝體驗店聯(lián)盟宣言生活在網(wǎng)絡(luò)時代的我們，多少有一些網(wǎng)購服裝的經(jīng)歷，你一度朝思夜想著你剛買的服裝，直到你漸漸忘了這回事，突然有一天快遞到貨了，你興奮并且戰(zhàn)戰(zhàn)兢兢的打開包裹，迫不及待的穿上試試，然而，結(jié)果卻不像你想的那么美好，這件衣服為什么我穿上和模特穿上完全不是一個效果？衣服為何和網(wǎng)上的圖片色差那么大？以前這個尺碼的穿上都正合適，為什么這次這么寬大？你不得不遺憾傷心地退掉貨品，其退貨過程著實繁瑣。要是能在買之前提前穿上試一試，將省去多少麻煩？\o"財經(jīng)公司_阿里巴巴"\t"/14/1223/01/_blank"阿里巴巴成功登陸紐交所后的第一個“雙11”創(chuàng)下了571.12億元的天量交易額，然而就在這一數(shù)據(jù)令人驚嘆的背后隱藏著一些秘密：一些“雙11”活動中高居成交額榜單前列的服裝品牌，在隨后近一個月的退款率遠高于行業(yè)均值，其中韓都衣舍和杰克瓊斯這兩家分列女裝與男裝成交額第一位的品牌，退款率高達64.09%和38.25%。另一方面，有媒體報道，2012年雙11后部分商家的退貨率高達36%，其中服裝類退貨率在20%上下；而2013年媒體報道的部分商家的退貨率為25%，最高也出現(xiàn)了40%的數(shù)據(jù)。截止2014年12月23日0：20，韓都衣舍近30天退貨率為64.09%，退貨次數(shù)超過18萬次。而優(yōu)衣庫盡管退貨率19.12%并不高，但是退貨次數(shù)仍高居不下，達到175565筆，JackJones旗艦店近30天退貨率為38.25%，退貨65947次。據(jù)郵政數(shù)據(jù)顯示，在2014年11月11日至16日的六天時間里，快遞行業(yè)共處理快件5.4億件，比去年同期增長56%，最高日處理量達到1.026億件，比去年同期增長57.8%，是2014年以來日常處理量的3.1倍。居高不下的退貨率加上降價促銷導(dǎo)致的毛利下滑，讓商家在“雙11”的繁榮中盈利更為艱難。一位淘寶賣家對記者表示，購買運費險退貨時買家不用承擔(dān)寄回運費，無疑也會增加退貨率。相關(guān)資料顯示，退貨運費險在2010年正式登陸\o"財經(jīng)公司_淘寶網(wǎng)"\t"/14/1223/01/_blank"淘寶網(wǎng)，消費者在下單時花0.5-1元投保，就可在退換貨發(fā)生時投保5-10元的物流費用。退貨運費險的推出，讓買家網(wǎng)購多了一道保障，但賣家卻叫苦不迭。有賣家表示，退貨運費險每筆交易都要賣家付款，對于賣家來說是一筆不小的費用。由此，我們大致可以看到，服裝體驗店對于服裝電商的重要價值了。體驗店的價值已經(jīng)被越來越多的電子商務(wù)企業(yè)所認(rèn)識，凡客誠品等一系列知名的電子商務(wù)平臺早已投身于體驗店構(gòu)建浪潮之中。諸如服飾、鉆石、紅酒等傳統(tǒng)產(chǎn)品已經(jīng)當(dāng)仁不讓地成為電商體驗店的先鋒部隊，勇猛地扎根于中國重點區(qū)域市場。根據(jù)現(xiàn)在的市場數(shù)據(jù)分析，大部分的線下體驗店都能夠與互聯(lián)網(wǎng)的線上平臺良好融合，產(chǎn)生較好的運營收益。但現(xiàn)在所謂線下體驗店主要還是電子產(chǎn)品，比如蘋果、華為等品牌的體驗店；服裝行業(yè)的體驗店，尚屬一個等待發(fā)掘的新領(lǐng)域。依據(jù)不同的電子商務(wù)企業(yè)運營需求，體驗店的價值主要分為：產(chǎn)品展示、強化信任、品牌強化、拓寬渠道四大方面。產(chǎn)品展示純粹的電子商務(wù)以圖文形式向消費者行銷產(chǎn)品，這種行銷的模式固然擁有很強的競爭優(yōu)勢，但是對于消費者而言，卻始終對于即將消費的產(chǎn)品缺乏“立體”的認(rèn)識，如服飾的面料，手感等。因此，作為體驗店最基本的產(chǎn)品展示功能就成為B2C平臺第一功能價值。強化信任信任的建立，除了依靠消費者對于電子商務(wù)模式的認(rèn)同之外，更多的需要依靠電購企業(yè)的主動出擊，而線下體驗店的建立則是最直接，簡單，高效的信任建立策略。消費者在體驗店見識到實體產(chǎn)品之后，再過度到互聯(lián)網(wǎng)線上平臺的圖文形式，則更容易接受得多，也更容易對電購企業(yè)產(chǎn)生信任感。特別是對于名牌服裝，鞋帽這類高端奢侈品產(chǎn)品的B2C，鑒于其消費金額較大，因此信任感的建立，實物的體驗，顯得尤為重要。品牌強化對于一個只做線上平臺，而缺乏線下體驗店輔助的服裝公司而言，其競爭優(yōu)勢往往是建立在“廣告”和“價格”兩大利器之下的。一旦脫離了廣告拉動，以及價格優(yōu)勢，其競爭優(yōu)勢將會迅速下滑，難以翻身。因為，對于消費者而言，這種企業(yè)并沒有真正建立起品牌區(qū)隔。體驗店的適當(dāng)建立，則起到線上與線下互為補益的作用，能夠有效強化企業(yè)在消費者心智層面的品牌意識，對服裝公司起到正面作用。拓寬渠道單純依靠互聯(lián)網(wǎng)線上平臺的銷售渠道，顯得相對單一，對于迅速搶占消費人群而言，并非上策。因此，線下體驗店的建立，將線上與線下進行有效的兩線聯(lián)合，則可以為企業(yè)搶奪到更多的消費人群，可以通過體驗店的推廣，逐步將線下消費者引導(dǎo)到電購行業(yè)中來。對于現(xiàn)階段的電商們來說，線上市場份額的爭奪非常激烈。所以大家都把目光盯在了線上的各種營銷手段，而忽略了線下市場的開發(fā)。現(xiàn)在讓我們跳出圈外，遠距離審視一下電子商務(wù)的目標(biāo)是什么。很多人預(yù)測電子商務(wù)將在未來完全取代傳統(tǒng)商業(yè)模式。其實說取代不好，應(yīng)該說是融合。而在未來，不管展示方式是什么，所有的交易都將在網(wǎng)上完成。這是我的預(yù)測。這里有一個關(guān)鍵的問題就是展示方式，如果看不到，摸不到，以及因為質(zhì)量無法保證的原因，你在線上下了多大功夫也無法爭取到他們。而他們竟然占據(jù)87%的市場份額。既然電子商務(wù)要爭取的不是一部分而是全部，那么線下市場開發(fā)就是繞不開的話題，怎么爭取到他們？當(dāng)然是線下體驗店！不過獨立的線下體驗店操作起來也有弊端，具體原因如下：1、現(xiàn)在非常提倡垂直B2C，而垂直B2C的產(chǎn)品線單一，不夠豐富；2、獨立體驗店的影響力太小，缺少足夠的廣告效應(yīng)；3、獨立體驗店無法最大限度地降低成本。因此，我們?yōu)槭裁床豢紤]建立一個服裝體驗店聯(lián)盟呢？由于單個體驗店并不能發(fā)揮其重要價值，加上不是所有品牌的服裝制造商都有能力去建立專賣店，專賣店雖然可以起到一定的服裝提要效果，但是專賣店運營成本較高，所以各個服裝品牌的專賣店不可能遍地開花。電商一方面迫切需求擁有一個商品展示體驗的平臺，一方面電商的根本屬性決定了其不可能去在全國大規(guī)模地建立實體店，進行線下展示體驗和交易。這就存在著需求與供給的不平衡，也就存在著巨大的市場。這是我構(gòu)想中的服裝體驗店聯(lián)盟——由全國各地網(wǎng)友自發(fā)建立組成，統(tǒng)一名稱，統(tǒng)一招商，統(tǒng)一運營，以多個大品牌的B2C服裝電商為核心，并與其他中小型優(yōu)秀服裝電商合作，以智能化倉庫管理的形式，將合作商的服裝集中存放，為顧客提供免費體驗試穿，然后向合作商收取服務(wù)費用的聯(lián)盟。由以聯(lián)盟形式存在，我們將掌握服務(wù)費用的定價權(quán)，以及體驗店的運營模式，保證我們的利益最大化。體驗店將采用智能化倉庫管理系統(tǒng)，在很小的空間即可存放大量服裝，并有利于快速查找存放。由于盡是提供體驗試穿服務(wù)，所以每個品牌的每個款式的衣服只需存放一件，這將很大限度地提高體驗店與不同品牌服裝制造商的合作空間。同時，體驗店不需要豪華的裝修來提升品味，將節(jié)省很多前期投入。這僅僅是我個人的一個不成熟的想法，尚有許多內(nèi)容待完善，但我個人的力量有限，我希望各位尚在等待商機，尋找投資項目的網(wǎng)友