安防系統(tǒng)保養(yǎng)維護(hù)方案安防系統(tǒng)保養(yǎng)維護(hù)方案安防系統(tǒng)維護(hù)保養(yǎng)方案維護(hù)基本條件為了做好監(jiān)控設(shè)備的維護(hù)工作，維護(hù)保養(yǎng)服務(wù)部配備對(duì)應(yīng)的人力、物力（工具、通訊設(shè)備等），負(fù)責(zé)日常對(duì)監(jiān)控系統(tǒng)的監(jiān)測(cè)、維護(hù)、服務(wù)、管理,承當(dāng)起設(shè)備的維護(hù)服務(wù)工作,以保障監(jiān)控系統(tǒng)的長久、可靠、有效地運(yùn)行。對(duì)監(jiān)控系統(tǒng)進(jìn)行正常的設(shè)備維護(hù)所需的基本維護(hù)條件，即做到“四齊”，即備件齊、配件齊、工具齊、儀器齊。備件齊普通來說，每一種系統(tǒng)的維護(hù)都必須建立對(duì)應(yīng)的備件庫，重要儲(chǔ)藏某些比較重要而損壞后不易立刻修復(fù)的設(shè)備，如攝像機(jī)、鏡頭、監(jiān)視器等。這些設(shè)備一旦出現(xiàn)故障就可能使系統(tǒng)不能正常運(yùn)行，必須及時(shí)更換，因此必須含有一定數(shù)量的備件，并且備件庫的庫存量必須根據(jù)設(shè)備能否維修和設(shè)備的運(yùn)行周期的特點(diǎn)不停進(jìn)行更新。維護(hù)系統(tǒng)備品件以下：配件齊配件重要是設(shè)備里多個(gè)分立元件和模塊的額外配備，能夠多備某些，重要用于設(shè)備的維修。常見的配件重要有電路所需要的多個(gè)集成電路芯片和多個(gè)電路分立元件。其它較大的設(shè)備就必須配備一定的功效模塊以備急用。這樣，通過維修就能用小的投入產(chǎn)生良好的效益，節(jié)省大量更新設(shè)備的經(jīng)費(fèi)。工具和檢測(cè)儀器齊要做到勤修設(shè)備，就必須配備常見的維修工具及檢修儀器，如多個(gè)鉗子、螺絲刀、測(cè)電筆、電烙鐵、膠布、萬用表、示波器等等，需要時(shí)還應(yīng)隨時(shí)添置，必要時(shí)還應(yīng)自己制作如模擬負(fù)載等作為測(cè)試工具。設(shè)備維護(hù)中的某些注意事項(xiàng)在對(duì)監(jiān)控系統(tǒng)設(shè)備進(jìn)行維護(hù)過程中，應(yīng)對(duì)某些狀況加以防備，盡量使設(shè)備的運(yùn)行正常，重要需做好防潮、防塵、防腐、防雷、防干擾的工作。1)防潮、防塵、防腐對(duì)于監(jiān)控系統(tǒng)的多個(gè)采集設(shè)備來說，由于設(shè)備直接置于有灰塵的環(huán)境中，對(duì)設(shè)備的運(yùn)行會(huì)產(chǎn)生直接的影響，需要重點(diǎn)做好防潮、防塵、防腐的維護(hù)工作。如攝像機(jī)長久懸掛于棚端，防護(hù)罩及防塵玻璃上會(huì)很快被蒙上一層灰塵、碳灰等的混合物，又臟又黑，還含有腐蝕性，嚴(yán)重影響收視效果，也給設(shè)備帶來損壞，因此必須做好攝像機(jī)的防塵、防腐維護(hù)工作。在某些濕氣較重的地方，則必須在維護(hù)過程中就安裝位置、設(shè)備的防護(hù)進(jìn)行調(diào)節(jié)以提高設(shè)備本身的防潮能力，同時(shí)對(duì)高濕度地帶要經(jīng)常采用除濕方法來解決防潮問題。2)防雷、防干擾只要從事過機(jī)電系統(tǒng)的維護(hù)工作的人都懂得，雷雨天氣一來，設(shè)備遭雷擊是常事，給監(jiān)控設(shè)備正常的運(yùn)行造成很大的安全隱患，因此，監(jiān)控設(shè)備在維護(hù)過程中必須對(duì)防雷問題高度重視。防雷的方法重要是要做好設(shè)備接地的防雷地網(wǎng)，應(yīng)按等電位體方案做好獨(dú)立的地阻不大于1歐的綜合接地網(wǎng)，杜絕弱電系統(tǒng)的防雷接地與電力防雷接地網(wǎng)混在一起的做法，以避免電力接地網(wǎng)雜波對(duì)設(shè)備產(chǎn)生干擾。防干擾則重要做到布線時(shí)應(yīng)堅(jiān)持強(qiáng)弱電分開原則，把電力線纜跟通訊線纜和視頻線纜分開，嚴(yán)格按通信和電力行業(yè)的布線規(guī)范施工。維護(hù)保養(yǎng)技術(shù)規(guī)定及內(nèi)容閉路電視監(jiān)控系統(tǒng)確保前端設(shè)備、系統(tǒng)控制功效、監(jiān)視功效、顯示功效、統(tǒng)計(jì)回放功效、報(bào)警聯(lián)動(dòng)功效、圖像復(fù)核功效等工作正常，確保視頻安防監(jiān)控系統(tǒng)預(yù)留接口工作正常，確保系統(tǒng)時(shí)標(biāo)與北京原則時(shí)間誤差不超出60秒。閉路電視監(jiān)控系統(tǒng)維護(hù)的設(shè)備重要涉及：攝像機(jī)、云臺(tái)、監(jiān)視器、視頻矩陣、畫面分割器，硬盤錄像機(jī)、解碼器、系統(tǒng)線路等閉路電視監(jiān)控系統(tǒng)現(xiàn)有項(xiàng)目全部設(shè)備的維護(hù)保養(yǎng)。門禁系統(tǒng)確保出入口對(duì)象識(shí)別裝置功效、控制及信息解決功效、報(bào)警功效、樓宇對(duì)講電控防盜門系統(tǒng)功效等工作正常。門禁系統(tǒng)涉及：讀卡器、門禁控制器、出門按鈕、系統(tǒng)線路等門禁現(xiàn)有項(xiàng)目全部設(shè)備的維護(hù)保養(yǎng)。紅外線報(bào)警系統(tǒng)確保紅外報(bào)警功效、防破壞及故障報(bào)警功效、統(tǒng)計(jì)和顯示功效、報(bào)警響應(yīng)時(shí)間、報(bào)警復(fù)核功效等工作正常，確保報(bào)警聲級(jí)符合規(guī)定，確保報(bào)警系統(tǒng)預(yù)留接口正常。紅外線報(bào)警系統(tǒng)維護(hù)重要涉及：紅外對(duì)射探測(cè)器、報(bào)警主機(jī)、光柵、線路維護(hù)。安防綜合信息管理確保各子系統(tǒng)和系統(tǒng)之間配套聯(lián)動(dòng)的工作正常，防護(hù)牢固，工作環(huán)境清潔。確保漏電保護(hù)功效、UPS后備供電功效、防雷接地功效等工作正常，確保傳輸功效工作正常。安防綜合信息管理維護(hù)內(nèi)容：監(jiān)控主機(jī)、硬盤錄像機(jī)、監(jiān)控系統(tǒng)平臺(tái)、錄像數(shù)據(jù)的維護(hù)。重要維護(hù)設(shè)備一覽表控制設(shè)備存儲(chǔ)設(shè)備前端固定攝像機(jī)高速球型攝像機(jī)門禁系統(tǒng)每七天巡邏內(nèi)容閉路電視監(jiān)控系統(tǒng)每七天對(duì)每個(gè)監(jiān)控布置點(diǎn)進(jìn)行二次巡檢。重要查看基礎(chǔ)設(shè)施（基礎(chǔ)、立桿、控制柜等），控制設(shè)備等有無遭到損壞（被車磕、撞、碰、絆等）和人為破壞（被撬、砸、拆、偷）以及與否整潔。并做好巡檢統(tǒng)計(jì)。如有發(fā)現(xiàn)損壞和破壞的則及時(shí)予以修復(fù)，不能修復(fù)的則予以更換。對(duì)效果不好的攝像鏡頭必須及時(shí)調(diào)節(jié)好焦距、光圈、方向、測(cè)量電源電壓與否正常等，確保安裝牢固，并由控制中心主管（主辦）確認(rèn)符合安防使用規(guī)定。每七天由中心值班人員對(duì)多畫面解決器外部進(jìn)行外部除塵，除塵時(shí)需用干燥的清潔軟布和中心清潔劑清洗。檢查并保持全部畫面顯示屏上的字符、設(shè)備號(hào)與控制臺(tái)上的手操器上的輸入號(hào)碼一致；檢查并確保各顯示屏上顯示時(shí)間對(duì)的無誤。檢查多畫面解決器的各功效鍵的功效與否對(duì)的、有效。每七天對(duì)監(jiān)視器設(shè)備進(jìn)行外部外部除塵，除塵時(shí)需使用干燥、清潔的軟布和中性清潔劑。機(jī)柜和操作臺(tái)內(nèi)應(yīng)除塵、清潔、整潔，應(yīng)急照明確認(rèn)。門禁系統(tǒng)每七天檢查電控鎖功效應(yīng)有效，工作正常，應(yīng)防拆檢查門開關(guān)狀態(tài)有效讀卡器清潔。鍵盤讀卡器清潔有效。紅外線防盜系統(tǒng)抽取幾處手動(dòng)報(bào)警按鈕進(jìn)行模擬報(bào)警，測(cè)試報(bào)警功效與否正常。對(duì)每個(gè)探測(cè)器、手動(dòng)報(bào)警器進(jìn)行清潔除塵，加固可能接觸不良的部位。如在檢查中發(fā)現(xiàn)問題，應(yīng)及時(shí)維修。檢查各樓層手動(dòng)報(bào)警按鈕安裝與否牢固、有無破損現(xiàn)象。每七天檢查入侵和周界探測(cè)器功效有效，工作正常，探測(cè)范疇符合工作規(guī)定安防綜合信息管理每七天由監(jiān)控中心值班人員對(duì)監(jiān)控主機(jī)進(jìn)行外部除塵，除塵時(shí)須使用干燥、清潔的軟布和中性清潔劑。每七天由中心值班人員對(duì)錄像設(shè)備進(jìn)行外部除塵，除塵時(shí)需使用干燥、清潔的軟布和中性清潔劑。同時(shí)檢查硬盤錄像機(jī)上的各批示燈與否正常顯示。每七天檢查硬盤錄像機(jī)數(shù)據(jù)的完整性。每七天查看視頻監(jiān)控系統(tǒng)軟件操作日志及系統(tǒng)日志、錯(cuò)誤日志。排查故障及預(yù)先發(fā)現(xiàn)問題。每月小檢修工作內(nèi)容及工作原則閉路電視監(jiān)控系統(tǒng)每月由設(shè)備負(fù)責(zé)人檢查視頻線BNC接頭，如有松動(dòng)現(xiàn)象，必須用額定功率在30瓦下列的電烙鐵進(jìn)行焊接解決，并檢查BNC接頭與主機(jī)接口與否松動(dòng)，以確保連接牢固，每次做完這項(xiàng)工作后必須對(duì)線路進(jìn)行整頓以確保線路的暢順、整潔、規(guī)范。每一種月檢查一次信號(hào)傳輸質(zhì)量，對(duì)檢查狀況作好統(tǒng)計(jì)，并將狀況及時(shí)反饋給維修人員以確保及時(shí)解決。通過每月的小檢查，重點(diǎn)巡檢和圖像質(zhì)量檢查，對(duì)出現(xiàn)的故障及時(shí)進(jìn)行維修。維修設(shè)備填寫維修狀況統(tǒng)計(jì)單，以下表：視頻監(jiān)控系統(tǒng)維修狀況統(tǒng)計(jì)單一、保障——報(bào)障方電話告知、承建方統(tǒng)計(jì)故障

描述1、無圖像2、圖像異常（長久含糊、顯示不正常等）（請(qǐng)勾選合用項(xiàng)）

3、主機(jī)無法使用4、其它（請(qǐng)?zhí)顚懀荷婕氨O(jiān)控點(diǎn)：（請(qǐng)?zhí)顚憯?shù)量及所在地）其它需要闡明的狀況：報(bào)障單位：報(bào)障人：聯(lián)系電話：報(bào)障日期：年月日二、檢測(cè)——報(bào)障方代表、承建方工程師現(xiàn)場(chǎng)統(tǒng)計(jì)、簽名故障

分析1、前端設(shè)備損壞2、通信、供電線路損壞（請(qǐng)勾選合用項(xiàng)）

3、通信設(shè)備損壞4、主機(jī)（部件）損壞5、其它（請(qǐng)?zhí)顚懀汗收?/p>

因素1、設(shè)備老化2、打雷（請(qǐng)勾選合用項(xiàng)）

3、外部施工造成4、其它（請(qǐng)?zhí)顚懀撼醪浇?/p>

決方法1、現(xiàn)場(chǎng)修復(fù)2、送原廠維修（請(qǐng)勾選合用項(xiàng)）

3、預(yù)計(jì)另派工程師____天內(nèi)上門維修4、其它（請(qǐng)?zhí)顚懀簷z測(cè)工程師（簽名）：上門檢測(cè)日期：年月日?qǐng)?bào)障人確認(rèn)報(bào)障與檢測(cè)狀況（簽名）：確認(rèn)日期：年月日三、解決——報(bào)障方代表、承建方工程師現(xiàn)場(chǎng)統(tǒng)計(jì)、簽名故障解

決成果1、更換設(shè)備2、維修好原設(shè)備（請(qǐng)勾選合用項(xiàng)）

3、其它（請(qǐng)?zhí)顚懀汗こ處煟ê灻汗收辖鉀Q日期：年月日?qǐng)?bào)障人確認(rèn)故障解決（簽名）：確認(rèn)日期：年月日備注：門禁系統(tǒng)

每月檢查電控鎖功效應(yīng)有效，工作正常，應(yīng)防拆檢查門開關(guān)狀態(tài)有效讀卡器清潔。鍵盤讀卡器清潔有效。紅外線防盜系統(tǒng)根據(jù)紅外線報(bào)警系統(tǒng)各部份設(shè)備的使用闡明，每月檢測(cè)其各項(xiàng)技術(shù)參數(shù)及傳輸線路質(zhì)量，解決故障隱患，協(xié)助監(jiān)控主管設(shè)定使用級(jí)別等多個(gè)數(shù)據(jù)，確保各部份設(shè)備各項(xiàng)功效良好，能夠正常運(yùn)行。對(duì)容易老化的設(shè)備部件每月一次進(jìn)行全方面檢查，一旦發(fā)現(xiàn)老化現(xiàn)象應(yīng)及時(shí)更換、維修，如探頭等。探測(cè)器位置與否移動(dòng)，探測(cè)器固定符合設(shè)計(jì)規(guī)定，確認(rèn)引發(fā)誤報(bào)的障礙物。安防綜合信息管理每月由設(shè)備負(fù)責(zé)人對(duì)錄像設(shè)備磁頭進(jìn)行清洗，并做好統(tǒng)計(jì)。對(duì)長時(shí)間工作的監(jiān)控設(shè)備每月定時(shí)維護(hù)一次，如硬盤錄像機(jī)長時(shí)間工作會(huì)產(chǎn)生較多的熱量，一旦其電電扇有故障，會(huì)影響排熱，以免硬盤錄像機(jī)工作不正常。每月由設(shè)備負(fù)責(zé)人檢查錄像設(shè)備的錄像效果，必須確保錄像設(shè)備工作正常，錄像效果清晰。如檢查發(fā)現(xiàn)錄像效果含糊、不全等現(xiàn)象必須查明因素，采用有關(guān)的方法，如清洗磁頭等，做好統(tǒng)計(jì)并向上級(jí)報(bào)告。硬盤錄像機(jī)感染計(jì)算機(jī)病毒時(shí)應(yīng)殺毒、升級(jí)。以上保養(yǎng)維修狀況應(yīng)在《設(shè)備設(shè)施保養(yǎng)檢修統(tǒng)計(jì)表》上予以統(tǒng)計(jì)。每月定時(shí)對(duì)監(jiān)控系統(tǒng)和設(shè)備進(jìn)行優(yōu)化：合理安排監(jiān)控中心的監(jiān)控網(wǎng)絡(luò)需求，如帶寬、IP地址等限制。提供每月一次的監(jiān)控系統(tǒng)網(wǎng)絡(luò)性能檢測(cè)，涉及網(wǎng)絡(luò)的連通性、穩(wěn)定性及帶寬的運(yùn)用率等；實(shí)時(shí)檢測(cè)全部可能影響監(jiān)控網(wǎng)絡(luò)設(shè)備的外來網(wǎng)絡(luò)攻擊，實(shí)時(shí)監(jiān)控各服務(wù)器運(yùn)行狀態(tài)、流量及入侵監(jiān)控等。對(duì)異常狀況，進(jìn)行核查，并進(jìn)行有關(guān)的解決。根據(jù)顧客需要進(jìn)行監(jiān)控網(wǎng)絡(luò)的規(guī)劃、優(yōu)化；協(xié)助解決服務(wù)器軟硬件故障及進(jìn)行有關(guān)硬件軟件的拆裝等。提供每月一次的定時(shí)信息服務(wù)：每月第一種工作日，將上月?lián)屝蕖⒕S修、維護(hù)、保養(yǎng)統(tǒng)計(jì)表以電子文檔的形式報(bào)送場(chǎng)館維護(hù)負(fù)責(zé)人。每季度中檢修工作內(nèi)容及工作原則閉路電視監(jiān)控系統(tǒng)每季由設(shè)備負(fù)責(zé)人拆下攝像機(jī)的防護(hù)罩進(jìn)行內(nèi)部清潔除塵，清潔除塵時(shí)須使用干燥、清潔的軟布和中性清潔劑，以避免產(chǎn)生靜電和腐蝕攝像機(jī)。在對(duì)帶云臺(tái)的攝像機(jī)進(jìn)行維修保養(yǎng)時(shí)還需要對(duì)云臺(tái)的機(jī)械部分加適量的潤滑機(jī)油，以確保云臺(tái)轉(zhuǎn)動(dòng)靈活。對(duì)室外監(jiān)視攝像機(jī)進(jìn)行維修保養(yǎng)，在每次清潔除塵、安裝防護(hù)罩時(shí)，必須注意用防水膠圈或膠布密封接合部位，以避免雨水的滲入。在對(duì)攝像機(jī)清潔除塵時(shí),必須注意不要用手觸摸攝像鏡頭，只能采用鏡頭紙對(duì)攝像鏡頭進(jìn)行擦拭。以三個(gè)月為一種保養(yǎng)周期，須對(duì)前端控制箱的電氣設(shè)備予以清塵、清潔和檢查。及時(shí)發(fā)現(xiàn)故障、隱患并及時(shí)解決解決，把故障去除在萌芽狀態(tài)。避免擴(kuò)大故障范疇。保養(yǎng)周期內(nèi)要對(duì)全部設(shè)備進(jìn)行必要的保養(yǎng)；擦試防護(hù)罩，前視玻璃的除塵等，并做好保養(yǎng)、維護(hù)的統(tǒng)計(jì)。以三個(gè)月為一周期，須對(duì)各類電器設(shè)備進(jìn)行檢測(cè)、并做好參數(shù)統(tǒng)計(jì)。在每年的3月份雷雨季節(jié)來臨前，著重對(duì)全部設(shè)備布置點(diǎn)的接地電阻進(jìn)行測(cè)試和數(shù)據(jù)統(tǒng)計(jì)，并檢查全部的設(shè)備布置點(diǎn)的避雷與否正常。對(duì)測(cè)試后數(shù)據(jù)達(dá)不到規(guī)定的點(diǎn)采用增加接地樁等方法解決，以減小接地電阻。并更換被雷擊穿的避雷器。同時(shí)，檢查各接地線與否正常。以確保在雷雨季節(jié)避雷器被擊而造成設(shè)備損壞。根據(jù)接地電阻測(cè)試規(guī)定，對(duì)接地電阻六個(gè)月為一測(cè)試周期。門禁系統(tǒng)每月檢查出入口數(shù)據(jù)解決設(shè)備及數(shù)據(jù)有效完整，對(duì)數(shù)據(jù)進(jìn)行完整性和異常性檢查。如有故障，及時(shí)解決。每月對(duì)電控鎖確保機(jī)械和電機(jī)與否正常進(jìn)行檢修，適宜增加潤滑油。紅外線防盜系統(tǒng)每季度對(duì)控制柜、區(qū)域報(bào)警器、系統(tǒng)報(bào)警器、控制主機(jī)進(jìn)行清掃除塵，線路松動(dòng)的應(yīng)進(jìn)行緊固，對(duì)文字標(biāo)記等有短缺的及時(shí)補(bǔ)換。對(duì)全部紅外線防盜系統(tǒng)各構(gòu)成部分進(jìn)行報(bào)警測(cè)試，確保系統(tǒng)功效有效。安防綜合信息管理每季度檢查監(jiān)控機(jī)房通風(fēng)、散熱、凈塵、供電等設(shè)施。室外溫度應(yīng)在－20℃～＋60℃，相對(duì)濕度應(yīng)在10％～100％；室內(nèi)溫度應(yīng)控制在＋5℃對(duì)易吸塵部份每季度定時(shí)清理一次，如監(jiān)視器暴露在空氣中，由于屏幕的靜電作用，會(huì)有許多灰塵被吸附在監(jiān)視器表面，影響畫面的清晰度，要定時(shí)擦拭監(jiān)視器，校對(duì)監(jiān)視器的顏色及亮度。每年大檢修工作內(nèi)容及工作原則閉路電視監(jiān)控系統(tǒng)立桿、機(jī)柜因均為外露設(shè)備，常年受日曬雨淋，造成油漆脫落，出現(xiàn)銹鐵。影響了美觀，減少了使用壽命。對(duì)立桿、機(jī)柜，每年進(jìn)行一次油漆。平時(shí)在日常巡檢過程中，如出現(xiàn)有生銹的狀況，及時(shí)油漆。對(duì)戶外攝像機(jī)及防雷系統(tǒng)進(jìn)行全方面檢修。檢測(cè)防雷地阻，必要的時(shí)候重新做防雷解決。對(duì)傳輸線路和電源線路進(jìn)行全方面修復(fù)檢查，對(duì)于裸露的管線進(jìn)行修復(fù)。門禁系統(tǒng)全年對(duì)電控鎖確保機(jī)械和電機(jī)與否正常進(jìn)行檢修，適宜增加潤滑油。對(duì)電腦RS232或者485接口線路進(jìn)行檢查，有無松動(dòng)和線纜損壞狀況。對(duì)控制主機(jī)操作系統(tǒng)、應(yīng)用軟件進(jìn)行檢修，安裝補(bǔ)丁和清理日志。對(duì)門禁控制系統(tǒng)的通訊線路進(jìn)行全部檢查，涉及控制線路和網(wǎng)絡(luò)線路進(jìn)行全年檢查。紅外線防盜系統(tǒng)每年系統(tǒng)檢查報(bào)警控制主機(jī)和全部探測(cè)器應(yīng)含有警情報(bào)警、故障報(bào)警、防破壞、防拆等功效，確認(rèn)工作正常，報(bào)警事件統(tǒng)計(jì)確認(rèn)。檢查與否有實(shí)效或者不敏捷的探頭，如有必要進(jìn)行更換。確保報(bào)警主機(jī)及聯(lián)動(dòng)裝置有效。安防綜合信息管理對(duì)監(jiān)控系統(tǒng)及設(shè)備的運(yùn)行狀況進(jìn)行一年以來的監(jiān)控效果，分析運(yùn)行狀況，及時(shí)發(fā)現(xiàn)并排除故障。如：網(wǎng)絡(luò)設(shè)備、服務(wù)器系統(tǒng)、監(jiān)控終端及多個(gè)終端外設(shè)。桌面系統(tǒng)的運(yùn)行檢查，網(wǎng)絡(luò)及桌面系統(tǒng)的病毒防御。對(duì)全年的硬盤錄像機(jī)數(shù)據(jù)及日志進(jìn)行檢查，對(duì)硬盤磁道及存儲(chǔ)空間進(jìn)行檢查，必要的時(shí)候更換硬盤。對(duì)安防綜合監(jiān)控軟件進(jìn)行必要的升級(jí)。技術(shù)人員配備、應(yīng)急響應(yīng)方法按照招標(biāo)文獻(xiàn)規(guī)定，我單位承諾設(shè)8人的維修組常駐現(xiàn)場(chǎng)，對(duì)系統(tǒng)進(jìn)行維護(hù)保養(yǎng)，按照安防主管部門的規(guī)定，建立安防系統(tǒng)維護(hù)保養(yǎng)日誌，組建維護(hù)保養(yǎng)檔案。每月編寫維護(hù)保養(yǎng)檢測(cè)報(bào)告。維護(hù)人員中1名機(jī)電專業(yè)工程師、5名為IT類專業(yè)、2名為安防專業(yè)、勞動(dòng)局核發(fā)的強(qiáng)、弱電類上崗證的維修人員。應(yīng)急響應(yīng)方法重要在下列幾個(gè)方面：1）應(yīng)急方案設(shè)計(jì)與預(yù)演服務(wù) 在系統(tǒng)正常維護(hù)期間，每六個(gè)月舉辦一次應(yīng)急故障的預(yù)演，應(yīng)急恢復(fù)方案設(shè)計(jì)與預(yù)演的目的在于確保設(shè)備發(fā)生故障或面對(duì)意外災(zāi)難時(shí)，有關(guān)服務(wù)能在最短的時(shí)間內(nèi)得以恢復(fù)以使正常的業(yè)務(wù)運(yùn)行繼續(xù)進(jìn)行，將損失減少到最小程度。 我公司和業(yè)主維護(hù)部門共同針對(duì)維護(hù)需求和服務(wù)質(zhì)量規(guī)定，擬定應(yīng)急恢復(fù)計(jì)劃的范疇與目的，提供應(yīng)急恢復(fù)方案，以確保甲方安防系統(tǒng)能夠持續(xù)穩(wěn)定運(yùn)作。 應(yīng)急恢復(fù)方案完畢后，雙方共同完畢應(yīng)急方案的測(cè)試預(yù)演，以驗(yàn)證其與否達(dá)成設(shè)定的應(yīng)急與恢復(fù)目的。 乙方配合甲方對(duì)維護(hù)人員進(jìn)行應(yīng)急方案操作培訓(xùn)以確保需要時(shí)能夠立刻啟動(dòng)。2）備品備件更換除了按照招標(biāo)文獻(xiàn)規(guī)定的規(guī)定準(zhǔn)備重要備品備件之外，對(duì)于常見易損零部件，例如電源線、電源、防護(hù)罩等設(shè)備，公司都有備件，并且按月檢查備品備件的完好，設(shè)備出現(xiàn)故障，需要返廠維修時(shí)，提供備品備件，確保系統(tǒng)不間斷運(yùn)行。3）根據(jù)故障級(jí)別指定響應(yīng)流程我們把故障等級(jí)普通分為三級(jí)，輕微故障，中級(jí)故障，重大故障。輕微故障的應(yīng)急響應(yīng)。公司維護(hù)售后服務(wù)部門發(fā)現(xiàn)故障后，應(yīng)立刻告知維護(hù)協(xié)調(diào)人，并由維護(hù)協(xié)調(diào)人告知本地區(qū)公司維護(hù)人員，由本地公司維護(hù)人員負(fù)責(zé)故障的解決和與有關(guān)甲方維護(hù)人員的協(xié)調(diào)。輕微故障，值班人員發(fā)現(xiàn)故障后，立刻告知有關(guān)系統(tǒng)的維護(hù)技術(shù)人員，維護(hù)人員通過遠(yuǎn)程或達(dá)成現(xiàn)場(chǎng)的方式，經(jīng)一步擬定故障的程度，并執(zhí)行普通故障解決流程。中級(jí)故障。維護(hù)部門項(xiàng)目協(xié)調(diào)人上報(bào)總公司技術(shù)應(yīng)急小組，同時(shí)告知本地區(qū)維護(hù)負(fù)責(zé)人，由本地區(qū)負(fù)責(zé)人啟動(dòng)有關(guān)應(yīng)急流程。技術(shù)應(yīng)急小組上報(bào)應(yīng)急領(lǐng)導(dǎo)小組。技術(shù)應(yīng)急小組及時(shí)與故障地區(qū)維護(hù)單位溝通故障解決狀況，并上報(bào)給應(yīng)急領(lǐng)導(dǎo)小組。中級(jí)故障應(yīng)急解決完畢后，維護(hù)人員和維護(hù)主管監(jiān)控系統(tǒng)運(yùn)行狀況，確認(rèn)系統(tǒng)運(yùn)行平穩(wěn)后，方可離開現(xiàn)場(chǎng)，并上報(bào)技術(shù)應(yīng)急小組，技術(shù)應(yīng)急小組上報(bào)應(yīng)急領(lǐng)導(dǎo)小組。重大故