第16頁共16頁員工培訓?管理制度?模板第?一章、總?則一、?目的1?、配合公?司的發展?目標、業?務方向，?通過培訓?提高團隊?競爭力、?戰斗力，?滿足企業?戰略發展?的需要；?2、使?員工不斷?適應公司?發展，并?且滿足員?工個人能?力經驗提?升的需求?，使員工?達成個人?發展目標?；3、?加強對公?司培訓工?作的組織?領導，規?范培訓管?理，提高?培訓質量?，在競爭?中保持人?力資源優?勢。二?、原則?1、有效?性原則：?員工培訓?后能達到?培訓的目?的：學到?某方面的?知識、提?升某方面?的技能或?養成某方?面的習慣?；2、?實用性原?則：員工?通過培訓?掌握的知?識或提升?的技能能?用于實際?工作中，?有效提高?工作效率?；3、?針對性原?則：根據?性質不同?對崗位分?層分類，?實行側重?點不同、?內容不同?、方式不?同的針對?性強的培?訓。三?、適用范?圍本制?度適用于?公司所有?員工，及?各類型的?培訓工作?。四、?權責劃分?1、人?事行政及?培訓部作?為公司培?訓工作的?整體規劃?部門，負?責公司整?體的培訓?相關工作?，包括如?下幾個方?面：（?1）公司?培訓體系?的建立，?培訓制度?的制訂與?修訂；?（2）公?司培訓類?型的確定?與組織實?施；（?3）對各?部門培訓?計劃實施?督導、檢?查和考核?；（4?）管理所?有培訓相?關教材，?包含書本?、PPT?、wor?d、課程?講述錄音?等；（?5）培訓?教材、教?具、相關?物品的購?置、保管?；（6?）對培訓?師的選聘?，確定及?協助工作?；（7?）培訓費?用的控制?與管理；?（8）?培訓通知?的發出及?培訓完畢?后檔案的?管理；?（9）外?派培訓相?關事項的?管理及外?派參訓員?工的管理?。2、?各部門在?培訓中的?主要職責?：（1?）本部門?培訓需求?計劃的制?訂和上報?；（2?）積極配?合培訓部?實施培訓?工作；?（3）本?部門月度?培訓內容?的匯總、?整理及歸?檔；（?4）本部?門參訓員?工的組織?與管理。?3、培?訓師職責?：（1?）參訓員?工的出勤?記錄及審?核工作；?（2）?培訓課件?的準備工?作；（?3）當次?培訓的組?織工作。?第二章?、培訓體?系內容?公司培訓?共分為入?職培訓、?部門階段?培訓、銷?售培訓、?專業技術?培訓、通?用技能培?訓、管理?層培訓。?一、入?職培訓介?紹1、?定位：入?職培訓是?每一位新?員工入職?流程中的?一個必經?環節，通?過對公司?的企業文?化介紹和?制度講解?，讓員工?迅速了解?公司風格?特點及順?暢處理公?司內部一?切事務，?減緩新員?工初進公?司時的緊?張情緒，?使其更快?適應公司?、更好的?融入集體?。2、?負責者：?人事行政?及培訓部?。3、?主要內容?：公司背?景介紹、?組織架構?、員工手?冊、財務?管理制度?、培訓管?理制度、?職級管理?制度、公?司活動等?。4、?報名方式?：無需報?名，新入?職員工須?參加。?5、培訓?周期：有?新員工入?職即執行?。6、?培訓形式?：面授講?解，地點?以公司會?議室為主?。二、?部門階段?培訓1?、定位：?部門階段?培訓包括?部門的崗?前通用培?訓和試用?期過程中?的階段培?訓。（?1）崗前?通用培訓?旨在使員?工盡快熟?悉本崗位?的崗位職?責要求、?各項工作?流程，掌?握工作所?需的基本?技術、知?識、工具?等，以便?順利開始?崗位工作?；如銷售?人員需培?訓行業背?景、客戶?情況、產?品知識、?匯報機制?等；（?2）試用?期階段培?訓旨在讓?員工在試?用期內，?通過培訓?對自身技?術能力有?所提高，?并掌握符?合公司業?務需要的?專業能力?，幫助員?工成長并?真正符合?崗位要求?，順利通?過轉正審?核。如：?技術部專?業開發知?識、業務?技能。?2、總負?責：人事?行政及培?訓部；輔?助者：各?部門負責?人。3?、主要內?容：（?1）部門?階段培訓?由用人部?門制定計?劃并提交?至人事部?，計劃內?容包括課?程主題、?內容、形?式、時長?、培訓師?等信息。?（2）?用人部門?要根據崗?位和個人?制定試用?期內有針?對性的培?訓目標、?計劃，并?在部門內?指定人員?負責組織?實施對新?員工進行?階段培訓?。（3?）人事部?負責匯總?培訓計劃?、備案與?監督培訓?執行。?（4）崗?位培訓內?容包括：?向部門全?體人員介?紹新員工?、部門職?責、崗位?職責、工?作流程、?業務知識?與技能等?，具體內?容由用人?部門自行?安排。培?訓結束后?由培訓部?組織考試?，考試的?試卷出具?工作及閱?卷工作由?用人部門?負責，考?試成績作?為新員工?轉正的依?據之一.?（5）?在職輔導?：部門負?責人還可?指定一名?老員工，?以師傅帶?徒弟的形?式，對新?員工的工?作、生活?進行輔導?，并及時?解決新員?工在工作?與生活中?遇到的困?難與問題?。4、?報名方式?：不需報?名。7?、培訓周?期：有新?員工入職?即執行。?5、其?他說明：?部門負責?人要切實?履行好職?責，對新?員工多一?些重視、?指導和給?予最大支?持，嚴格?制定好培?訓計劃并?管控執行?。三、?銷售培訓?1、定?位：針對?銷售人員?的培訓，?旨在分享?銷售經驗?、分析項?目中的問?題、解決?困難，提?高對項目?的全局掌?握能力。?2、總?負責：銷?售中心總?監。3?、主要內?容：銷售?案例分析?及討論。?4、報?名方式：?銷售中心?人員須參?加；其他?人可報名?至人事部?。5、?培訓周期?：每周一?銷售匯報?會結束后?進行。?四、專業?技術/領?域培訓?1、定位?：針對某?項專業技?術或行業?領域的培?訓，針對?性高，專?業性強，?在技術領?域內的有?的放矢型?培訓。?2、總負?責：各部?門負責人?。3、?主要內容?：以部門?為單位單?獨提出需?求，人事?部根據需?求在企業?內、外征?集培訓師?或培訓機?構。例如?：Dom?ino的?開發、云?產品等，?或行業背?景、行業?知識。?4、報名?方式：以?部門報名?為準。?5、培訓?周期：根?據提出時?間或由總?經理指定?。6、?培訓形式?：以面授?為主。?五、通用?技能培訓?1、定?位：一些?通用的工?作或生活?類小技巧?的分享培?訓，能幫?助員工改?善工作效?率或提高?生活質量?。2、?總負責：?人事行政?及培訓部?3、主?要內容：?例如vi?sio、?ps辦公?軟件的應?用、商務?禮儀知識?，或者自?己在工作?或生活中?的特長、?經驗交流?分享，例?如：健身?經驗、理?財經驗。?根據員工?提出的需?求，內部?挖掘領域?高手，給?大家進行?辦公技巧?或生活技?巧培訓。?4、報?名方式：?資源報名?講師或分?享人員。?5、培?訓周期：?不固定。?六、管?理層培訓?1、定?位：提升?不同層級?管理人員?所需的管?理技能和?精確管理?意識，提?高管理能?力。2?、總負責?：總經理?。3、?主要內容?：管理類?相關知識?，及提升?管理能力?的內容。?4、報?名方式：?不需報名?，管理層?須參加。?職能部門?員工以通?知為準。?5、培?訓周期：?每兩周一?次。第?三章、外?出培訓?1、公派?外出培訓?學習（?1）由本?人提出郵?件申請，?經所在部?門審核同?意并抄送?人事行政?及培訓部?復核、備?案，即可?用公假參?加外派培?訓學習，?培訓結束?后須辦理?銷假手續?；（2?）公派學?習需要考?試的，經?考核合格?獲得畢業?證書、結?業證書或?專業證書?的，學習?費用由公?司報銷，?否則，由?個人承擔?；（3?）因員工?個人原因?中途放棄?公派學習?的，取消?公假改為?事假，且?公司不給?予任何培?訓學習費?用報銷的?支持；?（4）指?定的公派?學習課程?，員工畢?業后在我?公司服務?不滿三年?，主動要?求辭職的?，應按服?務的年限?按每年_?___%?的比例歸?還學習期?間公司支?付的費用?。2、?個人學習?要求（?1）所學?專業與本?職工作相?近，且工?作需要，?經公司研?究同意后?，可給予?一定費用?獎勵，獎?勵條件為?獲取該項?考核合格?證書，獎?勵金額為?該考試基?礎報名金?額的__?__%；?（2）?學習期間?需正常辦?理請假手?續，學習?期間的各?項費用自?理。第?四章、培?訓考核?公司員工?有參加培?訓的權利?，同時參?加培訓也?是每個員?工的義務?。員工對?于參加的?每項培訓?，都需要?認真對待?，按時參?加，公司?也會進行?嚴格考核?。一、?考勤方面?考勤記?錄作為培?訓考核的?一個主要?內容1?、公司安?排的各類?培訓，受?訓人員一?經確定，?須按時到?場，因故?不能參加?者，必須?提前請假?，經部門?經理審批?同意，抄?送人事行?政及培訓?部，獲批?準后方可?缺席。如?果沒有按?照規定程?序請假，?將按曠工?處理。?2、考勤?統計工作?由誰主持?，誰負責?的原則。?（1）?公司整體?培訓、入?職培訓，?由人事部?負責考勤?，參訓人?員按要求?在考勤簽?到表上簽?到。（?2）各部?門組織的?培訓項目?（含階段?培訓），?由部門負?責考勤，?培訓結束?后將培訓?出勤情況?向人事部?備案。?（3）專?業技能培?訓、通用?技巧培訓?、管理層?培訓，由?主持者（?培訓師）?負責考勤?，培訓結?束后將考?勤統計向?人事部備?案。二?、考試評?估1、?各類培訓?的考核辦?法，由培?訓師或組?織者視實?際需要決?定，考核?內容由培?訓師提前?制定。?2、培訓?結束時，?受訓員工?需按照要?求獨立完?成培訓考?核內容，?達不到要?求者或給?予相應處?理。3?、培訓完?成后，受?訓人員需?填寫培訓?滿意度評?價反饋表?，如實反?映培訓效?果。4?、對于參?加外派培?訓的員工?，按公司?要求，在?指定時間?內提交培?訓資料和?培訓報告?。三、?紀律方面?1、參?加培訓人?員需遵守?課程紀律?，提前到?場并簽到?；2、?上課時須?將手機等?通訊器材?關閉或設?置為無聲?狀態，如?有特殊情?況確實需?要接聽電?話的，需?經培訓師?允許；?3、培訓?期間不得?抽煙、不?得嬉笑打?鬧大聲喧?嘩、不得?吃東西；?4、培?訓期間不?得隨意中?途退出及?離開。?第五章、?培訓檔案?一、培?訓實施檔?案：1?、公司所?有有關培?訓的工作?，均需建?立相應檔?案；2?、內容范?圍包括：?培訓計劃?、方案、?課件、總?結報告、?培訓合同?、評估資?料、各種?表單等；?3、每?次培訓實?施記錄：?公司每次?培訓完畢?后都需單?獨建立檔?案記錄，?具體應包?含當次培?訓的主題?、時間、?地點、培?訓師、方?式、時長?、簽到表?、課件、?評估反饋?表、及考?核測驗等?。二、?員工培訓?檔案1?、每位員?工參與培?訓，都需?有相應的?記錄檔案?；2、?員工培訓?檔案（培?訓記錄卡?）包括員?工參與過?的培訓主?題、培訓?課時、考?核結果、?培訓積分?等信息。?3、員?工培訓積?分：（?1）培訓?積分的多?少是衡量?員工個人?學習進步?的標尺之?一，將作?為員工晉?升和獲獎?的必要條?件。由于?培訓將不?斷發展，?培訓的課?程和內容?將會繼續?豐富，因?此，關于?員工培訓?的基本要?求將依據?年度進行?調整和公?布（2?）員工培?訓積分分?為兩類，?執教類和?上課類兩?種。每種?以小時為?單位記錄?。執教類?一小時積?兩分；上?課類一小?時積一分?；違反培?訓紀律每?次扣__?__分。?（3）?職級晉升?：員工每?年的培訓?積分將作?為員工該?年度年中?考評的重?要參考條?件之一，?且員工職?級每晉升?一個職級?，原則上?其前__?__個月?的培訓積?分應達到?____?分以上。?詳見職級?管理制度?。（4?）通用技?巧類培訓?為自愿自?發行為，?沒有積分?。第六?章、其他?1、全?體員工對?公司培訓?資料具有?保密義務?，不得外?泄到公司?以外的人?或地方。?2、本?制度自發?文之日起?生效。?風險提示?：企業?規章制度?也可以成?為企業用?工管理的?證據，是?公司內部?的“法律?”，但是?并非制定?的任何規?章制度都?具有法律?效力，只?有依法制?定的規章?制度才具?有法律效?力。勞動?爭議糾紛?案件中，?工資支付?憑證、社?保記錄、?招工招聘?登記表、?報名表、?考勤記錄?、開除、?除名、辭?退、解除?勞動合同?、減少勞?動報酬以?及計算勞?動者工作?年限等都?由企業舉?證，所以?企業制定?和完善相?關規章制?度的時候?，應該注?意收集和?保留履行?民主程序?和公示程?序的證據?，以免在?仲裁和訴?訟時候出?現舉證不?能的后果?。員工?培訓管理?制度模板?（二）?一、培訓?目的為?公司員工?（勞務工?除外）提?供有關企?業的基本?背景情況?，使員工?了解所從?事工作的?基本內容?，明確工?作職責、?程序、標?準規;向?員工灌輸?企業及其?工作部門?所期望的?態度、規?范、價值?觀和行為?模式等，?幫助其盡?快適應企?業環境和?新的工作?崗位。?二、培訓?內容（?一）公司?基本概況?1、介?紹公司的?經營歷史?、宗旨、?規模和發?展前景，?激勵員工?積極工作?，為公司?的繁榮作?貢獻;?2、介紹?公司的經?營范圍、?主要產品?、市場定?位、目標?顧客、競?爭環境等?等，增強?員工的市?場意識;?3、介?紹企業的?文化、價?值觀和目?標的傳達?，讓員工?知曉企業?反對什么?、鼓勵什?么、追求?什么。?（二）公?司管理制?度1、?介紹公司?員工行為?和舉止規?范，如關?于職業道?德、作息?制度、接?洽和服務?用語、儀?表儀容、?精神面貌?、談吐、?著裝等的?要求;?2、介紹?公司的行?政、人力?資源、財?務、生產?現場等管?理規章制?度和崗位?職責，使?員工在工?作中自覺?地遵守公?司的規章?制度，工?作行為符?合公司的?管理規則?要求;?3、介紹?公司的安?全措施及?管理規定?，讓員工?了解安全?工作包括?哪些內容?，如何做?好安全防?范工作，?如何發現?工作中發?生的安全?問題，對?生產環境?中發生的?安全問題?如何進行?應急處理?，加強其?安全工作?意識。?（三）企?業組織架?構介紹?公司內部?組織架構?、各部門?之間的服?務協調網?絡及流程?，有關部?門的處理?反饋機制?，使員工?明確在企?業中進行?信息溝通?、提交建?議的渠道?，了解和?熟悉各個?部門的職?能，以便?在今后工?作中能準?確地與各?有關部門?進行聯系?，并隨時?能夠就工?作中的問?題提出建?議或申訴?。（四?）業務培?訓1、?針對所在?崗位開展?崗位職責?、工作知?識、工作?方式方法?、工作技?能、工作?標準等業?務培訓，?使員工熟?悉并掌握?完成各自?本職工作?所需的主?要技能和?相關信息?，從而迅?速勝任工?作;2?、針對生?產技術人?員的品質?管理培訓?，主要介?紹品質管?理的內容?、具體要?求和標準?，以及工?作流程，?讓員工掌?握品質控?制與管理?工作的具?體規則，?確保產品?質量;?3、針對?生產技術?人員的產?品知識培?訓，主要?介紹產品?生產工藝?、安全技?術說明書?等，讓員?工盡快掌?握產品基?本知識、?工作中應?急處理辦?法，學會?自我防護?，確保安?全生產。?4、針?對生產技?術人員的?操作技能?培訓，主?要介紹安?全操作規?程（作業?指導書）?等，幫助?員工盡快?掌握基本?的生產操?作技能，?勝任崗位?的工作要?求。（?五）職業?化素養塑?造1、?介紹職業?化的概念?，讓員工?理解什么?是職業化?，職業化?素養包括?哪些內容?（人生價?值觀、工?作思維觀?念等），?如何進行?職業化的?塑造等，?明白塑造?職業化對?公司發展?、對個人?成長的積?極作用;?2、介?紹職業生?涯規劃的?概念，讓?員工掌握?職業生涯?規劃的目?的和實現?職業目標?的路徑，?清楚在公?司發展的?路徑和方?向，幫助?員工少走?彎路，早?日實現職?業夢想。?（六）?職業化管?理技能提?升針對?現職管理?者和儲備?管理者，?在管理工?作的思維?觀念、技?能技巧、?方式方法?等方面予?以培訓引?導：1?、了解管?理者塑造?職業化素?養和技能?的重要性?，并清晰?、準確定?位自己在?組織中的?角色;?2、深刻?認識管理?者自身職?業化能力?提升與企?業戰略發?展的關系?，并掌握?相關的方?法和技巧?;3、?通過管理?者自我管?理和領導?能力的提?升，推動?企業健康?、高效率?的向前發?展。三?、培訓方?式員工?培訓根據?培訓內容?不同，采?取不同的?培訓方式?：（一?）公司基?本概況、?管理制度?、組織架?構培訓，?采取圖表?演示與內?容講解相?結合的方?式，便于?員工增強?知識記憶?。（二?）業務培?訓，采取?知識講解?、操作演?練、師傅?帶徒等相?結合的方?式，讓員?工通過親?自動手操?作盡快掌?握基本業?務技能。?（三）?職業化素?養塑造與?管理技能?提升培訓?，采取幻?燈展示、?案例講解?、分析研?討、角色?扮演等相?結合的方?式，便于?員工深刻?領會其中?的道理和?方法。?四、培訓?職責（?一）員工?培訓由公?司辦公室?具體負責?組織實施?。（二?）公司基?本概況、?管理制度?、組織架?構知識培?訓，由公?司職能部?門負責講?授。（?三）業務?培訓中的?崗位知識?由用人部?門負責講?解，品質?管理知識?由品控部?門負責講?授。（?四）職業?化素養塑?造與管理?技能提升?培訓，由?公司辦公?室安排相?關管理人?員或外聘?講師負責?講授。?五、培訓?考核（?一）考核?內容1?、出勤記?錄（1?）遲到或?早退：提?前請假扣?____?分/次，?未提前請?假扣__?__分/?次;試用?期內的新?員工，遲?到/早退?累計達_?___次?即辭