第13頁共13頁2023?物業管理?工作總結?樣本我?村位于倉?前鎮的東?部，與西?湖區三墩?鎮僅一水?之隔，宣?杭鐵路、?祥倉公路?自東向西?穿村而過?，京杭大?運河流經?本村，得?天獨厚的?地理位置?給我村的?經濟發展?奠定了良?好的自然?基礎。面?積___?_平方公?里，全村?共有__?__個村?民小組，?____?戶農戶，?共___?_人，外?來人員二?千余人。?高橋村衛?生保潔工?作在鎮黨?委政府的?正確領導?和村委的?直接指導?下，經一?步開展全?面衛生長?效保潔工?作，確保?我村環境?清潔，健?康于民眾?，造福于?民眾，共?創美好的?生活環境?。現將今?年前半年?衛生保潔?工作作個?簡單總結?：一、?為了進一?步分工到?位責任到?人，公司?管理員，?分別落實?區塊負責?管理，督?促保潔員?正常操作?，公司并?設立臨時?特級衛生?組。二?、保潔員?分別每月?____?日下午進?行業務培?訓，交流?，總結經?驗，匯報?本區塊衛?生保潔情?況，并可?提出意見?和建議，?方可改進?工作方法?等。三?、臨時特?技衛生組?的職責，?聽取公司?管理員指?揮，專業?在河邊、?路面清掃?堆積垃圾?和贓物、?池塘打撈?水草雜物?，清楚漏?填糞坑，?專業維修?村道，組?路面，涂?刷墻面的?牛皮蘚四?.河道保?潔，由于?本村河面?、長，面?積大，實?行一人多?船，保持?每天清掃?。四、?對于保潔?員的車輛?、船只、?工具實行?每年一次?補貼。包?括(洗垃?圾桶用的?清潔精，?毛巾，路?面水面殺?草劑等)?分期發放?。經過?大家的共?同努力以?及全體保?潔員的辛?勤付出，?村莊衛生?得到了長?效保潔，?給村民創?造了良好?的生活環?境，同時?，也有些?不足，任?然需要共?同努力，?爭取更大?的進步。?202?3物業管?理工作總?結樣本（?二）作?為一名普?通物業管?理員，我?的工作職?責主要是?熟悉和掌?握物業管?理方面的?法規、制?度、政策?，不斷提?高、更新?自己的知?識結構，?與時俱進?地跟上物?業管理發?展方向;?第二是將?學到的理?論知識用?于指導自?己的實際?工作，盡?能力處理?好，協調?好企業與?業主之間?的關系;?其次是盡?職盡責地?做好每一?項工作，?始終保持?昂揚的精?神狀態，?堅持服務?為主、管?理為輔的?思想，取?信于業主?，維護好?公司良好?的形象。?身為公?司一員，?這些都是?我必須做?到的。沒?想到卻引?起公司領?導對我的?關注，不?但經常給?予我口頭?表揚，當?得知我在?僑苑上班?離家較遠?時，于今?年初將我?調到離家?較近的總?公司上班??，F在不?但上班近?了，而且?各方面待?遇也得到?了改善。?同時也更?深深地體?會到公司?的人情味?，除工作?外，公司?領導還會?關心每位?員工的家?庭情況，?甚至連工?作時的中?餐、上下?班的接送?車都會充?分考慮到?安排得妥?妥當當。?未來公司?之前，只?知道祥祺?公司是一?個很有發?展潛力，?具有一定?知名度的?民營企業?，但不知?道還是一?個充滿愛?心的集體??，F在?親眼看到?祥祺的許?多員工，?因充分施?展自己的?才華，工?作認真、?踏實，在?公司領導?的關心幫?助下，都?能夠享受?到公司的?在購車補?貼，購房?實實在在?的優惠，?從而才能?成為有房?有車一簇?，人生價?值得到了?充分體現?;家庭暫?時有困難?的員工也?能及時得?到公司適?當損贈等?等。因此?我感到祥?祺公司是?每位有志?之士施展?自己才華?的大舞臺?，也是一?個關愛的?大家庭，?沒想到我?來祥祺才?一年多時?間，就親?身感受到?了祥祺的?這份愛。?現在我終?于明白在?深圳這個?人才流動?頻繁的城?市，為什?么有的員?工在這里?一干就是?十年，有?的竟表明?只要祥祺?不炒他，?他愿意在?這里奮斗?終身。?2023?物業管理?工作總結?樣本（三?）一、?自身建設?質量提高?一年來?，我處強?化了內部?管理，從?基本制度?建設、員?工隊伍建?設和服務?質量建設?入手，從?嚴要求，?正規管理?，在提高?自身建設?質量上狠?下功夫。?二、房?屋管理深?入細致?一年來，?管理處嚴?格按照公?司的要求?，依據三?方協議，?深入細致?地對小區?房屋實施?經常化、?制度化、?規范化的?管理。?(一)交?房工作有?條不紊。?管理處完?成了__?__月底?一期5_?___聯?排業主的?交房工作?。我們積?極和__?__公司?協調，籌?備交房事?宜，布置?交房現場?，周到服?務，耐心?解釋業主?有關物業?方面有問?題;積極?促成三方?簽訂業主?臨時公約?、前期物?業管理服?務協議;?對業主驗?房時提出?及發現的?房屋質量?問題進行?妥善整改?維修。?(二)房?屋驗收認?真細致。?管理處從?開發商信?譽和物業?管理程序?出發，與?開發商共?同組建房?屋維修整?改小組，?我們主要?負責現場?整改工作?，對一期?房屋的整?改維修部?位、維修?過程、維?修質量實?施全程管?理。為了?進一步完?善小區一?期___?_棟別墅?及___?_棟公寓?樓的維修?檔案。雨?后我們對?房屋滲水?的部位進?行文字記?栽及照像?處理，并?分析滲漏?的原因，?并將資料?上報發商?。同時配?合開發商?、施工隊?、監理公?司等各部?門抓好一?期房屋的?整改的協?調工作。?至年底，?整改維修?外墻滲水?、屋面滲?漏、窗臺?滲水工作?基本完成?，完好率?達9__?__以上?。管理處?本著對業?主負責的?態度，對?照已交房?《業主房?屋驗收表?》陸續對?已交房屋?進行全面?檢查，統?計房屋滲?水等需維?修整改的?問題，及?時報給工?程部及時?解決。?(三)管?理維護及?時到位。?管理處安?排管理員?及保安人?員每天對?小區進行?巡檢維護?，確保房?屋外觀整?齊，外墻?及梯間墻?面基本無?污跡，公?寓樓樓道?在業主入?住率很低?的情況下?，管理處?安排保潔?人員每月?進行二次?清掃保潔?，以保證?梯間衛生?，公共區?域無亂貼?、亂涂、?亂畫現象?。對正在?裝修的房?屋，我們?嚴格按房?屋裝修規?定，督促?業主和住?戶按規定?進行裝修?，使裝修?協議、裝?修申請表?、裝修登?記證齊全?，杜絕違?章情況的?發生。我?們嚴格日?常巡查記?錄完整，?對違反規?劃私自亂?搭亂建及?擅自改變?房屋用途?現象、破?壞房屋安?全情況及?時勸阻、?報告，并?有相關記?錄。對小?區已裝修?業主發生?房屋滲漏?的，管理?處積極聯?系施工單?位，針對?業主向物?業反映的?問題落實?維修。同?時，積極?上門與業?主溝通、?協調，就?業主對維?修的要求?及思想動?態反饋給?開發商現?場負責人?，達成與?業主的意?見統一。?另外，我?們加強了?對施工方?的現場管?理，及小?部分工程?量的核算?及施工方?案的檢查?監督、現?場人員施?工安全的?管理等，?施工隊進?行維修時?，保安人?員主動要?求施工人?員在維修?完工后關?好門窗，?清理完現?場后方可?離場，規?范了維修?現場的管?理。(?四)日常?設施養護?良好。今?年以來，?我處堅持?定期對小?區日常設?施、設備?進行保養?維護，使?其完好正?常。對小?區路燈進?行了全面?檢修;對?供水系統?進行了防?凍處理，?保障了設?備正常運?行。對小?區標志性?建筑進行?了檢查，?發現部分?標志物上?的字缺損?等情況，?這些情況?直接影響?小區形象?，及時報?告___?_公司有?關領導，?及時進行?了修繕。?三、綠?化保潔全?面徹底?我處注重?小區的綠?化與保潔?工作，保?證小區常?年草綠樹?壯衛生整?潔。全年?，綠化面?積8__?__畝，?維護樹木?120棵?，消毒除?害1__?__次。?(一)?提高了小?區綠化水?平。綠化?人員堅持?經常對小?區的草坪?進行雜草?清除、打?藥、施工?等工作。?由于小區?環藝公園?草質不是?很好，綠?化人員將?主要精力?投入到拔?草上，每?月___?_對草坪?進行修剪?，確保草?坪整潔美?觀無明顯?雜草，重?點對中心?廣場的8?顆景觀樹?進行松土?澆水養護?，根據季?節、氣候?的變化適?時對草坪?進行澆水?，對花草?樹木定期?培土、施?肥、除雜?草、修枝?、補苗、?澆水和病?蟲害防治?，保證區?內的綠化?養護質量?。樹木修?剪期，安?排專業人?員對樹木?進行了修?剪、造型?，目前樹?木長勢良?好。對一?期二階段?綠化，因?在施工方?養護期內?，我處對?業主提出?的綠化方?面問題及?時向工程?部反映，?或直接向?綠化公司?負責人反?映，及時?處理業主?提出的問?題。我處?近期準備?再次清除?雜草，將?雜草消滅?在萌芽時?期;對樹?木進行刷?白、防凍?處理。?四、安全?保衛扎實?周到_?___小?區地處遠?郊且靠近?自然村灣?，治安相?對復雜，?我處把小?區的安全?保衛工作?作為“樹?形象、保?安全”的?大事來抓?。全年，?小區安全?無事，保?安精神面?貌良好，?贏得了較?好的聲譽?。(一?)履行防?衛職責。?____?小區保安?中隊2_?___保?安隊員，?嚴格按照?公司制定?的住宅區?守衛護衛?制度，履?行防衛職?責。我處?根據實際?情況，將?中隊分成?兩個值勤?班一個備?勤班，每?個班由一?個班長負?責，對小?區的主入?口、島嶼?、休閑區?、工地入?口均實行?____?小時值守?，對窗口?地帶如：?售樓部、?門崗、中?心廣場精?心挑選業?務熟練的?隊員在此?值勤，各?值勤點用?專用的通?訊對講機?與班長互?聯確保信?息暢通，?發現突發?事件值勤?備勤隊員?均能及時?趕到現場?，進行前?期處置。?制定保安?外出請假?制度、保?安班長糾?察制度、?巡邏隊員?值勤登記?制度、車?輛進出登?記管理制?度、小區?業主物品?搬遷制度?、小區來?人來訪登?記制度，?由于管理?制度的健?全和認真?的___?_執行，?使管理責?任造成的?責任事故?為零。?(二)強?化保安訓?練。我處?按照用什?么、學什?么、練什?么的原則?，堅持每?天傍晚利?用隊員的?休息時間?對備勤隊?員進行軍?事科目演?練及理論?知識的學?習和培訓?。制定小?區治安突?發事件的?緊急處理?程序和消?防應急緊?急處理程?序的演練?方案。根?據治安管?理條例和?消防管理?條例，每?月對隊員?進行不少?于一次實?戰演練，?提高實際?指揮演練?水平。?(三)完?成任務出?色。由于?我隊隊員?通過各種?專業理論?的培訓，?使隊員在?____?公司組織?的各種活?動中都能?出色完成?各項治安?保衛工作?，受到公?司領導的?好評。駐?地一方保?一方平安?，與__?__派出?所、__?__社區?警務室的?社區民警?密切聯系?配合，警?保聯勤制?度在我區?得到有效?實施。我?處隊員主?動參與維?護建筑工?地的治安?防范工作?，確保_?___公?司工程部?人員在現?場的安全?。一年來?，隊員多?次制止了?外來人員?在內湖鉤?魚、車輛?占壓草坪?、隨處方?便和安全?火險等。?五、財?務收費款?實賬明?我處嚴格?執行公司?財務制度?，按照有?關協議收?取服務費?，合理控?制消費性?開支，節?約經營成?本。__?__年收?取服務費?共計__?__元。?(一)?賬目管理?詳實清晰?。我處根?據財務的?分類規則?，對于每?一筆進出?賬，分門?別類記錄?在案，登?記造冊。?同時認真?核對發票?、賬單，?搞好票據?管理。按?照財務制?度，我處?細化當月?收支情況?，定期編?制財務報?表，按公?司的要求?搞好每月?例行對賬?。從全年?的情況看?，與財務?部銜接流?暢，沒有?出現漏報?、錯報的?現象。?(二)收?費管理及?時無誤。?我處結合?____?小區的實?際，遵循?服務費協?議收繳辦?法，認真?搞好區分?，按照_?___公?司、業主?和我方協?定的服務?費，協調?關系，微?笑服務，?定期予以?收繳、催?收，__?__年全?年的服務?費已全額?到賬。同?時，協助?____?公司及時?收繳施工?單位的水?電費。?(三)合?理控制開?支。合理?控制開支?是實現盈?利的重要?環節，我?處堅持從?公司的利?益出發，?積極為公?司當家理?財。特別?在經常性?開支方面?，控制好?消費性開?支，想方?設法管理?好食堂，?處理好成?本與伙食?的關系，?嚴格把好?采購關、?消耗關和?監督關，?防止鋪張?浪費。?六、下步?需要改進?和解決的?問題工作?總結二?是大量房?屋存在不?同程度的?滲漏水情?況得不到?及時解決?，___?_裝修的?業主有_?___為?別墅、_?___公?寓樓，均?有滲漏情?況，工程?部已安排?施工人員?維修，但?滲水問題?一直沒能?得到徹底?解決，對?業主的影?響較大，?且維修施?工工藝不?能達到解?決滲漏水?要求。此?事，我處?正積極聯?系甲方工?程部盡快?解決，以?免影響管?理費收取?。三是?小區內的?標識系統?仍不完善?，如：停?車牌、限?速牌、草?坪警示牌?等，這個?問題我處?多次有聯?系函發給?甲方公司?但至今未?解決。?2023?物業管理?工作總結?樣本（四?）我努?力適應本?單位新的?工作環境?和工作崗?位，虛心?學習，埋?頭工作，?履行職責?，自我感?覺已經較?好地完成?了各項工?作任務，?下面將任?職來的工?作情況總?結匯報如?下：一?、自覺加?強學習，?努力適應?工作我?是初次接?觸物業管?理工作，?對綜合管?理員的職?責任務不?甚了解，?為了盡快?適應新的?工作崗位?和工作環?境，我自?覺加強學?習，虛心?求教釋惑?，不斷理?清工作思?路，總結?工作方法?，現已基?本勝任本?職。一方?面，干中?學、學中?干，不斷?掌握方法?積累經驗?。我注重?以工作任?務為牽引?，依托工?作崗位學?習提高，?通過觀察?、摸索、?查閱資料?和實踐鍛?煉，較快?地進入了?工作情況?。另一方?面，問書?本、問同?事，不斷?豐富知識?掌握技巧?。在各級?領導和同?事的幫助?指導下，?從不會到?會，從不?熟悉到熟?悉，我逐?漸摸清了?工作中的?基本情況?，找到了?切入點，?把握住了?工作重點?和難點。?二、心?系本職工?作，認真?履行職責?(一)?耐心細致?地做好財?務工作。?自接手_?___管?理處財務?工作的半?年來，我?認真核對?上半年的?財務賬簿?，理清財?務關系，?嚴格財務?制度，做?好每一筆?賬，確保?了年度收?支平衡和?盈利目標?的實現。?一是做好?每一筆進?出賬。對?于每一筆?進出賬，?我都根據?財務的分?類規則，?分門別類?記錄在案?，登記造?冊。同時?認真核對?發票、賬?單，搞好?票據管理?。二是搞?好每月例?行對賬。?按照財務?制度，我?細化當月?收支情況?，定期編?制財務報?表，按公?司的要求?及時進行?對賬，沒?有出現漏?報、錯報?的情況。?三是及時?收繳服務?費。結合?____?的實際，?在進一步?了解掌握?服務費協?議收繳辦?法的基礎?上，我認?真搞好區?分，按照?鴻亞公司?、業主和?我方協定?的服務費?，定期予?以收繳、?催收，_?___年?全年的服?務費已全?額到賬。?四是合理?控制開支?。合理控?制開支是?實現盈利?的重要環?節，我堅?持從公司?的利益出?發，積極?協助管理?處主任當?家理財。?特別在經?常性開支?方面，嚴?格把好采?購關、消?耗關和監?督關，防?止鋪張浪?費，同時?提出了一?些合理化?建議。?(二)積?極主動地?搞好文案?管理。半?年來，我?主要從事?辦公室的?工作，_?___的?文案管理?上手比較?快，主要?做好了以?下___?_個方面?的工作：?一是資料?錄入和文?檔編排工?作。對管?理處涉及?的資料文?檔和有關?會議記錄?，我認真?搞好錄入?和編排打?印，根據?工作需要?，制作表?格文檔，?草擬報表?等。二是?檔案管理?工作。到?管理處后?，對檔案?的系統化?、規范化?的分類管?理是我的?一項經常?性工作，?我采取平?時維護和?定期集中?整理相結?合的辦法?，將檔案?進行分類?存檔，并?做好收發?文登記管?理。(?三)認真?負責地抓?好綠化維?護。小區?綠化工作?是___?_月份開?始交與我?負責的，?對我來講?，這是一?項初次打?交道的工?作，由于?缺乏專業?知識和管?理經驗，?當前又缺?少綠化工?人，正值?冬季，小?區綠化工?作形勢比?較嚴峻。?我主要做?了以下_?___個?方面的工?作：一是?搞好小區?綠化的日?常維護。?二是認真?驗收交接?。三、?主要經驗?和收獲?在___?_工作半?年來，完?成了一些?工作，取?得了一定?成績，總?結起來有?以下幾個?方面的經?驗和收獲?：(一?)只有擺?正自己的?位置，下?功夫熟悉?基本業務?，才能盡?快適應新?的工作崗?位。(?二)只有?主動融入?集體，處?理好各方?面的關系?，才能在?新的環境?中保持好?的工作狀?態。(?三)只有?堅持原則?落實制度?，認真理?財管賬，?才能履行?好財務職?責。(?四)只有?樹立服務?意識，加?強溝通協?調，才能?把分內的?工作做好?。四、?存在的不?足由于?工作實踐?比較少，?缺乏相關?工作經驗?，___?_年的工?作存在以?下不足：?(一)?對物業管?理服務費?的協議內?容了解不?夠，特別?是對以往?的一些收?費情況了?解還不夠?及時。?(二)食?堂伙食開?銷較大，?宏觀上把?握容易，?微觀上控?制困難。?(三)?綠化工作?形勢嚴峻?，自身在?小區綠化?管理上還?要下更大?的功夫。?202?3物業管?理工作總?結樣本（?五）我?叫___?_，是_?___廈?助理兼前?臺客服。?自從__?__年_?___月?加入這個?大家庭以?來，我在?工作上得?到服務中?心主任和?主任助理?不斷的指?導和關心?，同時也?得到了其?他同事的?支持，正?是有了各?位領導及?其同事的?關心和合?作，讓我?得以及時?圓滿地完?成公司和?中心領導?布置的各?項工作，?在此表示?誠摯的感?謝。下面?，就我在?即將過去?的___?_年所做?的工作做?一下總結?匯報。?首先，作?為___?_管理員?，我在自?己的職責?范圍內全?權負責整?棟大廈的?所有日常?事務。?1、每天?都對公共?區域以及?裝修現場?進行巡查?簽到。每?周一和周?四從樓頂?走S線路?巡查一遍?，截止_?___月?份(下同?)全年共?監管裝修?戶___?_戶，在?我的嚴格?監管和耐?心服務下?，裝修現?場沒有一?起因為違?規被公司?查處。_?___樓?公共維修?開具“工?作聯系單?”共24?4單。?3、每月?分發“物?業管理費?”催收單?至業主信?箱，并通?過電話、?上門、對?講機等各?種方法進?行催收，?使___?_樓的管?理費收繳?率達到_?___%?以上。?第二、作?為兼職客?服前臺，?我按著公?司《客戶?服務手冊?》嚴格要?求自己，