中國藥店的經營現狀與發展方向 內容中國醫藥行業概述中國藥店品存在的問題中國藥店贏利模式解析中國藥店發展方向中國藥品市場總體行業回顧市場規模與趨勢中國藥品市場（包括醫院和藥店）2010年規模為6720億人民幣，同比增長15.3%，已超過日本，成為僅次于美國的全球第二大藥品市場增長率22.4%按零售價格計算：百億RMB增長率16.1%增長率15.3%來源:衛生部統計數據與斯邁馳零售監測數據市場增長與工業出貨整張市場增長與工業出貨增長趨勢一致，但由于庫存的原因，出貨的增長快于市場的增長。2010年工業庫存大幅增加。Growth22.4%Growth16.8%來源:中國醫藥企業管理協會醫藥工業統計數據，衛生部統計數據，斯邁馳監測數據同比增長19.0%同比增長8.7%同比增長10.2%醫藥市場各渠道規模與趨勢

2010年中國藥品市場由醫院帶動,增長率均兩倍于藥店市場的增長

按零售價格計算：百億RMB中國藥品市場各渠道占比（％）

藥店份額持續下降，醫院份額大幅增長

中國藥店規模與結構中國藥品零售市場持續增長2010中國藥店市場容量為1830億人民幣(包括非藥品），比2009年同期增長10.6%，增長率仍沒有恢復到2007年的水平(14.6%)Growth9.7%銷售額：百萬RMBGrowth12.5%1331461650204060801001201401601802007200820091832010Growth10.6%藥店銷售結構與增長

2010年，全國零售藥店藥品銷售規模達到1408億元，同比增長10.2％，藥店的銷售增長主要由非藥品帶動非藥品品類總銷售419億元，比2009年增長12.5%藥品非藥品單位：億元Growth11.3%Growth12.5%Growth5.0%Growth3%Growth12.5%Growth10.0%全國藥店非藥品品類大類構成200820092010藥店經營的非藥品類別中，保健品、醫療器械和化妝品三類占比較大的比重；

2010年，保健品占藥店非藥品銷售額的54％，醫療器械占20.8；化妝品占藥店非藥品銷售額的比重持續下降，從2007年的12％下降到8.9％非藥品增長(10/09)保健品15.5%器械類10.0%化妝品-13.2%日用品15.5%食品93.3%其它-25.2%消字號產品-5.8%2010中國藥店業態結構23%前100家連鎖直營門店數前100家連鎖直營店銷售額12.5%藥店門店數2007200820092010增長率(%)醫藥零售連鎖企業18261912189318380.97連鎖門店1215791275651382881572591.14直營店704707394080155975741.22加盟店511095362558133596851.03單體藥店1980762034552117972286021.08合計藥店總數3196553310203500853858611.10行業集中度名稱銷售額（億元）占百強比例（％）占總體比例(%)運營區域大參林308.31.6全國海王287.81.5全國老百姓256.91.3東北、華北國大185.01.0華南一心堂154.20.8全國成大方圓154.20.8全國華氏102.80.5云南健之家71.90.4全國益豐61.70.3全國人民同泰51.40.3哈爾濱合計：15944.28.5

中國藥店存在的主要問題中國藥店主要問題政策問題多變的醫改政策醫保政策模式問題:客流與需求專業化多元化費用結構技術問題商品管理（品類管理）營運管理（時間管理）物流、配送會員管理營銷（促銷管理）中國藥店經營模式傳統藥店平價藥店（小型化）一種營銷手段超市無平價價格競爭常態化直營與加盟體系專業藥房（診所、會所、新特藥…)新特藥房、會所/診所/草藥店增值服務：會員服務醫保投標廣告產品多元化保健、藥妝、個人護理、日配、生鮮、傳統藥店增值服務：會員管理服務項目服務內容會員基本服務會員憑證會員卡會員憑證，參加活動及消費時必須出示會員手冊指導會員使用，告知會員權限其他發票等憑證會員折扣折扣吸引了不足以保持一些會員的忠誠度會員積分會員的任何消費或參與活動都會有會員積分，積分可以兌換增值服務或禮品會刊會員可以免費得到健康教育、疾病管理等刊物現狀：

會員很多，但有效會員少；缺乏對有效會員的消費行為分析；會員打折活動多，會員服務少；沒有會員管理會員分層會員健康管理服務項目服務內容會員健康管理認識自己健康檔案終身會員健康檔案，根據體檢和診療結果，會員可以實時自我更新健康日記幫助會員可在PBM項目網站上建立健康日記，PBM項目根據時間信息提供健康指導健康熱線由專業人員提供常規健康及疾病問題的解答信息索引會員可以通過電話及網站搜索資訊相關醫療、醫藥、健康等信息認知疾病專題教育組織健康管理、疾病知識的專題會議，幫助會員了解相關知識疾病交流組織會員交流會，并提供專業人員現場咨詢服務服務項目服務內容預約服務專家門診預約提供會員所在區域三甲醫院副主任醫師以上專家門診預約普通門診預約提供會員所在區域三甲醫院專科門診預約會員疾病干預健康助理飲食指導精細化飲食指導，食物營養分析，飲食營養分析評價運動指導精細化運動指導，分析推薦各種適宜運動關愛電話定期關愛會員疾病進程，個人健康狀況，治療狀況，更新健康檔案，提示服務進程關愛短信提供專題健康知識短信服務個人用藥提示服務包，定時提醒用藥及購藥，并提供連鎖藥店藥品銷售信息疾病管理計劃健康風險識別根據個人疾病程度及進程，定期做疾病風險因素識別，幫助會員判定疾病風險因素風險控制計劃根據疾病及相關風險因素，制定個性化的危險因素控制計劃，幫助會員控制危險因素會員疾病干預會員管理手段：“1+3”模式的應用會員管理手段：“1+3”模式的應用會員管理手段：“1+3”模式的應用傳統藥店增值服務：醫保投標社保、醫保局單位保險（鐵路等）保險公司（最新規定）傳統藥店增值服務：廣告產品代理產品包報紙版面電視廣告網上藥店北京金象北京京衛東莞劍客網沈陽盛生（由北京紅孩子收購）美國藥店業態銷售（百萬元）ESI–主要指標雇員 11,000+全美協議藥房 59,200宅送 4120萬處方協議藥師 3.9億張處方新特藥 1600萬處方普藥處方占比 61.1%2008年銷售額 $222億美金網上藥店美金銷售