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第第頁銷售員個人年終總結

時間飛逝轉瞬又到了年底，回顧即將過去的一年里經受了許多，也感悟到許多。首先感謝公司領導和店內同事在這一年里援助與支持，自己才能更好的立足于本職工作，再發揮自身的優勢不斷總結和改進、更好的提高自身素養。現將今年的工作作如下總結：

1.顧客方面

依據公司領導要求，做好店內的陳設及新款的展示，安排好人手更好的為公司的促銷活動提升銷售。定期及實時的做好競爭對手促銷活動和款式變動的收集，第一時間反映到公司總部。做好會員基本資料的整理及定期跟蹤，維護老客戶，保持常常與老客戶聯系，了解客戶對產品需求

的動向，實時向店內的會員及老顧客反映公司的款式及店內的的特惠信息。合理的定貨保證熱賣及促銷活動產品的庫存，確保隨時有貨。

2.銷售技巧方面

店員除了將服裝展示給顧客，并加以說明之外，還要向顧客推舉服裝，以引起顧客的購買的愛好。推舉時要有信心，向顧客推舉服裝時，營業員本身要有信心，才能讓顧客對服裝有信任感。適合于顧客的推舉。對顧客提示商品和進行說明時，應依據顧客的實際客觀條件，推舉適合的服裝。協作手勢向顧客推舉。協作商品的特征。每類服裝有不同的特征，如功能、設計、品質等方面的特征，向顧客推舉服裝時，要著重強調服裝的不同特征。把話題集中在商品上。向顧客推舉服裝時，要想方設法把話題引到服裝上，同時留意觀測顧客對服裝的反映，以便適時地促成銷售。精確地說出各類服裝的優點。對顧客進行服裝的說明與推舉時，要比較各類服裝的不同，精確地說出各類服裝的優點。

3.地理位置方面

我們**店的地理位置較偏，四周沒有更多的商圈，所以做好節假日的促銷優其關鍵，而假如作為店鋪的管理者肯定要知道自己店鋪的最暢銷款是什么以及最搶眼的促銷位在那里，合時合地的陳設才能更好的提高銷售。我們可以依據客流的高低制定不同階段，而在不同的時段采用的陳設思想也應當不一樣，如周一至周四客流少我們作求生存的階段，那么就要用最暢銷的款陳設在最出錢的貨架上面。現階段最流行的陳設思想莫過于色系的搭配，但是，在色系的搭配過程中，肯定要留意整體的布局，以及最小陳設單元格的陳設，再到整場組合的布局。

4.今后的努力方向

切實落實崗位職責，仔細履行本職工作：想方設法完成區域銷售任務;努力完成銷售中的各項要求;積極廣泛收集市場信息并實時整理上報;嚴格遵守各項規章制度;對工作具有較高的敬業精神和高度的主人翁責任感;完成其它工作。明確任務，主動積極：積極了解達到的標準、要求，力爭在要求的期限內提前完成，另一方面要積極考慮并補充完善努力經營和諧的同事關系，仔細向領導學習，善待每一位同事，做好自己在店內的職業生

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