海航集團社交媒體運營項目——9月工作總結報告海航集團社交媒體運營項目1整體數據2工作回顧目錄1整體數據2工作回顧目錄1整體數據1整體數據賬號類型服務項目服務內容KPI要求執行情況5月截止6月25日備注微博

@海航集團HNA日常運維

內容撰寫與發布

互動管理，網友問題答復

正面評論二次傳播

微博公共主頁信息、微博頁面維護

與關聯媒體互動

針對網上品牌關鍵詞相關內容，及時策劃相關內容傳播

日常運維報告提交1.微博裝修2次裝修讓幸福流動海航光明行5月第一周已執行，6月配合光明行調整更換封面圖。2.日原創數量不少于2條；月發布60條147條94條53條超標完成3.日轉發微博不少于3條；月發布90條120條48條72條5月尼泊爾期間減少發布數量4.粉絲數量月增加10000234343226625234343由于新浪清粉行動，截至6月25日粉絲數為2343435.月均帖轉發量達20次以上，50次30.35次69.2次超標完成6.月均帖評論數達20次以上。30次20.13次39.2次超標完成7.提交月總結報道2次已提交本次報告月底提報活動策劃及推廣【熱點活動策劃】活動內容及傳播/話題/熱點1.話題互動類活動每周不少于1次；8次4次4次#幸福，請愛眼##海航光明行##讓幸福流動##海航樂子計劃#重點針對品牌官方微博大型活動等微信直播、節慶主題活動，策劃事件熱點并執行2.1次月度主推活動4次2次2次#幸福，請愛眼#閉眼行動；#海航光明行#護眼漫畫針對線下活動傳播、微直播，進行線上傳播3.百萬級別以上的KOL轉發5次8次5次3次已使用：思想聚焦最基腐全球圍脖熱門話題微信

@海航集團（訂閱號）日常運維微信公號（訂閱號）內容撰寫與發布

設置微信公號關鍵詞及圖文信息

互動管理，網友問題答復

日常運維報告提交1.周結合產品及熱點原創圖文5篇以上；月度20篇以上432419超標完成2.粉絲數量月增加50001232871645164超標完成3.月均圖文打開率10%5.8%5.3%6.4%根據前期閱讀量，逐月提升增加率16%。4.重點文章均帖閱讀達5000次12篇達標6篇6篇6篇文章超過5000，其中2篇過3w。樂子計劃運維1.樂子計劃粉絲數量每月增長2000，目前每月增長1600；410023191781超標完成2.月互動人次20000，目前運營七個月數據為互動人次158991；590942841430680超標完成3.月頁面訪問量40000；778714017637695截至25號的數據4.換換換板塊根據產品情況實時更新（簡單圖文排版及BANNER設計）；2次1次1次6月換華為榮耀6Plus手機代金券5.慢半拍每月至少1次競拍活動，競拍次數至少20000。4411520182239336月拍華為榮耀6Plus手機活動策劃及推廣互動性活動創意及落地1.月度互動活動一次，內容包括2次1次1次#幸福，請愛眼##海航光明行#主題活動月度熱點活動策劃及執行2.H5頁面展示、簡單游戲定制開發等；2次H5海報樂子計劃升級#海航光明行#H5游戲開發把握時事熱點，策劃營銷事件3.十萬級別以上的賬號轉發5次。8次5次3次已使用：每日一嬋人生勵志語錄朋友圈轉發排行榜配合線下活動進行線上傳播#海航光明行#游戲KPI整體完成整體情況賬號類型服務項目服務內容KPI要求執行情況5月截止6月25日

微博內容撰寫與發布154條（直發64條，轉發90條）轉發總量6314（平均轉發數41）評論總量3696（平均評論數24）互動總量9201粉絲數量270361月度互動話題

5次微博完成情況微博內容撰寫與發布轉發總量6314評論總量互動總量粉絲數（截至9月30日）92460日均粉絲凈增量238圖文發布數量

33（原創29篇）平均圖文閱讀量

7505分享+收藏次數3654平均打開率8.12%微信完成情況粉絲數（截至9月30日）日均粉絲凈增量238圖文發布數量平均9月增粉量2421競拍次數23612互動次數293509月訪問量44530樂子計劃完成情況9月增粉量競拍次數互動次數9月訪問量44530樂子計劃完成情2工作回顧2工作回顧一、微博部分一、微博部分1#海航知多少#看圖猜謎有獎活動一亮點回顧結合海航旗下產業版塊，設立5道趣味猜圖題目，以10盒華美月餅為激勵。既是給微博粉絲的中秋福利，也為海航做品牌宣傳。（10盒月餅價值880元，由項目組與華美洽談所得。）5道題共計轉發3000+，評論1000+，閱讀量16萬。1#海航知多少#看圖猜謎有獎活動一亮點回顧結合海航旗下產業2#海航樂子計劃#微博助推，曝光量達130萬一亮點回顧通過微博直發及私信助推樂子計劃慢半拍月餅競拍活動，@華美食品官微轉發支持，單條活動微博閱讀量達130萬。2#海航樂子計劃#微博助推，曝光量達130萬一亮點回顧通過3#海航藝術小蜜蜂#正乙祠7天八場好戲福利一亮點回顧聯合海航實業正乙祠戲樓，為微博粉絲提供免費看戲福利。微博獲得1.8萬曝光量。3#海航藝術小蜜蜂#正乙祠7天八場好戲福利一亮點回顧聯合海輿情監控三相關消息與粉絲互動吸引關注正面消息及時回復負面消息處理并適當反饋1每日進行關鍵詞搜索輿情監控三相關消息與粉絲互動吸引關注正面消息及時回復負面消息2及時跟進評論互動三輿情監控2及時跟進評論互動三輿情監控三及時與曬獎粉絲互動并適當轉發轉發海航旗下企業大事件處理粉絲的投訴與疑惑輿情監控3對主動@海航集團HNA的微博及時回應三及時與曬獎粉絲互動并適當轉發轉發海航旗下企業大事件處理粉絲三輿情監控4及時處理粉絲私信留言負面相關：處理粉絲投訴適當引流粉絲關注微信號提供服務解答粉絲疑惑三輿情監控4及時處理粉絲私信留言負面相關：處理粉絲投訴適當二、微信部分二、微信部分一1菜單欄目整體改版亮點回顧規劃【幸福海航】【責任海航】【遇見海航】菜單，并對子菜單內容進行重新梳理編輯；增加CSR版塊及招聘系統。一1菜單欄目整體改版亮點規劃【幸福海航】【責任海航】【遇見一2協助金鹿&郎朗事件傳播推廣情況藍鯨財經網+ljcjwang頭條閱讀量23524轉發+收藏125一2協助金鹿&郎朗事件傳播推廣情況藍鯨財經網+ljcjwa三、樂子計劃部分三、樂子計劃部分一亮點回顧1結合中秋，競拍40盒華美定制月餅9月8日-9月17日，慢半拍競拍40盒華美定制月餅，價值3520元，最高出價樂子50000，為40位樂粉送出中秋祝福。收到月餅的粉絲曬圖致謝一亮點回顧1結合中秋，競拍40盒華美定制月餅9月8日-9月一亮點回顧2換換換上線500張華美食品30元代金券換換換上線500張30元代金券，向未能拍得月餅的樂粉提供“安慰獎”。一亮點回顧2換換換上線500張華美食品30元代金券換換換上二2兩個十萬級大號推廣樂子計劃外圍推廣選用2