文檔密級:保密客戶重大項目管理流程概述2019年2月14日本報告由華為項目管理課程開發組提供華為機密,未經許可不得擴散文檔密級:保密1文檔密級:保密通過本課,您應該可以:、熟悉PM流程業務流主線2、理解并把握關鍵活動節點和接口注:客戶重大項目管理流程以下簡稱PM流程本報告由華為項目管理課程開發組提供華為機密,未經許可不得擴散文檔密級:保密2文檔密級:保密目錄流程功能與定位◆成功指標與角色令關鍵節點與操作◆對應關系與接口本報告由華為項目管理課程開發組提供華為機密,未經許可不得擴散文檔密級:保密3文檔密級:保密流程功能與定位1、端到端—機制確認參與投標投標文件談判發貨初驗終驗確認參與投標高層客戶關系高層客戶關系的管理PM需要時,為其提供支持確定銷售機會領導關鍵的談判高層客戶關系導對項目支出超出預算做出決策負責簽定合同意外事件管理實施中,發現追加的銷售機會客戶滿意度負責合同履行協助進行可行性計劃和預算等實施過程中與客戶協調負貢拿到終分析參與工程安裝談判必要的內部協調PM持新的銷售負責拿到初驗(PAC本報告由華為項目管理課程開發組提供華為機密,未經許可不得擴散文檔密級:保密4文檔密級:保密流程功能屬性1、端到端一目標項目管理規范專業提高方法和工具縮小差距客戶滿意度增強信心在一定的戰略下,實現精耕細作的戰術端到端的統一規劃→統一控制國合理降低負責團隊項目成本統一負責本報告由華為項目管理課程開發組提供華為機密,未經許可不得擴散文檔密級:保密5文檔密級:保密流程功能屬性2、定位一流程V.0比V1.0的改進點序號關鍵點描述備注流程體系明晰與各業務子流程的接口和調用關系,與ID、ISC、投標、工程安裝相關流程的接口關系流程定位V20定位明確在以業務運作為中心,進行項目管理方法的使用程架構簡化管理層級,業務運作(執行層)、項目管理(使能層模板使用(操作層)明晰化統一判別標準特級、一級、二級項目執行AM+PM運作機制定義項目成功指標V20里明晰項目成功的6個關鍵指標定義流程關鍵角色在V20里明晰流程執行的關鍵角色和職責,確保AM+PM運作機制的貫徹執行重要業務節點「在流程中明確售前、售后AM、PM關鍵活動的節點,工作內容和配合關系更清晰職責與匯報關系在項目組任命里明確AM、PM的職責和匯報關系具體見組織結構和職責,以及任命文件等模板重要精簡整合模板由原來69個簡化為36個,指導書更方便使用、實用性更強ITHR財務接明確與I/HR財務的關鍵預算管理確定基于項目的預算和核算制度本報告由華為項目管理課程開發組提華為機密,未經許可不得擴散文檔密級:保密6文檔密級:保密流程功能屬性2、定位一與公司級流程的關系:IPD(包括技術支援參與PD部分流程公司ISCPM流程技術支援服務產品開發卓告由華為項目管理課程開發組提供華為機密,未經許可不得擴散文檔密級:保密7文檔密級:保密流程功能屬性2、定位一P流程本身的屬性:業務運作+項目管理機會售前準備實施關閉業務運作線項目管理線本報告由華為項目管理課程開發組提供華為機密,未經許可不得擴散文檔密級:保密8文檔密級:保密流程功能屬性2、定位一P流程架構:確認參與準備投談判簽定合標文件發貨安裝初驗終驗售后機會階段售前階段實施階段liln本報告由華為項目管理課程開發組提供華為機密,未經許可不得擴散文檔密級:保密9文檔密級:保密流程功能屬性3、組成部分指導書經驗庫客戶重大項目流程管理流程體系模板營技聯合文2019(002關于執行,本報告由華為項目管理課程開發組提供華為機密,未經許可不得擴散文檔密級:保密10華為：客戶重大項目管理流程概述精編版課件11華為：客戶重大項目管理流程概述精編版課件12華為：客戶重大項目管理流程概述精編版課件13華為：客戶重大項目管理流程概述精編版課件14華為：客戶重大項目管理流程概述精編版課件15華為：客戶重大項目管理流程概述精編版課件16華為：客戶重大項目管理流程概述精編版課件17華為：客戶重大項目管理流程概述精編版課件18華為：客戶重大項目管理流程概述精編版課件19華為：客戶重大項目管理流程概述精編版課件20華為：客戶重大項目管理流程概述精編版課件21華為：客戶重大項目管理流程概述精編版課件22華為：客戶重大項目管理流程概述精編版課件23華為：客戶重大項目管理流程概述精編版課件24華為：客戶重大項目管理流程概述精編版課件25華為：客戶重大項目管理流程