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1.（單選題,1分）原來由管理者做的工作，現在由員工完成。這種垂直拓展的工作設計方式是（）

A、工作輪換

B、工作豐富化

C、工作擴大化

D、工作再設計

2.（單選題,1分）王斌由于工作能力強，工作業績突出被提升為人力總監。滿足王斌的這種需要屬于馬斯洛層次需要理論的（）

A、生理需要

B、安全需要

C、尊重需要

D、自我實現需要

3.（單選題,1分）在利克特的四種管理方式中，生產率最高，缺勤率和人員流動率低的是（）

A、壓榨式的集權領導

B、仁慈式的集權領導

C、協商式的民主領導

D、參與式的民主領導

4.（單選題,1分）梅奧視工人為（）

A、經濟人

B、自我實現人

C、社會人

D、復雜人

5.（單選題,1分）下列對經營業績最為關注的是（）

A、顧客

B、管理者

C、政府

D、雇員

6.（簡答題,5分）

獎勵計劃在應用時可能存在哪些問題？

7.（簡答題,5分）

簡述弗魯姆理論核心要處理好的三個變量的關系。

8.（簡答題,5分）

簡述法約爾提到的與管理有關的6項關鍵活動。

9.（論述題,10分）

哪些原因可能會導致組織的沖突？如何改善？

10.（論述題,10分）

試述日本式管理的核心要點。

11.（論述題,10分）

試述管理方格理論的主要內容，并舉例說明。

12.（論述題,10分）

扁平化組織結構具有哪些優缺點？實行扁平化組織結構需要具備哪些條件？

13.（案例分析題,40分）

仔細閱讀案例，回答下列問題。

飛躍電子科技有限公司

飛躍電子科技有限公司（簡稱飛躍公司）是一家生產電腦、液晶電視及電子設備類產品的企業，本行業產品更新換代的速度快，競爭激烈。飛躍公司為了能在竟爭中取勝，未雨綢繆，大力研發新產品，并且招聘高技術人才，搶占先機，本次先從內部進行人才選拔，真正讓能人有用武之地。企業的競爭歸根到底是人才的競爭。人力資源部為配合公司發展戰略，進行人力資源的規劃。首先分析影響人力資源規劃的多種環境因素，收集相關的資料信息，并進行工作分析，制定工作說明書。最近研發出新的產品，但目前員工的生產水平無法保質保量完成新產品的生產任務，因此，需要進行培訓，公司領導層決定對全員進行系統培訓，人力資源部制定了相應的培訓計劃。總經理要求做好這項工作，并對這次的培訓工作以及培訓的效果進行評估。

（案例信息純屬虛構，僅作考試用途。）

問題：（1）人力資源內部招募有哪些優缺點？（10分）

（2）人力資源部要做好人力資源的規劃，需要考慮哪些影響因素，并舉例說明。（10分）

（3）為了招募工作有效，要獲取應

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