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文檔簡介

銷售七步驟和六大原則銷售七步驟流程和銷售的六大原則內場參觀接待的7大步驟：

1.

準備（通知前臺、經理和測試準備）2.

介紹3.

揣測顧客大概意圖4.

參觀/試用健身設備/體測5.

扼要陳述/報價/解除擔憂6.

高層介入7.

售后服務/POS銷售七步驟參觀流程第一步：準備（通知前臺、經理和測試準備）使訪客充分體會到我們的專業和優質的服務，同時倍感尊重資料準備儀容儀表準備心理準備。

與前臺、教練部的協助準備第二步：介紹建立完美職業的第一印象，為后續流程奠定基礎表示歡迎自我介紹寒喧，打破僵局告知訪客參觀流程（設定期望值）觀察訪客第三步：揣測顧客通過良好的溝通，建立信任度；初步揭示客戶目標、動力和客戶有可能的潛在憂慮并確認參觀過程中的介紹重點和戰略基礎信息健身經歷

健身目標私人教練和營養計劃第四步：參觀/試用健身設備/體測

快速鎖定訪客的健身目標、動力和內心的渴望，幫助客人充分意識到健身對他們本人的重要并解除他們對加入俱樂部的擔心

固定路線第五步：扼要陳述/報價/解除擔憂

注意職業禮貌及細節

談論特點同時關注其特性和益處著重場景描述并創造愿景試用設備體側和教練介入通過良好的溝通，建立信任度；初步揭示客戶目標、動力和客戶有可能的潛在憂慮并確認參觀過程中的介紹重點和戰略

扼要陳述

報價

解除客戶擔憂第六步：高層介入（TURN

OVER

高級銷售技巧，需熟練掌握前面的銷售流程并有足夠經驗時方可使用。用于銷售人員遇到因技巧、經驗與權限等原因導致無法完全解決會員擔憂，導致交易暫停的情況。第七步：售后服務/POS保持客人參與運動的熱情和信心發展更多的新會員，使他們體會運動帶來

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