2012/12/28課程開發及呈現技巧中國.北京.中建地產講師介紹-劉建華2HRBar人力資源學院執行董事LG商學院、康師傅等多家知名企業特聘顧問/講師-曾任迪信通集團人力資源總監-致力于人力資源系統、企業商學院建設及課程開發系統研究，參與不同類型企業集團的戰略、人力咨詢。服務客戶：搜狐暢游、中國移動管理學院、（陜西/廣東/浙江/福建）移動、中國聯通、中國船舶、中國運載火箭研究院、中國石化、中國節能、中國交通、中國煙草、中國煤炭科工集團、國家核電、招商銀行、淘寶大學、大慶油田、大港油田、江漢油田、LG商學院、慧聰網、京東商城、華潤燃氣、浙大網新、軟通動力、陽光保險、國美電器、浙江聯華、吉奧汽車、神州泰岳、中關村在線、藝龍網、伊利集團、康師傅飲品群、富士康、杭州綠城……2破冰活動

學習者度假者囚徒按專業分組選角色任務：寫出您的狀態列出在授課中您遇到的難題授課中的挑戰與難題臺上一分鐘，臺下十年功講課緊張，不知道怎么開始講的內容邏輯性差，效果不好PPT不會設計，總感覺達不到要求講義中的案例單一、說服力不強不知道有哪些互動方式可以應用講的不夠生動如何讓講的內容延展到課后……4課程目錄如何快速有效實施課程開發需求分析與大綱設計設計講義講師個人呈現及授課技巧師者傳道、授業、解惑也講師職責和使命第一單元知道/不知道層次1層次2層次3層次4層次5層次6效果好/壞真懂/不懂做了/不做做對/做錯一貫/偶爾培訓目標：從理念到行為改變！7優秀培訓師素質與能力8策劃能力學習能力幽默開放問題解決臨場駕馭親和力思維敏捷煽動力文字組織好為人師8講師必備技能和工具課程開發授課方式演講技巧控制和管理課程123破冰及暖場技巧學員需求調查學習效果階段反培訓學員情緒控培訓現場管理階段性目標控制保證培訓實施達到預期效果常用教學方式互動教學根據單元內容和目標選擇教學方式設計腳本輔助教學設備輔助器材應用克服緊張情緒聲音控制技巧時間控制互動技巧章節過渡與轉換控制學員情緒保持參與度處理疑難問題個人介紹需求分析設計3級課程大綱開發講義開發授課腳本開發案例9常用快速課程開發工具10腦圖需求調研需求分析及界定需求分析工具大綱開發工具腦圖金字塔寫作原理三級word大綱課件開發工具教學腳本開發工具活動視頻開發工具PPT母版設計PPT設計PPT圖庫剪貼畫Excel腳本設計案例開發截圖工具視頻剪輯及制作工具腳本設計各類教學設備設計教具使用10課程目錄如何快速有效實施課程開發需求分析與大綱設計設計講義講師個人呈現及授課技巧課程題目設計來自于工作職責/特定崗位技能宜小不宜大名稱直接簡單具有一定的藝術性12需求分析--課程開發出發點一次目標不清晰的培訓，無論對于講師還是學員都是一種災難，浪費時間不說，還打擊了學員的積極性！目標學員：最好單一、同類學員遇到的問題：判斷大綱的核心課時：講解+演練課程目標13四步進行需求分析確定課程目標和核心內容分析并制定技能標準工作崗位分析學員能力分析為實現現在目標需要什么樣的技能標準?如何評估是否達到?學員的真實能力與公司要求的能力差距如何?學員的學習意愿和學習能力如何？將要面對什么問題?如何高效、保證質量完成工作任務？工具分析？因果三級課程大綱培訓目標一級模塊分類二級課程要項三級課程要點提示：三級課程大綱設計完畢，課件準備至少完成了50%15需求分析-崗位層面項目分析內容工作任務常見問題、工作任務、完成時間、目標及標準工作內容每項工作所包括具體內容：涉及對象、輸入、輸出、完成的任務工作關鍵流程與完成工作有關的關鍵核心流程：關鍵點、流程分工、流程優化所需工具、方法必備工作、高效完成工作的方法、技巧工作結果工作結果形式、工作結果內容授課的核心前提就是必須充分了解學員崗位的詳細內容！成為業務專家！16設計一級目錄大綱目錄數量與課時對應目錄設計直接入題忌諱概述、概念目錄體現并列/遞進邏輯關系一條主線（唯一）17大綱設計要點使用動賓或主謂短語以主線為核心以解決方案模型為核心內容問題及原因解決步驟及要點注意要點及技巧歸納總結核心點（數字）建立個人品牌行為18設計大綱還需考慮課程大綱學習邏輯性案例導入導演和演員多種授課方法19成人學員需要成人學員的需要參與交流和參與的需要，非命令認可自己的貢獻得到認可的需要，參與成就取得成功的需要，實踐講師對需要的反應？第一單元8種常用教學教法第一單元案例分析角色扮演視頻游戲頭腦風暴設計競賽活動提問12456783小組及個人任務21

頭腦風暴對特定問題及解決方案進行討論，通過提出盡可能多的創造性觀點，解決問題第一單元開場需求調查特定問題解決疑難問題解決(如產品賣點梳理)3步驟開發案例選題編寫案例編寫分析回顧要點現場演練：案例開發第一單元案例的標準格式：記敘文文體題目正文：時間、地點、人物、起因、發展、結果分析如何講案例第一單元主題與內容對應

選擇好時機故事講解干脆學會抖包袱切忌鋪墊太長，突出主軸故事講得真，關鍵處，留下學員思考宜早不宜遲故事-道理道理-故事證明提問第一單元通過各種提問問題的方法達到傳授知識、引發思考、控制與引導培訓方向問題選擇無爭議面對全體與授課主題對應問題拋出獲得信任正常提問處理沉默處理異議問題反饋與引導答案記錄問題引導通過觀看電影/短片學習引入特定的知識，如項目管理、團隊文化、管理意識等視頻第一單元《亮劍精神》《上海第一的哥》《當幸福來敲門》《績效面談》…..激發游戲活躍團隊氣氛，使用此類游戲的最佳時機是大家都感到懨懨欲睡的午后，另外，當你感覺到團隊的注意力似乎正在分散的時候，也可以隨時使用此類游戲

往往并不是事先列在培訓課程單上，一旦需要隨時把它們拿出來使用暴風驟雨團隊按摩反向轉法手操小組任務/角色扮演實操技能培訓基礎管理類營銷類生產類HR實踐類……角色體驗培訓客戶投訴處理疑難問題解決第一單元課程目錄如何快速有效實施課程開發需求分析與大綱設計設計講義講師個人呈現及授課技巧糟糕的PPT加聲音（特別是汽車剎車、口哨、子彈飛過）動畫過多（分步顯示過多）文字過多（大段文字）背景與文字搭配不當字太小，后排看不清PPT頁數太多/太少305個步驟快速開發PPT建立母版修訂首頁和常規頁設計大綱設計單頁PPT題目及要點修改美化單頁PPT1234531設計幻燈片母版正文頁面美工設計題目正文封面主題圖片公司標識（Logo）黑體36-44黑體36加粗微軟雅黑24單頁幻燈片設計原則反差配色每頁一個主題簡潔，留出足夠空間文字、圖片與主題呼應幻燈片色調、圖形保持一致33幻燈片標題標題是每張幻燈片的主軸

簡捷有力