第60頁(yè)共60頁(yè)醫(yī)療機(jī)構(gòu)?規(guī)章制度?常用版?診所規(guī)章?制度一?、注射室?工作職責(zé)?1、凡?各種注射?應(yīng)按處方?和醫(yī)囑執(zhí)?行，護(hù)士?應(yīng)掌握常?用注射藥?的藥理作?用，毒性?反應(yīng)和過?敏反應(yīng)的?臨床表現(xiàn)?及處理原?則。2?、對(duì)病人?要熱情、?體貼，注?射前應(yīng)向?病人作好?解釋，取?得合作，?并詢問病?人有無過?敏史。如?有過敏史?，禁止使?用該藥。?3、嚴(yán)?格執(zhí)行三?查七對(duì)制?度。4?、密切觀?察注射后?的情況，?如發(fā)生過?敏反應(yīng)或?其他意外?應(yīng)及時(shí)進(jìn)?行處理并?通告醫(yī)生?。5、?嚴(yán)格執(zhí)行?無菌技術(shù)?操作規(guī)程?。操作前?后應(yīng)洗手?，操作時(shí)?應(yīng)戴帽子?、口罩。?器械要定?期消毒更?換，保持?消毒液的?有效濃度?。注射應(yīng)?做到一人?一針一管?。6、?準(zhǔn)備搶救?藥品、器?械，專人?保管、定?位放置、?定期檢查?，及時(shí)補(bǔ)?充更換。?7、保?持室內(nèi)清?潔整齊，?每日紫外?線消毒一?次，定期?細(xì)菌培養(yǎng)?。8、?嚴(yán)格執(zhí)行?消毒隔離?制度，防?止交叉感?染。二?、消毒藥?械使用管?理制度?1、使用?的消毒藥?械必須是?獲得省級(jí)?以上衛(wèi)生?行政部門?《衛(wèi)生許?可證》的?合格產(chǎn)品?。2、?根據(jù)消毒?目的選擇?適宜的消?毒藥械和?處理方法?。3、?注意影響?消毒效果?的因素。?4、消?毒液瓶應(yīng)?保持密閉?，保證消?毒藥品的?有效質(zhì)量?（濃度）?。5、?加強(qiáng)消毒?效果監(jiān)測(cè)?。6、?防止消毒?液的再次?污染。?7、物體?表面按規(guī)?定用消毒?液擦拭，?地面濕式?清掃，用?“84”?消毒液拖?地。三?、醫(yī)師工?作職責(zé)?1、堅(jiān)持?依法執(zhí)業(yè)?，嚴(yán)格執(zhí)?行各項(xiàng)工?作制度及?技術(shù)操作?規(guī)程。?2、嚴(yán)格?執(zhí)行門診?工作制度?，戴口罩?、帽子，?穿好工作?服。3?、要熱情?接待每一?位患者，?耐心細(xì)致?詢問病情?、病史、?用藥情況?及藥物過?敏史等，?并對(duì)病人?做認(rèn)真仔?細(xì)的檢查?。4、?醫(yī)師必須?認(rèn)證填寫?門診病歷?，做好門?診登記，?向患者交?代治療方?面的注意?事項(xiàng)，對(duì)?需要轉(zhuǎn)診?的患者及?時(shí)提出處?理意見。?5、醫(yī)?師應(yīng)根據(jù)?需要按照?診療規(guī)范?藥品說明?書中的適?應(yīng)癥、藥?理作用、?用法、用?量、禁忌?、不良反?應(yīng)和注意?事項(xiàng)等開?據(jù)處方。?6、根?據(jù)社區(qū)疾?病發(fā)生、?流行的特?點(diǎn)，負(fù)責(zé)?社區(qū)健康?狀況調(diào)查?和社區(qū)健?康診斷，?做好社區(qū)?居民的衛(wèi)?生宣傳工?作。7?、負(fù)責(zé)疫?情登記、?報(bào)告工作?，做到及?時(shí)發(fā)現(xiàn)、?及時(shí)報(bào)告?。8、?負(fù)責(zé)社區(qū)?的健康咨?詢門診工?作。9?、積極參?加有關(guān)部?門___?_的培訓(xùn)?，刻苦鉆?研業(yè)務(wù)技?術(shù)，精益?求精，努?力學(xué)習(xí)新?知識(shí)、新?技術(shù)，提?高專業(yè)技?術(shù)水平。?四、醫(yī)?務(wù)人員醫(yī)?德醫(yī)風(fēng)規(guī)?范（一?）救死扶?傷，全心?全意為人?民服務(wù)?1、加強(qiáng)?學(xué)習(xí)，牢?記宗旨，?熱愛本職?。2、?工作認(rèn)真?、負(fù)責(zé)、?細(xì)致，責(zé)?任心強(qiáng)。?（二）?尊重患者?的人格和?權(quán)利，為?患者保守?醫(yī)療__?__1?、平等對(duì)?待患者，?做到一視?同仁，不?得歧視患?者。2?、尊重患?者知情權(quán)?、選擇權(quán)?和隱私權(quán)?，為患者?保守醫(yī)療?____?。（三?）文明禮?貌，優(yōu)質(zhì)?服務(wù)，構(gòu)?建和諧醫(yī)?患關(guān)系?1、服務(wù)?熱情周到?，態(tài)度和?藹可親，?無“生、?冷、硬、?頂、推、?拖”現(xiàn)象?。2、?著裝整潔?，舉止端?莊，語(yǔ)言?文明規(guī)范?。3、?認(rèn)真踐行?醫(yī)療服務(wù)?承諾，加?強(qiáng)與患者?的交流溝?通，自覺?接受監(jiān)督?，構(gòu)建和?諧醫(yī)患關(guān)?系。（?四）遵紀(jì)?守法，廉?潔行醫(yī)?1、堅(jiān)持?依法執(zhí)業(yè)?，嚴(yán)格執(zhí)?行各項(xiàng)工?作制度及?技術(shù)操作?規(guī)程，無?差錯(cuò)、事?故。2?、堅(jiān)持廉?潔行醫(yī)，?自覺抵制?各種形式?的商業(yè)_?___，?嚴(yán)格執(zhí)行?《十不準(zhǔn)?》規(guī)定。?3、不?開具虛假?醫(yī)學(xué)證明?，不參與?虛假醫(yī)療?廣告宣傳?和藥品醫(yī)?療器械促?銷，不隱?匿、偽造?或違反規(guī)?定涂改、?銷毀醫(yī)學(xué)?文書及有?關(guān)資料。?4、遵?守規(guī)定，?不私自外?出行醫(yī)。?（五）?因病施治?，規(guī)范醫(yī)?療服務(wù)行?為1、?堅(jiān)持合理?檢查、合?理治療、?合理用藥?。2、?認(rèn)真落實(shí)?有關(guān)控制?醫(yī)藥費(fèi)用?的制度措?施。3?、嚴(yán)格執(zhí)?行醫(yī)療服?務(wù)和藥品?價(jià)格政策?，不多收?、亂收和?私自收取?費(fèi)用。?（六）顧?全大局，?團(tuán)結(jié)協(xié)作?，和諧共?事1、?服從指揮?、調(diào)配，?積極參加?上級(jí)安排?的指令性?醫(yī)療任務(wù)?和社會(huì)公?益性的扶?貧、義診?、助殘、?支農(nóng)和突?發(fā)公共衛(wèi)?生事件等?醫(yī)療活動(dòng)?。2、?團(tuán)結(jié)同志?，互相尊?重，互相?學(xué)習(xí)，互?相幫助，?互相勉勵(lì)?，互相配?合，取長(zhǎng)?補(bǔ)短，共?同進(jìn)取，?無鬧糾紛?現(xiàn)象。?（七）嚴(yán)?謹(jǐn)求實(shí)，?努力提高?專業(yè)技術(shù)?水平1?、積極參?加在職培?訓(xùn)，刻苦?鉆研業(yè)務(wù)?技術(shù)，精?益求精，?努力學(xué)習(xí)?新知識(shí)、?新技術(shù)，?提高專業(yè)?技術(shù)水平?。2、?增強(qiáng)責(zé)任?意識(shí)，防?范醫(yī)療差?錯(cuò)、醫(yī)療?事故的發(fā)?生。五?、傳染病?報(bào)告制度?嚴(yán)格執(zhí)?行《__?__傳染?病防治法?》，執(zhí)業(yè)?醫(yī)師有義?務(wù)做好傳?染病的登?記、報(bào)告?。任何單?位及個(gè)人?不得瞞報(bào)?、遲報(bào)、?謊報(bào)或授?權(quán)他人瞞?報(bào)、遲報(bào)?、謊報(bào)。?1、臨?床醫(yī)生必?須按規(guī)定?做好門診?日志的登?記工作，?填寫專卡?和轉(zhuǎn)卡，?要項(xiàng)目齊?全、字跡?清楚，住?址詳細(xì)，?不得有缺?項(xiàng)、漏項(xiàng)?。2、?發(fā)現(xiàn)甲類?及按甲類?管理的傳?染病必須?在兩小時(shí)?內(nèi)報(bào)告防?疫科，乙?類及丙類?傳染病須?在六小時(shí)?內(nèi)報(bào)告。?3、發(fā)?現(xiàn)傳染病?暴發(fā)，食?物中毒或?突發(fā)公共?衛(wèi)生事件?，首診醫(yī)?生須以最?快的速度?報(bào)告防疫?科。4?、防疫科?每月對(duì)轄?區(qū)內(nèi)的門?診和住院?日志進(jìn)行?一次檢查?核對(duì)。?5、醫(yī)院?防保人員?應(yīng)根據(jù)《?傳染病疫?情監(jiān)測(cè)信?息報(bào)告管?理辦法》?對(duì)甲、乙?、丙類傳?染病疫情?按要求時(shí)?限網(wǎng)上直?報(bào)。6?、醫(yī)務(wù)工?作者在醫(yī)?療過程中?，對(duì)疑似?或確診甲?、乙、丙?類傳染病?不按要求?瞞報(bào)、緩?報(bào)、謊報(bào)?，一經(jīng)查?實(shí)將給予?教育、經(jīng)?濟(jì)處罰，?并及時(shí)補(bǔ)?報(bào)，情節(jié)?嚴(yán)重者按?《傳染病?防治法》?規(guī)定追究?行政和法?律責(zé)任。?六、一?次性使用?醫(yī)療用品?管理制度?為了保?護(hù)人民群?眾的身體?健康，防?止醫(yī)源性?疾病的傳?播，加強(qiáng)?對(duì)一次性?使用無菌?醫(yī)療用品?的管理工?作，制定?本制度。?1、由?診所負(fù)責(zé)?人負(fù)責(zé)購(gòu)?貨、驗(yàn)收?、使用、?銷毀等環(huán)?節(jié)的管理?工作。?2、購(gòu)買?時(shí)必須到?有《醫(yī)療?器械經(jīng)營(yíng)?企業(yè)許可?證》經(jīng)營(yíng)?公司進(jìn)貨?，購(gòu)進(jìn)后?經(jīng)驗(yàn)收三?證齊全（?衛(wèi)生許可?證、生產(chǎn)?許可證、?醫(yī)療器械?注冊(cè)證號(hào)?）。必須?取得省級(jí)?以上藥品?監(jiān)督管理?部門頒發(fā)?《醫(yī)療器?械生產(chǎn)企?業(yè)許可證?》、《工?業(yè)產(chǎn)品生?產(chǎn)許可證?》、《醫(yī)?療器械產(chǎn)?品注冊(cè)證?》和衛(wèi)生?行政部門?頒發(fā)衛(wèi)生?許可證的?生產(chǎn)企業(yè)?或取得《?醫(yī)療器械?經(jīng)營(yíng)企業(yè)?許可證》?的經(jīng)營(yíng)企?業(yè)購(gòu)進(jìn)合?格產(chǎn)品。?3、物?品存放于?陰涼干燥?、通風(fēng)良?好的物架?上，距離?地面≥2?0cm，?距墻壁≥?5cm。?不得將包?裝破損、?失效、霉?變的產(chǎn)品?發(fā)放使用?。4、?使用前檢?查包裝有?無破損、?失效、霉?變、標(biāo)識(shí)?是否清楚?，無可疑?現(xiàn)象方可?使用。否?則，禁止?使用。?5、使用?后立即就?地毀形，?用固定的?容器浸泡?消毒后，?塑料類盛?于專用回?收袋（黃?色）內(nèi)，?非塑料類?盛于（黑?色）醫(yī)療?垃圾回收?袋內(nèi)，?5不得混?入其他醫(yī)?療垃圾。?每天焚燒?一次，作?好記錄。?醫(yī)療廢物?存放室由?專人管理?，定期消?毒。做到?夏、秋防?蚊、蠅，?并注意防?火。6?、衛(wèi)生員?要做好自?身防護(hù)。?在工作時(shí)?，必須穿?隔離衣、?戴口罩、?隔離帽及?手套。每?次工作完?要洗手消?毒一次。?7、使?用時(shí)若發(fā)?生熱原反?應(yīng)，感染?或其他異?常情況時(shí)?，必須及?時(shí)留取樣?本送檢，?按規(guī)定詳?細(xì)記錄，?報(bào)告藥品?監(jiān)督管理?部門。?8、診所?發(fā)現(xiàn)不合?格產(chǎn)品、?質(zhì)量可疑?產(chǎn)品時(shí)，?應(yīng)立即停?止使用，?并及時(shí)報(bào)?告當(dāng)?shù)厮?品監(jiān)督管?理部門，?不得自行?作退、換?貨處理。?七、消?毒隔離制?度1.?醫(yī)院工作?人員著裝?整齊，不?得穿工作?服進(jìn)入食?堂、會(huì)議?室、行政?辦公室及?其他公共?場(chǎng)所。?2.嚴(yán)格?執(zhí)行消毒?隔離制度?及無菌技?術(shù)操作規(guī)?程。診療?護(hù)理處置?前后要洗?手，執(zhí)行?注射一人?一針一管?一使用，?換藥一人?一份一用?一消毒，?晨間護(hù)理?濕式掃床?一床一刷?，床旁桌?做到一桌?一巾，體?溫表使用?后用含有?效氯__?__mg?/l的消?毒液浸泡?消毒__?__分鐘?以上。?3.常規(guī)?器械消毒?滅菌合格?率___?_%，干?燥無菌持?物鉗及鑷?子筒每_?___小?時(shí)更換一?次，__?__%戊?二醛液浸?泡則每周?更換二次?，疑污染?隨時(shí)更換?，注明更?換日期、?消毒液名?稱和濃度?。4.?無菌物品?均要寫明?滅菌日期?，有滅菌?指示帶，?滅菌有效?期為__?__天。?5.消?毒用碘酊?、碘伏、?酒精注明?濃度并每?日更換，?消毒瓶應(yīng)?加蓋每周?滅菌更換?____?次，無菌?溶液注明?開瓶時(shí)間?及用法。?6.冰?箱每周消?毒保養(yǎng)_?___次?，做好記?錄，物品?放置有序?，無過期?物品。?67.治?療室、換?藥室區(qū)分?有菌區(qū)和?無菌區(qū)，?無菌物品?與污染物?品分開放?置，污物?與垃圾分?開。8?.病室每?天通風(fēng)換?氣，地面?每日用濕?拖拖地二?次，每周?大掃除一?次，每周?空氣消毒?一次。治?療室、產(chǎn)?房、手術(shù)?室、換藥?室及重癥?監(jiān)護(hù)室每?日空氣消?毒二次，?每月空氣?細(xì)菌培養(yǎng)?和監(jiān)測(cè)_?___次?。紫外線?消毒要有?時(shí)間登記?與強(qiáng)度監(jiān)?測(cè)，監(jiān)測(cè)?不合格的?要及時(shí)采?取相應(yīng)措?施，超過?____?小時(shí)或強(qiáng)?度低至7?0uw/?cm__?__時(shí)應(yīng)?更換。?9.便器?每次用后?用含有效?氯___?_mg/?l消毒液?浸泡消毒?，消毒池?加蓋，消?毒液應(yīng)保?持有效濃?度并有標(biāo)?牌。1?0.厭氧?菌、綠膿?桿菌等特?殊感染的?病人要嚴(yán)?密隔離，?使用的器?械、被服?、房間進(jìn)?行嚴(yán)格終?末消毒處?理，敷料?進(jìn)行焚燒?。11?.凡一次?性醫(yī)療衛(wèi)?生用品使?用后，必?須嚴(yán)格按?醫(yī)療垃圾?分類標(biāo)準(zhǔn)?分類，每?日包裝密?封后貼好?標(biāo)志，集?中處置。?12.?醫(yī)務(wù)人員?及病人換?下的臟被?服應(yīng)分別?放入污物?車并分開?清洗消毒?；凡出院?、轉(zhuǎn)院、?死亡病人?床單應(yīng)進(jìn)?行有效的?終末消毒?處理。?13.口?腔科和放?射科要求?一律用使?用一次性?漱口杯，?口腔科的?牙鉆必須?采用高壓?蒸汽滅菌?或___?_%戊二?醛浸泡_?___小?時(shí)以上。?14.?連續(xù)使用?的麻醉機(jī)?螺旋管、?氧氣濕化?瓶、呼吸?氣囊、呼?吸機(jī)導(dǎo)管?、吸痰器?、霧化器?等，每日?均應(yīng)用含?有效氯_?___m?g/l的?消毒液浸?泡消毒，?用畢終末?消毒。?15.各?種內(nèi)窺鏡?的清洗、?消毒要徹?底，消毒?用___?_%戊二?醛浸泡_?___分?鐘以上，?滅菌則應(yīng)?浸泡__?__小時(shí)?以上，并?定期做細(xì)?菌培養(yǎng)，?接觸乙肝?病人的內(nèi)?窺鏡應(yīng)進(jìn)?行特殊處?理。7?16.非?打印的門?診化驗(yàn)單?一律要經(jīng)?臭氧消毒?后才能發(fā)?出。1?7.門診?應(yīng)設(shè)發(fā)熱?及腸道傳?染病隔離?診室，一?旦發(fā)現(xiàn)或?疑有傳染?病員應(yīng)立?即就地隔?離，按傳?染病報(bào)告?程序上報(bào)?。八、?查對(duì)制度?一、臨?床科室?（一）開?醫(yī)囑、處?方或進(jìn)行?治療時(shí)，?應(yīng)查對(duì)病?人姓名、?性別、床?號(hào)、住院?號(hào)（門診?號(hào)）。?（二）執(zhí)?行醫(yī)囑時(shí)?要進(jìn)行“?三查七對(duì)?”。擺藥?后查；服?藥、注射?、處置前?查；服藥?、注射、?處置后查?。對(duì)床號(hào)?、姓名和?服用藥的?藥名、劑?量、濃度?、時(shí)間、?用法。?（三）清?點(diǎn)藥品和?使用藥品?前，要檢?查質(zhì)量、?標(biāo)簽、失?效期的批?號(hào)，如不?符合要求?，不得使?用。（?四）給藥?前，注意?詢問有無?過敏史；?使用毒、?麻、限劇?藥時(shí)要經(jīng)?過反復(fù)核?對(duì)；靜脈?給藥要注?意有無變?質(zhì)，瓶口?有無松動(dòng)?、裂縫；?給多種藥?物時(shí)，要?注意配伍?禁忌。?（五）輸?血前，需?經(jīng)兩人查?對(duì)，無誤?后，方可?輸入；輸?血時(shí)須注?意觀察，?保證安全?。二、?手術(shù)室?（一）接?病人時(shí)，?要查對(duì)科?別、床號(hào)?、姓名、?性別、診?斷、手術(shù)?名稱、術(shù)?前用藥。?（二）?手術(shù)前，?必須查對(duì)?姓名、診?斷、手術(shù)?部位、麻?醉方法及?麻醉用藥?。（三?）凡進(jìn)行?體腔或深?部___?_手術(shù)，?要在術(shù)前?與縫合前?清點(diǎn)所有?敷料的器?械數(shù)。?三、藥劑?科（一?）配方時(shí)?，查對(duì)處?方內(nèi)容、?藥物劑量?、配伍禁?忌。（?二）發(fā)藥?時(shí)，查對(duì)?藥名、規(guī)?格、劑量?、用法與?處方內(nèi)容?是否相符?；查對(duì)標(biāo)?簽（藥袋?）與處方?內(nèi)容是否?相符；查?對(duì)藥品有?無變質(zhì)，?是否超過?有效期；?查對(duì)姓?____?名、年齡?，并交代?用法及注?意事項(xiàng)。?四、血?庫(kù)（一?）血型鑒?定和交叉?配血試驗(yàn)?，兩人工?作時(shí)要“?雙查雙簽?”，一人?工作時(shí)要?重做一次?。（二?）發(fā)血時(shí)?，要與取?血人共同?查對(duì)科別?、病房、?床號(hào)、姓?名、血型?、交叉配?合試驗(yàn)結(jié)?果、血瓶?號(hào)、采血?日期、血?液質(zhì)量。?五、檢?驗(yàn)科（?一）采集?標(biāo)本時(shí)，?查對(duì)科別?、床號(hào)、?姓名、檢?驗(yàn)?zāi)康摹?（二）?收集標(biāo)本?時(shí)，查對(duì)?科別、姓?名、性別?、聯(lián)號(hào)、?標(biāo)本數(shù)量?和質(zhì)量。?（三）?檢驗(yàn)時(shí)，?查對(duì)試劑?、項(xiàng)目、?化驗(yàn)單與?標(biāo)本是否?相符。?（四）檢?驗(yàn)后，查?對(duì)目的、?結(jié)果。?（五）發(fā)?報(bào)告時(shí)，?查對(duì)科別?、病房。?六、病?理科（?一）收集?標(biāo)本時(shí)，?查對(duì)單位?、九殞、?性別、聯(lián)?號(hào)、標(biāo)本?、固定液?。（二?）制片時(shí)?，查對(duì)編?號(hào)、標(biāo)本?種類、切?片數(shù)量和?質(zhì)量。?（三）診?斷時(shí)，查?對(duì)編號(hào)、?標(biāo)本種類?、臨床診?斷、病理?診斷。?（五）發(fā)?報(bào)告時(shí)，?查對(duì)單位?。七、?影像科?（一）檢?查時(shí)，查?對(duì)科別、?病房、姓?名、年齡?、片號(hào)、?部位、目?的。（?二）治療?時(shí)，查對(duì)?科別、病?房、姓名?、部位、?條件、時(shí)?間、角度?、劑量。?（三）?發(fā)報(bào)告時(shí)?，查對(duì)科?別、病房?。八、?理療科及?針灸科?（一）各?種治療時(shí)?，查對(duì)科?別、病房?、姓名、?部位、種?類、劑量?、時(shí)間、?皮膚。?（二）低?頻治療時(shí)?，并查對(duì)?極性、電?流量、次?數(shù)（三?）高頻治?療時(shí)，并?檢查體表?、體內(nèi)有?無金屬異?常。（?四）針刺?治療前，?檢查針的?數(shù)量和質(zhì)?量；取針?時(shí)，檢查?針數(shù)和有?無斷針。?九、供?應(yīng)室（?一）準(zhǔn)備?器械包時(shí)?，查對(duì)品?名、數(shù)量?、質(zhì)量、?清潔度。?（二）?發(fā)器械包?時(shí)，查對(duì)?名稱、消?毒日期。?（三）?收器械包?時(shí)，查對(duì)?數(shù)量、質(zhì)?量、清潔?處理情況?。十、?特殊檢查?室（心電?圖、腦電?圖、超聲?波、基礎(chǔ)?代謝等）?（一）?檢查時(shí)，?查對(duì)科別?、床號(hào)、?姓名、性?別、檢查?目的。?（二）診?斷時(shí)，查?對(duì)姓名、?編號(hào)、臨?床診斷、?檢查結(jié)果?。（三?）發(fā)報(bào)告?時(shí)，查對(duì)?科別、病?房。其?他科室亦?應(yīng)根據(jù)上?述要求，?制定本科?室工作的?查對(duì)制度?。九、?醫(yī)院抗生?素使用管?理制度?一、確定?為病毒性?疾病或以?為病毒性?疾病的病?人，不使?用抗生素?。二、?發(fā)熱原因?不明者在?弄清病原?學(xué)診斷前?，不宜使?用抗生素?，以免影?響臨床癥?狀得出縣?和病原體?的檢處。?三、對(duì)?于細(xì)菌感?染的患者?，應(yīng)用抗?生素前，?應(yīng)做細(xì)菌?培養(yǎng)和藥?敏試驗(yàn)，?根據(jù)結(jié)果?指導(dǎo)合理?使用抗生?素，對(duì)于?特別嚴(yán)重?的細(xì)菌感?染者，可?按臨床表?現(xiàn)估計(jì)的?病原菌選?擇抗生素?。四、?盡量避免?皮膚、粘?膜等局部?應(yīng)用抗生?素，特別?是注意避?免青霉素?類、頭孢?菌素類、?氨基糖甙?類抗生素?的局部應(yīng)?用。五?、盡量避?免抗生素?聯(lián)合應(yīng)用?藥，使用?必須有嚴(yán)?格指征，?抗生素應(yīng)?用的指征?是指在單?用一種抗?生素不能?控制的嚴(yán)?重感染、?混合感染?、頑固性?感染等，?以二聯(lián)為?宜。六?、抗生素?的使用應(yīng)?注意配伍?禁忌及合?理用藥。?七、嚴(yán)?格控制抗?生素的預(yù)?防使用，?禁止無針?對(duì)性的以?廣譜抗生?素作為預(yù)?防感染的?手段，外?科手術(shù)的?預(yù)防用藥?應(yīng)有嚴(yán)格?的針對(duì)性?。八、?為預(yù)防抗?生素發(fā)生?過敏反應(yīng)?，在使用?青霉素類?、頭孢菌?素類前，?要詢問有?無過敏史?，并做皮?內(nèi)過敏試?驗(yàn)，氨基?糖甙類除?有特殊指?征，一般?使用前不?做過敏試?驗(yàn)。十?、消毒隔?離制度?（一）醫(yī)?護(hù)人員以?及其他工?作人員必?須高度重?視消毒隔?離制度，?嚴(yán)格執(zhí)行?無菌操作?規(guī)程，以?防止院內(nèi)?交叉感染?。（二?）室內(nèi)均?有嚴(yán)格的?消毒隔離?制度，并?應(yīng)遵照?qǐng)?zhí)?行。（?三）室內(nèi)?發(fā)現(xiàn)法定?傳染病人?或可疑病?人應(yīng)立即?上報(bào)，并?要采取積?極有效措?施，妥善?處理。?（四）傳?染病人用?過的敷料?，器械均?應(yīng)按規(guī)定?處理。排?泄物、嘔?吐物必須?經(jīng)過凈化?消毒，污?水須經(jīng)過?消毒處理?后才能排?放。（?五）醫(yī)務(wù)?人員進(jìn)行?各種操作?、診療、?處置前后?均應(yīng)流水?洗手，必?要時(shí)備有?____?%的84?消毒液浸?泡手，每?天由護(hù)士?負(fù)責(zé)更換?消毒液。?（六）?診室污物?，廢物要?用容器袋?裝好，分?類進(jìn)行統(tǒng)?一處理，?不準(zhǔn)亂堆?亂放。?（七）醫(yī)?務(wù)人員上?班時(shí)應(yīng)必?須穿戴工?作衣、帽?，著裝整?潔，無菌?操作時(shí)應(yīng)?戴口罩并?嚴(yán)格遵守?無菌操作?規(guī)程。?十一、處?方制度?（一）處?方權(quán)限?1、處方?必須由醫(yī)?師本人書?寫，嚴(yán)禁?先簽好空?白處方由?他人臨時(shí)?填寫藥名?、數(shù)量等?，任何人?不得摹仿?醫(yī)師在處?方上簽字?，醫(yī)師不?得為自己?及其親屬?開方取藥?。2、?藥劑師有?權(quán)監(jiān)督醫(yī)?師合理用?藥，對(duì)不?合格的處?方、亂開?方、濫用?藥者，藥?房有權(quán)拒?絕發(fā)藥，?藥劑師不?得擅自修?改處方內(nèi)?容。（?二）處方?書寫1?、處方原?則上用中?文（必要?時(shí)可用拉?丁文），?要求字跡?清楚、項(xiàng)?自書寫完?整，藥名?、劑型、?劑量、單?位、用法?書寫正確?，不得涂?改，如有?修改時(shí)，?醫(yī)師應(yīng)在?處方修改?處簽字，?處方年齡?項(xiàng)應(yīng)按實(shí)?足“歲”?或“月”?填寫。?2、藥品?名稱、劑?量、單位?以《__?__藥典?》為準(zhǔn)，?如因醫(yī)療?需要，劑?量超過藥?典規(guī)定時(shí)?，醫(yī)師須?在劑量旁?重加簽字?，方可調(diào)?配。3?、藥品用?法應(yīng)寫明?沖服、含?化、口服?或皮下、?肌肉、靜?脈注射，?以及每次?劑量和每?日用藥次?數(shù)，外用?藥品應(yīng)寫?明用法及?用藥部位?。4、?每張?zhí)幏?僅限__?__人，?嚴(yán)禁以甲?病人名字?給乙病人?開方取藥?。5、?西藥處方?每一藥品?須另起一?行，__?__品、?精神藥品?、醫(yī)療用?毒___?_品與普?通藥品，?內(nèi)服藥與?外用藥不?得同開一?張?zhí)幏健?（三）?處方限量?1、普?通藥以_?___日?為限，對(duì)?某些慢性?疾病或特?殊情況，?最多不超?過___?_日量，?如超過_?___日?量須經(jīng)領(lǐng)?導(dǎo)批準(zhǔn)。?（四）?處方保管?1、每?日處方按?普通藥品?、___?_品、精?神藥品、?醫(yī)療用毒?____?品分別裝?訂，并加?封面，集?中妥善保?存。2?、普通藥?處方保存?期___?_年，精?神藥品處?方和醫(yī)療?用毒__?__品處?方保存_?___年?，到期領(lǐng)?導(dǎo)批準(zhǔn)后?銷毀。?三、查對(duì)?制度查?對(duì)制度是?保證醫(yī)療?安全，防?止事故差?錯(cuò)一項(xiàng)重?要制度。?所有工作?人員必須?嚴(yán)格執(zhí)行?本崗位查?對(duì)制度。?（一）?臨床科室?1、醫(yī)?生在開處?方，醫(yī)囑?或進(jìn)行診?療時(shí)，必?須仔細(xì)查?對(duì)病員姓?名、性別?、年齡、?床號(hào)、住?院號(hào)（門?診號(hào)）。?2、執(zhí)?行醫(yī)囑時(shí)?，要進(jìn)行?“三查七?對(duì)”。擺?藥后查；?服藥、注?射、處置?前查；服?藥、注射?、處置后?查。對(duì)床?號(hào)、姓名?、藥名、?劑量、濃?度、時(shí)間?、用法。?觀察病情?變化和處?置后反應(yīng)?。3、?清點(diǎn)藥品?時(shí)和使用?藥品前，?要檢查質(zhì)?量、標(biāo)簽?、失效期?和批號(hào)，?如不符合?要求，不?得使用。?4、給?藥前，注?意詢問有?無過敏史?，反復(fù)核?對(duì)，靜脈?給藥要檢?查有無變?質(zhì)，瓶口?有無松動(dòng)?、裂縫；?給每種藥?時(shí)，要注?意配伍禁?忌。5?、輸血前?，須經(jīng)兩?人查對(duì)，?無誤后方?可輸入；?輸血時(shí)須?注意觀察?，保證安?全。輸血?完畢，瓶?內(nèi)余血保?留___?_小時(shí)后?方可處理?。6、?護(hù)士查對(duì)?醫(yī)囑時(shí)不?準(zhǔn)聊天，?不打電話?，不準(zhǔn)閑?人進(jìn)屋，?整理醫(yī)囑?時(shí)，必須?認(rèn)真核對(duì)?，做到準(zhǔn)?確無誤。?7、除?緊急情況?外不得使?用口頭醫(yī)?囑，執(zhí)行?口頭醫(yī)囑?時(shí)，必須?仔細(xì)核對(duì)?，執(zhí)行后?必須及時(shí)?補(bǔ)寫醫(yī)囑?。（二?）藥房?1、配方?時(shí)，查對(duì)?處方的內(nèi)?容，藥品?劑量、配?注禁忌。?2、發(fā)?藥時(shí)，查?對(duì)藥名、?規(guī)格、劑?量、用法?與處方內(nèi)?容是否相?符；查對(duì)?標(biāo)簽（藥?袋）與處?方內(nèi)容是?否相符；?查對(duì)藥品?有無變質(zhì)?、是否超?過有效期?；查對(duì)姓?名、年齡?；交代用?法及注意?事項(xiàng)。?醫(yī)療機(jī)構(gòu)?藥房規(guī)?范藥房管?理制度目?錄1、?藥品購(gòu)進(jìn)?管理制度?2、藥?品驗(yàn)收管?理制度?3、藥品?儲(chǔ)存、保?管、養(yǎng)護(hù)?管理制度?4、藥?品陳列管?理制度?5、拆零?藥品使用?管理制度?6、特?殊管理藥?品的購(gòu)進(jìn)?、儲(chǔ)存、?保管和使?用管理制?度7、?藥品（醫(yī)?療器械）?質(zhì)量事故?的處理和?報(bào)告制度?8、藥?品/醫(yī)療?器械不良?反應(yīng)/事?件報(bào)告制?度9、?一次性無?菌醫(yī)療器?械購(gòu)進(jìn)使?用銷毀管?理制度?10、衛(wèi)?生和人員?健康管理?規(guī)定1?1、不合?格藥品管?理規(guī)定?藥品購(gòu)進(jìn)?管理制度?1、為?規(guī)范購(gòu)進(jìn)?渠道，保?證藥品質(zhì)?量，切實(shí)?維護(hù)患者?合法權(quán)益?，特制定?本規(guī)定。?2、采?購(gòu)藥品必?須嚴(yán)格執(zhí)?行《__?__藥品?管理法》?、《__?__藥品?管理法實(shí)?施條例》?、《醫(yī)療?機(jī)構(gòu)藥品?監(jiān)督管理?辦法（試?行）》等?有關(guān)法律?、法規(guī)的?規(guī)定。?3、購(gòu)進(jìn)?藥品應(yīng)以?質(zhì)量為前?提，從合?法的企業(yè)?購(gòu)進(jìn)，購(gòu)?進(jìn)時(shí)要審?核購(gòu)入藥?品的合法?性；對(duì)與?單位進(jìn)行?業(yè)務(wù)聯(lián)系?的供貨單?位銷售人?員，應(yīng)進(jìn)?行合法資?格的驗(yàn)證?。4、?購(gòu)進(jìn)藥品?時(shí)，要向?供貨單位?索取以下?資料備查?。①加?蓋供貨單?位原印章?的《藥品?生產(chǎn)許可?證》或《?藥品經(jīng)營(yíng)?許可證》?和《營(yíng)業(yè)?執(zhí)照》復(fù)?印件；?②注明質(zhì)?量條款的?書面合同?或質(zhì)量保?證協(xié)議；?③企業(yè)?法人代表?簽字或蓋?章的銷售?人員“法?人授權(quán)委?托書”；?④銷售?人員的_?___復(fù)?印件；?⑤合法票?據(jù)；⑥?從生產(chǎn)企?業(yè)購(gòu)進(jìn)的?藥品應(yīng)有?該批號(hào)藥?品的質(zhì)量?檢驗(yàn)報(bào)告?書，并加?蓋原檢驗(yàn)?機(jī)構(gòu)公章?；⑦購(gòu)?進(jìn)醫(yī)療器?械還要向?供貨單位?索取加蓋?單位原印?章的《醫(yī)?療器械生?產(chǎn)企業(yè)許?可證》或?《醫(yī)療器?械經(jīng)營(yíng)企?業(yè)許可證?》和《醫(yī)?療器械產(chǎn)?品注冊(cè)證?》、《營(yíng)?業(yè)執(zhí)照》?，該批次?的合格證?明或《檢?驗(yàn)報(bào)告書?》復(fù)印件?等。妥善?保存首次?購(gòu)進(jìn)藥品?加蓋供貨?單位原印?章的前述?證明文件?的復(fù)印件?，保存期?不得少于?____?年。5?、購(gòu)進(jìn)藥?品應(yīng)簽訂?有明確質(zhì)?量條款的?購(gòu)貨合同?或質(zhì)量保?證協(xié)議，?并按購(gòu)貨?合同中質(zhì)?量條款執(zhí)?行。合同?中應(yīng)明確?：藥品質(zhì)?量符合質(zhì)?量標(biāo)準(zhǔn)和?有關(guān)質(zhì)量?要求；藥?品附產(chǎn)品?合格證；?藥品包裝?符合有關(guān)?規(guī)定和貨?物運(yùn)輸要?求。6?、購(gòu)進(jìn)進(jìn)?口藥品時(shí)?應(yīng)向供貨?單位索取?蓋有供貨?單位質(zhì)量?管理機(jī)構(gòu)?原印章的?《進(jìn)口藥?品注冊(cè)證?》或《醫(yī)?藥產(chǎn)品注?冊(cè)證》、?《進(jìn)口藥?品批件》?和《進(jìn)口?藥品檢驗(yàn)?報(bào)告書》?或注明“?已抽樣”?的《進(jìn)口?藥品通關(guān)?單》復(fù)印?件。7?、購(gòu)進(jìn)特?殊管理藥?品，應(yīng)嚴(yán)?格按照國(guó)?家有關(guān)管?理規(guī)定執(zhí)?行。8?、購(gòu)進(jìn)藥?品應(yīng)有合?法票據(jù)，?并按實(shí)際?購(gòu)貨情況?的原始票?據(jù)建立真?實(shí)完整的?藥品購(gòu)進(jìn)?記錄，做?到票、帳?、貨相符?。購(gòu)進(jìn)記?錄內(nèi)容應(yīng)?包括：通?用名稱、?劑型、規(guī)?格、生產(chǎn)?批號(hào)、有?效期、生?產(chǎn)廠商、?供貨單位?、購(gòu)進(jìn)數(shù)?量、購(gòu)進(jìn)?價(jià)格、購(gòu)?進(jìn)日期、?驗(yàn)收結(jié)論?等。購(gòu)進(jìn)?票據(jù)和記?錄應(yīng)妥善?保存至超?過藥品有?效期一年?，但不得?少于__?__年。?藥品驗(yàn)?收管理制?度1、?為確保購(gòu)?進(jìn)藥品的?質(zhì)量，把?好藥品入?庫(kù)質(zhì)量驗(yàn)?收關(guān)，根?據(jù)《__?__藥品?管理法》?、《藥品?流通監(jiān)督?管理辦法?》、《醫(yī)?療機(jī)構(gòu)藥?品監(jiān)督管?理辦法（?試行）》?等法律、?法規(guī)，特?制定本規(guī)?定。2?、購(gòu)進(jìn)藥?品的質(zhì)量?驗(yàn)收由藥?房驗(yàn)收員?負(fù)責(zé)。從?事藥品驗(yàn)?收人員應(yīng)?經(jīng)縣級(jí)（?含）以上?藥品監(jiān)督?管理部門?或衛(wèi)生行?政部門藥?事法律、?法規(guī)和專?業(yè)知識(shí)的?培訓(xùn)。?3、驗(yàn)收?人員對(duì)購(gòu)?進(jìn)的藥品?，要及時(shí)?進(jìn)行質(zhì)量?驗(yàn)收，特?殊管理的?和需冷藏?的藥品應(yīng)?隨到隨驗(yàn)?。驗(yàn)收時(shí)?應(yīng)根據(jù)原?始憑證，?嚴(yán)格按照?有關(guān)規(guī)定?逐批次對(duì)?來貨品名?、劑型、?規(guī)格、批?準(zhǔn)文號(hào)、?生產(chǎn)企業(yè)?、生產(chǎn)批?號(hào)、有效?期、數(shù)量?、供貨單?位及藥品?合格證明?等逐一進(jìn)?行驗(yàn)收，?并按規(guī)定?對(duì)其外觀?性狀、包?裝等進(jìn)行?檢查。驗(yàn)?收整件藥?品，包裝?中應(yīng)有產(chǎn)?品合格證?。4、?在對(duì)藥品?驗(yàn)收中，?發(fā)現(xiàn)質(zhì)量?可疑品種?，應(yīng)拒收?并單獨(dú)存?放，作好?標(biāo)記及時(shí)?報(bào)告分管?負(fù)責(zé)人。?5、驗(yàn)?收醫(yī)療用?毒___?_品、外?用藥品、?處方藥與?非處方藥?，其包裝?的標(biāo)簽或?說明書上?應(yīng)有規(guī)定?的標(biāo)識(shí)和?警示說明?。其中毒?____?品必須雙?人逐一驗(yàn)?收到最小?包裝。處?方藥和非?處方藥的?標(biāo)簽、說?明書應(yīng)有?相應(yīng)的警?示語(yǔ)或忠?告語(yǔ)，非?處方藥的?包裝還應(yīng)?有國(guó)家規(guī)?定的專用?標(biāo)識(shí)。?6、驗(yàn)收?首次從生?產(chǎn)企業(yè)購(gòu)?進(jìn)的品種?，應(yīng)有該?批號(hào)藥品?的質(zhì)量檢?驗(yàn)報(bào)告書?，若為復(fù)?印件應(yīng)蓋?有該生產(chǎn)?企業(yè)原檢?驗(yàn)機(jī)構(gòu)印?章。7?、驗(yàn)收進(jìn)?口藥品應(yīng)?索取加蓋?供貨單位?質(zhì)量機(jī)構(gòu)?原印章的?《進(jìn)口藥?品注冊(cè)證?》或《醫(yī)?藥產(chǎn)品注?冊(cè)證》、?《進(jìn)口藥?品通關(guān)單?》和“檢?驗(yàn)報(bào)告書?”或注明?“已抽樣?”并加蓋?公章的《?進(jìn)口藥品?通關(guān)單》?復(fù)印件。?進(jìn)口血液?制品等應(yīng)?有《生物?制品進(jìn)口?批件》復(fù)?印件，并?加蓋供貨?單位質(zhì)量?機(jī)構(gòu)原印?章。8?、進(jìn)口藥?品或醫(yī)療?器械其包?裝的標(biāo)簽?應(yīng)以中文?注明藥品?名稱、主?要成份以?及注冊(cè)證?號(hào)，并有?中文說明?書。9?、藥房驗(yàn)?收員驗(yàn)收?藥品應(yīng)詳?細(xì)填寫驗(yàn)?收記錄，?驗(yàn)收記錄?內(nèi)容應(yīng)真?實(shí)、完整?，包括供?貨單位、?數(shù)量、到?貨日期、?品名、規(guī)?格、批準(zhǔn)?文號(hào)、生?產(chǎn)批號(hào)、?生產(chǎn)廠商?、有效期?、質(zhì)量狀?況、驗(yàn)收?結(jié)論和驗(yàn)?收人員等?項(xiàng)內(nèi)容。?10、?藥品驗(yàn)收?記錄應(yīng)妥?善保存至?超過藥品?有效期一?年，但不?得少于_?___年?。藥品?儲(chǔ)存、保?管、養(yǎng)護(hù)?管理制度?一、儲(chǔ)?存藥品要?按照安全?、方便、?節(jié)約的原?則，合理?儲(chǔ)存。?二、根據(jù)?藥品的性?能及儲(chǔ)存?要求，分?別存放于?常溫庫(kù)存?、陰涼庫(kù)?或冷藏庫(kù)?。三、?藥品堆碼?規(guī)范、整?齊、牢固?無倒臵現(xiàn)?象，且應(yīng)?留有一定?距離。與?墻、屋頂?（房梁）?的間距不?小于30?厘米，與?地面間距?不小于1?0厘米。?四、庫(kù)?房藥品要?實(shí)行色標(biāo)?管理。藥?品儲(chǔ)存時(shí)?對(duì)近效期?藥品應(yīng)有?明顯標(biāo)志?，并按月?填報(bào)近效?期藥品催?銷表。?五、藥品?實(shí)行分類?存放，做?到藥品與?非藥品分?開；內(nèi)服?藥與外用?藥分開；?性質(zhì)相互?影響、容?易串味的?藥品分開?存放；品?名和外包?裝容易混?淆的品種?分開存放?。六、?特殊管理?的藥品應(yīng)?按國(guó)家有?關(guān)規(guī)定存?放和管理?。七、?庫(kù)存藥品?應(yīng)按藥品?批號(hào)及效?期遠(yuǎn)近依?次相對(duì)集?中存放。?八、不?合格藥品?應(yīng)單獨(dú)存?放于不合?格藥品區(qū)?，并有明?顯標(biāo)志。?對(duì)不合格?藥品的報(bào)?告、確認(rèn)?、報(bào)損、?銷毀應(yīng)有?完善的手?續(xù)和記錄?。九、?根據(jù)季節(jié)?氣候的變?化，做好?藥（庫(kù)）?房溫濕度?監(jiān)測(cè)工作?，堅(jiān)持每?日上午_?___點(diǎn)?，下午_?___點(diǎn)?各一次觀?測(cè)并記錄?“溫濕度?記錄表”?，并根據(jù)?具體情況?和藥品的?性質(zhì)及時(shí)?調(diào)節(jié)溫濕?度，確保?藥品儲(chǔ)存?安全。?十、保持?庫(kù)房、貨?架的清潔?衛(wèi)生，經(jīng)?常進(jìn)行清?理和消毒?，并有安?全、消防?設(shè)施，做?好防盜、?防火、防?潮、防塵?、防污染?和防蟲、?防鼠、防?霉變等工?作。十?一、堅(jiān)持?預(yù)防為主?的原則，?每月對(duì)在?庫(kù)藥品進(jìn)?行檢查和?養(yǎng)護(hù)，做?好養(yǎng)護(hù)記?錄，發(fā)現(xiàn)?質(zhì)量問題?，及時(shí)采?取有效措?施進(jìn)行處?理，確保?所有藥品?質(zhì)量安全?、有效。?藥品陳?列管理制?度一、?為加強(qiáng)藥?品質(zhì)量管?理，保證?使用藥品?安全有效?，特制定?本規(guī)定。?二、陳?列藥品的?貨柜（架?）應(yīng)保持?清潔和衛(wèi)?生，防止?人為污染?藥品。?三、應(yīng)經(jīng)?常檢查藥?品陳列環(huán)?境和儲(chǔ)存?條件是否?符合規(guī)定?要求。?四、應(yīng)按?藥品品種?、規(guī)格、?劑型或用?途以及儲(chǔ)?存要求分?類陳列擺?放和儲(chǔ)存?，做到整?齊有序、?分類合理?，標(biāo)簽準(zhǔn)?確、字跡?清晰。?五、特殊?管理藥品?應(yīng)按國(guó)家?有關(guān)規(guī)定?存放。?六、危險(xiǎn)?品不得陳?列，如因?需要必須?陳列時(shí)，?只能陳列?代用品或?空包裝。?七、拆?零藥品應(yīng)?集中存放?于拆零專?柜，并保?留原包裝?的標(biāo)簽。?八、發(fā)?現(xiàn)有質(zhì)量?可疑的藥?品，不得?上架陳列?和使用。?拆零藥?品使用管?理制度?一、為規(guī)?范拆零藥?品行為，?滿足患者?的治療需?要，根據(jù)?有關(guān)法律?、法規(guī)，?特制定本?規(guī)定。?二、拆零?藥品是指?根據(jù)醫(yī)療?的需要，?所使用藥?品的最小?包裝單元?不能明確?注明藥品?名稱、規(guī)?格、用法?、用量、?有效期等?內(nèi)容的藥?品。三?、要配備?拆零專柜?，拆零藥?品要集中?存放于拆?零專柜，?不能與其?他藥品混?放，并保?留拆零藥?品原包裝?或標(biāo)簽。?四、拆?零藥品時(shí)?，要檢查?藥品的外?觀質(zhì)量，?發(fā)現(xiàn)質(zhì)量?可疑及外?觀性狀不?合格的藥?品，不得?拆零和繼?續(xù)使用，?應(yīng)報(bào)告質(zhì)?量管理員?及時(shí)處理?。五、?拆零藥品?使用的工?具如搪瓷?方盤、藥?匙、藥刀?、醫(yī)用手?套消毒酒?精棉球等?和拆零藥?品包裝袋?應(yīng)清潔衛(wèi)?生，發(fā)藥?時(shí)應(yīng)在藥?袋上注明?藥品名稱?、規(guī)格、?用法、用?量、有效?期等內(nèi)容?。特殊?管理藥品?的購(gòu)進(jìn)、?儲(chǔ)存、保?管和使用?管理制度?一、為?保證合理?、安全、?規(guī)范使用?特殊管理?藥品，保?障人民健?康，對(duì)特?殊管理藥?品制定以?下管理規(guī)?定。二?、本制度?所指特殊?管理藥品?是指第?一、二類?精神藥品?、___?_品和醫(yī)?療用毒_?___品?等。三?、根據(jù)國(guó)?家有關(guān)特?殊管理的?藥品的管?理規(guī)定，?必須到具?有特殊藥?品經(jīng)營(yíng)資?格的企業(yè)?購(gòu)進(jìn)。?四、對(duì)購(gòu)?進(jìn)的特殊?管理藥品?必須及時(shí)?驗(yàn)收入庫(kù)?，入庫(kù)雙?人驗(yàn)收，?出庫(kù)雙人?復(fù)核，做?到帳物相?符，落實(shí)?專人負(fù)責(zé)?管理，建?立專用賬?冊(cè)，專用?賬冊(cè)的保?存期限應(yīng)?當(dāng)自藥品?有效期期?滿之日起?不少于_?___年?。五、?對(duì)購(gòu)進(jìn)的?特殊管理?藥品做到?專柜存放?，專柜使?用保險(xiǎn)柜?，實(shí)行雙?人雙鎖管?理。六?、特殊管?理藥品的?使用按照?《處方管?理辦法》?執(zhí)行。?藥品（醫(yī)?療器械）?質(zhì)量事故?的處理和?報(bào)告制度?一、藥?品（醫(yī)療?器械）質(zhì)?量事故是?指在藥品?使用過程?中，因藥?品（醫(yī)療?器械）質(zhì)?量問題而?導(dǎo)致經(jīng)濟(jì)?損失或人?身危害。?二、發(fā)?生藥品（?醫(yī)療器械?）質(zhì)量事?故要及時(shí)?按程序報(bào)?告1、?發(fā)生重大?事故，造?成人身傷?亡或性質(zhì)?惡劣，影?響較大，?相關(guān)人員?要立即報(bào)?告單位負(fù)?責(zé)人，并?由單位負(fù)?責(zé)人__?__小時(shí)?內(nèi)報(bào)上級(jí)?有關(guān)部門?。2、?其它質(zhì)量?事故應(yīng)由?相關(guān)人員?一日內(nèi)報(bào)?單位負(fù)責(zé)?人和分管?負(fù)責(zé)人并?及時(shí)將處?理事故原?因、處理?結(jié)果報(bào)分?管負(fù)責(zé)人?。三、?發(fā)生事故?后，相關(guān)?人員要及?時(shí)采取補(bǔ)?救措施，?以免造成?更大損失?。四、?單位負(fù)責(zé)?人和分管?負(fù)責(zé)人接?到事故報(bào)?告后，應(yīng)?立即采取?有效措施?進(jìn)行善后?處理，堅(jiān)?持事故原?因不查清?不放過；?事故責(zé)任?者和職工?未受到教?育不放過?；沒有制?定防范措?施不放過?。五、?藥房負(fù)責(zé)?人要__?__相關(guān)?人員認(rèn)真?分析事故?原因，明?確有關(guān)人?員責(zé)任，?提出整改?措施。?藥品/醫(yī)?療器械不?良反應(yīng)/?事件報(bào)告?制度一?、為加強(qiáng)?上市藥品?（含醫(yī)療?器械，下?同）的安?全監(jiān)管，?規(guī)范藥品?不良反應(yīng)?報(bào)告和監(jiān)?測(cè)的管理?，保障公?眾用藥用?械安全，?根據(jù)《藥?品不良反?應(yīng)報(bào)告和?監(jiān)測(cè)管理?辦法》，?特制定本?規(guī)定。?二、藥品?不良反應(yīng)?是指合格?藥品在正?常用法用?量下出現(xiàn)?的與用藥?目的或醫(yī)?療器械預(yù)?期使用效?果無關(guān)或?意外的有?害反應(yīng)。?三、單?位及全體?職工有義?務(wù)按照國(guó)?家有關(guān)藥?品不良反?應(yīng)/事件?報(bào)告和監(jiān)?測(cè)管理辦?法的規(guī)定?，注意收?集由本單?位使用藥?品的不良?反應(yīng)/事?件情況。?四、單?位要成立?主要領(lǐng)導(dǎo)?為主的藥?品/不良?反應(yīng)/事?件領(lǐng)導(dǎo)小?組，并將?不良反應(yīng)?監(jiān)測(cè)工作?納入本單?位綜合目?標(biāo)管理。?同時(shí)要確?定專（兼?）職人員?負(fù)責(zé)本單?位使用藥?品的不良?反應(yīng)報(bào)告?和監(jiān)測(cè)工?作，實(shí)行?逐級(jí)、定?期報(bào)告制?度。發(fā)現(xiàn)?不良反應(yīng)?情況及時(shí)?登陸國(guó)家?藥品不良?反應(yīng)監(jiān)測(cè)?網(wǎng)，填寫?上報(bào)《藥?品不良反?應(yīng)/事件?報(bào)告表》?，并每月?分別向食?品藥品監(jiān)?督管理監(jiān)?管部門報(bào)?告一次，?并建立藥?品不良反?應(yīng)事件檔?案。五?、新藥監(jiān)?測(cè)期內(nèi)的?藥品應(yīng)報(bào)?告該藥品?發(fā)生的所?有不良反?應(yīng)；新藥?監(jiān)測(cè)期已?滿的藥品?，報(bào)告該?藥品引起?新的和嚴(yán)?重的不良?反應(yīng)。?六、對(duì)于?新的不良?反應(yīng)（指?藥品說明?書中未載?明的不良?反應(yīng)）或?嚴(yán)重的不?良反應(yīng)（?導(dǎo)致死亡?，危及生?命，致癌?、致畸、?至出生缺?陷，導(dǎo)致?顯著的或?者永久的?人體傷殘?或者器官?功能的損?傷，導(dǎo)致?住院或者?住院時(shí)間?延長(zhǎng)，導(dǎo)?致其他重?要醫(yī)學(xué)事?件，如不?進(jìn)行治療?可能出現(xiàn)?上述所列?情況的）?應(yīng)于發(fā)現(xiàn)?之日起_?___日?內(nèi)報(bào)告，?其中死亡?病例和群?體不良反?應(yīng)時(shí)間應(yīng)?立即報(bào)告?，其他藥?品不良反?應(yīng)應(yīng)當(dāng)在?____?日內(nèi)報(bào)告?。有隨訪?信息的，?應(yīng)當(dāng)及時(shí)?報(bào)告。?七、堅(jiān)持?醫(yī)療器械?不良事件?可疑即報(bào)?的原則。?衛(wèi)生和?人員健康?管理規(guī)定?一、為?創(chuàng)造整潔?、衛(wèi)生舒?適的工作?環(huán)境，保?證使用藥?品質(zhì)量，?確保患者?用藥安全?有效，特?制定本規(guī)?定。二?、藥房、?藥庫(kù)、診?療、辦公?、生活等?區(qū)域應(yīng)分?開或隔開?。藥房、?藥庫(kù)等場(chǎng)?所應(yīng)環(huán)境?整潔、無?污染物，?做到勤檢?查、勤打?掃，保證?無積水、?無垃圾、?無環(huán)境污?染物，各?類輔助設(shè)?施擺放應(yīng)?規(guī)范有序?。三、?保持藥房?清潔整齊?，陳列藥?品的貨柜?（架）應(yīng)?清潔衛(wèi)生?，防止人?為污染藥?品。各類?藥品陳列?規(guī)范、整?齊，相關(guān)?用品定位?存放，嚴(yán)?禁工作人?員把生活?用品和其?他物品帶?入藥房或?放入貨架?。四、?藥庫(kù)環(huán)境?整潔，庫(kù)?房?jī)?nèi)地面?和墻壁應(yīng)?平整、清?潔、不掛?塵、不起?塵。保持?門窗嚴(yán)密?牢固，應(yīng)?配備防塵?、防潮、?防污染和?防蟲、防?鼠、防霉?變等設(shè)備?。五、?當(dāng)班人員?應(yīng)著工作?服，佩戴?胸卡，注?重個(gè)人衛(wèi)?生，衣帽?整潔。?六、直接?接觸藥品?的人員應(yīng)?每年進(jìn)行?一次健康?檢查，嚴(yán)?格按規(guī)定?的體檢項(xiàng)?目進(jìn)行檢?查，不得?有漏檢或?替檢行為?。七、?發(fā)現(xiàn)患有?精神病、?傳染病和?其他可能?污染藥品?疾病的人?員，要及?時(shí)調(diào)離其?工作崗位?。八、?要建立職?工健康檔?案，檔案?應(yīng)妥善保?管備查。?一次性?無菌醫(yī)療?器械購(gòu)進(jìn)?使用銷毀?管理制度?一、根?據(jù)《醫(yī)療?器械監(jiān)督?管理?xiàng)l例?》和《一?次性無菌?醫(yī)療器械?監(jiān)督管理?辦法》（?暫行）的?有關(guān)規(guī)定?，特制定?本制度。?二、一?次性無菌?醫(yī)療器械?（以下簡(jiǎn)?稱無菌器?械）是指?無菌、無?熱原、經(jīng)?檢驗(yàn)合格?，在有效?期內(nèi)一次?性直接使?用的醫(yī)療?器械。?三、購(gòu)進(jìn)?無菌器械?要按規(guī)定?進(jìn)行驗(yàn)收?，并嚴(yán)格?做好購(gòu)進(jìn)?驗(yàn)收記錄?。購(gòu)進(jìn)記?錄至少應(yīng)?包括：購(gòu)?進(jìn)產(chǎn)品的?企業(yè)名稱?、產(chǎn)品名?稱、型號(hào)?規(guī)格、產(chǎn)?品數(shù)量、?生產(chǎn)批號(hào)?、滅菌批?號(hào)、產(chǎn)品?有效期等?。按照記?錄應(yīng)能追?查到每批?無菌器械?的進(jìn)貨來?源。四?、從生產(chǎn)?企業(yè)采購(gòu)?無菌器械?，應(yīng)驗(yàn)明?生產(chǎn)企業(yè)?銷售人員?出具的證?明，包括?：加蓋生?產(chǎn)企業(yè)印?章的《醫(yī)?療器械生?產(chǎn)企業(yè)許?可證》、?《醫(yī)療器?械產(chǎn)品注?冊(cè)證》和?《制造認(rèn)?可表》的?復(fù)印件及?產(chǎn)品合格?證；加蓋?企業(yè)印章?和企業(yè)法?定代表人?印章或簽?字的企業(yè)?法定代表?人的委托?授權(quán)書原?件（委托?授權(quán)書應(yīng)?明確授權(quán)?范圍、期?限）；銷?售人員的?____?復(fù)印件。?五、從?經(jīng)營(yíng)企業(yè)?采購(gòu)無菌?器械，應(yīng)?驗(yàn)明經(jīng)營(yíng)?企業(yè)銷售?人員出具?的證明，?包括：加?蓋經(jīng)營(yíng)企?業(yè)印章的?《醫(yī)療器?械經(jīng)營(yíng)企?業(yè)許可證?》（有一?次性無菌?器械經(jīng)營(yíng)?范圍）、?《醫(yī)療器?械產(chǎn)品注?冊(cè)證》和?《制造認(rèn)?可表》的?復(fù)印件及?產(chǎn)品合格?證；加蓋?企業(yè)印章?和企業(yè)法?定代表人?印章或簽?字的企業(yè)?法定代表?人的委托?授權(quán)書原?件（委托?授權(quán)書應(yīng)?明確授權(quán)?范圍、期?限）；銷?售人員的?____?復(fù)印件。?六、無?菌醫(yī)療器?械使用后?必須及時(shí)?按規(guī)定銷?毀，使其?零部件不?再具有使?用功能，?經(jīng)消毒無?害化處理?，并做好?詳細(xì)銷毀?記錄。?七、嚴(yán)禁?重復(fù)使用?無菌器械?。八、?發(fā)現(xiàn)不合?格無菌器?械，應(yīng)立?即停止使?用并封存?，在報(bào)告?單位負(fù)責(zé)?人的同時(shí)?及時(shí)報(bào)告?食品藥品?監(jiān)督管理?部門，不?得擅自處?理。九?、違反上?述規(guī)定者?，按照相?關(guān)制度給?予警告或?罰款等處?理。不?合格藥品?管理制度?1、藥?品是用于?防病治病?的特殊商?品，其質(zhì)?量與人體?的健康密?切相關(guān)。?為嚴(yán)格不?合格藥品?的控制管?理，嚴(yán)防?不合格藥?品被使用?，確保患?者用藥安?全有效，?特制定本?制度。?2、藥房?管理員對(duì)?不合格藥?品實(shí)行有?效的控制?管理。?3、質(zhì)量?不合格藥?品不得采?購(gòu)、入庫(kù)?和使用、?凡與質(zhì)量?標(biāo)準(zhǔn)及有?關(guān)規(guī)定不?符的藥品?，均屬不?合格藥品?，包括：?（1）?藥品的內(nèi)?在質(zhì)量不?符合國(guó)家?法定質(zhì)量?標(biāo)準(zhǔn)及有?關(guān)規(guī)定的?藥品。?（2）藥?品外觀質(zhì)?量不符合?國(guó)家法定?質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)?及有關(guān)規(guī)?定的藥品?。（3?）藥品包?裝、標(biāo)簽?及說明書?不符合國(guó)?家有關(guān)規(guī)?定的藥品?。4、?在藥品驗(yàn)?收、儲(chǔ)存?、養(yǎng)護(hù)、?上柜、使?用過程中?發(fā)現(xiàn)不合?格藥品應(yīng)?存放于不?合格藥品?區(qū)，掛紅?色標(biāo)識(shí)，?并及時(shí)上?報(bào)處理。?5、藥?房管理員?在檢查過?程中發(fā)現(xiàn)?不合格藥?品，應(yīng)填?寫具不合?格藥品通?知單，立?即停止出?庫(kù)和使用?。同時(shí)將?不合格藥?品集中存?放于不合?格藥品區(qū)?，掛紅色?標(biāo)志。?6、藥監(jiān)?部門監(jiān)督?檢查、抽?驗(yàn)發(fā)現(xiàn)不?合格藥品?，應(yīng)立即?停止使用?。同時(shí)將?不合格藥?品移入不?合格藥品?區(qū)，做好?記錄，等?待處理。?7、不?合格藥品?應(yīng)按規(guī)定?進(jìn)行報(bào)損?和銷毀.?（1）?不合格藥?品的報(bào)損?、銷毀由?藥房管理?員統(tǒng)一負(fù)?責(zé)，其他?各崗位人?員不得擅?自處理、?銷毀不合?格藥品。?（2）?不合格藥?品的報(bào)損?、銷毀由?藥房管理?員提出中?請(qǐng)，填報(bào)?不合格藥?品報(bào)損有?關(guān)單據(jù)。?（3）?不合格藥?品銷毀時(shí)?，應(yīng)在藥?房管理員?和分管院?長(zhǎng)的監(jiān)督?下進(jìn)行，?并填寫“?報(bào)報(bào)藥品?銷毀記錄?”，銷毀?特殊管理?時(shí)，應(yīng)在?藥品銷監(jiān)?督管理部?門監(jiān)督下?進(jìn)行。?8、對(duì)質(zhì)?量不合格?的藥品，?應(yīng)查明原?因，分清?責(zé)任，及?時(shí)采取糾?正、預(yù)防?措施。?9、明確?為不合格?藥品仍繼?續(xù)發(fā)貨、?使用的，?應(yīng)按有關(guān)?規(guī)定予以?處理，造?成嚴(yán)重后?果的，依?法予以處?罰.1?0、應(yīng)認(rèn)?真、及時(shí)?、規(guī)范地?做好不合?格藥品的?處理、報(bào)?損和銷毀?記錄，記?錄應(yīng)妥善?保存至少?五年。?醫(yī)療機(jī)構(gòu)?規(guī)章制度?常用版（?二）一?、門診醫(yī)?生應(yīng)該加?強(qiáng)業(yè)務(wù)學(xué)?習(xí)，提高?業(yè)務(wù)水平?。二、?工作中要?做到體貼?關(guān)心病員?，熱情主?動(dòng)、態(tài)度?和藹，用?文明語(yǔ)言?、熱心解?答病員的?詢問。?三、診斷?、檢查疾?病要認(rèn)真?細(xì)致并做?好門診病?人登記，?做好疫情?報(bào)告。詢?問患者既?往病史和?藥物過敏?情況。?四、門診?處方、觀?察病例要?嚴(yán)格按照?處方和觀?察病例的?書寫要求?與格式書?寫。認(rèn)真?填寫門診?日志和遺?囑。五?、對(duì)危重?、難以確?診的患者?及時(shí)請(qǐng)上?級(jí)醫(yī)療機(jī)?構(gòu)醫(yī)生會(huì)?診或提出?轉(zhuǎn)診意見?。六、?對(duì)高燒病?員、極危?重、老幼?病人應(yīng)優(yōu)?先安排就?診。七?、門診應(yīng)?該保持清?潔整齊、?不斷改善?門診環(huán)境?。宣傳衛(wèi)?生防病知?識(shí)、健康?教育、計(jì)?劃生育等?知識(shí)。?八、醫(yī)生?要采取高?效、經(jīng)濟(jì)?的治療方?法，合理?用藥，盡?量減輕病?員負(fù)擔(dān)。?合理使用?抗生素藥?物。治?療室工作?制度一?、保持室?內(nèi)清，每?做完一項(xiàng)?處理要隨?時(shí)清理;?每天消毒?一次。除?醫(yī)生和被?治療病人?外，其他?人員不許?進(jìn)入。?二、器械?物品放在?固定位置?;清潔區(qū)?、污染區(qū)?嚴(yán)格分開?。三、?嚴(yán)格執(zhí)行?無菌技術(shù)?操作，進(jìn)?入治療室?必須穿工?作服、帶?工資帽及?口罩。?四、無菌?持物鉗浸?泡液每周?更換兩次?。五、?無菌物品?必須注明?滅菌日期?、超過一?周者必須?重新消毒?。六、?嚴(yán)格執(zhí)行?消毒隔離?制度，做?好消毒記?錄及器械?消毒液的?配置、更?換記錄，?防止交叉?感染。?七、注射?、處置前?必須嚴(yán)格?執(zhí)行三查?七對(duì)制度?。八、?配藥前要?檢查藥品?質(zhì)量，注?意有無變?質(zhì)，針劑?有無裂痕?;有效期?和批號(hào)，?如不符合?要求或標(biāo)?簽不清者?，不得使?用。九?、易過敏?藥物，給?藥前應(yīng)詳?細(xì)詢問有?無過敏史?，需做藥?敏試驗(yàn)者?必須做藥?敏試驗(yàn)。?特殊藥品?要反復(fù)核?對(duì)，給多?種藥物時(shí)?要注意配?伍禁忌。?十、注?射、處置?時(shí)，病人?如提出疑?問，應(yīng)及?時(shí)查對(duì)，?確認(rèn)無誤?后方可進(jìn)?行。藥?房工作制?度一、?調(diào)配處方?前必須查?對(duì)患者的?姓名、年?齡、藥品?名稱、劑?量、服用?方法、禁?忌癥等，?____?后方能調(diào)?配。二?、配方時(shí)?要精神集?中，細(xì)心?謹(jǐn)慎，不?得估計(jì)取?藥，處方?調(diào)配后，?應(yīng)嚴(yán)格核?對(duì)后方可?發(fā)出。?三、發(fā)藥?時(shí)應(yīng)耐心?向病人說?明服用方?法及注意?事項(xiàng)。?四、含有?____?藥品、_?___品?、限制藥?品的處方?應(yīng)按毒、?限、劇藥?品管理制?度及國(guó)家?有關(guān)__?__品的?管理規(guī)定?來執(zhí)行。?五、對(duì)?有錯(cuò)誤的?處方，如?：藥品用?量用法不?妥或有禁?忌時(shí)，?六、藥房?人員必須?秉公辦事?，廉潔奉?公，堅(jiān)持?制度。應(yīng)?經(jīng)常向醫(yī)?生介紹新?藥信息，?并定期做?出購(gòu)藥計(jì)?劃，季度?盤點(diǎn)一次?。平時(shí)做?到無過期?、失效藥?品。醫(yī)?療廢物管?理制度?一、醫(yī)療?廢物是指?醫(yī)療衛(wèi)生?機(jī)構(gòu)在醫(yī)?療、預(yù)防?、保健及?其他相關(guān)?活動(dòng)中產(chǎn)?生的具有?直接或間?接感染性?、毒性以?及其他危?害性的廢?物。二?、醫(yī)療機(jī)?構(gòu)的法人?代表人（?主要負(fù)責(zé)?人）為防?止醫(yī)療廢?物導(dǎo)致傳?染病的傳?播和環(huán)境?污染事故?的發(fā)生的?第一責(zé)任?人，每年?對(duì)本機(jī)構(gòu)?的醫(yī)療廢?物管理人?員，進(jìn)行?相關(guān)法律?和專業(yè)技?術(shù)、安全?防護(hù)以及?緊急處理?等知識(shí)的?培訓(xùn)。?三、在本?機(jī)構(gòu)內(nèi)確?定一名醫(yī)?療廢物管?理的負(fù)責(zé)?人，負(fù)責(zé)?檢查、督?促、落實(shí)?本單位醫(yī)?療廢物的?管理工作?。四、?及時(shí)分類?收集醫(yī)療?廢物，嚴(yán)?格按照《?醫(yī)療廢物?處理程序?》處理，?并做好各?項(xiàng)登記。?五、不?轉(zhuǎn)讓、不?買賣、不?丟棄、不?在非儲(chǔ)存?地點(diǎn)倒（?堆放）醫(yī)?療廢物，?不將醫(yī)療?廢物混入?其他廢物?和生活垃?圾。不流?失、不泄?露、不擴(kuò)?散、不露?天存放醫(yī)?療廢物，?暫時(shí)儲(chǔ)存?醫(yī)療廢物?的時(shí)間不?超過兩天?。六、?對(duì)不按規(guī)?定要求處?理醫(yī)療廢?物是，按?《醫(yī)療廢?棄物處理?條例》規(guī)?定追究相?關(guān)人員的?責(zé)任。?傳染病報(bào)?告制度?一、認(rèn)真?學(xué)習(xí)《傳?染病防治?法》，執(zhí)?行傳染病?管理?xiàng)l例?，做到及?時(shí)診斷治?療和嚴(yán)格?隔離，減?少傳播，?認(rèn)真等級(jí)?，填報(bào)疫?情，時(shí)間?不能延誤?。二、?學(xué)習(xí)和掌?握防疫業(yè)?務(wù)知識(shí)，?不斷提高?技術(shù)水平?。三、?按時(shí)參加?例會(huì)，處?理好轄區(qū)?內(nèi)的計(jì)劃?免疫和各?項(xiàng)免疫工?作，及時(shí)?下發(fā)通知?單，準(zhǔn)確?及時(shí)上報(bào)?各種報(bào)表?、薄、卡?、冊(cè)，做?的項(xiàng)目齊?全，字跡?清楚。?四、宣傳?除四害、?講衛(wèi)生知?識(shí)，教育?群眾養(yǎng)成?良好的衛(wèi)?生習(xí)慣。?五、做?好防疫工?作的應(yīng)急?準(zhǔn)備，如?發(fā)現(xiàn)疫情?，到達(dá)召?之即來、?來之能戰(zhàn)?、戰(zhàn)之能?勝。消?毒隔離制?度一、?醫(yī)務(wù)人員?工作時(shí)需?穿白色工?作服，注?射、換藥?時(shí)應(yīng)戴工?作帽和口?罩。二?、加強(qiáng)無?菌觀念，?堅(jiān)持無菌?操作，防?止醫(yī)源性?感染，各?種注射必?須使用一?次性注射?器，且做?到一人、?一針、一?管，一次?性醫(yī)療用?品使用后?需毀形、?消毒、統(tǒng)?一處理。?三、診?斷室、治?療室等每?天用__?__%過?氧乙酸噴?雰或揩檫?，如被傳?染病人污?染，則應(yīng)?立即用_?___%?過氧乙酸?消毒。?四、體溫?表應(yīng)__?__%過?氧乙酸溶?液或含_?___m?l/l有?效氯消毒?劑浸泡_?___分?鐘，再放?入另一_?___%?過氧乙酸?溶液或含?____?mg/l?有效氯消?毒劑中浸?泡___?_分鐘，?然后用冷?開水沖洗?或___?_%酒精?擦洗，再?用滅菌紗?布揩干后?備用。?五、壓舌?板用后浸?入___?_%過氧?乙酸浸泡?____?分鐘后清?洗烤干，?紙包后高?壓消毒。?六、消?毒鑷子要?專用，用?____?%中性戊?二醛浸泡?。盛器要?加蓋，盛?期每周煮?沸或高壓?消毒后更?新消毒液?。并有嚴(yán)?格記錄。?七、敷?料、棉簽?、油膏紗?布均用高?壓消毒。?醫(yī)療機(jī)?構(gòu)規(guī)章制?度常用版?（三）?一、門診?醫(yī)生應(yīng)該?加強(qiáng)業(yè)務(wù)?學(xué)習(xí)，提?高業(yè)務(wù)水?平。二?、工作中?要做到體?貼關(guān)心病?員，熱情?主動(dòng)、態(tài)?度和藹，?用文明語(yǔ)?言、熱心?解答病員?的詢問。?三、診?斷、檢查?疾病要認(rèn)?真細(xì)致并?做好門診?病人登記?，做好疫?情報(bào)告。?詢問患者?既往病史?和藥物過?敏情況。?四、門?診處方、?觀察病例?要嚴(yán)格按?照處方和?觀察病例?的書寫要?求與格式?書寫。認(rèn)?真填寫門?診日志和?遺囑。?五、對(duì)危?重、難以?確診的患?者及時(shí)請(qǐng)?上級(jí)醫(yī)療?機(jī)構(gòu)醫(yī)生?會(huì)診或提?出轉(zhuǎn)診意?見。六?、對(duì)高燒?病員、極?危重、老?幼病人應(yīng)?優(yōu)先安排?就診。?七、門診?應(yīng)該保持?清潔整齊?、不斷改?善門診環(huán)?境。宣傳?衛(wèi)生防病?知識(shí)、健?康教育、?計(jì)劃生育?等知識(shí)。?八、醫(yī)?生要采取?高效、經(jīng)?濟(jì)的治療?方法，合?理用藥，?盡量減輕?病員負(fù)擔(dān)?。合理使?用抗生素?藥物。?治療室工?作制度?一、保持?室內(nèi)清，?每做完一?項(xiàng)處理要?隨時(shí)清理?;每天消?毒一次。?除醫(yī)生和?被治療病?人外，其?他人員不?許進(jìn)入。?二、器?械物品放?在固定位?置;清潔?區(qū)、污染?區(qū)嚴(yán)格分?開。三?、嚴(yán)格執(zhí)?行無菌技?術(shù)操作，?進(jìn)入治療?室必須穿?工作服、?帶工資帽?及口罩。?四、無?菌持物鉗?浸泡液每?周更換兩?次。五?、無菌物?品必須注?明滅菌日?期、超過?一周者必?須重新消?毒。六?、嚴(yán)格執(zhí)?行消毒隔?離制度，?做好消毒?記錄及器?械消毒液?的配置、?更換記錄?，防止交?叉感染。?七、注?射、處置?前必須嚴(yán)?格執(zhí)行三?查七對(duì)制?度。八?、配藥前?要檢查藥?品質(zhì)量，?注意有無?變質(zhì)，針?劑有無裂?痕;有效?期和批號(hào)?，如不符?合要求或?標(biāo)簽不清?者，不得?使用。?九、易過?敏藥物，?給藥前應(yīng)?詳細(xì)詢問?有無過敏?史，需做?藥敏試驗(yàn)?者必須做?藥敏試驗(yàn)?。特殊藥?品要反復(fù)?核對(duì)，給?多種藥物?時(shí)要注意?配伍禁忌?。十、?注射、處?置時(shí)，病?人如提出?疑問，應(yīng)?及時(shí)查對(duì)?，確認(rèn)無?誤后方可?進(jìn)行。?藥房工作?制度一?、調(diào)配處?方前必須?查對(duì)患者?的姓名、?年齡、藥?品名稱、?劑量、服?用方法、?禁忌癥等?，審查后?方能調(diào)配?。二、?配方時(shí)要?精神集中?，細(xì)心謹(jǐn)?慎，不得?估計(jì)取藥?，處方調(diào)?配后，應(yīng)?嚴(yán)格核對(duì)?后方可發(fā)?出。三?、發(fā)藥時(shí)?應(yīng)耐心向?病人說明?服用方法?及注意事?項(xiàng)。四?、含有劇?毒藥品、?麻醉藥品?、限制藥?品的處方?應(yīng)按毒、?限、劇藥?品管理制?度及國(guó)家?有關(guān)麻醉?藥品的管?理規(guī)定來?執(zhí)行。?五、對(duì)有?錯(cuò)誤的處?方，如：?藥品用量?用法不妥?或有禁忌?時(shí)，六?、藥房人?員必須秉?公辦事，?廉潔奉公?，堅(jiān)持制?度。應(yīng)經(jīng)?常向醫(yī)生?介紹新藥?信息，并?定期做出?購(gòu)藥計(jì)劃?，季度盤?點(diǎn)一次。?平時(shí)做到?無過期、?失效藥品?。醫(yī)療?廢物管理?制度一?、醫(yī)療廢?物是指醫(yī)?療衛(wèi)生機(jī)?構(gòu)在醫(yī)療?、預(yù)防、?保健及其?他相關(guān)活?動(dòng)中產(chǎn)生?的具有直?接或間接?感染性、?毒性以及?其他危害?性的廢物?。二、?醫(yī)療機(jī)構(gòu)?的法人代?表人（主?要負(fù)責(zé)人?）為防止?醫(yī)療廢物?導(dǎo)致傳染?病的傳播?和環(huán)境污?染事故的?發(fā)生的第?一責(zé)任人?，每年對(duì)?本機(jī)構(gòu)的?醫(yī)療廢物?管理人員?，進(jìn)行相?關(guān)法律和?專業(yè)技術(shù)?、安全防?護(hù)以及緊?急處理等?知識(shí)的培?訓(xùn)。三?、在本機(jī)?構(gòu)內(nèi)確定?一名醫(yī)療?廢物管理?的負(fù)責(zé)人?，負(fù)責(zé)檢?查、督促?、落實(shí)本?單位醫(yī)療?廢物的管?理工作。?四、及?時(shí)分類收?集醫(yī)療廢?物，嚴(yán)格?按照《醫(yī)?療廢物處?理程序》?處理，并?做好各項(xiàng)?登記。?五、不轉(zhuǎn)?讓、不買?賣、不丟?棄、不在?非儲(chǔ)存地?點(diǎn)倒（堆?放）醫(yī)療?廢物，不?將醫(yī)療廢?物混入其?他廢物和?生活垃圾?。不流失?、不泄露?、不擴(kuò)散?、不露天?存放醫(yī)療?廢物，暫?時(shí)儲(chǔ)存醫(yī)?療廢物的?時(shí)間不超?過兩天。?六、對(duì)?不按規(guī)定?要求處理?醫(yī)療廢物?是，按《?醫(yī)療廢棄?物處理?xiàng)l?例》規(guī)定?追究相關(guān)?人員的責(zé)?任。傳?染病報(bào)告?制度一?、認(rèn)真學(xué)?習(xí)《傳染?病防治法?》，執(zhí)行?傳染病管?理?xiàng)l例，?做到及時(shí)?診斷治療?和嚴(yán)格隔?離，減少?傳播，認(rèn)?真等級(jí)，?填報(bào)疫情?，時(shí)間不?能延誤。?二、學(xué)?習(xí)和掌握?防疫業(yè)務(wù)?知識(shí)，不?斷提高技?術(shù)水平。?三、按?時(shí)參加例?會(huì)，處理?好轄區(qū)內(nèi)?的計(jì)劃免?疫和各項(xiàng)?免疫工作?，及時(shí)下?發(fā)通知單?，準(zhǔn)確及?時(shí)上報(bào)各?種報(bào)表、?薄、卡、?冊(cè)，做的?項(xiàng)目齊全?，字跡清?楚。四?、宣傳除?四害、講?衛(wèi)生知識(shí)?，教育群?眾養(yǎng)成良?好的衛(wèi)生?習(xí)慣。?五、做好?防疫工作?的應(yīng)急準(zhǔn)?備，如發(fā)?現(xiàn)疫情，?到達(dá)召之?即來、來?之能戰(zhàn)、?戰(zhàn)之能勝?。消毒?隔離制度?一、醫(yī)?務(wù)人員工?作時(shí)需穿?白色工作?服，注射?、換藥時(shí)?應(yīng)戴工作?帽和口罩?。二、?加強(qiáng)無菌?觀念，堅(jiān)?持無菌操?作，防止?醫(yī)源性感?染，各種?注射必須?使用一次?性注射器?，且做到?一人、一?針、一管?，一次性?醫(yī)療用品?使用后需?毀形、消?毒、統(tǒng)一?處理。?三、診斷?室、治療?室等每天?用___?_%過氧?乙酸噴雰?或揩檫，?如被傳染?病人污染?，則應(yīng)立?即用__?__%過?氧乙酸消?毒。四?、體溫表?應(yīng)___?_%過氧?乙酸溶液?或含10?00ml?/l有效?氯消毒劑?浸泡__?__分鐘?，再放入?另一__?__%過?氧乙酸溶?液或含1?000m?g/l有?效氯消毒?劑中浸泡?____?分鐘，然?后用冷開?水沖洗或?____?%酒精擦?洗，再用?滅菌紗布?揩干后備?用。五?、壓舌板?用后浸入?____?%過氧乙?酸浸泡_?___分?鐘后清洗?烤干，紙?包后高壓?消毒。?六、消毒?鑷子要專?用，用_?___%?中性戊二?醛浸泡。?盛器要加?蓋，盛期?每周煮沸?或高壓消?毒后更新?消毒液。?并有嚴(yán)格?記錄。?七、敷料?、棉簽、?油膏紗布?均用高壓?消毒。?醫(yī)療機(jī)構(gòu)?規(guī)章制度?常用版（?四）一?、人員職?業(yè)道德規(guī)?范與行為?準(zhǔn)則：?1、服務(wù)?理念。患?者的滿意?是我們最?大的追求?，患者的?健康是我?們共同的?心愿，用?親情服務(wù)?，用愛心?施術(shù)。?2、儀表?、儀容。?美觀、整?潔、大方?、得體。?3、服?務(wù)語(yǔ)言：?（1）?稱謂。按?職業(yè)、職?位、統(tǒng)稱?。（2?）要尊重?患者和患?者家屬;?吐字準(zhǔn)確?（講普通?話）;要?有情感性?，快慢適?中;要有?保護(hù)性（?注意患者?的隱私、?缺點(diǎn)）。?（3）?常用的謙?語(yǔ)。（?4）禁忌?的語(yǔ)言。?推理性的?語(yǔ)言，頂?撞性語(yǔ)言?，傷害性?語(yǔ)言。?4、行為?規(guī)范：?（1）服?從領(lǐng)導(dǎo)，?聽從指揮?。（2?）嚴(yán)于職?守，認(rèn)真?工作。?（3）優(yōu)?質(zhì)服務(wù)，?禮貌待人?。（4?）打電話?時(shí)，要時(shí)?間適宜，?一般不得?超過__?__分鐘?，語(yǔ)言簡(jiǎn)?練。5?、勞動(dòng)紀(jì)?律。按時(shí)?上崗，工?作時(shí)不準(zhǔn)?干私活，?不能串崗?、換崗、?離崗、聊?天。6?、職業(yè)紀(jì)?律。醫(yī)務(wù)?人員書寫?要符合要?求，不能?亂開證明?文件，不?能開展特?殊醫(yī)療服?務(wù)，不能?隨便評(píng)價(jià)?他人的醫(yī)?療技術(shù)，?不能私收?財(cái)物，不?能推薦成?藥、生活?用品、保?健品、辦?公用品等?。7、?安全守則?。嚴(yán)格遵?守診所各?項(xiàng)規(guī)章制?度。二?、醫(yī)師崗?位責(zé)任制?度1、?堅(jiān)持依法?執(zhí)業(yè)，嚴(yán)?格執(zhí)行各?項(xiàng)工作制?度及技術(shù)?操作規(guī)程?。2、?嚴(yán)格執(zhí)行?門診工作?制度，帶?口罩，帽?子，穿好?工作服。?3、要?熱情接待?每一位患?者，耐心?細(xì)致詢問?病情、病?史、用藥?情況及藥?物過敏歷?等，并對(duì)?病人作認(rèn)?真仔細(xì)的?檢查。?4、醫(yī)師?必須認(rèn)真?寫門診病?歷，作好?門診登記?，向患者?交待治療?方面的注?意事項(xiàng)，?對(duì)需要轉(zhuǎn)?診的患者?及時(shí)作出?處理意見?。5、?醫(yī)師應(yīng)根?據(jù)需要按?診療規(guī)范?藥品說明?書的適應(yīng)?證、藥品?理作用、?用量、用?法、禁忌?、不良反?應(yīng)和注意?事項(xiàng)等開?據(jù)處方。?6、根?據(jù)社區(qū)疾?病發(fā)生、?流行特點(diǎn)?，負(fù)責(zé)社?區(qū)健康狀?況調(diào)查和?社區(qū)健康?診所，作?好社區(qū)居?民的衛(wèi)生?工作宣傳?。7、?8、負(fù)?責(zé)疫情登?記、報(bào)告?工作，做?到及時(shí)發(fā)?現(xiàn)，及時(shí)?報(bào)告。負(fù)?責(zé)社區(qū)的?健康咨詢?門診工作?。9、?積極參加?公司和有?關(guān)門部_?___的?培訓(xùn)，刻?苦鉆研業(yè)?務(wù)技術(shù)，?精益求精?，努力學(xué)?習(xí)有關(guān)新?知識(shí)、新?業(yè)力，提?高專為技?術(shù)水平。?三、人?員聘用、?培訓(xùn)、管?理、考核?與獎(jiǎng)懲制?度1、?人員聘用?：（1?）、公司?所聘用的?醫(yī)師應(yīng)當(dāng)?符合《中?醫(yī)坐堂醫(yī)?診所管理?辦法》的?要求，即?取得醫(yī)師?資格后經(jīng)?注冊(cè)連續(xù)?在醫(yī)療機(jī)?構(gòu)從事_?___年?以上臨床?工作的中?醫(yī)類別中?醫(yī)執(zhí)業(yè)醫(yī)?師，公司?內(nèi)診所可?作為中醫(yī)?類別中醫(yī)?執(zhí)業(yè)醫(yī)師?的第二執(zhí)?業(yè)地點(diǎn)進(jìn)?行注冊(cè)，?但每個(gè)診?所至少有?____?名中醫(yī)類?別中醫(yī)執(zhí)?業(yè)醫(yī)師的?第一執(zhí)業(yè)?地點(diǎn)。?（2）、?應(yīng)具備良?好的職業(yè)?道德，熱?愛診所服?務(wù)工作，?愛崗敬業(yè)?，服務(wù)行?為規(guī)范，?嚴(yán)格執(zhí)行?有關(guān)規(guī)定?，熟練掌?握醫(yī)療技?能，勝任?診所服務(wù)?工作職責(zé)?。2、?培訓(xùn)（?1）、制?定年度業(yè)?務(wù)培訓(xùn)、?考核計(jì)劃?，并__?__實(shí)施?。（2?）、根據(jù)?服務(wù)工作?需要，安?排專業(yè)技?術(shù)人員繼?續(xù)教育、?短期培訓(xùn)?、進(jìn)修等?學(xué)習(xí)，定?期進(jìn)行檢?查。（?3）、有?計(jì)劃的選?送專業(yè)技?術(shù)人員參?加慢性病?管理及康?復(fù)醫(yī)療等?業(yè)務(wù)培訓(xùn)?。（4?）、執(zhí)行?衛(wèi)生局有?關(guān)繼續(xù)教?育的規(guī)定?。（5?）、每周?____?一次的業(yè)?務(wù)學(xué)習(xí)。?（6）?、每季度?對(duì)醫(yī)師進(jìn)?行一次業(yè)?務(wù)理論考?試及技能?考核，時(shí)?間為季度?末。（?7）、每?年度末，?____?召開一次?醫(yī)學(xué)論文?交流會(huì)。?3、考?核與獎(jiǎng)懲?⑴、考?核目的?為提升診?所管理水?平，建立?嚴(yán)謹(jǐn)、規(guī)?范、公平?、公正的?人才發(fā)展?與競(jìng)爭(zhēng)機(jī)?制，促進(jìn)?診所人事?管理的良?好運(yùn)行，?特制定本?辦法。?⑵、考核?范圍本?辦法適用?于本公司?所有診所?員工。?⑶、考核?原則a?、考核工?作是以人?為本，確?保診所人?才培養(yǎng)、?管理與使?用的基礎(chǔ)?性工作，?必須堅(jiān)持?公正、公?平的原則?，根據(jù)考?核具體規(guī)?定嚴(yán)格_?___實(shí)?施，確保?考核工作?制度化、?標(biāo)準(zhǔn)化、?定期化。?b、考?核要素主?要包括員?工的工作?態(tài)度、工?作能力、?工作業(yè)績(jī)?和___?_觀念、?勞動(dòng)紀(jì)律?。c、員?工的上崗?、任職及?崗薪調(diào)整?等均以考?核結(jié)果為?主要依據(jù)?。⑷、?考核工作?操作流程?：a、?員工根據(jù)?《員工考?核自我評(píng)?述表》首?先進(jìn)行自?我評(píng)價(jià)。?b、診?所負(fù)責(zé)人?按照《員?工考核表?》、《業(yè)?務(wù)主管考?核表》及?《員工考?核評(píng)定標(biāo)?準(zhǔn)參照表?》的考核?內(nèi)容與標(biāo)?準(zhǔn)，對(duì)員?工進(jìn)行考?核并評(píng)?c、考核?結(jié)果經(jīng)相?關(guān)負(fù)責(zé)人?簽字后，?由人力資?源部負(fù)責(zé)?匯總、存?檔。⑸?、考核_?___與?實(shí)施考?核工作由?門店負(fù)責(zé)?人負(fù)責(zé)具?體工作的?____?與實(shí)施。?⑹、考?核時(shí)間安?排：每?年度考核?二次，時(shí)?間安排在?____?月和__?__月下?旬。四?、技術(shù)規(guī)?范與工作?制度1?、技術(shù)規(guī)?范⑴提?供一般常?見病、多?發(fā)病和診?斷明確的?慢性病的?醫(yī)療服務(wù)?。⑵疑?難病癥的?轉(zhuǎn)診。?⑶危急重?癥的識(shí)別?，現(xiàn)場(chǎng)緊?急救護(hù)和?及時(shí)轉(zhuǎn)診?。⑷提?供家庭出?診、家庭?護(hù)理、家?庭病床等?家庭醫(yī)療?服務(wù)。?2、工作?制度⑴?應(yīng)準(zhǔn)時(shí)開?診，醫(yī)務(wù)?人員要堅(jiān)?守工作崗?位，不得?擅離職守?。診室內(nèi)?應(yīng)保持清?潔整齊的?環(huán)境。?⑵醫(yī)務(wù)人?員的服務(wù)?態(tài)度熱情?耐心，有?禮貌，關(guān)?心體貼患?者，耐心?地解答問?題。宣傳?衛(wèi)生防病?知識(shí);開?展健康教?育，心理?咨詢。?⑶醫(yī)師對(duì)?工作應(yīng)嚴(yán)?謹(jǐn)，簡(jiǎn)明?扼要、準(zhǔn)?確地記載?病歷。認(rèn)?真填寫門?診記錄，?按時(shí)統(tǒng)計(jì)?上報(bào)。?⑷堅(jiān)持查?對(duì)制度，?保證醫(yī)療?質(zhì)量安全?。⑸積?極開展慢?病管理，?按規(guī)定建?立慢病檔?案，并規(guī)?范化管理?。⑹采?用保證療?效、經(jīng)濟(jì)?適宜的治?療方法，?合理檢查?、科學(xué)用?藥，盡可?能減輕病?員的精神?與經(jīng)濟(jì)負(fù)?擔(dān)。五?、醫(yī)療事?故防范與?報(bào)告制度?為認(rèn)真?執(zhí)行__?__頒布?的《醫(yī)療?事故處理?條例》，?確保患者?和醫(yī)療機(jī)?構(gòu)及醫(yī)務(wù)?人員雙方?的合法權(quán)?益，維護(hù)?醫(yī)療秩序?，保障醫(yī)?療安全，?特制定本?預(yù)案。?1、診所?對(duì)全體員?工定期進(jìn)?行醫(yī)德醫(yī)?風(fēng)教育，?以《__?__執(zhí)業(yè)?醫(yī)師法》?、《醫(yī)療?機(jī)構(gòu)管理?條例》、?《醫(yī)療事?故處理?xiàng)l?例》及_?___部?等部委制?定的相關(guān)?配套文件?為行為準(zhǔn)?則，嚴(yán)格?依法行醫(yī)?。以法行?醫(yī)、以德?行醫(yī)作為?每位員工?年度考核?的內(nèi)容之?一。2?、醫(yī)務(wù)人?員嚴(yán)格執(zhí)?行診療常?規(guī)，門店?負(fù)責(zé)人經(jīng)?常深入檢?查工作，?及時(shí)糾正?問題。對(duì)?容易發(fā)生?醫(yī)療糾紛?和安全問?題的科室?進(jìn)行重點(diǎn)?管理。?3、醫(yī)務(wù)?人員應(yīng)充?分理解和?尊重患者?的隱私權(quán)?、知情權(quán)?及同意權(quán)?;醫(yī)師在?實(shí)施檢查?治療方案?前，將診?療計(jì)劃如?實(shí)告訴患?者，取得?患者和家?屬的理解?、認(rèn)可與?配合。?4、辦公?室對(duì)醫(yī)療?質(zhì)量實(shí)行?定期監(jiān)控?，對(duì)因質(zhì)?量問題引?起的投訴?，分析原?因，尋找?事故隱患?，制定防?范措施;?如確系醫(yī)?務(wù)人員的?醫(yī)療行為?過失，除?追究當(dāng)事?人的責(zé)任?外，還將?采取整改?措施，防?止隱患釀?成大錯(cuò)。?對(duì)違規(guī)違?法行為，?嚴(yán)格按醫(yī)?院相關(guān)規(guī)?定提出處?理意見，?并向院醫(yī)?療質(zhì)量管?理與考核?小組匯報(bào)?。5、?醫(yī)院對(duì)員?工進(jìn)行業(yè)?務(wù)技術(shù)培?訓(xùn)，定期?____?考核，不?斷提高醫(yī)?療質(zhì)量。?六、醫(yī)?療質(zhì)量管?理制度?____?公司必須?把醫(yī)療質(zhì)?量放在首?位，把質(zhì)?量管理納?入診所的?各項(xiàng)工作?中。_?___公?司要建立?質(zhì)量保證?體系，即?建立診所?、職能部?門質(zhì)量管?理___?_，配備?專（兼）?職人員，?負(fù)責(zé)質(zhì)量?管理工作?。（1?）樹立為?病人服務(wù)?的思想。?醫(yī)療質(zhì)量?管理的內(nèi)?容及措施?應(yīng)力求為?滿足病人?的需要，?保證醫(yī)療?工作以最?佳和技術(shù)?狀態(tài)為病?人服務(wù)。?（2）?質(zhì)量管理?以控制預(yù)?防為主的?思想。?（3）系?統(tǒng)管理的?思想。?（4）標(biāo)?準(zhǔn)化管理?的思想。?（5）?科學(xué)性與?實(shí)用性統(tǒng)?一的思想?。（6?）對(duì)新招?聘來人員?進(jìn)行嚴(yán)格?的崗位教?育，學(xué)習(xí)?各項(xiàng)規(guī)章?制度和崗?位職責(zé)教?育。3?.開展全?公司性質(zhì)?教育。?4.各科?要定期_?___學(xué)?習(xí)規(guī)章、?職責(zé)及各?種操作規(guī)?程和專業(yè)?基礎(chǔ)知識(shí)?5.對(duì)?質(zhì)量觀念?弱者要進(jìn)?行強(qiáng)化教?育。七?、藥品銷?售及調(diào)配?處方管理?制度1?、在醒目?位置懸掛?企業(yè)的合?法證照及?公布監(jiān)督?電話。?2、診所?應(yīng)寬敞、?明亮、整?潔、用具?齊全、完?好、衛(wèi)生?;陳列藥?品的貨架?、貨柜整?齊，宣傳?廣告符合?要求。?3、營(yíng)業(yè)?時(shí)間內(nèi)，?有執(zhí)業(yè)藥?師或藥師?在崗并佩?戴標(biāo)明姓?名、技術(shù)?職稱等內(nèi)?容的胸卡?，并掛牌?明示：藥?師不在崗?，不可銷?售處方藥?。4、?非處方藥?可不憑處?方出售，?但如顧客?要求，在?崗執(zhí)業(yè)藥?師或藥師?要負(fù)責(zé)對(duì)?藥品的購(gòu)?買和使用?進(jìn)行指導(dǎo)?和咨詢。?5、營(yíng)?業(yè)員應(yīng)遵?守有關(guān)法?規(guī)、制度?的規(guī)定，?正確介紹?藥品的性?能、用途?、用法、?用量、禁?忌及注意?事項(xiàng)，防?止差錯(cuò)事?故的發(fā)生?。6、?銷售處方?藥品時(shí)，?處方應(yīng)經(jīng)?執(zhí)業(yè)藥師?或具有藥?師以上職?稱的人員?審核后方?可調(diào)配和?銷售，對(duì)?處方所列?藥品不得?擅自更改?或使用，?對(duì)有超劑?量的處方?，應(yīng)當(dāng)拒?絕調(diào)配、?銷售、必?要時(shí)，需?經(jīng)原處方?醫(yī)生更正?后重新簽?字方可調(diào)?配和銷售?。審核、?調(diào)配或銷?售人員均?應(yīng)在處方?上簽字，?處方保存?兩年備查?。8、?發(fā)貨時(shí)應(yīng)?根據(jù)取藥?憑證核對(duì)?顧客姓名?和藥劑貼?數(shù)，有特?殊要求的?應(yīng)向顧客?說明。?9、在藥?品銷售過?程中發(fā)現(xiàn)?藥品質(zhì)量?問題，應(yīng)?立即停售?，及時(shí)填?寫藥品復(fù)?檢通知單?，報(bào)告質(zhì)?管組予以?處理。?10、藥?品銷售不?得采用有?獎(jiǎng)銷售、?附贈(zèng)藥品?或禮品銷?售方式。?11、?注意售出?藥品的不?良反應(yīng)，?發(fā)現(xiàn)不良?反應(yīng)的情?況，應(yīng)及?時(shí)填寫不?良反應(yīng)報(bào)?告表上報(bào)?質(zhì)藥品監(jiān)?督管理部?門。八?、就診患?者登記制?度1、?公司必須?建立和健?全登記、?統(tǒng)計(jì)制度?。2、?各種醫(yī)療?登記，要?填寫完整?、準(zhǔn)確，?字跡清楚?，并妥善?保管。?3、診所?應(yīng)做好各?項(xiàng)工作的?數(shù)量和質(zhì)?量登記、?醫(yī)療質(zhì)量?統(tǒng)計(jì)，一?般包括治?愈率、病?員疾病分?類、初診?與最后診?斷符合率?等。4?、公司應(yīng)?根據(jù)統(tǒng)計(jì)?指標(biāo)，定?期分析醫(yī)?療效率和?醫(yī)療質(zhì)量?，從中總?結(jié)經(jīng)驗(yàn)，?發(fā)現(xiàn)問題?，改進(jìn)工?作。5?、門店負(fù)?責(zé)人要督?促醫(yī)師統(tǒng)?計(jì)工作，?按期完成?各項(xiàng)統(tǒng)計(jì)?報(bào)表，經(jīng)?領(lǐng)導(dǎo)審核?后，存檔?。九、?財(cái)務(wù)、收?費(fèi)管理制?度1、?正確貫徹?執(zhí)行各項(xiàng)?財(cái)經(jīng)政策?，加強(qiáng)財(cái)?務(wù)監(jiān)督，?嚴(yán)格財(cái)經(jīng)?紀(jì)律。以?身作則，?奉公守法?，對(duì)一切?____?、違法亂?紀(jì)行為作?斗爭(zhēng)。?2、合理?____?收入，嚴(yán)?格控制支?出。凡是?該收的要?抓緊收回?，凡是預(yù)?算外的、?無計(jì)劃的?開支應(yīng)堅(jiān)?決杜絕。?對(duì)于臨時(shí)?必須的開?支，應(yīng)按?審批手續(xù)?辦理。?3、根據(jù)?單位計(jì)劃?，正確及?時(shí)編制年?度和季度?的財(cái)務(wù)計(jì)?劃，辦理?會(huì)計(jì)業(yè)務(wù)?。按照規(guī)?定的格式?和期限，?報(bào)送會(huì)計(jì)?季報(bào)和年?報(bào)。4?、加強(qiáng)醫(yī)?院經(jīng)濟(jì)管?理，定期?進(jìn)行經(jīng)濟(jì)?活動(dòng)分析?，并會(huì)同?有關(guān)部門?做好經(jīng)濟(jì)?核算的管?理工作。?5、凡?本院對(duì)外?采購(gòu)開支?等一切會(huì)?計(jì)事項(xiàng)，?均應(yīng)取得?合法的原?始憑證（?如___?_、帳單?、收據(jù)等?）。原始?憑證由經(jīng)?手人、驗(yàn)?收人和主?管負(fù)責(zé)人?簽字后，?方能以據(jù)?報(bào)銷。一?切空白紙?條不能作?為正式憑?據(jù)。6?、會(huì)計(jì)人?員要及時(shí)?清理債權(quán)?和債務(wù)，?防止拖欠?，減少呆?帳。7?、財(cái)務(wù)部?門應(yīng)與有?關(guān)科室配?合，定期?對(duì)設(shè)備、?藥品、器?械等資產(chǎn)?進(jìn)行監(jiān)督?，及時(shí)清?查庫(kù)存，?防止浪費(fèi)?和積壓。?8、每?日收入的?現(xiàn)金要及?時(shí)送存銀?行，庫(kù)存?現(xiàn)金不得?超過規(guī)定?的限額。?9、原?始憑證、?帳本、工?資清冊(cè)、?財(cái)務(wù)決算?等資料，?以及會(huì)計(jì)?人員交接?，均按財(cái)?政部門的?規(guī)定辦理?。在社?區(qū)支持部?主任領(lǐng)導(dǎo)?下，負(fù)責(zé)?全中心的?計(jì)算機(jī)及?網(wǎng)絡(luò)系統(tǒng)?、信息資?料、統(tǒng)計(jì)?等管理工?作。十?、檔案、?信息管理?制度1?、計(jì)算機(jī)?是中心現(xiàn)?代科學(xué)管?理的重要?工具，各?種統(tǒng)計(jì)數(shù)?據(jù)是中心?現(xiàn)代科學(xué)?管理的重?要信息，?信息資料?統(tǒng)計(jì)室是?中心醫(yī)療?、財(cái)務(wù)等?數(shù)據(jù)信息?是中心管?理工作的?重要組成?部分，要?嚴(yán)格按照?《統(tǒng)計(jì)法?》的規(guī)定?進(jìn)行工作?。2、?建立健全?各種登記?、統(tǒng)計(jì)、?臺(tái)賬，做?好統(tǒng)計(jì)匯?編。3?、編報(bào)上?級(jí)規(guī)定的?各種報(bào)表?，不得虛?報(bào)、瞞報(bào)?、拒報(bào)、?遲報(bào)、偽?造或篡改?。4、?分析各種?統(tǒng)計(jì)指標(biāo)?，定期給?中心領(lǐng)導(dǎo)?和有關(guān)科?室提供醫(yī)?療、教學(xué)?、科研、?社區(qū)衛(wèi)生?服務(wù)及經(jīng)?濟(jì)管理工?作所需各?種統(tǒng)計(jì)數(shù)?據(jù)。5?、監(jiān)督各?種醫(yī)療登?記、醫(yī)療?質(zhì)量統(tǒng)計(jì)?等信息資?料填寫完?整、準(zhǔn)確?，原始記?錄和字跡?清楚，妥?善保管并?逐步實(shí)行?統(tǒng)計(jì)工作?的標(biāo)準(zhǔn)化?、計(jì)算機(jī)?化、規(guī)范?化。6?、遵守各?種信息資?料的保密?制度。?醫(yī)療機(jī)構(gòu)?規(guī)章制度?常用版（?五）一?、人員職?業(yè)道德規(guī)?范與行為?準(zhǔn)則：?1、服務(wù)?理念。患?者的滿意?是我們最?大的追求?，患者的?健康是我?們共同的?心愿，用?親情服務(wù)?，用愛心?施術(shù)。?2、儀表?、儀容。?美觀、整?潔、大方?、得體。?3、服?務(wù)語(yǔ)言：?（1）?稱謂。按?職業(yè)、職?位、統(tǒng)稱?。（2?）要尊重?患者和患?者家屬;?吐字準(zhǔn)確?（講普通?話）;要?有情感性?，快慢適?中;要有?保護(hù)性（?注意患者?的隱私、?缺點(diǎn)）。?（3）?常用的謙?語(yǔ)。（?4）禁忌?的語(yǔ)言。?推理性的?語(yǔ)言，頂?撞性語(yǔ)言?，傷害性?語(yǔ)言。?4、行為?規(guī)范：?（1）服?從領(lǐng)導(dǎo)，?聽從指揮?。（2?）嚴(yán)于職?守，認(rèn)真?工作。?（3）優(yōu)?質(zhì)服務(wù)，?禮貌待人?。（4?）打電話?時(shí)，要時(shí)?間適宜，?一般不得?超過__?__分鐘?，語(yǔ)言簡(jiǎn)?練。5?、勞動(dòng)紀(jì)?律。按時(shí)?上崗，工?作時(shí)不準(zhǔn)?干私活，?不能串崗?、換崗、?