目錄應(yīng)急救援預(yù)案 31適用范圍 32應(yīng)急救援小組 33應(yīng)急救援預(yù)案 33.1跑水事故應(yīng)急救援預(yù)案 33.2保潔用品供應(yīng)不足應(yīng)急預(yù)案 43.3暴雪災(zāi)害事故應(yīng)急救援預(yù)案 53.4清潔劑/工具丟失應(yīng)急救援預(yù)案 63.5保潔設(shè)備故障無法使用事故 63.6清潔劑泄露應(yīng)急救援預(yù)案 73.7連陰雨天氣應(yīng)急救援預(yù)案 73.8高空墜落事故應(yīng)急救援預(yù)案 83.9保潔過程中電梯故障應(yīng)急救援預(yù)案 93.10摔傷事故應(yīng)急救援預(yù)案 93.11物體打擊應(yīng)急救援預(yù)案 103.12中暑事故應(yīng)急救援預(yù)案 103.13網(wǎng)絡(luò)信息安全應(yīng)急預(yù)案 113.14倉庫失竊應(yīng)急救援預(yù)案 113.15交通事故應(yīng)急救援預(yù)案 123.16火災(zāi)事故應(yīng)急救援預(yù)案 123.17洪水災(zāi)害事故應(yīng)急救援預(yù)案 133.18爆炸事故應(yīng)急救援預(yù)案 143.19機(jī)械傷害事故應(yīng)急救援預(yù)案 143.20流行性傳染病應(yīng)急救援預(yù)案 153.21大規(guī)模員工流失應(yīng)急救援預(yù)案 153.22重大傷亡事故應(yīng)急救援預(yù)案 163.23外出大型活動(dòng)安全事故應(yīng)急救援預(yù)案 163.24職場暴力事故應(yīng)急救援預(yù)案 173.25騷亂事故應(yīng)急救援預(yù)案 173.26地震應(yīng)急救援預(yù)案 183.27中毒事故應(yīng)急救援預(yù)案 183.28醫(yī)療急救應(yīng)急救援預(yù)案 193.29觸電事故應(yīng)急救援預(yù)案 203.30電力及供水突然中斷事故應(yīng)急救援預(yù)案 203.31大風(fēng)天氣應(yīng)急預(yù)案 213.32污雨水井、管道嚴(yán)重堵塞應(yīng)急預(yù)案 213.33客人摔傷應(yīng)急預(yù)案 213.34顧客貴重物品掉入衛(wèi)生間應(yīng)急預(yù)案 223.35拾到財(cái)務(wù)應(yīng)急預(yù)案 223.36保潔區(qū)域內(nèi)施工、裝修應(yīng)急預(yù)案 23應(yīng)急救援預(yù)案1適用范圍本預(yù)案適用于保潔公司范圍內(nèi)發(fā)生的重特大安全事故，以及其他性質(zhì)特別嚴(yán)重，產(chǎn)生重特大影響的突發(fā)事件的應(yīng)急工作。2應(yīng)急救援小組組長：副組長：組員：3應(yīng)急救援預(yù)案3.1跑水事故應(yīng)急救援預(yù)案（1）保持冷靜的頭腦，迅速關(guān)閉水管閥門，并通知保安和維修人員來協(xié)助。（2）在維修人員未到來之前，用就近的可吸水工具采取應(yīng)急措施。（3）迅速將黃色告示牌立于跑水區(qū)域。（4）招呼附近的同事幫忙并及時(shí)告知應(yīng)急救援組長。（5）迅速用掃把或拖布處理掉流向電梯的水，如控制不了時(shí)可將電梯開往上一層樓，通知電梯工關(guān)閉電梯。然后用垃圾斗將水倒到水桶，再用吸水機(jī)處理現(xiàn)場泡水情況。（6）組長接到報(bào)告后立即組織人力、設(shè)備及時(shí)奔赴現(xiàn)場，做好指揮工作并積極配合公司工程維修人員處理好跑水事件。（7）現(xiàn)場情況得到有效控制處理后，組長安排有關(guān)人員迅速做好善后保潔工作，保潔人員清理現(xiàn)場積水，恢復(fù)現(xiàn)場原有狀態(tài)。（8）處理跑水事故要防止觸電。3.2保潔用品供應(yīng)不足應(yīng)急預(yù)案（1）保潔用品采購入庫都必須填寫入庫清單，質(zhì)保部驗(yàn)收后統(tǒng)一入庫保管。（2）經(jīng)檢驗(yàn)合格的保潔用品，必須實(shí)行分區(qū)、分類存放和定位管理。為方便保潔用品存放，減少人為差錯(cuò)。（3）檢查人員每月要定期檢查一次保潔用品的情況，發(fā)現(xiàn)缺少和不能使用的要及時(shí)提出和督促，確保正常使用。（4）緊急事件發(fā)生，保潔用品供應(yīng)不足時(shí)，立即聯(lián)系、調(diào)整、組織保潔用品貨源，保障供給。（5）公司根據(jù)“先近后遠(yuǎn)，滿足急需，先主后次”的原則進(jìn)行。以備保潔用品短缺時(shí)，可迅速調(diào)入。3.3暴雪災(zāi)害事故應(yīng)急救援預(yù)案（1）根據(jù)天氣預(yù)報(bào)，如遇暴雪天氣，負(fù)責(zé)各單位的保潔人員及時(shí)在門廳、門洞入口放置防滑地墊及“小心地滑”的告示牌，防止滑倒摔傷。（2）同時(shí)各門廳入口應(yīng)根據(jù)現(xiàn)場實(shí)際情況將推塵法改為墩布擦法，增加門廳地面拖擦頻次，以防地面濕滑造成行人滑到。（3）保潔領(lǐng)班應(yīng)組織保潔員及時(shí)清掃積雪，在下雪過程中每隔一段時(shí)間用清雪車將主要道路地帶的積雪清掃到兩側(cè)，保潔區(qū)域門前的雪用掃把清除，避免結(jié)冰引起交通事故和行人的滑到，（暴風(fēng)雪期間不要出去，要注意保護(hù)自己）。（4）暴雪期間積極參與物資搶救及人員救援工作。（5）出現(xiàn)傷亡情況時(shí)應(yīng)急救援小組立即至現(xiàn)場進(jìn)行緊急救治，幫助傷員第一時(shí)間送到醫(yī)院。（6）險(xiǎn)情過后，保潔人員迅速清雪，清理雜物，做好保潔服務(wù)工作。3.4清潔劑/工具丟失應(yīng)急救援預(yù)案（1）申請調(diào)取備用的工具及清潔劑。（2）與甲方溝通匯報(bào)情況，并根據(jù)情況報(bào)警或內(nèi)部處理。（3）使用備用工具或清潔劑，保證保潔工作的正常運(yùn)行。（4）向主管部門報(bào)告，申請補(bǔ)充工具或清潔劑等。（5）完成后做好相應(yīng)記錄。3.5保潔設(shè)備故障無法使用事故（1）向主管領(lǐng)導(dǎo)匯報(bào)事故狀況，說明故障發(fā)生的設(shè)備型號和部位，申請搶險(xiǎn)搶修組人員現(xiàn)場進(jìn)行維修。（2）了解故障發(fā)生的原因、性質(zhì)、范圍、嚴(yán)重程度、做好搶修。（3）在保潔設(shè)備未修好之前，應(yīng)采用其他方式進(jìn)行保潔。（4）若在短時(shí)間內(nèi)無法完成維修工作，經(jīng)主管領(lǐng)導(dǎo)批準(zhǔn)同意后，由服務(wù)部調(diào)用公司設(shè)備到現(xiàn)場使用。3.6清潔劑泄露應(yīng)急救援預(yù)案（1）當(dāng)發(fā)生清潔劑泄漏時(shí)，應(yīng)立即將泄漏的清潔劑進(jìn)行收集處理，并用大量的清水稀釋，防止污染面積擴(kuò)散。將用于處理的毛巾、地拖暫存單獨(dú)儲(chǔ)藏。（2）清潔劑泄漏場所應(yīng)盡可能地通風(fēng)。（3）維持現(xiàn)場秩序，疏散事故現(xiàn)場的無關(guān)人員。3.7連陰雨天氣應(yīng)急救援預(yù)案（1）連陰雨天，各區(qū)域保潔人員要在門廳、門洞入口鋪好防滑地墊并將防滑標(biāo)識(shí)和警示牌擺放于明顯位置。（2）做好地面保護(hù)措施，盡量使用干式清潔方法，及時(shí)將余留在地面的水拖拭干凈。（3）增加各個(gè)入口的保潔人員，保證地面無水。（4）各保潔員要檢查并關(guān)閉各自負(fù)責(zé)區(qū)域內(nèi)的門窗，防止雨水從窗戶進(jìn)入房間。（5）時(shí)刻關(guān)注天氣變化，提前做好連陰雨天的準(zhǔn)備，適當(dāng)增加運(yùn)營期間重點(diǎn)區(qū)域（如門廳）的保潔人員和保潔頻次。（6）陰雨天氣過后，保潔領(lǐng)班要根據(jù)現(xiàn)場情況組織各保潔員進(jìn)行一次徹底清潔，以保證達(dá)到清潔標(biāo)準(zhǔn)。3.8高空墜落事故應(yīng)急救援預(yù)案（1）事故發(fā)現(xiàn)第一人應(yīng)大聲呼救，并立即撥打120電話、通知應(yīng)急救援小組。（2）在外部救援機(jī)構(gòu)未到達(dá)前，救援小組要對傷者進(jìn)行必要的搶救（如人工呼吸、包扎止血，外傷必須用現(xiàn)場能用的固定材料固定受傷部位，防止受傷部位受污染等）。（3）組織對事故現(xiàn)場周邊地區(qū)和道路進(jìn)行警戒、控制，保護(hù)現(xiàn)場，維持現(xiàn)場搶險(xiǎn)救護(hù)的正常運(yùn)作，保持搶險(xiǎn)救援通道的通暢。（4）組織無關(guān)人員有序疏散。3.9保潔過程中電梯故障應(yīng)急救援預(yù)案（1）立即通知電梯維保公司，要求相關(guān)的維修人員必須在30分鐘之內(nèi)趕到電梯現(xiàn)場實(shí)施救援。（2）斷開電梯主開關(guān)，以避免在救援過程中突然恢復(fù)供電而導(dǎo)致意外的發(fā)生。（3）與被困人員保持通話，安撫被困人員。若確認(rèn)有人員受傷等情況，則應(yīng)立即撥打120急救電話。（4）在故障電梯廳門入口處放置“電梯暫停使用”的警示標(biāo)志。（5）在事故發(fā)生后每個(gè)保潔員都應(yīng)迅速趕到自己所負(fù)責(zé)的工位，對自己所負(fù)責(zé)的幾部電梯進(jìn)行檢查，看里面是否有人被困。3.10摔傷事故應(yīng)急救援預(yù)案（1）各保潔人員在工作時(shí)，注意自身安全，防止摔傷。（2）如發(fā)現(xiàn)摔傷，盡快排出危險(xiǎn)源，搶救傷員，同時(shí)要采取措施保護(hù)現(xiàn)場。（3）及時(shí)撥打120急救電話、并通知應(yīng)急救援小組。（4）注意對摔傷及骨折部位的保護(hù)，避免因不正確的抬運(yùn)，使骨折錯(cuò)位造成二次傷害，等待醫(yī)務(wù)人員對傷員進(jìn)行固定，并在其指導(dǎo)下采用正確的方式進(jìn)行搬運(yùn)。（5）要及時(shí)對受傷的保潔人員和工作人員做好串班和補(bǔ)充。3.11物體打擊應(yīng)急救援預(yù)案（1）應(yīng)急救援小組應(yīng)盡快趕往出事地點(diǎn)，觀察傷者的受傷情況、部位、傷害性質(zhì)。（2）立即撥打120急救電話。（3）事故有危及周邊人員的險(xiǎn)情時(shí)，組織人員和物資的疏散工作。（4）做好穩(wěn)定秩序和受傷人員的安撫工作。3.12中暑事故應(yīng)急救援預(yù)案（1）對于輕度中暑患者，現(xiàn)場作業(yè)人員出現(xiàn)頭昏、乏力、目眩現(xiàn)象時(shí)，立即停止作業(yè)，防止二次事故發(fā)生。立即將有癥狀人員，安排到陰涼、通風(fēng)的區(qū)域休息，應(yīng)用涼水、濕毛巾物理降溫，并通知醫(yī)療救護(hù)人員進(jìn)行觀察診治。（2）對于嚴(yán)重中暑患者，現(xiàn)場作業(yè)人員出現(xiàn)昏倒、休克、身體嚴(yán)重缺水等，立即撥打120急救電話，并立即將中暑人員移至陰涼、通風(fēng)區(qū)域物理降溫。3.13網(wǎng)絡(luò)信息安全應(yīng)急預(yù)案（1）當(dāng)網(wǎng)絡(luò)信息安全事故自然發(fā)生時(shí)，應(yīng)及時(shí)將硬盤拔出與保存，并對設(shè)備進(jìn)行斷電、拆卸、搬遷等。（2）當(dāng)網(wǎng)絡(luò)信息安全事故時(shí)人為或病毒破壞時(shí)，首先判斷破壞的來源與性質(zhì)，斷開影響安全與穩(wěn)定的信息網(wǎng)絡(luò)設(shè)備，斷開與破壞來源的網(wǎng)絡(luò)物理連接，其次跟蹤并鎖定破壞來源的ip或其它網(wǎng)絡(luò)用戶信息，最后修復(fù)被破壞的信息，恢復(fù)信息系統(tǒng)。3.14倉庫失竊應(yīng)急救援預(yù)案（1）及時(shí)保護(hù)現(xiàn)場，第一發(fā)現(xiàn)人必須對現(xiàn)場進(jìn)行保護(hù)，并立即通知應(yīng)急救援小組。（2）設(shè)立明顯標(biāo)志，禁止無關(guān)人員到現(xiàn)場觀看。（3）組長要及時(shí)向公安機(jī)關(guān)報(bào)案，要求派經(jīng)驗(yàn)豐富的干警出現(xiàn)場。（4）積極協(xié)調(diào)配合公安機(jī)關(guān)工作，對所獲得的材料、物證進(jìn)行具體分析、研究，及時(shí)提供有利的證據(jù)和線索。（5）公司應(yīng)對丟失的物品按領(lǐng)導(dǎo)的要求及時(shí)進(jìn)行補(bǔ)充或者調(diào)整，以保證不影響正常的工作。3.15交通事故應(yīng)急救援預(yù)案（1）發(fā)生交通事故后，事故當(dāng)事人（作業(yè)車駕駛員或員工）要在30分鐘內(nèi)向公司領(lǐng)導(dǎo)報(bào)告。在場人員立即搶救受傷人員，做好防護(hù)工作，并迅速撥打120，通知應(yīng)急救援小組。（2）公司救援小組應(yīng)積極配合當(dāng)?shù)亟还懿块T積極搶救傷員。（3）公司救援小組不得隱瞞事故情節(jié)或有礙事故救援調(diào)查的言行發(fā)生。根據(jù)事故性質(zhì)，迅速制定救援處理措施，力爭將交通事故的人員傷亡損失降到最低。（4）要加強(qiáng)事故現(xiàn)場安全監(jiān)控，以防不測事故再度發(fā)生。3.16火災(zāi)事故應(yīng)急救援預(yù)案（1）發(fā)現(xiàn)火災(zāi)現(xiàn)象的員工第一時(shí)間按響火警警報(bào)器，并確認(rèn)火災(zāi)位置及情況，如果火勢無法控制，及時(shí)撥打報(bào)警電話119、并通知應(yīng)急救援小組。（2）救援小組盡量控制火災(zāi)。可利用簡易滅火器、消防栓進(jìn)行搶救，防止火災(zāi)蔓延。如果無法控制火災(zāi)，通過關(guān)閉門窗，隔離受災(zāi)區(qū)。如有人燒傷，要及時(shí)撥打120。員工有序地撤離至最近的緊急疏散地點(diǎn)。火災(zāi)結(jié)束后，全體清潔員立即清理現(xiàn)場。清運(yùn)火災(zāi)遺留殘物，打掃地面，檢查戶外周圍，如有殘留雜物，一并清除干凈。3.17洪水災(zāi)害事故應(yīng)急救援預(yù)案（1）迅速解救被困人員，及時(shí)搜救被洪水沖走的人員。（2）搶救物資財(cái)產(chǎn)。（3）組織防洪排澇及單位公用設(shè)施的緊急搶修工作。（4）同時(shí)緊急撥打急救電話，報(bào)警電話，消防電話。（5）配合醫(yī)生搶救醫(yī)治和轉(zhuǎn)移傷病人員和災(zāi)區(qū)消毒防疫工作。（6）組織員工按預(yù)定路線進(jìn)行安全轉(zhuǎn)移、撤離和緊急疏散。（7）洪水過后，保潔人員要及時(shí)清理各責(zé)任區(qū)地面上的積水、樹葉、垃圾、泥沙等雜物。（8）發(fā)生塌陷或大量泥沙沖至地面、綠地，保潔員要及時(shí)清運(yùn)清掃。3.18爆炸事故應(yīng)急救援預(yù)案（1）當(dāng)爆炸發(fā)生后，發(fā)現(xiàn)人及時(shí)撥打110電話請求外部救援。（2）及時(shí)撥打120，并對傷者立即采取消毒、止血等臨時(shí)急救措施。（3）按照應(yīng)緊急疏散路線疏散爆炸波及區(qū)域人員有序地進(jìn)行撤離。（4）及時(shí)了解現(xiàn)場情況，受災(zāi)區(qū)域，傷員數(shù)量等信息，并上報(bào)領(lǐng)導(dǎo)，（5）同時(shí)聯(lián)系傷員家屬。（6）事故后，保潔人員要對現(xiàn)場進(jìn)行徹底的清理清潔。3.19機(jī)械傷害事故應(yīng)急救援預(yù)案（1）及時(shí)撥打急救電話120，報(bào)告發(fā)生地點(diǎn)，并通知應(yīng)急救援小組。（2）救援小組對受傷人員進(jìn)行急救處理，護(hù)送受傷人員至醫(yī)院。（3）做好事故發(fā)生現(xiàn)場保護(hù)和人員疏散工作。（4）分析機(jī)械設(shè)備故障的原因，并做好補(bǔ)救措施，防止事故進(jìn)一步擴(kuò)大。（5）要及時(shí)對受傷的保潔人員和工作人員做好串班和補(bǔ)充。3.20流行性傳染病應(yīng)急救援預(yù)案（1）立即針對傳染源、傳播途徑與易感人群三個(gè)環(huán)節(jié)采取防疫措施，切斷傳播途徑，保護(hù)易感人群。（2）撥打急救電話，嚴(yán)格控制感染人員，防止疫情擴(kuò)大，積極救援感染人員。（3）對員工進(jìn)行疏散引導(dǎo)、保護(hù)警戒，做好事故現(xiàn)場的警戒和保護(hù)，防止圍觀和人為破壞事故現(xiàn)場。（4）盡可能搶救受傷人員和財(cái)產(chǎn)，防止事故擴(kuò)大，減少傷亡和財(cái)產(chǎn)損失。同時(shí)做好現(xiàn)場防護(hù)工作，防止重大事故發(fā)生，保障救援人員安全。（6）對保潔人員和工作人員做好串班和補(bǔ)充。3.21大規(guī)模員工流失應(yīng)急救援預(yù)案（1）在日常管理中人事主管將做好充分的人員儲(chǔ)備工作。（2）提高員工的福利待遇。（3）可通過中介公司或網(wǎng)絡(luò)等渠道立即招聘新員工。（4）借調(diào)其他崗位人員，并在一個(gè)工作日內(nèi)支援到位。3.22重大傷亡事故應(yīng)急救援預(yù)案（1）當(dāng)現(xiàn)場發(fā)生重大傷亡事故時(shí)，發(fā)現(xiàn)人第一時(shí)間撥打120急救電話、并通知應(yīng)急救援小組。（2）不清楚傷者受傷部位時(shí)，不可隨意移動(dòng)傷者的身體。（3）要及時(shí)通知受傷人員家屬。（4）維持現(xiàn)場秩序，疏散現(xiàn)場無關(guān)人員，保證救援通道暢通。（5）要及時(shí)對受傷的保潔人員和工作人員做好串班和補(bǔ)充。3.23外出大型活動(dòng)安全事故應(yīng)急救援預(yù)案（1）發(fā)生事故時(shí)及時(shí)上報(bào)應(yīng)急救援小組組長，詳細(xì)說明事故發(fā)生的地點(diǎn)、事故類型、事故原因、受傷人數(shù)。（2）有受傷人員應(yīng)第一時(shí)間撥打120急救電話。（3）安排人員救助的同時(shí)做好事故調(diào)查取證工作，以便于事故的處理，防止證據(jù)遺失，在移動(dòng)現(xiàn)場物件時(shí)應(yīng)做出標(biāo)志。（4）組織人員及時(shí)做好員工的疏散工作。（5）加強(qiáng)自我保護(hù)，確保搶救行動(dòng)過程中的人身安全和財(cái)產(chǎn)安全。（6）要及時(shí)對受傷的保潔人員和工作人員做好串班和補(bǔ)充。3.24職場暴力事故應(yīng)急救援預(yù)案（1）暴力性事件發(fā)生時(shí)，發(fā)現(xiàn)人第一時(shí)間上報(bào)指揮部，并撥打電話110請求外部支援。（2）在保證個(gè)人生產(chǎn)健康安全第一的原則時(shí)，每位員工都有責(zé)任勇敢的同犯罪分子做斗爭，及時(shí)制止犯罪，抓獲犯罪嫌疑人。（3）保護(hù)好現(xiàn)場，嚴(yán)禁無關(guān)人員進(jìn)出現(xiàn)場，必要時(shí)進(jìn)行人員疏散。（4）對受傷人員進(jìn)行及時(shí)的救護(hù)。（5）配合公安人員查看監(jiān)控錄像。3.25騷亂事故應(yīng)急救援預(yù)案（1）根據(jù)騷亂事故情況判斷是否需要報(bào)警。（2）造成人員傷害及時(shí)救護(hù)，根據(jù)受傷情況判斷是否需要撥打“120”急救電話。（3）負(fù)責(zé)保護(hù)現(xiàn)場，維護(hù)現(xiàn)場秩序，疏散無關(guān)人員。（4）及時(shí)了解騷亂發(fā)生原因，圈定主謀。（5）對制造騷亂的人員進(jìn)行細(xì)致耐心規(guī)勸，盡力勸阻，避免事態(tài)進(jìn)一步擴(kuò)大。3.26地震應(yīng)急救援預(yù)案（1）震中，快速在室內(nèi)安全地帶避震。（2）切斷火源、電源等。（3）避開高壓線、高大物體、玻璃門窗等。（4）震后，保持冷靜，不要急躁。沿安全通道跑向室外安全地帶。（5）對受傷人員做臨時(shí)處理和統(tǒng)計(jì)工作，詳細(xì)記錄受傷人員情況，并迅速將受傷人員轉(zhuǎn)至醫(yī)院進(jìn)行治療。（6）保潔人員對震后現(xiàn)場進(jìn)行清理，做好保潔服務(wù)工作。3.27中毒事故應(yīng)急救援預(yù)案（1）當(dāng)工作現(xiàn)場有人員發(fā)生中毒時(shí)，及時(shí)撥打急救電話。（2）立即對事故現(xiàn)場采取有效通風(fēng)措施，將其他人員疏散到上風(fēng)向或安全地帶。（3）把中毒者抬出事故現(xiàn)場，呼吸新鮮空氣，解開衣服，給予靜臥、保暖，對中毒較重者，立即首批送上救護(hù)車到就近醫(yī)院治療。3.28醫(yī)療急救應(yīng)急救援預(yù)案（1）救援人員進(jìn)行初步醫(yī)療急救，等待救護(hù)車的到來。如，心絞痛：平臥，舌下函硝酸甘油1-2片。中暑：將患者迅速移至陰涼或有空調(diào)處，用涼水或冰水毛巾于患者頭部、頸部、腋下、大腿根部。燙傷：用冷水局部降溫10分鐘，去掉手鐲、手表、戒指等。（2）通訊聯(lián)絡(luò)組撥打120急救電話，應(yīng)準(zhǔn)確的說明事故發(fā)生的具體地點(diǎn)、事故情況、受傷人數(shù)、聯(lián)系電話以及已采取的措施等，以便搶救人員提前做好準(zhǔn)備。（3）疏散無關(guān)人員，保護(hù)事發(fā)現(xiàn)場。（4）調(diào)集急救所需物資。（5）救援時(shí)，要做到分工明確、各司其職，忙而不亂。3.29觸電事故應(yīng)急救援預(yù)案（1）先將發(fā)生觸電事故的電源切斷，同時(shí)使觸電者盡快脫離電源，就近移至干燥通風(fēng)的場所。（2）對受傷人員進(jìn)行急救、保護(hù)，可采取就地人工呼吸，外傷必須固定受傷部位（用現(xiàn)場能用的固定材料），并及時(shí)撥打120，報(bào)急救中心來人搶救或送往醫(yī)院。（3）保護(hù)事故現(xiàn)場，并維持事故現(xiàn)場秩序，及時(shí)疏散無關(guān)人員，保證救援通道暢通無阻。3.30電力及供水突然中斷事故應(yīng)急救援預(yù)案（1）發(fā)現(xiàn)人發(fā)現(xiàn)電力或供水突然中斷后立即關(guān)閉該區(qū)域所有電器設(shè)備或水龍頭，并及時(shí)通知應(yīng)急救援小組。（2）救援小組根據(jù)電力及供水中斷的時(shí)間長短合理調(diào)整工作安排。（3）做好恢復(fù)供電或供水的準(zhǔn)備，恢復(fù)供應(yīng)后，保潔員應(yīng)對各自負(fù)責(zé)區(qū)域進(jìn)行檢查，完畢后方可正常清潔。3.31大風(fēng)天氣應(yīng)急預(yù)案（1）根據(jù)天氣預(yù)報(bào)，如遇大風(fēng)天氣時(shí)，清潔班長應(yīng)安排專人隨時(shí)清掃路面落葉、雜物及清理外圍垃圾桶，以免垃圾到處飛揚(yáng)