第三季度黨委中心組理論學習心得體會9月28日至9月29日，市局（公司）組織開展了第三季度的黨組中心組理論學習，本次學習充分利用為期兩天的時間，通過采取分組學習，交流討論的形式，深入系統地學習了胡錦濤總書記在省部級主要領導干部專題研討班開班式上的重要講話；國家局姜成康局長《中國煙草改革發展三十年》重要講話；省局張天峰局長在寶雞、漢中調研時的講話；市局楊斐局長在全市系統局長分公司經理座談會上的講話；市局（公司）關于進一步加強和改進思想政治工作的實施意見（討論稿）。本次理論學習活動在整體安排部署上，節奏緊湊、內容豐富，特別是結合所學重要文件及講話精神，組織開展了落實到崗位的學習討論和心得體會撰寫活動，切實實現了邊學習邊思考、邊思考邊轉化的良性互動過程。學習過程中，大家努力克服當前工作任務繁重的客觀情況，充分利用業余時間分散學習，所展現的嚴肅學風、認真態度令人印象深刻。對此次學習內容的簡要概括。一是加深了對行業六條經驗四種精神的再理解，這是行業改革發展30年積累的精神財富，是煙草行業基業長青的力量源泉。要把行業精神作為我們干工作精神源泉，運用在建設節約型企業中；積極解決“由大變強、躋身先進”過程中的各種矛盾和問題中；用于妥善處理各方關系，以各方共同發展保證行業持續發展上；用于講規范，講效率，嚴格自律的渭南煙草行業風氣，文化的形成上。二是通過學習省局張天峰局長在寶雞、漢中調研時的講話，深切感受到提升領導干部的工作能力，培養領導干部的良好作風的緊迫性和必要性。三是通過重新學習楊斐局長在全市系統局長分公司經理座談會上的講話，深刻感受開展235教育實踐活動，以增強干部職工隊伍的凝聚力、激發全員工作積極性、主動性和創造性，不斷夯實“由大變強、躋身先進”的思想基礎的的強大作用。總之，通過這次黨組中心組理論學習，自己感觸很深，收獲很多，不僅學到了知識，增強了能力，也振奮了精神，鼓舞了斗志，在今后的工作中，我將和廣大同事一起，在新的理念的指引下，扎實工作、踏實為人，為分局的持續發展貢獻微薄力量。二、比照對查，尋找差距。客觀的看，我們在日常的工作中還存在著諸如盲目樂觀、滿足現狀的思想，貪圖安逸，鋪張浪費的歪風，發展動力不足，好高騖遠，標準不高，自我要求降低的習氣等等，這些問題和不足，時刻在阻礙我們發展的步伐。我們要正視問題，查找不足，迎頭趕上。三、繼續深入開展235教育實踐活動,提升班子建設。通過近一時期的開展235教育實踐活動，我們深刻感受到235教育實踐活動的主導思想是加強班子建設，激活員工活力。圍繞這一思想，我們今后主要做好：（一）深入學習，科學實踐，不斷提升領導能力和個人形象。張局長在寶雞、漢中的調研中強調班子和主要領導要在思路、決策、鏈接通知書，責令有關人員及時整改到位。二查工作實績，看崗位承擔的工作質量情況。三查解決客戶在品牌培育方面存在的困惑。四查問題的整改情況。3、堅持周五工作評議例會制度。在推進工作成效上，我們始終堅持周五講評制，各部門負責人、各監管服務大廳、稽查中隊匯報本周工作開展情況，上報工作遇到的困難，及時提出合理化建議，最后由各分管領導對工作效能進行點評，指出問題，提出改進要求。這樣既檢閱工作，收集資料，反饋意見，也培養鍛煉了年輕干部。4、重視調查研究，集體決策，提高班子應對復雜問題的能力。首先，轉變作風，以求真務實的作風確保調查研究的高質量。我們堅持深入一線，經常接觸一線職工，普通零售戶，洞察他們的言行舉止，傾聽他們的肺腑之言，深入到問題的所在地，矛盾的結癥處，不但聽成績，還聽缺陷，聽失誤，掌握全面、客觀、公正的第一手材料，為科學決策奠定堅實的基礎。其次在研究思考上下功夫，從調查獲取的材料中抓住問題的實質。既認真深入調查，又注重研究思考，構成完整的調研和認識過程，提高調查研究的實效，促進調研成果的轉化，制定出針對性、操作性強的決策，最終把問題解決好。今年主要調研了現階段取締無證戶管理辦法探索，卷煙市場日常監管與卷煙網絡案件查處關系初探兩個主題。四、繼續深入開展235教育實踐活動，激發全員工作積極性、主動性和創造性。（一）推進好習慣在崗位活動，塑造煙草標識員工。組織員工學習職業長青優秀員工的7個職業習慣，做最有用的好員工，培養員工敬業、負責的態度，以貫徹行為規范、植入華山天路文化為結合點，固化員工的職業習慣，把235教育實踐活動、行為規范轉化、渭南煙草華山天路文化落地作為塑造特色煙草員工的標準，激發員工隊伍活力。（二）推進“樹正氣、樹形象、樹典型”活動。通過開展樹立崗位“客戶服務明星”、“專賣管理能手”、“內部管理標兵”，樹典型、樹標桿，擴大典型引路的覆射面,鼓舞和激勵廣大員工、零售客戶積極投身到教育實踐活動中來,努力打造愛崗敬業，道德模范，爭先恐后，廉潔干事的一流隊伍。（三）完善績效考核辦法，推進工作質量和效果。全面修訂《督察考評工作辦法》，分解各項考評指標，細化了26個崗位目標任務，公布了39個考核關鍵內容，檢查時間和考核方式。在考核的過程中堅持公平公開，實事求是，跟蹤過程兼顧結果，績效掛鉤的辦法，全面公正的對全員的工作狀態，工作業績作出客觀評價，確保在執行中全面跟蹤。8月份的考核結果，全局參與考核82人，41人出現扣分項，最多的達到14分。(四）加快辦公樓、職工食堂建設，為職工創造寬松的辦公生活環境。眾所周知，分局的辦公環境簡陋，職工沒有小食堂，為了盡快改善，我們多方協調，確定專人，簽訂合同，監督施工，督促推進，使辦公樓裝修，小食堂建設如期開工，盡快讓職工搬遷，為職工創造舒適的辦公生活環境，真正把好事辦好，讓職工滿意，讓黨委放心。（五）定期召開職工運動會，豐富職工業余文化生活。通過經常性的開展羽毛球、籃球、爬山等體育競賽活動，讓員工放松心情、減輕壓力、團結協作，永葆活力，強健身體、展示形象。通過正面教育，激勵促進，活動激活，先進帶動，激活員工隊伍，激發全員的積極性、主動性和創造性，展現煙草形象，塑造煙草特色職工。五、圍繞中心，重點處理好四個關系。要實現分局的既定目標，我們將在今后的工作以重基礎，嚴管理為突破口，要求全體員工正確處理好四方面關系，推進企業上水平。正確處理好專賣與營銷的關系。作為煙草部門全局的核心工作就是經營，專賣擔負著為經營保駕護航的作用。當前分局的市場監管和客戶服務實行的專銷一體的工作方式，也很好的體現了這一核心理念。雖然專管員和客戶經理都有各自的明確職責，但六個基層片區負責人既是監管服務大廳主任，又擔任稽查中隊中隊長，一身托兩職，沒有明顯的職責劃分，這就要求在日常工作中不能刻意去區分市場監管和客戶服務，在日常的客戶走訪中，客戶經理可以承擔專管員的職責，專管員也可以擔負客戶經理的職責，從客戶角度來，煙草是一個集體，一個形象，除過專賣執法嚴格按照相關程序，不能違反執法主體外，其它方面都可以相互兼做，相互補臺，相互幫助。準確處理好日常監管和案件經營的關系。當前，分局的市場監管工作還停留在日常的簽字到位，任務案件的查處和單個案件的程序化處理上，可以說停留在工作的表面上。客觀的講當前市場的四種煙還很多，專賣管理人員要學習合陽“12.28”案件、“3.27”案件，還有分局“7.07”案件的成功經驗。這些案件都是專管員在日常的市場監管中從幾條煙的線索中挖掘出來的，要把這種經驗運用在日常的案件經營中，要從來源去脈上多思考問題，多想辦法，要從建立大專賣，大市場的角度去查處案件，要樹立起負責任的良好執法形象。正確處理好服務客戶與品牌培育的關系。品牌培育是服務客戶的載體，服務創造價值。真正從工作細節中讓客戶看到眼前的價值，還有潛在的價值。將品牌培育做成客戶積極響應的受歡迎的工作。不要一提起品牌培育就是買煙，壓任務，搞的客戶負擔很重，抵觸情緒蠻多。要關注客戶，從我們的服務中挖掘增值服務，價值服務，讓客戶真正能看到，能感受到，能體會到，忠誠的、主動的參與品牌培育。正確處理好績效考核與效能提升的關系。8月份的考核結果已經公布，全局參與考核82人，41人出現扣分項，最多的達到14分，這意味著工作質量和工作效能還存在著很大