市場營銷部規章制度部門編制部門組織機構圖營銷部市場部推廣室公關室本部分公司辦事處市場營銷部營銷部市場部推廣室公關室本部分公司辦事處市場營銷部策劃策劃室市場營銷部市場營銷部策劃部分公司辦事處推廣部公關部營銷部市場部市場布局 營銷計劃制定策劃部分公司辦事處推廣部公關部營銷部市場部品牌管理營銷計劃管理戰略管理 營銷網絡管理市場策略 營銷策略本本部廣告宣傳推廣計劃市場調研活動組織方案實施廣告策劃目標分解銷售目標品牌建設展示活動營銷謀劃銷售統計銷售分析溝通交際產品推介市場謀劃合同簽訂合同履行協調關系技術推介產品策劃營銷培訓營銷考核危機處理市場戰略職務編制項目經理區域經理大區經理區域經理本部經理項目經理區域經理市場副總監營銷副總監分公司經理市場營銷總監銷售工程師銷售工程師項目經理 項目經理區域經理大區經理區域經理本部經理項目經理區域經理市場副總監營銷副總監分公司經理市場營銷總監銷售工程師銷售工程師項目經理銷售工程師銷售工程師崗位職責市場總監根據公司的總體銷售計劃協助市場營銷總監組織編制公司的年、季、月市場計劃，并監督實施；組織公司產品和競爭對手產品在市場上銷售情況的調查，綜合客戶的反饋意見，組織市場調查分析，市場機會開拓和合作伙伴開發；撰寫市場調查報告，提交公司管理層；編制與銷售直接相關的廣告宣傳計劃，組織公司宣傳活動的策劃與實施及產品參會展示；制定本部門相關的管理制度并監督檢查下屬人員的執行情況；對下屬人員進行業務指導和工作考核并提出升降、獎懲建議；完成領導交辦的其他工作。營銷總監職責根據全國區域市場發展和公司的戰略規劃，協助市場營銷總監制定總體銷售戰略、銷售計劃及量化銷售目標；分解目標，向各辦事處、分公司及本部下達銷售任務；制定本部門相關的管理制度并監督檢查下屬人員的執行情況；對下屬人員進行業務指導和工作考核并提出升降、獎懲建議；完成領導交辦的其他工作。大區經理/分公司經理/本部經理執行公司營銷策略和營銷任務并對區域市場開拓進行策劃；制定本區域營銷計劃、分解銷售目標；提供市場趨勢、需求變化、競爭對手和客戶反饋方面的準確信息；督導營銷總部的銷售政策的落實、各項制度的貫徹執行；對下屬人員進行業務指導和工作考核并提出升降、獎懲建議；完成領導交辦的其他工作。項目經理/銷售工程師實施公司各項管理制度，完成公司訂立的銷售目標；反饋市場信息及客戶需求意向；按照企業計劃和程序開展產品推廣活動，介紹產品并提供相應資料；參加公司召開的銷售會議或組織的培訓；與客戶建立良好關系，以維護企業形象。完成領導交辦的其他工作。任職資格市場總監市場營銷、企業管理或相關專業本科及以上學歷；8年以上市場管理工作經驗，3年以上市場副總監工作經驗；有較強的市場感知能力，敏銳地把握市場動態、市場方向的能力；工作努力，積極進取，良好的溝通、協調、組織能力；較強的觀察力和應變能力；高度的工作熱情，良好的團隊合作精神。營銷總監市場營銷、企業管理或相關專業本科及以上學歷；八年以上營銷管理工作經驗，3年以上營銷副總監工作經驗；有較強的市場感知能力，敏銳地把握市場動態、市場方向的能力；工作努力，積極進取，良好的溝通、協調、組織能力；較強的觀察力和應變能力；高度的工作熱情，良好的團隊合作精神。大區經理/分公司經理/本部經理市場營銷專業或相關專業本科及以上學歷；五年以上企業銷售管理工作經驗；對市場營銷工作有較深刻認知，有良好的市場判斷能力和開拓能力；有較強的市場銷售經驗和市場嗅覺；自覺嚴謹、公正律己、敬業、豁達自信；高度的工作熱情，良好的團隊合作精神，較強的觀察力和應變能力。項目經理/銷售工程師職責任職資格市場營銷或相關專業大專及以上學歷。1年以上銷售經驗,熟悉市場營銷工作；坦誠自信，樂觀進取，高度的工作熱情；有良好的團隊合作精神，有敬業精神；具有獨立的分析和解決問題的能力；良好的溝通技巧和說服能力，能承受較大的工作壓力。部門制度及流程客戶管理制度本公司對客戶的管理實行登錄制,業務人員在收集了的客戶基本信息后在《項目登錄表》（附表1）上進行登錄,公司保護第一登錄,只有當第一登錄在30天后自愿放棄該項目或因工作態度導致該項目無進展時,在公司同意后保護第二登錄；建立客戶檔案,將收集到的客戶的能耗數據及設備詳細資料等存檔備用；業務人員所提供的客戶信息應盡可能完整、準確。業務人員不得捂單，甚至炒賣客戶信息，違者重罰；每星期至少與客戶溝通三次，了解客戶的動態及其它競爭對手的動態。分公司/辦事處管理制度各分公司／辦事處其管理直屬于市場營銷部；各分公司/辦事處嚴格遵守本公司及市場營銷部各規章制度；市場營銷部根據公司的年度銷售指標，向各分公司／辦事處下達銷售任務；分公司／辦事處負責當地市場的開拓、客戶資源的開發和管理；分公司／辦事處代表公司負責與當地客戶的聯系協調和銷售業務的往來；分公司／辦事處負責組織、策劃、執行公司在當地市場的產品宣傳、品牌宣傳、企業形象宣傳，提升企業在當地的知名度；分公司／辦事處負責對當地職能部門的聯系、協調，處理好公司在當地的公共關系，確保銷售業務工作的順利進行；分公司／辦事處行使對公司在當地的財產的保護管理權，確保公司的財產安全；負責收集、整理、反饋當地市場信息及同行競爭品牌的營銷動態；根據公司的有關規定，執行和負責各項資金回籠、費用結算工作；每星期一次書面向總部匯報以上各項工作進程。出差管理制度市場營銷人員因業務需要出差時必須事先填報《出差申請表》（附表2），寫明出差日程、出差目的地及出差事由等，呈部門主管核準后方可出差；市場營銷人員因業務需要在市內出差時必須事先向部門主管申報，部門主管核準后方可出差；出差如需借款，需填寫《借款單》，經由部門主管初審，經總經理批準向財務部門預支差旅費。除因公務，疾病或不可抗力無法在預定期限返回銷差時，需經主管允許延時,不得借故延長出差期,否則不予以報銷旅費,延遲天數作曠工處理。出差差旅費，應據實提出有效合法憑證，按實報銷，如發現有虛假不實情形，除將所領追回外，并按多報金額的的兩倍處以罰金。會議管理制度營銷部每天舉行一次營銷例會，每周的星期一為周例會，每月初為月例會；與會人員不得遲到早退，原則上營銷部全體員工必須參與，因故缺席需事先向部門主管申請，否則視為無故缺席。遲到早退或無故缺席者將按公司相關規定處罰；開會時手機必須設為震動或無聲，否則按公司相關規定處罰；會議主要內容為工作匯報、計劃安排、分析總結、建議及其他事項等。工作計劃管理制度營銷部全體成員必須以書面的形式作好《工作日志》（附表3）、《周工作計劃與總結》（附表4）、《月工作計劃與總結》（附表5），以上各工作計劃與總結須在每天上班以及周一和月初上交至營銷部領導；工作計劃及總結的內容部門及公司分配的工作實施計劃以及完成情況的總結；對每項工作的組織、設想以及過程的計劃和結果的總結；不斷提升專業知識的學習計劃及學習效果總結；市場開發的具體計劃與總結；其他工作計劃與總結。工作匯報管理制度營銷人員每天做好工作日志，包括前一天的工作內容、事項進程、工作成果、存在的問題、建議；本日工作計劃。營銷部全體成員遵守每天一次的工作例會精神，按職責分工有計劃地做好本職工作，常規工作在每天的部門辦公例會上匯報，非常規工作，如臨時工作、重大事件等第一時間向部門領導匯報。匯報內容在每天的例會上總結前一天的工作情況，并匯報好當天的工作計劃；在周一的例會上總結上周的工作情況，并匯報本周的工作計劃；在月初的例會上總結上月的工作情況，并匯報本月的工作計劃；對部門內部出現的問題、現象以及不良事態的隱患提出自己的看法；個人最近的思想動態、對部門對公司的要求以及意見；匯報工作中遇到的問題、難題，以及需要各部門以及公司的協助；大家互相評議，針對公司、部門、個人工作中存在的問題提出切實可行的意見和建議；其它重大事項。銷售獎勵提成條例總則：銷售獎勵提成是公司迅速發展壯大的一種有效方法。為了激勵全體員工的積極性和調動社會力量為公司創利爭效，根據市場項目及公司的實際情況，經公司經理會研究提議，董事會決議，特制定本銷售提成獎勵條例。適用對象：本條例公司內部人員及公司外部人員。適用時間：2006年12月31日前的所有銷售項目。銷售獎勵提成比例不需公司墊資的項目的銷售獎勵提成比例付款條件達到以下標準的項目即為不需公司墊資的項目：合同簽定后，付定金30%，項目進行到50%時，付到合同額的50%以上（含50%），項目驗收后一個月內，付到合同額的90%以上，余款1年內付清。公司內部人員提成比例:合同額的0.3%；公司外部人員提成比例：合同額的0.5%。按合同能源管理模式實施的項目的提成比例公司內部人員提成比例：合同額的0.15%；公司外部人員提成比例：合同額的0.25%。介于“4.1”與“4.2”之間的項目的提成比例即付款條件為：比“4.1”差,但在項目完成后付到30%以上,1年內完全付清的項目。公司內部人員提成比例：合同額的0.21%；公司外部人員提成比例:合同額的0.35%。單個銷售項目獎勵對象：參與該項目銷售的所有人員。銷售獎勵提成在團隊成員間的分配原則：貢獻多者多得的原則；公司內部人員在項目尚未簽定合同時就離職的，不參與分配。項目銷售團隊人員必須完成的工作任務。按公司要求收集、統計、填寫到節能項目單位有關數據及資料；推薦符合公司要求的節能項目單位：合同總額能達到500萬元以上；（按合同能源管理模式合作的情形）；能將節能項目單位工程部經理引薦給公司市場營銷部總監認識，并能進行宴請洽談；能將節能項目單位總經理或董事長引薦給公司總經理認識。銷售獎勵提成兌現辦法簽定合同后一個月內提成獎勵總額的15%；工程項目實施并運行一年后，每年根據付款進度按相應的比例提取一次，直至提完為止。所涉稅金：凡銷售獎勵提成所涉稅金，均由提成者負擔，由公司代扣。以上銷售獎勵提成不含銷售費用，銷售費用的管理辦法另行規定。營銷部費用管理制度總則：為了節約銷售開支，降低公司經營成本，提高公司經濟效益，特制定本制度。市場營銷總監根據年度銷售計劃及開展銷售工作的需要制定銷售部費用月度計劃，季度計劃、年度計劃，報上級批準。各項費用開支都必須取得合法原始憑證，并保證開支憑證完整、準確、合法。市場營銷部主要費用：市場營銷部銷售費用實行針對項目的總量控制、單項審批的原則，即費用總額（不含獎勵提成）不能超過該項目預計合同總額的5%，具體使用時按用款申請制度申請報批。差旅費：統一按公司的差旅費管理制度執行接待費：營銷人員因開展工作需要宴請客戶時，需事先向市場營銷總監提出申請，市場營銷總監按限額審批，客戶宴請應根據實際情況，分別按招待標準接待，并應達到良好效果。項目經理（含）以下級別的營銷人員出面的宴請每次不得超過300元；區域經理或辦事處經理出面的宴請每次不得超過500元，部門負責人出面的宴請每次不得超過1000元。預計超過的宴請應事先申請并獲得批準。宴請費用在招待客戶后憑合法憑證在一周內報銷。禮品費：營銷人員因開展工作需要向客戶贈送禮品時，需事先向市場營銷總監提出申請，市場營銷總監視具體情況審批，市場營銷總監的單項審批權不得超過1000元。超過時，需按組織程序申請。禮品費在購買后憑合法憑證在一周內報銷。市場營銷部的銷售費用按項目立帳，以便進行控制。本規章制度未盡事宜，均按政府有關法規和本公司的規定處理工作流程市場部策劃室確定調查目的：根據公司相關部門的要求確定市場調查的目的；制定調查方案：制定可行的市場調查方案，設計調查方式和調查方法；實施調查方案：根據調查方案對市場相關因素進行調查，收集調查資料；分析整理結果：對調查結果進行分析整理，得出結論；提出建議：分析整理得出的結論，提出合理建議；活動策劃：根據調查的結果對市場、廣告、營銷、產品等活動進行策劃，報上級批準。推廣室制定推廣計劃：根據策劃部提供的策劃方案，對項目的可行性作進一步的分析研究，制定項目推廣計劃；實施推廣計劃：按照項目推廣方案進行產品、技術等的推介活動；分析總結：對項目推廣活動進行分析總結；評估：搜集各類有效的證據，對項目推廣所產生的效果、達到的目標進行評估，將評估結果進行分析研究，向上級匯報。公關室制定方案：根據策劃部提供的策劃方案或者其他部門的公關要求，確定市場、廣告、營銷等公關活動的重點，以及要求達到的效果，制定可行的實施方案；實施方案：按活動方案開展市場、廣告、營銷等公關活動；分析總結：對公關活動進行分析總結；評估：公關活動結束后，搜集各類有效的證據，對公關活動所產生的效果、達到的目標進行評估，將評估結果進行分析研究，向上級匯報，經批準后反饋給其他需要該信息的部門。營銷部營銷部預測分析：根據相關部門提供的市場信息，對產品的市場情況進行預測分析；制定計劃：制定合理的銷售計劃，提出可行性的營銷策略；目標分解：將銷售目標分解，分配至各分支機構；目標執行：組織督促各分支機構按銷售策略執行銷售任務；分析總結：對各分支機構提供的銷售業績按月、季度、年度進行匯總，分析總結。各分支機構工作流程尋找客戶：通過各種有效的渠道收集客戶信息，有選擇性的聯系并遞交宣傳資料；拜訪客戶：有目的的拜訪客戶，了解客戶的能耗現狀，推廣節能理念，填寫能耗調查表；提出建議：根據客戶實際情況，提出節能技改建議，有必要時可以帶客戶參觀樣板工程；制作可行性方案：與客戶就節能建議進行研討，遞交節能可行性報告；洽談：促成客戶采納本公司的節能技改方案后，組織客戶、公司及部門領導就合作事宜進行洽談；簽約：雙方達成一致后，組織安排雙方進行銷售合同的簽訂；工程協調：協助工程部進行工程施工，跟進工程進度；跟進回款：按合同中相關條款跟進回款事宜；售后服務：處理客戶投訴及故障申報，進行滿意度調查；帶人參觀：必要時帶客戶來參觀樣板工程。附表1XX技術發展有限公司項目登錄表單號：