第14頁共14頁物業出納?工作總結?參考模板?時光飛?逝，__?__的工?作已經結?束了。作?為一名財?務出納，?同時也作?為一名服?務住戶的?物業公司?人員，我?的職責主?要是：認?真做好住?戶物業費?和購水電?費以及其?他相關費?用的現金?收存，核?對前臺文?員的各種?票據臺賬?，做好現?金日記賬?，保管庫?存現金、?財務印章?以及相關?票據，負?責支票、?發票、收?據管理，?負責支出?公司報賬?單，按時?發放工資?，辦理銀?行結算及?有關賬務?，協助前?臺做好接?待工作，?以及及時?修改住戶?的數據庫?等事項。?一年以?來，我的?工作在公?司領導層?的正確指?導下，依?靠全體同?仁的共同?努力，在?平凡的工?作崗位上?，以細致?入微的工?作作風，?以樂于奉?獻的工作?態度，以?服務無止?盡的工作?追求，較?好的完成?了各項工?作任務。?為了積累?經驗，查?找差距，?提升能力?，現就去?年工作情?況總結匯?報如下：?1.堅?持原則，?嚴謹細致?，認真做?好賬務核?對。每?天小心翼?翼的處理?各種來源?的現金收?款，仔仔?細細的核?對各種?票據，使?之票款相?符，并于?當日錄入?財務賬單?，詳細規?范做好日?記賬。做?到日清日?結。主動?與會計核?對票據和?對賬單。?本著客觀?、嚴謹、?細致的原?則，堅持?從細微處?入手，實?事求是、?不怕麻?煩、細心?審核。在?業主購水?電的高峰?期，有時?一天的現?金收入達?十多萬，?票據百多?張，都需?要我獨自?反復點驗?，反復核?對，確保?不出一點?差錯。?2.態度?端正，依?章辦事，?嚴格執行?財務紀律?。因財?務工作是?公司的核?心部門，?《會計法?》和各項?財務規?定對這一?塊工作要?求細致、?規范、嚴?謹。我嚴?格遵守財?務紀律，?按照財務?報賬制度?和會計基?礎工作規?范化的要?求，進行?財務記賬?與報賬工?作。無張?冠李戴現?象，無現?金坐支行?為。在審?核原始憑?證時，對?不真實、?不合規、?不合法的?原始憑證?敢于指出?，說明原?因，果斷?不予報銷?;對記載?不準確、?不完整的?原始憑證?，予以退?回，要求?經辦人員?更正、補?充。通過?認真的審?核和監督?，保證了?會計憑證?手續齊備?、規范合?法，確保?了我公司?財務信息?的真實、?合法、準?確、完整?，切實發?揮了財務?核算和監?督的作用?。同時，?按國家財?務規定對?每一筆收?支票據的?真實性、?完整性進?行認真審?核，經得?起隨時檢?查。3?.勤勤懇?懇，樂于?奉獻，堅?守財務工?作人員的?職業道德?底線。?盡心盡職?做好柜臺?服務工作?，及時整?理好破幣?和散亂現?金，按?時發放員?工工資。?因為實際?工作情況?的特殊性?，我除了?完成出納?工作，還?同時要兼?顧公司其?他業務。?為了能按?質按量完?成各項任?務，本人?不計較個?人得失，?不講報酬?，犧牲個?人利益，?樂于吃苦?，樂于奉?獻，經常?加班加點?工，起到?了先進和?榜樣的作?用。同?時，每天?對于數萬?元的現金?從手中經?過，也是?對我的道?德操守是?一種強大?的考驗。?抱著對老?板負責任?的態度，?憑良心做?事，扎實?工作，任?何時候任?何情況，?都決不挪?用公司的?一分錢。?我很榮幸?，公司現?在賬目清?楚，各種?票據完全?真實，一?分也沒差?錯。賬款?相符，心?理坦然。?4.兼?顧前臺，?依章辦事?，適時加?大對相關?費用的收?繳。我?們物業公?司主要靠?及時收繳?物業費和?其他相關?費用，來?維持公?司的良性?運轉，這?些費用的?及時收取?，就如同?及時注入?新鮮的血?液。根據?我部門內?對領班和?我的職責?劃分，我?負責經營?性車庫雜?屋水電費?物業費的?催繳管理?，開發商?車庫租金?的催繳管?理，車位?占用費的?定期清查?管理，以?及有償服?務費收入?、場地占?用情況等?相關費用?的管理。?在每個單?月份的_?___日?，我協同?物管員一?起催收經?營性車庫?雜屋的費?用，在每?個月底，?協同1#?接待柜臺?對拖欠租?金的使用?人發出催?款通知，?每天親往?門崗，收?取臨時停?車費，每?天觀察步?行街廣場?的場地使?用情況，?核對收費?情況。通?過一系列?切實有效?的方法，?確保了應?收現金的?進賬，提?高了資金?的運行質?量，保證?了資金運?作和流動?上的順暢?。5.?顧全大局?，團結協?作，做好?住戶服務?工作。?作為服務?行業的一?員，心中?時刻裝載?我們@@?@的服務?理念：住?戶的滿意?是我們的?唯一追求?。當有住?戶前來我?柜臺繳納?水電費物?業費時，?我都主動?與住戶打?招呼，微?笑服務，?讓住戶感?受到我們?的熱情?。因為多?方面的原?因，上半?年我前臺?職員流動?頻繁，給?我們部門?的接待工?作帶來一?定影響。?作為公司?這個大家?庭的一份?子，我發?揚老員工?的表率作?用，以老?傳新，并?在其他員?工不在位?，或有業?務糾紛時?，發揮能?者多勞，?勇于擔當?。同時不?斷告戒新?員工要?牢記：業?務忙，莫?慌亂，情?緒好，態?度謙。?6.任勞?任怨，服?從安排，?做好公司?交代的其?他事項。?___?_月份，?公司統一?部署對小?區所有住?戶進行住?戶滿意度?調查工?作。作為?一名家庭?主婦，作?為一名家?長，我家?務多，孩?子讀書學?琴也需要?輔導，監?督。但我?更知道，?公司的榮?辱得失與?自己休戚?與共。沒?有擺自己?的客觀情?況，服從?安排，克?服困難，?和同事一?起，利用?晚上加班?加點，挨?家挨戶，?盡自己的?最大能力?去說通業?主，記錄?業主反映?的問題，?并迅速反?饋給相關?工作人員?，最終順?利做好了?滿意度調?查問卷工?作，圓滿?完成了公?司交代的?任務。?一年以來?，個人工?作經過不?斷的認真?探索，經?驗積累，?自我學習?，自我總?結，較之?于往年，?在以下兩?個方面得?到有效的?加強：?一是堅持?學習，提?高了業務?水平。我?于今年_?___月?份再次報?名參加了?____?會計從業?人員資格?考試，并?在___?_月份的?考試中終?成正果。?平時也經?常自購相?關書籍，?自學業務?知識，不?斷充實自?己的工作?經驗和業?務技能，?并學以致?用。通過?堅持不懈?的學習，?在業務?工作能力?、綜合分?析能力、?協調辦事?能力、文?字語言表?達能力等?方面，都?有了一定?提高，較?好的適應?了工作的?需要。?二是加強?了服務意?識，端正?了工作態?度。公司?領導的言?傳身教，?工作環境?的親歷渲?染，本人?心態的逐?步轉變，?個人感覺?對我所從?事的物業?服務工作?已漸入佳?境。面對?個別無理?取鬧的業?主，能保?持心平氣?和，耐心?解釋說服?，起到了?一名老員?工良好的?表率作用?。在過?去的一年?里，我雖?然能基本?完成工作?，取得成?績，但這?與領導的?有力支持?和同事的?協同給力?是分不開?的?？陀^?冷靜的自?我剖析，?自身還存?在很多不?足之處：?首先，由?于科學技?術的快速?發展，我?對現代化?的辦公方?式和業務?處理方法?還不是完?全能駕馭?;其次，?由于經常?顧這頭沒?顧到那頭?，沒有盡?到管理者?的最大管?理責任。?針對諸多?存在的不?足，在以?后的工作?中，我還?需要：?1.搞好?與業主之?間的關系?協調，進?一步理順?關系;?2.進一?步加強業?務知識的?學習，提?高自身素?質與業務?水平;?3.進一?步管好財?、理好賬?，做好經?常項目開?支。新?的一年已?經來臨了?，我決心?再接再厲?，鼓足干?勁，迎接?更高的目?標，接受?更大的挑?戰，各方?面都能更?上一層樓?。物業?出納工作?總結參考?模板（二?）時光?飛逝，_?___的?工作已經?結束了。?作為一名?財務出納?，同時也?作為一名?服務住戶?的物業公?司人員，?我的職責?主要是：?認真做好?住戶物業?費和購水?電費以及?其他相關?費用的現?金收存，?核對前臺?文員的各?種票據臺?賬，做好?現金日記?賬，保管?庫存現金?、財務印?章以及相?關票據，?負責支票?、發票、?收據管理?，負責支?出公司報?賬單，按?時發放工?資，辦理?銀行結算?及有關賬?務，協助?前臺做好?接待工作?，以及及?時修改住?戶的數據?庫等事項?。一年?以來，我?的工作在?公司領導?層的正確?指導下，?依靠全體?同仁的共?同努力，?在平凡的?工作崗位?上，以細?致入微的?工作作風?，以樂于?奉獻的工?作態度，?以服務無?止盡的工?作追求，?較好的完?成了各項?工作任務?。為了積?累經驗，?查找差距?，提升能?力，現就?去年工作?情況總結?匯報如下?：一、?堅持原則?，嚴謹細?致，認真?做好賬務?核對每?天小心翼?翼的處理?各種來源?的現金收?款，仔仔?細細的核?對各種票?據，使之?票款相符?，并于當?日錄入財?務賬單，?詳細規范?做好日記?賬。做到?日清日結?。主動與?會計核對?票據和對?賬單。本?著客觀、?嚴謹、細?致的原則?，堅持從?細微處入?手，實事?求是、不?怕麻煩、?細心審核?。在業主?購水電的?高峰期，?有時一天?的現金收?入達十多?萬，票據?百多張，?都需要我?獨自反復?點驗，反?復核對，?確保不出?一點差錯?。二、?態度端正?，依章辦?事，嚴格?執行財務?紀律因?財務工作?是公司的?核心部門?，《會計?法》和各?項財務規?定對這一?塊工作要?求細致、?規范、嚴?謹。我嚴?格遵守財?務紀律，?按照財務?報賬制度?和會計基?礎工作規?范化的要?求，進行?財務記賬?與報賬工?作。無張?冠李戴現?象，無現?金坐支行?為。在審?核原始憑?證時，對?不真實、?不合規、?不合法的?原始憑證?敢于指出?，說明原?因，果斷?不予報銷?；對記載?不準確、?不完整的?原始憑證?，予以退?回，要求?經辦人員?更正、補?充。通過?認真的審?核和監督?，保證了?會計憑證?手續齊備?、規范合?法，確保?了我公司?財務信息?的真實、?合法、準?確、完整?，切實發?揮了財務?核算和監?督的作用?。同時，?按國家財?務規定對?每一筆收?支票據的?真實性、?完整性進?行認真審?核，經得?起隨時檢?查。三?、勤勤懇?懇，樂于?奉獻，堅?守財務工?作人員的?職業道德?底線盡?心盡職做?好柜臺服?務工作，?及時整理?好破幣和?散亂現金?，按時發?放員工工?資。因為?實際工作?情況的特?殊性，我?除了完成?出納工作?，還同時?要兼顧公?司其他業?務。為了?能按質按?量完成各?項任務，?本人不計?較個人得?失，不講?報酬，犧?牲個人利?益，樂于?吃苦，樂?于奉獻，?經常加班?加點趕工?，起到了?先進和榜?樣的作用?。同時?，每天對?于數萬元?的現金從?手中經過?，也是對?我的道德?操守是一?種強大的?考驗。抱?著對老板?負責任的?態度，憑?良心做事?，扎實工?作，任何?時候任何?情況，都?決不挪用?公司的一?分錢。我?很榮幸，?公司現在?賬目清楚?，各種票?據完全真?實，一分?也沒差錯?。賬款相?符，心理?坦然。?四、兼顧?前臺，依?章辦事，?適時加大?對相關費?用的收繳?我們物?業公司主?要靠及時?收繳物業?費和其他?相關費用?，來維持?公司的良?性運轉，?這些費用?的及時收?取，就如?同及時注?入新鮮的?血液。根?據我部門?內對領班?和我的職?責劃分，?我負責經?營性車庫?雜屋水電?費物業費?的催繳管?理，開發?商車庫租?金的催繳?管理，車?位占用費?的定期清?查管理，?以及有償?服務費收?入、場地?占用情況?等相關費?用的管理?。通過一?系列切實?有效的方?法，確保?了應收現?金的進賬?，提高了?資金的運?行質量，?保證了資?金運作和?流動上的?順暢。?五、顧全?大局，團?結協作，?做好住戶?服務工作?作為服?務行業的?一員，心?中時刻裝?載我們的?服務理念?：住戶的?滿意是我?們的追求?。當有住?戶前來我?柜臺繳納?水電費物?業費時，?我都主動?與住戶打?招呼，微?笑服務，?讓住戶感?受到我們?的熱情。?作為公司?這個大家?庭的一份?子，我發?揚老員工?的表率作?用，以老?傳新，并?在其他員?工不在位?，或有業?務糾紛時?，發揮能?者多勞，?勇于擔當?。同時不?斷告戒新?員工要牢?記：業務?忙，莫慌?亂，情緒?好，態度?謙。六?、任勞任?怨，服從?安排，做?好公司交?代的其他?事項公?司統一部?署對小區?所有住戶?進行住戶?滿意度調?查工作。?我服從安?排，克服?困難，和?同事一起?，利用晚?上加班加?點，挨家?挨戶，盡?自己的能?力去說通?業主，記?錄業主反?映的問題?，并迅速?反饋給相?關工作人?員，最終?順利做好?了滿意度?調查問卷?工作，圓?滿完成了?公司交代?的任務。?七、_?___工?作收獲?一年以來?，個人工?作經過不?斷的認真?探索，經?驗積累，?自我學習?，自我總?結，較之?于往年，?在以下兩?個方面得?到有效的?加強：?1、堅持?學習，提?高了業務?水平。平?時經常自?購相關書?籍，自學?業務知識?，不斷充?實自己的?工作經驗?和業務技?能，并學?以致用。?通過堅持?不懈的學?習，在業?務工作能?力、綜合?分析能力?、協調辦?事能力、?文字語言?表達能力?等方面，?都有了一?定提高，?較好的適?應了工作?的需要；?2、加?強了服務?意識，端?正了工作?態度。公?司領導的?言傳身教?，工作環?境的親歷?渲染，本?人心態的?逐步轉變?，個人感?覺對我所?從事的物?業服務工?作已漸入?佳境。面?對個別無?理取鬧的?業主，能?保持心平?氣和，耐?心解釋說?服，起到?了一名老?員工良好?的表率作?用。八?、自身還?存在很多?不足之處?，需要客?觀冷靜的?自我剖析?首先，?由于科學?技術的快?速發展，?我對現代?化的辦公?方式和業?務處理方?法還不是?完全能駕?馭；其次?，由于經?常顧這頭?沒顧到那?頭，沒有?盡到管理?者的管理?責任。針?對諸多存?在的不足?，在以后?的工作中?，我還需?要：1?、搞好與?業主之間?的關系協?調，進一?步理順關?系。2?、進一步?加強業務?知識的學?習，提高?自身素質?與業務水?平。3?、進一步?管好財、?理好賬，?做好經常?項目開支?。在過?去的一年?里，我能?基本完成?工作，取?得成績，?這與領導?的有力支?持和同事?的協同給?力是分不?開的。新?的一年已?經來臨了?，我要再?接再厲，?鼓足干勁?，迎接更?高的目標?，接受更?大的挑戰?，各方面?都能更上?一層樓。?物業出?納工作總?結參考模?板（三）?___?_年對于?我們__?__物業?公司來說?是不平凡?的一年，?____?年我們接?收了近_?___萬?平米的小?區，在接?收二片區?的初期，?我司虧損?了___?_多萬，?面對如此?大的壓力?，在各部?門的支持?與配合下?，經過本?部門全體?同仁艱苦?不懈的努?力，狠抓?收費率，?使收入大?大的超出?預算指標?。對維修?成本和費?用的控制?非常嚴格?，使全年?利潤超出?預算__?__%。?在經營?走上正軌?的同時，?部門員工?綜合素質?明顯提高?;精神面?貌煥然一?新?，F將?全年情況?總結如下?：一、?工作計劃?目標完成?情況_?___年?，我部門?共制定工?作目標計?劃___?_項(其?中月計劃?工作__?__項，?總經理督?辦工作_?___項?)，完成?____?項，工作?計劃完成?率達__?__%。?(一)?完成的主?要工作回?顧1、?科學編制?經營預算?，加強預?算執行管?理。按?照集團的?要求，_?___年?我司開展?了全面的?預算管理?工作，根?據公司經?營計劃，?科學地編?制了__?__財務?預算報告?。為確保?預算能夠?順利執行?，降低偏?差，財務?部以小區?為利潤中?心，小區?主任為責?任人，參?考各小區?收入、成?本費用的?歷史數據?，將預算?的各項指?標分解到?小區，每?個月對各?小區預算?執行情況?分析、通?報、考核?，按季度?進行獎罰?。從今?年全年的?執行情況?來看，這?種層層分?解落實到?人的預算?執行方式?效果顯著?，今年各?小區都順?利完成指?標，公司?完成了預?算收入的?____?%，利潤?完成了預?算的__?__%。?各小區主?任的工作?積極性大?大提高同?時公司的?利潤也得?到了保障?。2、?發揮財務?審核監督?作用，促?進公司的?經營規范?發展為?控制維修?費用，規?范維修項?目和價格?，總經理?在財務部?設置了兩?名核算員?，分別對?一二片區?的各類維?修維護費?用進行審?核，通過?財務的現?場勘查和?認真審核?，嚴格控?制了維修?成本。?____?年維修費?比___?_年下降?了萬元，?下降了%?;自集團?財務部要?求各二級?公司對報?銷審核要?規范后，?財務部嚴?把財務單?證、票據?關，報銷?嚴格按照?先審批，?后辦事“?的原則，?不符合財?務制度及?公司報銷?制度的報?銷，堅決?予以退單?，杜絕了?隨意性，?真正的起?到財務監?督的作用?。由于?平時的點?點滴滴積?累，在集?團的規范?化檢查中?，財務層?面的檢查?獲得了_?___分?的好成績?，在?？?市小金庫?檢查中被?審計事務?所評價為?：規范細?致，無任?何違規行?為。3?、加強團?隊建設，?提高整體?素質隨?著公司業?務的拓展?，對收銀?員業務熟?練程度和?工作強度?的需求有?所提高，?針對這種?情況財務?部對收銀?、出納人?員開展了?業務操作?技能培訓?，___?_年不僅?針對新招?收銀員一?對一培訓?外，對公?司___?_名收銀?員還開展?了三次大?型全員參?與的專業?培訓，二?次技能與?業務知識?考試，并?將成績優?秀者公示?獎勵，以?提高大家?學習積極?性。通過?這一系列?的舉措，?目前收銀?員都完全?能夠勝任?收銀工作?。財務?部還針對?收銀這個?窗口崗位?，增加了?儀容儀表?及禮貌用?語的培訓?，在工作?中要求使?用相請語?、詢問語?。例如：?“您好”?“請問有?什么事情?需要幫忙?”等，并?將此項內?容作為工?作職責必?須遵守。?4、加?強欠費收?取工作?從___?_月份開?始，財務?部每周都?通過收費?系統統計?各小區的?歷史收費?情況、當?月收費情?況，并將?該數據每?周通報給?小區主任?，以便他?們隨時掌?握小區欠?費情況，?增加催繳?力度，并?將收費率?情況列入?考核指標?中，通過?以上舉措?迅速降低?了各小區?的歷史欠?費，例如?陽光a小?區僅有_?___萬?元左右的?欠費。全?公司的欠?費金額也?達到歷史?最低點。?二、存?在的主要?問題及解?決措施?(一)業?務量增加?與部門管?理能力不?匹配隨?著今年又?接手__?__萬平?米的小區?，業務量?大大的增?加，這就?要求財務?部人員要?提高自身?的工作能?力，加強?業務學習?，能迅速?、有效的?處理各類?事件，而?目前財務?部人員的?專業知識?還不夠豐?富，工作?效率和能?力有待提?高解決措?施：加?強培訓，?限度的給?部門員工?創造學習?的機會，?提高專業?知識和工?作技能;