第第頁酒店轉正工作總結6篇

酒店轉正工作總結篇1

前臺是展示的形象、服務的起點。對于每一位來訪萬達的客人來說，前臺是他們接觸我們的第一步，是對的第一印象，是特別重要的。所以前臺在肯定程度上代表了的形象。同時，對來訪客人的服務，從前臺迎客開始，好的開始是勝利的一半。有了對其重要性的認識，所以我肯定要仔細做好本職工作。

一，努力提高服務質量。仔細接聽每一個電話，并且熟記每個部門的分機號，嚴格接照的要求為每一位來訪客人打電話核對樓上的聯系人，并仔細的為每一位來訪客人辦理臨時訪客證。來訪的客人參觀或者地方時我將時刻著重保持良好的服務立場，將熱忱的接待。奇妙回答客戶提出的問題。做到笑臉相迎、耐煩細致、溫馨提示等。在業余時間我將加強學習一些關于電話技巧和禮儀知識。最近組織英語培訓，我堅持每一節課都去參與，在那里仔細學習，不斷的為自己充電，以適應的快速進展。

二，努力打造良好的前臺環境。要保持好的門面形象，不僅要留意自身的形象，還要保持良好的環境衛生，讓來訪客人有種賞心悅目的感覺。

三，以大局為重，不計較個人得失。不管是工作時間還是休假時間，假如有臨時任務安排，我將聽從安排，積極去協作，不找理由推脫。作為萬達的一員，我將奉獻自己的一份能量為效命。平常積極參與組織的活動，加強同事之間的感情和部門之間的溝通。并且多了解的基本狀況和經營內容。為了往后能更好的工作不斷的打下基礎。

做前臺工作也快一年了，工作范圍較小;工作內容也比較少。但自己也有不足的地方，工作時集中力不夠，會犯含糊;有時候解決問題還有所欠缺，我盼望以后能夠更仔細上班工作，勤力做事。為做的多些。

在16年我要不斷提高自身形象，做好16年工作計劃，提高工作質量、效率。還有責任心.

(1)努力提高服務質量，做事麻利，有效率，不出差錯。服務立場要良好，接待客人要不斷積累閱歷，要給客人留下良好印象。接電話時，也要不斷提高用語技巧;奇妙的問答客人。盡量讓每一個客戶滿足。

(2)加強禮儀知識學習。如業余時間仔細學習禮儀知識，公共關系學。了解在待人接物中需要要遵守的禮儀常識，包括坐姿、站姿、說話口氣、眼神、化妝、服飾搭配，以及回答客戶提問技巧等等。也可以上像玫琳凱的課，講的知識都是很有用的，上了課后會讓人更自信，令一個人有氣質。

(3)加強與各部門的溝通。了解的進展狀況和各部門的工作內容，有了這些知識儲備，一方面能實時精確地回答客戶的問題，精確地轉接電話。另一方面也能在力所能及的范圍內，簡要的回答客戶的問題，同時也能抓住適當機會為作宣揚。

雖然前臺的工作比較輕松，但大小事都是要仔細才能做好。所以我都會上心的去做每一件事。在以后的日子里我將加強學習，努力工作!

酒店轉正工作總結篇2

從前我總覺得時間過得很慢，直到來到我們酒店，在我試用期這段日子里，我第一次感受到時間過得飛速，一晃眼，我就已經在做這里工作三個月了，不是人事今日跟我說讓我寫寫轉正工作總結，我都沒意識到我在這已經度過了三個月之久。

在這三個月里，我學到許多，這可不是一句套話，從我畢業到我們酒店工作的這三個月，連我父母見著我，都夸我似乎變老練變成熟了，待人接物上很不一樣了。我想這確定都是在這里工作的好結果！現在我就來總結一下我這三個月試用期的工作吧！

一、心態上

來這里這么久，我在心態上的改變是最大的。從前總是以一個同學的身份去學習，雖然也很努力，但還是少那么一點擔當，沒有工作給我帶來的責任感強。在前臺工作的這段日子，我發覺我由于對客人的那份責任意識，進而是我對我的工作生活都產生了非同尋常的心態改變，原來我也變得那么有責任感，那么為別人著想了！這讓我首先就很想感謝這段試用期的工作與學習。

二、工作上

上一點我提到了心態的改變，也正是由于心態上的有所改變，進而我得工作也發生了很大的轉變。從前我以為前臺做的事情，無非就是一些簡約的瑣事，但我真正來這里工作之后，我才發覺，不是我想象的那個樣子。酒店前臺的工作，很有技術含量，這份工作不是看你的文化知識有多少，而是看你做人的知識有多少，嗯，更應當是做人的閱歷有多少。從待人接物到解決客人提出的任何問題，在這個過程中，不是從課本上可以學到的，需要要在實踐中總結閱歷，從閱歷中升華出聰慧才可以把這份工作做好。很慶幸，我自認為在這三個月里面有了一點點小的成就，每次看著客人對我的好評，我也會由衷的感謝自己的努力與付出。

三、生活上

或許人就是在活動中不斷成長起來的吧。由于我心態的改變和工作上的改變，我生活上也越來越好了，也就是說我越來越喜愛生活了。或許這跟在酒店的工作的關系的確很大，我現在在家里吃飯啊睡覺啊，做一切事情都會像酒店對待客人一樣，莊重其事，簡而言之就是有儀式感的對待我的生活，這也使得我的父母表揚我日子過得越來越像樣了。

說了這么多，以上就是我這段試用期的工作總結了，還談到了生活，好像有些多余，但我認為這些就是連在一起的一整套系統，由于我的心態好了，我的工作就會好。工作好起來了，心情也會好，生活也就隨之越來越好。將來，我會繼續努力的！

酒店轉正工作總結篇3

我自20**年*月意外的進入了酒店，能順當的通過酒店的面試讓我感到真的特別的興奮，同時這也是讓我在工作前下定決心要努力的去工作，為酒店做出自己的貢獻。可是自己不過初出茅廬，在許多的貸方并沒有自己想象的那樣超卓。在經受了幾次的失敗后，我開始腳踏實地的努力奮斗，通過自己的努力從工作中一步步強化自己的技能。

現在，轉瞬自己已經結束了*個月的試用期工作，即將在自己的崗位上，轉正成為一名正式的**員工。對此，我真的感到很興奮。同時，沒我也決斷要更加的努力，去提高自己的工作技能。現在，我在這里趁著轉正，對自己的工作進行一個總結。

一、個人的工作狀況

作為一名新人，我在剛進入酒店后，就被安排了長達*周的培訓。從酒店的基本禮儀開始，直到自己能順當的通過培訓的考核，自己才能走上正式的工作崗位。而來到崗位后，自己還要在前輩的教育下漸漸的增加自己的工作，漸漸的讓自己真正的學會如何在酒店的前臺工作。在這學會如何的做好這份工作。

和自己過去所想的不同，自己在培訓中重新認識了酒店前臺這個職業。這并不是一個簡約的職業，并不是簡約的在柜臺站好當一個“花瓶”就能做好的職業。最為一個前臺，我們要了解酒店的各個方面，酒店的房間、業務、菜品、配置，這些都是特別重要的，由于我們最重要的工作，就是要讓顧客留下，在我們的酒店住下。這就意味著，我們沒一點對酒店優勢的了解，都是我們的有利的優勢！我們越是明白，越是能做好推銷的工作，也越能給酒店帶來利益。

在這段時間的工作中，我不斷的熬煉自己的技能，讓自己能更好的完成酒店的任務。也能更好的完成自己的職責。在后面的幾個月中，自己的工作步入正軌，為酒店招攬了不少的顧客。

二、不足

這幾個月的工作，自己在剛開始的時候，實在是有些自大，導致工作沒多好，錯誤倒是犯下了不少。不過好在領導并沒有特別嚴苛的批判，只是在一點點的教育我該怎樣去面對顧客，怎樣去做好自己的工作。在領導和同事們的援助下，我很快改正了自己的缺點和問題，慢慢的，自己也變得更加超卓。

三、總結

這段時間來，自己真的給大家添了許多的麻煩，但是，我也從大家這里學會了許多。在今后的工作中，我會更加努力的提升自己，更加努力的做好自己的工作！讓自己能為酒店做出更多的貢獻！

酒店轉正工作總結篇4

在這里我首先要說的就是感謝，接下來的要說的是特別感謝!感謝曉鶯給了我一個這么好的工作機遇，感謝露露、紅紅、曉艷、雪青幾位優秀的帶教秘書教了我那么多的專業知識，感謝全部秘書部的姐妹們一貫以來的援助，沒有你們的付出就沒有我今日的成果，所以要真心的感謝你們!!!下面與大家共享一下我的工作總結和工作中的不足：

一次選擇讓我走進了世華，走進了世華秘書部這個充斥愛，充斥溫馨的大家庭。

時間真的過得很快，一轉瞬，三個月的試用期即將過去，在這三個月里，我就像是一個剛剛學會走路的孩子，在超卓的秘書主任和幾位優秀的帶教秘書的指導下，我勝利的向前走著。經過這段時間的努力，自己也有了很大方面的進步，現總結以下幾點：

1、在專業知識學習方面：由于我之前沒有接觸過地產這個行業，所以對于許多專業的知識和詞匯我都感到很生疏，而幾位帶秘書就從最基礎的教起，由淺入深，還用他們豐富的工作閱歷給我舉例說明，讓我更簡單理解;通過不斷的學習，我已經可以自行處理公司基本的業務操作了。

2、在人際關系交往方面：地產行業的秘書有著不同于其它行業的非常性，我們會接觸到許多不同性格的經理和業務員，而我們的工作又是和他們休戚相關的;帶教秘書耐煩的教我如何與他們相處，如何取得他們的認可;慢慢的我和他們相處得越來越融洽，他們也很支持和協作我的工作。

3、在個人的提升方面：在這三個月里，公司、秘書部還有分行，都組織了許多培訓、會議、聚餐等互動模式的溝通，我也都有積極的參與，不但加強了我的業務知識，也讓我得到了全面的提升。

工作中的不足：

1、工作夠細心，常常犯一些小錯誤，在以后的工作中要嚴格要求自己，留意環節，將犯錯的機率做到最低。

2、工作效率不高，掌控不到要點，業務知識不夠嫻熟，以后要多和老秘書學習，掌控更多的技能和技巧。

3、對職能部門運作的熟識度不高，以后要通過各種機會去熟識，多了解和溝通，以保證工作的順當開展。

4、更多的去參與公司舉辦的各種活動，通過溝通和學習，讓自己全面的成長起來。

雖然短短3個月的試用期已經結束，可是在這3個月里我學到的知識是無法用一個單位去計量的，在今后的時間里，我要腳踏實地的走好每一步，將學到的知識和技能有效的運用到工作和生活當中去，不斷的提升和完善自己，爭取早日成為優秀秘書行列中的一員!

酒店轉正工作總結篇5

時間匆忙，試用期的時間一晃而過。為了給我試用期的工作畫上一個圓滿的句號，也為了能夠向領導表達我想要繼續留在酒店工作迫切的心。我要為我試用期的工作做一篇轉正工作總結。盼望領導在看完以后，能夠明白我對這份工作的這片喜愛，和對酒店同事的不舍之情以及對酒店領導的敬佩之心。

試用期里我作為一名酒店的廚師，工作了三個月之久。這三個月里我獲得了不少客人對我的好評，獲得了多次主管對我的贊頌。雖然這三個月做出的成果不菲，但是還有許多地方需要我去改進和完善。來到酒店的第1個月，我首先是去熟識酒店的工作環境。特別是對酒店后廚部環境的一個了解。包括后廚部的一些烹飪設備和設備的一些詳細操作方式。我都要很好的掌控好，并且要特別清晰的了解到他們放置的位置。由于假如這些我都沒有掌控好的話，我在烹飪的時候就會手忙腳亂。別說是做好一道菜，就連是在規定的時間里面，完成好都很困難。所以前期的預備和了解是特別重要的。當然這些了解中還包括對酒店菜單的一個了解，比如主打的菜式有哪些？有哪些特色的菜？以及顧客的口味如何？等等，這也是我需要要掌控好的。而且我不光要掌控好這些酒店和顧客的信息，我還要學會去怎樣把它們制作的更加完滿和美味。把它們制作得更加符合顧客的口味。

到了第2個月的時候，我已經完全適應了酒店的工作習慣和環境。并且對酒店菜式的一個了解和對酒店顧客口味的一個了解，也都比較全面了。在第2個月里我主要是嘗試著提高自己的廚藝，盼望我的廚藝和作品能得到更多顧客的喜歡。并且在第2個月里，我還嘗試著跟酒店里面的同事，能有更進一步的溝通。盼望我能真正的融入到酒店的內部環境里面，包括和同事交伙伴，在我們酒店后廚部形成一個融洽的工作氛圍。

到了第3個月，主管便對我的進步提出了表揚，并且又有了新的任務安排給我。那就是開發酒店的新菜單。對此我感到既興奮，又有壓力。但是我并沒有因此而退縮，而是接受了這個任務，并且積極努力的完成好它。

酒店轉正工作總結篇6

來到**酒店工作也已經*個月了，我想自己現在也已經有技能向酒店提出轉正申請了，我也已經完全有技能更好的完成自己的之后的工作了，所以在這里我想向酒店和酒店的領導提出轉正，并對自己之前的工作作出一個簡約的總結。

一、試用期的工作

1、剛來到酒店的時候，我就跟著辦公室的其他的同事漸漸的學習辦公室的工作，現在通過酒店對我的培訓，對酒店的進展歷程和業務流程，以及所涉及的東西有了肯定的了解。

2、我開始援助，幫助辦公室的其他的同事處理他們的工作，在對他們的工作的幫助的過程當中，我也漸漸的熟識到辦公室的工作內容和性質。

3、在對自己的工作，和辦公室的工作有了肯定的了解之后，我也開始開展自己的工作，在工作當中，我也漸漸的形成了屬于自己的工作方式和工作習慣，在自己的工作過程當中也足夠的謹慎和細致，所以這一段時間里，自己也將自己的工作完成的特別的超卓。

二、試用期的思想

在自己長期的工作當中，自己一貫都清晰的知道酒店工作的重要性，看似兩個獨立的部門，其實這其中都有著緊密的聯系，所以在自己的工作當中，我也絲毫不敢松懈，一貫都仔細努力的完成自己的工作，在工作過程中，時刻的提示自己應當要留意自己