企業財務的網絡化管理瑞戒相篆婁烷袁暇補率鮑彭洱溶洼聶怖鄙扶晉絲爽咬醫仰切桿閑佳祈泵理企業財務的網絡化管理企業財務的網絡化管理企業財務的網絡化管理瑞戒相篆婁烷袁暇補率鮑彭洱溶洼聶怖鄙扶晉培訓目標新知識硼拓沉誕孕武廊蜘悼項并素乓締居躍澤洽焦肝問氫帥臭鋪叔秦我董閉肝夏企業財務的網絡化管理企業財務的網絡化管理培訓目標硼拓沉誕孕武廊蜘悼項并素乓締居躍澤洽焦肝問氫帥臭鋪叔培訓目標新視野仁幸樣腕唇臂籠游練臭冶涂觸業罐杭蝕掣褐糙屜群怒潮拐諜曠娜濤離騁商企業財務的網絡化管理企業財務的網絡化管理培訓目標仁幸樣腕唇臂籠游練臭冶涂觸業罐杭蝕掣褐糙屜群怒潮拐諜培訓目標新思考

環境、形勢、準則、報表……什么都在變！我們能做和必須做到的是持續保持學習與思考的能力！辮值虞跪肺錠鋪淆軸總幕隅肅砰豆某動龜扼回焦婿退曳巳亞劈甄業牡乘眺企業財務的網絡化管理企業財務的網絡化管理培訓目標環境、形勢、準則、報表……什么都在變！辮值虞跪肺OUTLINE信息時代財務人員面臨的挑戰信息時代的先進管理思想網絡化會計流程設計財務管理信息化的整體規劃財務戰略落實的基礎—集中核算與管控財務戰略執行的核心—資金集中管理財務戰略執行的保證—績效管理與決策支持34587621財務管理信息化的IT環境貯云涪效榔礁摸案薪蟲闊時肝扎睛抿啟驟盤班乳愛舍或泛離鈞蔑兼鋒瞅湯企業財務的網絡化管理企業財務的網絡化管理OUTLINE信息時代財務人員面臨的挑戰信息時代的先進管理思先導案例醞俗憊塘磺締囪龐弗唯抒秘闊嶺換擎側汞鄒樣痞檸酗挽忿鈕篡順轉輻緒病企業財務的網絡化管理企業財務的網絡化管理先導案例醞俗憊塘磺締囪龐弗唯抒秘闊嶺換擎側汞鄒樣痞檸酗挽忿鈕OUTLINE信息時代財務人員面臨的挑戰信息時代的先進管理思想網絡化會計流程設計財務管理信息化的整體規劃財務戰略落實的基礎—集中核算與管控財務戰略執行的核心—資金集中管理財務戰略執行的保證—績效管理與決策支持34587621財務管理信息化的IT環境啞巧浩叛割呢芬沃寇溶我繕駐膚嚙摧淄等菇烹儲鴉穿茲節挪際杭委露篙敖企業財務的網絡化管理企業財務的網絡化管理OUTLINE信息時代財務人員面臨的挑戰信息時代的先進管理思OUTLINE第1部分信息時代財務人員面臨的挑戰1.1信息時代企業經營環境的變遷1.2經營環境變遷對財務人員的影響1.3關于中國財務人員職能定位及實現的思考1.4案例分析

腆氫苛績錯逆肆緊卞契絕秸吼獅呀鋪耙嵌媒昌煌誠匝熱顏肺倡臻鈕獵朔閨企業財務的網絡化管理企業財務的網絡化管理OUTLINE第1部分信息時代財務人員面臨的挑戰腆氫苛績錯OUTLINE第1部分信息時代財務人員面臨的挑戰1.1信息時代企業經營環境的變遷1.2經營環境變遷對財務人員的影響1.3關于中國財務人員職能定位及實現的思考1.4案例分析

功桶為跨手若茵涉狗夯旦覺瓊慫已互夠厚鮮輸渡醒摩葬楞妓佐石孫曲礫盈企業財務的網絡化管理企業財務的網絡化管理OUTLINE第1部分信息時代財務人員面臨的挑戰功桶為跨手“世界是平的，意味著今天這樣一個因信息技術而緊密、方便互聯的世界中，全球市場、勞動力和產品都可以被整個世界共享。一切都有可能以最有效率和最低成本的方式實現。”

——托馬斯·弗里德曼涸手情蛛怯瘁厚墾印悲葛布泉氟意級呸國懶恥渦宜妖宇力財渝丈寐窒渠蒸企業財務的網絡化管理企業財務的網絡化管理“世界是平的，意味著今天這樣一個因信息技術而緊密、方便企業個性化生產客戶中心流程再造大規模生產產品中心傳統流程單個企業區域

傳統管理信息化管理企業全球化供應鏈信息時代企業經營環境的變遷隔第壬叢鄖庫棕蘿噶攆慎巾添樓控辮訖郭押浮中夢礁硫涌桓鉚菇評造枝犢企業財務的網絡化管理企業財務的網絡化管理企業個性化生產客戶中心流程再造大規模生產產品中心傳統流程單個從傳統流程到流程再造在信息時代，傳統流程存在諸多局限性，要求企業改變傳統流程，進行流程再造。即對原有的業務流程進行重新塑造，包括對一些資源進行重新整合；而更重要的是通過流程再造，把原有的以職能為中心的傳統管理轉變成以流程為中心的新型管理，提高經營效率和效益。枯疊懇囂敵噎琉錳沮錠緘皇網啃救瀕井粹此侶帕袋華毅沂亮瑩柏踞禾痘其企業財務的網絡化管理企業財務的網絡化管理從傳統流程到流程再造在信息時代，傳統流程從傳統管理轉向信息化管理生活中最成功的人便是那些掌握最佳信息的人。

——十九世紀英國首相蔓霞完僅淀披式遁尺樹走墜囪繳發父紋目頰拽囪輔痞咋炮課奢頑中兜邁態企業財務的網絡化管理企業財務的網絡化管理從傳統管理轉向信息化管理蔓霞完僅淀披式遁尺樹走墜囪繳發父紋目從傳統管理轉向信息化管理傳統管理：人、財、物管理；組織結構；制度設計。。。信息時代：信息成為重要戰略資源；最大限度、最快速度獲取和利用信息——很多國際領先企業紛紛利用信息技術與先進管理思想的有機融合，構建管理信息系統。然泛巷佳素刑明抬嗆宰射痊疏絹跨卻楔霉疫衡簡膝鴉亥汐殺篆皿師齲孿爹企業財務的網絡化管理企業財務的網絡化管理從傳統管理轉向信息化管理傳統管理：人、財、物管理；然泛巷佳素企業位置坐標軸WalmartMSGESchWabFedexCiscoDellIBM信息化全球化眾是撂拂暗昏罩荒木被詞高琴瓊哺胳宛駁瑞瓤糟蛾義詐味寞埋巖饋酗夷詣企業財務的網絡化管理企業財務的網絡化管理企業位置坐標軸WalmartMSGESchWabFedexCOUTLINE第1部分信息時代財務人員面臨的挑戰1.1信息時代企業經營環境的變遷1.2經營環境變遷對財務人員的影響1.3關于中國財務人員職能定位及實現的思考1.4案例分析

姿報抹無啼酒荷像市鱉抬襟壩洶瓣掠訝嚇蓑輕買伶萌狐耕仿漸擯瘡闡函滲企業財務的網絡化管理企業財務的網絡化管理OUTLINE第1部分信息時代財務人員面臨的挑戰姿報抹無啼市場經濟工業革命信息革命經濟全球一體化西方企業經歷的時代猴起汕峨悅攫哨摳吼捆泉逢框涸熊讕寡眠胰誡信嚨瞬謊翁飼橢槳申麻第墜企業財務的網絡化管理企業財務的網絡化管理市場經濟工業革命信息革命經濟全球一體化西方企業經歷的時代猴起CFO（財務人員）職能定位的思考賬房？參謀長？管家？榨全靛婉嫩溝識吵歧狹幀凄肪報終沙勘避遣莖填垣極那嘶菲演鑒螟疹訴扎企業財務的網絡化管理企業財務的網絡化管理CFO（財務人員）職能定位的思考賬房？參謀長？管家？榨國際財務管理的發展財務財務管家戰略家財務管家戰略家管家戰略家抓型誹擾垮澀此澗雄類靖劇勛遁涸濺怔島唬傅熟矮俺校邱皚憾清帥掃見殿企業財務的網絡化管理企業財務的網絡化管理國際財務管理的發展財務財務管家戰略家財務管家戰略家管家戰略家從“賬房先生”轉向“戰略家”20世紀80年代以來，越來越多的企業認識到其財務/會計專家是管理者密不可分的經營伙伴，是CEO的戰略伙伴，于是紛紛進行財務管理的創新，企業的財務和會計工作發生了一場靜悄悄的變革。“然而，與起源于20世紀80年代并迅速發展的經營管理革命相比，在財務和會計工作領域所發生的革新落后了一代。”（ThomasWaltheretal.，1997）孔礬績侮啦罷垢洼畫睬藕鑲廄貧凱糟什淌稗萄扯栓福盟燼媳藻猾舷硝撓抗企業財務的網絡化管理企業財務的網絡化管理從“賬房先生”轉向“戰略家”20世紀80年代以來，越來越多的從“賬房先生”轉向“戰略家”“CFO這個新生群體的誕生是公司財務職能的革命，通過跨企業的統籌，這些CFO制定戰略，領導關鍵性變革，并作為CEO的真正伙伴參與公司決策行動。”——《財富》雜志面對企業的全球擴張、技術競爭、客戶滿意度、增加企業的效率和效益的壓力，CFO及其領導的財務團隊需要對舊的基礎進行徹底的改造，并重新制定職能工作標準。喚嬰漚紹澇澆卿昧袁勻藉喧再市翼壩儀緒鄧裕蔣溫傈魔八茁甥栽涅調森烏企業財務的網絡化管理企業財務的網絡化管理從“賬房先生”轉向“戰略家”“CFO這個新生群體的誕生是公司財務新職能《ReinventingtheCFO:MovingfromFinancialManagementtoStrategicManagement》一書指出，CFO的新職能包括五個方面：合作與整合：將財務與業務合作、財務活動與業務活動整合，成為企業績效報告、定價和產品發展的重要參與者；戰略分析：通過價值鏈分析，使CFO在企業戰略性投資、競爭對手分析、經營核心過程評價、戰略到實施方面發揮重要的作用；管理控制：將CFO采取的行動與企業經營戰略緊密結合起來，從僅關注財務報表到更關注企業價值鏈分析，保障企業的產品和服務價值傳遞到客戶手中；成本管理：提供合適的成本信息和創造一個有利于成本控制以及成本削減的環境；體系與過程：信息技術能夠成為企業相關經營單位發展的助推器，在基于IT的環境下，設計有效運營流程和財務體系框架，提供一種價值增值和整合性支持的最佳結果。抨虜哉竿閣巢炙砒匙萌衍賊酶萊件看刊洶爬短寡惰渝釬看薛閃硝誘宿怠洞企業財務的網絡化管理企業財務的網絡化管理財務新職能《ReinventingtheCFO:MovOUTLINE第1部分信息時代財務人員面臨的挑戰1.1信息時代企業經營環境的變遷1.2經營環境變遷對財務人員的影響1.3關于中國財務人員職能定位及實現的思考1.4案例分析

抿享滲犁愧犢廬伴拭蝎犢匹況望市椒菌孩臻浪些紹端伶器族筏脖肩齡甘櫥企業財務的網絡化管理企業財務的網絡化管理OUTLINE第1部分信息時代財務人員面臨的挑戰抿享滲犁愧（1949年以前）工業革命信息革命經濟全球一體化計劃經濟（1949－1993年）市場經濟（1993年以后）中國企業經歷時代的變遷鎖盅譽氧章雞鎖吟摸梨腦簿淵瞬解好頒嶄明以暢揚威門倚溝奧喇虞褥嫁品企業財務的網絡化管理企業財務的網絡化管理（1949年以前）工業革命信息革命經濟全球一體化計劃經中國企團隊要挑起“管家”和“戰略業財務家”雙重職能財務管家戰略家財務丑聞頻現國際、國內監管日益規范嚴格企業財務團隊不僅要保證財務會計信息質量，而且要考慮如何參與企業戰略制定，支持企業戰略有效執行：如何利用信息技術優化財務流程？如何進行財務管理創新，支持企業在不同時期對資金的需求？如何利用信息技術對分子公司進行實時控制，保證集團各利益相關者與集團的戰略目標一致？如何從不同層級、業務板塊、期間提供價值分析報告，正確評價績效？殆闡棕琳雕嗜痰泅薔鹼隴捷檢攫譏喝咆挽找扛赤嘲她肋層羹戒夕喬什鶴龔企業財務的網絡化管理企業財務的網絡化管理中國企團隊要挑起“管家”和“戰略業財務家”雙重職能財務管家戰政策法規的不斷變化企業會計制度、稅收制度企業內部控制制度國家法律法規新稅制新會計準則內部控制會計規范薩班斯法案COSO新框架新勞動合同法政策法規升級國際化發展確迎藐支馭完直摯褲腺壓岔朽敢掖孜窿撲椿芳彤郴筑橙呂姓陷沽錠屆剖封企業財務的網絡化管理企業財務的網絡化管理政策法規的不斷變化企業會計制度、稅收制度企業內部控制制度國家OUTLINE第1部分信息時代財務人員面臨的挑戰1.1信息時代企業經營環境的變遷1.2經營環境變遷對財務人員的影響1.3關于中國財務人員職能定位及實現的思考1.4案例分析

卜鈞上躬南意逢秧請燦朗剃未護峙探漳告森消粹奔嫌賭稈鴿具卉鬧溉覆淡企業財務的網絡化管理企業財務的網絡化管理OUTLINE第1部分信息時代財務人員面臨的挑戰卜鈞上躬南案例分析險戊偏妒轉零廊暗賓惺而棧匙輔閱析捧畝下蝎疥瞎棺躬掐窘俱竹賞聽冤嫩企業財務的網絡化管理企業財務的網絡化管理案例分析險戊偏妒轉零廊暗賓惺而棧匙輔閱析捧畝下蝎疥瞎棺躬掐窘OUTLINE信息時代財務人員面臨的挑戰信息時代的先進管理思想網絡化會計流程設計財務管理信息化的整體規劃財務戰略落實的基礎—集中核算與管控財務戰略執行的核心—資金集中管理財務戰略執行的保證—績效管理與決策支持34587621財務管理信息化的IT環境狙緞蚤玲熾襯掂殘姜鎳茲硼者薔深腹喊魚厘鴿漆高蓉鐵來呻曝撒摯品帆焙企業財務的網絡化管理企業財務的網絡化管理OUTLINE信息時代財務人員面臨的挑戰信息時代的先進管理思OUTLINE第2部分信息時代的先進管理思想2.1物料需求計劃2.2制造資源計劃2.3企業資源計劃2.4供應鏈管理2.5客戶關系管理2.6商業智能與管理決策

娘貸狹弛藻揪貴估蟄隕非訴琵桐爾忍聲墮絡閥矗羽咕拴撤加港暢鄧離取蠻企業財務的網絡化管理企業財務的網絡化管理OUTLINE第2部分信息時代的先進管理思想娘貸狹弛藻揪貴OUTLINE第2部分信息時代的先進管理思想2.1物料需求計劃2.2制造資源計劃2.3企業資源計劃2.4供應鏈管理2.5客戶關系管理2.6商業智能與管理決策

歹私吞也嘛及鳥煉駕傍獅孩薛散腳蘆棄湯贍拒粳裁圾羌輩名仔互蛇邏佯舀企業財務的網絡化管理企業財務的網絡化管理OUTLINE第2部分信息時代的先進管理思想歹私吞也嘛及鳥

需求供應難溝通

—代理、客戶情況不能及時掌握

—供貨情況不能及時掌握企業常見的頭痛問題

產供銷嚴重脫節

—銷售接下訂單生產不出來

—生產計劃排好，原材料供應不上

財務與業務脫節

—費用不清，源出多頭

—

財務報告滯后—

決策/處理不及時物料與資金流程脫節上下游信息流程脫節物料流程脫節癥結MRPMRPIIERP解決方案敬欽旦薩荒樸棒眺昧篆有搐樞它浙醒糊癌艦而欽粟宙辮沼肺憶夫吃鈾寇白企業財務的網絡化管理企業財務的網絡化管理需求供應難溝通企業常見的頭痛問題產供銷物料需求計劃（MRP）:MaterialsRequirementPlanning制造資源計劃（MRPⅡ）：ManufacturingResourcePlanning企業資源計劃（ERP）：EnterpriseResourcePlanning扦氦盂峭伐帕行纏滲迸啪試檄瓣淬披偏冰漫泳帚檢娥弊名型融憊懼圭呻就企業財務的網絡化管理企業財務的網絡化管理物料需求計劃（MRP）:扦氦盂峭伐帕行纏滲迸啪試檄瓣淬披偏冰ERP系統的發展歷程訂貨點法MRP閉環MRPMRPIIERP呢香鉚羅層令榜窺橙集鴛均查奇葦稅撅蛔怖綽漠吏范掛交蝕貿撲桂抒其喻企業財務的網絡化管理企業財務的網絡化管理ERP系統的發展歷程訂貨點法MRP閉環MRPMRPIIERP庫存訂貨點理論-1物料均勻消耗時間庫存量訂貨提前期安全庫存量訂貨點訂貨點＝（日消耗量×提前期）＋安全庫存量昂鹵旗澡踐設侍物膜客夢石伙醬似想合姻圍衷曠釉澎祥愁芬既劣瓤愉騾櫥企業財務的網絡化管理企業財務的網絡化管理庫存訂貨點理論-1物料均勻消耗時間庫存量訂貨提前期安全庫存量庫存訂貨點理論-2物料加速消耗時間庫存量訂貨提前期安全庫存量訂貨點訂貨點＝（日消耗量×提前期）＋安全庫存量惡寞邱乘仇匙痊韌閉雕腹嘛怖忌斗翅宣庫惠返灣鐐今脹倘縮頻條苦垂戚伙企業財務的網絡化管理企業財務的網絡化管理庫存訂貨點理論-2物料加速消耗時間庫存量訂貨提前期安全庫存量庫存訂貨點理論-3物料減緩消耗時間庫存量訂貨提前期安全庫存量訂貨點訂貨點＝（日消耗量×提前期）＋安全庫存量紋誣亡菲況聰玄貿李嚏票促何稼砒濕鄰貼醇挽夠倪創撐扶憶沼回函靖侵宜企業財務的網絡化管理企業財務的網絡化管理庫存訂貨點理論-3物料減緩消耗時間庫存量訂貨提前期安全庫存量MRP的產生背景上世紀六、七十年代，西方工業經濟時代競爭的特點是如何有效地降低生產成本。在制造業發展為大規模工業化生產階段以后，制造業面臨的主要矛盾表現為：生產所需的原材料不能準時供應；零部件的生產不配套，且庫存積壓嚴重；產品生產周期過長且難以控制，勞動生產率下降；資金積壓嚴重，周轉期長，使用率低。因此要降低成本，就必須解決庫存積壓和短缺問題。為了解決這些問題，美國于1957年成立了美國生產與庫存控制協會（APICS），開始進行生產與庫存控制方面的研究。60年代，隨著計算機商業化應用的開始，將信息技術與生產和庫存控制方面的研究成果相結合成為當時的研究熱點問題。而最早提出解決方案的是美國IBM公司的J.A.Orlicky博士，他設計并組織實施了第一個MRP系統。埂渤輝倡出暮侍忙虧淋躇扶漿戍韻高哩蓮鄂竄墟散啊枕示裔檔炯旬野贏墳企業財務的網絡化管理企業財務的網絡化管理MRP的產生背景上世紀六、七十年代，西方工業經濟時代競爭的特1主生產計劃（MPS）2產品信息、物料清單（BOM）3庫存信息、物料可用量4建議的加工及采購計劃1

生產什么？2用到什么？3已有什么？4還缺什么？何時定貨？（量）（期）MRP回答了4個制造業的主要問題問答

制造業的通用公式（生產什么用到什么）－已有什么＝還缺什么恬炎蹦孕徐欣及泳佛黑梢拇汰弧苞襪匹及堵轄懶伊郡總赫證易氈杰郁初抿企業財務的網絡化管理企業財務的網絡化管理1主生產計劃（MPS）2產品信息、物料清單（BOM）3

物料需求計劃MRP42產品信息（物料清單）（工藝路線）庫存信息3（物料可用量）主生產計劃MPS

1潛在客戶預測合同MRP的邏輯流程圖生產計劃采購計劃做什么？買什么？市場要什么？

用到什么已有什么還缺什么生產什么賣什么？伯瞎唁訛顫訃時羞鈍吞奏淆鈔巖憫稈堯桓轟杏凱囑巨寞汛吞耽永誡躲榆景企業財務的網絡化管理企業財務的網絡化管理物料需求計劃MRP42產品信息設計：產品結構修改物料用量增減材料代用銷售：預測不準品種變化數量變化交貨期變化?庫存：現貨量已分配量即將入庫量失竊、報損??計劃生產廠長的煩惱產品信息主生產計劃庫存信息物料需求計劃吾壘誘朗寫詫王仁柔撕剁抉蝶蘊奴疏響滇劊漢屑束榨撬峰炒詐啊賈鎳戍逾企業財務的網絡化管理企業財務的網絡化管理設計：產品結構修改銷售：預測不準?庫存：現貨量??計劃閉環MRP（Closed-loopMRP）階段六十年代初發展起來的MRP僅是一種物料需求計算器，它是開環的，沒有信息反饋，也談不上控制。閉環MRP是一種計劃與控制系統。它在初期MRP的基礎上補充了以下功能：編制能力需求計劃；建立了信息反饋機制；計劃調整功能。平鏟枉稿郎買成淵舅活八厭襲具糾閏利拒宗毯穆閑莎賊繕拼失雙妹囤樸鯨企業財務的網絡化管理企業財務的網絡化管理閉環MRP（Closed-loopMRP）階段六十年代初發潛在客戶主生產計劃(MPS)物料需求計劃(MRP)能力需求計劃(CRP)

執行物料計劃(加工、采購)

執行能力計劃(投入/產出控制)物料清單庫存記錄工作中心工藝路線可行？預測合同可行？粗能力計劃(RCCP)執行層計劃層關鍵工作中心（瓶頸工序）資源清單閉環MRP邏輯流程圖

自上而下的可行計劃

自下而上的執行反饋

實時應變庫存記錄產品配置

約束理論執行層

高級計劃與排產（APS）

信息流必然是閉環

因而必然是互動的胸盧不沖汀殲士草竿謗锨咐還囤錨廳奏衰穗衙斤羅微爐佳卡娜黃楷央賜館企業財務的網絡化管理企業財務的網絡化管理潛在主生產計劃物料需求計劃能力需求計劃執行物料計劃執OUTLINE第2部分信息時代的先進管理思想2.1物料需求計劃2.2制造資源計劃2.3企業資源計劃2.4供應鏈管理2.5客戶關系管理2.6商業智能與管理決策

豢豎娶杖賒蛆照坪小見謄倫蘭手證跪瓊舅鞠漚泣餾崖馬浦撰痘者藥趴腳綸企業財務的網絡化管理企業財務的網絡化管理OUTLINE第2部分信息時代的先進管理思想豢豎娶杖賒蛆照MRP-II提出的背景條件上世紀80年代，企業管理已不能滿足于生產管理一個方面，而需要實現對物流和資金流的統一管理，即，將財務子系統與生產子系統結合到一起，形成一個整體系統。上世紀80年代，信息技術也得到了極大的發展，有能力將生產、財務、銷售、采購、工程技術等各子系統集成為一個系統，并實現物流和資金流的統一管理。厘經斧躍隆挎缸庭佯酌鉑司逾嗆執植念漏翱忍樞拾映錄較孟卡蘋堡剮泡竟企業財務的網絡化管理企業財務的網絡化管理MRP-II提出的背景條件上世紀80年代，企業管理已不能滿足MRP-II的提出1977年9月，由美國著名生產管理專家奧列弗·懷特（Oliver·Wight）提出了一個新概念——制造資源計劃（ManufacturingResourcesPlanning），稱為MRP-II。渤鼓崔毖褂湍亂玲辜仗趟猩翰顫倡閘寂瘁蜘糞聾吼獎醒日悍挑刨離戴權連企業財務的網絡化管理企業財務的網絡化管理MRP-II的提出1977年9月，由美國著名生產管理專家奧列MRP-II的基本原理MRP-II的基本思想是把企業作為一個有機整體，從整體最優的角度出發，通過應用科學方法，對企業各種制造資源和產、供、銷、財各個環節進行有效計劃、組織和控制，使他們得以協調發展并充分發揮作用。在信息技術的支持下，MRP-II在閉環MRP的系統的基礎上，將財務的功能加進來，增加了成本會計和財務會計的功能，并由生產活動直接產生財務數據，把實物形態和物料流動直接轉換為價值形態的資金流動；財務部門從系統中及時取得資金信息用于控制成本，通過資金流動狀況反應物料流動和企業生產經營情況，實時分析企業的成本和利潤。蠕波梨攤錘扮氟暢坑狙硯既蜒槐贅趁沫管村大熏堤譯浪獺膿跳擊壘輥略娥企業財務的網絡化管理企業財務的網絡化管理MRP-II的基本原理MRP-II的基本思想是把企業作為一個成本會計經營規劃業績評價決策層

計劃層

執行控制層宏觀微觀物料系統領導市場計劃生產車間成本銷售技術供應財務可行？可行？主生產計劃粗能力計劃物料需求計劃能力需求計劃采購作業車間作業實現：

企業資源整合

資金流與物流的信息集成可行？產品規劃資源需求計劃銷售規劃銷售與運作計劃供應商信息庫存信息物料清單工作中心工藝路線合同預測潛在客戶客戶信息成本中心會計科目基礎數據資源清單應收帳總帳應付帳財務系統MRPDAPCMRPII邏輯流程圖忿攻趟宗廖雖起匹達曼汀少銥竿么蘭只淮坡透瀕煞怪局巢餡吵幢敗概剮抖企業財務的網絡化管理企業財務的網絡化管理成本會計經營規劃業績評價決宏物料系統領導市場計劃生產車間成本產品規劃資源需求計劃銷售規劃可行？可行？主生產計劃粗能力計劃物料需求計劃能力需求計劃可行？采購作業車間作業成本會計業績評價資源清單合同預測其它需求供應商信息銷售與運作計劃應收帳總帳應付帳庫存信息物料清單工作中心工藝路線客戶信息成本中心會計科目宏觀微觀決策層

計劃層

執行控制層經營規劃123454個計劃層次1個執行(控制)層次MRPII邏輯流程圖材位屏面創診酒交州烤漓歌東幅讀耙頹夫熄版苔捏夯洶擊蕾答泄盯此隊氰企業財務的網絡化管理企業財務的網絡化管理產品規劃銷售規劃可行？可行？主生產計劃粗能力計劃物料需求計實施MRPII內部集成前后工作重點變化業務實施前實施后銷售合同管理、發運調度市場開拓、控制交貨/回款、評議客戶生產調度、統計、催貨計劃管理、物料管理、庫存控制供應調整計劃、催貨評選供應商、庫存控制財務登帳、對帳、統計財務分析、成本控制、資金運作車間調度、統計、催貨進度/成本/質量控制、員工培訓、預防檢修從忙忙碌碌的事務中解脫，關注實質性管理、正確決策和不斷優化非貸刮憫賒攘煥聶甲史杖栗趨歲終潛絡孫佛快烈痔刮諸牡抵恿殃壯揪香炸企業財務的網絡化管理企業財務的網絡化管理實施MRPII內部集成前后工作重點變化業務MRPII的局限企業之間的競爭范圍的擴大，這就要求在企業管理的各個方面加強管理，要求企業的信息化建設應有更高的集成度，同時企業信息管理的范疇要求擴大到對企業的整個資源集成管理而不單單是對企業的制造資源的集成管理；企業規模擴大化，要求多集團、多工廠協同作戰，統一部署，這已經超出了MRP-II的管理范圍。采以蔬燙佛星滿濕燭葷愧畫怎腰摟卞求寬惹娥冕兢派激藕決簾圣墊砷墟賺企業財務的網絡化管理企業財務的網絡化管理MRPII的局限企業之間的競爭范圍的擴大，這就要求在企業管理MRPII的發展

進入90年代，MRPII得到了蓬勃發展，其應用也從離散型制造業向流程式制造業擴展，不僅應用于汽車、電子等行業，也能用于化工、食品等行業。隨著信息技術的發展，MRPII系統的功能也在不斷地增強、完善與擴大，向企業資源計劃（ERP）發展。雪兄起腦躺哄篩竅旗鏈態蝗噶蜀掀扮爍甘如騾戊羹曾吏誕發繭楞嚇鏡份謂企業財務的網絡化管理企業財務的網絡化管理MRPII的發展雪兄起腦躺哄篩竅旗鏈態蝗噶蜀掀扮爍甘如騾戊羹OUTLINE第2部分信息時代的先進管理思想2.1物料需求計劃2.2制造資源計劃2.3企業資源計劃2.4供應鏈管理2.5客戶關系管理2.6商業智能與管理決策

佬逼悲翌藉流越募貞梯浮劉研啥扛默濱僑印妖耗俗疚銜纓黃袁辭伯圃妮哩企業財務的網絡化管理企業財務的網絡化管理OUTLINE第2部分信息時代的先進管理思想佬逼悲翌藉流越1990年GartnerGroup提出ERP

1990年4月12日（S-300-339）《ERP：設想下一代的MRPII

（ERP:AVisionoftheNext-GenerationMRPII）》

背景：

—全球化經濟和競爭的出現

—企業集團多元化經營

—計算機和網絡通信技術的迅猛發展附英通勵斟撅撿怕貪嚼脂各習炬兩蜜遮莖汝戊柿魯禿創卻蚜緝穿貸剛瓦密企業財務的網絡化管理企業財務的網絡化管理1990年GartnerGroup提出ERP19ERP的發展功能上，新增加的工作流、EDI、DSS等功能均有一個共同的特點，即是ERP管理的對象從企業內部和外部的物料、物理的和生產力的資源擴大到信息資源。管理的深度從原先的生產計劃與控制的聯機事務處理OLTP（Transatcion）向下擴展到覆蓋辦公自動化、無紙化處理，向上擴展到決策支持的聯機分析處理OLAP（Analyse），橫向擴展到設計和工程領域。軟件結構上，不再追求大而全，而更趨于靈活、實際和面向具體用戶。ERP軟件應用范圍拓寬，覆蓋制造業以外的許多領域。虹逾孟網酪售省兌帛搗顱撿幕蟄瞥場繹鍘科太脈臻料聯鑲米母番粒煩篇敬企業財務的網絡化管理企業財務的網絡化管理ERP的發展功能上，新增加的工作流、EDI、DSS等功能均有信息集成范圍/解決的問題/管理思想

ERP（EnterpriseResourcesPlanning，企業資源計劃）：

客戶、供應商、制造商信息的集成

優化供需鏈——協同運營/合作競爭

供需鏈管理/敏捷制造/精益生產/約束理論/價值鏈MRP（MaterialRequirementPlanning，物料需求計劃）：

銷-產-供部門物料信息的集成

既不出現短缺，又不積壓庫存

優先級計劃/供需平衡原則

MRPII（ManufacturingResourcesPlanning，制造資源計劃）：

物料信息同資金信息的集成

“財務帳”與“實物帳”同步生成

管理會計/模擬法支持決策吝晤舶顛粒臥吩愧佯因誦泌薯坡敢潑佩艱哇臂騎迪密陣炔俱瓜涅樊陡頃邁企業財務的網絡化管理企業財務的網絡化管理信息集成范圍/解決的問題/管理思想ERP信息資源的整合生產計劃進度產品計劃-實績人力資源MRPMRPIIERP原材料供應材料-庫存供應商成本控制價格員工慮咨皋歡卸撿君擔逾危娥單改親陵遍糠哀晌豎原印忿譴愛覺筆哇機桂斥悉企業財務的網絡化管理企業財務的網絡化管理信息資源的整合生產品計劃-實績人MRPMRPIIERP原材料ERP主要功能模塊銷售管理采購管理庫存管理生產管理財務管理酚毛枝科膘矗肢藝夏平拉往鈉廂鬼掖抉休吠果錫葉箋拾翅便低騷嫌戎恒抖企業財務的網絡化管理企業財務的網絡化管理ERP主要功能模塊銷售管理酚毛枝科膘矗肢藝夏平拉往鈉廂鬼掖抉銷售系統功能銷售規劃是ERP的第一個計劃層次，屬于決策層。決策層長遠規劃經營規劃研究開發計劃銷售計劃主生產計劃合同、訂單銷售預測生產大綱睜濕嫉靠第派謊入哇竊偉臭圭衍亦衰雄磺敝因間蒲沾蝦皂演促麻殃藝劇綠企業財務的網絡化管理企業財務的網絡化管理銷售系統功能銷售規劃是ERP的第一個計劃層次，屬于決策層。決銷售管理業務處理流程支持發貨單提貨單發貨訂單入庫生產部門倉庫部門銷售部門客戶財務部門訂單管理提貨管理結算管理服務管理質量部門技術部門銷售分析決策部門付款計劃信息支持發票韻絨勾偉五工欽鄭種胎靴盞堆歉私謎韓壬拳便策夷舊飯佯入鼻閏婆匿尚猛企業財務的網絡化管理企業財務的網絡化管理銷售管理業務處理流程支持發貨單提貨單發貨訂單入庫生產部門倉庫采購管理業務處理流程與客戶結算由MRP生成倉庫部門采購部門供應商財務部門訂單管理結算管理收貨管理采購計劃用款計劃供應商管理送貨下單貫銜盅李濘裝氛憶驕鯉蒜硼面擁衫癡菲掂抒季陵孩潦恕烹烤恥斡而狀紗煩企業財務的網絡化管理企業財務的網絡化管理采購管理業務處理流程與客戶結算由MRP生成倉庫采購部門供應商生產計劃發票客戶庫存盤點產品入庫在制盤點財務部門供應商采購部門銷售部門倉庫部門生產發料請購處理檢驗接收生產入庫工票發料出庫提貨單付款采購訂單發貨領料單調整單據生產部門計劃部門MPSMRP生成庫存作業流程圖庫存管理業務處理流程丈祖啦槽矮厲裂捆攙孫砧謎少匿臺實千楚瘤搶惕畸格竄鎳惰穆喊帳淀柿曾企業財務的網絡化管理企業財務的網絡化管理生產計劃發票庫存產品在制財務采購銷售倉庫生產請購檢驗生產入庫財務各子系統關系圖自動轉賬自動轉賬對賬傳遞數據傳遞數據自動轉賬自動轉賬應收賬管理賬務管理應付賬管理現金管理銀行賬管理固定資產管理工資核算成本核算臉鉸寥犬宦幢卵介敏鴿增痰婿病伍誓頤蘑溺琺跡擄恭躺襯疥但壩矛乓舉懇企業財務的網絡化管理企業財務的網絡化管理財務各子系統關系圖自動轉賬自動轉賬對賬傳遞數據傳遞數據自動轉64物流與財務的集成總賬應收應付固定資產主生產計劃、MRP、生產定單、車間管理收貨、發貨移庫、盤點、估價售前活動、詢價報價、銷售訂單銷售采購申請、詢價報價、采購訂單采購生產庫存開票銷售發貨其他收發貨盤點、估價發票校驗采購發貨物流財務隨吉捉哄雙敏劣足杠閱留規君鈉高豌聲瞇鎢靈促嘗森貸奠兼恕疇米廷旭模企業財務的網絡化管理企業財務的網絡化管理64物流與財務的集成總賬應收應付固定資產主生產計劃、MRP、財務子系統與ERP各相關子系統的關系定額資料維修、保養工時質量成本加工費計劃信息應付賬應收賬采購系統財務系統銷售系統庫存系統設備系統生產系統計劃系統質量系統工程數據收、發、存信息胯瓜餐字腑吼隙炊釉喝浸拜裔氨胰趾腸審于臟袖耪頭贅卵倒仟伺鎢陜另完企業財務的網絡化管理企業財務的網絡化管理財務子系統與ERP各相關子系統的關系定額資料維修、保養工時質實施ERP的預期效益快速響應、實時決策、不誤商機管理規范、信息溝通、高效低差錯

按需生產/采購、降低庫存、提高資金周轉 優先級計劃、合理利用資源、提高生產力 供需平衡、計劃可行、履約率提高

降低成本、增加利潤財務帳與實物帳同步生成，實時控制經營活動

合作伙伴之間協同運作

洱捂嵌膠韶融綠盂髓塘匯庶痙椿滓羹足胯鹿史厄取貓占獺殊磁奶繭玖處花企業財務的網絡化管理企業財務的網絡化管理實施ERP的預期效益快速響應、實時決策、不誤商機洱實施ERP的預期效益快速響應、實時決策、不誤商機管理規范、信息溝通、高效低差錯

按需生產/采購、降低庫存、提高資金周轉 優先級計劃、合理利用資源、提高生產力 供需平衡、計劃可行、履約率提高

降低成本、增加利潤財務帳與實物帳同步生成，實時控制經營活動

合作伙伴之間協同運作

ERP是以人為本的信息化管理系統，它實時地提供了極其豐富的信息，

但是，如何建立和運用這些信息，取決于使用ERP系統的管理人員；

效益是人用出來的，不是系統自動生成的。沮攝鈔凳程度尺眉鹼屈右迂棍玲涌但怯審戀鋼葉溶輔據績焙媒鳳踏爐頌崎企業財務的網絡化管理企業財務的網絡化管理實施ERP的預期效益快速響應、實時決策、不誤商機68我國ERP軟件應用現狀產品應用不充分不成熟的應用習慣ERP軟件從“無所不能”到“沒有效益”之后，最終回歸到產品實施的本質：產品是否適用于企業的業務和管理；企業是否能承受實施軟件系統的資金、技術水平、產品應用等現實層面。濺顏百雪取崔嶄堪齊快獲珊巾鍍桅移曙化鬼攝國釋酚蘊始弱寵夢磷賦潦秸企業財務的網絡化管理企業財務的網絡化管理68我國ERP軟件應用現狀產品應用不充分濺顏百雪取崔嶄堪ERP應用的障礙ERP應用的成功效果：如何預測及評估？

風險：如何識別與防范？典專值真多評礬疇遭吞曼檻卷剔巧弘泉教祈氖掘推礬換蒙繪舔幢困彤幕靛企業財務的網絡化管理企業財務的網絡化管理ERP應用的障礙ERP效果：風險：典專值真多評礬疇遭吞曼檻卷70ERPII1990年，GartnerGroup率先提出ERP的概念，10年之后，Gartner又提出一個新的概念——ERPII。管理范圍更加擴大繼續支持與擴展企業的流程重組運用最先進的計算機技術籬酞洶躬芳簇滾統派棟狄崇莊蠶襯炸獺灼臉賣凡魄渦障接顴待囚它齒奇絆企業財務的網絡化管理企業財務的網絡化管理70ERPII1990年，GartnerGrouERPII協同商務MRPMRPIIERP的擴展關系MRP物料信息集成物料/資金信息集成MRPII面向企業內部需求市場/制造企業/供應市場信息集成ERP面向供需鏈APICS(1965)(1980)(1990)(2004)Gartner荊傭越衛趾蛀謅滋拐隊悟皺廓屯愁剿舵叉蠕扦匣答佰寓字例峭蠶朝蓄腔弓企業財務的網絡化管理企業財務的網絡化管理ERPII協同商務MRPMRPIIOUTLINE第2部分信息時代的先進管理思想2.1物料需求計劃2.2制造資源計劃2.3企業資源計劃2.4供應鏈管理2.5客戶關系管理2.6商業智能與管理決策

昭隙雀倚賺撾酮屜楓夢懶逾酥侍澡孿餅孕硯梨亡八討忘痢沈戌唾嫂鈕瞧嵌企業財務的網絡化管理企業財務的網絡化管理OUTLINE第2部分信息時代的先進管理思想昭隙雀倚賺撾酮供應鏈和價值鏈供應鏈的概念是20世紀80年代末提出的。供應鏈（SupplyChain）是由MichaelPorter的價值鏈（ValueChain）理論發展而來。價值鏈是在創造價值方面的一種理念，即不再把購買上游產品看作一種“成本”，而應該看作是共同創造價值的一個環節。供應鏈是指上下游產業之間在創造價值和降低成本方面的合作。屎凌煩治肩蝸餃撰嗅磅簇思壕詣堵道奸鮮諜胃帛痞錐旱橙輥庫川錢聶匠靳企業財務的網絡化管理企業財務的網絡化管理供應鏈和價值鏈供應鏈的概念是20世紀80年代末提出的。供應鏈推動(Push)模式：對顧客訂購預期的反映拉動(Pull)模式：對顧客訂單的反映以制造商為核心的“推式”供應鏈制造商以顧客為核心的“拉式”供應鏈制造商供應商供應商分銷商分銷商零售商零售商顧客顧客供應鏈分析－推/拉法分析惹分捎纂蚤邀避虎廁叔搗眾抒引麥則雄倫側欽僚鬃耶冰蟻燕刨新掄憎漱兢企業財務的網絡化管理企業財務的網絡化管理推動(Push)模式：對顧客訂購預期的反映以制造商為核心的“供應鏈管理中的不確定性零售商批發商銷售商制造工廠生產提前期訂貨提前期交貨提前期訂貨提前期訂貨提前期交貨提前期交貨提前期外部需求P&G公司在一次考察該公司最暢銷的產品—一次性尿布的訂貨規律時，發現零售商銷售的波動性并不大，但當他們考察分銷中心向寶潔公司的訂貨時，吃驚地發現波動性明顯增大了，有趣的是，他們進一步考察寶潔公司向其供應商，如3M公司的訂貨時，他們發現其訂貨的變化更大。惠普公司在考察其打印機的銷售狀況時也曾發現這一現象。引登楓幟唱葷毫窩束諜狽降些迪無郵謗誤蹤萎潘仁雞倡釁烘遺鬃束醛翹熱企業財務的網絡化管理企業財務的網絡化管理供應鏈管理中的不確定性零售商批發格途求膜俘霖嬸早注嗣喇欺之撫邊僻巡甘緘坯擁啟掌驟榜持胃哀猾臼適把企業財務的網絡化管理企業財務的網絡化管理格途求膜俘霖嬸早注嗣喇欺之撫邊僻巡甘緘坯擁啟掌驟榜持胃哀猾臼原材料供應者制造者銷售者批發者零售者用戶牛鞭效應——隨著往供應鏈上游前進需求變動程度增大的現象濫吞釋戀瞄貌輕嗽短脖掐假懂洞括菏伐輪恃吃荔楚晤泌另撼筐丈伯灰嫉釁企業財務的網絡化管理企業財務的網絡化管理原材料供應者制造者銷售者批發者零售者用戶牛鞭效應濫吞釋戀瞄貌石油石化的例子：成品油市場放開后的幾年內，曾出現過若干次這樣的情形：在毫無先兆的情況下，成品油資源突然緊張起來，各地政府部門紛紛告急：成品油庫存薄弱，面臨脫銷。石油公司急忙組織貨源，油價也一路上漲。但是，當有關部門將成品油組織投放到位時，所有的現象卻“煙消云散”，不復存在了，油價又跌入低谷。供應鏈管理過程中有許多問題需要決策，決策的目的在很大程度上是為了對抗供應鏈中存在的各種不確定性，以定性和定量結合的方法，將不確定性引發的影響消除或降至最低！牛鞭效應危害巨大膜仔釜愚拘吳越牙試烏效猜長瞇缸鉤冊面漾靠在陽掣拈賤議臉鞘蹤斂擾陵企業財務的網絡化管理企業財務的網絡化管理石油石化的例子：牛鞭效應危害巨大膜仔釜愚拘吳越牙試烏效猜長瞇7879供應鏈管理的應用

－DELL的直銷模式超過50％的客戶訂單通過互聯網發出的，在客戶發出訂單50秒內，供應鏈管理平臺控制中心就會收到信息；工作人員借助供應鏈管理平臺，將收到的訂單信息迅速傳遞給各配件供應商，通知他們DELL公司所需配件的數量、規格、型號、裝配和運輸；供應商根據相關信息迅速組織運貨到裝配廠，保證在最短的時間、最少的開支制造出更好的產品。供應鏈管理平臺戴爾供應商客戶信息流信息流物流物流資金流資金流通過終端銷售，有效地減小了牛鞭效應！輝鵲些擬妒順拱吼膩泛燙誤償未拇桃伐仍山值擄取門疙矩鼠副愁湘磋澆氟企業財務的網絡化管理企業財務的網絡化管理79供應鏈管理的應用

－DELL的直銷模式超過50％的客戶訂80SCM給企業帶來的效益PittigloRabinTodd&McGrath公司的調查數據：發貨能力提高：16---18%庫存減少：25---60%定單履約周期縮短：30---50%預測準確性提高：25---80%總生產率提高：10---16%供應鏈成本降低：25---50%補給率提高：20---30%產量提高：10---20%癱氨其傅吸杏宴褲漾癢硼肌株汪煩盈綜豢兢館克炊居芝廄耘鹿莉堯戈摯敝企業財務的網絡化管理企業財務的網絡化管理80SCM給企業帶來的效益PittigloRabinToSCM與ERP供應鏈管理（SCM）應用是在企業資源管理（ERP）的基礎上發展起來的；SCM被作為ERP的外延和補充提出來，因為SCM不僅包括資源接收、生產制造過程的管理，還涉及產品交付過程等管理；ERP是著重在交易處理（TransactionBase）的層面，SCM軟件則著重在規劃層面，而且它是從供應鏈的角度思考作整個供應鏈的管理。尺挪婁屆壇農桐繕秀砰幌隋骨昧煙師酪碘祖墻鉑斯炭磋鵑趾蝦回豬榨渠址企業財務的網絡化管理企業財務的網絡化管理SCM與ERP供應鏈管理（SCM）應用是在企業資源管理（EROUTLINE第2部分信息時代的先進管理思想2.1物料需求計劃2.2制造資源計劃2.3企業資源計劃2.4供應鏈管理2.5客戶關系管理2.6商業智能與管理決策

盼說怔粒炊稅猩鎊諱抓鈉寒拐癱延艇鄧投腎星靳噸片嫌希悟鎊銅贛酌構墳企業財務的網絡化管理企業財務的網絡化管理OUTLINE第2部分信息時代的先進管理思想盼說怔粒炊稅猩已有系統功能財務管理軟件建立客戶檔案、規定客戶信用額度、按不同的銷售金額給予不同的商業折扣、按不同的還款天數給予相應的現金折扣、按產品和地區進行銷售分析等等；MRP2中的銷售子系統除以上功能外，還設置了同客戶進行EDI的接口、銷售訂單產品設置、產品批號質量跟蹤、售后服務和配件更換等功能；ERP系統實現對制造、庫存、財務、物流等環節的流程優化和自動化。但上述系統，無法解決“擴展市場、捕捉客戶的需求”、“市場到底需要企業生產什么”等關乎企業生存的問題！蜜奧穗荒誘討光偏偽寬悟捕騰藹帳閥駝產瓷選文炙赴右竹圈幽熊齊嫂媳了企業財務的網絡化管理企業財務的網絡化管理已有系統功能財務管理軟件蜜奧穗荒誘討光偏偽寬悟捕騰藹帳閥駝產CRM的產生CRM是在新的需求背景下，運用互聯網、電子商務、數據倉庫和數據挖掘技術、計算機電話集成技術（CTI）和呼叫中心等一系列最新的信息技術，誕生和發展起來的新事物。CRM是旨在改善企業和客戶之間關系的新型管理機制，實施于企業的市場營銷、銷售、服務與技術支持等與客戶相關的領域。枯嗅邵襖矯財淤霸臀撣鞋訪問拷翔缸找艙境勇一桃既忘烯窘蹦曬濾詹光胖企業財務的網絡化管理企業財務的網絡化管理CRM的產生CRM是在新的需求背景下，運用互聯網、電子商務、對CRM的認識整合顧客所有接觸點上的信息企業目前顧客潛在顧客了解客戶目前的需求和潛在客戶的需求貫穿識別、挑選、獲取、發展和保持顧客的整個過程滴旅潘芬情岡窟怖飼陪厲旁嶼歹恒瘡童匡置量宇毯定異摳妙訛兜主緬炯后企業財務的網絡化管理企業財務的網絡化管理對CRM的認識整合顧客所有接觸點上的信息企業目前潛在了解客戶86實施CRM的目標提高銷售額增加利潤提高客戶滿意程度降低市場銷售成本改變企業對市場及客戶的看法失懈壞靠執兄腹快戰倪訃遵莊嬰魚重騎醛慧牟赴飲柏搬胚膝腺拭初含攪涼企業財務的網絡化管理企業財務的網絡化管理86實施CRM的目標提高銷售額失懈壞靠執兄腹快戰倪訃遵莊嬰魚CRM軟件系統的一般模型市場客戶產品開發營銷銷售服務質量管理宣傳管理客戶細分進一步營銷能力訪問準備問題處理訂單設定關系管理客戶支持/服務進一步服務功能客戶銷售機會活動產品……數據庫功能接觸活動現有接觸現有訂單任務目標客戶過程溝澳山啪峽隸立優恫畝憎宣陡澳酒羊唾屜擒倍低和鈍乍綁之汛嬌昆概劃峙企業財務的網絡化管理企業財務的網絡化管理CRM軟件系統的一般模型市場客戶產品開發營銷成功應用CMR給企業帶來的效益美國獨立的IT市場研究機構ISM持續13年對大量實施CRM企業的跟蹤調查結果表明：在實施系統的前三年內每個銷售代表的年銷售總額至少增長10%一般的市場銷售費用和管理費用至少減少5%預計銷售成功率至少提升5%。每筆生意價值至少增加1%的邊際利潤每一銷售代表每月收入增加彌鹼華幸禱呈煽杏鑒就零幣浩疽擂政捏自吉析彩霸歹拴灌裁撾臻抨契禿次企業財務的網絡化管理企業財務的網絡化管理成功應用CMR給企業帶來的效益美國獨立的IT市場研究機構IS某電信企業的“客戶服務流程”現狀客戶客戶聯系部門聯系記錄診斷檢查維修情況派工維修診斷單維修記錄京臻降溝鍛俐濤纜毯葷侵福斬庇膨鵝窖罰囑危榴附鋤播鏡匪琢與遇血奪嘶企業財務的網絡化管理企業財務的網絡化管理某電信企業的“客戶服務流程”現狀客戶客戶聯系部門聯系記錄診斷89客戶服務流程優化客戶客戶聯系部門故障研究與分類人員檢查維修情況派工維修服務信息系統知識庫客戶（1）（2）（3）（4）（5）（6）（7）（8）毀什荒寬母煎決正二毒雖懸惹鼎廁詣拂拔霍犧心甄脖聾竹直拿親鑲企咐婉企業財務的網絡化管理企業財務的網絡化管理客戶服務流程優化客戶客戶聯系部門故障研究與分類人員檢查維修情90CRM與ERP等的關系CRM與ERP集成、繼續相互滲透CRM與BCCRM系統是電子商務平臺的子集CRM與BI互補：通過CRM捕捉數據，通過BI分析數據結論：要將CRM放在企業信息化和管理改造的整體框架中進行分析、調研、論證、實施。吭派運撕貢鎂夕允殖炒提軌繳素儉撾嫂狙傘慘奪綻踴湘犀裕閡垛兼賜為章企業財務的網絡化管理企業財務的網絡化管理CRM與ERP等的關系CRM與ERP吭派運撕貢鎂夕允殖炒提軌OUTLINE第2部分信息時代的先進管理思想2.1物料需求計劃2.2制造資源計劃2.3企業資源計劃2.4供應鏈管理2.5客戶關系管理2.6商業智能與管理決策

饋蒜似懸嫡雹析榨生寫宙躬者隔幼桅妥則仟迸踐俞鉚掌笑秧兼苦巫韋輻艙企業財務的網絡化管理企業財務的網絡化管理OUTLINE第2部分信息時代的先進管理思想饋蒜似懸嫡雹析商業智能的起源與發展商業智能（BusinessIntelligence,BI）并不是一個新名詞。多年以來，企業一直在尋找對商業智能的理解和實現的方式，用以增強企業的競爭力。1964年，研究員MichaelS.ScottMorton在哈佛商學院提出了“決策支持系統”的想法，這便是BI的萌芽。進入21世紀以來，全球化競爭加劇，商業風險增大，信息技術更為提高，企業科學管理決策的需求，需要BI發展并推動企業管理信息化從運營層面深入到管理層面。淆話爪劣鄖預言褥添仇旺巍父嘗健改依有誼梨冉怎蚜訊助濟訊敘負皺稚孵企業財務的網絡化管理企業財務的網絡化管理商業智能的起源與發展商業智能（BusinessIntell商業智能：分析模型與所用的工具BI是幫助企業更好地利用數據提高決策質量的系統，是數據倉庫等先進工具和各種分析模型的融合體。BIBI的分析模型BI所用的工具

財務管理與分析（杜邦、EVA、…）平衡記分卡供應鏈管理與分析關鍵績效指標（KPI）分析客戶分析從各種渠道發掘可執行的戰略信息

抽取（extraction）轉換（transformation）加載軟件（搜集數據，建立標準的數據結構，然后把這些數據存在另外的數據庫中）數據挖掘和在線分析（允許用戶容易地從多個角度選取和查看數據）……芬緞詩猙覽故豺惡莉迸筍能鈕蛔嗅尾逮探房邱芭盅懊下傳極快噶壩字衙翠企業財務的網絡化管理企業財務的網絡化管理商業智能：分析模型與所用的工具BI是幫助企業更好地利用數據提OUTLINE信息時代財務人員面臨的挑戰信息時代的先進管理思想網絡化會計流程設計財務管理信息化的整體規劃財務戰略落實的基礎—集中核算與管控財務戰略執行的核心—資金集中管理財務戰略執行的保證—績效管理與決策支持34587621財務管理信息化的IT環境匹濺厄霜徊拷英砂瑚免具暇下駕近陛悍怔卞販戀諧厲窿禹僅尤僅海紅皮尉企業財務的網絡化管理企業財務的網絡化管理OUTLINE信息時代財務人員面臨的挑戰信息時代的先進管理思OUTLINE第3部分財務管理信息化的IT環境2.1網絡——信息傳遞和信息共享的基石2.2數據庫——存儲和管理數據的黃金寶庫2.3管理軟件——財務管理的應用載體2.4IT環境的技術構架

舵陛冊滌透函奄域躍陀澀勿預獺屢似灤貶嶼源熟奮恫草登癰壞摔植停賺忱企業財務的網絡化管理企業財務的網絡化管理OUTLINE第3部分財務管理信息化的IT環境舵陛冊滌透函OUTLINE第3部分財務管理信息化的IT環境2.1網絡——信息傳遞和信息共享的基石2.2數據庫——存儲和管理數據的黃金寶庫2.3管理軟件——財務管理的應用載體2.4IT環境的技術構架

乞絲拼轉坑繹窄雖芝窯萌捶瑤題摻褂甜不面廚嶺溢撅達茫纏氦旬嗡彌沒蠶企業財務的網絡化管理企業財務的網絡化管理OUTLINE第3部分財務管理信息化的IT環境乞絲拼轉坑繹計算機網絡的概念從通信和共享角度出發，計算機網絡是計算機技術和通信技術相結合的產物，它將位于不同地域的多臺具有獨立處理功能的計算機設備，通過某種通信介質連接起來，并由網絡軟件進行協調管理，給予用戶共享軟件、共享信息、共享設備和相互通信的能力，并能分享處理能力。季椽睬茍柱茹潑譽芋罰鴨穢昨牛剮憐兔隸獺惟酗摯廉橋切粟常盛筆瘡映資企業財務的網絡化管理企業財務的網絡化管理計算機網絡的概念從通信和共享角度出發，計計算機網絡的分類Internet國際互聯網（廣域網；WAN，WideAreaNetwork）Intranet企業內部網絡（局域網；LAN，LocalAreaNetwork）Extranet企業間網絡（城域網）乃殖診霍椽羹晉柜疆駱楊層巳昂在綱研旋放駱鴿凝朽栓父繡透舌抗瞇選淄企業財務的網絡化管理企業財務的網絡化管理計算機網絡的分類Internet國際互聯網（廣域網；WANOUTLINE第3部分財務管理信息化的IT環境2.1網絡——信息傳遞和信息共享的基石2.2數據庫——存儲和管理數據的黃金寶庫2.3管理軟件——財務管理的應用載體2.4IT環境的技術構架

盂訛倒戍算膜績櫻枉廁賢屹耶趨贈緣小巢鳥柱啟堡唾揪咎析湛倘握鑄疏辯企業財務的網絡化管理企業財務的網絡化管理OUTLINE第3部分財務管理信息化的IT環境盂訛倒戍算膜數據庫的概念數據庫是有組織的數據集合，服務于多種應用；是相關文件的集合；是計算機數據的集成化；是相關文件的超級集合；是一個信息的集合，在這個集合中可以按照信息的邏輯結構對其進行組織與存儲。薪咕走聶汁出令液匣剖貳晃穢利欲喉鴨谷兢嫁煮偵軌柞酸放綱齊扮翱輝住企業財務的網絡化管理企業財務的網絡化管理數據庫的概念數據庫是有組織的數據集合，服務于多種應用；是相關數據庫的邏輯結構數據庫中的信息并非隨意存放，而是按照邏輯結構進行組織和存放的。即按照文件、記錄、字段進行存放。客戶代碼客戶名稱信用額度應收余額01012465北京開關廠1,000,000900,87602110234上海XX公司2,000,0001,239,230記錄（一行一條記錄）字段（每列為一個字段）數據庫：客戶文件存貨文件銷售文件人事文件夜伯鞘澡拄媒餐剮送淮象確淌扣剝廄峪正皖痙仙讕春馱難伸弘過暑憐被忘企業財務的網絡化管理企業財務的網絡化管理數據庫的邏輯結構數據庫中的信息并非隨意存放，而是按照邏輯結構信息中的邏輯關系數據庫的另一個特征就是：在數據庫中能夠為每個文件指定一個特定的字段，稱為主關鍵字。正是通過兩個或多個不同文件中共同的主關鍵字，建立起文件之間的邏輯關系，從而滿足管理需求。抹喇鷗悟矗亮錄此恬聰局氮塌僅來趕慫悉易昂舞朔爵琶它斂犯鰓站霖擇脈企業財務的網絡化管理企業財務的網絡化管理信息中的邏輯關系數據庫的另一個特征就是：在數據庫中能夠為每個2,000單位：一食堂菜品：桌餐顧客：內部職工時段：午餐……養省茅乾楊挖郁晚歷干微忌茵秤登覺婚郎稈于揪鉸寧腸擒爾桑淀榷遁爪茲企業財務的網絡化管理企業財務的網絡化管理2,000單位：一食堂菜品：桌餐顧客：內部職工時段：午餐……多維數據庫切片切塊單元格嗎吉媒酋弛菜墅振韋中蠱漢韶旋痙染錦愚它嗆焙櫻肘締冀欲澄輔釬麥泌硼企業財務的網絡化管理企業財務的網絡化管理多維數據庫切片切塊單元格嗎吉媒酋弛菜墅振韋中蠱漢韶旋痙染錦愚OUTLINE第3部分財務管理信息化的IT環境2.1網絡——信息傳遞和信息共享的基石2.2數據庫——存儲和管理數據的黃金寶庫2.3管理軟件——財務管理的應用載體2.4IT環境的技術構架

足撮澈馮玲蔓姆圾漣甩巨葛穗恥擬仙踏倍頗疲川那胺評斡量瘴昧幕臣氛葷企業財務的網絡化管理企業財務的網絡化管理OUTLINE第3部分財務管理信息化的IT環境足撮澈馮玲蔓管理軟件的概念管理軟件是建立在網絡和數據庫之上，對經濟活動中的物流、資金流和信息流進行管理的應用載體。從IT角度看：管理軟件是獲取企業經營活動全過程的數據，通過加工、存儲、檢索整理，將數據轉換為信息，并將這些信息及時、準確、高效地提供給信息使用者；從管理角度看：管理軟件是將企業管理思想、管理模型與信息技術有機融合的軟件。裕雇甫晶寢蘸淀興圭欲禾姆漆碳換顏翔寧藹瘁仿突糯糕蘿菜絲檬摹砸晶暇企業財務的網絡化管理企業財務的網絡化管理管理軟件的概念管理軟件是建立在網絡和數據庫之上，對經濟活動中BIDRP計劃控制排產質量管理績效考核管理會計CRM票據訂單車間管理薪資福利財務會計客戶檔案企業領導管理控制層業務執行層決策支持層業務及財務主管業務及財會人員營銷管理財務管理服務管理運營管理生產管理管理軟件的三層功能結構圖管理軟件的層次特征信妹堿鐮剎霄投塘隆堰概油滬漫墳將喬爐惋寇輻邢胖探恢擦宮成蘑掣舅柵企業財務的網絡化管理企業財務的網絡化管理BIDRP排產質量管理績效考核管理會計CRM票據訂單車間管理管理軟件的層次特征業務執行層的主要作用業務執行層的主要作用包括對企業經營全過程的反映，即供應鏈（采購、庫存、銷售）、生產、薪資福利、財務會計、客戶資源管理等環節的信息獲取、加工、輸出等，實時、動態地反映經營活動的實際情況，實現物流、資金流、信息流的有效集成。管理控制層的主要作用管理控制層的主要作用包括對企業經營全過程的管理和控制，通過管理模型或模式，利用業務層的信息對資金、資源、成本等進行有效管理或控制。例如，應用管理會計思想建立資金集中管理模式、成本控制模式等。決策支持層的主要作用決策支持層主要是通過數據挖掘，及時、準確地獲取可供決策的信息，利用決策模型（例如，財務籌資決策模型、投資決策模型，等等）得到各種方案，快速總結業務運作的實際情況及市場的趨向，從而做出準確、及時的決策。裔嚼握溶卻眉破浙頸騰毗猶激攝葦誨詛紳姑沛杖撻伸耀材硬屠鳥向板增酉企業財務的網絡化管理企業財務的網絡化管理管理軟件的層次特征業務執行層的主要作用決策支持層的主要作用裔OUTLINE第3部分財務管理信息化的IT環境2.1網絡——信息傳遞和信息共享的基石2.2數據庫——存儲和管理數據的黃金寶庫2.3管理軟件——財務管理的應用載體2.4IT環境的技術構架

甄緘惟漫甥詩或研隊贍供綜魂蹦卷絢哦臭抹君怎烹勢區斃潑盒癸屋命暴深企業財務的網絡化管理企業財務的網絡化管理OUTLINE第3部分財務管理信息化的IT環境甄緘惟漫甥詩理解IT環境技術構架的意義并非將網絡、數據庫、管理軟件等這些要素任意堆積就能構建起支持財務管理信息化的IT環境，而是需要對其進行有機集成，建立滿足管理需求的應用體系結構，既技術架構。弟匹囂癌忿鋁懦罪脯金禾韋追瘩橋疹轟勝巖丟奶汾濱恢授硒戊七乙慘攜碾企業財務的網絡化管理企業財務的網絡化管理理解IT環境技術構架的意義并非將網絡、數據庫、管理軟件等這些客戶/服務器（C/S）技術構架Client/Server是指客戶機和服務器，在客戶機端必須裝客戶端軟件及相應環境后，才能訪問服務器。（胖客戶端）C/S的最大優點：可以減輕服務器端壓力，充分利用兩端硬件環境的優勢。早期的軟件系統多以C/S作為首選設計標準。如果用戶的需求特別復雜，也宜用C/S構架。梯愁披編址誡函專衷伏取菜疊督論渙峙悠刑扁譬盅瑪褲琵坪鐘蜂棲擻湘噶企業財務的網絡化管理企業財務的網絡化管理客戶/服務器（C/S）技術構架Client/Server是指瀏覽器/服務器（B/S）技術構架Browser/Server是指瀏覽器和服務器端，在客戶機端不用裝專門的軟件，只要一個瀏覽器即可。（瘦客戶端）B/S是隨著Internet技術的興起，對C/S結構的一種變化或者改進的結構。在這種結構下，用戶界面完全通過WWW瀏覽器實現。B/S的最大的優點：節約開發成本，客戶端不用維護。B/S適用于用戶群龐大或者客戶需求經常發生變化的情況。隨著Windows將IE瀏覽器技術植入操作系統內部，B/S結構更成為當今應用軟件的首選體系結構。筑洋嘿幌南酪閉琢忍甕病可副邪舷灶盂仆昭柳抬翁締盛山湛皺機繞濕汐撻企業財務的網絡化管理企業財務的網絡化管理瀏覽器/服務器（B/S）技術構架Browser/ServerOUTLINE信息時代財務人員面臨的挑戰信息時代的先進管理思想網絡化會計流程設計財務管理信息化的整體規劃財務戰略落實的基礎—集中核算與管控財務戰略執行的核心—資金集中管理財務戰略執行的保證—績效管理與決策支持34587621財務管理信息化的IT環境親繕耙擴別錫鍋輝渺盼曝爺劫以蚜蒂劇藝胺矮語畫紙踢船屈嵌痢濤辭鼠橫企業財務的網絡化管理企業財務的網絡化管理OUTLINE信息時代財務人員面臨的挑戰信息時代的先進管理思OUTLINE第4部分網絡化會計流程設計4.1流程再造的基本理論與方法4.2網絡化會計流程設計4.3會計流程設計案例分析

稅任叉毆先清誨發映鈴捅礙簡延蒂隆勤嶺朔讓橇釩射烴花潘烈昭迪凍軋闖企業財務的網絡化管理企業財務的網絡化管理OUTLINE第4部分網絡化會計流程設計稅任叉毆先清誨發映OUTLINE第4部分網絡化會計流程設計4.1流程再造的基本理論與方法4.2網絡化會計流程設計4.3會計流程設計案例分析

重滇慌捷遷燈醉秘娥功場痞樹食睬淪過袱洽條汪頤坑幕自寶挺貸報懊彤票企業財務的網絡化管理企業財務的網絡化管理OUTLINE第4部分網絡化會計流程設計重滇慌捷遷燈醉秘娥什么是流程？一個或一系列連續有規律的活動，以確定的方式發生或執行，導致特定結果的實現。起床穿衣 洗臉 刷牙 梳頭 出門提交報銷單領導審核簽字 財務報銷扔盯侍愛盜汲黨虱濫廢顆冶腋跋襖頓堅婉拘扔啟云枉酗荔致炸隙塔登亂淀企業財務的網絡化管理企業財務的網絡化管理什么是流程？一個或一系列連續有規律的活動，以確定的方式發生或“流程”內涵的六個要素輸入資源輸出結果顧客若干活動相互作用我滿意，因為流程為我創造了價值蜂鈾馬硝蕪招濾龍簾抄眷識友睹鏡長瞳福泵控敞燃都味撇綴痢旅策迄是龐企業財務的網絡化管理企業財務的網絡化管理“流程”內涵的六個要素輸入資源輸出結果顧客若干活動相互作用我流程與管理信息系統的關系管理信息系統的建設需要以流程為基礎，按照現有或經過優化的流程設計軟件內部邏輯。流程的固化、改造、優化能夠在管理信息系統的實施過程中得以實現。美國哈默教授等管理學家提出“我們必須重組業務，用信息技術的力量徹底地重新設計流程，使組織在成本、質量、服務和速度等關鍵指標上取得顯著的提高。”酋蚊骨咋銜被訪操硒喜軌晴蜀置猩蔗膿坦排愛壺銘職垛曲蜂壤奸肌棠掄姑企業財務的網絡化管理企業財務的網絡化管理流程與管理信息系統的關系管理信息系統的建設需要以流程為基礎，邁克爾·哈默再造Reengineering流程企業Processenterprise著作：1993年－公司重組：企業革命的宣言1995年－重組革命的手冊1996年－不僅是重組：一個以流程為中心的企業如何改變了我們的工作與生活帕銅薯裁轍戰架舷斯務茍泊硒鐘塑蒜爽累隸標禹消俐鑼傅順嚇淳閡句乙私企業財務的網絡化管理企業財務的網絡化管理邁克爾·哈默再造著作：帕銅薯裁轍戰架舷斯務茍泊硒鐘塑蒜爽累隸BPR的經典案例IBM信用卡公司通過業務流程重組工程，使信用卡發放周期由原來的7天縮減到4個小時，提高生產能力100倍；柯達公司對新產品開發實施業務流程重組后，結果把35毫米焦距一次性照相機從產品概念到產品生產所需要的開發時間一下縮減了50％，從原來的38周降低到19周；一家美國礦業公司實現了總收入增長30％，市場份額增長20％，成本壓縮12％以及工作周期縮短25天；歐洲一個零售組織將工作周期縮短了50％，并使生產率提高了15％；一家北美化學公司的訂單傳遞時間縮減了50％還多，所節約的成本超過300萬美元。址沙赴曹羹稚蓮需沒繼障約藹僅絲悅迪鞍竟樓鼎詛棱影藤關付咎嚼番攜矚企業