第一講企業管理基本職能與標準一、企業經營管理職能

二、法約爾提出管理人員處理問題時應遵照十四條標準企業管理基本職能與原則分析報告第1頁一、企業經營管理職能

1、技術職能

2、經營職能

3、財務職能

4、會計職能（略）

5、管理職能

企業管理基本職能與原則分析報告第2頁1、技術職能

⑴作用：打造企業關鍵競爭力最主要職能之一；決定生產制造成本水平最主要原因之一；決定產品質量水平最主要原因之一；決定企業生存與發展最主要原因之一；⑵內容：技術研究與創新；技術資源應用；技術人才培養與訓練；生產和制造過程管理；產品質量管理；⑶直接負擔者：總工程師、技術部、研發部、生產技術副廠長（經理）企業管理基本職能與原則分析報告第3頁2、經營職能⑴作用：打造企業關鍵競爭力最主要職能之一，尤其是其中銷售職能決定企業命運；決定企業現金流；決定企業贏利能力與水平；⑵內容：市場（供、求）調查和研究；供給商、經銷商選擇與管理；促銷宣傳管理；價格決議管理；采購與銷售時機選擇和決議；倉儲管理；⑶直接負擔者：市場總監、銷售總監、營銷員、采購員、倉庫管理員、廣告宣傳策劃員。企業管理基本職能與原則分析報告第4頁3、財務職能⑴作用：決定企業資金充裕程度；決定企業資金成本高低；決定企業資金效率；⑵內容：確定資金籌措方式管理；直接籠資、間接籠資；資金籌措渠道管理，金融機構選擇或資本市場選擇；資金籌措成本控制與管理；資金使用管理；支出權限管理、支出方式管理等；⑶直接負擔者：財務總監、財務管理人員；企業管理基本職能與原則分析報告第5頁5、管理職能⑴作用：使以上四個職能有機協調和配合起來，完成企業各項目標：生產目標、銷售目標、盈利目標、發展目標等；⑵內容：A．計劃概述●概念：名詞性，用文字等形式所表述組織及組織內系統、組員在未來一定時期內關于行動方向、內容和方式安排等方面管理文件：動詞性，為了提升組織極其組員為效率而確定目標、分解目標，預先安排實現目標行為規范企業管理基本職能與原則分析報告第6頁程序和責任管理過程：●內容：5WIH：what做什么？（目標與內容）：why：為何做？（原因）：who：誰去做?(人員)：where何地做？（地點）：when何時做？（時間）：how：怎樣做？（方式、伎倆）●特征；目標性：基礎性（是管理活動過程起點）；普遍性（要做好事，人人事事都要有計劃）；效率性（計劃管理根本目標是提升工作效率）；企業管理基本職能與原則分析報告第7頁●作用：為組織活動分工提供依據，為資源籌措提供依據；為管理控制與協調提供依據；●類型：從時間：戰略（長久）和戰術（短期）計劃；從空間：生產、財務、人力資源、營銷、行政等計劃；計劃編制程序●調查研究、搜集資料；起點、基礎和依據，決定后續工作科學是否；內外兩個方面：過去與現在；●目標或任務分解：總目標分解為各部門步驟分目標；長久目標分解為多階段目標；企業管理基本職能與原則分析報告第8頁●編制實現目標詳細實施方案；盡可能詳細詳細；注意只要計劃與派生計劃關系；●制訂預算，使計劃數字改變；計劃執行與調整計劃執行：全方面均衡地執行，并對執行過程進行全方面監控；計劃調整：對執行中出現偏差進行分析，需要調整計劃應及時對計劃進行適當調整；企業管理基本職能與原則分析報告第9頁B、組織：確定執行工作任務和各項職能（技術、財務、會計、經營）相關機構進行人員配置。（以化纖企業組織機構為例）⑶領導：各管理人員為完成工作計劃依據組織機構確定職責和權限、指揮、指導和協調下屬工作過程；⑷控制：把計劃與實際作業情況相對照，預防偏差發生，發覺偏差及時糾正管理過程，分為事前、事中、事后控制。企業管理基本職能與原則分析報告第10頁美迪化纖組織架構圖企業管理基本職能與原則分析報告第11頁二、法約爾提出管理人員處理問題時應遵照十四條標準

1、分工2、權力與責任3、紀律4、統一命令5、統一領導6、員工個人要服從整體7、人員酬勞要公平8、集權企業管理基本職能與原則分析報告第12頁9、等級鏈10、秩序11、平等12、人員保持穩定13、主動性14、集體精神企業管理基本職能與原則分析報告第13頁1、分工勞動專業化是各個機構和組織前進和發展必要伎倆。每個工人所需掌握工作項目，故能夠提升生產效率。勞動專業化，使實施大規模生產和降低成本有了可能。

每個工人工作范圍縮小，也可使工人培訓費用大為降低。企業管理基本職能與原則分析報告第14頁2、權力與責任

權利即“下達命令權利和強迫他人服從力量”。

權力可區分為管理人員職務權力和個人權力。職務權力是由職位產生；個人權力是由擔任職務者個性、經驗、道德品質以及能使下屬努力工作其它個人特征而產生權力。個人權力是職務權力不可缺乏條件。權力與責任統一，有責任必須有權力，有權力就必定產生責任。

企業管理基本職能與原則分析報告第15頁3、紀律

紀律實質是恪守企業各方達成協議。

要維護紀律就應做到：A對協議進行詳細說明，使協議明確而公正；B各級領導要稱職；C在紀律遭到破壞時，要采取處罰辦法，但制裁要公正；

企業管理基本職能與原則分析報告第16頁4、統一命令一個員工在任何活動中只應接收一位上級命令。違反這個標準，就會使權力和紀律遭到嚴重破壞。

企業管理基本職能與原則分析報告第17頁5、統一領導為到達同一目標而進行各種活動，應由一位首腦依據一項計劃開展。這是統一行動、協調配合、集中力量主要條件。企業管理基本職能與原則分析報告第18頁6、員工個人要服從整體

整體利益大于個人利益總和。

一個組織尋求實現總目標不實現個人目標更為主要。

協調這兩方面利益關鍵是領導階層要有堅定性和做出良好榜樣。協調要盡可能公正，并經常進行監督。企業管理基本職能與原則分析報告第19頁7、人員酬勞要公平酬勞必須公平合理，盡可能使職員和企業雙方滿意。對貢獻大、活動方向正確職員要給予獎賞。企業管理基本職能與原則分析報告第20頁8、集權集權就是降低下級作用。集權程度應視管理人員個性、道德品質、下級人員可靠性以及企業規模、條件等情況而定。企業管理基本職能與原則分析報告第21頁9、等級鏈“等級鏈”即從最上級到最下級各層權力聯成等級機構。它是一條權力線，用以落實執行統一命令和確保信息傳遞秩序。企業管理基本職能與原則分析報告第22頁10、秩序秩序即人和物必須各盡其能。管理人員首先要了解每一工作崗位性質和內容，使每個工作崗位都有稱職職員，每個職員都有適合崗位。有條不紊精心安排物資、設備適當位置。企業管理基本職能與原則分析報告第23頁11、平等親切、友好、公正態度嚴格執行規章制度。雇員們受到平等對待后，會以忠誠和獻身精神去完成他們任務。企業管理基本職能與原則分析報告第24頁12、人員保持穩定生意興隆企業通常都有一批穩定管理人員。最高層管理人員應采取辦法，勉勵職員尤其是管理人員長久為企業服務。企業管理基本職能與原則分析報告第25頁13、主動性給人以發揮主動性機會是一個強大推進力量。必須大力提倡、勉勵雇員們認真思索問題和創新精神。使用員工主動性受到等級鏈和紀律限制。企業管理基本職能與原則分析報