男士禮儀篇

（第一講）有禮行遍天下，無禮寸步難行。男士日常基本禮儀知識第1頁什么是禮儀禮儀從個人涵養角度來看，禮儀能夠說是一個人內在涵養和素質外在表現。禮儀從交際角度來看，禮儀能夠說是人際交往中適用一個藝術，一個交際方式或交際方法。是人際交往中約定俗成示人以尊重、友好習慣做法。從傳輸角度來看，禮儀能夠說是在人際交往中進行相互溝通技巧。？男士日常基本禮儀知識第2頁

服務禮儀意義

？男士日常基本禮儀知識第3頁

*優化客戶服務*提升品牌形象*完善個人魅力男士日常基本禮儀知識第4頁人無禮則不立，事無禮則不成，國無禮則不寧。——荀子（中國思想家）

沒有良好禮儀，其余一切成就都會被人看成驕傲、自負、無用和愚蠢。——約翰·洛克（英國哲學家）男士日常基本禮儀知識第5頁

打造良好第一印象

一個人儀表在社會交往過程中是組成第一印象主要原因，你儀容儀表會影響他人對你專業能力和任職資格判斷。男士日常基本禮儀知識第6頁

個人形象六要素儀容——外觀表情——第二語言風度——優雅舉止衣飾——教養與閱歷最正確寫照談吐語言——低音量、慎選內容、禮貌用語待人接物——誠信為本、遵法守紀、恪守時間

男士日常基本禮儀知識第7頁儀容儀表（男士篇）1、發型發式要求潔凈整齊，無油光及頭屑不宜過長，最短標準不得剔光頭前部頭發不遮住自己眉毛側部頭發不蓋住自己耳朵不能留過長、過厚鬢角后面頭發不超出襯衣領子上部男士日常基本禮儀知識第8頁儀容儀表（男士篇）2、面部修飾眼睛：清潔、無分泌物，防止眼睛充滿血絲鼻子：別讓鼻毛探頭探腦，勿當眾摳鼻子嘴巴、牙齒：清潔、無食品殘留物商務活動中會接觸煙、酒等有刺激性氣物品，要保持口氣清新。男士日常基本禮儀知識第9頁3、著裝要求（西裝）不求華麗、鮮艷；“三色”標準著西裝八忌：西褲過短襯衫放在西褲外不扣襯衫扣西服袖子長于襯衫袖領帶太短西服上裝鈕扣都扣上（雙排扣西服除外）西服衣、褲袋內鼓鼓囊囊西服配便鞋男士日常基本禮儀知識第10頁男士日常基本禮儀知識第11頁

三大禁忌

——袖口商標——正規場所不穿白襪——夾克配領帶——短袖配領帶（除非是制服）男士日常基本禮儀知識第12頁行為禮儀站姿走姿蹲姿坐姿手勢男士日常基本禮儀知識第13頁站姿基本站姿要領：頭正、頸直、雙眼目視前方、下頜略收雙肩放松并打開挺胸、雙臂自然下垂收腹、立腰、提臀兩腳自然分開與肩同寬男士日常基本禮儀知識第14頁有效站姿訓練七點靠墻：后腦、雙肩、臀、腳跟七點緊靠墻面，并由下往上逐步確認姿勢要領立腰收腹，使腹部肌肉有緊繃感覺；收緊臀肌，使背部肌肉也同時緊壓脊椎骨，感覺整個身體在向上伸延挺胸，雙肩放松、打開，雙臂自然下垂于身體兩側使脖子也有向上延伸到感覺，雙眼平視前方，臉部肌肉自然放松男士日常基本禮儀知識第15頁走姿基本要求方向明確步幅適度速度均勻重心放準身體協調男士日常基本禮儀知識第16頁走姿行走時，上身保持挺拔身姿，雙肩保持平穩。雙臂自然擺動，幅度手臂距離身體30-40厘米為宜。腿部應是大腿帶動小腿，腳跟先著地，保持步態平穩。步伐均勻、節奏流暢會使人顯得精神飽滿、神采奕奕。步幅大小應依據身高、著裝與場所不一樣而有所調整。男士日常基本禮儀知識第17頁防止步態問題走路步幅太大或者兩腳呈“內八字”、“外八字”都不美觀。不妥行姿橫沖直撞悍然搶行阻擋道路不守秩序蹦蹦跳跳奔來跑去制造噪音步態不雅男士日常基本禮儀知識第18頁蹲姿蹲姿要領

若用手撿東西，能夠先走到東西右邊，右腳向后退半步后再蹲下來。脊背保持挺直，臀部一定要蹲下來，防止彎腰翹臀姿勢。男士兩腳間可留有適當縫隙。男士日常基本禮儀知識第19頁蹲姿訓練撿拾物品時應注意大方蹲姿：一腳在前，一腳在后，兩腿向下緩緩向下蹲前腳全著地，小腿基本垂直于地面后腿跟提起，腳掌支地，臀部向下男士日常基本禮儀知識第20頁蹲姿注意事項不要突然下蹲不要距人過近不要方位失當：人身邊下蹲，側身相向不要毫無遮掩不要蹲在椅子上不要蹲著休息男士日常基本禮儀知識第21頁坐姿正確坐姿要領

生活中不論工作、學習、參加公眾活動或私人晚宴都需要高雅、得體坐姿。不論哪一個坐姿都應自然、穩定。以展現自己從容、穩重風度。

上身保持站姿規范；女士應雙腿并攏，男士可稍分開，以不超出肩寬為宜；手則自然放在膝蓋上。男士日常基本禮儀知識第22頁坐姿坐姿：穩重，大方入座在他人之后在適當之處從座位左側向周圍人致意毫無聲息以背部靠近座椅離座先有表示注意先后起身遲緩站好再走從左離開男士日常基本禮儀知識第23頁坐姿注意事項：正式場所時你應該從椅子左邊入座，切記保持上身挺直姿態，不要彎腰駝背不要離座椅太近，那樣會坐得很滿，坐在椅子1/2處是適當坐下以后不要前俯后仰、東倒西歪不要隨意抖動雙腳或猛然站起，那樣會給人以松懈、無禮印象起身時要盡可能防止自己或座椅發出大聲音男士日常基本禮儀知識第24頁手勢指示性手勢語指示性手勢語能夠明確表明方向、地點或某個物體。如引導賓客，應用右手進行指導。指示性手勢語正確姿勢為：手指自然并攏，在同一平面上，與地面呈45度，指示正確方向。★橫擺式：請，請進時用。五指并攏，手掌自然伸直，手心向上，肘微彎曲。手勢從腹部之前抬起，以肘為軸輕緩向一旁擺出，到腰部并與身體正面成45度時停頓。★直臂式：需給用戶指方向時用。五指并攏，掌伸直，曲肘從身前抬起，向抬到方向擺去，擺到肩高度時停頓，肘關節基本伸直。男士日常基本禮儀知識第25頁手勢★指導：需要用手指導某樣物品或接引用戶和客人時，食指以下靠攏，拇指向內側輕輕彎曲，指示方向。★招手：向遠距離人打招呼時，伸出右手，右胳膊伸直高舉，掌心朝著對方，輕輕擺動。不可向上級和長輩招手。

男士日常基本禮儀知識第26頁一直保持微笑男士日常基本禮儀知識第2