第頁共頁2023年外貿業務員年終工作總結報告(13篇)外貿業務員年終工作總結報告篇一在新的一年里，我對自己的工作情況方案如下：首先，學習外貿知識、產品知識。對一名剛從英語系畢業一年半的外貿新手來說，我的外貿知識還有待于加強，需要在往后的工作中進一步積累。此外，剛剛接觸這個行業，對產品的認知我幾乎是一片空白。因此，學習是我新年方案中的首要環節和重要任務。我會以一種積極的態度虛心向領導及各位同事請教。在我的個人觀念里，態度決定成敗，希望自己的努力會得到大家的肯定。其次，學習繕制單據。在熟悉整套外貿流程理論知識之余，鍛煉自己的實際操作才能。因為此前一年多的工作經歷都只是局限于業務方面，重點在與客戶的溝通上。單據的制作以及出口流程中跟銀行、商檢、海關、貿促會等相關部門的接觸，都是我面臨的新的工作。由此，我也體會到自己以前掌握的工作環節并不全面、完好。如今能從最根本的出口單證做起，對我來說是一個不可多得的學習時機。第三，如有時機接觸公司業務，我希望能盡快熟悉自己跟的每一個客戶，總結并分析^p他們的新特點，以一顆熱忱的心為客戶效勞，為公司創利!第四，積極開拓新業務，充分利用網絡資為公司尋找目的客戶。及時更新我司在阿里巴巴等相關網站上發布的供求信息，并持之以恒地跟蹤，相信長久的付出總會有一定的成效。第五，協助領導及同事做好____展會及其它國外展會的前期準備工作。在展會完畢后，協助參展人員做好后續的客戶跟蹤效勞，以此穩固展會成果。另有幾條小小的建議：一、因經理在業務洽談方面會經常與客戶進展溝通。為此提議是否可在電腦上安裝skype軟件，申請一個skype帳號，并向客戶積極推薦這一網上及時溝通工具。其通話質量與手機差不多，還可節省雙方的國際長途費用。二、部門內部多開展一些活動，在活動中增強整個團隊的凝聚力。三、對新人多開設外貿知識及業務知識的內部培訓課程。最后，再次感謝領導對我的信任。相信在這個優秀的團隊中，我將受益不少。同時，我也期待自身的不斷完善能為公司的開展奉獻一份力量!外貿業務員年終工作總結報告篇二回憶過去一年來的工作與成效，我們幾個做外貿工作的同志都深深地體會到，我們是在__公司領導的親自關心指導下成長起來的，是在各部門同事們的積極幫助配合下進步的。受外貿組其他同志的委托，在這里我要代表他們感謝領導、感謝同事們。下面我分兩個方面向大家匯報自己過去一年來在外貿這個全新的工作崗位上的收獲和體會。一、克制困難，在工作中邊學習邊探索，做到從內貿到外貿的成功跨越。我不是外貿專業出身，最初轉到外貿崗位時，以為自己有從事內貿業務的根底，外貿業務不會難到哪去，沒想到工作一上手后，其中的感覺完全不一樣，除了外語要過關，專業知識更是至關重要的。國際貿易實際上是由貿易洽談、簽約審證、備貨訂倉、制單結匯幾個部分組成，而每一個部分都具有很強的專業性。所以我一上崗，就感受了不小的壓力。知道要想勝任這項工作，首要任務就是學習。但由于我們人手少，任務在身，不可能是先學習再上崗，只能是一手托書本，一手干工作。所以在20__年中，我把大部份業余時間都用在了強化外語、學習外貿專業知識上了。從一開場我就給自己制定了雷打不動的學習方案，不管工作再忙、家務事再多、都必須抽出一些時間學習。在家里，經常是孩子睡下了，就是我最踏實的學習時機，時間長了，孩子問我：媽媽又上大學了?在工作中為了弄懂一個概念，我一定要多問幾個為什么，工作中碰到難題，有經歷的同志幫助解答了，我都會仔細記在本子上，班后再找時間細細消化，逐步進步。學以致用，讓我增長了知識，練就了本領，進步了技能，在工作中的自信心也在不斷增強。例如，外貿業務中的審證工作，是一項很重要的內容，假如有問題我們不能及時發現，就直接導致我們公司結匯的風險。所以用戶往往會為了保護自己的利益設法打擦邊球，我們收到的每一份信譽證都會存在一些開證行或申請人提出的特殊要求，這其中就會隱藏著對我們的不利條款，這種情況碰到的多了，我們外貿組的幾個人也就習慣了對信譽證中自己拿不準的條款，都會提出來互相之間進展商討，經歷不夠用了，就查找相關書籍尋找根據，請教銀行也是家常便飯。20__年，我共經手處理了16份信譽證，在自己的審證過程中發現有些條款不利于我們平安結匯，每一次我都會堅持要求外商修改，雖然要求外商改正信譽證是一件特別費事的工作，有時外商為了自己的利益經常會堅持自己的意見，甚至很不客氣地同我們發脾氣，但為了公司利益，我都會在耐心的商談之中，堅持不放棄原那么。16份信譽證中曾經有40多處都是在審證中發現于我公司結匯不利，我都堅持據理力爭，直到信譽證修改滿足我們的要求為止，從而確保了資金正常回收。外貿合同的履行是以單證的往來為根底的，專業人士通常稱其為單據買賣。我們制作的單據和交單時間假如與信譽要求存在不符點，就無法保證貨款及時、全額的收回，單據的作用和其重要性是可想而知的。所以單據制作同樣是我工作中，重點學習和把握的內容。起初因為業務陌生，總是越著急越抓不住重點，屢屢出錯，當辛辛苦苦加班加點趕制出來的一大堆單據，被銀行挑出缺點退回來重做時，心里真不是滋味。記得有一次中板合同交單，由于外商要求將幾個合同穿插發貨，又在一個信譽證下，分出多套單據議付，經過反復調整，離交單的時間只剩一天，這個時候我只能抱著所有單據，在銀行與審單員一塊過單，直到銀行快關門了，單據才終于寄出去了。為了搶時間，銀行工作人員陪著我餓了一天肚子。經過近半年的理論積累和不斷探索，到下半年，制單工作對我已不是太大的難題了。年我共制單套，每一套都是數拾頁的單據和數不清的數據，按時、如數收回貨款余萬美元。在制單中我體會到不僅需要嫻熟的專業知識和清醒的頭腦，更需要是對工作的高度責任心。二、精心盡力做事，努力為公司多創效益年月份以后，總公司出于業務分工的考慮，__的出口業務只能在__以外的市場尋求開展，只能通過外采的方式組織出口資。這種方式對于我們這種冠以__頭銜__的公司來講是很困難的，因為外商知道你隸屬于__，他就希望從你這兒拿到首鋼的產品，規模大一點的鋼鐵企業都有外貿經營權利和才能，而我們拿不到穩定的出口資，這對于我們都是不利因素。可是__公司的特點就是要變不利條件為有利條件，用自身的努力，創始出一條自我開展之路。在大家的幫助配合下，我從__廠采購歐標圓鋼965噸，__廠采購美標扁鋼噸，包鋼采購歐標圓鋼噸。分別出口到墨西哥和歐洲。加上上半年出口的首鋼產中板噸，年，由我經辦出口鋼材合計噸。這些成績的獲得，與自己堅持不懈的努力和精心盡力的工作是分不開的。當時我公司與包鋼友誼軋鋼__廠簽訂了圓鋼采購合同噸。因為要趕在國家退稅調整之前發運，所以我們要求他一定要在月日前將全部圓鋼運抵__港，具備裝船條件。因為此批圓鋼是首次出口歐洲，所以在外包裝、掛牌、材質證明等方面都有特殊要求，保證產品質量和履約信譽很重要。盡管我們在與包鋼的采購合同中作了明確的約定，包鋼也緊趕慢趕，終于在12月4日將我們所需要的貨物運到了天津港，但當貨代理貨時卻發現了許多與合同規定不相符的小問題，如包裝、刷色不標準等。接到貨代的信息時已是周五的下班時間，可假如不去現場驗貨就有可能出現問題，造成外商索賠，不及時處理，錯過船期，就有可能造成退稅損失。想到這些，我只能把孩子交給生病的婆婆照看，周六一早趕往天津港，與貨代一起按工廠的明細一一理貨，對于出現的問題反復與工廠溝通、確認，最終得到了廠方的理解和支持，問題部分很快得到處理，保證了此批貨物在12月14日前具備報關條件。通過年的工作總結，我確實有很多感受和體會，但讓我感受最深的是：自己很幸運，雖然在外貿工作中吃了不少苦，受了不少累，但我有一個領導關心、同事支持、蓬勃向上的集體，有老同志的傳幫帶，我從中學到了很多東西。最突出的體會是：新鋼聯的外貿比起首鋼國貿，比起其他專業外貿公司，確實面臨許多困難，但我們相信，只要大家共同努力，這個“難”字也會造就出能吃苦、敢打硬仗的外貿隊伍，敢于戰勝困難，就能創立出具有新鋼聯特點的外貿事業。20__年是我公司外貿業務的攻堅年，我們要總結年的經歷，重點在產品開發上和市場拓展上下功夫，在隊伍建立初見成效的根底上，以更加飽滿的熱情，為我公司外貿事業做大做強而努力工作。外貿業務員年終工作總結報告篇三光陰荏苒，轉眼一年的時間飛逝過去了。在這辭舊迎新的日子里，回首這一年工作的歷程不禁感慨非常。在這一年里雖然沒有獲得驚人的成績，但是其中的曲折和坎坷我是深有體會的。對有一定銷售經歷的人來說，銷售確實不難，但對于一個銷售經歷不是很豐富，剛從事銷售這一行業不到兩年的人來說是有一定挑戰性的，到如今為止，我不再說自己是一個銷售新人，因為我進軍到銷售這一行業也快一年半的時間，說長不長說短不短，大約540天的時間每天都是在圍繞銷售這一個中心而展開的。20xx年這一年又快過去了，雖然沒有獲得斐然的成績，但是我覺得已經做得對得起自己，每天我沒有在虛度光陰無所事事，而是在想方設法怎樣做好方案和報價迎來客戶，一個業務員要得到公司的肯定那只有銷售業績，這是鐵打的事實。為了明年能獲得優異的成果，一定再接再厲，做最大的努力去挑戰極限，爭取明年做到超過預定銷售額。在今年一月份的時候還只剛剛利用阿里巴巴網絡銷售平臺，一個一個上傳產品寫英文產品描繪，由于去年那半年的時間沒有本質性的單在跟對產品理解得非常粗淺，所以在產品描繪階段利用了比擬長的時間，開場沒人教盡管不是太難但實際操作起來還是遇到了不少費事，全靠自己漸漸探索出來，怎樣把產品描繪寫好【關鍵詞】：^p設好。在上季度詢盤是非常少的而且收到的詢盤也沒有多少含金量，即使利用大部分時間比擬細致地去回復詢盤，結果發現有潛在客戶回復得也很少，而且回復得不太詳細，實那么從那些回復可以看出他們是沒有意愿想買。可能只是為了積累一些報價，或用于與其他供給商的報價做比擬，這一季度的報價根本都是無用功。在第二季度的時候可能產品比擬完善，描繪也算比擬到位了，漸漸地一些含金量高一點的詢盤就來了，在那眾多的詢盤中你無法得知哪些是有效得詢盤，只有每個詢盤都認真去對待從而引導潛在客戶，他們才會一步一步對你的回復和話題感興趣，而后會利用他們珍貴的時間在繁忙中開場一天一天回復你的問題。實際上，只要大部分詢盤是含金量較高的就一定會迎來客戶來國看廠，這樣拿到單的時機就較高。同時，還有一種情況就是客人需要的設備較多金額大，他們于是來國參觀幾家廠，而我們要在其中脫穎而出讓他們選擇我們消費的設備，這個有很多因素影響買賣的成功，價格因素，溝通因素，公司其他一些因素。所以成功與否，看實力。沒拿到那個單也不要垂頭喪氣，拿到了也不要沾沾自喜。時機還很多，不過每次都要好好把握。第三季度根本都是在跟單學做單據，其實這些外表上不難，但是都是些細致活，只要一個地方錯了可以讓客戶清不了關。就拿單單要相符單證要一致來說，公司抬頭一定要用對，不要裝箱單和商業發票還有原產地證用的不是一個公司的，那么就會出問題了，這只是其中的一例。第四季度，在11月上旬所幸接到了一個單，本來是打算做完今年辭職了，明年做到四月份的樣子假如做不到單就辭職。因為我知道跟到一個單的最短的時間大概就是3個月的樣子。重新給自己制定一個銷售方案，其中最不可缺少的就是毅力和勤奮，還有一個堅決的信念。我總是暗示自己單肯定是會有的，只是時間的問題。雖然付出并不一定就有很大的回報，但是有所付出就一定會有得，天上不會自動掉餡餅，只有自己努力去爭取才有時機獲得成功，成功總是垂青于有準備的頭腦，所以作為一個銷售員要時刻準備著如何去應對未知。這一年即將過去，在這一年里絕望過也慶幸過，慶幸地是在沒有其他做外貿的同事的帶著下也可以完成一個小單。做了一個一個小單之后信心便有了，這是慶幸之處。其中缺乏之處還是對于技術上的一些問題無法給客戶解答清楚，因為那些是要弄懂原理才弄得清的，比方說那些管路的原理，水從哪里流進后經過哪些管流出，哪些管又是回收濃水的，翻開哪些開關又是洗膜的，翻開哪些是沖洗預處理罐子的，哪個閥門又是什么功能的等等，等客戶問到這些無法告知的時候便意識到實際上只弄清楚根本的流程是遠遠不夠的。到目前為止還沒有售出過一條消費線的機器，那里面的細節涉及技術上的問題應該，所以說無論從事哪個行業，學是無止境的。從這些，我看到了自己的缺乏，以后假如想小有成就必須在這方面精益求精。總結到這里我根本上沒有什么心得和自我審視的地方了，只是還有下一年的目的，想著朝那個目的邁進，能售出一條純潔水消費線的設備一直是我追求的目的，希望明年第一季度可以實現。另外，在這里還有對公司的一些制度稍為不滿，我希望公司可以按照我的建議做到如下，第一，我覺得公司不能每月扣我們提成加底薪的15%，5%還是我們可以承受的，還有每一年扣除的部分應該在年末清算給我們。第二，退稅部分在退稅下來了就要發給我們。第三，在價格表的根底上售賣出產品。外貿業務員年終工作總結報告篇四轉眼間，20xx年就要揮手向我們辭別了，在這寒冷的冬天，回想自己接近一年來所走過的路，所經歷的事，沒有太多的感慨，沒有太多的驚喜，多了一份鎮定，沉著的心態，以及應對才能。在這段的時間里有失敗，也有成功，遺憾的是：穩定的客戶還不多，穩定的客戶也不多;欣慰的是：客戶資開場積累，處理訂單的效率得到了進步，自身業務知識和才能有了進步。首先得感謝公司給我們提供了那么好的工作條件和生活環境，有經歷的上級給我們指導，帶著我們前進;他們的實戰經歷讓我們終生受益，從他們身上學到的不僅是做事的方法，更重要的是做人的道理，做人是做事的前提和根底。在工作上，同事之間互相交流，會聚每個人的智慧，把事情做到極致，把客戶訂單處理到位。去年年底進入公司，從產品知識熟悉，到開發新客戶，再到跟客戶會談達成訂單，經理了兩到三個月個月。公司分配alibaba賬號后，客戶資開場量的積累，不知不覺中，半年多的時間一晃就過了，在這段時間里，我從一個對產品知識一無所知的新人轉變到一個能獨立操作業務的職業業務員，完成了職業的角色轉換，并且適應了這份工作。業績沒什么突出，以下是一年來的工作心得體會：一.業務才能1.對公司和產品一定要很熟悉。進入一個行業，每個人都要熟悉該行業產品的知識，熟悉公司的操作形式和建立客戶關系群。在市場開發和實際工作中，我學到了如何定位市場方向和產品方向，抓重點客戶和跟蹤客戶，懂得不同市場的不同需求，這樣才知道主要產品主攻哪些國家，同事遇到不同地區和國家的客戶，也知道推薦其所需，更好的把自己和產品推銷出去。當然這點是遠遠不夠的，應該不短的學習，積累，與時俱進，理解行業動態，價格浮動。關鍵之處是對公司和產品熟悉，就自然知道目的市場在那，也可以很專業地答復客戶的問題。2.對市場的理解。不僅是要對目的市場的理解，也對競爭對手的理解。絕對不能坐井觀天，不知天下事。因為世界上不變的就是“變化”，所以要根據市場的變化而做出相應的策略，這樣才能在劇烈的競爭中制勝。知道競爭對手的產品以及價格信息，才能知道自己產品的優勢。除了自己多觀察理解意外，還需要和客戶建立好良好的關系。因為同一個客戶，可能會接到很多公司的報價，假如關系不錯，客人會主動將競爭對手的報價信息，以及產品特點主動告訴。在這個過程中，要充分利用自己的產品優勢，材料特點，分析^p對方報價，并強調我們產品的優勢，更有利喜迎客戶。3.業務技巧談到業務技巧，首先想到的是如何獲得訂單。很多客戶都喜歡跟專業的業務人員談生意，因為業務人員專業，所以會談中可以解決很多問題，客戶也愿意把訂單交給專業的業務員來負責。當然，業務技巧也是通過長時間的理論培養出來的，而在我自己這一年里的外貿經歷中，我所學會的是做客戶的參謀，站在客戶的角度，設身處地為客戶著想，一切從客戶的需求出發，在，在電郵，或客人來訪中，我們要不斷提問，從客戶的答復中理解到客戶的需求，這樣做會事半功倍，例如，假如客戶是想買高質量的產品，你便可以挑一種好質量的產品給他，價格貴一點也沒關系，相反，假如客戶只想買廉價的產品，在報價時就不要太高，否那么就會嚇跑客戶。做業務，我們要學會“理解或激發需求，然后去滿足要求”。其次是，處理訂單，處理訂單的過程，說簡單也簡單，說難也難。簡單就是，按照客戶要求的產品，寫到消費單上，下到消費部就完工。而難的地方在于，作為客戶的參謀，我們有必要時時刻刻關心，產品的進展，消費過程中產品是否有問題。貨物消費好，要檢查各個部分，是否存在外觀上明顯缺陷，或者一些影響到功能的產品問題。假如有問題，要及時更正。要記住：產品在工廠，我們可以挽救一切;產品一出去，一起都來不及了。到時候，只能聽候客戶發落。到交貨期之前，要不斷的提醒，不斷催促消費部，確保能按時交貨。最后，要長期維護客戶，我們要做好的是售后效勞。經過幾單處理之后，我明白：出現問題是很正常的事情，對于這方面一定要擺放好心態。由于產品本身的特點，很可能貨到之后出現破損現象，安裝或者實際操作，可能會出現一些問題，需要我們去解決。我經常倍感頭痛，常常不知道怎么辦，甚至抱怨。但是，問題出現了，總有解決的方案方法，各領導幫助，各部門配合，問題總會得到解決。二.個人素質才能1.老實做生意，最怕“奸商”，所以客戶都喜歡跟老實的人做朋朋友，做生意。在與人交流的過程中，要表達自己的誠意。在客戶交流的過程中，只有老實，才能獲得信任。2.熱情只要對自己的職業有熱情，才能全神貫注地把自己的精力投下去，外貿更加是如此，因為外貿是一個很長的過程。3.耐心外貿行業中，開發一個新客戶的周期一般在半年到一年之間間，或者更長，所以，在這個漫長的過程中，在自己沒有訂單而同事有訂單的時候，一定有耐心，暴風雨后便是彩虹。從我自身經歷來說，接到第一單，只是一個幾百美金的樣品，確實60個日日夜夜，當然不排除其中的運氣成分。4.自信心這一點最重要，在工作中，不管是自己在網上搜索開發的客戶，還是從公司平臺上接到的詢盤客戶，算起來估計有幾百個，但真正下訂單的，可能就那么幾個。所以，業務員可能很多時間都是在做“無用功”。但是一定要有自信心，有很多潛在的客戶，都是要在很長的時間里才轉變為真正的客戶，所以必須持有堅決的自信，才會把業務做得更出色。只要有消息的客戶，就要厚著臉皮把他抓住不放，總有一天會有意想不到的收獲。對于下過單的客戶，不用說肯定是重中之重，需要時不時的問候一下有沒有需要幫助的，到了一定的時候要主動詢問nextorder的時間。在工作中，我可以說，我沒有虛度，浪費上班時間，對工作我是認真負責的。經過時間的洗禮，我相信我們會更好，俗話說：只有經歷才能成長。世界沒有完美的事情，每個人都有其優缺點，一旦遇到工作比擬多的時候，容易急噪，或者不會花時間去檢查，也會粗心。工作多的時候，想得多的是自己把他搞定，每個環節都自己去跑，卻無視了團隊的作用，所以要改正這種心態，相信別人，相信團隊的力量，再發揮自身的優勢：貿易知識，學習承受才能較好。不斷總結和改良，進步素質。自我剖析：以目前的行為狀況來看，我還不是一個業務員，或者只是一個剛入門的業務員，本身談吐，口才還不行，表達才能不夠突出。根：沒有打破自身的缺點，臉皮還不夠厚，心理素質不過關，這根本不象是我自己，還遠沒有開掘自身的潛力，個性的飛躍。在我的內心中，我一直相信自己能成為一個優秀的業務員，這股動力;這份信念一直儲藏在胸中，隨時準備著爆發，內心一直渴望成功。揮別舊歲，迎接新春，我們信心百倍，滿懷希望!外貿業務員年終工作總結報告篇五20__年即將畫上圓滿的句號，這一年是我人生的一個轉折點。由一名學生轉型為社會人士，在機遇與挑戰共存的競爭時代，我開場了自己的追夢生涯。回憶這一年與新起點同行的點滴，頗有感觸，現將工作以來的感受和工作體會總結如下。一、初入崗位我是今年_月份畢業的，剛邁出校門就直接來到了zz。出校門之前我還在迷茫，不知道要做什么工作，也沒有給自己找到一個明確的定位。我知道自己不是那種安貧樂道的，我要給自己頂下目的，并且努力奮斗。因為在畢業之前，我也做過兩份工作，一份是導購，一份是商務接待，由于各種原因沒能繼續堅持做下去。直到_月份__日我有幸進入新起點這個大家庭，在公司領導和同事的幫助下，我在認識產品、熟悉產品、推廣產品各方面的知識上有了很大的進步。在這里我要感謝我的領導和同事們對我的點滴幫助。初入外貿銷售這個行業，我除了在學校里所學的外貿英語知識和國際貿易知識，缺乏實際經歷，對于阿里巴巴國際推廣平臺的操作一點也不清楚。首先第一件事，我就是要熟悉公司產品。因為公司人不多，初來乍到，懷揣著夢想的激情全心的投入學習中。公司的產品目錄，各項產品的特點、用處、市場情況……方方面面的學習我都得從零開場。一個禮拜之后，我開場接觸阿里巴巴后臺管理，注冊了一個制作員的子賬號，負責產品的發布。msn、skype、trademanager，email等國際交流工具隨之而來成為我每天必備的工作。此外我還自己創立了一個屬于自己的____免費網站，在里面練習產品的發布，產品的推廣，產品排名、【關鍵詞】：^p搜索和應用，速賣通交易等。在外貿部易小姐的指導和幫助下，我漸漸掌握了發布產品信息，爭取排名的技巧，漸漸開場了產品推廣工作。二、熟悉業務流程在逐漸接觸國際貿易的過程中，我通過阿里巴巴平臺免費版，收到了很多客戶的訂單(__的平臺)，可惜都是批量小的一些樣品單，最終因為因現實支付方式不能通過支付寶而告終。在__月伊始，經過半個月的產品熟悉，詢盤回復，終于有位瑞典客戶接收我們的付款方式，轉賬成功。第一筆外貿訂單成了，雖然只是一個小訂單，缺從中學會了很多。接收款項后，隨后跟單，讓消費安排消費并聯絡國際貨運快遞。在國際快遞方面第一次接觸了____，其間還是出現一點小插曲，聯絡貨運后，貨物到____了，快遞公司說是地區偏遠要加偏遠費。因小訂單，dhl運費算得過于準確，導致貨物退回來，重新找了一個貨運公司，改走fede_。這樣耽誤了幾天的貨期。不過經過這次的教訓，明白了算運費的時候要按值計算，寧愿多收一點，聯絡快遞的時候要貨代把地址查下是不是偏遠地區。三、參與展會__月中旬，公司參與了__第七屆國際采購博覽會，展會上的客戶根本上都是國外的。其間因展會上同行較少，參與競爭的不是很多，這又是我們該發揮的時候了。幾個同事都在給公司產品做宣傳，發名片，發資料，盡量吸引更多的客戶來看我們的展廳。與外國客戶交流又成了一門技巧，要吸引有意向的客戶，要讓沒有意向的客戶接觸和理解我們這一產品，歸根結底說白了就是來者絕不放過。與外國客戶的交流中，也學到了如何向客戶介紹我們的產品，如何講解剖析產品優勢。一個展會辦下來，臨時出售了小批量產品，收到了很多外國客戶的名片，也發了一些自己的名片，希望將來可以聯絡一些有意向的客戶。展會過后，就是分析^p名片，收發郵件了。有經歷的同事，接到名片及時判斷客戶意向，聯絡了客戶上門看廠。也做了一筆數量的訂單。其間，我學會了要認真判斷客戶意向，理解客戶需求，才能做到有求有應。四、收發郵件把展會上的名片整理，分析^p，回憶一遍，把有意向的，一個一個都發郵件進展問候。在發郵件之前，產品定價又是一項很重要的事。既然是工廠，產品價格就有一定的優勢。憑這個優勢，價格是沒有很大的問題。其次就是價格得詳細程度，其間涉及moq，fob等各方面，這就是考驗產品熟悉程度了，報價單的一目了然也很重要。要明確自己的產品報價與市場行情差價，及如何以到達報價的正確性，讓客戶查到公司知道公司的主要經營產品及及產品優勢與核心競爭力。所以小小的一份報價表，看似簡單，實那么要經過仔細和認真的推敲。報價應報得恰如其分，不能過低，也不能過高;好東西不能賤賣，普通的產品不要報高。因為客戶往往會從你的報價來判斷你的老實性，并同時判斷你對產品的熟悉程度;假如一個非常簡單普通的產品你報一個遠離市場的價位，甚至幾天都報不出來，這說明你的老實性不夠，你根本不懂這一行，自然而然客人不會對你再理睬。但是呢，一連幾百份郵件發出去，沒有幾個人回應，石沉大海，讓人覺得心灰意冷的。但是，不能放棄，就得自身找找原因了。可能價格沒有設置好，圖片不夠吸引眼球，產品信息沒有詳細……等一大堆的問題，一個一個分析^p，解決。五、接觸__會員版__月份開場接觸阿里巴巴會員版的業務子賬號，發布產品信息，進步產品曝光率，進而增加詢盤的時機。發布產品信息又是一項繁雜的工作。首先，每一個產品的標題不能雷同，圖片必須明晰。其次，最重要的是【關鍵詞】：^p要選好，而且要選【關鍵詞】：^p排名靠前的，這樣才能進步產品的搜索度。【關鍵詞】：^p的設置可以三個雷同，可以_種以上產品競爭一個【關鍵詞】：^p，盡量想方法進步曝光率。最后就是產品信息的匹配了，有頭有尾必不可少，不能牛頭馬嘴，也不能張冠李戴。不同的產品要匹配相應的信息。發布了一千多條產品信息，詢盤也相應上升了，____的客戶也多了起來。買家總會貨比三家，一個詢盤他會發給很多的供給商，因此買家遠是專業的。作為外貿工廠最主要的優勢是能提供廠家直銷價，和產品質量的監視。因此定價要定的合理，才能贏取更多的客戶。但，在公司提供客戶需求信息資這一塊中，也屢次沒有獲得好的成績，錯過了很多展會客戶資，主要是因為自己不會跟進客戶，不知道怎么樣來跟進，在這點我以后會好好學習，耐心地請教。在平時的各項工作中精耕細作，緊跟所有客戶資，及時掌握客戶的需求，作出相應的方案和工作。在今后的工作中，爭取把握分析^p、處理好各項工作中，加強同客戶的交流、溝通。知己知彼，方能百戰不殆，理解他們的需求，可以準確地處理好，來羸得客戶。六、工作失誤前段時間因為報價失誤，和客戶理解的不一樣，導致公司流失了一個客戶。客戶要的是模組，我就按我們常規的報價，一個模組報給他。等客戶寄來樣品，要我報價，他的樣品是兩個模組一套的。我卻沒有理解好，還是按一個模組的價格報了出去。其間幾天也沒有溝通好，互相間理解不當。直到客戶過來簽合同才弄明白報價嚴重失誤了，這一點，我覺得自己太大意了。工作時需要細心的，能想到的要盡量想到，不懂的地方一定要問。三個臭皮匠頂的上一個諸葛亮，這是個真理。提出來就總會找到解決的方法的。七、心得體會1、“努力不一定成功，放棄一定失敗”是籃球運發動姚明曾經說過的一句話，用這句話在時刻提醒、鞭策著自己。在公司的這段時間讓我意識到，一名合格的外貿業務員，要從根底做起，筑穩根部，不眼高手低，不心浮氣躁，虛心請教，耐心學習。2、專業的學習，要進展實際結合。要熟悉專業的外貿術語，特別是led行業，要抓住客戶的需求，給予客戶相應的效勞。與客戶交流要有針對性。3、要盡心盡責的做好本職工作。要做好手頭的工作，專心工作，做好與客戶的交流和聯絡，不懂得地方要耐心請教。4、心態決定一切疑心、抱怨、無所謂、思想上的懶惰這些態度對工作是致命的。認識到工作是自己的事便不會有懶惰的思想。要長期堅持下來，不放棄，失敗乃是成功之母。八、展望20__辭舊迎新，展望20__年。新的一年已經開場，緊張而又繁忙的工作拉開了進程，明確公司的目的、方案。方案好自己的工作和個人目的。本人將更認真工作，刻苦學習業務知識，進步自身的才能來努力完成公司的銷售任務和目的，同時希望公司和個人再上一個新的臺階，堅持下去，好好奮斗!以后的路還要怎么走，我也不知道，但是我知道，只要自己不斷的努力，那么迎來的就一定是很好的前景，所以我只有自己不斷的努力了，因為自己是要生活的。生活和工作中有很多的事情來做，需要不斷的努力。以上是我的年度個人工作總結，請領導給予指正。外貿業務員年終工作總結報告篇六外貿工作兩個月后，針對外貿公司老板提出的報價就是見光死，不能報價;我們有進出口權，什么都可以賣等問題，我們作出如下月工作總結。以下是總結出利用互聯網開拓業務幾個關鍵問題：一、公司的主營產品假如公司以小規模開展速度，公司的人力、物力、財力實務不雄厚情況下，公司必須經營銷售專一產品，方會盡快見到效果。面向更多的產品經營，戰線拉得太長，從前線業務到工廠搜索與售后跟進需一個完好體系與多位專業人士及專業知識來操控。買家總會貨比三家，買家遠是專業的。作為貿易公司最主要的優勢是提供優質的效勞，如這點做不到，是無法贏得客戶信賴的。報價并不是一個很簡單的活動，它是企業與新客戶溝通的切入口。要懂得本行業出口量和前景。本行業內各個企業報價的平均程度和報價趨勢。及本公司的產品質量和在國內同類產品屬于哪個程度面(高中低)，自己的產品報價與市場行情差價，及如何以到達報價的正確性，讓客戶查到公司知道公司的主要經營產品及及產品優勢與核心競爭力。二、報價表此報價表上的數據是企業開展策略的一部分。因為它決定了公司業務開拓的切入口。價格的定位也就將客戶進展了定位。不同的價格就會培養不同素質的客戶群，也就決定了公司的開展方向，產品/效勞策略，開展速度和將來。所以小小的一份報價表，看似簡單，實那么要經過仔細和認真的推敲。1、報價應報得恰如其分，不能過低，也不能過高;好東西不能賤賣，普通的產品不要報高。因為客戶往往會從你的報價來判斷你的老實性，并同時判斷你對產品的熟悉程度;假如一個非常簡單普通的產品你報一個遠離市場的價位，甚至幾天都報不出來，這說明你的老實性不夠，你根本不懂這一行，自然而然客人不會對你再理睬。2、摸清客戶動機及誠意再報價，以免成為報價工具，浪費時間。外貿競爭異常急烈，以目前中國市場所見是供大于求，要想異軍突起，特別注意效勞和經常學習，防止出錯。外貿業務員年終工作總結報告篇七伴隨著新年鐘聲的臨近，我們依依惜別了20xx年，滿懷熱情的迎來了充滿希望的20xx年。在這年終之際，現對來公司一年的時間里所作的工作匯報如下：1、完成了100p圓筒、100p彩虹、60p共91個集裝箱、14個托盤的100p彩虹、10個托盤的60p和100彩虹及2400套圓筒和600套60p(replacement)的出口。其中我主要負責的內容：1)簽訂合同后，催客戶開信譽證，并與收到后審核，有問題并通知及時修改。2)按制定的出貨方案及相關要求與貨貸聯絡租船訂艙。3)與客戶確認相關得出貨資料后，整理單據，辦理木托熏蒸。并準備熏蒸證書。4)協調好消費部門，按客戶不同的包裝要求，安排拖車發貨。5)核算出相關的出口數據，制作單據，委托辦理出口報關。6)根據信譽證要求，制作并準備相應的出口單據，去銀行辦理交單議付，有時辦押匯。7)登記相關的出口資料，并按客戶要求，每周提供裝箱圖片、箱封號、船名航次等資料。9)將資料整理歸檔，并隨時與銀行核對每筆貨款得到帳情況。并將每月的出口資料提供給財務。此項工作繁瑣且重復率高(自七月份起，幾乎每周重復一次)，占去了近90%的精力。期間因工作時間短，經歷缺乏，也犯過不少錯誤：1)拖車訂晚了，害同事及工人加班裝集裝箱。2)與車間及其他部門配合、協調不夠好。打件時纏繞膜的包裝方式出現錯誤，檢查工作沒做好。3)車間加班不及時，常被叔叔點名。通過這段時間的努力，使我個人的耐心、細心程度及對工作的合理安排得到了鍛煉，學會了在繁忙之中找條理，危難之中找希望。2、與客戶進展日常的郵件聯絡。主要負責與韓國公司聯絡關于此出口美國貨物的細節內容，一般通過郵件來回確認。包括三種貨物的包裝、結算、出貨期、產品質量、木托干濕度、法蘭克福展位、新樣品及相關產品的變動等等內容，其中大部分是協助王總來完成。期間曾因業務經歷少有過失誤：在事情緊急、誤解了韓國意思的情況下，與美國客戶直接聯絡。結果給客戶造成誤解，給王總帶來費事。通過這項工作，使我本來欠缺的英語寫作及口語得到了很大的進步，并學到了好多與客戶交流的技巧及業務上的知識。但離一個成功國際貿易業務員的標準還差得很遠，在今后工作中，定會多多注意，加以改善。3、新產品的開發，為客戶備樣。將王總與客戶的會談結果(有時旁聽并記錄)及產品要求、變化等內容傳達給采購及消費部門，并負責監視并隨時向領導匯報工作進度。按雙方協商及客戶要求，準備樣品并負責發到美國或韓國。按不同要求，為客戶提供圖片、報價等，通過郵件反復確認。協助銷售為b.s.整理庫存樣品并報價;給b.s.準備從____帶回的新樣品;給morris準備美國展會樣品并報價等。通過對此業務的接觸，使我對公司的產品有了更好地理解，但間隔還差得很遠。這對于業務員來講是一大缺陷，希望公司以后有時間能定期為新員工組織學習和培訓，以便于工作起來更順手。4、與韓國訂遙控鉛芯;催消費并盡快發貨;訂emicro的細太空，并與收到貨后，對于出現的質量問題進展郵件聯絡。由于出口美國貨物的任務加重，后來都轉給小畢負責。5、處理日常工作，服從公司領導安排。聯絡法蘭克福展位的裝修及邀請函的辦理;為領導辦理遷證準備資料;與車隊、熏蒸、貨貸、報關行、快遞等搞好關系并與之定期結算費用;服從領導日常安排的各項工作;協助行政部制定部門職責;聯絡復印機維修，電腦維護等等日常工作。總體說來，對于領導交給的各項任務都已比擬順利、較好的完成了。展望20xx年，我會更加努力、認真負責的去對待每一個業務，也力爭贏的時機去尋求更多的客戶，爭取更多的訂單，完善進出口部門的工作。相信自己會完成新的任務，能迎接新的挑戰。外貿業務員年終工作總結報告篇八轉眼間，20xx年就要揮手向我們辭別了，在這寒冷的冬天，回想自己接近一年來所走過的路，所經歷的事，沒有太多的感慨，沒有太多的驚喜，多了一份鎮定，沉著的心態，以及應對才能。在這段的時間里有失敗，也有成功，遺憾的是：穩定的客戶還不多，穩定的客戶也不多;欣慰的是：客戶資開場積累，處理訂單的效率得到了進步，自身業務知識和才能有了進步。首先得感謝公司給我們提供了那么好的工作條件和生活環境，有經歷的上級給我們指導，帶著我們前進;他們的實戰經歷讓我們終生受益，從他們身上學到的不僅是做事的方法，更重要的是做人的道理，做人是做事的前提和根底。在工作上，同事之間互相交流，會聚每個人的智慧，把事情做到極致，把客戶訂單處理到位。去年年底進入公司，從產品知識熟悉，到開發新客戶，再到跟客戶會談達成訂單，經歷了兩到三個月個月。公司分配個人賬號后，客戶資開場量的積累，不知不覺中，一年多的時間一晃就過了，在這段時間里，我從一個對產品知識一無所知的新人轉變到一個能獨立操作業務的職業業務員，完成了職業的角色轉換，并且適應了這份工作。業績沒什么突出，以下是一年來的工作心得體會：一、業務才能1.對公司和產品一定要很熟悉。進入一個行業，每個人都要熟悉該行業產品的知識，熟悉公司的操作形式和建立客戶關系群。在市場開發和實際工作中，我學到了如何定位市場方向和產品方向，抓重點客戶和跟蹤客戶，懂得不同市場的不同需求，這樣才知道主要產品主攻哪些國家，同事遇到不同地區和國家的客戶，也知道推薦其所需，更好的把自己和產品推銷出去。當然這點是遠遠不夠的，應該不短的學習，積累，與時俱進，理解行業動態，價格浮動。關鍵之處是對公司和產品熟悉，就自然知道目的市場在那，也可以很專業地答復客戶的問題。2.對市場的理解。不僅是要對目的市場的理解，也對競爭對手的理解。絕對不能坐井觀天，不知天下事。因為世界上唯一不變的就是“變化”，所以要根據市場的變化而做出相應的策略，這樣才能在劇烈的競爭中制勝。知道競爭對手的產品以及價格信息，才能知道自己產品的優勢。除了自己多觀察理解意外，還需要和客戶建立好良好的關系。因為同一個客戶，可能會接到很多公司的報價，假如關系不錯，客人會主動將競爭對手的報價信息，以及產品特點主動告訴。在這個過程中，要充分利用自己的產品優勢，材料特點，分析^p對方報價，并強調我們產品的優勢，更有利喜迎客戶。3.業務技巧。談到業務技巧，首先想到的是如何獲得訂單。很多客戶都喜歡跟專業的業務人員談生意，因為業務人員專業，所以會談中可以解決很多問題，客戶也愿意把訂單交給專業的業務員來負責。當然，業務技巧也是通過長時間的理論培養出來的，而在我自己這一年里的外貿經歷中，我所學會的是做客戶的參謀，站在客戶的角度，設身處地為客戶著想，一切從客戶的需求出發，在，在電郵，或客人來訪中，我們要不斷提問，從客戶的答復中理解到客戶的需求，這樣做會事半功倍，例如，假如客戶是想買高質量的產品，你便可以挑一種好質量的產品給他，價格貴一點也沒關系，相反，假如客戶只想買廉價的產品，在報價時就不要太高，否那么就會嚇跑客戶。做業務，我們要學會“理解或激發需求，然后去滿足要求”。其次是，處理訂單，處理訂單的過程，說簡單也簡單，說難也難。簡單就是，按照客戶要求的產品，寫到消費單上，下到消費部就完工。而難的地方在于，作為客戶的參謀，我們有必要時時刻刻關心，產品的進展，消費過程中產品是否有問題。貨物消費好，要檢查各個部分，是否存在外觀上明顯缺陷，或者一些影響到功能的產品問題。假如有問題，要及時更正。要記住：產品在工廠，我們可以挽救一切;產品一出去，一起都來不及了。到時候，只能聽候客戶發落。到交貨期之前，要不斷的提醒，不斷催促消費部，確保能按時交貨。最后，要長期維護客戶，我們要做好的是售后效勞。經過幾單處理之后，我明白：出現問題是很正常的事情，對于這方面一定要擺放好心態。由于產品本身的特點，很可能貨到之后出現破損現象，安裝或者實際操作，可能會出現一些問題，需要我們去解決。我經常倍感頭痛，常常不知道怎么辦，甚至抱怨。但是，問題出現了，總有解決的方案方法，各領導幫助，各部門配合，問題總會得到解決。二、個人素質才能1.老實。做生意，最怕“奸商”，所以客戶都喜歡跟老實的人做朋朋友，做生意。在與人交流的過程中，要表達自己的誠意。在客戶交流的過程中，只有老實，才能獲得信任。2.熱情。只要對自己的職業有熱情，才能全神貫注地把自己的精力投下去，外貿更加是如此，因為外貿是一個很長的過程。3.耐心。外貿行業中，開發一個新客戶的周期一般在半年到一年之間，或者更長，所以，在這個漫長的過程中，在自己沒有訂單而同事有訂單的時候，一定有耐心，暴風雨后便是彩虹。從我自身經歷來說，接到第一單，只是一個幾百美金的樣品，確實60個日日夜夜，當然不排除其中的運氣成分。我如今和這個客人聊天的時候還說：youareimportanttosleordergavemeself-confidence，andperseveranceinmyinternationaltrade。(你對我很重要，你的樣品訂單給了我自信，讓我在國際貿易中堅持不懈。)4.自信心。這一點最重要，在工作中，不管是自己在網上搜索開發的客戶，還是從公司平臺上接到的詢盤客戶，算起來估計有幾百個，但真正下訂單的，可能就那么幾個。所以，業務員可能很多時間都是在做“無用功”。但是一定要有自信心，有很多潛在的客戶，都是要在很長的時間里才轉變為真正的客戶，所以必須持有堅決的自信，才會把業務做得更出色。只要有消息的客戶，就要厚著臉皮把他抓住不放，總有一天會有意想不到的收獲。對于下過單的客戶，不用說肯定是重中之重，需要時不時的問候一下有沒有需要幫助的，到了一定的時候要主動詢問nextorder的時間。在工作中，我可以說，我沒有虛度，浪費上班時間，對工作我是認真負責的。經過時間的洗禮，我相信我們會更好，俗話說：只有經歷才能成長。世界沒有完美的事情，每個人都有其優缺點，一旦遇到工作比擬多的時候，容易急噪，或者不會花時間去檢查，也會粗心。工作多的時候，想得多的是自己把他搞定，每個環節都自己去跑，卻無視了團隊的作用，所以要改正這種心態，相信別人，相信團隊的力量，再發揮自身的優勢：貿易知識，學習承受才能較好。不斷總結和改良，進步素質。自我剖析：以目前的行為狀況來看，我還不是一個業務員，或者只是一個剛入門的業務員，本身談吐，口才還不行，表達才能不夠突出。根：沒有打破自身的缺點，臉皮還不夠厚，心理素質不過關，這根本不象是我自己，還遠沒有開掘自身的潛力，個性的飛躍。在我的內心中，我一直相信自己能成為一個優秀的業務員，這股動力;這份信念一直儲藏在胸中，隨時準備著爆發，內心一直渴望成功。揮別舊歲，迎接新春，我們信心百倍，滿懷希望!外貿業務員年終工作總結報告篇九1、實現了經一路供水管道改造工程的pe管的投標工作，該工程中標價為986.24萬元，目前合同正在施行中。因為經一路地處市區，在開挖跟與駐地單位協調配合上比擬困難，所以工程進度緩慢，可能會影響我們的結算。2、完成了東部新城國道供水管道的pe管的投標工作，該工程是濟南市第一次大批量利用pe管的工程，影響力宏大。經過兩個月的努力，該工程已根本開工，并得到監理和甲方的認可，為偉星pe管道在濟南市場推廣打下了堅實的根本。3、完成了資產評估物業公司的倉庫清點工作。4、實現了山大新校供水管道pe管的投標工作，工程中標價82萬元，已履約62萬元，該工程地處南外環，是市里的重點工程，目前已經打壓實驗，思想匯報專題驗收合格，只差一點后來增加的開頭工程。1、不能正確的處置市場信息，詳細表如今：①缺少控制市場信息的才能，在信息高度興旺的古代社會，信息一縱而過，有良多有效的信息在我們身邊流過，然而我們卻不抓住；②缺乏處理市場信息的才能，有效的信息是靠把握、分析^p、處理、提交的，及時把持了信息，咱們又往往缺乏如何斷定信息的正確性；③缺乏信息交換，使很多有效信息白白消散。在今后的工作中，應采取有效措施，發揮信息的作用，加強處理信息的才干，加強溝通交流，可能正確判斷信息的準確性。2、在年初工作中，因為自身業務程度較低、教訓缺乏，在剛開真個招投標工作中摸不到脈絡，屢次失敗。問題終究出在哪里？面對屢次失敗的教訓，我們查找自身起因、分析^p工程標書、比照競爭對手，找出了自己的缺乏。在今后的工作中我們要始終加強業務學習，進步本身才能，加強企業市場競爭力，在今后的招投標工作中使公司處于不敗之地。3、缺乏方案，缺少保障措施。詳細表示在山大新校工程中，因為對工程進度缺乏懂得，沒有分清輕重緩急，在安排消費上對方案的先后沒有做好正確的排序，導致供貨緩慢；在設備維護方面又沒有保障措施，機器壞了不配件，影響畸形施工，造成不良影響。在今后的工作中，應該加強與業主的溝通，幫助業主分析^p圖紙，理解工程進度，提早做出打算，在管件上做出余量盤算。對焊接設備加強保護保養，創造問題及時處理，不留隱患。對經常損壞的配件，提早做好儲藏，要在第一時間維護裝備。1、剖析競爭對手，增強與競爭對手的溝通，履行配合競爭。目前，咱們最富強的競爭對手是‘四川森普管業’，該公司的銷售網絡覆蓋全體山東市場，有著宏大的人際關系網絡，在濟南的銷售業績僅次于我們。當初，我們兩家為了爭奪市場份額，都采用了降廉價錢這一策略，這樣下去只會損失雙方更多的利潤，兩敗具傷。在下半年的工作中，應加強雙方的聯絡，彼此完善、互相補充、互相運用、奇特促進、結合競爭、利益循環、共享市場。2、做好售后效勞方面的工作，特別是搶修工作。當初市場競爭最劇烈的還是效勞方面的競爭，一個好的產品的推廣不光是良好的品德，還要有全面的售后效勞。很多新興的管材，剛開場打入市場時聲勢浩大，然而為什么沒過多久就消聲隱跡了呢？就是由于保障方法不到位，效勞程度達不到。我們要在維修方面下工夫，對人員進展系統的培訓，購置搶修專用工具，備齊維修管件，真正做到使客戶無后顧之憂。3、加強部門間的溝通配合。作為經營部分，應該多向兄弟部門學習，加強接洽，獨特協作，做好效勞工作。為了物業公司共同的目的，各部分應當周密合作，減少內耗，充分施展團隊精神，利用群體的力量進步物業公司整體作戰才能。4、培養市場，加大廣告宣揚，樹立品牌意識。濟南目前正在大搞城市建立，東部新城、西部大學城、市內大面積的管網改革以及分支供水的實行改造都給我們帶來了無限商機。我們要做好市場考核，總結上半年三個工程的教訓教訓，做好客戶的回訪工作，應用偉星管材良好的性能特點，適當的投入一定的廣告宣傳，進步企業有名度，加大營銷力度，進一步的進展推廣。5、加強學習和內部管理，加強培訓，尺度各項管理軌制，進步職員素質。不斷的學習專業常識，進步業務程度。不斷完美和標準各項治理制度，為各項工作的開展打下良好的根底。6、做好平安方面的工作，平安是企業永久的主題堅持防范為主、防治結合、加強教導、群防群治的準那么，通過保險教導，一直增強員工的保險意識和自我防護才能，為員工發現一個平安、舒暢的工作環境。外貿業務員年終工作總結報告篇十伴隨著新年鐘聲的臨近，我們依依惜別了20xx年，滿懷熱情的迎來了充滿希望的20xx年。在這年終之際，現對來公司九個月的時間里所作的工作匯報如下：一.完成了100p圓筒、100p彩虹、60p共91個集裝箱的出口到美國，14個托盤的100p彩虹出口到____，10個托盤的60p和100彩虹到中國____，及2400套圓筒和600套60p(replacement)到美國。主要負責1.簽訂合同后，催客戶開信譽證，并與收到后審核，有問題并通知及時修改。2.按制定的出貨方案及相關要求與貨貸聯絡租船訂艙。3.與客戶確認相關得出貨資料后，整理單據，辦理木托熏蒸。并準備熏蒸證書。4.協調好消費部門，按客戶不同的包裝要求，安排拖車發貨。5.核算出相關的出口數據，制作單據，委托辦理出口報關。6.根據信譽證要求，制作并準備相應的出口單據，去銀行辦理交單議付，有時辦押匯。7.登記相關的出口資料，并按客戶要求，每周提供裝箱圖片、箱封號、船名航次等資料。8.將資料整理歸檔，并隨時與銀行核對每筆貨款得到帳情況。并將每月的出口資料提供給財務。此項工作繁瑣且重復率高(自七月份起，幾乎每周重復一次)，占去了近80%的精力。期間因工作時間短，經歷缺乏，也犯過不少錯誤：1.拖車訂晚了，害同事及工人加班裝集裝箱。2.與車間及其他部門配合、協調不夠好。打件時纏繞膜的包裝方式出現錯誤，檢查工作沒做好。3.車間加班不及時，常被叔叔點名。通過這段時間的努力，使我個人的耐心、細心程度及對工作的合理安排得到了鍛煉，學會了在繁忙之中找條理，危難之中找希望。二.與客戶進展日常的郵件聯絡。主要負責與韓國bestselection公司聯絡關于此出口美國貨物的細節內容，一般通過郵件來回確認。包括三種貨物的包裝、結算、出貨期、產品質量、木托干濕度、法蘭克福展位、新樣品及相關產品的變動等等內容，其中大部分是協助王總來完成。期間曾因業務經歷少有過失誤：在事情緊急、誤解了韓國意思的情況下，與美國客戶直接聯絡。結果給客戶造成誤解，給王總帶來費事。通過這項工作，使我本來欠缺的英語寫作及口語得到了很大的進步，并學到了好多與客戶交流的技巧及業務上的知識。但離一個成功國際貿易業務員的標準還差得很遠，在今后工作中，定會多多注意，加以改善。三.新產品的開發，為客戶備樣。將王總與客戶的會談結果(有時旁聽并記錄)及產品要求、變化等內容傳達給采購及消費部門，并負責監視并隨時向領導匯報工作進度。按雙方協商及客戶要求，準備樣品并負責發到美國或韓國。按不同要求，為客戶提供圖片、報價等，通過郵件反復確認。協助銷售為b.s.整理庫存樣品并報價;給b.s.準備從____帶回的新樣品;給morris準備美國展會樣品并報價等。通過對此業務的接觸，使我對公司的產品有了更好地理解，但間隔還差得很遠。這對于業務員來講是一大缺陷，希望公司以后有時間能定期為新員工組織學習和培訓，以便于工作起來更順手。四.與韓國hankooksharp訂遙控鉛芯;催goodfela消費并盡快發貨;訂emicro的細太空，并與收到貨后，對于出現的質量問題進展郵件聯絡。由于出口美國貨物的任務加重，后來都轉給小畢負責。五.處理日常工作，服從公司領導安排。聯絡法蘭克福展位的裝修及邀請函的辦理;為領導辦理遷證準備資料;與車隊、熏蒸、貨貸、報關行、快遞等搞好關系并與之定期結算費用;服從領導日常安排的各項工作;協助行政部制定部門職責;聯絡復印機維修，電腦維護等等日常工作。總體說來，對于領導交給的各項任務都已比擬順利、較好的完成了。展望20xx年，我會更加努力、認真負責的去對待每一個業務，也力爭贏的時機去尋求更多的客戶，爭取更多的訂單，完善進出口部門的工作。相信自己會完成新的任務，能迎接新的挑戰。外貿業務員年終工作總結報告篇十一回憶過去一年來的工作與成效，我們幾個做外貿工作的同志都深深地體會到，我們是在新鋼聯公司領導的親自關心指導下成長起來的，是在各部門同事們的積極幫助配合下進步的。受外貿組其他同志的委托，在這里我要代表他們感謝領導、感謝同事們。下面我分兩個方面向大家匯報自己過去一年來在外貿這個全新的工作崗位上的收獲和體會。我不是外貿專業出身，最初轉到外貿崗位時，以為自己有從事內貿業務的根底，外貿業務不會難到哪去，沒想到工作一上手后，其中的感覺完全不一樣，除了外語要過關，專業知識更是至關重要的。國際貿易實際上是由貿易洽談、簽約審證、備貨訂倉、制單結匯幾個部分組成，而每一個部分都具有很強的專業性。所以我一上崗，就感受了不小的壓力。知道要想勝任這項工作，首要任務就是學習。但由于我們人手少，任務在身，不可能是先學習再上崗，只能是一手托書本，一手干工作。所以在xx年中，我把大部份業余時間都用在了強化外語、學習外貿專業知識上了。從一開場我就給自己制定了雷打不動的學習方案，不管工作再忙、家務事再多、都必須抽出一些時間學習。在家里，經常是孩子睡下了，就是我最踏實的學習時機，時間長了，孩子問我：媽媽又上大學了？在工作中為了弄懂一個概念，我一定要多問幾個為什么，工作中碰到難題，有經歷的同志幫助解答了，我都會仔細記在本子上，班后再找時間細細消化，逐步進步。學以致用，讓我增長了知識，練就了本領，進步了技能，在工作中的自信心也在不斷增強。例如，外貿業務中的審證工作，是一項很重要的內容，假如有問題我們不能及時發現，就直接導致我們公司結匯的風險。所以用戶往往會為了保護自己的利益設法打擦邊球，我們收到的每一份信譽證都會存在一些開證行或申請人提出的特殊要求，這其中就會隱藏著對我們的不利條款，這種情況碰到的多了，我們外貿組的幾個人也就習慣了對信譽證中自己拿不準的條款，都會提出來互相之間進展商討，經歷不夠用了，就查找相關書籍尋找根據，請教銀行也是家常便飯。年，我共經手處理了16份信譽證，在自己的審證過程中發現有些條款不利于我們平安結匯，每一次我都會堅持要求外商修改，雖然要求外商改正信譽證是一件特別費事的工作，有時外商為了自己的利益經常會堅持自己的意見，甚至很不客氣地同我們發脾氣，但為了公司利益，我都會在耐心的商談之中，堅持不放棄原那么。16份信譽證中曾經有40多處都是在審證中發現于我公司結匯不利，我都堅持據理力爭，直到信譽證修改滿足我們的要求為止，從而確保了資金正常回收。外貿合同的履行是以單證的往來為根底的，專業人士通常稱其為單據買賣。我們制作的單據和交單時間假如與信譽要求存在不符點，就無法保證貨款及時、全額的收回，單據的作用和其重要性是可想而知的。所以單據制作同樣是我工作中，重點學習和把握的內容。起初因為業務陌生，總是越著急越抓不住重點，屢屢出錯，當辛辛苦苦加班加點趕制出來的一大堆單據，被銀行挑出缺點退回來重做時，心里真不是滋味。記得有一次中板合同交單，由于外商要求將幾個合同穿插發貨，又在一個信譽證下，分出多套單據議付，經過反復調整，離交單的時間只剩一天，這個時候我只能抱著所有單據，在銀行與審單員一塊過單，直到銀行快關門了，單據才終于寄出去了。為了搶時間，銀行工作人員陪著我餓了一天肚子。經過近半年的理論積累和不斷探索，到下半年，制單工作對我已不是太大的難題了。年我共制單套，每一套都是數拾頁的單據和數不清的數據，按時、如數收回貨款余萬美元。在制單中我體會到不僅需要嫻熟的專業知識和清醒的頭腦，更需要是對工作的高度責任心。年月份以后，總公司出于業務分工的考慮，新鋼聯的出口業務只能在首鋼以外的市場尋求開展，只能通過外采的方式組織出口資。這種方式對于我們這種冠以首鋼頭銜的公司來講是很困難的，因為外商知道你隸屬于首鋼，他就希望從你這兒拿到首鋼的產品，規模大一點的鋼鐵企業都有外貿經營權利和才能，而我們拿不到穩定的出口資，這對于我們都是不利因素。外貿業務員年終工作總結報告篇十二日月如梭、光陰飛逝，轉眼間又到了年底，回憶這一年的工作歷程，我在各位領導的帶著下，在全公司同志的鼎力支持和配合下，按照我公司今年的工作思路、目的、任務，立足本職，勤奮努力、拼搏向上，積極展開工作，圓滿完成了自己所負責分管的各項工作任務。回憶20xx的工作，考慮亦多，感慨亦多，收獲亦多。“忙并收獲著，累并快樂著”成了今年工作的主旋律，常鳴耳盼。現將我今年的工作總結如下：一、認真學習，進步自身素質隨著科技的迅猛開展，各行各業之間的競爭異常劇烈。特別是近幾年來，全球金融風暴愈演愈烈，整個經濟環境面臨惡化的趨勢。我們物流公司如何打破開展的制約，我想需要我們所有捷安人的共同努力。我作為公司的一份子，要認真做好自己的本職工作。這就需要進一步提升自己的思想素質和業務才能，因此，我注重加強日常的學習積累。一是在思想上與我們公司保持一致，堅決理想信念，樹立正確的世界觀、人生觀和價值觀，樹立全心全意為客戶效勞的思想，做到無私奉獻。二是重點學習公司的各項規章制度及相關物流行業的法律知識。做到學深學透，掌握在腦海里，運用到實際工作中，為自己做好各項本職工作打下堅實的根底。通過學習，我熟悉和掌握了公司的各項制度、工作紀律及根本業務知識與技能，增強了履行崗位職責的才能和程度，做到與時俱進，增強大局觀，合規合法，能較好地結合實際情況加以貫徹執行，完成上級布置的各項工作任務，獲得良好成績。二、樹立效勞意識，做好本職工作作為捷安公司的一名業務員，我深知要做好這項工作，就要樹立大局意識、全心全意為公司、為客戶效勞的意識。這樣，客戶滿意了，才能促進公司的業務開展。為此，我在工作中努力做到愛崗敬業、履行職責，吃苦在前，享樂在后，為客戶做好各項物流效勞工作。著重做好三方面工作：一是擺正位置，認真做好物流效勞工作，消除自己思想上的松懈和缺乏，徹底更新觀念，自覺標準自己的行為，認真做好資料搜集、聯絡廠方和客戶的工作，制定詳細的工作方案，做好運輸安排。二是把業務技術和純熟程度作為衡量效勞程度的尺度，苦練根本功，加快業務辦理的速度，防止失誤，把握質量。三是努力學習新業務知識，掌握做好物流工作必備的知識與技能，特別是營銷產品和溝通方面的知識，為擴大業務范圍與創造良好經濟效益奠定根底。通過上述努力，我更加純熟地掌握了與客戶溝通的技巧、處理相關難題的技巧以及推介