11市場調查與預測MarketingResearchandForecast市場調查與預測MarketingResearchand課程內容

第1章——市場調查概述

第2章——市場調查方案設計第3章——市場調查問卷設計第4章——抽樣調查技術第5章——市場調查數據采集第6章——市場調查數據整理與分析第7章——市場調查報告第8章——市場預測概述第9章——判斷分析市場預測法第10章——時間序列市場預測法第11章——相關回歸市場預測法課程內容第1章——市場調查概述知識點掌握市場調查方案的基本內容及其設計方法技能點學習目標與要求

理解市場調查方案的含義及其重要性掌握市場調查方案設計的基本原則和一般流程了解市場調查方案可行性研究的三種方法知掌握市場調查方案的基本內容及其設計方法技能學習目標與要求第二章市場調查方案設計方案和方案設計的含義方案設計基本原則方案設計流程方案設計前期準備方案內容設計方案的評審、修改、確認第二章市場調查方案設計方案和方案設計的含義調查方案的含義

也稱市場調查計劃書、調查項目計劃書、調查項目建議書或調查策劃書指在調查項目實施前對調查的目的、內容、研究方法、數據分析、時間安排、經費預算等所做的統一安排和規劃，以及由這些內容形成的文字材料多采用PPT格式調查方案的含義也稱市場調查計劃書、調查項目計劃書、調查項目調查方案設計

方案設計是整個調查過程的開始是研究人員對所研究的問題從定性認識到定量認識的連接點，能體現其對所研究問題的定量認識的廣度和深度方案是否科學、可行，關系到整個調查的成敗調查方案設計方案設計是整個調查過程的開始撰寫調查方案五目的

通過向客戶企業提交和演示方案內容，表述對于客戶需求的理解和重視撰寫調查方案五目的通過向客戶企業提交和演示方案內容，表述對讓客戶了解本市場調查機構的實力、素質和服務宗旨，樹立良好形象，作為投標書的藍本爭取獲得此調查項目撰寫調查方案五目的

讓客戶了解本市場調查機構的實力、素質和服務宗旨，樹立良好形象記錄雙方溝通結果，幫助消除歧異，統一認識撰寫調查方案五目的

記錄雙方溝通結果，幫助消除歧異，統一認識撰寫調查方案五目的作為重要的項目培訓材料和管理文件，便于對調查參與各方實行統一培訓及對調查過程實施統一監督、管理和控制撰寫調查方案五目的

作為重要的項目培訓材料和管理文件，便于對調查參與各方實行統一方案是項目實施和市場調查報告撰寫的基礎撰寫調查方案五目的

方案是項目實施和市場調查報告撰寫的基礎撰寫調查方案五目的第二章市場調查方案設計方案和方案設計的含義方案設計的基本原則方案設計流程方案設計的前期準備方案內容的設計方案的評審、修改、確認第二章市場調查方案設計方案和方案設計的含義方案設計基本原則

科學性可行性一定彈性有效性1432方案設計基本原則科學性可行性一定彈性有效性1432第二章市場調查方案設計方案和方案設計的含義方案設計基本原則方案設計流程方案設計前期準備方案內容設計方案的評審、修改、確認第二章市場調查方案設計方案和方案設計的含義方案設計流程

方案設計流程第二章市場調查方案設計方案和方案設計的含義方案設計基本原則方案設計流程方案設計前期準備方案內容設計方案的評審、修改、確認第二章市場調查方案設計方案和方案設計的含義方案設計前期準備

客戶溝通調查機構內部溝通資料收集方案設計前期準備客戶溝通調查機構內部溝通資料收集客戶溝通了解調查的背景分析識別營銷決策問題了解委托調查企業的各項要求爭取委托調查企業的支持方案設計前期準備

客戶溝通方案設計前期準備方案設計前期準備

調查機構內部溝通——項目涉及多個部門：訪問部（FW）客服部（CS）研究部（RE）數據處理部（DP）方案設計前期準備調查機構內部溝通——項目涉及多個部門：訪問資料收集專家咨詢二手數據分析探索性的定性研究案例分析ABCD方案設計前期準備

資料收集專家咨詢二手數據分析探索性的定性研究案例分析ABCD第二章市場調查方案設計方案和方案設計的含義方案設計基本原則方案設計流程方案設計前期準備方案內容設計方案的評審、修改、確認第二章市場調查方案設計方案和方案設計的含義方案內容設計

附錄調查背景調查目的基本內容調查范圍對象調查方法調查內容抽樣方案調查組織經費預算調查進度結果提交時間安排其他事項方案內容設計附錄調查背景調查目的基本內容調查范圍對象調查方調查背景：對調查活動開展的必要性、原因的介紹對調查背景的理解和掌握在很大程度上影響對調查目的、調查內容等的理解需重點了解：行業大背景；行業競爭態勢；企業、品牌及產品的現狀；客戶面臨的營銷決策課題；開展市場調查的必要性和重要性1.梳理調查背景

調查背景：對調查活動開展的必要性、原因的介紹1.梳理調查背景調查目的：調查所要達到的具體目的，即通過調查要解決什么問題，解決到什么程度須清楚回答“為什么調查？”是調查方案設計的首要問題須緊扣營銷決策問題，否則，將把調查引入歧途2.明確調查目的

調查目的：調查所要達到的具體目的，即通過調查要解決什么問題，回答“調查什么？”，即調查的具體內容既要把有關的研究問題盡可能列全，防止遺漏，同時又須根據其對決策的用途、成本和技術上的可行性等因素進行取舍3.確定調查內容

回答“調查什么？”，即調查的具體內容3.確定調查內容規定調查的類型及采用什么方式方法取得調查資料采用何種方式方法不是固定、統一的，取決于調查目標、調查對象、調查任務及調查人員素質等因素應采取既適合于調查問題和目標，又具經濟可行性的方法如何選擇最適當、最有效的調查方法，是設計調查方案的一個重要內容應注意多種調查方式的結合運用4.確定調查方式、方法

規定調查的類型及采用什么方式方法取得調查資料4.確定調查方式調查對象：根據調查目的、任務確定的調查研究總體，由某些性質相同的調查單位所組成解決“選擇怎樣的一群人作為研究的對象？”“向誰調查？”、“由誰來提供所需數據？”的問題5.確定調查區域、調查對象

調查對象：根據調查目的、任務確定的調查研究總體，由某些性質相市場調查多采用抽樣調查方式，因此，在調查方案中，須對調查所采取的抽樣方案進行明確規定須正確選擇抽樣方式，制訂抽樣程序，使樣本能真正代表總體，并恰當確定樣本數目，以便在符合調查要求的前提下降低費用6.制訂抽樣方案

市場調查多采用抽樣調查方式，因此，在調查方案中，須對調查所采對資料的審核、訂正、編碼、分類、匯總、圖表展示等做出具體安排每種分析技術都有其自身特點和適用性，應根據調查要求，選擇最佳的分析方法并在方案中加以規定應對“如何進行信息資料的分析”及“分析后會向顧客提供哪些結果”進行具體的說明7.制訂資料分析方案

對資料的審核、訂正、編碼、分類、匯總、圖表展示等做出具體安排在方案中，須對顧客在調查完成后獲得的具體利益進行詳細列舉，并從內容、形式、數量、質量、提交期限等方面進行具體規定提供給客戶的主要調查成果：調查報告數據報告演示報告8.確定調查結果提交形式

在方案中，須對顧客在調查完成后獲得的具體利益進行詳細列舉，并9.安排調查時間

調查期限調查活動進度最佳調查時間三項內容：9.安排調查時間調查期限調查活動進度最佳調查時間三項內容：調查設計的重要內容。經費的多少與調查范圍、調查規模（樣本量大小）、調查方法均有關通常包括：設計費用（方案設計、問卷設計）抽樣費用調查實施費（差旅費、場地租金、人員工資、禮金禮品等）數據處理費用（數據審核、編碼、錄入費、統計分析費）調查報告撰寫制作費問卷印刷費、裝訂費、復印費項目辦公費10.預算調查經費開支

調查設計的重要內容。經費的多少與調查范圍、調查規模（樣本量大調查實施具體工作計劃，主要包括：項目負責人項目組設置調查人員選擇與培訓質量控制措施項目組組織分工各主要成員的知識背景、經歷、特長等規定項目雙方的責任人、聯系人及聯系方式等11.制訂調查的組織計劃

調查實施具體工作計劃，主要包括：11.制訂調查的組織計劃完整的調查方案設計包括更多的內容，如保密協議、公司介紹、過往相關研究經驗介紹、結果輸出、附錄等，都在調查方案設計范疇之內其他內容

完整的調查方案設計包括更多的內容，如保密協議、公司介紹、過往方案是客戶看到的第一份書面材料，在很大程度上決定著項目成功與否方案的起草與撰寫一般要由項目的主管（項目經理或研究總監）來完成方案的結構主要包括：封面目錄內容附錄編寫市場調查方案

方案是客戶看到的第一份書面材料，在很大程度上決定著項目成功與第二章市場調查方案設計方案和方案設計的含義方案設計的基本原則方案設計流程方案設計的前期準備方案內容的設計方案的評審、修改、確認第二章市場調查方案設計方案和方案設計的含義方案可行性研究

邏輯分析法經驗判斷法試點調查法三種方法方案可行性研究邏輯分析法經驗判斷法試點調查法