三星集團(tuán)改革讓市場(chǎng)更安全

一、德萊姆存儲(chǔ)公司三星集團(tuán)三星集團(tuán)的創(chuàng)始人是李炳哲。這是韓國(guó)歷史上最古老、規(guī)模最大的家族集團(tuán)之一。1987年李秉哲去世后,由三子李健熙繼承大權(quán)。之后,曾在日本早稻田大學(xué)和美國(guó)喬治·華盛頓大學(xué)受過(guò)高等教育的李健熙就開始對(duì)三星集團(tuán)進(jìn)行大力改革,在短短不到6年的時(shí)間里取得了驚人的成績(jī):三星電子公司成為世界上生產(chǎn)存儲(chǔ)芯片的一流大公司。1992年,三星集團(tuán)的德萊姆存儲(chǔ)業(yè)務(wù)劇增35%,達(dá)12億美元(比德萊姆存儲(chǔ)器的競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手東芝公司還多6900萬(wàn)美元),從而使韓國(guó)公司的芯片銷售總量增長(zhǎng)了29%,達(dá)19億美元。三星集團(tuán)在質(zhì)量和交貨條件上可與日本公司相媲美,并在價(jià)格上壓倒他們。三星公司約在1993年躋身于芯片制造的10強(qiáng)之列。在很短的時(shí)間內(nèi),三星集團(tuán)的固定資產(chǎn)額增加了25倍,1992年銷售總額達(dá)100億美元,被《幸福》雜志列入全球500家大企業(yè)排行榜中的第18位。二、星集團(tuán)改革的結(jié)果三星集團(tuán)的飛速發(fā)展,是李健熙進(jìn)行大膽改革之后出現(xiàn)的,可以說(shuō),是改革推動(dòng)了三星集團(tuán)目前的發(fā)展,而這場(chǎng)改革目前仍在進(jìn)行之中,其最終結(jié)果如何,人們拭目以待。1.星集團(tuán),教育約束三星公司李健熙早年留學(xué)國(guó)外,具有與其父嚴(yán)于律己迥然不同的個(gè)人風(fēng)格。在李秉哲創(chuàng)建并用鐵腕經(jīng)營(yíng)三星集團(tuán)達(dá)50年的時(shí)間內(nèi),三星集團(tuán)建立了一套很類似于日本管理模式的森嚴(yán)的等級(jí)管理制度。在三星集團(tuán)達(dá)到下一個(gè)水準(zhǔn)之前,李健熙認(rèn)為,必須把公司主管人員從先父的內(nèi)向遺風(fēng)中掙脫出來(lái)。51歲的李健熙說(shuō):“我告訴他們,除了怎樣對(duì)待家庭不能變,其他一切都要變。”以下是他發(fā)起的管理革命。1)精簡(jiǎn)機(jī)構(gòu),權(quán)力下放。李健熙近年來(lái)采取的幾大行動(dòng)之一,就是要把至今仍高分散的從半導(dǎo)體到輪船乃至香腸樣樣都有的大雜燴壓縮成電子、機(jī)械、化工和金融四個(gè)核心部門,每一部門由一位副總裁領(lǐng)導(dǎo)。這樣做的目的是為了分權(quán)和提高效率。他說(shuō):“我們不得不在質(zhì)量方面進(jìn)行世界范圍的競(jìng)爭(zhēng)。除了質(zhì)量之外,我們別無(wú)選擇。”也許最令人矚目的是三星集團(tuán)管理方法的改變。就像李健熙的高級(jí)助手池勝林所說(shuō)的:“我們對(duì)三星所屬的公司都曾使用一個(gè)標(biāo)準(zhǔn)。但這樣做是荒唐的,因?yàn)槲覀冎?一家化學(xué)公司和一家電子公司是大不相同的,需要有不同的管理策略。”所以,現(xiàn)在各位新的副總裁每個(gè)人都將有完全的管理和經(jīng)營(yíng)自主權(quán),包括任命高級(jí)主管人。池勝林說(shuō):“這是三星公司管理工作的里程碑。”直到現(xiàn)在為止,哪怕是低級(jí)主管的任命都是總裁辦公室所控制,而根據(jù)新的舉措,李健熙只須檢查副總裁們的表現(xiàn)即可。他也可憑興趣為三星集團(tuán)開發(fā)新的業(yè)務(wù)領(lǐng)域。2)放眼全球,培訓(xùn)員工。像三星集團(tuán)這種規(guī)模巨大的家族企業(yè),多年來(lái)已成為當(dāng)局推動(dòng)經(jīng)濟(jì)發(fā)展的主要支柱,獲得了隨心所欲地打入工商業(yè)各個(gè)領(lǐng)域的權(quán)力,它們這種無(wú)所不在的壟斷實(shí)力招致了各界日益強(qiáng)烈的反對(duì)。由于在國(guó)內(nèi)受到激烈的抨擊,同時(shí)也由于高勞動(dòng)力價(jià)格、無(wú)法控制的利率以及來(lái)自東南亞國(guó)家低勞動(dòng)力成本的競(jìng)爭(zhēng),韓國(guó)的企業(yè)巨頭越來(lái)越注重將生產(chǎn)擴(kuò)展到海外。海外競(jìng)爭(zhēng)力的狀況對(duì)一個(gè)企業(yè)的發(fā)展起著決定性作用。李健熙在改革中始終傳達(dá)著這樣一個(gè)信息:如果不理解那些對(duì)高麗文化來(lái)說(shuō)被認(rèn)為是異域他鄉(xiāng)的東西,“三星就絕對(duì)沒(méi)有力量參與競(jìng)爭(zhēng)”。為達(dá)到這個(gè)目的,“培訓(xùn)”便成了三星公司的口號(hào),最突出的就是所謂“CEO(高級(jí)行政官)學(xué)校”。這所學(xué)校創(chuàng)辦于1993年9月,旨在讓所有850名集團(tuán)經(jīng)理們接受6個(gè)月的重新教育,3個(gè)月在韓國(guó),3個(gè)月在海外,后者主要針對(duì)外語(yǔ)學(xué)習(xí)。李健熙禁止CEO學(xué)校的學(xué)生在國(guó)外時(shí)乘坐飛機(jī),他們必須乘小汽車、公共汽車或列車旅行,為的是讓他們對(duì)所到國(guó)有更深切的體驗(yàn)。李健熙強(qiáng)調(diào)國(guó)際經(jīng)驗(yàn)的另一個(gè)體現(xiàn)是他實(shí)行3年的“地區(qū)專家計(jì)劃”。三星集團(tuán)每年給400名在公司呆滿3年以上工齡者的手上塞滿錢,然后把他們送出國(guó)去。在國(guó)外12個(gè)月,愛(ài)干什么干什么,沒(méi)人過(guò)問(wèn)。不過(guò),李健熙期望他們回國(guó)時(shí)能對(duì)駐在國(guó)的語(yǔ)言和文化有相對(duì)詳實(shí)的了解。回到韓國(guó)呆上幾年后,他們就可以返回他們專攻的國(guó)家,推銷三星集團(tuán)的產(chǎn)品。這個(gè)五年計(jì)劃一結(jié)束,三星集團(tuán)將花費(fèi)1億美元培養(yǎng)2000名年輕的管理人員。李健熙下達(dá)的命令中最引人矚目的是他的“七比四計(jì)劃”。自從1993年7月以來(lái),這位董事長(zhǎng)要求三星集團(tuán)每個(gè)部門的雇員凌晨7時(shí)上崗,4時(shí)下班。這對(duì)于一個(gè)白領(lǐng)工人上班時(shí)間一般為上午7時(shí)至傍晚8晚,接著就是深宵賽酒的國(guó)度來(lái)說(shuō),真是不太合拍。不過(guò),李健熙這樣做是為了突出他所要求的變化,提高生產(chǎn)力,給自修課程留出時(shí)間。在新制度實(shí)施的最初幾個(gè)月,他隨意給各營(yíng)業(yè)部門打電話,下午4時(shí)后要是還有誰(shuí)回電話,就會(huì)受到嚴(yán)厲訓(xùn)斥。3)李健熙力圖創(chuàng)造一種氣氛,即讓那些雖說(shuō)有些搗蛋卻不乏好點(diǎn)子的人去沖破公司統(tǒng)一的框框。為了達(dá)到這個(gè)目的,三星集團(tuán)放手讓雇員們自由組合成“技術(shù)谷”,這是專為那些允許研究任何課題的小組取的名字。一個(gè)成果是一本由4個(gè)年輕職員合著的暢銷書,名為“個(gè)人電腦是我的朋友”。另一個(gè)成果是在墨西哥銷售電視機(jī)的新概念。設(shè)計(jì)一臺(tái)電視機(jī),在屏幕上方連續(xù)不斷地播放由諸如可口可樂(lè)公司這樣的贊助廠家提供的廣告,三星集團(tuán)以此為手段就可以比競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手低30%的價(jià)格出售自己的產(chǎn)品。這種“嵌入商業(yè)廣告”的電視節(jié)目由贊助者提供補(bǔ)貼。除了上述的國(guó)際化培訓(xùn)外,平均每位雇員每年都要到三星集團(tuán)開設(shè)的學(xué)校里學(xué)習(xí)16天,學(xué)習(xí)內(nèi)容主要是技術(shù)培訓(xùn),另外還學(xué)習(xí)高效談判術(shù)和中國(guó)、日本周邊國(guó)家的政治、經(jīng)濟(jì)結(jié)構(gòu)等課程。三星集團(tuán)在漢城附近開辦了“三星人力資源開發(fā)中心”,主要目的是培養(yǎng)職員的基本經(jīng)營(yíng)技術(shù)和對(duì)三星集團(tuán)的奉獻(xiàn)與忠誠(chéng)。除培訓(xùn)外,三星集團(tuán)還以優(yōu)厚的報(bào)酬保證工人能有較高的生活水平,不使他們有被剝削之感。在三星集團(tuán)內(nèi),工人全年工資收入有1.45萬(wàn)美元,各種福利津貼約有1.15萬(wàn)美元,相對(duì)于人均年收入6500美元的韓國(guó)來(lái)說(shuō),三星集團(tuán)的勞動(dòng)報(bào)酬不可謂不豐厚。正是由于“三星精神”和優(yōu)厚的報(bào)酬雙管齊下,保證了公司20萬(wàn)員工的團(tuán)結(jié),凝聚了人才,大大推動(dòng)了企業(yè)的發(fā)展。2.“日本”與三星集團(tuán)李健熙1987年接手三星集團(tuán)后,對(duì)集團(tuán)的內(nèi)部結(jié)構(gòu)進(jìn)行了大幅度調(diào)整。他毫不客氣地將一些不重要的公司,如百貨公司和造紙廠等,轉(zhuǎn)賣給他人,將簡(jiǎn)單消費(fèi)用電器的生產(chǎn)轉(zhuǎn)移到其他國(guó)家。他集中資金發(fā)展未來(lái)行情看好的業(yè)務(wù),重點(diǎn)在本國(guó)生產(chǎn)制造高新技術(shù)產(chǎn)品,如計(jì)算機(jī)和航空工業(yè)。在生產(chǎn)領(lǐng)域,三星集團(tuán)目前正全力以赴在技術(shù)創(chuàng)新和一些技術(shù)密集型產(chǎn)業(yè)部門奪得新的優(yōu)勢(shì),占領(lǐng)國(guó)外市場(chǎng)的更大份額,為此甚至不惜人力、資金。李健熙提出“超過(guò)日本”的口號(hào),奮力與日本一決雌雄。但他也十分明白,憑三星集團(tuán)和韓國(guó)企業(yè)界現(xiàn)有的人力和技術(shù),要在電器生產(chǎn)領(lǐng)域全面超過(guò)日本是根本不可能的,在某幾項(xiàng)尖端產(chǎn)品方面與日本展開競(jìng)爭(zhēng)尚比較現(xiàn)實(shí)。三星集團(tuán)以全年銷售收入的10%作為研究與開發(fā)基金,用重金聘請(qǐng)了十幾名俄羅斯科學(xué)家,重點(diǎn)開發(fā)了幾項(xiàng)前景看好的電器產(chǎn)品。1993年,三星集團(tuán)投資9.8億美元,僅次于世界最富有的芯片制造商英特爾公司而在其他任何公司之上。1993年大部分的支出被指定用于能生產(chǎn)16兆比特德萊姆存儲(chǔ)器的設(shè)施。這些能存儲(chǔ)1600萬(wàn)比特以上的數(shù)據(jù)的存儲(chǔ)量相當(dāng)于700頁(yè)紙的打字機(jī)。三星公司還預(yù)算將7億美元用于可存儲(chǔ)256兆比特的未來(lái)型芯片的研究和開發(fā)。當(dāng)國(guó)際商用機(jī)器公司、東芝公司和西門子公司看到256兆比特芯片的設(shè)計(jì)后,估計(jì)需6億美元,便有意與其合作以分擔(dān)費(fèi)用。但由于有500億美元的母公司三星集團(tuán)的支持,三星電子公司將獨(dú)立單干。這些咄咄逼人的投資已創(chuàng)下了一些驚人的里程碑。一個(gè)是在1990年,三星集團(tuán)通過(guò)展示一塊能全面運(yùn)作的16兆比特芯片(這是第一個(gè)能全面工作的芯片之一)而博得了國(guó)際商用機(jī)器公司、數(shù)據(jù)設(shè)備公司和其他客戶的熱烈贊賞。從1992年開始它發(fā)運(yùn)這些芯片的樣品——首次跟日本同步推出了最新一代的德萊姆存儲(chǔ)器。三星公司成為世界上半導(dǎo)體工業(yè)中最暢銷產(chǎn)品——德萊姆存儲(chǔ)器的供應(yīng)巨頭,在這項(xiàng)產(chǎn)品上三星公司獲得了巨額利潤(rùn)。3.星集團(tuán)對(duì)汽車業(yè)的影響李健熙在加強(qiáng)三星集團(tuán)的現(xiàn)有業(yè)務(wù)的同時(shí),仍然向往著開拓新的事業(yè)。排在第一位的是汽車業(yè)。三星集團(tuán)已和日本的日產(chǎn)汽車公司簽訂了技術(shù)轉(zhuǎn)讓協(xié)議,準(zhǔn)備在韓國(guó)生產(chǎn)客車。而韓國(guó)早已有了三家汽車制造商,其中現(xiàn)代集團(tuán)占支配地位,大宇和起亞(Kia)無(wú)力與之競(jìng)爭(zhēng)。漢城的Bwring證券公司分析人士金忠等人認(rèn)為,三星集團(tuán)有能力成為汽車業(yè)的主要挑戰(zhàn)者。李健熙的出售資產(chǎn)的戰(zhàn)略很可能促成他進(jìn)入汽車生產(chǎn)領(lǐng)域。從一方面看,出售公司可以籌得現(xiàn)金,進(jìn)入汽車業(yè)估計(jì)需要投入30億美元;從另一方面看,他采取的加強(qiáng)三星集團(tuán)的措施正好是政府對(duì)韓國(guó)一些最大企業(yè)集團(tuán)的改革要求。李健熙這種順從改革的做法,很可能使韓國(guó)政府批準(zhǔn)三星集團(tuán)興辦汽車產(chǎn)業(yè)。三、人才流動(dòng)與員工三星集團(tuán)的改革,應(yīng)該說(shuō)是順應(yīng)了當(dāng)前市場(chǎng)的發(fā)展,在企業(yè)尋求規(guī)模擴(kuò)大的同時(shí),一定要將企業(yè)的管理同步跟上。而管理